Lotos

4.4

162 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Мы уже не в первый раз обращаемся в эту компанию за услугами химчистки. Нас всегда радует высокое качество работы и своевременность её выполнения. Особенно хочется отметить, что после чистки ковры выглядят просто замечательно. Однако у нас есть некоторые вопросы к обслуживающему персоналу. Я не знаю имени женщины, которая работает в пункте приёма заказов, но могу сказать, что её ответы по телефону были некорректными и даже грубыми. Кроме того, она проявляла недовольство во время приёма ковров. К самой химчистке у нас нет никаких претензий. Поэтому хотелось бы обратиться к руководителю с просьбой: либо провести обучение персонала правилам работы с клиентами и научить их грамотно отвечать по телефону, либо заменить их на более адекватных и обучаемых специалистов. Благодарю за внимание! *Примечание: отзыв был дополнен позже после общения по телефону.*

Уткина Екатерина

Level 3 Local Expert

Сдавала чехол для дивана, обещали почистить за 10 дней, в итоге сделали за 5. Я очень довольна. Чехол стал мягкий, вкусно пахнет, чистый. И персонал за Волгой очень приветливый, общительный, внимательный. Спасибо Вам!

Анна Клипова

Level 7 Local Expert

Химчистка Лотос была последней инстанцией куда я обратилась.У меня очень сложная куртка-комбинированный пуховик со вставками из шерсти на которой после носки появились чёрные пятна неясной этиологии.В двух предыдущих химчистках куда сдавала куртку не смогли справиться и возвращали вещь с пятнами.В отчаяние я отдала куртку в Лотос и каково было моё удивление,когда я получила абсолютно чистую вещь.Всему персоналу огромное спасибо и респект.Так держать!!!

Инкогнито 6514

Level 2 Local Expert

Руководители предприятия, уберите с вашего сайта раздел про экспресс-химчистку на Малой Пролетарской ул., 22. Ничего подобного по указанному адресу нет. Сдать, как говорится на вашем ресурсе, "вещи по пути на работу и получить в тот же день" здесь невозможно. Не вводите людей в заблуждение.

SCP Garazh

Level 4 Local Expert

Прачечная была закрыта до окончания рабочего времени, указанного в расписании. Приехали в 18:43 и никого не было на месте. Охранник соседней организации сказал, что в 18:30 работник, принимающий заказы, уже покинул своё рабочее место. Очень грустно.

Мирон

Level 3 Local Expert

В сентябре решил воспользоваться услугой химчистки Лотос, честно говоря были сомнения, что реально смогут ли помочь. На бейсболке образовались потовые ореолы, домашняя стирка не помогла, а вещь брендоаая, носить в таком виде ну никак, а выбросить рука не поворачивалась. Посоветовали Лотос, кепку приняли, но без всякой гарантии. Когда получил, радовался как ребенок! Вещь как будто новая, чистенькая, без всяких пятен. Даже не поверил, моя ли кепи! Команде Лотоса респект, молодцы, настоящие профи! Обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым, спасибо большое и удачи во всём!

Олина

Level 6 Local Expert

Отдаю в химчистки ковровые изделия , пальто, куртки. Выполняют чистку в срок и очень качественно. Огромное спасибо работникам предприятия. Рекомендую всем воспользоваться услугами Лотоса.

максим серов

Level 15 Local Expert

Сдавал зимний теплый костюм и палас! Чистка на высшем уровне без проблем и каких либо вопросов! Забрали, простирали, привезли! Однозначно рекомендую, кстати по цене тоже супер

Сергей Наумов

Level 14 Local Expert

Хорошее обслуживание, добродушный персонал, обслужили быстро, рассказали плюсы и минусы химчистки, почистили быстро, адекватная цена.

Николай Чеканов

Level 9 Local Expert

Отличная химчистка! Пользуюсь уже не в первый раз: отличное обслуживание, прекрасное исполнение заказа за небольшой срок и адекватные деньги. Сдавал 3 больших ковра, почистили за 1 неделю, всё за 2014 руб. Замечаний по качеству нет. Спасибо!

Светлана Уточкина

Level 3 Local Expert

Ждала 3 месяца с химчистки, на выдаче стоит полная женщина не молодая из её рта льётся одна грубость и грязь, попросила назвать фамилию, получила отказ, руководители обратите внимание!!

Екатерина

Level 3 Local Expert

Не рекомендую! Деньги взяли, а услугу не оказали или оказали, но не качественно. Даже после первой претензии и возврата на переделку, вернули в том же виде. Месяц ожидания и хождений в пункт приема (на ул. 8 Марта). После второй претензии в пункте приема просто предложила поискать технолога и с ним решать вопрос. Если вам дороги ваше время и нервы, то поищите другую химчистку, где дорожат своей репутацией.

Любовь Новикова

Level 5 Local Expert

21.02.26 пришла забрать из химчистки по адресу ул Свободы д 36 свой джемпер (мне предварительно позвонили, что готов). Джемпер не нашли, вариантов решить проблему почему потерян тоже. Бабка, которая выдавала заказы просто начала гримасничать, хамить и посылать. Не ее это проблема, что вещь не найдена у них в пункте выдачи. Пришлось даже сделать аудиозапись «ее клиентоориентированности», т.к. такого откровенного хамства давненько не слышала. Я понимаю, что сотрудников не хватает, но такого больного человека держать на работе да еще платиьь зарплату-это дно!

Николай Николаевич Ч.

Level 9 Local Expert

Отличная химчистка с адекватными ценами. Качество отличное и выполняют всё в срок. Сдавал неоднократно напольные ковры - замечаний нет и очень доволен! Спасибо!

Полина

Level 5 Local Expert

Сотрудники закрываются раньше времени!!!! Время работы до 19:00, в 18:40 уже никого нет. Отказываются принимать вещи под предлогом, что работает 1 сотрудница без выходных и она уже ушла! На домофон отвечает старый дед ворчун, на просьбы позвать кого-либо отправляет в другие химчистки. Отвратительная клиентоориентированность!!

Наталья Ихтиандровна Г.

Level 2 Local Expert

Дважды обращалась в химчистку по поводу выведения сложных пятен на нарядной одежде. Вычистили безупречно. Огромное спасибо команде профессионалов химчистки Лотос на ул. Свободы!

Денис Страхов

Level 16 Local Expert

Лотос - отличная химчистка, грамотные специалисты, сбалансированные цены за услуги, высокое качество работы.

марина каталова

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка! Но сотрудница по приёму вещей, это что-то! Совершенно не разбирается в качестве, не понимает ни покрытий ни наполнителей, а просто безобразно описывает несуществующие дефекты на вещах! Причём работает очень давно и всегда одно и тоже! Гарантий не несём, это , это , это!!! Просто не слушаю и сдаю вещи ! Всегда всё отлично! Если бы не такой ,, ценный сотрудник ", то была бы лучшей химчистка города! Всем рекомендую!!!

Любовь Ш.

Level 2 Local Expert

ПРИемный пункт на Труфанова 19.огромное спасибо приемщикам этого пункта за понимание в сложившейся ситуации.помогли ускорить исполнения заказа.поздравляю весь ваш колектив с Новым годом и желаю всем продолжать в таком же духе.

Анна

Level 10 Local Expert

Отличная химчистка и пунк приема. Очень внимательная женщина была на приемке . Отдавала я красный пуховик, почистили так хорошо, что я даже не ожидала) Если можно было поставить 10, я бы это сделала) Срок изготовления примерно был дней 15, сезон, что поделать. Рекомендую!

Ирина

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо персоналу,за выполненную качественную работу! Отдала дорогой пуховик (пух-перо),очень переживала.Забирала - чистейший как новый пуховик.Цена тоже приятно порадовала. Всем советую!!!!

Марина Елисеева

Level 5 Local Expert

Лучшая химчистка в городе. Всё делают быстро, в срок и качественно. Чувствуется рука хорошего руководства и конечно руки персонала. Процветания!!!

Наталья

Level 5 Local Expert

Часто отдаю белье в стирку, срок обозначают 4 дня, не спешат вообще. И при этом стали время от времени происходить ситуации когда готовое чистое белье по несколько дней валяется на производстве, его не отвозят на приемный пункт. Почему в СПб стирка дешевле почти вдвое и стирают за день? Конкуренция.. Хочу поблагодарить пункт приёма на Свободы в доме быта - очень отзывчивая приёмщица, принимает заказы до последней минуты работы пункта.

Светлана Дедюкина

Level 2 Local Expert

Первый раз воспользовалась услугами этой химчистки и осталась крайне не довольна! С молнии на кармане пальто оторвали язычок с декоративным брелком. По факту испортили новую вещь. По номерам телефонов, указанным на сайте никто не отвечает. С кого теперь спрашивать? В пункте приема мне ничего не сказали, что брелок может оторваться и приняли вещь в чистку. Вообщем, полное безобразие! Никому не рекомендую данную химчистку!

Ирина

Level 5 Local Expert

Всегда сдаю сюда вещи, очень хорошо чистят. Последний раз сдала меховой плед, ребенок что-то разлил, плюс домашние животные. Все отчистили и расчесал, плед как новенький.

Алена Кутузова

Level 4 Local Expert

Хотела сдать ковер в химчистку, позвонила, чтобы узнать детали Трубку взяла девушка и начала на меня орать, что я позвонила, а у неё клиенты вместо того, чтобы в нормальной форме попросить перезвонить попозже Нет никакого желания выслушивать данное хамство и обращаться в эту химчистку ещё раз

Альбина Гусева

Level 3 Local Expert

Сегодня привезли ковры. Как новенькие. Спасибо работникам химчистки! А так же курьеру! Долго выбирала химчистку и очень рада что не ошиблась с выбором.

Наталия Пулина

Level 14 Local Expert

Большое спасибо. Коврик вычистили идеально, хотя многие химчистки отказались брать ковер ( был сырой). Все сделали быстро, качественно и не дорого. Буду всем рекомендовать вашу химчистку.

Ирина

Level 9 Local Expert

Отлично справляются с любой чисткой., Быстро, профессионально. Предупреждают о проблемах чистки заранее. Сдаю только сюда, хотя и есть возможность ближе

NBN

Level 27 Local Expert

Обратился сюда почистить пуховик (зимнюю куртку), обычный, без пуха и какой-то сложной отделки, зарядили 6к, поблагодарил и ушел. А что? Лично для меня - это цена, завышенная в 2 раза за подобный запрос. В целом не сомневаюсь, что чистят хорошо, но подешевле бы)

Ирина Н.

Level 2 Local Expert

Сдавала ковер. Приехали в назначенное время и забрали. Почистили хорошо. Когда был готов ковер позвонили согласовали время и привезли. Молодцы ,спасибо за оказаную услугу.

Денис Денис

Level 3 Local Expert

Запах после чистки чехла на диван ужасный, сотрудник говорит ерунду какую-то про нашатырь и тд. Ищу где удалят запах химии после чистки

Александр Усов

Level 11 Local Expert

Качество на высоте. Сделали быстро. Отстирали даже спецовку

Соколова Юлия

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность за работу! Все быстро и оооочень качественно ! Пункту приема на Перекопе большое спасибо! 5+!!!!!

Екатерина Терешкова

Level 3 Local Expert

Химчистка вообщем неплохая,куртки чистят хорошо.Но вот персонал,который принимает и отдает,это что-то.Сроки говорят одни,по факту получилось на 10 дней больше.Абсолютно не клиентоориентированы.

Ольга Грицко

Level 10 Local Expert

Несколько десятков лет я неизменный клиент только этой химчистки. Перепробовала не менее 10 иных учреждений, предлагающих подобные услуги . Но всё не то. Только Лотос!!!! Однозначные рекомендации как по стирке, так и химчистке

Анастасия З.

Level 4 Local Expert

Неделю ждём ответа,ни звонка ни сообщения!курьер на вызов не явился

Игорь Чепрасов

Level 5 Local Expert

Хорошая добротная прачечная и химчистка Олд скул. Иногда затягивают сроки, но всё окупается качеством исполнения заказа.

Соколова Ксения

Level 6 Local Expert

Хорошая химчистка. Цены приемлемые, в приёмной вежливые люди. Сроки не долгие. Справляются с любыми загрязнениями. 5+

Екатерина Никулина

Level 4 Local Expert

Решили воспользоваться услугой чистки ковра с вывозом и доставкой. Оформили, сказали водитель свяжется. Через неделю решила узнать, долго ли еще ждать, так все сроки вышли. Жду, говорю, и ковер неделю в коридоре ждет. Сказали не приедет. Я с претензиями. За ними не заржавело. Нахамили да так. .. Нажалуюсь, говорю. Жалуйтесь! ..вот делюсь. На приеме сидит откровенная хамка. Все дело портит.

Инкогнито 1794

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно. Очень внимательная приемщица. Сразу по выполнению заказа позвонили

Ольга Михайловская

Level 2 Local Expert

Сдавала на Перекопе.персонал некомпетентен и максимально не клиентоориентирован. Не озвучивают вообще информацию и при вопросах хамят. Никто не придупредил, что работа займет 2 недели, не дозвониться. Это как притча про маленькую прыщавую девочку.

Алиша

Level 5 Local Expert

Отдала свадебное платье , сказали через неделю можно будет забрать , 3 дня задержки , на вопрос когла будет готово ответ : «я вам ничего не могу сказать» на вопрос к кому обратится чтоб узнать «сейчас никого нет» . Адмиристрация по номеру на сайте не отвечает. Можно смело идти в суд с квитанцией , спасибо за указанные услуги ! Спросила специально , сколько будут делать платье , ответ был максимум неделю. В доугом случае я бы отдала в другое место .

Владимир Воронин

Level 9 Local Expert

Зимнюю куртку из чистки должен был получить по квитанции 10.04.24. Пришёл 12.04, куртка не была готова. Пообещал оставить негативный отзыв. Через 2 дня позвонили, что готова и завтра привезут. Смог получить куртку только 20.04.24. Почищена куртка хорошо. Но сроки чистки не выдерживаются, имейте ввиду.

Олег Сафронов

Level 4 Local Expert

Хорошая чистка, вежливый персонал.

Евгений

Level 2 Local Expert

Сдавал в химчистку зимнее одеяло. Получил его сегодня. Очень доволен. Одеяло, как новенькое. До этого пользовался услугами другой химчистки.Теперь только сюда.

Александр Овсянников

Level 14 Local Expert

Пользуюсь уже не первый раз, все качественно на высоте.

Максим Калини

Level 10 Local Expert

Одна из лучших химчисток города, а не пункт приёма. Пользуемся уже 8 лет.

Nana shi

Level 14 Local Expert

Давно пользуюсь услугами химчистки, нравится и качество работы, и цены, советую

Анна Би

Level 2 Local Expert

Девушка кто принимает заказы, совсем не умеет общаться с потенциальными клиентами, руководитель обратите внимание!

Lotos

77 reviews