Letoile

4.5

343 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу отметить работу команды в магазине. Всегда встречают с улыбкой, помогают подобрать уход по типу кожи, не торопят и не дают лишнего. Видно, что сотрудники разбираются в продукте. Ассортимент широкий: есть и люкс, и нишевые ароматы. Часто проходят акции, благодаря которым можно купить любимую косметику заметно дешевле.

Show business's response

Наталья С.

Level 7 Local Expert

Пишу сказать спасибо консультанту Кристине. Приехала в магазин за духами, объяснила, чем пользовалась раньше и какие духи купила неудачно (в магазине нравились, по факту тяжеловаты оказались). Полчаса Кристина ходила со мной по залу и предложила массу интересных вариантов. В итоге я выбирала из четырёх и остановилась на Signorina Ferragamo в розовом флаконе. Спустя 10 дней могу с уверенностью сказать, что выбор правильный. Спасибо Кристине за помощь с подбором духов.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Всегда большой выбор косметики и парфюмерии, удобно ориентироваться в ассортименте. Консультанты вежливые и помогают подобрать именно то, что нужно, без навязчивости. Часто бывают акции и приятные скидки, что особенно радует. Покупки всегда оставляют только положительные впечатления — с удовольствием буду возвращаться снова!

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Купила 4 июня 2026 парфюм стоимость 7049 рублей цена со скидкой ( полная стоимость 17000) .Аромат не стойкий, не держится от слова совсем. Написала претензию на возврат денежных средств. Директор магазина отказалась делать возврат так как у меня нет коробки от этого парфюма ( если , что , то я купила чтобы пользоваться, а не возвращать вам . Коробку я выбросила сразу после покупки, мусор я дома не храню) . Директор мне объяснила - у вас такая кожа, что аромат с Летуаль на вас не держится, хотя тот же парфюм купленный в дьюти фри на мне прекрасно держался и был шлейфовым . Хотела купить ещё такой же парфюм запечатанный в коробке и отнести на экспертизу , в покупке мне отказали, директор запретил сотрудникам продавать мне парфюм. Очень разочарована, конечно больше ничего покупать в этом магазине не буду, хотя я была постоянным покупателем с золотой картой .

Show business's response

Юлия Е.

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, всегда большой ассортимент, косметику покупаю только там. Консультанты очень вежливые и доброжелательные, всегда подскажут, если есть сомнения, рекомендую 👍

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Огромный выбор средств ухода и парфюмерии. Очень довольна обслуживаем в данном магазине ☺️ Консультант помогла с выбором средств для подарка подруге.

Show business's response

cvcrvs

Level 2 Local Expert

Большой выбор товаров, приятное обслуживание, часто бывают скидки. Консультанты очень прикольные, могут пошутить и так же помогут подобрать вам то, что вы ищите.

Show business's response

Destroy Bitch

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент, чистенький зал, приятная атмосфера, вежливые и ненавязчивые консультанты, готовые ответить на любой вопрос, плюс удобное расположение❤️

Show business's response

Дарья Тищенко

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал, большой ассортимент товара, консультанты вежливо и грамотно рассказали про интересующий товар, также отдельное спасибо, что помогли определиться с подходящим оттенком. Советую.

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, консультанты разговаривают с покупателями в хамском тоне. Атмосфера в магазине ужасная, консультанты ходят по пятам и расслабится и насладиться шопингом невозможно

Show business's response

Маргарита Ш.

Level 3 Local Expert

Очень довольна магазином! Огромный выбор парфюмерии и косметики-от люкса до бюджета, всегда нахожу то, что ищу! Также хочу отметить работу консультантов: вежливые, компетентные, не навязывают товар(что иногда прям не оч).

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое девочкам, которые сегодня помогли подобрать аромат мужу. Все из того, чем он обычно пользовался, сейчас увы не купить, поэтому стояли с девочками и подбирали то, что может быть похоже на те ароматы. Это было непросто, но девчонки умницы - справились! У меня минус головная боль, а у мужа теперь готов подарок, спасибо!

Show business's response

Mihaylova088

Level 4 Local Expert

Очень большой ассортимент товаров ,вежливый персонал ,подобрали отличные духи ,давно не встречла таких отзывчивых менеджеров. Спасибо за хорошее обслуживание и приятнын впечатления.

Show business's response

Кристина Харламова

Level 3 Local Expert

Из всех магазинов Л’Этуаль, здесь самый лучший ! Всегда большой выбор, все есть в наличии и самое главное вежливый персонал, который всегда подберет нужный товар

Show business's response

Даниил Сохранев

Level 2 Local Expert

Пришли выбирать духи, выбрали судя по тестеру взяли коробочку прям за ним, по приезду домой оказалось то что это другие духи коробочки там идентичные и стоят в неправильных местах, пробников было очень мало и консультанты очень нерасторопные, одна толстая женщина наорала на меня и на моих родственников за то что те задели коробочку, хотя до этого их уронила и неправильно поставила их же консультант

Show business's response

Юлия Ч.

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент и хороший выбор товаров. Удобное расположение в тц Премьер👍Консультанты опытные, вежливые, всегда ориентируются на твой запрос и финансы

Show business's response

Helen

Level 11 Local Expert

Большой выбор,приветливый персонал. Продавец консультант подошла,спросила предпочтения,помогла с выбором. Хороее месторасположение,парковка

Show business's response

Сергей Иванов

Level 4 Local Expert

Сегодня посетил филиал Л’Этуаль в Премьере выбирал подарок любимой женщине к дню рождения , очень доволен помощью девушки консультанта Кристины , очень компетентный специалист отлично проконсультировала и помогла с выбором!!! Спасибо Огромное !!!

Show business's response

Фируз Маюнусов

Level 2 Local Expert

Нашли подходящие мужской и женский парфюм, подобрали нужные средства ухода за кожей лица и тепа. Продавец обслужила очень вежливо и помогла по всем вопросам. Приятно воспользовались бонусами. Нам все понравилось. Обязательно придем.

Show business's response

Надежда Макеева

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин,добрые и вежливые сотрудники и отзывчивые. Большой ассортимент парфюмерии и ухода. Всегда подскажут акции и как выгоднее.

Show business's response

Вадим М.

Level 3 Local Expert

Очень приятный персонал. Консультанты вежливые, готовые помочь и объяснить. Очень понравилось в самом магазине. Все очень понятно расставлено, можно самостоятельно найти интересующий товар. Вернусь сюда еще.

Show business's response

катя бесёнова

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Очень вежливые сотрудники с хорошим знанием ассортимента. Поражовало, что сотрудники отлично владеют знанием представленной продукции.! Все подсказали, расказали, показали.)

Show business's response

Катя Афанасьева

Level 4 Local Expert

Никакие нареканий к ассортименту магазина нет, но персонал……… Отвратительное общение с клиентами. Поздоровалась, задала вопрос, на меня не то что даже не посмотрели, со мной даже не поздоровались. На вопрос дали ответ с пренебрежением, даже не глядя. Я ж, всё-таки, интересуюсь не о бальзамчике за 100₽, а о дорогостоящей вещи……Элементарные правила приличия… Очень жаль, что такая важная часть компании, как персонал, портит все впечатление и отбивает руки приходить снова. Теперь только заказы через приложение, потому что с курьерами приятнее общаться, чем с девушками-консультантами)

Show business's response

Татьяна Иванюкова

Level 2 Local Expert

Замечательное место. Консультанты отзывчивые. Большой ассортимент товара. Пришла выбрать аромат, мне сразу же помогли. Так ещё и со скидкой и дополнительными приятными товара.

Show business's response

Варвара мазикина

Level 2 Local Expert

Большой ассортимент. Отличный,вежливый и приветливый персонал. Всегда помогут, всегда подскажут

Show business's response

shelly

Level 4 Local Expert

Если вам вдруг повезло выглядеть моложе своих лет то поздравляю вы автоматически становитесь главным подозреваемым))) Охранник вцепляется взглядом как ястреб в перепуганного воробья, сопровождает по залу с протокольным выражением Но самое весёлое начинается, когда рядом спавнятся подростки (не дай бог вы просто зашли одновременно). Тогда этот герой безопасности орет на пол магазина свое кодовое «Галя, загляни на склад 😉» и продавщица тут же превращается в Шерлока, а мы в живой щит. Пока они выслеживают истинного приза, мы стоим как фонарь и не уйдёшь, и не купишь Често такое ощущение, что у Лэтуаль это корпоративная традиция уже лет 10, постоянное чувство, что ты под колпаком, и ноль нормального отношения к покупателям. Все стабильно сервис на дне, зато паранойя на высоте))) Так что благо, зашли просто понюхать ароматы перед покупкой в другом месте и, честно, ни разу не пожалели

Show business's response

София Синицына

Level 2 Local Expert

Понравился ассортимент,красивые ухоженные девочки Объясняют как выгоднее оформить покупку ❤️

Show business's response

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Лучший ассортимент в городе. Девочки быстро и качественно помогают. Спасибо за подобранный уход 🌹

Show business's response

Татьяна Д

Level 6 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники, большой ассортимент. Система лояльности и цены также устраивают 👍🏻

Show business's response

Ирина Васильева

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент товаров,хорошие скидки и акции Приветливые и грамотные консультанты

Show business's response

Артём Назаренко

Level 6 Local Expert

Абсолютно никакой клиентоориентированности, после того как попросил показать конкретный товар, мне сказали «вот там за углом посмотрите» и продолжили разговаривать между собой. Вторая пара консультантов сделала то же самое. Рядом с товаром не было ценника, на кассе спросили «а вы знаете сколько он стоит?», спасибо, знаю, потому что за этим я и приехал. На кассе говорят, что бонусные баллы по карте лояльности можно списать только при покупке от двух товаров и более. Точная ли это информация?) Наймите адекватного управляющего, ибо такие сотрудники - к репутации бренда.

Show business's response

ирина а.

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин ! Радуюсь покупкам и результатом от использования ! Сервис супер , индивидуальный подход к клиентам , профессиональная консультация !

Show business's response

Вероника Владимировна

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Вежливый и дружелюбный персонал, помогли найти все позиции и подробно рассказали как и с чем лучше использовать!

Show business's response

Лина

Level 4 Local Expert

Хамство и наплевательское отношение! Никогда не вернусь в этот магазин! Здравствуйте! Хочу поделиться историей своего «чудесного» похода в магазин Л’Этуаль, после которого остался только неприятный осадок и желание написать эту жалобу. Сегодня я зашла с конкретной целью — мне были нужны определенные духи. Подхожу к консультанту (имя, к сожалению, не запомнила, но надеюсь, руководство узнает ее по описанию), и начинается просто цирк. Она буквально бежала от меня по залу! Я шла за ней, пытаясь задать вопрос, а она на ходу, даже не обернувшись, бросила: «Нет их». Мало того что это было неуважительно, так на мою просьбу помочь подобрать что-то похожее, она выдает «вообще-то в приложении есть онлайн помощник, который помогает найти нужный аромат по описанию». Серьезно? Я стою перед вами в магазине, обращаюсь к живому человеку, а меня отправляют в телефон? На мое резонное замечание, что я общаюсь сейчас с ней, а не с роботом, последовала недовольная гримаса и вопрос про бюджет. Я сказала, что мне нужен бюджетный вариант — до 5-6 тысяч. И тут началось шоу! Она даже не стала ничего искать и предлагать. Она просто молча КИНУЛА мне один-единственный пробник, на который предварительно нанесла парфюм за 17 тысяч рублей! После мгновенно испарилась по своим «важным» делам, оставив меня стоять с этим клочком бумаги. Это просто неуважение. Никому не посоветую сюда обращаться, если не хотите чувствовать себя нищей попрошайкой только из-за того, что ваш бюджет не дотягивает до космических сумм. Испортили настроение на весь день! Даже одну звезду не заслуживает

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал,который общается на ТЫ с клиентом,так же постоянны недовольные лица,попросила девушку найти определенный продукт,тк у многих продуктов,которые НЕ являются тестерами открыты,на что она мне сказала что такие пол приходят с нарушенной упаковкой Не первая ситуация на самом деле,уже накипело Хочу добавить,что товары находятся не в опрятном состоянии,чем-то постоянно уляпаны,нарушена заводская упаковка,да и в принципе за такие деньги,слушать вздыхания и делать недовольные лица это уж 😵‍💫 Девочки,не нравится работа-увольняйтесь

Show business's response

Светлана Цыденова

Level 3 Local Expert

Удобное расположение магазина, приветливый персонал, действующие скидки и акции. Без проблем подобрала для себя нужный товар.

Show business's response

Мария Костина

Level 7 Local Expert

Совершенно хамское обслуживание клиентов, на простые вопросы отвечают свысока. Пришла забирать онлайн заказ, который был почти готов, на вопрос простой сколько это по времени займет, услышала недовольное, откуда я знаю, может 10 может 20 минут. Ушла и заказ отменила, и не оттого что ждать нужно, а именно от отношения к клиенту. Рядом с вами Рив Янош, маркет плэйсы… есть куда пойти.

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Была пару дней назад, нашла свободного консультанта, спросила про наличие конкретной маски для лица, та просто рукой махнула и с кислой миной говорит " вон там все маски". Рамки приличия вообще отсутствуют? Я попыталась найти другого консультанта и все будто специально от людей бегают, даже за кассой никого. Пару кругов обошла, маски не нашла, зато консультанты все дружно сбежались поболтать и посмеяться между собой.

Show business's response

Ольга Баранова

Level 3 Local Expert

Недавно была в магаине Летуаль в ТЦ Премьер г Рязани . Мне очень все понравилось. Обслуживание, продавцы /консульианты квалифицированные специалисты , которые зорошо знают свою работу. Мне помогли найти нужный товар , показали новинки, рассказали о том, как правильно сделать заказ в интернет магазине. Ушла из магазина с поекрасным настроением и нужными покупками . Обязательно еще аернусь в этот магазин и рекомендовала многим своим законам .

Show business's response

Дарья Щербак

Level 6 Local Expert

Сотрудники магазина не разбираются в своем ассортименте, сориентировать в том, что есть в магазине не могут. Трезвел версии внезапно исчезли спустя 4 месяца. Ощущение, что консультанты если не слышат Диор или Гуччи не помогут найти нужный товар =)) Была проездом. В первый раз все было . Второй раз уже нет. Или может быть это политика магазина такая, раз в квартал менять ассортимент и делать перестановку!?!

Show business's response

Дмитрий Губерт

Level 6 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Жена пол часа просила помощи консультанта, но к ней никто не соизволил подойти. Худший сервис.

Show business's response

Екатерина Александровна

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Была в данном магазине 01.09.2026. Пока выбирали товары, мимо нас миллион раз прошла женщина с недоверчивым лицом, после того как открыли УЖЕ ОТКРЫТУЮ коробочку(потому что ценники все перепутаны и непонятно даже что внутри, так как на упаковках ужасный шрифт) в след получили - «Не нужно открывать коробки, после вас находим их пустыми». Позже уже на кассе пробили товары под совершенно другими ценниками, на мое возмущение получила ответ - «Вам озвучивали цену перед оплатой, уже ничего мы делать не будем» После моего очередного возмущения позвали кого-то из главных и мне незамедлительно вернули разницу, за что спасибо. Но! Выйдя из магазина в котором я хотела поднять себе настроение, получила осадок от прямых обвинений в воровстве и нежелание решать проблемы клиента приобретенные в этом магазине. Интересно куда, а главно чем смотрит руководство, когда набирает такой персонал.

Show business's response

Ирина Гриненко

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин. Отзывчивый и приветливый персонал. Большой выбор товаров. Рекомендую 🥰

Show business's response

Кристина Т.

Level 7 Local Expert

Забирала интернет заказ в указанном магазине, отвратительное отношение! Подошла на кассу над которой было написано выдача интернет заказов, продавец Ирина отправила меня в другой конец касс с недовольством высказав что интернет заказы выдаются на первой кассе, я откуда должна это знать? Вывеску не я вешала! Хорошо, спорить не стала зачем портить себе и ей настроение! На первой кассе никого нет. При чем 2 кассы свободны и покупателей на них нет, продавец и администратор стоят смотрят как молодой человек с этой самой первой кассы закопался в интернет заказах ( пакетах) , явно что то долго не может найти. После к продавецу Ирине подошел покупатель и она выдала ему интернет заказ, естественно я возмутилась и по итогу оказалось что на всех кассах можно выдавать интернет заказы. Это самый ужасный летуаль по Рязани! Обратите внимание на вывески в магазинах. Объясните персоналу что собирать очереди не обязательно, а более того можно и избежать. В магазин покупатель приходит не в гости к продавцу и если кто то кому то не нравится то нужно менять работу а не портить настроение всем.

Show business's response

BloodyKitty

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин! Ужасные консультанты! Ужасная планировка, ничего не понятно, переставляют товары с места на место, при том, даже не переставляя ценники. Приметила себе подводку от SODA, на следующий день стояли в другом месте, а ценники стояли от эвелин. Продавцы и консультанты ходят с свободной форме и даже не понятно консультант это или покупатель. Только после подсказки женщины с бейджиком поняла кто из девушек консультант. Недостаток тестеров тоже очень расстроил, при выборе подводки не смогла даже посмотреть нужный цвет. Когда спросила про тестеры, можно ли что-то с этим сделать - к большому сожалению получила отрицательный ответ. Выбирайте как хотите. Цены выше, чем в трц Марко молл. И я бы не сказала, что на 10 рублей, некоторые цены отличаются на целых 100 и 200 рублей. Я считаю, что это большая разница, особенно для бюджетных товаров. Отмечу, что в трц марко молл было замечательное обслуживание, подошли, поинтересовалась, фирменная одежда, бейдж, грамотный, МОЛОДОЙ консультант. Эти два магазина просто небо и земля. Я конечно обычно не обращаю внимания на возраст, но тут разница действительна заметна, как ведут себя дружелюбно там и как на "отвали" общаются здесь. При списании бонусов попросили код или кью ар, но при этом же в трц марко молл списали без проблем. Консультант был занят другими покупателями и больше никто мне с выбором помочь не мог. На кассе уже при покупке товара, когда мне сказали, что нужен код я сказала, что в марко молл мне сделали без проблем, на что я получила настойчивое "так не может быть и все, бред". Я даже не стала спорить, мои слова не восприняли въсерьез, хотя я была в трц Марко молл буквально пол часа назад. Вместо хамского ответа могли спокойно разъяснить правила списаний бонусов. Пока я выбирала товары меня ждал муж и ребёнок, которые ходили по магазину, причём охранник следил за каждым их шагом, хотя кроме них было много покупателей, которые долго выбирали товар. Никаких улыбок, приветствий, приглашений в магазин в следующий раз. Не хочется больше посещать данный магазин, в Марко молл гораздо лучше и приветливее консультанты и продавцы, гораздо все понятнее и проще.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Была проездом, забежала купить подружкам небольшие наборчики приятностей. Спасибо косультантам, всё собрали красиво, вкусно и не за космическую цену.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Диану за прекрасное выполнение работы. Благодаря ей ушла довольная с новыми ароматами 😇

Show business's response

наташа с.

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение в ТЦ, вежливый персонал , качество товаров на высоте , обязательно вернусь!

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Очень понравились и магазин, и сам персонал. Девочки очень доброжелательные, помогли выбрать подарок маме на юбилей. Ассортимент большой, разнообразный. От посещения осталась довольна 😍

Show business's response

DDMMXX2013

Level 10 Local Expert

Очень большой магазин косметики, выбор товаров огромный, ассортимент товара велик, персонал хороший, могут помочь, подсказать или подобрать то что нужно для вас.

Show business's response

Letoile

157 reviews