Letoile

4.5

326 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сегодня в вашем магазине Серебряного города получила огромное удовольствие от консультации вашего прекрасного стажера Ксении,вот фамилию забыла...но ее опишу- кроме приятного общения и знания ассортимента магазина,она еще безумно красива и мила,поэтому приобрела духи,хоть и не планировала...Магазин очень удобно расположен,красиво оформлен и хороший ассорьимент!! Спасибо!

Show business's response

Кристина М.

Level 3 Local Expert

Я уже не раз покупала косметику и парфюмерию в "Летуаль" и всегда остаюсь довольна покупками. Ассортимент просто огромный — есть всё, что нужно, от популярных брендов до нишевых товаров. Цены, конечно, не самые низкие, но качество и сервис того стоят. Особенно хочу отметить работу консультантов. Они всегда готовы помочь с выбором, подсказать подходящий продукт, а иногда даже предложить акции и скидки, о которых я не знала. Приятно удивляет частота различных распродаж и бонусных программ. В общем, рекомендую "Летуаль" как надежный магазин с качественным обслуживанием и отличным выбором.

Show business's response

Александр Лавров

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность магазину «Л'Этуаль»! Искал для жены хорошие духи, а попал в настоящую лавку подарков. Мне помогли не растеряться среди всего этого разнообразия и выбрать потрясающий аромат, который жене безумно понравился. Упаковали всё так красиво, что даже открывать было жалко. Цены адекватные, а скидки по карте — вообще отлично. Остался очень доволен, рекомендую

Show business's response

Okсана Черкас

Level 8 Local Expert

Много что приобрела,и последняя покупка порадовала меня,туалетная вода Живанши 😍Персонал магазина вежливый,и подсказывают ,если что то непонятно,и как что найти в магазине!

Show business's response

Иван Горелов

Level 9 Local Expert

"Я в восторге от магазина летуаль!! Недавно жена сделала там заказ и осталась очень довольна. Во-первых, огромный выбор косметики, особенно радует наличие корейских брендов. Она приобрела несколько средств для ухода за кожей, и они просто волшебные! У нее комбинированная кожа, и я долго искала крем, который бы хорошо увлажнял, но при этом не делал ее жирной. И вот, нашла его здесь! консультант посоветовала ей, и она очень рада, что прислушалась к ее совету. просто идеален. Во-вторых, обслуживание на высшем уровне! Девушка-консультант очень вежливая и приятная, помогла мне сориентироваться в ассортименте и подобрала средства, которые идеально мне подошли. В-третьих, доставка быстрая, все аккуратно упаковано, и в заказе были приятные пробники, что очень порадовало. Обязательно буду я и жена заказывать здесь еще и всем рекомендую! Спасибо за вашу работу!"

Show business's response

Кристина -

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Татьяну за высокий профессионализм и чуткое отношение к кленту. Не навязывает, а подбирает именно под запрос. Сам машазин очень люблю. Зал большой , чистый. Ассортимент всегда кесть, что позволяет выбрать. Отдельно спасиьо за частые акции и бонусы. Это позволяет мне выглдно совершать покупки.

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хочу заявить о системной проблеме с работой охраны в ЛЭТУАЛЬ в ТРЦ "Серебряный город", из-за которой невозможно совершать покупки. В первый раз (15.08.2026) я пришла за заказом и хотела выбрать тени. Стеллаж был заблокирован охранником: он навалился на его, обняв ее руками, стоял в наушниках и телефоне. Нарушая мое личное пространство и социальную дистанцию, он даже не подвинулся, когда я подошла вплотную. Из-за дискомфорта покупку сделать не удалось. 19.08.2026 ситуация повторилась один в один. Тот же магазин, тот же стеллаж (с косметикой Антонио Маретти) и тот же самый охранник в той же позе «в обнимку с витриной» в наушниках и телефоне. Самое возмутительное — персонал магазина ходит мимо, видит это и никак не реагирует.Я являюсь постоянным клиентом, хотела купить уже вторые тени, но из-за такого отношения охраны и полного попустительства администрации магазина возвращаться сюда нет никакого желания.

Show business's response

Дария Л.

Level 2 Local Expert

Очень нравится магазин, большой выбор косметики, квалификацированые продавцы-консультанты, вежливые, особенно понравилась девушка визажист, подобрала отличную пудру и тушь, также хочу отметить, что в магазине чисто.

Show business's response

Таtiana S.

Level 5 Local Expert

Красивый магазин. Много хороших товаров. Нравится, то что всегда можно подобрать товары со скидкой. И еще списать бонусы. Покупка получается выгоднее, чем в других магазинах . Персонал вежливый. И удобное приложение. Не раз заказывала товары из интернет-магазина. Единственный минус- немного душно …

Show business's response

Ксения Булгакова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, вежливые продавцы, но в период акции очень не хватает персонала в торговом зале и на кассах, все объективно заняты покупателями, приходится ходить и искать, ждать... Пробники косметики иногда в руки брать не приятно, вытекшие помады, тональные средства, но это больше вопрос к культуре покупателей и своевременной уборке. Хочу заметить отсутствие салфеток и ватных дисков для очистки кожи рук, было бы здорово расширить ассортимент тестеров, потому что когда их нет, покупатели вскрывают образцы для продажи, что неприятно. Успехов магазину и персоналу!

Show business's response

Анастасия Гатилова

Level 3 Local Expert

В этом магазине очень грамотный и вежливый персонал.Очень большой выбор парфюмерии и декоративной косметики!В магазине есть косметолог,который с помощью специального аппарата может проверить состояние вашей кожи и правильно подобрать продукт для ухода за вашим типом кожи!

Show business's response

Илья Морозов

Level 7 Local Expert

Отличный магазин широкий выбор товара приятные скидки и акции качество товара на высоте своевременная доставка отзывчивые продавцы

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

отличный магазин. всегда спокойно можно походить и выбрать то, что нужно. если нужна помощь - всегда можно уточнить что-то у консультантов, никогда не было негативных ситуаций. от посещения и покупок в этом магазине всегда приятные впечатления :)

Show business's response

светик с.

Level 2 Local Expert

Была в магазине 20.04.2025.Пока ходила выбирала нужную продукцию,чуть не потеряла сознание от невыносимой жары и духоты в "Летуаль".Такая жара только в этом магазине .В других магазинах торгового центра вполне комфортно.Ходить выбирать что-то в "Летуаль"просто невозможно,хочется быстрее покинуть помещение.Очень жаль потому что акции и скидки в данном магазине хорошие.Бедные консультанты.(

Show business's response

Инкогнито 4667

Level 5 Local Expert

Отличный ассортимент. И очень грамотные консультанты. Сразу подошла девушка и помогла выбрать парфюм и мужской и женский по предпочтению. Не потратили много времени. Остались очень довольны . Спасибо, обязательно вернёмся.

Show business's response

Екатерина Серебрякова

Level 2 Local Expert

Люблю приходить в этот магазин. Светлый, красивый. Недавно выбирала себе косметику и духи. Консультант очень помог мне советами. А если скачать приложение, как посоветовал мне продавец, ещё и бонусы будут. Чтобы купить дешевле. В общем-советую) Приду ещё))

Show business's response

Oksana Agafonova

Level 7 Local Expert

В магазине большой выбор парфюмерии. Благодаря отличному персоналу, я смогла найти, то что мне нужно и мне даже сделали скидку. Что всегда очень приятно. Отнеслись доброжелательно и профессионально. Спасибо, я осталась довольна!

Show business's response

Александр Лавров

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, не устаю восхищаться профессионализму и вежливости девушек-консультантов! Так же нравится чистота и большой ассортимент!

Show business's response

Ольга Сахарова

Level 7 Local Expert

В летуале бренд Burberry туалетная вода стоит вся без тестеров.Спросила тестер у продавцов,сказали,что тестеры заказывают,но их не везут.а как покупать парфюм?по цвету коробки? На кассе пробники ни кремов,ни духов не дают,даже при покупки на 7000 руб.

Show business's response

Елизавета Е.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо администратору Зое! Несмотря на высокую загруженность в выходной день, Зоя уделила мне время и охотно помогала подобрать тональное средство и блеск для губ! Именно благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в магазин!

Show business's response

trzxd

Level 4 Local Expert

Не сотрудники, а сплошные хамы. Что не спросишь, сразу начинают посылать в другие магазины, мол вам не по карману цены у нас (причем говорят они это в очень грубом тоне). Так же по полу магазина в осенний сезон скакали блохи, но когда я сообщила им об этом, они просто отмахнулись и сказали что ничего тут нет, хотя другие люди этих блох тоже видели!! Ужас а не сервис!

Show business's response

Глушкова Евгения

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное , консультанту Зои из магазина г . Иваново ( ТЦ серебряный город )за всегда , чуткое ,внимательное отношение к покупателям !!! Всегда отличное настроение и на высшем уровне обслуживание . Именно в этот магазин хочется возвращаться из-за прекрасного сотрудника !!!

Show business's response

Кира Ротару

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, грамотные консультанты. Куча акиций и подарков. Большой выбор товаров. Хорошее качествт продуктов. Консультанты всегда помгут и подскажут в выборе товаров

Show business's response

Андрей В.

Level 10 Local Expert

Осень приятный эпизод приключился в этом магазине… пришёл купить воду туалетную, которую уже знал и которую выбрал заранее. Где-то около 7,5 т. Был готов расстаться с деньгами… но подошедшая девушка -консультант предложила зарегистрироваться на сайте магазина и активизировала скидки за предыдущие покупки… и вот я стою и держу в руках эту самую вóду уже за 3750 ! 50 % !!! Очень было приятно, что это произошло со мной !

Show business's response

Виктория Латунова

Level 3 Local Expert

Очень приятно делать покупки в Л'Этуаль. Внимательный компетентный персонал, широкий выбор, гибкая система скидок. Покупкой очень довольна.

Show business's response

Эля

Level 10 Local Expert

Постоянно как не приду в магазин, нет каких-то позиций. И это неоднократно .В самом магазине грязно, начиная с пола заканчивая продукцией. На полках все лежит в грязном состоянии, даже прикасаться не хочется, я не понимаю почему нельзя порядок навести. Все лежит в разнобой, что косметика, что духи. Консультанты смотрят на тебя как на бомжа, который не в состоянии в этом магазине что-то купить. Обсмотрят тебя с ног до головы(но мне то не жалко, всегда пожалуйста 😄, но вы слишком это заметно делаете). Сами консультанты не в состоянии что-то посоветовать, подсказать. Либо советуют от балды, что-то сверх дорогое, либо какую-то фигню, чтобы вы купили.Очень настырно смотрят, не дай Бог своруете что у них в этом грязищенском помещении. Перестала ходить именно в этот магазин в Серебряном городе, потому что только там такое помещение, такие консультанты и такой ассортимент 🤮👎👎👎👎

Show business's response

Tatiana Albova

Level 3 Local Expert

чистый и хороший магазин, девочки продавцы отзывчивые, компетентны, все подскажут и расскажут, еще раз обязательно приду, приятные акции бывают :)

Show business's response

Мария Крашенева

Level 5 Local Expert

Очень приятные продавцы, подобрали как раз то что я искала. Приятно зайти - светло и чисто в магазине.

Show business's response

Матвей Сысуев

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и отношение к клиентам, сервис на уровне. Чисто, уютно, всем рекомендую этот магазин, зашел на покупками, получил хорошее настроение)

Show business's response

Аня

Level 5 Local Expert

Большой выбор товаров, удобно заказывать на сайте или в приложении, недавно приобрела духи, которые дано хотела попробовать, купила со скидками, ещё нет проблем с увеличением срока хранения. Если есть какие-то вопросы, то решают - редкое качество)

Show business's response

Настя К.

Level 6 Local Expert

Очень советую консультанта Светалану в отделе парфюмерии! Профессионал своего дела -быстро сооринтировалась какой аромат мне хотелось, четко знает ассортимент, чувствует людей и какой запах им нужен-это большая редкость! Выражаю большую благодарность !🤍

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Консультанты работают плохо.. Подолгу приходится искать хоть кого-то, чтобы задать вопрос. А иногда видишь- консультант свободен. Направляюсь к нему - сразу куда-то уходит. И так постоянно. Такое ощущение, что они вообще не заинтересованы в том, чтобы помогать покупателям. Лишь бы просто постоять в зале свою смену. Сразу понятно, когда я жду консультанта, а они посмотрят и дальше ходят по залу. Хотя должны сами подойти, поинтересоваться, не нужна ли помощь. И это притом, что я не самые дешёвые товары смотрю. Я наоборот люблю хорошие бренды. Либо надо менять консультантов, либо увеличивать их штат, либо обучать устроенных хорошей работе. Ассортимент лучше, чем в Тополе. Но из-за отношения к покупателям не хочется туда заходить.

Show business's response

Софья Васильченко

Level 3 Local Expert

сегодня заходила в магазин,девушка консультант не оторвалась даже от телефона,цокнула на мой вопрос (я поздоровалась,спросила извините не подскажете ли есть ли у вас этот товар) и сказала не,нету. изогнула бровь будто непонятно что я спросила.ужасное отношение.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал, большой ассортимент и конечно скидки и Кеш бек!! Рекомендую

Show business's response

Елена Касилова

Level 4 Local Expert

Ужасная работа магазина. Написала обращение, ТИШИНА. В личном кабинете отображается положительный баланс сертификата номиналом 5498 руб. и сам сертификат активен. При заказе в интернет-магазине, а именно после ввода номера сертификата и пин-кода для активации, под графой, где указывается номер сертификата вышло сообщение, что ПИН-код или номер сертификата неверный. Введите еще раз. По этому сертификату уже был заказ и прошло все хорошо.

Show business's response

Наталья И.

Level 5 Local Expert

Отличное качество обслуживания, консультанты не навящевые но в тоже время замечают когда нужна помощь , чистота и уют хочется приходить и приходить сново и сново в мой любимый магазин

Show business's response

Лира Сиднева

Level 3 Local Expert

Хочу написать свою историю. Пришли мы с подружками в магазин, спокойно выбираем косметику. Смотрим пробник палетки,к нам подходит консультант со словами не открывать их. Мы спокойно отреагировали, так как подумали, что вдруг она подумала, что мы открываем новое,но нет она через время повторно нам сделала замечание.Когда я хотела понюхать масляные духи и попросила их пробник, мне ответили, что я смотрю только на ценник и эти духи для бабушек..Хорошо, что эта женщина закончила там работать раньше, чем мы ушли. Честно девушка довела до слёз и вообще ничего не хотелось покупать.

Show business's response

юлия

Level 3 Local Expert

Супер магазин! Самые вежливые продавцы-косультанты,всегда помогут и посоветуют! Хороший выбор! Чистота! Уют! Быстрое обслуживание! Самый любимый магазин! Рекомендую!

Show business's response

Геннадий Козенко

Level 4 Local Expert

Сын подарил карту на 10000р, решили купить хорошую туалетную воду по прибытию в магазин который находится в г Иваново по ул куконковых 141 девушка продавец сказа что на сегодняшний день круче чем эта нет, купили два флакона стоимостью 5500р каждый ещё доплатили, но в последствии выяснилось что запах не стойкий вообще, цена его не более 500р, и то за красивый флакон, итог обманули. Фотографию туалетной воды прилагаю, и покупать не советую.

Karisha Nurislamova

Level 5 Local Expert

Была в данном магазине, чисто и красиво. Сотрудники отзывчивые и вежливые . Визажист помог подобрать косметику, выбором осталась довольна, все подошло. Обязательно буду приходить еще.

Show business's response

Дария И.

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание и некомпетентные работники. Заходила в Летуаль в городе Иваново, по адресу 8 Марта, 32. Хотела забрать заказ мало того что мне в этом магазине скомплектовали духи со сроком годности до 10.2023, так еще и тушь была явно открытая, заклеенная скотчем. Я сказала, что от заказа отказываюсь, на что мне ответили «так у вас вообще непонятно как может быть заказ на 2000 руб., если эти духи стоят 8000 руб.» Я объяснила, что сделала заказ через интернет магазин Летуаль, применила промокод и бонусы, которые у меня были. На что мне ответили, что с сегодняшнего дня якобы поменялись какие-то правила компании, и я столько бонусов списать не могу. Как оказалось в последствии, никакие правила не менялись и я спокойно заказала и забрала такие же духи с нормальным сроком годности в другом магазине Летуаль.

Оля L.

Level 3 Local Expert

Ни один из консультантов не подошел за 15 минут. Полное игнорирование клиентов. Отвратительно! Никогда не вернусь в этот магазин. Позор директору!

Show business's response

юля ш

Level 9 Local Expert

Приятные продавцы, внимательные, подобрали парфюм быстро ориентируясь на мои предпочтения. Выбор, конечно, стал меньше, часто нет любимых ароматов. И тут консультанты очень помогают сделать выбор)

Show business's response

Юлия Груздева

Level 7 Local Expert

Посещала перед НГ, народу много, оно и понятно, все спешат купить подарки. Продавцы умнички, уставшие, но очень приветливые. Возмутило поведение директора магазина, это просто ужас. В присутствие полного зала покупателей, она кричала на продавцов, которые обслуживали на кассе покупателей, что бы они не толпились, а шли работать. Очень не корректное поведение, если вы руководитель коллектива, то должны были организовать его работу, а не орать на весь зал, в противном случае встали бы на кассу сама и разгрузили продавцов. Девчонки, продавцы, вы золото, спасибо вам за труд, знание ассортимента и помощь при выборе!!!

Анна Яковлева

Level 3 Local Expert

Оформляла заказ на черную пятницу (больше 50 товаров) когда забрала (к слову ждала неделю, но тут хотя бы можно понять) обнаружила дома что нет двух товаров, поддержка игнорирует. ТУТ СКОРЕЕ ВСЕГО ТОЖЕ БУДЕТ ОТПИСКА ТИПО ОБРАТИТЕСЬ НАПРЯМУЮ. К Вам невозможно обратиться напрямую, я оформила обращение на сайте, писала в поддержку в тг и вотс ап, везде игнор, зато спамят на почту каждый день своими акциями

Show business's response

оксана к.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, с большим ассортиментом, огромный разброс цен, вежливый персонал.

Show business's response

Света Сорокина

Level 3 Local Expert

Была вчера 29 ноября в магазине летуаль, я проверяла цены по приложению чтоб понимать что и по какой цене я покупаю. Так как в приложение и в магазине цены отличаются на товары, я от некоторых отказалась. Но в чеке был лишний товар один видимо не удалился. Было это вечером под закрытие магазина, ушла и увидела потом в электронном чеке что пробилось на позицию больше. Ну ничего так то страшного, всякое бывает. Но минус в отношении. Я пришла спросила как удобно для магазина и сотрудников отдать товар который лишний прошел или несчастные 135 р вернуть. Вернули товаром с таким гонором, что это я сама виновата и сама товар вперед оплачивать якобы стала. К вам идешь без конфликтов, а получаешь плохое настроение и н какого желания возвращаться. Как будто воровкой какой то считают.Всегда покупала в летуаль тц Тополь и всегда там все хорошо, там девочки умнички. А вот СГ не советую.

Show business's response

Елена Стронова

Level 5 Local Expert

Пришла сегодня в серебряный город в летуаль, всё подобрали, на кассе получила подарочек, осталась очень довольна.

Show business's response

Ls Ls

Level 3 Local Expert

Хорошие и очень компетентные продавцы. Очень нравятся консультации продавца Зои, все по делу, ничего лишнего)))

Show business's response

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

1.1 Нулевые консультанты. Приходила в декабре, так мне настойчиво одна девушка консультант рекомендовала зайти в Рив Гош, в подружку, в Ангел, в магазин в тополе, так как здесь якобы нет, того, что я ищу, я объяснила, что у меня сертификат сюда, и мне нужно купить здесь всего лишь 3 карандаша определенной фирмы. Естественно, карандаши были, я сама их нашла. Зачем усложнять? 1.2 Пришла в феврале, выбрала тон из пробников, попросила запакованный флакон, чтобы купить, консультант сказала, что тон с надписью матирующий это тот же самый тон с надписью Glow (свечение), типа разница только в дизайне упаковки, то есть того, что мне нужно вроде нет, а точнее есть, но в другой упаковке и с другим названием. Что это было вообще? Вы делаете всё, чтобы к вам не приходили и заказывали онлайн. 2. Ужасная жара в помещении. Причем во всем остальном центре норм, здесь же как в аду.

Show business's response

Letoile

148 reviews