Letoile

4.5

625 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Недавно посетила магазин **Л’Этуаль**, и осталась в полном восторге! 💖 Консультанты оказались настоящими профессионалами своего дела — внимательно выслушали мои пожелания и подобрали отличный уход за лицом, идеально подходящий под мой тип кожи. Всё объяснили подробно: как правильно наносить средства, в какой последовательности использовать, и даже дали несколько полезных советов по уходу. Атмосфера в магазине очень приятная — чисто, красиво, уютно, и при этом никакой навязчивости. Чувствуется, что здесь действительно заботятся о клиентах. Теперь пользуюсь подобранными средствами и уже вижу результат — кожа стала более увлажнённой и сияющей! 🌸 Большое спасибо команде **Л’Этуаль** за внимательность и отличное обслуживание. Обязательно вернусь за новыми покупками! 💫

Show business's response

KseniyaStelmax Stelmax

Level 4 Local Expert

Хотела бы поделиться своими впечатлениями о магазине. Искала для себя духи. Запросы у меня всегда сложные, а доходчиво объяснить консультанту, чтобы мы поняли друг друга, еще сложнее) Мария прекрасно поняла мой запрос и мы подобрали замечательные духи. Кстати, хотела бы отметить, что выбор в магазине достаточно ообширный и разнообразный, что не может не радовать. Спасибо Марии за помощь! Чувствуется любовь к делу. Успехов в продажах!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Была приятно удивлена консультацией сотрудников этого магазина,рассказали всё о скидках,кэшбеках и бонусах,уделили внимание,подобрали уход за лицом,разобрали по составу. Я долго искала духи,которые уже давно сняты с продажи,а консультант подобрала мне альтернативу с аналогичными нотами. Ушла с покупкой и положительными эмоциями!

Show business's response

Виктория Яворская

Level 2 Local Expert

Была с мамой в магазине Летуаль на улице Рождественская д. 3, первое что бросилось в глаза это чистота магазина, легко ориентироваться по товару, но с выбором нам помогла администратор Мария, какой компетентный сотрудник, объяснила что и для чего в уходе за лицом, а для мамы подобрали духи, мы ушли довольные покупкой и обслуживанием. Обязательно вернемся в этом магазин.

Show business's response

Людмила Т.

Level 7 Local Expert

Летуаль уже не тот(((консультанты, одна считает кассу, вторая стоит демонстративно пилит ногти. У вас реклама пилок для ногтей??! Спросила про акцию, на что получила ответ, что акция в профиле в приложении, есле выпросила, что бы рассказали. Клиентоориентированность 0. Что нашла, то и выбрала.

Show business's response

sekkira

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Всегда нахожу здесь любимые ароматы и косметику, а акции и скидки приятно радуют. Обслуживание на высоте, консультанты всегда готовы помочь с выбором. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Алтынай Сабырова

Level 6 Local Expert

Плюсы: замечательный, отзывчивый и профессиональный персонал в зале.Минусы: тотальный надзор со стороны женщины-охранника. Ходила по пятам и не давала спокойно посмотреть товар. Ощущение отвратительное, как будто пришла не покупать, а воровать. Руководству стоит обратить внимание на методы работы своей охраны, они отпугивают клиентов.

Show business's response

Алан Т.

Level 4 Local Expert

Всегда нахожу что нужно. Удобно, что часто проходят выгодные акции. Консультанты вежливые и помогают без навязывания. Мой главный магазин для покупки косметики. Обязательно вернусь снова. Спасибо!

Show business's response

Евгения Л.

Level 5 Local Expert

Регулярно посещаю магазин, так как живу рядом. Всегда в нём приятно совершать покупки, воспользоваться скидками, да и просто ознакомиться с ассортиментом. Персонал приветливый, внимательный к покупателям, что очень радует.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

периодически захожу сюда. ассортимент большой, сотрудники приветливые) всегда помогают с выбором косметики, парфюма, рассказывают про акции, скидки, кешбеки и прочие плюшки💞

Show business's response

Ирина Черных

Level 6 Local Expert

Заходила 7.10 искала светлый тональный крем,в зале консультанта нет, подошла на кассу что бы уточнить по поводу тонального крем миксит, девушка посмотрела на меня таким взглядом будто бы встретила бомжа, пока ответила нет, альтернатив предложено не было, продолжила заниматься общаться с другим клиентом, клиентоориентированность 0, в зале только она и охранник который ходит как коршун. Спасибо за лучшее обслуживание, до этого часто посещала этот летуаль, в сведущий раз предпочту другой.

Show business's response

Григорий Ященко

Level 10 Local Expert

Только что был приобретен товар, к нему вопросов нет. А вот к персоналу, стажеру Алине в частности, имеются. Духи со скидками 3060 р, сдачи с 5000 не нашлось, и, самое главное, не собиралось искаться. Купюра так и лежала на столе, хотя мне было сказано, что "администратор пошла менять". Пришлось идти за картой в машину. Просто отврат. Дизлайк, отписка.

Show business's response

❤️

Level 3 Local Expert

Я в принципе не особо люблю летуаль за то ,что после входа в эти магазины ,вас начинает преследовать охранник и консультант ,но вчера зашла с подругой чтобы она выбрала себе помаду,и решила тоже походить и посмотреть .Увидев один тональный крем взяла капельку на руку чтобы понять подходит ли мне цвет (уточняю ,просто на руку ,я не красила им свое лицо и тд )на что выслушала лекцию от охраны о том ,что на тестеры можно только смотреть (!) ,якобы проверять на цвет и прочее можно только в присутствии консультанта ,я первый раз такой бред слышу ,вы каждый раз убеждаете меня в том ,что к вам лучше не заходить

Show business's response

Валерия Кузнецова

Level 4 Local Expert

Начнем с того, что как только вы заходите в магазин, за вами пристально наблюдает охранница( очень неприветливая женщина), и я бы еще поняла если бы выглядела как ***, но я спокойно хожу и выбираю товары которые мне нужны! Акция…отдельная история, берете на 15000₽-платите 5000₽, распространяется только на товары с синими ценниками, которых в магазине крайне мало, и в основном это товары ненужной продукции…. Отвратительно поведение сотрудников, которые не хотели возвращать косметичку, как только приобрела, вышла из магазина и увидела маленькую дырочку, сразу же вернулась, а мне говорят «этот товар невозвратный», с каких пор????? В итоге все вернули с горем пополам, хотела взять такую же но не рваную, обратила внимание на ценник( мне пробили за 999, а ценник 600), стало неприятно! Прошу обратить внимание особенно на охрану!!!!!!!

Show business's response

Виктория Чистякова

Level 11 Local Expert

Здравствуйте ,я сегодня пришла в ваш магазин ,чтобы купить влажные салфетки,масочки и парфюм,но к сожалению ваша сотрудница не то,чтоб не поздоровалась,а ткнула пальцем,где искать девочке на стажировке нужные салфетки и просто ушла. Вся информация преподносилась в приторно пренебрежительном тоне. Это некомфортно,обратите,пожалуйста, внимание на сервис и на умение сотрудников общаться ) благодарю за внимание Поменяла оценку в 1звезду,в этот раз все было супер,помогли с выбором парфюма 🤍

Show business's response

Ирина

Level 16 Local Expert

Ну что тут сказать, из парфюмерии в этом магазине последние 3 месяца нет практически ничего, полки лысые полупустые, но меня бесит даже не это, тестеров крайне мало, а если и есть, то стоят пустые бутылки, причём такая ситуация длится неделями, просто стоят пустые бутылки, для чего???? Какое то мерзкое впечатление честно сказать, учитывая, что сейчас Новый год все будут как угорелые покупать подарки, но точно не в Летуаль, самый убогий магазин из всех, что я была. Я уж не говорю о ценовой политике и отсутствие скидок, но это в целом вопрос не к конкретно этому магазу. Фото прилагаю. Конечно это далеко не все пустые бутылки

Show business's response

Софья Сергеевна

Level 3 Local Expert

Обожаю этот магазин) ,на Рождественской 3 ТЦ Конфитюр, хороший выбор, скидки) сотрудники всегда придут на помощь ))) подскажу - порекомендуют! Спасибо девочкам спасибо за их консультацию, буду приходить снова !

Show business's response

иван тарасенко

Level 7 Local Expert

был на днях в магазине, все очень понравилось. большое разнообразие товаров, консультанты милые и приветливые. помогли с выбором, мне все оченьпонравилось. рекомендую!

Show business's response

Арина К.

Level 6 Local Expert

Здесь ужасно все:маленький выбор, единственный сотрудник на весь магазин, вскрытые товары, которые продавец предлагает купить со словами «бренд не запечатывает свою продукцию». Что блин???? То есть сотни человек уже намазали это на себя, а продавец предлагает купить как ни в чем не бывало. Мало того, что туда могли попасть микробы, так еще и продукт наполовину закончился уже. Отвратительно

Show business's response

София

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, продавцы добрые, только вот охранники всегда так пристально наблюдают, становится страшновато и напряженно. Ассортимент нормальный, в принципе нашла всё, что хотела!

Show business's response

елена михайлова

Level 4 Local Expert

Удобное место расположение магазина, большой красивый. Персонал никакой. Организации работы нет. Продавцы не знают свой ассортимент, кроме названий туалетной воды. По уходу за лицом рассказать ничего не могут,тем более подобрать. Уже не говоря о мужских брендах. Изначально подумала, что мне показалось, что консультирование никакое. Но, нет. Консультант может тебя бросить и сказать, мне надо на кассу. Советую руководству придти и посмотреть и послушать обслуживание покупателей.

Show business's response

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Летуаль в Конфитюре за хорошую консультацию,долго не мог подобрать жене подарок,администратор Екатерина помогла с выбором,рассказала всё про парфюм и учла все мои пожелания. Спасибо!

Show business's response

Алексей Андреев

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить Светлану. Приобретал в данном магазине жене парфюм. Очень помогла с выбором. О магазине осталось приятное впечатление. Светлана спасибо Вам за Вашу помощь. Времени потратили достаточно, но впечатление от покупки было очень приятным. Супруге очень понравился аромат!))

Show business's response

Abram.16-02

Level 2 Local Expert

Я нахожусь в шоке, за многое время решила заняться шоппингом в магазине и так неудачно. 15 марта в 14.05 я делала покупку Парфюма, который по ценнику стоил 16000 и 2 шт. умывалки по 467 р. Хотела парфюм купить по акции «Набери» и у консультанта заранее спросила сколько он будет стоить, она сказала, что около 6000. На кассе был другой консультант и цена стала около 12000, т.к. у меня мало бонусов. Я хотела уйти, но девушка предложила мне свои бонусы и чтобы я оплатила наличкой. Я не могла подумать, что это *** и подумала, что неправильно поняла условия акции. Я виновата, что воспользовалась ее предложением, но оплатила картой. Парфюм вышел около 9000. Придя домой в приложении я посмотрела условия акции, бонусы никакой роли не играют и парфюм должен стоить 5624 р. У меня в голове не укладывается это что за развод в официальном магазине ?

Show business's response

Маргарита Гнатюк

Level 12 Local Expert

Ассортимент стал больше. Всегда чистенько и красиво. Персонал вежливый. Есть приятные скидки и бонусы.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Магазин хороший, удобно расположен, искать его не нужно - стоит сразу при входе в ТЦ. Но есть проблема с работой внутри магазина. Делала онлайн заказ в магазине. Собирали его там же. Во-первых, заказ который должны были собрать в течении часа собирали два дня. Во-вторых, я заказала три туши прозапас, тк, пользуюсь одной постоянно, мне в заказ положили одну вскрытую и использованную. В принципе ничего против долгой сборки я не имею, но собирать не проверенный товар покупателю очень не красиво. Что дальше? Проверять за сотрудниками весь товар на целостность и сроки годности? Спасибо, сервисом конкретно этого магазина врядли воспользуюсь.

Show business's response

Таисия Сидоренко

Level 4 Local Expert

Покупал в магазине средства по уходу за кожей. На весь магазин один продавец. Девушка внимательная и вежливая, но один человек на такой большой магазин это крайне мало. Люди стоят на кассе и ждут пот 10 минут пока продавец работает в зале. Думаю, что это не очень правильно как для продаж так и для обслуживания посетителей.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Минусы: полная некомпетентность от стажёра консультанта, до администратора. 4 человека пытались рассказать обратное тому, что написано на ценнике. Плюсы: в конце, всё-таки девушка заполнила за меня заявление на возврат, так как у меня в руках был ребенок, но и с этой задачи она пыталась всячески соскочить. История: я хотел купить на 8 марта жене всяких уходных кремов, но скидочную летуаль не взял. Решил - куплю товар по скидкам, где карта не действует, бог с ним. Выбрал 3 артикула (кстати на один ценника в принципе не было). На ценнике цены 4329 вычеркнуты, указана новая со скидкой, и внизу подписано, клубная карта не действует . Нужно добавить, что на той же полке были товары, где на ценнике написано "цена действует по карте". Итак набрав на 6-8000 я пошел пробивать, где мне сообщили 13000. Я,конечно , подумал , что странно, но оплатил. Получив чек на руки пошел сверяться. Убедившись, что я не дурак, и на ценнике цена ниже, с припиской, клубная карта не действует, решил "добиваться справедливости". 2 девушки, как оказалось стажёры, мне говорили, что сниженная цена действует только по карте, и приводили аналогию, что все ценники так работают. Я пытался им апеллировать, что это не так. Когда делается промо, или ещё какой маркетинг, и на позицию снижают цену, карты не действуют, чтобы ещё не повлиять на низкую цену скидкой, и не уйти за целевые показатели. Но не был услышан, и аргумент, что как так, цена по карте с ценником "карта не действует" - не работал. Наконец, третья девушка сообщила, ну нет, цена должна быть ниже, и мы пошли с ней на кассу. Но, видимо так же засомневалась, и решила, наконец, позвать администратора. Та в свою очередь, подойдя к ценникам, зацепилась глазом за те, где написано "цена по карте" и ВАЖНО сообщила мне, что нет, только с картой. Я дважды переспросил, точно ли она в этом уверена, прошёлся ещё раз до полки, и указал ей, что она смотрит на другой товар, и другие ценники. Тут, видимо аргументы кончились, мы ещё раз пошли к кассе, где мне не особо что-то объясняли, а просто были готовы пробить по другой цене, перед этим сделав возврат. Но, на один из товаров ценника нет, поэтому будет так: по какой пробется, по такой пробется) в мыслях я уже послал эту даму в пешее , но сам, конечно, просто отказался от всех товаров, чуть упростив этим "профессиональным работникам" жизнь. Надеюсь, этот случай даст им стимул узнать, как работают их же ценники.

Show business's response

Роман Максименко

Level 4 Local Expert

В магазине очень чисто, сотрудники все всегда готовы помочь и подсказать. Остался очень доволен работой сотрудников . Всем советую!

Show business's response

Софья Сычева

Level 11 Local Expert

Отличный магазин и огромным выбором косметики, парфюмерии, бижутерии, детской косметики и тд. Всегда приветливый и грамотный персонал, очень чисто, приятно пахнет. Огромный выбор косметики по скидке.

Show business's response

Денис Морозов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор парфюмерии и косметики. Всегда выручает, когда нужно сделать подарок. Продавцы знают свой товар и готовы помочь.

Show business's response

Светлана Е.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Сделала онлайн заказ парфюма самовывозом в данный магазин. По началу ничего не предвещало беды, но с 01.12.2025 мой заказ все еще находится в пути, а сегодня 11.12.2025. Это нормальная работа логистики? Или с чей стороны ставится галочка о заказе «готовом к выдаче»? Я пришла в магазин с целью поинтересоваться что с этим делать мне, куда улетели мои деньги и где катается мой заказ столько дней. На что девушка развела руками, ничего сказать не смогла, кроме того как ждите. Сколько еще мне нужно ждать? Есть какие-то номера для связи с логистикой? Можно ли еще где-то отследить свой заказ? ЧТО С МОИМ ЗАКАЗОМ ПРОИСХОДИТ

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Директор магазина хамка, зашел посмотреть духи , директор подошла , стояла ,долго смотрела , по итогу подошла , сказала "если не хотите ничего брать, не надо здесь валять дурака, идите в золотое яблоко". По итогу взял духи, хотел посмотреть еще ассортимент , когда отошел от стойки с духами , в след мне крикнули "касса в другой стороне". Больше ни ногой сюда.

Show business's response

Хизуро Хакари

Level 3 Local Expert

Обслуживание не по очереди. Ждала 10 минут второй касир Блондинка ушла пробив двум другим людям которые подошли уже после меня. Моя просьба пробить мне так как я давно жду была проигнорирована так как поболтать с коллегой в зале оказалось важнее. Время посещения +- 17:55.

Show business's response

Елена Игольникова

Level 3 Local Expert

Постоянный гость этого магазина. Без внимания, никогда не оставят. Всегда скидки, акции, выгодные предложения. Хороший персонал!

Show business's response

Лузина Д.

Level 4 Local Expert

Приветливые консультанты, быстро помогли мне с выбором новых духов. На полках магазина чисто, и довольно большой выбор

Show business's response

Вадим Пахомов

Level 4 Local Expert

Добрый день, уважаемые читатели 🤝 Прекрасный магазин, удобное расположение. Большой выбор продукции, регулярные скидки, что очень важно. Магазин все продумал за нас, главное, чтобы на карте были деньги💰💲 Сотрудникам желаю крепкого здоровья, ТЕРПЕНИЯ и счастья 👍

Show business's response

Евгений Вакасин

Level 4 Local Expert

Большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе парфюмерной воды. Помогла выбрать именно то, что я хотел!!! Очень обаятельный, вежливый и компетентный в данном вопросе. Побольше бы таких консультантов!

Show business's response

Тамара Соколова

Level 5 Local Expert

Лэтуаль подготовил подарки со скидками, большой выбор парфюма, косметики. Вежливое обслуживание, консультант подсказала какой приобрести подарок и напомнила о скидке и начисленных баллах.

Show business's response

Лия Юмагулова

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Удобное расположение. В магазине чисто, товары расположены удобно. Очень понравилась консультация продавца, рассказала и по моему запросу и про акции. Обязательно придем ещё)))

Show business's response

Нана

Level 8 Local Expert

Странные ощущения после посещения. Из плюсов - чисто, ценники на месте, и порадовала молодая девушка-консультант, очень отзывчивая, и по ней видно, что хочет помощь. Не понравилась женщина-охранник, от которой слышны вздохи, как она устала, и параллельно общается с другим консультантом (темноволосой с хвостом), с которой матерятся на весь зал и ноют как хотят домой. Что случилось с этим магазином? Раньше была постоянным покупателем здесь, но перешла на онлайн, а тут срочно потребовалось посетить очно, неужели всё так поменялось?

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Впечатление о магазине очень хорошее ,приветливые консультанты знающие свой ассортимент и умеющие учитывать желание клиента

Show business's response

Сергей ...

Level 5 Local Expert

Оценить место сложно. Покупку сделать не смог. Пришли с супругой за ароматом. Одним, определенным, но подзабытым по запаху. И ква, на полке пустые, и даже высохшие внутри, тестовые пузырьки. На просьбу предоставить тест запаха персонал, в лице молодого человека кавказкой наружности, отказал без объяснения причин. Печально. Раньше всегда в этом месте покупали. Будем менять локацию.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Делала заказ в интернет магазине. Половины позиций по факту не оказалось в наличии. Узнала это только при обращении в поддержку, т.к. заказ просто завис на сборке (спустя 4 часа не нашли времени сами уведомить). Далее система утвердила частичный заказ, то есть забирай, что имеется. Без разницы актуально ли мне это. Оплата была подарочным сертификатом. После отмены заказа уже какой день списанную сумму не могут вернуть - технические проблемы. И главное поразило, что товар, которого по факту нет, они не убирают из наличия в магазине, он так и висит, как доступный для заказа

Show business's response

Ольга Шевченко

Level 12 Local Expert

Отличный магазин,удобное расположение.большой ассортимент товаров,не навязчивые продавцы. Чисто,аккуратно,приятно пахнет

Show business's response

Наталья Н

Level 4 Local Expert

Живу рядом, и часто захожу в "Конфитюр". Видно, что сотрудники "Летуаль", заинтересованы к покупателям. Удиляют кучу внимания, рассказывают о выгодных акциях, и предложениях. Придёшь за одним, а выходишь с полным пакетом 😊😅

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Худший магазин из тех что я посещала. Один консультант, которая вдобавок еще и не компетентна, бардак, в наличии ничего нет, я собиралась купить хорошую дорогую косметику, но ощущение что я копаюсь в помойке не покидало и это стенды брендовых позиций, ужасный сервис

Show business's response

Юлия М.

Level 10 Local Expert

Честно не понимаю почему оценка этого магазина выше чем магазина на станции. Сегодня консультант вместо дневного и ночного крема,продала мне два ночных только объем у одного 30,у второго 50,чек на кассе не выдали, для понимания стоимость одного крема свыше 20 тысяч🤦‍♀️, дома только после вскрытия увидела что флаконы эдентичны, весьма разочарована. За дневным уже поехала на станцию, там очень грамотные консультанты, еще и пробников мне разных наложили в пакет

Show business's response

Петр Шабанов

Level 12 Local Expert

Персоналу не интересен покупатель. Ни один консультант не подошёл, да и не видно их. Многие пробники стоят на полках пустыми Выбор сделали самостоятельно, основываясь на своих предпочтениях.

Show business's response

Елена Черкасова

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин, девочки-профессионалы, подобрали все быстро, очень вежливые, доброжелательные! Рекомендую!

Show business's response

Letoile

276 reviews