Lensmaster

5.0

340 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Особая благодарность старшему продавцу Наталье Сипеевой и оптометристу Алевтине Анатольевне. Алевтина Анатольевна — профессионал своего дела: проверила зрение максимально точно, подробно объяснила состояние глаз, подобрала комфортные диоптрии. Никакой спешки. Наталья Сипеева помогла с выбором оправы мне и мужу, учла все пожелания (форма лица, вес, материал). Очень приятный, ненавязчивый и внимательный сотрудник. В итоге получила идеальные очки, в которых мир стал четким и ярким. Всем рекомендую этих двух специалистов! Сработали как единая команда: оптометрист дал параметры, продавец подобрал оправу под них идеально

Наталья Жукова

Level 7 Local Expert

Все супер. Приезжали выбрать маме очки. Провели обследование и подобрали очки под наш бюджет. Большой выбор оправ. Очень приветливый персонал. Очки были готовы уже через 3 дня.

Show business's response

Любовь Чистова

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом сети и покупал здесь очки уже пять раз. Однако в последнее время каждый визит в салон оставляет крайне неприятные впечатления. Сколько бы раз я ни заходил просто посмотреть новинки или прицениться, постоянно сталкиваюсь с неприветливым и безучастным персоналом. Сотрудники общаются буквально сквозь зубы, из-за чего создается гнетущая атмосфера. Возникает стойкое ощущение, что клиентам здесь не рады, и из магазина хочется поскорее уйти. После такого отношения пропадает любое желание делать новые покупки. Впервые за долгое время решил оставить отзыв, так как очень разочарован подобным сервисом. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество работы персонала.

Show business's response

Денис У

Level 12 Local Expert

Приходил для подбора контактных линз,Врач-офтальмолог отлично провела диагностику,всё расспросила,подобрали линзы,всё хорошо.Но потом отвела меня с рецептом на кассу,о чём то поговорила с продавцом и ушла.Женщина на кассе МОЛЧА что-то набирала в компьютере,после чего выдаёт мне чек на 8200 руб за линзы,которые она для меня заказала!!!Не спросив меня,не озвучив цену просто выдаёт чек!На естественный вопрос могу ли я отказаться от оплаты линз и заплатить просто за приём?,возмущённо спросила,почему я раньше не сказал и она уже пробила чек и заказала линзы!Не стал спорить,так как врачебный приём был на высоте,но финансовый вопрос надо согласовывать заранее с клиентом!!!

Женя

Level 5 Local Expert

Покупал здесь очки исключительно для вождения автомобиля. Получилось не сразу, но результат меня устроил на все 100%, я в восторге от результата. Поясню. Пришел первый раз обследовался на месте, выбрал оправу и линзы. Их изготовили. Поездил неделю и понял, что не моё, дискомфорт колоссальный, приходилось очень низко наклонять голову для фокусировки на дороге, так далеко не уедешь. Вернулся в Линзмастер, объяснил что не нравится и меня поняли! предприняли всё возможное, что бы сделать всё в лучшем виде, даже сходили со мной к машине, там сняли нужные измерения и в результате получились шикарные очки, очень комфортные. Не думаю, что это общая стратегия Линзмастера, но отношение к клиенту именно этого офиса восхитило.

Мария Сурыгина

Level 10 Local Expert

Большой выбор качественных оправ. Персонал вежливый, внимательный. Особая благодарность врачу, проводившей осмотр. Профессионально!

Show business's response

Валерия Кирейкина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Ушаковой Алевтине Анатольевне за высокопрофессиональную работу и внимательное отношение. Консультация и подбор линз были проведены быстро и аккуратно. Алевтина Анатольевна подробно все объяснила, ответила на вопросы, показала, как правильно пользоваться линзами и ухаживать за ними. В кабинете была очень комфортная и доброжелательная атмосфера.

Полина Жукова

Level 7 Local Expert

Пришли в конце рабочего дня, тк нужно было срочно выбрать солнцезащитные очки. Милая женщина помогла выбрать подходящие, несмотря на ограниченный бюджет. Отвечала на все вопросы, подсказывала, шутила, несколько раз наглядно показывала на аппарате защиту от солнечных лучей в линзах. Все открыто и честно. Были первый раз в магазине этой сети, и явно не последний) спасибо!

Show business's response

Eduard Eler

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание и полная некомпетентность сотрудников. Для магазина оптики такой уровень работы просто недопустим. Мне нужны были конкретные контактные линзы с радиусом 9,0. Я специально показал сотруднику упаковку нужных линз, где чётко был указан этот параметр. Несмотря на это, мне продали линзы с радиусом 8,5 и уверенно заявили, что они подходят. То есть сотрудники не знают элементарных характеристик товара, который продают, но при этом уверенно консультируют покупателей. Когда выяснилось, что мне продали не те линзы, я попросил принять их обратно — мне отказали. Сначала продают неподходящий товар и убеждают клиента, что всё подходит, а когда обнаруживается ошибка — её последствия полностью перекладывают на покупателя. Отношение к работе соответствующее: сотрудники полусонные, залипают в телефонах, вместо того чтобы заниматься покупателями и нормально разбираться в ассортименте. Самое неприятное, что мы много лет покупали здесь очки и были постоянными клиентами. После этой ситуации больше сюда не вернёмся. На одного постоянного клиента у вас теперь меньше. При этом цены здесь в 2–3 раза выше, чем во многих других местах. За такие деньги ожидаешь хотя бы профессиональной консультации и нормального отношения к клиенту. Отдельно вызывают большие сомнения многочисленные положительные отзывы. После такого опыта возникает ощущение, что часть отзывов может быть накручена, потому что реальный уровень обслуживания совершенно не соответствует картине, которую создаёт рейтинг. Категорически не рекомендую.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Сегодня спонтанно решила зайти, проверить зрение и купить линзы. Замечательная сотрудница провела мне осмотр (первый раз в жизни так скрупулезно это делали). Меня осмотрели, проконсультировали, подобрали идеальные линзы, дали рекомендации, и ушла я в хорошем настроении!

Екатерина Воеводина

Level 4 Local Expert

В салоне приятно, выбор оправ небольшой, но нашла для себя несколько подходящих вариантов. Консультант подошла не сразу, да и желания меня консультировать у нее не было. Спросила про акцию на стенде, плавающе рассказала об условиях «не знаю, когда закончится акция, может завтра, может через месяц». Пыталась посоветоваться по поводу оправы, а в ответ получила «не знаю, что вам нужно»

Show business's response

Edelina Nuriddinova

Level 5 Local Expert

Хочу отметить хамское отношение сотрудника оптики. Сегодня зашла в очередной раз купить себе линзы. На кассе стоял сотрудник ( женщина низкого роста со светлыми волосами, без очков). Бейджик к сожалению отсутствовал. Вместо адекватного «Здравствуйте», меня встретили со словами «Что вам нужно?». Дальнейший разговор продолжался в таком же пренебрежительном тоне. На интересующий меня вопрос, сотрудник не ответил. После такого отношения, не хочется возвращаться в этот салон. Несмотря на то, что здесь работает прекрасный врач, у которой я наблюдаюсь. Очень жаль, что у персонала салона отсутствует воспитание и профессионализм. Настроение испорчено, линзы не купила.

Show business's response

Ирина Я.

Level 4 Local Expert

Заказали здесь очки общей суммой на 65.000₽. Сегодня пришли получить заказ, и нам выдают очки с неправильной оправой. Мы это замечаем и просим решить ситуацию. Нам говорят, что заказ правильный и ошибку допустили на складе (отличие в цветом оформлении). Но нас удивило то, что продавцы решили (ничего не комментируя; мы сами спросили, что они делают) самовольно заменить в зале стёкла в другую оправу, от которой мы изначально отказались, так как хотели новую оправу со склада, а не экземпляр с витрины. Смотрели на нас так, как будто мы должны испытывать вину, что не согласны на ненужную нам оправу и на сервис, который предоставляют продавцы, а не мастер. Извините, но кто будет ответственным, если этот продавец самостоятельно их заменит, нанесёт царапину и т. д.? + Нас волнует, действительно ли очки будут отправлены мастеру, а их не заменят самостоятельно на ту оправу, что нам не нужна. Сервис и ситуация нас огорчили, клиент не должен испытывать вину за чужие ошибки и бороться за сохранность своей же покупки. Деньги немаленькие, а отношение к клиенту скотское.

Show business's response

Eлена Т.

Level 10 Local Expert

Спасибо огромное доктору Татьяне Николаевне очень внимательное и профессиональное отношение к клиенту. Но не понравилось обслуживание продавцом Щетининой Н.В. Сначала она не хотела мне выдавать футляр, который мне полагался для готовых очков, потом не проследила, что у меня не прошла предоплата за вторые очки. Позвонила мне вечером, просила приехать оплатить, мне добираться два часа до Зеленограда, как я могу приехать в этот же день, было уже 19.00. Даже не извинилась за такую ситуацию. Сказала, что сделает отмену заказа. Очень неприятно когда такое отношение к клиентам со стороны продавцов.

Show business's response

Егор Соколов

Level 5 Local Expert

Хотел проверить зрение, но даже не успел ничего сказать — меня встретили претензией: “Если не купите, осмотр будет дороже”. Ни “здравствуйте”, ни улыбки. Женщина старшего возраста бежала с этим сообщением так, будто я уже должен ей деньги. Честно? Сэкономил 3000 и ушел. Покупать в таком месте — себе дороже.

Show business's response

Дарья Конюшкина

Level 5 Local Expert

Сегодняшний визит в салон оптики оставил у меня крайне неприятное впечатление, непрофессионализмом персонала и откровенным хамством. Прибыв на назначенное время для подбора линз, я столкнулась с полным отсутствием элементарного внимания со стороны сотрудников. Никто не удосужился встретить, даже просто поздороваться. Особенно разочаровала встреча с врачом. Его поведение было не просто непрофессиональным, но и откровенно грубым. Хамство, демонстрируемое им, выходило за рамки допустимого, и я, будучи клиентом, ожидающим вежливого и уважительного отношения, не могла остаться в стороне. Я дала понять, что такое общение неприемлемо и потребовала нормального взаимодействия, как это должно быть в любом учреждении, ориентированном на предоставление услуг. К сожалению, несмотря на мои попытки наладить конструктивный диалог, инцидент оставил стойкое негативное впечатление. Учитывая столь неприветливый прием и грубое обращение, я вынуждена констатировать, что больше сюда не вернусь. Надеюсь, руководство примет во внимание этот отзыв и предпримет необходимые меры для улучшения качества обслуживания своих клиентов.

Show business's response

Яна С.

Level 4 Local Expert

Посещаю данный магазин 4й раз, покупала себе две пары очков, 1 пару маме и себе линзы. Довольна работой консультантов и врачей офтальмологов, все быстро и качественно. Спасибо.

Show business's response

Булат Х.

Level 5 Local Expert

Отличный офтальмолог, провел комплексное обследование глаза, выписал рецепт на контактные линзы и помогли все подобрать! Большой ассортимент очков

Ксения Иншакова

Level 2 Local Expert

Прекрасный салон, хожу только туда много лет. Все очень отзывчивые и внимательные. Линзы беру только у них. Специалист Алевтина Анатольевна очень грамотно провела обследование и консультацию и мы подобрали мне новые линзы под мои параметры

Сергей Агафонов

Level 3 Local Expert

Всё отлично, проверили зрение и быстро подобрали линзы! Очень приятный специалист Федотова быстро и доходчиво все объяснила, консультант Наталья вежлива и профессиональна, обязательно вернусь, спасибо!

Show business's response

Анютка Г.

Level 2 Local Expert

Обратились в салон по поводу очков для дочери, прошли детскую диагностику и купили очки с линзами стеллест, а еще очки себе и мужу со скидкой. Классный салон, приветливый персонал, мы довольны!

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Некоторое время делала заказ на линзы. Пришла, все проверили, подобрали, заказали. Глаза одинаковые, единственный минус - астигматизм. Линзы относила с удовольствием, никаких нареканий. Спустя время (2 недели назад) снова пришла заказать линзы. Зрение не проверили, оформили заказ по предыдущему. Забрала линзы, надеваю, а ничего не вижу, смотрю на упаковку, а там совершенно другие показатели. Смотрю на вторую упаковку - показатели как и при предыдущем заказе. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, что у меня 2 разные коробки, на что мне говорят «так у вас зрение разное». Как разное? Вам надо 1 коробку на 1 глаз, 2 коробку на 2 глаз. Тогда у меня возникает вопрос, как я носила линзы до этого? Из одной коробки, с одними показателями и все было хорошо. Но мне утверждают, что глаза у меня с разными показателями и быть такого не может, что бы были одинаковые коробки. Надела линзы из второй коробки с моими показателями и все хорошо, все подошло. Итог - 4 тыс в мусорку.

Show business's response

Марина Д.

Level 3 Local Expert

Только что была в Линзмастере в Зеленограде. Замечательный врач Алевтина Анатольевна провела полную диагностику зрения и дала рекомендации по ношению линз. Визитом осталась очень довольна!

Show business's response

741

Level 10 Local Expert

Хочу выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания в магазине «Линзмастер». Столкнулся с поразительным хамством и непрофессионализмом со стороны персонала. Сотрудница на входе общалась очень высокомерно и неохотно. Когда я попытался уточнить условия акции на оправы, вместо вежливого ответа получил грубую фразу: «Ну вы что, не видите? Там всё написано». Подобное замечание в адрес клиента в салоне оптики звучит как издевка. На мои повторные просьбы объяснить условия мне снова было отказано в консультации под предлогом того, что «компьютер занят», и предложено читать мелкий плакат самостоятельно. После такого визита чувствую себя буквально униженным. Абсолютно не ожидал такого уровня «сервиса» от известной сети. Руководству стоит внимательнее подходить к обучению персонала базовым правилам вежливого общения с покупателями.

Show business's response

Владислава Кузьмичева

Level 3 Local Expert

С разницей в зрении 0,25 выписали линзы разных минусов. Через 3 месяца пришла к окулисту, рассказала о том какие линзы ношу и тот удивился, что мне с такой маленькой разницей линзы с разными минусами прописали). Это чтобы продать вместо 1 коробки линз целых 2 :) Решила также носить линзы от другого производителя, после того как мои две коробки, купленные в этой оптике, закончились, и была удивлена что они ощущаются куда комфортнее и в целом не ощущаются, в отличие от тех, что мне продали в этом месте; жидкость для линз которую купила я сама также мне больше понравилась. В общем *** как могут, не советую ;)

Show business's response

Юлия Каштанова

Level 6 Local Expert

Достаточно давно обслуживаюсь в этом салоне оптики, покупаю контактные линзы. Линзы всегда качественные и в наличии нужные диоптрии. Спасибо

Анастасия В.

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон, оказали помощь в подборе линз. Врач профессионал. Быстро, доступно всё объяснил. Ушакова Алевтина Анатольевна - отличный врач. Вернусь за очками.

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Я уже более 20 лет пользуюсь услугами салона Линзмастер! Это всегда индивидуальный подход, потрясающее качество линз и современные брендовые оправы! Персонал всегда внимателен, помогут проверить зрение и подобрать очки! Искренне благодарю!

Варя Стахова

Level 6 Local Expert

Персонал помог подобрать оправу, проверка зрения не заняла много времени, хотя сделали много всего. Выбор большой, на все вопросы ответили

Кристина Пачи

Level 3 Local Expert

Осмотр прошел тщательно и внимательно, специалист подробно объяснили все варианты линз, подобрали оптимальный для моих глаз вариант. Обслуживание на высоком уровне, оборудование современное. Всё понравилось!

Люциус Чорномур

Level 9 Local Expert

Отличный салон с профессиональными врачами, прекрасным сервисом, цены в пределах разумного, по соотношению цена/качество все отлично. Персонал очень вежливый и тактичный, очки сделали в срок, как и обговаривалось

Сергей

Level 5 Local Expert

Купили в этом салоне двое очков Поларойд, в июле 2025 г. В одних расслоилась линза. Очки хранились в чехле, в бордачке. До этой модели были авиаторы. Тоже Поларойд. Так же хранились в бордачке. И им ничего небыло на протяжении нескольких лет. Продавец торгует подделкой, или Поларойд испортился, я не знаю. При обращении в магазин мне сказали, что сам виноват, хранил очки на торпеде, на открытом солнце. И вообще, гарантия 30 дней. Кто бы сомневался, что они так скажут...

Show business's response

Никита Агеев

Level 4 Local Expert

Очень плохо. На счёт качества подбора сказать не могу, не разбираюсь в этой теме, но линзы подобрали так, что видно в них очень некомфортно и размыто. Сказали так и должно быть. Но обслуживание точно очень плохо. Общались в неприятном тоне. Выставили клиента виноватым

Show business's response

вениамин еремин

Level 7 Local Expert

Лучший салон оптики в Зеленограде. Отзывчивые, знающие, профессиональные мэнэджеры по продажам. Шикарное обслуживание, всё на высшем уровне. Уникальный подход к каждому клиенту. Качество оправ и линз просто потрясающее. Также существует сервис по диагностике и исправлении незначительных повреждений оправ. Работник Елена выше всяких похвал. Покупать очки и устранять различные дефекты оправ буду только здесь!!!

Neaklz

Level 4 Local Expert

Приходила для проверки зрения, казалось, что оно заметно снизилось, сотрудники доброжелательно приняли, провели диагностику, всё доходчиво объяснили и рассказали, как правильно следить за своим зрением и контактными линзами. Спасибо, буду обращаться ещё для заказа очков!)

Ксюша Колпакова

Level 5 Local Expert

Записывалась на комплексное обследование зрения. Всё очень понравилось. Врач-офтальмолог Татьяна Сергеевна добродушный опытный и грамотный специалист. Проконсультировала по всем вопросам

Валерия Ж.

Level 3 Local Expert

Спасибо за помощь . Выбор товара отличный. Профессиональный коллектив. Помогли подобрать линзы и провели диагностику быстро и качественно. Все понравилось

Светлана Гурина

Level 3 Local Expert

Решила проверить зрение и при необходимости подобрать контактные линзы. Хочу сказать, что персонал отзывчивый, подробно обьяснили, провели диагностику, всем довольна

Анна Смирнова

Level 6 Local Expert

Самый хороший салон, очень отзывчивый персонал. Заказываем очки и мне и маме. Солнце защитные очки ношу уже 4 года, что явно свидетельствует ,что оправы хорошего качества. Оправ для выбора большое количество мне кажется каждый найдет на сво Й вкус и кошелёк. При заказе линз , Елена Сочейкина, всегда прелогает от самого дёшевого варианта, до самого дорогого ,ни когда не навязывает самые дорогие, а очень профессионально говорит , для чего, что нужно. В общем лучшмй салон в городе.

Ксения Илларионова

Level 4 Local Expert

Посетил салон оптики Линзмастер в Зеленограде по рекомендации и не пожалел Проверили зрение и подобрали очки остался доволен буду рекомендовать также друзьям ! отдельное спасибо хочу сказать врачу офтальмологу Синельниковой Татьяне Сергеевне за доброе отношение внимательность и профессионализм!!!!Спасибо!!!!!

Юлия Филимонова

Level 13 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом данного салона, всегда прекрасное обслуживание и грамотные, приветливые консультанты. В последнее время ощутила, что зрение упало, зашла в салон проверить. Осталась очень довольна: грамотный оптометрист Алевтина Анатольевна решила проблему, подобрала оптимальные линзы. Я заказала новые очки с офисными линзами, в самый краткий срок получила их. Теперь работаю без всякого дискомфорта, чему очень рада! Спасибо огромное!

Марина М

Level 3 Local Expert

Уютный салон, компетентный персонал. Пришла за солнцезащитными очками для авто, порекомендовали сделать их с поляризацией и моими диоптриями, заказ ждала 2 недели. Результат очень порадовал - просто восторг! Я все вижу, солнце не мешает! Рекомендую!

Berhards (Игорь)

Level 2 Local Expert

Пришел подобрать свои первые контактные линзы. Оптометрист Алевтина Анатольевна с порога показала высший уровень профессионализма и заботы о покупателе. Она сделала все, чтобы подоьрать для меня оптимальный вариант с точки зрения медицинских показаний и с точки зрения моих бюджетных притязаний, грамотно обьяснила мне все необходимое для начала использования контактных линз(отвечая даже на глупые вопросы) и в целом оставила очень приятные впечатления. Подводя итог, я решительно настроен приходить именно сюда в дальнейшем, так как приятный персонал, уютное помещение и качество оказываемых услуг полностью удовлетворили мои потребности.

Нина Куц

Level 9 Local Expert

Непрофессиональный консультант. Зашла подобрать и купить мультифакальные линзы. Прождала 40 минут и перед приемом выяснилось, что в продаже мультифакальных линз нет, а если не покупаешь линзы, нужно оплатить за диагностику. На мой вопрос зачем я жду врача, если вы не продаете мультифакальные линзы и я чётко задала вопрос при записи- консультант вразумительно ответить не смог.

Show business's response

Архип М

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон оптики. Провели диагностику зрения, дали рекомендации по эксплуатации контактных линз, подобрали очки. Походом доволен, рекомендую!

Елизавета Т.

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание. Доктор быстро проверила зрение и подобрала очень комфортные линзы. Рекомендую. Ранее покупали здесь солнечные очки, также остались очень довольны.

Show business's response

Ольга Иванова

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание и внимательный сервис в салоне. Врачу Алевтина Анатольевна большое спасибо обследование и рекомендации.

Дяша

Level 5 Local Expert

Прогуливалась по тц, коротала время, решили с мамой зайти 15.03 20:00 вечера. прошу заметить руководителя данного магазина обратить внимание на продавцов консультантов в это время. Столкнулась с неуважительным отношением к покупателям, а именно к глухонемой маме и девочке, которая ждала и спокойно сидела , пока мама выберет оправу… в грубом тоне спросила «вы вообще собираетесь покупать очки?! я Вообще-то работаю до 8 вечера! иначе мне придется задержаться!!» и потом ко мне обратилась в таком же приказном тоне «а вы?!» уважаемые, это вообще нормально? я удержалась , не стала им говорить, но женщины у вас работают крайне неприятные. с учетом что и они и я посмотрели время работы до 22:00!!! что за неуважение?

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон, удобное расположение, приятный персонал. Можно и зрение проверить, что я делаю периодически.

Таис

Level 6 Local Expert

Спасибо Вам большое! Приветливый персонал. Очень вежливо подобрали прекрасные очки солнцезащитные для родителей. И себе взяла. Есть профессиональный аппарат с ультрафиолетом, которые считывает защиту очков, показывает 400. Есть специалист и аппарат проверяющий зрение, это очень порадовало. Спасибо вам большое, девочки!

Lensmaster

270 reviews