Letoile

4.6

324 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором качественной косметики и парфюмерии. Консультанты очень внимательные и помогли подобрать идеальный аромат, учитывая мои предпочтения. Приятные цены, аккуратная выкладка и уютная атмосфера делают покупки здесь настоящим удовольствием. Обязательно вернусь снова за новинками и подарками!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

05.08.2026года мы с мужем отдыхали в Нижнем Новгороде и зашли в этот магазин ,к нам подошла администратор данного магазина она же консультант (милая девушка измените меня пожалуйста Я забыла ваше имя),Я показала какое сочетание вкусов мне надо и девушка сразу сориентировалась что мне надо,просто именно то что мне надо нет такого😂,нам рассказали про замечательную акцию берете на 15000 платишь 5000 по синему ценнику и итог так мы ушли с мужем она с духами и заплатили только 5000 тыс,но девушка нас поняла сразу что мы хотим и как мы хотим и что нам надо попасть в эту акцию 😂,просто ну не фига себе акция норм. Вообщем руководству данного магазина вы молодцы с администратором не прогадали,Я бы сама бы с таким администратором поработала,с таким руководителем работать охото,а не дурака валять.Малая девушка вы супер!!!🌹 Как буду в Нижнем обязательно что нибудь у вас куплю.

Show business's response

Юлия Б.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Чистый, ухоженный. Хорошие внимательные продавцы. Все помогут подобрать, подскажут. Про все акции расскажут. Большой ассортимент товаров. Удобно заказывать интернет машазин

Show business's response

Елизавета Морелова

Level 2 Local Expert

в летуале все время ходила за нами охрана, нам с подругой стало очень не комфортно находиться в этом месте, охраник тупо ходил именно за нами будто мы чтото украли, хотя мы просто выбирали себе косметику. я понимаю что охрана выполняет свою работу, но не дает нам выбирать продукцию, мы просто не могли комфортно себя почувствовать. можете изменить поведение охраны.🙏🏻 описание охраны: армянин брюнет, высокий,темный цвет глаз, ходит сдимает эспандер для рук

Show business's response

Вика

Level 12 Local Expert

Знаю о проблеме в летуале с консультантами, но мне все очень понравилось, Татьяна, спасибо Вам огромное, Вы потратили столько нервов со мной, но духами я осталась довольна, действительно стойкие и шлейфовые! Обязательно придем еще, но уже чисто ради Вас🥹❤️ (такие сотрудники как Вы- на вес золота)

Show business's response

Наталья Скворцова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, приемлемый выбор, почти на все есть тестеры. Особенно хочу отметить консультантов - Юлию и Валерию, которые рассказали об акциях, которые были на данный момент в магазине, и помогли определиться с выбором. Благодаря им остались очень приятные ощущения после посещения магазина

Александр

Level 3 Local Expert

Выбирал парфюм в подарок отцу, быстро подобрали (консультант Анна) Она же помогла оформить заказ моего аромата, которого не было в наличии. С бонусами и промокодом получилась супер цена👌Вообще приятные в общении сотрудники, ненавязчивые, как в других магазинах.

Show business's response

Алёна Смирнова

Level 8 Local Expert

замечательные сотрудники, обращались за долгое время шоппинга почти к каждой, все очень вежливые и быстро помогли с каждым вопросом. Ассортимент лучше, чем в большинстве магазинов сети. Пристальное внимание охранника, конечно, позабавило, мы с сестрой ему прям приглянулись 😄

Show business's response

Валерия

Level 5 Local Expert

Магазин оставил отвратительный осадок. Ни один продавец не подошел не проконсультировал. Пробников нет. На кассе даже не поздоровались. Лицо, как будто я потревожила их величество. Я очень редко пишу отзывы, но это не магазин, на рынке лучше обслуживают….

Show business's response

Надежда Бирюкова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня приобрела духи. Хочу выразить благодарность продавцу консультанту за помощь в нелегком для меня выборе духов себе и мужу, также за терпение, коммуникабельность, вежливость, доброту!!! Спасибо большое еше раз!!!

Show business's response

Elenka K.

Level 4 Local Expert

Поразила доброжелательность персонала, ассортимент и комфорт. Косметолог подобрала все, что мне нужно. Рекомендую данный магазин для лучших покупок. У трц большая парковка

Show business's response

Дарья Разумова

Level 3 Local Expert

В воскресенье решали зайти в данный магазин за определенным парфюмом, но увидела что тестеров нет. Попросила консультанта помочь отыскать тестер, так как хотела еще раз убедиться что мне этот аромат нравится. Консультант мне отказала в помощи и сказала что помочь ничем не может!!! Уважаемый Лэтуаль!! Я прошу Вас, что бы ваши консультанты следили затем, когда заканчиваются тестеры. А то приходи, покупай, отдавай не малые деньги, и за что?! За кота в мешке??

Show business's response

Rika T.

Level 5 Local Expert

Вчера с подругой заходили в летуаль, там были товары всё по 89 рублей, она там взяла мист для тела, ей продала хороший кассир, всё отлично. Мы ненадолго отошли, мне подруга дала понюхать, мне понравилось и я тоже захотела купить. Пришла, взяла мист, подошла к кассе, там уже полная касирша сидела и сказала то что он стоит 105. Я показала то что вот, я взяла из стойки где всё по 89. Она всё равно сказала что 105. А почему цена резко выросла, мы отошли буквально может минут на 5-10, вот это конечно тот же ещё вопрос. Больше в летуале заказывать и покупать не собираюсь, очень обидно.

Show business's response

nphne-l4ohwow6

Level 3 Local Expert

Очень неприятное впечатление от посещения магазина. Вместо того чтобы спокойно выбрать товар, пришлось чувствовать себя под постоянным контролем — охранник буквально стоял перед носом и ходил по пятам. Это выглядело не как забота о безопасности, а как недоверие к покупателям. В такой атмосфере находиться крайне некомфортно, пропадает любое желание что-то покупать. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников, потому что из-за такого отношения возвращаться не хочется.

Show business's response

Анна Авраменко

Level 9 Local Expert

Плюс ставлю за отличный ассортимент! Всегда все в доступе . Минус сотрудники , не все конечно. Сегодня пока выбирала косметику, ко мне подошла невысокая женщина сотрудница в годах, блондинка и начала передо мной открывать и закрывать все ящики ...видимо создавала имитацию деятельности. Пока я смотрела крем, она сказала в приказном тоне его не всерывать, хотя я и не собиралась . Она начала со мной спорить говорить что я вижу... вообще без комментариев. Как будто я вор какой то, очень неприятно и унизительно. Поучиться надо общаться с людьми. На кассе девушка была очень приветлива.

Show business's response

Ксения Суслова

Level 8 Local Expert

Грубые консультанты. Отвечают так, словно делают одолжение, и то,чтобы найти их, нужно обойти магазин несколько раз. Все ароматы перемешаны, тестеров нет. На полках с декоративной косметикой все испачканное, продукция отсутствует почти вся, ценников нет практически нигде,чтоб узнать цену товара, необходимо отстоять очередь на кассе. И отдельная боль- это охранники, которые ходят по пятам, начинаешь в такие моменты чувствовать себя вором и хочется как можно скорее уйти из магазина

Show business's response

Вероника

Level 20 Local Expert

Второй раз за полгода сталкивают с подобным, что опишу ниже. Часто заезжаем в седьмое небо, обычно на несколько часов. Делаем покупки, ужинаем, играем с ребенком, покупаем одежду и прочее. Первый случай был в декабре прошлого года, уже собирались выходить на парковку, была с ребенком и тележкой. По пути аромат из магазина заманил в Л’Этуаль. Зашли, поставили тележку у входа. Ребенок рядом со мной, я решила выбрать блеск для губ. Не подошел ни один консультант. Я сама выбрала товар и пошла на кассу. Там кассир начал просить приложение, но в городе постоянно сбои со связью и прочие проблемы с приложениями. Как итог, я не смогла зайти в приложение, пока пыталась это сделать кассир ушла. Я уже хотела просто купить блеск, без скидок и прочего, но кассира уже не было. Я просто ушла оставив товар на кассе. Выходя из магазина, подошла к консультанту. Сказала что это безобразие на кассе и ни кто не поможет, на что сотрудник зала меня передразнила и посмеялась. Второй случай произошел 21.04.2026. В районе 19:00 опять выходя из тц решила зайти в магазин. Поставила тележку, прошла внутрь. Консультантов пришлось искать, очень нехотя со мной общалась одна из сотрудниц, постоянно пыталась уйти. Я спросила про акцию «бери на 15 плати 5». Опять сквозь зубы объяснили в чем суть, попросила помочь в подборе косметики по данной акции, но консультанты меня отправили искать самой все по залу. Я нашла интересные для меня ароматы, решила подумать. Вернулась в магазин через 10 минут. Взяла маленькую коробку из под аромата. Он был открыт, я открыла коробку и заглянула внутрь, что бы убедиться, что внутри находится нужный флакон. Ко мне подбежали консультанты. Резко попросили не трогать товар, указав, что это не тестер. Я попросила помочь с выбором, мне опять сказали про упаковку. Одна из консультантов так-жк была в грязной униформе. Это ужасно! Это отношение неприемлемо! Если кто-то из руководства увидит данный отзыв, то просто знайте, обычные покупатели Вашим консультантом не нужны.

Show business's response

Анна Мерц

Level 4 Local Expert

Большой выбор парфюмерии и косметики, консультанты очень отзывчивые и приветливые, профессионалы! Подобрали мне шикарный аромат!

Show business's response

Инга Юрина

Level 5 Local Expert

Очень компетентные и приятные девушки !подобрали уход и тон и попали в точку !!в магазине чисто прохладно на кассе без затруднений !!

Show business's response

Мари

Level 13 Local Expert

Я два дня не могла понять, что у меня с лицом, что не делаю все как маска и крем ВВ не подстраивается под цвет кожи. Надела очки и каково было мое огорчение, что консультант мне дала не 25 тон, а 21. Хотя мы много времени обсуждали и она меня отговаривала от 27 тона, аргументируя что будет желтить. Кожа у меня после южного солнца, пришла купить, что соответствующее... В магазине и потом, даже сомнения не возникло, что консультант подаст мне не тот тон... Очень расстроилась, ведь она посоветовала взять не маленький тюбик, а полный формат. Крем дорогой. Это конечно не мошенничество, но полная безолабеоность. Очень жаль потраченных денег.

Show business's response

анька

Level 3 Local Expert

Пришла вчера в летуаль за фиксатором для макияжа, спросила у консультанта есть ли в наличии именно тот, который нужен мне, на что мне нехотя ответили «да, пойдемте покажу», показать-то показали, но почему-то после того, как показали, что фиксатор есть в наличии, просто закрыли шкафчик и продолжили стоять…я так-то наверное не просто так спросила есть ли он в наличии, а хотела приобрести его, ну видимо не судьба. Не первый раз вижу и слышу от знакомых про недовольные лица сотрудников летуаля, больше к вам не приду

Show business's response

лариса грошева

Level 9 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, всё подскажут, помогут подобрать. Большой выбор. Находится в удобном месте.

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 6 Local Expert

Очень неприятные продавцы-консультанты, обсуждают покупателей, даже не стесняются, смеются над внешним видом, лучше бы занимались тем, для чего их туда поставили

Show business's response

Илья

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности. У консультанта 4 раза спросили про стоимость и акцию, консультант максимально не заинтересован. В итоге после выбора товара цена оказалась не та что указана в ценниках и акциях. Консультант Татьяна 05.06.2026 года намеренно вводила покупателя в заблуждение, если там всегда такой сервис, то советую обходить его стороной.

Show business's response

Елена М.

Level 11 Local Expert

Очень удобный магазин, заказываешь через сайт , подходишь, забираешь , много консультантов , готовых помочь, поэтому очередей в кассу не бывает , множество различных акций и скидок , рекомендую

Show business's response

Крис

Level 6 Local Expert

Обслуживание просто ужас. Спросили конкретно про пудру полупрозрачную, консультантша смотрела на нас не вдупляя о чём мы вообще говорим, будто просим, что то сверхестественное. Так и не проконсультировала, то есть не справилась со своими обязоностями. Консультантов не найти, приходиться мотаться туда сюда и искать и то не факт, что найдёшь. Одна из консультантов сказала подождать её минутку так и не вернулась. Ценников почти нигде нету на декоративную косметику. Тестеры стоять, а продуктов нету, разве сложно и тестеры убрать? Итог: ужасное обслуживание и персонал. Впечатления на нуле, больше туда ходить не будем и знакомым скажу.

Show business's response

Полковник Сандерс

Level 26 Local Expert

Хорошие место. Большой выбор. Но 4* за то, что: - нет интернета на их личном интернете - очень скудный выбор новых ароматов. А те, что есть, либо EDT, которые испаряются через минуту, либо очень дорогой edp, но с очень спорными ароматами

Show business's response

Наталия Пьянухина

Level 4 Local Expert

Купила мужской парфюм, (спасибо девушке консультанту за ненавязчивую помощь в выборе), за покупку начислили 3000 бонусов , которые действуют два дня, решила тогда и себе что то выбрать, но тут охранник решил, что мне нужно сопровождение , стал ходить за мной, стоять рядом, когда я останавливалась, от этого чувствуешь себя крайне не комфортно и выбрать что то , когда тебе дышат в затылок не возможно, пришлось уйти без покупки для себя. И эта проблема почему то во всех магазинах летуаль ( в других такого не замечала)

Show business's response

Юля

Level 7 Local Expert

Просто ужасный магазин, выбрать ничего невозможно, за спиной ходит охранник, щёлкает пальцами и кулаками, я бы не советовала людям даже заходить туда

Show business's response

Лобанова Светлана

Level 4 Local Expert

большой ассортимент, хорошие консультанты. приятная атмосфера в магазине

Show business's response

Level 3 Local Expert

Зашла, посмотреть духи на Новый год после спортзала. При выходе зазвенела арка. Охранник подбежал, накричал, решил обыскивать сумки, чуть не отнял косметичку. Только не избил))Причину звона при выходе мы так и не выяснили. В итоге, потеряны 30 минут, испорчено настроение. В общем, не посещайте сие место если дорожите временем и душевным состоянием.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Сегодня была в этом магазине, совершила покупку в 18:00(бибикрем, сыворотка, пенка,спонж). К большому сожалению не запомнила имени девушки-консультанта которая помогала мне с выбором. Хожу в летуаль часто, но сегодня мне настолько понравилось обслуживание, что не смогла не написать. Очень приятная девушка, быстро и качественно подобрала мне необходимый уход, приятная, спокойная и общительная, провела професианальную консультацию, обьяснила разницу между продуктами и расказала о приемуществех каждых в сравнении. Замечательный сотрудник!!! Если в вашей компании есть обратная связь, между руководством и сотрудниками, прошу Вас хотябы отблагодарить за отличную работу устно! Спасибо Вам!

Виктория

Level 6 Local Expert

Охрана в этом магазине — это что-то с чем-то. 12 июля 2026 года зашла купить увлажняющее средство для губ. Пока я выбирала и читала отзывы на помады (консультанты так никто и не подошёл), охранник, как коршун, ходил за мной по пятам от прилавка к прилавку… Желание покупать просто пропало. Я почувствовала себя воровкой. Это явно не те эмоции, которые хочется испытывать от шопинга, даже небольшого 30 апреля похоже писали про этого охранника. Примите меры!!!!

Show business's response

Миха

Level 12 Local Expert

Персонал вежливый, приветливый. Ассортимент большой - на любой вкус, запах))) По скидкам ничего сейчас не могу сказать, раньше были и реальные скидки по карте. Давали пакетики, журналы, куча пробников.... Сейчас со скидками, как то плачевно, они вроде есть , но не на весь товар....

Незнакомка

Level 12 Local Expert

Выдают грязное белое нательное (заказанное в интернет магазине) и при этом не выдают никакого пакета упаковочного .! Предлагают за деньги купить дополнительно, как вам такое обслуживание ??? С трудом уговорила мне выдать пакет бесплатно , уже обсуждая этот вопрос с администрацией ( просто из принципа хотела получить именно бесплатный вариант упаковки в качестве компенсации ). И выдали мне самый обыкновенный , до не приличия тонкий пакетик. Таким образом вывод такой : да вы там кого в персонал набираете ???? Вот из таких мелочей и создаётся общее впечатление...

Show business's response

Наталья Цветкова

Level 4 Local Expert

Ассортимент по туалеткам(парфюмированным/туалетным водичкам/духам) не особо большой, а так декоративки выбор боооооольшой

Show business's response

ksusha zhukova

Level 2 Local Expert

Хорошие скидки, добрые продавцы Ольга и Наташа,выпишите им премию) Хорошая клиентированность (работали 1 августа 26-го года)

Show business's response

Анатолий

Level 16 Local Expert

Единственный магазин, где товары продают только отличного качества и на любой вкус, в подарочных упаковках и есть возможность приобрести сертификат н

Елена Мурьянова

Level 3 Local Expert

Магазин очень понравился , подобрали уход очень профессионально

Show business's response

ELENA S

Level 6 Local Expert

Плохой выбор духов. известных марок очень мало. обслуживание хуже некуда даже если ты пришел что то купить - два варианта ходи ищи сам или подсунут чёрти что . никогда не дают подарков. когда пробуешь тестер с духами сразу рядом вырастает охранник как будто собираешься вылить всю бутылку на себя. никогда не предлагаются товары по хорошей акции . заходить не хочется.

Яков Яковлев

Level 9 Local Expert

Магазин супер, есть скидки, персонал вежливый, товаров много.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Позорный отдел Ассортимента нет, тестеры все грязные Неприятно находится

Show business's response

Can

Level 3 Local Expert

Всё понравилось, хороший парфюм и приятный персонал🙂

Show business's response

Denis

Level 8 Local Expert

Обращает на себя отсутствие большого колличества тестеров в процессе подбора парфюма. На мой вопрос, стоит ли оставить руководству пожелания в книге отзывов и предложений, последовал ответ что нет. На мой вопрос, как они как они планируют продавать парфюм без тестеров, продавец ответил что не знает..

Диана Б.

Level 5 Local Expert

Обслуживающий персонал(консультанты) оставляет желать лучшего. Решила выбрать товаров на сертификат, попросила помочь с выбором продукта для бровей, на что девушка-консультант ответила: «ищите сами». Ни ногой больше в этот магазин!! Неуважение и безразличие к клиентам это видимо их главная позиция…..

GrimmReaper

Level 19 Local Expert

Приготовьтесь будет много букв 😉 легко поставить 5 звезд когда просто купил и все ок, но друг познается в беде , сервис познается когда что то пошло не так. Так вот заказал подарочный набор для себя Армани аква диджио профондо, там два флакона 15 и 40 мл и гель для душа, доставка до адреса, привезли, коробка видала лучшие времена , ну бывает , два флакона , который на 40 вызывает вопросы, не было холостых пшиков, не бьется батч код, по мелкому флакону все ок, пишу претензию 02.11 номер ее 37738775 через приложение , прикладываю фотки, пишу что батч код не бьется его номер 38u3015, и тишина, потом писал второе обращение , в итоге ответ ждите звонок спеца, магазин такой то и номер , жду три дня тишина, звоню сам , там вообще не в курсе о проблеме , в итоге приехал к ним, мне показывают копию сертификата , не совсем понимаю что он доказывает ? Что таких копий на просторах интернета как говна за баней , вы меня простите ) 4 продавщицы, по другому их не назвать , обступили меня )) я как на рынок попал , одна говорит а зачем вы вообще покупали набор ?) вежливо но жестко девочки были посланы… заниматься своими делами , общались с администратором , она говорит , да батч код не бьется , делайте экспертизу за свой счет )) я говорю звоните директору магазина , потому что это точно делается не мной , это к вопросу вообще уровня сотрудников, в итоге написал заявление на обмен, 07.11 , на что девушка сказала мне что это ни чего все равно не решит, как итог, какое решение будет и когда оно будет не ясно, вопрос даже не в этом , а в том какой уровень кадров работает и какой сервис оказывает , я беру парфюм регулярно, такая история у меня впервые , да один клиент из миллиона , но как бы не решился вопрос я из принципа не буду брать в этой сети больше ни чего , 2022 год , а это какой то колхоз , эти люди лицо сети , отношение обращение общение компетенции , ребят это грустно , понятно что вы потеряли в моем лице одного клиента, вроде так кажется , но сарафанное радио ни кто не отменял , и может продукт то факту будет оригинальный ( хотя я уверен что это паль) подарочные коробки идут без слюды , туда могли положить что угодно. Когда уже уходил одна из продавщиц орала на трех парней что брызгать только на блоттер на себя нельзя 😂😂 та которая спросила зачем я вообще купил набор, для общего развития проинформировал ее что клиент может хоть убрызгаться тестером, вишенка на торте ) сервис ? Нет не слышали …

Максим Коробов

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Хороший магазин с большим ассортиментом.

Олег Швыганов

Level 3 Local Expert

0 из 10 Стоял на кассе с товаром в ожидании продавцов, которые стояли почти передо мной и прекрасно меня видели. Были невероятно увлечены чем то в телефоне, понимаю, что могут быть разные рабочие моменты, но, простояв на кассе достаточное количество времени и не получив никакого внимания, покинул магазин.

Владимир Козлов

Level 11 Local Expert

Мне в целом нравится Летуаль, но все Акции и программа лояльности больше похожа на замануху, чем на реальные скидки. Нужно быть внимательным. Скидка в 25% по их карте чаще всего просто даёт Вам Вам возможность купить товар по нормальной среднерыночной цене. Тогда не понятно в чем выгода, когда я могу купить такой же товар у конкурентов но без карты. Но в целом магазин хороший.

Юлия Скворцова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Карповой Татьяне за помощь в выборе парфюма.

Show business's response

Letoile

112 reviews