Lotte Hotel Moscow

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

8137 ratings

Rate this place

2260 reviews

By default

Incognito 7265

Level 2 Local Expert

I had an extremely disappointing experience at this hotel. The receptionists were not only rude, but one attempted to overcharge me by adding 50,000 rubles to the room rate. Thank goodness I had printed my booking confirmation to expose their deceit. The concierge, a blonde man with glasses, was equally unpleasant. He displayed blatant racism, treating Arab guests rudely while showing preferential treatment to European visitors. Moreover, he walked away mid-conversation to attend to other guests, displaying a complete lack of professionalism. I strongly advise against choosing this hotel. Additionally, the exchange company affiliated with them stole 10,000 QR from me, conveniently omitting any record of the transaction on paper. The receptionist even joined in mocking me when I confronted them about the theft. Sadly, it seems this dishonesty extends to other guests, as another family was also robbed of 10,000 Dirhams. Avoid this place at all costs.

Show business's response

Cagatay

Level 3 Local Expert

Best hotel in Moscow

Show business's response

Мария К.

Level 6 Local Expert

Great as always

Show business's response

Hendrik Nauyoma

Level 7 Local Expert

Premium hospitality

Show business's response

Daniel Etongwe

Level 2 Local Expert

Excellent 💯

Damir Rashidov

Level 5 Local Expert

Amazing hotel

Andrey Kovalev

Level 9 Local Expert

Good place ✅🎉🎊🎄

Show business's response

Amir Namin

Level 4 Local Expert

Great hotel and great location

Dee Br

Level 4 Local Expert

Excellent

Alena S.

Level 5 Local Expert

No comment Love

Ann я

Level 13 Local Expert

В этом году отелю исполнилось 16 лет, но он прекрасен. Персонал любезен и улыбчив, консьержи - профи. В Лотте, что в Москве, что в Санкт-Петербурге, сервис и обслуживание всегда TOP! Гость - Король или Королева, и это неизменно в отелях данной сети! На видео номер «Супериор» с ошеломляющим видом на башни Москва-Сити, чувствуется вайб большого города, буквально. Очень залипательно😍 Завтраки в ресторане Ovo выше всяких похвал, есть азиатские блюда и традиционные, обычные. Ресторан красивый и классно, что есть несколько кабинетов для больших компаний и бизнес-завтраков. Отдельно отмечу кафе на первом этаже и фирменные десерты Лотте, как и в Санкт-Петербурге, пройти мимо просто невозможно, ассортимент обновляется сезонно. А рядом Арбат и театр Вахтангова, порой так приятно побыть туристом в родном городе и совместить прогулку в центре с походом в театр и ночлегом в чудесном отеле!

Show business's response

Александра Т.

Level 9 Local Expert

Лучший 5-звездочный отель в Москве. Обслуживание выше всех похвал, атмосфера великолепная, шикарные номера, великолепные рестораны. Люкс Джуниор - восторг. Отмечала свой день рождения с пакетным предложением- украсили номер шарами, торт шампанское, открытка. Клубный этаж с открытой террасой - шикарно. Бассейн- ооочень красиво, джакузи, шелковая ванная. Лотте - это уровень магии!

Show business's response

Вусал

Level 5 Local Expert

Очень высокий уровень сервиса: персонал внимательный, вежливый и действительно старается сделать пребывание комфортным. Номера просторные, чистые и отлично оснащены, а вид из окна особенно впечатляет вечером. Завтраки разнообразные и качественные, чувствуется уровень премиального отеля. Отличное расположение в центре Москвы!

Show business's response

katy omelnitskaya

Level 8 Local Expert

Сегодня проснулись, отлично выспались , подушки то что нужно, а вот ресторанчик и завтрак это что-то особенно вкусное и разнообразное, икорочка щучья икорочка красная, скрембл с рыбкой , выпечка , сыры, даже азиатское меню!!! Все бомба, просеко льется рекой, причем самое удивительное, хорошее просеко! Спасибо огромное за сервис, менеджер Алина - вам отдельное спасибо , прекрасный сервис , внимание, нам было вкусно

Show business's response

Татьяна Шульга

Level 30 Local Expert

Lotte Hotel Moscow — роскошный пятизвёздочный отель в центре Москвы 🌟🌟🌟🌟🌟 Стильный интерьер, просторные номера (включая крупнейший в России королевский люкс — 490 кв. м), высокий сервис ✨️👌 Отличные рестораны (MEGUmi, OVO), атмосферные бары, спа‑центр, бассейн 🥗🔥Завтрак — микс японской, корейской и европейской кухни🍱🍣🍜 Цена высокая (от 400 евро за ночь), но отель стоит того, если хочется по-настоящему люксового отдыха 💎

Show business's response

Evgenii

Level 14 Local Expert

«Лотте Плаза» — один из лучших отелей Москвы! Плюсы: шикарное расположение в центре; стильные и чистые номера; отличный завтрак; внимательный персонал; спа‑зона с бассейном. Всё на высшем уровне, без преувеличения. Остался очень доволен, рекомендую всем!

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Очень понравилось в Лотте! Весь персонал с очень любезный, ненавязчивый, доброжелательный) Еда полностью удовлетворила все запросы) у нас было 5-разовое питание) меню очень хорошее! Особенно понравился бефстроганов и брускетты) В номере всё идеально чисто. Подушки и матрас очень комфортные, захотела себе такие же домой) подушки брали классические, но есть меню подушек, можно выбрать нужную. Завтраки - лучше идти на этаж, где шведский стол) там очень большой выбор и плюс могут приготовить горячие блинчики) Атмосфера в целом очень комфортная. На этаже очень тихо. Это очень успокаивает) Вид у нас был на Садовое кольцо) ни разу не пожалели, что выбрали именно такой) ночью все огни загораются и очень красиво) Так же есть крытый бассейн со звездным неком и подвесткой. Шелковая ванна, джакузи, сауна. Можно и поплавать, и попариться, и просто отлежаться в горячей ванне)) Спортзал тоже был доступен, но им не пользовались) больше плавали) Место точно рекомендую! Перезагрузились и отдохнули))

Show business's response

Михаил Болдырев

Level 20 Local Expert

Отель из старинных фильмов. Картинка с экрана. Стиль чувствуется во всех мелочах, даже в одежде персонала и мелких экстравагантных деталях. При этом современные технологии тоже имеются — в туалетах унитазы с пультом дистанционного управления, моют и сушат одновременно 😅

Show business's response

Azar Samanov

Level 30 Local Expert

Lotte в Москве — пятизвёздочная гостиница, находится в самом центре города, на Новинском бульваре. Отель известен высоким уровнем сервиса и красивыми интерьерами. Здесь около 300 номеров. Мне нравятся рестораны при отеле. Например, MEGUmi предлагает блюда японской кухни, а OVO — европейскую кухню с авторским подходом. Ещё здесь есть уютный лаунж-бар The Library и бар на крыше с видом на город. Для отдыха и расслабления в Lotte есть спа-центр с корейскими и европейскими процедурами, большой бассейн и фитнес-зал. Правда, цены здесь высокие — ночь в номере обойдётся примерно от 400 евро за ночь. Отличный завтрак, на котором есть выбор из еды, присущей японским и корейским традициям, и конечно элементы европейского и русского гостеприимства. Персонал замечательный, внимательный. В целом, в отель стоит приехать, чтобы оценить высокую кухню, которая начинается уже с завтрака.

Show business's response

Вита

Level 27 Local Expert

Лучший отель, в котором была. Первое место делит с хаятом. Сотрудники - высший пилотаж. Даже нет слов. Очень вежливые, доброжелательные, не наиграно, а будто им реально нравится их работа. Чисто. Номер в хорошем состоянии. (Немного бесило выключение света, оно уже старое и тупит, а также светящиеся часы/телефон у кровати, которые все равно включались при выключении). И немного темновато в ванной. Умный туалет. Отличный набор с хорошей зубной пастой. За весы спасибо! Завтраки - мой почтение. Все очень вкусно. Рыба, икра, сыры и нарезки. Вкусные колбаски. Не хватило хашбрауна) Обязательно еще тут остановлюсь. Отдельное мерси швейцару - помогал вылезти из такси с больной ногой.

Show business's response

Aina Digital

Level 21 Local Expert

Замечательный отель, с домашним теплом и заботой. Все продумано до мелочей. Плюсы: мне важно заехать с ручной кладью и не переживать о наличии фена, предметов гигиены и т д. Тут все есть👍🏻. Даже гладильная доска с утюгом. Я понимаю, что звездность обязывает, но не всегда и не везде это норма. Уборка на отлично, оставляла чаевые на столике, не притронулись. Только при выезде узнала, что у них принято чаевые оставлять на кровати. Интерьер это отдельная история, все со вкусом и сдержанностью. Ресепшн замечательные, швейцар и охрана очень вежливые. И еще очень очень много плюсов:-) Из минусов, картина у кровати, тоскливо и угрюмо стоят две матрешки. Но кто я такая, что бы судить искусство. С Уважением, Aina. Номер 739.

Show business's response

Maria Y.

Level 7 Local Expert

Отель потрясающий, красиво украшен, все ухожено, но отдельно хотелось бы отметить персонал, ведь настоящее гостеприимство - это люди. Когда приезжаешь на такси, а швейцар открывает дверь с улыбкой; когда на ресепшн искренне интересуются, был ли комфортным путь до отеля; когда в лобби баре Хасан и Маргарита рекомендуют то, что 100% попадает в твои вкусовые предпочтения, даже не задавая никаких вопросов; когда в спа сотрудники переходят на шёпот, чтобы не нарушить твой комфорт, как только ты присаживайся в зону ожидания; когда горничная приходит сделать вечерний сервис, от которого ты любезно отказываешься, но она все вручает тебе вкуснейшие конфеты; когда на завтраке тебе приносят чашечку кофе спустя пару минут, после того, как ты в зале обратился к сотруднику с просьбой повторить свой напиток. Лотте это настоящий знак качества и истинное гостеприимство. Процветания и благодарных гостей!

Show business's response

Владимир Р.

Level 6 Local Expert

Отличное место! Персонал всегда с улыбкой, быстро решают любые запросы, за это им отдельное спасибо! Уютный и чистый номер (категория Делюкс), с шикарным видом на Сити и ту самую 7 по счету Сталинскую высотку. Вкусный завтрак под живую музыку - волшебно! Немного смутил запах на втором этаже, перед зоной для завтрака много коврового покрытия и запах затхлый. Ну а в целом ставлю уверенную «5». Спасибо, Lotte🙏🏻

Show business's response

Даниил Милованов

Level 11 Local Expert

Премиальный отель с наилучшим сервисом. Персонал максимально вежлив и лоялен к гостю. Все вопросы и пожелания решаются сразу и без уточнений/промедлений. Удобная система сервиса в номер: зашел по QR коду на страничку, выбрал всё, что нужно дополнительно, если вдруг не хватило или испортил, - незаметно и тихонечко все принесли. + Кровать огонь! Также любезно предложили выбрать подушки по мягкости и размеру 🫠 + Расположение + Чистый подземный паркинг + Обалденный ресторан и лаунж зона на ужинах. Шеф супер! И много всего, что навскидку не вспомнишь. Все было супер, приедем еще!

Show business's response

Александра Поддубная

Level 8 Local Expert

**Короткий отзыв о Лотте Отель в Москве** Лотте Отель в Москве — это роскошный пятизвёздочный отель, сочетающий элегантный дизайн, высокий уровень сервиса и удобное расположение в центре города (Новинский бульвар) . **Плюсы:** 1. **Идеальный сервис** — персонал отзывчивый, вежливый и готов решить любой запрос за 5 минут. Многие гости отмечают индивидуальный подход, включая комплименты в виде шампанского для постоянных клиентов . 2. **Роскошные номера** — просторные, чистые, с качественной косметикой, тропическими душевыми кабинами и комфортными кроватями. Некоторые номера, однако, могут иметь вид на стену, а не на город . 3. **Гастрономия** — завтраки с живой музыкой, разнообразные блюда (включая азиатские), авторские десерты и ресторан с рекомендацией Michelin. Шикарные бранчи под рояль — отдельное удовольствие . 4. **SPA и wellness** — большой бассейн, сауны, хамам, джакузи и профессиональные массажи. Правда, иногда зона SPA может быть временно недоступна . **Минусы:** - **Залог за мини-бар** — некоторые гости критикуют необходимость оставлять залог, что воспринимается как мелочность для отеля такого уровня . - **Проблемы с заселением** — случаются задержки, а раннее заселение не всегда возможно. Отдельные гости сталкивались с несоответствием номера брони . - **Шум** — в некоторых отзывах упоминаются громкие соседи, что может нарушить комфорт . **Итог:** Лотте Отель подходит для тех, кто ценит роскошь, безупречный сервис и гастрономические изыски. Несмотря на редкие недочёты, это один из лучших вариантов для бизнес-поездок и романтических выходных в Москве.

Show business's response

Алёна Горбачёва

Level 5 Local Expert

Понравилось пребывание в отеле. Жили там пять дней, успели попробовать практически все. Вкусные завтраки, хорошее спа, самые удобные подушки и одеяла, которые нам попадались в отелях премиального сегмента. Богатый интерьер и обслуживание на высшем уровне! Однако очень хотели видовой номер, но он нам не достался :( От этого было досадно, так как номер попался с видом во двор на 4 этаже, а на крыше напротив велись ремонтные работы. Поэтому шторы почти не открывали, окна большие, нас было хорошо видно. А в целом все прошло хорошо, лишь советую попросить видовой номер :)

Show business's response

Городской следопыт

Level 14 Local Expert

Отель Lotte в Москве оставил только самые приятные впечатления! Расположение шикарное — центр, рядом метро, до Кремля пешком. Номер просторный, с панорамными окнами и невероятным видом на город. Отдельное спасибо за кровать — просто облако! Персонал внимательный, заселили рано без доплат. Завтраки роскошные: есть всё — от морепродуктов до азиатских блюд. Бассейн и спа помогли расслабиться после прогулок. Дорого, но оно того стоит. Вернусь обязательно!

Show business's response

Павел К.

Level 9 Local Expert

Много раз был в ресторанах и кофейнях в Лотте на деловых встречах. В этот раз коллега пригласил на завтрак. Разочаровали сырники и кофе. Достаточно средние по вкусу. Возможно, от такого места были завышенные ожидания. Сервис как всегда на высоте, обслуживание великолепное. Удобная логистика для организации деловых встреч.

Show business's response

Полина С.

Level 5 Local Expert

Отель прекрасен во всем! Начиная от обслуживания, заканчивая местоположением, и наполнением в номерах. Нам посчастливилось проводить свое мероприятие, в этом прекрасном месте, а также и пожить. Хотелось бы выразить отдельную и огромную благодарность - менеджеру Линде! Человек профессионально подошел к организацией нашего праздника, и благодаря ей, все прошло на высшем уровне! Все прошло в расслабленной обстановке, и с профессиональным взглядом. Гости и мы были безумно довольны ☺️ Отель оправдывает каждую свою копеечку! Так же хочется отметить, какие здесь вкусные завтраки, и ресторанное обслуживание! Редко встретишь в отеле действительно ВКУСНЫЕ позиции! Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, или думаете где остановиться в Москве - этот отель будет для Вас находкой!

Show business's response

Ekaterina Vasilenko

Level 7 Local Expert

Очень хороший отель для тишины и уединенности, несмотря на то, что находится на очень оживленной улице. Останавливались с дочерью на двое суток, что бы отдохнуть после мероприятия. Убранство отеля перенесло меня в воспоминания о наших семейных зимовках на Бали: интерьер, произведения искусства, оформление пролетов, лифты, номера словно вдохновлены индонезийской роскошной атмосферой. Особенно хочу отметить спа-комплекс, где тебя встречает индонезийская музыка, знакомые привычные ароматы, шикарный большой бассейн с уютным освещением, прекрасная термальная зона, есть даже полноценная баня и шелковая ванная. Людей было мало, а во второй вечер мы 2 часа плавали в бассейне одни. Если бы я жила в Москве, то непременно бы взяла абонемент сюда, к сожалению в Петербурге подобного не встречала, а этот же отель Lotte в Петербурге сильно скромнее. Завтраки проходят в уютном ресторане, не скажу, что они какие-то особенные, скорее они хорошие, как в других отелях Москвы, где мы останавливались, здесь как раз мы немного покрутили носом, так как хотелось бы в отеле такого уровня на завтраках видеть не только шведскую линию, а и предложения авторских блюд шефа, какой-нибудь лобстер-омлет или что-то, приглашающее, заманивающее своим вкусом и видом к посещению ресторанов отеля позже. Но это так, придирки. На завтраке представлено великолепное мороженое. А так все стандартно на уровне хорошего отеля Москвы: икра, свежевыжатый соки, лосось и пр. Обязательно посещаю японские рестораны, если они есть в маршруте поездки, так как страсть к вагю и сырой рыбе. Ужинали с дочкой в ресторане Мигуми, понравилось что там слабое освещение, все темное, уютное, тихо, ты словно один в ресторане, хотя люди были. По блюдам понравилось все: вагю-стейк на горячем камне, несколько видов сашими, ролы. Из сашими не понравился гребешок, для меня он был слишком тонко нарезан, теплый, и я бы добавила тонкие кусочки лайма к подаче. Ресторан рекомендую. Номер был с красивым видом на Москоу-сити. Хорошая шумоизоляция, очень удобная кровать с мягкой периной и большими перьевыми подушками, исправно работающая вентиляция обеспечили качественный сон. Отель рекомендую.

Вадим Я.

Level 13 Local Expert

Одно из лучших мест для отдыха в городе Москва. Несколько раз останавливался в люксе Атриум данного отеля (современный и балийский стиль). Все просто шикарно. Есть персональные комнаты для завтрака, названные в честь французских цветов, спа комплекс, комнаты для переговоров, три топовых ресторана. Персонал также на высшем уровне. В честь дня моего рождения подготовили подарочный набор. Обязательно приеду сюда еще.

Show business's response

Artem Shipkov

Level 18 Local Expert

В этом отеле мы были дважды на Новогодних каникулах (отель был украшен как в сказке или в фильме Один дома)и в июле 2025 года. В последний раз у сына было день рождения и я попросил украсить номер. Помощники из отеля все сделали безупречно. Кроме того они выяснили чем интересуется мой сын и исходя из этого сделали приятный подарок. В июле мы останавливались на три ночи, но так как мы приезжали на поезде в 10 утра и улетали поздно вечером, отель безвозмездно заселил нас в 10 утра и разрешил выехать в день отъезда в 19 часов. В этом отеле лучшие завтраки, отличный спа и спортивный зал. В номере хотелось бы отметить санузел с унитазом биде Toto. Служба поддержки работает очень профессионально. Расположение отеля тоже очень удобное, рядом торговые центры, кафе, рестораны. Обязательно приедем еще.

Show business's response

Ксения Гиносян

Level 5 Local Expert

Уже традиционно начинаю отмечать свой День рождения утром на завтраке в Лотте. Красивый интерьер, благородная подача блюд, вежливый персонал и внимательное отношение. Была утром 1 декабря. Все сотрудники очень доброжелательны. Меня отдельно поздравили тортиком со свечкой - очень приятно! Также с собой в качестве комплимента положили в подарок выпечку. На завтраке можно не спеша наслаждаться шампанским и изысканными закусками. Короче, буду продолжать свою традицию!

Ольга Горелова

Level 15 Local Expert

Превосходный, роскошный, замечательный отель !В номере идеально чисто, уютно, есть все необходимое! Персонал очень приветливый и вежливый!В ресторане вкусно ,свежие, вкусные, изысканные блюда, играет живая музыка! Шикарные кровати, ванная, большой телевизор! Отдельная песня-это СПА, большой бассейн, джакузи, жемчужная ванная, хамам, баня. Благодарность за балийский массаж, это была красивая церемония! Невероятные эмоции и впечатление! Спасибо огромное всем сотрудникам отеля за гостеприимство и радушие

Show business's response

Георгий Бабаев

Level 5 Local Expert

Каждый, кто побывал в Лотте Москва хотя бы раз, непременно захочет в него вернуться. Чистота, порядок, слаженная работа всей команды от управляющих до учеников портье ресепшен. Внимательный персонал хостес, консьержей, безупречный Бэл бой сервис. Охрана на высоте. Завтраки,- ураган. Прекрасный выбор, быстрая подача, великолепная шведская линия, обилие блюд разных стран мира, свежие фрукты, ягоды … Постельное белье, одеяла и подушки, полотенца,- верх желаемого ! Супер отель !!!

Show business's response

Ольга Пронькина

Level 6 Local Expert

Потрясающий отель с прекрасным сервисом, качеством еды и разнообразным и вкусным завтраком. Конференц-возможности отличные, номер просторный, спа-зона очень уютная и способствующая расслаблению. Обожаю этот отель!

Show business's response

Юлия Савон

Level 12 Local Expert

Шик, мягкие кровати, красивая ванная, тишина, глухие шторы, спать просто идеально Спа здесь наверное самый лучший среди отелей где бывала, прекрасная шёлковая ванна Завтраки очень крутые, дают икру, свежие овощи, хорошее мясо, приготовили вкусный бенедикт под заказ. Второму человеку не хватило обычных супов, хвалил овсянку Так же радуют мелочи вроде зонта, который можно взять на прогулку и качество тапочек

Show business's response

Марсель М.

Level 10 Local Expert

Были 6-7 декабря 2024. Самый лучший отель в котором я был! Все на высоте! Завтрак сопровождала живая музыка, здесь при тебе жарят блины и яичницу, можешь сколько угодно брать красной икры, огромное разнообразие блюд, все очень вкусное 😋! Есть бассейн, СПА, сауна, джакузи, отличный вид из окон в номерах, у нас в номере даже был телевизор в ванной! Нам очень понравилось 😊! Очень довольны с семьёй! Настоятельно рекомендую посетить хоть раз! Спасибо вам огромное за прекрасный сервис и отдых!!!

Show business's response

Настя

Level 9 Local Expert

Восторг только от этого отеля. Вид нереально потрясающий. Очень комфортный номер, постель, подушки, буквально в каждой мелочи ощущается комфорт и забота. Отдельно хочется отметить приятные ароматы гелей и шампуней предлагаемых в номере. Простор, атмосфера и эстетичный восторг от всего отеля. Потрясающий приветливый сервис, сотрудники помогли найти и вернуть забытую вещь. Весь отдых прошел незабываемо! ✨

Мария Перминова 🎤

Level 23 Local Expert

Мой любимый Роскошный отель. 15 лет назад я здесь работала. Помню, высочайшие требования к сотрудникам были. В наши дни, проводила здесь около шести мероприятий за последние годы, как ведущая. Довольна всем! Все сотрудники работают как по часам, качество в каждой детали. На последней свадьбе, молодожёны забыли распечатать список гостей, и нумерацию на столы, банкетный менеджер быстро исправил это недоразумение, все напечатали. Смущает только то, что в отеле монополисты по звуку, не разрешили своего подрядчика по оборудованию пригласить. Не спорю, звук поставили качественный, но весьма дорого. Можно было все то же самое сделать (тот же объем звука и техники) в два раза выгоднее, но, видимо, концепция не разрешает чужих запускать. Имеют право, наверное. Хотя, я за свободу выбора клиента. Также, несколько раз я останавливалась здесь как гость. Потрясающий сервис, отличные номера, комфортная кровать. Лотте - корейская сеть на высоте качества. Отдельно, хочу выделить рестораны. Эстетика, конгруэнтность месту, роскошь.

Show business's response

Олеся Валерьевна

Level 11 Local Expert

Шикарный отель в центре столицы! Персонал идеален во всём: от вежливости до качества уборки номера (не менее двух раз в день). Королевские завтраки, в которых есть всё, что только можно представить на завтрак. Просторные номера, шикарно украшенное к Новому году лобби. Превосходно!

Show business's response

Даниил Ильчук

Level 9 Local Expert

Lotte это не только печенюшки, но ещё и высочайший уровень сервиса и гостеприимства! За вполне себе демократичную стоимость, учитывая то, что живём мы один раз, ну по крайней мере я-то рано или поздно реинкарнируюсь и первым делом отправлюсь в ваш замечательный и роскошный отель!

Show business's response

Антон А.

Level 5 Local Expert

Визуально отель хороший. Номера чистые. Завтраки на 4 балла 3 звезды за то, что сегодня просил разбудить в 4 утра и к 4:40 подготовить завтрак на ресепшен. По итогу не разбудили, и на ресепшене нет завтрака и нет людей. Положиться на персонал отеля нельзя.

Show business's response

Alexandr H.

Level 10 Local Expert

Шикарные виды, отличное расположение, великолепные завтраки. Кровать удобная, в телевизоре были доступны все каналы. При том что в центре Москвы - слышимость улицы околонулевая. В подвале - бассейн, хамам. Нет эффекта "усталости" номеров и spa-зоны. Только положительные эмоции - постараемся рекомендовать всем и сами вернуться.

Show business's response

Екатерина Q.

Level 4 Local Expert

Сам интерьер отеля впечатляет,очень понравились вежливые и компетентные сотрудники на ресепшен.Отмечали здесь день рождения и в первую очередь рассматривали из-за Спа.Но к сожалению в самом спа были разочарованы,бассейн прохладный ,хаммам маленький и стены нуждаются в ремонте.Высокий уровень отеля должен соответствовать высоким стандартам качества.

Show business's response

Яна

Level 17 Local Expert

Очень медленный консьерж-сервис, есть проблемы с картами (могут в любой момент заблокироваться). Предоставляют «Святой источник» в качестве брендированной воды отеля: по мне, не соответствует заявленному высокому уровню сети. Еда в номер очень сомнительная — принесли омлет с нарезанным на 4 части свежим помидором из ближайшего масс-сегмента продуктового. Из плюсов: приятный вид, чистота в номере, расположение.

Show business's response

Andrey Pl

Level 12 Local Expert

Кое-что из жизни гостей вниманию персонала: -кухня просит перемен(итальянский ресторан слишком далёк от итальянской кухни;на завтраке кроме фруктов,выпечки поживиться нечем,попытка изобразить какую-то восточную или азиатскую кухню явно не удалась и т.д.).С кофе организовали ужастик:или забывают принести, или принесут слегка тёплым.Не проще ли поставить кофемашину, а для ожидающих добавить скорость исполнения заказа. -номера(будем считать,что кондиционера нет,т.к. то что его изображает гремит,пыхтит и ... Унитаз с программами и несвежим запахом. -персонал(ресепшн -молодцы, ресторан- побольше естественности и поменьше угоднических манер). Хороший отель,но надо поработать над собой!

Show business's response

Рузанна К.

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своими впечатлениями о моем недавнем пребывании в этом замечательном отеле, где я провела утро невесты. Это мой любимый отель в Москве! Обслуживание здесь просто на высочайшем уровне: каждый сотрудник искренне заботится о гостях и стремится сделать их пребывание максимально комфортным. Завтраки — это отдельное произведение искусства, а разнообразие меню просто впечатляет. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Нина

Level 11 Local Expert

Были не в первый раз. Отель очень хороший. Персонал - отдельная история - их умение наговорить приятных слов и искреннее желание помочь и решить любой вопрос вызывает желание приехать снова. Есть парковка (для гостей без оплаты). Вкусные рестораны. Хороший спа. Поедем еще и рекомендуем.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Невероятно внимательное обслуживание к каждому гостю. Персонал искренне старается сделать пребывание гостей максимально комфортным. В номерах чисто. Утром и вечером уборка. Завтраки потрясающие. В командировках и не только останавливаюсь только в Лотте. Перепробовала другие отели этой ценовой категории - лучше отеля не нашла. Благодарю руководство и персонал отеля за заботу, уют и готовность решить буквально любой вопрос гостя.

Show business's response