Lotos

4.6

100 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Отдали ковер на стирку, привезли с сильным тухлым запахом. ( не досушили, скрутили и упаковали в пакет). Ворс как был затоптан так и остался. Отдали на перестирку, сказали пару дней... Через неделю мы сами позвонили, неделю с ним что то делали (хотя сильно сомневаюсь что что то делали), привезли, ничего не изменилось вообще.... Рассказали что чем только не пробовали, ничего не помогает.. сначала рассказали что он и был такой вонючий, потом придумали что это клей ковра имеет такой запах, короче они не в силах что то изменить. Ок забрали как есть. В итоге отдали в другую организацию по стирке ковров. Все отлично отстиралось, запах весь ушел, ворс поднялся... Только еще пришлось доплатить за выведение запаха...

Show business's response

ЖАННА ГРЕЧАНОВСКАЯ

Level 2 Local Expert

Ребят, ну это что то... Никогда не обращайтесь в эту химчистку, если не сами идёте стирать. Ждала вещи 2 недели, хотя сказали, что они готовы, врут и не стыдно. Одеяло синтепоновое толстое - вроде пахнет чистым, но как будто его никто не стирал, вся шерсть котов осталась... Коврик с кухни - я руками чищу лучше и вид такой, что ворс сдох, плед тоже похудел)). И цена, я Вам скажу, за это безобразие, не маленькая... Плохо, ожидала большего.

Ирина Фомина

Level 2 Local Expert

Привезли ковры с запахом плесени, явно не досушили, обратились с этим моментом, забрали... якобы перестирать, через 2 недели привезли, но! Ничего не изменилось, запах остался прежний, ощущение что просто они у них провалялись на складе под видом"мы перестирываем"!Не рекомендую данную химчистку, бессовестные, не добропорядочные! Разве так можно делать! Зачем мне в квартире запах затхлости, плесени?! Вы там стираете или мозги людям компастируете! Стирать Лотос не умеет! Кол Вам, а не оценка!

Елена Сиротина

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение. Позвонила ы субботу забратт и почистить, ковры, договориоись на понедельник, специально ушла с работы просиделв пол дня прождала, ни приехали. Звоню вечером, сказали что не могут, договорились на другой день, опять прождала, ни приехали, ни позвонили.

Show business's response

Ольга Гревцева

Level 3 Local Expert

Долго выбирали химчистку. Выбрали по заявленным услугам ( 100 процентное удаление запаха по специальной технологии). А также по отзывам. Ковёр пометила кошка . Когда привезли ковёр (кстати, ехали специально 80 км), работник озвучила, что, возможно, запах и не удалят. Но при этом за мойку заплатили дороже ( так как за удаление запаха нужно доплатить). В итоге- запах остался стопроцентный, ворс не поднялся. Ковёр нужно перестирывать. Считаю, что это не химчистка, услуга оказана на низком уровне Буду писать претензию в Роспотребнадзор.

Show business's response

Н.В. Г.

Level 2 Local Expert

Отдали ковры в химчистку, забрали грязные. Перестирывали второй раз, при повторном получении ковров проверили сразу в магазине . Опять грязные. Связались с руководством химчистки, он не признавал недостатки ,в итоге вернули полную стоимость за некачественно выполненную работу. Не советую ,, Лотос,,теперь в чёрный список

Елена Т

Level 4 Local Expert

Посоветовали Лотос для чистки ковров , позвонили им , сказали что заберут на след. день, но никто не забрал , извинились , машины нет или сломалась , ну хорошо ,всякое бывает , на следующий день говорят заберем точно ), прождали дома , никто не забрал ! и вот прошло дня 3 звонит телефон , ваши ковры готовы , почищены ! Ух-ты хотелось сказать 😂Но их никто не забирал , говорим им ! Трубку повесили ) странная ситуация.

Show business's response

Анатолий П.

Level 2 Local Expert

Качество работы отличное .Время ожидания преемлемо. Персонал вежливый на вопросы отвечает корректно.

Show business's response

Инкогнито 4461

Level 2 Local Expert

Здравствуйте . Забрали ковер дома развернули и увы где было одно единственное пятно так оно там и осталось .Привезли в том же состоянии в каком и отдали ,так ещё и с неприятным запахом .

Людмила Красноштанова

Level 5 Local Expert

Чистила ковры в конце ноября, 24 ноября забрали, бесплатно курьером, 27 уже вернули обратно, тоже бесплатно, быстро и очень качественно, почистили замечательно даже тот ковер с кухни, который в других химчистках не отмывали. сепасибо огромное, молодцы, теперь буду чистить только у вас

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Отдала ковёр в химчистку. Мы быстро договорились о цене и скорости выполнения работы. Сделали все быстро и качественно. От пятен не осталось и следа. Все отлично. Всем рекомендую)

Show business's response

Оксана Г.

Level 2 Local Expert

Долго молчала, думала, ну все бывает, есть понятие человеческий фактор, но это уже переходит все границы. 06.09.26 отдали ковер на чистку и… сегодня 30.09.26 ни ковра ни каких то обьяснений. Сначала ковер искали, потом сказали приходите, пришли, в итоге спустя 2 недели не стиранный ковер завернули в пакет и решили отдать как чистый, хорошо, что проверили. Взяли на перестирку, это они так выразились, при том что его вообще не стирали. Прошло 1.5 недели, опять же я сама названивала, они его опять искали, спрашивая как он выглядит и какие размеры. Приехали вчера за ковров, а это не наш. Звоню, мне говорят как не ваш? Ну он же небольшой, как вы и говорили. Скинула фото своего ковра, что бы они его наверное нашли и опять тишина. Что за отношение к клиентам и к работе?! Сколько мне еще звонить? Ездить и искать свой ковер!!!! Это просто полное безразличие к выполняемой работе. И опять же руководство почему то не связывается со мной, и не может мне нормально объяснить. Я так понимаю, что вопрос надо решать по другому?

Dmitriy

Level 3 Local Expert

Отвозил ковер на химчистку, результат отличный. Ушли даже въевшиеся пятна, запах химии минимальный для такого результата, в случае чего однозначно еще обращусь.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за такую качественную работу! Ковер как новый! Вы волшебники! Теперь только к вам ! Спасибо!!!!

Show business's response

Евгений Шерстюк

Level 4 Local Expert

Пользовался услугами Лотоса. Остался очень доволен качеством и уровнем обслуживания. Сдал три убитых ковра, один с сильным запахом и волосамт кота. Получил через три дня как новые, вычесаные и с приятным запахом. Посоветовал друзьям, тоже сказали все супер. Поэтому решил поблагодарить, молодцы!! Рекомендую! 5 баллов.

Show business's response

Анастасия Соломенцева

Level 13 Local Expert

Сдавали белый ковёр с длинным покрытием ворса! Ковёр из детской, соответственно следы пластилина, красок и пр... так же и котики поспособствовали сдачи ковра в хим чистую, так вот ковёр вернули лучше и чище чем новый! В прошлом году сдавали в другую более известную хим чистку города-они справились на 2 с натяжкой, а вот лотос на5 с плюсом! Спасибо за быстроту, доступные цены и качество работы!

Show business's response

Евгений Тишин

Level 3 Local Expert

Отдал ковер на чистку, результат превзошел мои ожидания, Алексей сделал все как и обещал, ковер как новый.

Show business's response

Татьяна Моисеева

Level 8 Local Expert

В Лотосе стирала белые пушистые ковры два раза с интервалом год. Ковры приезжают из стирки как новые, чистые, начесанные, пушистые. Никакой деформации поверхности, аккуратно упакованы.

Show business's response

Dess

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность!!! Отдал ковер в ужасном состоянии. привезли чистейший и вкуснопахнущий! Быстро договорились о сроке сдачи, саму работу тоже сделали быстро, а главное качественно. Больше спасибо. Обязательно обращусь ещё, и буду рекомендовать!

Show business's response

Денис

Level 17 Local Expert

Чистят ковры, быстро, качественно. Забирают и доставляют сами, всё в упаковке. Ковры после чистки как новые. Цены очень приемлемые.

Show business's response

Кирилл Румянцев

Level 3 Local Expert

Привез ковер в химчистку.После неё ковер выглядит ка новый из магазина.Персонал зделал отличную работу.И очень быстро.Спасибо, молодцы.Рекомендую всем

Show business's response

oleg chertishev

Level 3 Local Expert

Я в востроге! Ковёр забрали и привезли в оговорённые сроки и время. Ковёр стал похож на нежное облачко. Даже кажется он не был таким во время его покупки 🙂 Вы все постарались на славу! Буду рекомендовать и заказывать ещё услуги!

Show business's response

Никита Чадин

Level 2 Local Expert

Оставил ковер на чистку, на следующий день забрал, результат отличный, от ковра теперь приятно пахнет

Show business's response

Иванов Даниил

Level 4 Local Expert

Недавно заходил почистить 2 ковра, люди принявшие мои ковры были очень общительные, сразу определились по цене и сколько займет по времени, ждать долго не пришлось позвонили как они были готовы. После чистки ковров не было замечено грязи, а также моющих средств

Show business's response

Денис Куликов

Level 3 Local Expert

Отличный сервис. Позвонил, всё узнал, всё довольно-таки понятно и подробно рассказали. Быстро договорились. В плане цены и качества работы - все идеально! Ковёр был в пятнах от напитков, очистили идеально, выглядит как новый. Цена очень доступная, а результат шикарный. Рекомендую!

Show business's response

Алина П

Level 8 Local Expert

Позвонила, сказали: «ожидайте, до свидания» я спросила вррмя, ответ был: ну по загруженности. Попросила примерное время, сказали в течении трех часов. В итоге не было целый день! Я перезвонила , договорилась на следующий день на определенное время, и конечно же, никто не приехал! Безобразие! Я должна целый день ждать? Желаю, чтобы вам, работнику, такой же «сервис» был во всем!

Show business's response

Миланка

Level 3 Local Expert

Компания «Лотос» — настоящий профессионал в чистке ковров и мягкой мебели! Быстро, аккуратно и с отличным результатом. Мебель стала как новая, а ковры – свежие и чистые. Очень доволен качеством обслуживания и внимательным подходом к клиентам. Рекомендую всем!

Show business's response

Анна К

Level 10 Local Expert

Рекомендую эту организацию. После того, как другая чистка не принесла никаких результатов не надеялись на хороший результат, но решили попробовать и не жалеем. За весьма адекватную цену, нам прекрасно почистили ковры, забрав и доставив их от порога до порога. Ковры как новые, уже рекомендую всем знакомым эту организацию. Спасибо.

Show business's response

Олег М.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, ожидание не долгое, персонал вежливый и общительный, ковер почистили отлично, минусов не заметил, буду еще сюда относить ковер на чистку

Show business's response

Юлия Булгакова

Level 9 Local Expert

Отдавала в химчистку белый пуховик с очень сильными загрязнениями, был исписан гелевой ручкой. Всё отчистили, остались довольны и не дорого. Большое спасибо, всем рекомендую эту химчистку.

Show business's response

Олеся

Level 4 Local Expert

Очень понравилось Всем огромные спасибо В квартире живет полтора годовалый ребенок Соответственно запах и пятна были ну оооочень …… После чистки как новые

Show business's response

Антон Фэйсит

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за оперативно оказанную услугу по чистке ковра. Времена «выхлопывания» во дворе и чистки снегом давно прошли. Забрали обратно ковер в идеальном состоянии как новый! Спасибо!

Show business's response

Евгений В.

Level 4 Local Expert

Ребятам огромное спасибо. Сделали все быстро и качественно. Нареканий нет. Общение с клиентами на уровне. Если понадобится то обращятся буду к ним.

Show business's response

Светлана Пасемина

Level 2 Local Expert

Наверное, мне просто не повезло.Ковер после чистки весь в пятнах желтых и с дыркой вернули.

Аня Кухарева

Level 2 Local Expert

Очень разочарованна этой химчисткой. Пользовались 4 года её, отдавали ковры. Последний раз почистили плохо, но думала может нам так не повезло, случай...но вот пришлось пару дней назад отдать детский ковёр,ребёнок написал. После чистки ковёр стал вонять сыростью, запах ужасный ещё и сам ковёр почистили плохо, хотя перед новым годом уже отдавали его. Теперь вся комната воняет сыростью. Незнаю долго ли этот запах будет вывеириваться. Просто ужас, я очень розочерованна данной химчисткой! До этого года ковры пахли кондиционером.

Микаил Джабраилов

Level 2 Local Expert

Недавно чистил там 3 ковра. Эти ковры не чистили больше 5 лет, люди которые забирали ковёр вежливые. Ковры почистили быстро и качественно. 5 звёзд заслуженно.

Show business's response

Константин Якубенко

Level 2 Local Expert

Почистила свой длинноворсный ковёр в компании "Лотос" . За таким ковром очень тяжело ухаживать, пылесосим каждый день, но вычистить так тщательно не получалось. Волосы, мелкий мусор, немного пластилин... Я честно устала его чистить. У меня дети. И убираюсь постоянно, но такой чистоты я не могла добиться в домашних условиях. Компания "Лотом"справилась на ура! Я очень довольна. Теперь лучше деньги заплачу раз в год хотя бы, чем так мучиться самой. Спасибо Вам!!!

Show business's response

ника х

Level 2 Local Expert

спасибо большое, очень понравилось, быстро, чисто, очень хорошо почистили, доставка на высоте, увезли, привезли, все просто замечательно, отдельное спасибо мастеру по химчистке!

Show business's response

Артём Холод

Level 3 Local Expert

Минус не нашел. Почистили ковер быстро, очень доволен работой, всем советую данный сервис. Не думал, что с моим то ковром можно уже что-то сделать) Но он стал словно новым!

Show business's response

Doctor Petrov

Level 6 Local Expert

Отдавали в химчистку ковер 2х1,5, красивый и совсем не дешевый. Загрязнений не было, просто за несколько лет после покупки на нем прибилась пыль и хотелось просто освежить. После их химчистки привез домой, вскрыл пакет и открыл рот!!! Ворс по всему ковру закатался и получились будто проплешены; обнаружил пару пятен; часть бахромы по краю ковра вообще зеленого цвета как в зелёнке; запах вообще хз, но это не запах свежести, ближе к запаху сигарет. Слупили за это 600₽. На следующий день созвонился с управляющим (директором) Лотоса, сообщил о проблеме, привез ковер им обратно. Далее 3 дня тишины, перезваниваю сам, мне сообщают, что ковер перестирали, пятна убрали, но остались какие-то «НО», поскольку ковер с вискозой и,цитирую дословно, «одноразовый». Через 2 дня приехал за ковром. По пятнам вопросов нет, их было всего 2 небольших в центре от капель чая. Почему их не убрали с 1-го раза - вопрос. «Зелень» с бахромы убрали. НО! Ворсу конец! Говоря коротко - ковер «убили». Звоню директору. Задаю вопрос как быть. Ответ - никак, ковер чистый.! Да, чистый, но его теперь собаке в коридор стелить, ок весь закатался и вид ужасный. Далее я прослушал лекцию о том, что я ОКАЗЫВАЕТСЯ должен знать о деликатности стирки вискозных ковров, и приносить их в химчистку с маркировками, о чем мелким шрифтом написано в их квитанции. Я объяснил, что маркировку снят перед сдачей, потому что она была на иностранном языке, как бы не на вязи, изрядно потерта и информации не несла. Какой бы он там состав вычитал я не знаю. Возможно нужно было сначало перевести её у переводчика. Ну и как бы каждый из нас хранит эти маркировки вместе с ИНН и док-ми на квартиру, это же понятно всем! Вообщем нет маркировки - нет ответственности. Такой смысл 1-го пункта. Лотосы эти конечно молодцы, обезопасили себя «мелким шрифтом», перед тем как к ним идти нужно изучить инфу про свой ковер, собрать на него документы и только потом отдавать «специалистам», которые много лет, как они заявляют, «работают», а ковер вискозный первый раз типа видят. Короче я еще и виноват, что не рассказал им про свой ковер. Всегда думал, что специалист, который принимает вещи в химчистку должен осмотреть её перед приемкой и сообщить о нюансах, но в Лотосе это не работает. Бабушка приемщица говорит что она не специалист и валит всё на директора, а директор свалил свою проблему на меня. Делайте выводы, что там за спецы! Еще и отзыв мой не понравился! Ребята, я вам везде отзывы напишу! Не знаю кто там 5 звезд ставит - либо совсем не превередливые либо слепые. Никому не советую нести им хорошие вещи, испортят, и вы же виноваты будете. Жаль отзывы не почитал внимательно.

Сергей Корнев

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность компании «Лотос». Качественная и быстрая чистка ковров, буду обращаться в будущем.

Show business's response

софья р.

Level 4 Local Expert

Заказывала стирку ковров, ключевое слово стирка, не химчистка, переспрашивала технологию стирки, заверили что стирают. Привезли обратно грязным, вернула обратно, просила стирку. Привезли через неделю опять в том же состоянии, ворс не поднятый, ковер грязный. Так как по моей глупости деньги были заплачены, после первой доставки, я не ожидала что такое возможно, при разговоре по телефону мне сказали выкинуть ковер, нахамили и деньги не вернули. Так что если у вас большие ковры, то вам не постирают, а пройдутся пылесосом, и возьмут как за стирку, и предложат купить в их магазине новый со скидкой, как в моем случае. Осадок неприятный, прийдется стирать в другом месте.

Show business's response

Fronzay

Level 4 Local Expert

Отличное заведение. обслуживание на высшем уровне,ковер почистили отлично. Персонал отзывчивый,во всем помогли разобраться.Спасибо,ещё приду.

Show business's response

Наталья А.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу написать не лестный отзыв о химчистки «Лотос». Испортили дорого пальто Pomna. Вещь испорчена, не подлежит восстановлению, носить его не возможно. А так же руководитель химчистки Коробков Никита Сергеевич даже не извинился за испорченную вещь, не отдал 100% оплату за некачественную химчистку. Никита Сергеевич предложил мне купить на авито другое пальто, ведет себя по-хамски, нагло. Никита Сергеевич Вы работаете в сфере обслуживания, и ваша работа заключается в тактичном общении с клиентами и чтобы они оставались довольны вашей работой. Уважаемые жители, г. Губкина, г. Старого Оскола, г. Воронежа не обращайтесь в эту химчистку! Не портите вещи свои! Никита Сергеевич мы встретимся с Вами в суде. ФЗ «О Защите прав потребителя» ещё пока существует.

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

К самой химчистке и чистоте ковра вопросов нет, но после химчистки разорвана оверловка ковра.

walk

Level 12 Local Expert

Всё быстро, чётко. Ковры пришли в хорошем состоянии, упакованы. Учитывают все пожелания заказчика.

Show business's response

Иван Абрамов

Level 3 Local Expert

Отлично почистили ковер,качественно и не дорого, сервис на высшем качестве,очень добрые и отзывчивые сотрудники

Show business's response

Да Я

Level 7 Local Expert

Не плохо но не идеально. Очистили хорошо, но несколько пятен не вывели полностью. Возможно это сильное загрязнение.

Show business's response

Elena Glushchenko

Level 3 Local Expert

Очень хорошая химчистка. Чистила не одно ковровое изделие. После чистки всё очень чистое и пушистое. Рекомендую всем эту химчистку

Show business's response

MAX

Level 7 Local Expert

Чистка очень хорошая сдавал ковёр был грязный и в пятнах после чистки ковра не чего не было, доставка ковра тоже порадовала

Show business's response

Lotos

73 reviews