Lime

4.3

405 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Не лучший из магазинов Lime. Мне попались приветливые консультанты, которые старались помочь даже не смотря на высокий поток людей в выходной день, но вот сам зал устроен совершенно неудобно. Премиум коллекция висит не в одном месте, а по всему залу, что не особо удобно. Вещей больше, чем вместимость помещения. Понимаю, что все упирается в площадь, но возвращаться желания нет. Есть более комфортные магазины с удобной логистикой

Show business's response

Максим К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество одежды. Двое штанов порвались в течение первой недели носки. Разошлись по шву, в месте, где даже нет никакого напряжения на этот самый шов. С рубашкой та же история, самая нижняя пуговица(на которую опять таки нет никакой нагрузки) отлетела через пару недель, при том что вещь носилась раза 3 от силы. С точки зрения материалов в целом все неплохо, но нет смысла от неплохих материалов при таком ужасном качестве исполнения.

Show business's response

Марина Андронова

Level 7 Local Expert

Коллекция одежды- норм! Но не все модели качественно отшиты. Большие проблемы с персоналом! Руководство совершенно не обучает сотрудников обслуживать и общаться с клиентами! На кассе совершенно не проверяют качество и комплектность товара, хотя это их обязанность! Мне продали обувь разных размеров в одной паре! Кассир Дагов Ахмед не проверил , хотя обувь была скреплена защитным замком. Получить деньги при возврате смогла только с третьего раза! С первого раза разнопарную обувь не принимают, ссылаются на внутренние правила. О том , что заявление о возврате денег одобрено не сообщают. Пришлось писать в чат и выяснять самостоятельно. Оформлять возврат во время 3-го заезда отказываются, якобы, зависла их система. Моральный ущерб не возмещают, деньги , потраченный на парковку тоже, естественно не возмещают! Треш! Только после вызова менеджера система чудесным образом заработала !

Show business's response

Виктория Артемова

Level 4 Local Expert

Персонал конкретном в этом магазине ужасен. Примерочные не убирают, на кнопку вызова консультанта в примерочную реакции тоже никакой нет, приходится самостоятельно выходить из примерочной и искать консультанта, ожидание консультанта в примерочную тоже долгое, могут вообще не придти, приходится самостоятельно искать размеры. Попросила кофту другого размера, консультант «поискал», ничего не нашел, решила сама убедиться, что точно нет, в итоге была. Абсолютно не квалифицированный персонал в женском отделе.

Show business's response

👻

Level 9 Local Expert

Факты посещения: Примерочную не проконтролировали — количество вещей на выходе не сверили. Номерок повесила самостоятельно, сотрудник не подошёл. При запросе товара со склада получила ответ «подождите» без временных ориентиров. Время ожидания — 30 минут. Сотрудник не вернулся. После самостоятельного обращения сотрудник 3 минуты передвигался по залу, затем сообщил, что склад закрыт в рабочее время. Без моего активного шага обратная связь отсутствовала. На кассе обслуживание медленное. Сотрудники не прерывают разговор между собой на время работы с покупателем. 11.06.2026

Show business's response

Степан

Level 3 Local Expert

Жена сегодня покупала джинсы, осталась в приятном шоке после посещения. Девочка консультант в очках помогла с выбором и проконсультировала на высшем уровне. Из минусов-очереди на кассе и в примерочных, но списываю это на распродажу

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

ТЦ Европейский. При посещении магазина заинтересовалась парой вещей из новой коллекции в период распродажи. При наличии огромной очереди в примерочную женского зала, примерить вещи в пустой примерочной пустого детского отдела было отказано. При этом в той же Павелецкой плазе такая возможность существует. Ну конечно же желания стоять в очереди и приобретать товары сразу же испарилось.

Show business's response

Максим

Level 17 Local Expert

Магазин вполне нормальный, стильный. Просторный зал, хорошее освещение, удобные примерочные. Правда без обуви на голом камне было ногам прохладно в примерочной. Ассортимент не плохой, есть что выбрать. Цены, возможно, высоковаты для масс-маркета. В моё посещение обслуживание было нормальное.

Show business's response

Анастасия Ершова

Level 5 Local Expert

Пришла померить куртку, на сайте было написано что она в наличие. Ждали 40 с лишним минут пока ее принесут со склада. После стояла в очереди в женском отделе, мало того, что это также заняло много времени, так и в самом конце мне сказали идти в мужской отдел, тк почему-то без очереди пропустили другую женщину, которая пришла возвращать покупку. Понятное дело в этом магазине я ничего не укупила, осадок остался сильный.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Работники не знают что такое работа, в примерочной никого не дождешься, все бегают по залу и прячутся от вопросительных лиц покупателей, ну и очереди на кассу это отдельный вид пытки (внимание на фото, передо мной 10 человек и за мной 2)

Show business's response

Мария Назарова

Level 7 Local Expert

В этом магазине я купила сумку из замши стоимостью 12999 рублей. После небольшого дождя сумка покрылась пятнами, которые невозможно убрать, потому что Lime не удосужился сделать водоотталкивающую пропитку, видно деньги решили сэкономить. Кстати в памятке об уходе за товаром не написано, что я не могу пользоваться сумкой во время дождя (в конце концов это не бумажный пакет). Я попыталась вернуть ее по браку. Менеджером магазина были сделаны фотографии, и принято мое заявление. Сумка осталась при мне (!). Руководство магазина по фотографиям (!) приняло решение, что это не брак. Мне было отказано в возрате денег. Никаких экспертиз сделано не было, что нарушает мои права как потребителя. Будьте осторожны.

Show business's response

Натали

Level 6 Local Expert

Была в Лайме Европейский 12 сентября в 19 часов. Пришла, поскольку на сайте отображалось наличие товара - по факту в зале представлен не был, сделали запрос на склад - ожидала 2 часа!!! И ничего не принесли, через час ожидания - обратилась к консультантам начали переправлять от одного к другому, по итогу сказали ждать, много запросов. В конце концов - обратилась снова к разным специалистам в зале, все перенаправляли и говорили, что ничего не знают. По итогу менеджер начала решать проблему переписываясь с кем то, далее просто ушла, сказав, что консультант сейчас поможет. Это консультант сказал, что ему потребуется еще минут 20, но не факт что товар будет найден. Скрин заказа прикладываю. Не рекомендую к посещению данный магазин, не первый раз с таким сталкиваюсь, в зале всегда как на помойке, консультанты грубые, будто им продажи не нужны. Очень разочарована. Абсолютно никакой клиентоориентированности, а стоимость, как у мидл плюс сегмента. Ужасно

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

Хороший выбор Сервис классный Магазин сделан очень стильно Всем рекомендую Персонал очень дружелюбный Очередей на кассу нет

Show business's response

Евгений Катков

Level 3 Local Expert

Прекрасный просторный, светлый, удобный магазин ,но в мужском отделе столкнулись с максимально неквалифицированным сотрудником… девушка, отказалась даже представиться, на просьбу пригласить администратора или представиться для написания на нее жалобы, сказала что она и есть тут одна из главных администраторов ( Девушка, не то что плохо знает свой ассортимент , различие в размерах , возможности расшитьдлину брюк , но и вообще отношение к покупателям, как королевы над новизной кучей((( Руководители , вы много сделали в создании бренда , продвижении его пожалуйста уделите внимание подбору персонала , очень не приятно сталкиваться с таким отношением в магазине !

Show business's response

Юлия Овчинникова

Level 10 Local Expert

Купила платье, дома обнаружила брак, приехала в магазин каширская плаза делать возврат, платье не приняли, оказалось теперь все проходит через отдел качества и нужно писать заявление и ждать несколько дней, через несколько дней связались по телефону сказали что могу оформлять возврат, при этом не пришло никаких подтверждений на почту и телефон, я приехала в европейский, здесь никто не в курсе о моем возврате, просили от меня подтверждение которого у меня нет, потратили снова мое время и нервы, пока в итоге не позвонили в каширская плаза. Уважаемая компания лайм, если вы меняете условия возврата и не принимаете бракованный товар сразу, потрудитесь чтобы сотрудники передавали информацию о возврате в магазины сети, чтобы ваши клиенты, которые приносят вам деньги, не нервничали понапрасну, это влияет на ваша репутацию. Вот реально пропало желание что либо покупать в ваших магазинах.

Show business's response

Tatyana M.

Level 5 Local Expert

Постоянные проблемы с кассами, причем со всеми - на оплату, на возврат, на получение интернет-заказов. Чтобы дождаться вещь или интернет-заказ со склада надо проторчать в магазине полчаса минимум.

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, выбор не самый большой, но и людей не так много. Все чисто и аккуратно развешено, в примерочных порядок. Аида в детском очень приятная и дружелюбная, ей спасибо!

Show business's response

Яна Штански

Level 8 Local Expert

Разочаровали в равной мере правила магазина и то, как их обслуживают сотрудники. Хотела совершить в Lime большую покупку, массово обновить летний гардероб. Долго ходила по магазину, выбирала, потратила не меньше часа, наверное. Отобрала около 15-20 вещей для примерки. Пока выбирала, сотрудники консультанты стояли кучкой и о чем-то болтали, видя, что у меня на руках собирается большой объем вещей. Никто не подошел, не предложил мне помочь, отнести вещи в примерочную, никто не предупредил, что с этой кучей вещей меня сейчас просто отошьют в примерочных. В итоге, когда я пришла в примерочную (примерно 12.40-13.00) , девушки там сообщили мне, что взять больше 8 вещей нельзя, и все сверх этого количества мне нужно оставить и потом собрать заново. Я вежливо попросила возможности взять две таблички по 8 вещей или отвесить часть на рейл, чтобы быстро примерить простые вещи и забрать следующую часть. Мне отказали, ответив, что придется всё-таки собрать заново по магазину то, что не влезло в 8 вещей. Почему мне никто из консультантов не сказал о том, что я набираю многовато? Почему девушки в примерочных не могли пойти навстречу и дать мне за 5 минут примерить первые простые 8 вещей - маек там, топов, и забрать сразу остальные вместо них? Почему никакого адекватного решения не было предложено? Впервые сталкиваюсь с таким. Хотела потратить в магазине много денег, в итоге потратила только время. Ничего примерять и покупать после этого не стала

Show business's response

Юлия Коган

Level 5 Local Expert

Плюсы - очень внимательные и отзывчивые продавцы-консультанты. Минусы - очень медленно работают. Стояла в очереди к кассе, ждала очередь, попростла позвать консультанта, пока ждала его, пропустила троих покупателей к касее. После, Кассир отказался обслуживать, попросив встать в очередь( которая за это время выросла втрое) .. закажу товар в интенет магазине…

Show business's response

Анастасия Черных

Level 5 Local Expert

Купила в этом магазине джемпер поло с ангорской шерстью за 6 тысяч рублей ВЧЕРА!!! сегодня погуляла в нем вечером и он по бокам скатался в катышки.. за такие деньги такое качество.. не вернусь в лайм больше. Должно быть стыдно

Show business's response

Дмитрий Кузьмин

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом посещения магазина 29.04.2026. Зашла в магазин незадолго до закрытия, народу практически не было. Взяла вещи в примерочную и и мне понадобилась помощь консультанта, чтобы уточнить детали по размерам. В итоге я простояла в примерочной очень долго, но ко мне так никто и не подошел. Консультанты которые проходили мимо, они не обращали на меня внимания! Складывается впечатление, что продавцы уже мысленно закрыли смену и игнорировали последних клиентов. Очень неприятно, когда на тебя не обращают внимания даже при полном отсутствии очередей и загруженности. Прошу руководство обратить внимание на работу персонала перед закрытием — клиенты заслуживают уважения в любое время работы магазина!!!….

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Нажала кнопочку вызова консультанта простояла 10 минут в раздевалке, ко мне так никто и не подошел обратилась к девушке которая выдает карточки с количеством взятой одежды она кого-то там вызвала по рации но так никто ко мне не подошел отвратительное отношение просто к клиентам

Show business's response

July

Level 9 Local Expert

В данном магазине именно в Европейском находиться очень некомфортно((у меня чуть не началась паническая атака из-за охраны,которая меня преследовала все время нахождения в магазине…просто следовали по пятам вплоть до примерочной(впервые такое видела(плюс к этому,когда в примерочной попросила консультанта принести другой размер платья,получила ответ,что желаемого размера нет в наличии(я видела точно,что он был в зале и на выходе специально удостоверилась в этом)У консультантов абсолютно отсутвует желание помочь клиенту.Буду обходить стороной этот магазин.

Show business's response

Елена Новоселова

Level 10 Local Expert

Магазин Lime в ТЦ Европейский понравился. Представлено много сезонных новинок, зал просторный, примерочные удобные. Очень порадовало наличие мужского отдела совместно с женским. Купила сыну обновки на осень. Вещи качественные, интересные, современные модели, хороший состав тканей. Очень понравились шерстяные изделия ! Спасибо любимый Lime!

чжан а

Level 4 Local Expert

24 июня купила платье в этом магазине. Думала, что всё в порядке, дома поняла, что размер не подошёл (платье невозможно застегнуть на талии), поэтому аккуратно убрала его обратно в пакет. Вернулась 28 июня — это был первый день, когда у меня появилось время после мероприятия, для которого изначально покупала платье. На кассе сотрудница начала осматривать платье и сама указала на пятно, которое, по её словам, стало причиной отказа в возврате. Я сказала, что об этом пятне даже не знала — после покупки я не носила платье, а просто убрала его, так как размер не подошёл. На мой вопрос, означает ли это, что магазин может продавать одежду с дефектами и не нести за это ответственности, если покупатель не заметит всё при кассе — последовал утвердительный ответ. Я также сказала, что могу прямо в торговом зале найти вещи с подобными дефектами. Ответ был один — «вы должны были заявить об этом на кассе, теперь невозможно». После того как мне отказали в возврате, я внимательно осмотрела платье и обнаружила ещё одну дыру, которую точно не могла сделать сама, потому что платье даже не удалось надеть. Считаю эту ситуацию вопиющей. Получается, магазин спокойно продаёт вещи с дефектами, а покупатель обязан всё проверить при покупке, иначе остаётся с бракованным товаром. Персонал не только не пытается решить вопрос, но и спокойно соглашается с тем, что продали дефектную вещь. Я изначально сказала, что напишу отзыв на Яндекс, и мне ответили «пишите». Теперь, после такого отношения, готовлю обращение в Роспотребнадзор и прикладываю фото дефектов. Рекомендация для покупателей: не советую покупать новые коллекции в магазине — примеряйте, но заказывайте лучше через онлайн-магазин, где хотя бы есть защита прав потребителя.

Show business's response

Марина Мякиева

Level 6 Local Expert

Просто отвратительный магазин, потратила час своего времени на ожидание платья со склада, в итоге после моих бесконечных напоминаний мне сообщили, что платья оказывается нет в наличии. Причем на сайте он в наличии именно в данном магазине, специально ради него ехала. Злости нет предела

Show business's response

Марина Березина

Level 9 Local Expert

Всегда любила заходить в этот магазин, но сегодня была удивлена работе консультанта Александры. Хамское отношение к покупателям в этом магазине встретила впервые. Александра подходила только к тем покупателям, которые были ей симпатичны, звонок из примерочной она просто игнорировала, на вопросы отвечала сквозь зубы. Я ушла бы с испорченным настроением и без покупок, если бы не Мария. Она обратила на меня внимание и помогла подобрать размер. Спасибо большое Марии за внимание и профессионализм

Show business's response

Оксана Р.

Level 7 Local Expert

Худший магазин в сети. На кассах постоянно стоит по 1 человеку и накапливаются очереди на возврат и покупку на пол часа. Склад у них где-то в преисподней, не иначе, если нужно запросить оттуда вещь, нужно ждать минут 40, а потом обычно они говорят что на самом деле ее нет. Сервис надо как-то понимать соразмерно ценам…

Show business's response

Kirill Matveichuk

Level 7 Local Expert

В примерках грязно, ковриков нет, одноразовых ковриков нет, консультанты говорят «у нас вот так»,приходится вставать босиком на место где сам только что топтался грязной обувью. Помимо этого вещи которые числятся в наличии сотрудники не могут найти на складе вещи ищут по 20-30 минут

Show business's response

вика

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа персонала. Попросила найти топ у 2 консультантов, все сказали что в зале его нет и нужно поискать на складе. Я ждала 25 минут и после очередного вопроса где мой топ мне сообщили, что на складе его тоже нет. Оказалось, все это время топ нужного размера висел а зале, большое спасибо за мое потраченное время👏

Show business's response

Дарья Т.

Level 7 Local Expert

Думала,у меня одной была такая неприятная ситуация,но прочитав свежие отзывы, поняла,что я не одна такая. Совершила покупку 09.07.2025,крайне не хотелось совершать покупку в этом отделе в этом тц за такую, извините, максимально отстойную работу персонала. Все как на подбор,честное слово. Подтверждаю ранее написанные отзывы о том,что многие вещи у них лежат на каком-то дальнем складе,и принести они их оттуда могут минут через 40 только!!!А в итоге оказывается,что запрашиваемого размера там и нет вовсе. Кроме того, просила отложить товар на 10-15 минут, на что мне категорически отказали!!! Ну как бы это кринж уж совсем… Могу только сказать,что по крайней мере в эту смену работали максимально невключенные сотрудники, им было плевать,совершишь ты в итоге покупку в их магазине или нет. Пожалуйста,примите меры в отношении персонала,иначе потеряете покупателей. К слову, для сравнения, в тц афимолл работает прекрасный и отзывчивый персонал!

Show business's response

Николь Мишкините

Level 5 Local Expert

Пришла за конкретными брюками с конкретным размером, потому что в другом магазине их не было, а примерить нужно было. В самом магазине на полках/вешалках брюк не нашлось. Я подошла к консультанту со словами, что на сайте мой размер есть. Она сделала запрос на склад и сказала ждать 10 минут. Я подождала 10 минут, подошла спросила. Попросили подождать пять. Потом сказали, что большая загрузка и нужно еще подождать десять минут. Меня так футболили ЧАС, чтобы оказалось, что брюк в этом Лайме впомине не было. Зачем вам 20 консультантов на весь магазин, если 90% из них просто развешивают вещи и никак не помогают покупателям? Зачем создавать эту систему, если на нее забивают? Передо мной девушке отдали ее запрос через секунду после создания запроса. Мой запрос футболили и только после просьб посмотреть в базе, что с ним, мне сказали, что его отменили. Lime в край обнаглели! Раз вы ставите высокие цены, соответствуйте им, а не футбольте покупателей словами "подождите десять минут"!

Show business's response

юлия ч.

Level 6 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность консультанту мужского отдела лайм который работал сегодня , имя к сожалению не спросила , по описанию голубоглазый блондин рост выше 170. Такой вовлеченности, внимательности и отзывчивости встречаю впервые. Помогал выбрать подарок , увидел что я в замешательстве и муках выбора и потратил много времени и приложил максимум усилий чтобы мне помочь 🥰🥰🥰🥰

Show business's response

Elya S.

Level 6 Local Expert

Работа доставки товара со склада в примерочные конкретно в этом магазине в Европейском организована ужасно. В будний день, когда занято от силы 5-7 примерочных и в магазине мало людей, ждать товар со склада (2-3 позиции) надо больше 50 минут! В этот раз, прождав в районе часа и так и не дождавшись вещей, все бросила и ушла. К девушкам сотрудницам обращалась несколько раз с просьбой разобраться, они просто пожимали плечами и уходили. Прошу руководство обратить внимание на эту проблему и принять меры.

Show business's response

Baiana K

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом посещения магазина. Я специально приехала в магазин, чтобы уточнить наличие вещей, которые хотела приобрести, поскольку через сайт не смогла получить необходимую информацию. К сожалению, впечатление от обслуживания осталось крайне неприятным. В магазине было достаточно сотрудников, при этом, насколько я помню, кроме меня находилась всего одна покупательница. Я самостоятельно искала нужную вещь, но не смогла её найти. В итоге подошла к сотрудницам на кассе и спросила, будет ли товар в наличии, а также можно ли найти его в другом филиале. В ответ несколько раз услышала только: «Это sale». Я прекрасно понимаю, что означает Sale, и именно поэтому мне было непонятно, почему на конкретные вопросы я не получила никакой информации. При этом тон общения сотрудников показался мне пренебрежительным и совершенно не соответствующим уровню бренда. Обычно, заходя в магазин подобного уровня, ожидаешь хотя бы элементарного внимания: предложить помощь, уточнить, что именно ищет клиент, проверить наличие в других магазинах или предложить альтернативу. Здесь же мне пришлось всё искать самостоятельно, а получить помощь от сотрудников так и не удалось. В итоге я нашла нужную вещь в другом магазине другого бренда и, соответственно, совершила покупку там. Хотелось бы попросить руководство обратить внимание на качество обслуживания и провести дополнительное обучение сотрудников. Клиента следует обслуживать уважительно и профессионально вне зависимости от его национальности, внешности, стиля одежды или любых других личных особенностей. Даже если товар находится на распродаже, это не отменяет базовых стандартов сервиса. Отношение персонала напрямую влияет на желание клиента возвращаться к бренду и совершать покупки.

Show business's response

Anna Zubkova

Level 24 Local Expert

Продавцы разучились считать. Заставляют держать тяжелые вешалки во время пересчета по третьему разу вещей, при этом детей пропускают в примерочные без проверок и номерков) при просьбе взять вешалки в свои руки, продавец начала валять все длинные платья по полу. Делайте выводы, почему многие вещи в состоянии утиля!

Show business's response

Артём Грициенко

Level 20 Local Expert

Приличный магазин с большим выбором одежды, жаль не нашел ту майку моего размера. Вещи качественные, однозначно рекомендую каждому тут что-то купить для себя

Show business's response

Дарья Коткина

Level 4 Local Expert

ждала белую юбку со склада 50 минут, консультанты абсолютно неклиентоориентированны, только спустя практически час ожидания и моей настоятельной просьбы сказали, что прямо сейчас её проверят - оказалось юбки нет вовсе, остались очень неприятные впечатления, больше магазин не посещу и не посоветую

Show business's response

mikhail s.

Level 10 Local Expert

Понравилась футболка, но торчали нитки на воротнике. Попросил поискать другую, потому что это в зале была последняя. Нашли быстро, а вот несло со склада аж 40 минут! Безобразие, учитывая стоимость вещей!

Show business's response

Варвара Ж.

Level 5 Local Expert

В примерочную не дают больше 8 вещей, что окей, много где такие же правила. Только сюрпризом оказалась потеря оставшихся вещей, которые я хотела примерить позже. Консультант просто ответила, что только что пришла и забыла о моей просьбе игнорируя полностью. Желания возвращаться и что либо приобретать нет

Show business's response

Анастасия М.

Level 6 Local Expert

Сожалею, что такой замечательный бренд, не может организовать своих сотрудников в магазине. Более 40 минут ожидала, когда вещь поднимут со склада, хотя сказали 20 минут. Далее выяснилось, что запрос на мои вещи не был оформлен и нужно ждать еще 20 минут. При этом менеджер салона с каменным лицом стоял и говорил, что это нормально. Никакой клиентоориентированности. Прошу руководство принять меры, так безразлично нельза относиться к покупателям.

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Отсутствие клиентоориентированности. И просто человеческого отношения к покупателям. Ребенку подарили платье, которое оказалось маленьким. К сожалению, в течение 14 дней я не успела поменять платье, так как нас физически не было в городе. Платье идеальное, с биркой, со всеми заводскими наклейками (1 раз дома померили его и все). При чем мне даже не нужно было возврат. В идеале, я хотела бы просто поменять на размер больше, так как платье восхитительное. Но мне юридическим языком повторяли одну и ту же фразу про 14 дней. И типа валите с этим платьем, раз уже прошло более 14 дней. Такие вещи в магазине красивые, но такое безразличное и равнодушное отношение отбивает покупать что-либо в данном месте.

Show business's response

Анна Есина

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание как в зале, так и в примерочных Мы ждали выдачи онлайн заказа чуть больше часа!!! И это в мужском отделе, в котором посетителей было человек 5 Каждый консультант отправлял к другому, говорил, что ждёт ответа от еще каких-то коллег В это время я решила примерить пару позиций, мне не подошли размеры, я попросила принести другие, на что консультант мне ответила «сходите сами, так проще будет» !!!!!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Судьба-злодейка забросила меня в это место по пустяковому вопросу - вернуть заказанные ранее вещи, которые не подошли по размеру. Все начиналось не так плохо - в кассе возврата, которая естественно работала в единственном экземпляре, передо мной было четыре человека! Это бинго, - подумал я, и, между делом, сочувственно посмотрел на параллельную очередь из людей, которые, напротив, хотели купить вещи этого бренда! Но как же ошибался в своих умозаключениях! Ибо милосердие понадобилось мне и всем тем, кто были после меня! Виной моего часового времяпрепровождения была она - юная особа, которая никуда не торопилась, дотошно ковыряясь в бумагах и с умным видом смотрящая в монитор ПК. На обслуживание четырех человека передо мной ушло 23 минуты! И тут настал мой триумф! Целых 32 минуты дама билась за мои два заказа-возврата, за мои деньги можно сказать! Вначале не читались QR-коды, заблаговременно оформленные через приложение магазина, потом мне стали задавать вопросы про артикулы, стоимость заказа и прочие неудобные вещи, которые я зачем-то должен знать, хотя ранее возвраты были оформлены в приложении. Надо отдать должное коллегам юной особы за кассой, которые, увидев, что очередь на возврат выросла больше, чем очередь за покупками, пригласили стоящих после меня посетителей к таинству возврата! Но меня то это не спасло! Я все так же продолжал ждать и смотреть как сотрудник магазина смотрит в экран монитора, что-то шепчет в микрофон, вызывая кого-то, видимо для помощи! Но этот кто-то все не приходил и не приходил. В сухом остатке, чтобы вернуть 3 вещи - двое джинс и шорты, я провел в магазине 55 минут в период между 19:50 и 21:00 08.06.2026! Как говорится, спасибо Lime за насыщенный вечер понедельника! О таком я даже не мог мечтать! И сданные джинсы теперь мне снятся в страшных снах! Покупать тут ничего не хочется, ибо при сдаче не подошедшей вещи душу из любого вынут! Из позитивного - деньги на следующий день вернули! Но причиненный моральный вред, конечно, ничем не покрыть! Отсюда - твердая двойка! Единицу не поставил, поскольку деньги вернули быстро!

Show business's response

Мария Осипова

Level 6 Local Expert

И одной звезды много будет. 1,5 часа ожидания запроса. 30 минут ожидания на вызов сотрудника в примерочную. Зато исправно требуют сканировать сумку на входе и выходе из примерочных. Ладно на входе, но что оттуда можно вынести сдавая столько же вещей, сколько взято в примерочную?

Show business's response

Константин Першин

Level 4 Local Expert

Мне не предоставили 5 вещей со склада И в магазине lime по адресу: площадь Киевского вокзала, дом 2 не хотят предоставлять вещи покупателю Менеджер Валерия после третьего запроса вышла на контакт и ничем не помогла, только с ехидной ухмылкой посмотрела и сказала ждите, почему у Вас такое отношение к покупателю, изначально мне сказали 15-20 минут подождать вещи со склада. Я являюсь постоянным покупателем Lime и такой вопрос возник впервые. Я предупредил сотрудниц, что сильно опаздываю, но они лишь продолжали делать вид, что не замечают меня. Более того в магазине нет ни одной позиции, которая требуется и указано ее наличие в каталоге на сайте Lime, сотрудники никак не хотят проявить внимательность к клиенту и помочь найти по артикулу вещь, отправляют сразу на склад. При этом врут, что ожидание 15-20 минут, хотя по факту от 40 минут.

Show business's response

Саша

Level 8 Local Expert

Купила свитер с зацепкой, которая пошла дальше по ткани, как только начала примерять дома. Отнесла на возврат, ждала ответа неделю, ответили в последний день срока. Отказались принимать. Отвратительно. В ответе на это сообщение мне не нужно искренне сожалеть, нужно принять меры по возврату. Спасибо за сожаления))))

Show business's response

Елена Пономарёва

Level 14 Local Expert

Прекрасный стиль, постоянное обновление коллекций И скидки Сезонные. Грамотный персонал, самое важное не навязчивый. Комфортно и оперативно, редко бывает толпа, очень быстро организуют открытие касс. Грамотный менежджмент, интересные стилистические решения, вполне приличное качество вещей, цены в разумном диапазоне

Валерия

Level 17 Local Expert

Попросила принести вещь со склада, мне сказали, что ожидание минут 20-30, но в итоге ничего не принесли. Кнопка вызова консультанта не работает в примерочной. Покупателей было мало, я выходила из примерочной, чтобы окликнуть консультантов, но меня работники вообще не замечали. И в примерочных очень-очень холодно! Обдув кондиционера просто максимальный! Плюс в примерочной нет коврика, чтобы снять обувь при примерке, и какая-то крошечная скамеечка стоит, где с трудом я уместила шубу и сумку. Примеряла топ и юбку, в итоге решила ничего не брать, потому что тупо замёрзла там, а за 1 минуту определиться с выбором не получилось. Когда выходила из примерочной, хотела сдать ненужные вещи, но меня сотрудники опять не замечали - была очередь на вход, почему выходящий должен ждать, пока пустят всех, непонятно.

Show business's response

Катя Симагина

Level 8 Local Expert

В субботу вечером работает одна касса, стоит очередь. Вещи со склада ждать 40 минут. На кассе не работает оплата по SberPay QR кодом на сберовском терминале - абсурд. Незачет. Из плюсов вежливый персонал

Show business's response

Lime

207 reviews