Letoile

4.9

1568 ratings

Rate this place

Olga K.

Level 4 Local Expert

Very good shop 🤩

Show business's response

yang

Level 3 Local Expert

Good magazine!!!

Show business's response

Юлия Горенко

Level 2 Local Expert

Хочу выразить Вам свою искреннюю благодарность за обслуживание в вашем магазине ! Ваша доброжелательность и профессионализм создают атмосферу уюта и доверия. Особенно впечатлила консультант - Екатерина, её внимательность к деталям и умение подобрать именно то, что мне нужно. Благодаря её рекомендациям, я нашла множество замечательных продуктов, которые идеально подошли мне. Вы не только отличный продавец, но и настоящий эксперт в своей области. Ваша искренняя заинтересованность в клиентах делает этот магазин особенным🌸 Спасибо Вам Екатерина за Ваш труд и заботу! Желаю Вам и вашему магазину только процветания и новых успехов! С наилучшими пожеланиями, Юлия !🥰

Show business's response

Максим Иванов

Level 30 Local Expert

Отличный магазин в ТЦ "Европейский". Заходил за подарком. Отдельное спасибо консультантам за то, что не игнорируют мужчин. Помогли подобрать аромат, объяснили разницу между концентрациями духов, дали попробовать и даже нанесли на блоттер, чтобы я мог отойти и подумать. Цены адекватные, есть скидки по карте лояльности. В зале чисто, тестеры всегда в наличии. Единственное, что напрягает — музыка громковата, но это стандартная история для сетевых магазинов. Вернусь еще за подарками к праздникам.

Show business's response

анна ерыгина

Level 3 Local Expert

Здесь есть абсолютно всё , большой выбор косметики , нишевая парфюмерия и отличный бюджетный сегмент. Новинки появляются невероятно быстро!Консультанты в залах всегда приветливые и ненавязчивые. Не раз помогали мне подобрать идеальный тон или уход по типу кожи, при этом ничего "насильно" не навязывая.

Show business's response

Альбина Громова

Level 4 Local Expert

Посетила данный фелиал сети летуаль. Хотела приобрести туалетную воду Антонио Маретти. На полке был ценник с ценой 1999 рублей, но на кассе стоимость оказалась сильно выше. На просьбу продать товар по цене, указанной на ценнике, продавец и администратор ответили отказом, объяснив это тем, что сотрудники забыли поменять ценник. Это нарушает права потребителя: ценник является публичной офертой (ст. 494 ГК РФ), а продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Очень разочарована таким отношением. Ожидала более профессионального подхода к обслуживанию клиентов. Надеюсь, руководство примет меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Show business's response

Хадижа Умарова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность консультанту Екатерине , она внимательно выслушала мои пожелания и предложила несколько замечательных решений, которые идеально подошли моим нуждам. К тому же, её рекомендации были основаны на актуальных данных и опыте, что добавляло уверенности в правильности выбора. Также хочу отметить её приятный и дружелюбный подход, который делает общение легким и комфортным. Очень рада, что обратилась именно к Екатерине, и безусловно, буду рекомендовать её своим друзьям и знакомым.

Show business's response

Надежда Гончарова

Level 15 Local Expert

Зашла сегодня в магазин , чтобы выбрать аромат и сделать себе подарок, обратилась за помощь к консультанту Елене. Она очень внимательно меня выслушала и предложила сначала консультацию по декоративной косметике, помогла выбрать блеск, затем предложила опять свою помощь , чтобы подобрать еще что нибудь из ассортимента магазина. Я попросила посоветовать уход и парфюм, Елена помогла мне и в этом, рассказав о достоинствах конкретной косметики и познакомила с прекрасными ароматами. Спасибо вашему сотруднику за профессионализм и внимательное отношение к покупателям, прошу отметить ее прекрасную работу. Надежда

Show business's response

Полина Е.

Level 10 Local Expert

Мне удобно приезжать именно в этот Летуаль, потому что он огромный!! Ассортимент сильно отличается от летуаля рядом с домом. К тому же я люблю просто бродить по магазину, выбирать, чтобы мне никто не мешал, здесь персонал не будет докучать. Как большой любитель нестандартной парфюмерии, запомнила консультанта в отделе селектива, не запомнила имени, к сожалению, высокий приятный мужчина с бородкой. Вот от его консультации никогда не откажусь! Предлагает ароматы, не навязывая свое мнение, а слушая, чего именно хочу я - очень внимательный. На кассе и рядом всегда можно найти шедевры за смешные деньги ( да, срок годности подходит к концу, но не для всех товаров это критично).

Show business's response

гаджи гасанов

Level 3 Local Expert

Побывала в прекрасном магазине на Киевском вокзале Т.Ц. Европейский, в Летуаль. Очень понравилось обслуживание. Хороший ассортимент, вежливые и внимательные консультанты. Консультант Таита, помогла мне подобрать очень вкусный парфюм. Благодарна ей за ее внимание, рассказала об акциях и скидках, скачали вместе приложение и сделали скидку по карте, списали бонусы. Получилась приятная цена. Буду с большим удовольствием ходить в этот магазин и рекомендовать свои подругам.

Show business's response

Айгуль

Level 4 Local Expert

Гуляла по тц и зашла в летуаль, ну очень понравился: так чисто, хорошо пахнет и в целом приятно находиться. Ассортимент большой, можно найти и люкс, и что-то попроще, всегда есть из чего выбрать. Отдельно хочу отметить персонал: девочки вежливые, готовы помочь, но при этом не навязываются, если говоришь, что хочешь просто посмотреть, никто не стоит над душой. Из всех летуалей, где я была, этот самый комфортный. На голову выше остальных! Всем советую!! Теперь хожу только в этот летуаль)

Show business's response

Мора Гурова

Level 19 Local Expert

Посетила сегодня данный филиал и осталась крайне недовольна. Продавцы очень навязчивые, буквально набрасываются,но только пока ты идёшь по зоне люксовой косметики. Потом ты им становишься не интересна. Приехала сюда с конкретной целью, хотела приобрести компактный крем от Givenchy, но меня оттолкнули условия хранения - в магазине жарко и душно, на стенде жар от подсветки, тестер крема весь в конденсате. Не рискнула. Решила взять помаду от Christian Louboutin. Выбор невелик, тестеры также расплавленные, ценники скрыты. Консультант, что вызвалась мне помогать плохо разбиралась в ассортименте, но она старалась. И не было бы этого отзыва, если бы не кассир. В качестве оплаты у меня был сертификат на 6 тыс., и вместе с помадой мне пробили "шипучку" для ванной и маску для лица в подарок, кинули в кучу эти сертификаты, товары, и тонну бумажного рекламного мусора. Я заплатила недостающие 5 рублей и спокойно ушла. Дома глянула в чек, и оказалось, что маска была не "в подарок". Мне её всунули, чтобы на сертификате не оставались "копейки". И проблема здесь не в этих "копейках", а в том,что почему-то, Трусова Елена Владимировна, кассир №481 (по чеку) решила,что может распоряжаться чужими "копейками", как она считает нужным. В общем, проверяйте чеки внимательно в этом магазине, не отходя от кассы! Ну а я,пожалуй, теперь пойду к конкурентам.

Dima Kriuchkov

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту. Заказывал парфюм через приложение летуаль из-за границы. В итоге пришел товар ненадлежащего качества( в место оригинала пришел тестер, без упаковки, по цене оригинала). На мои претензии в обращениях и на почте, сказали разберутся в течение 10 дней. Прошло уже 13 и ответа до сих пор нет. Придётся обращаться в суд

Show business's response

Анастасия Журавлева

Level 5 Local Expert

Девочки просто супер , обслуживание на высоте по 100 бальной шкале !!!! Люблю этот магазин за качество товаров , большой выбор ассортимента , порядок и чистоту . Девочки всегда все подскажут, посоветуют какие -то новинки , проводят до кассы . Уходим с дочерью всегда довольные и с хорошим настроением !!!!! Хочу сказать всем спасибо 💕

Show business's response

Екатерина Никишова

Level 5 Local Expert

самый лучший летуаль во всей москве! удобное расположение магазина, широкий ассортимент и что не менее важно – отличные консультанты! чудесная девушка помогла выбрать отличные духи) весь персонал очень приятный, это не тот летуаль, где на тебя смотрят сверху вниз. всё супер, всем советую покупать именно здесь!

Show business's response

Polina Pet

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Всегда приветливый персонал, помогут с выбором косметики, парфюмом, подберут крем для лица. Отзывчивые и доброжелательные консультанты, к которым хочется возвращаться. Радуют скидки и акции, всегда пользуюсь интересными предложениями.

Show business's response

Диана

Level 15 Local Expert

Зашла в будний день за интернет-заказом. В кассовой зоне четыре сотрудницы в синей форме и одна в чёрной. Ни одна из сотрудниц не поздоровалась и не направила в какую-то конкретную часть кассовой зоны для получения товара. Просто все заняты своими делами, покупатели стоят ждут. Я не требую немедленного обслуживания, я прошу понятного взаимодействия. Спасибо консультанту Арменуи (простите, если неправильно назвала, плохо вижу бейджики), которая все же выдала мне заказ

Show business's response

Александра Евтушенко

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам за отличное обслуживание и приятную атмосферу. Всегда приятно приходить сюда за косметикой и парфюмерией — широкий ассортимент и качественная консультация специалистов помогают сделать правильный выбор. Особенно отмечу дружелюбие и вежливость продавцов

Show business's response

Алина Ф.

Level 4 Local Expert

Магазин большой, хороший ассортимент, весь персонал приятный, но особенно хочу выделить Патимат( если не ошибаюсь в имени). Девушка максимально пыталась помочь,не смотря на сбои в системе,и очень расстроилась когда не получилось отдать заказ все из за той же системы. В итоге вместе нашли выход и я ушла довольная не смотря на то что потратила не мало времени.

Show business's response

Леся Соколова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила магазин Л’Этуаль в торговом центре «Европейский». Впечатлила приятная обстановка — внимательные и доброжелательные консультантки, огромный выбор товаров, компетентность сотрудников, которые оперативно и точно подсказали, какую декоративную косметику лучше выбрать. Советую каждому побаловать себя таким приятным шопингом!

Show business's response

Александр Паньков

Level 4 Local Expert

Магазин топ ! Профессиональные консультанты обязательно тебе помогут приобрести то что тебе действительно нужно , магазин хорош ещё и тем , что тут всегда проходят различные акции , а значит привлекательные цены ! Это мой любимый магазин Летуаль ♥️ Рекомендую👍

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Нам с мужем была проведена просто потрясающе интересная консультация мастером своего дела - Элеонорой. Элеонора начала с наших предпочтений, разобрала их на крупицы ароматов и достучалась до наших душ. Человек знает буквально все о парфюмерии, о представленных брендах и их истории. Мы провели точно больше часа, увлеченно выбирая аромат по душе, ушли довольные с покупкой королевского аромата и точно вернемся за вторым!

Show business's response

Marina G.

Level 3 Local Expert

Обожаю этот магазин за качество, быстрое и удобное обслуживание, за доступные цены, за уют. Приезжаю сюда отдохнуть и прогуляться с удовольствием.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

В целом магазин неплохой, хороший выбор в сравнении с другими магазинами сети, есть эксклюзивные бренды. Но выдача интернет-заказов в этом магазине это просто тьма, то заказ ищут вечность, то на кассе никого нет, но каждый раз одна и та же проблема с пакетами. На кассе/зоне выдачи отдают ваш заказ просто разрывая пакет и протягивая его вам. Честно, даже в самых бюджетных магазинах такого не видела. Обычно просила заменить, но на этот раз забрала в таком виде, как предлагают ваши сотрудники. Вам жалко пакет? Или как это понимать? Пакеты дранные с торчащими скобками, вам приятно было бы такое получить? Мрак какой-то, такая мелочь, но все таки многое говорит о сервисе

Show business's response

Елена Анатольевна

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с прекрасными брендами косметики и высококвалифицированными консультантами. Мой консультант Элеонора проявила отличное знание продукта, чуткость к клинту, высокие человеческие качества . Мое пожелание - предусмотреть для уставших, или не очень здоровых клиентов места для отдыха в ожидании своего набора косметики.

Show business's response

Евгения К

Level 10 Local Expert

Огромная благодарность магазину и особенно консультанту Элеоноре за внимание, быстроту, оперативность, высочацший профессионализм, корректность, улыбчивость, доброжелательность и удовольствие общения!! Отдельная вишенка на торте - купон лотерея за покупку, со скидкой в 50 процентов!!! Спасибо!!! За удовольствие!!!!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Зашла в Летуаль в надежде чтобы наконец-то найти себе подходящие духи, т.к. ищу себе их уже давно, но ни одни не нравились. Помощь специалиста Элеаноры, помогла мне с выбором. Её подход к клиенту, внимание к хотелкам клиента на высшем уровне. Эля прекрасный человек, и хороший специалист, приятно когда человек помогает в выборе продукта, а не навязывает его.

Show business's response

ps-amt

Level 5 Local Expert

К сожалению, не запомнила имя консультанта, но, возможно, она увидит отзыв и вспомнит. Покупала духи Tom Ford ombré leather. Хочу сказать большое спасибо за компетентность, клиентоориентированность и знание ассортимента! Это потрясающий навык-знать продукты наизусть. С этим названием есть 3 аромата, она угадала нужный даже не используя тестер! По-моему, это верх профессионализма! Благодарю бесконечно!

Show business's response

Валикиз Вагидова

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Хорошие акции и возможность списывать сразу бонусы и получить хорошие продукты за офигенские цены. Отдельная благодарность консультантке Элеоноре за прекрасные советы и сопровождение 🫂🤍

Show business's response

Ольга Кеслер

Level 4 Local Expert

Очень неприятный осадок остался, купила губку, хотела взять подарок как обещано в акции на сайте за любую покупку весь октябрь, но… подарок буквально еле выпросила, просто ужассс… сначала сказали, что подарки у них за покупки от 1000₽, потом кассиры вообще общались между собой, им было не до покупателя, когда уже предьявили информацию с сайта, коекак выдали подарок и несколько раз « предъявили» , что мол не за покупки же за 100₽!! Хотя на сайте ясно сказано- от любой суммы! Короче, такой хороший большой магазин в отличном ТЦ и ужасные сотрудники (((

Show business's response

Liss P.

Level 5 Local Expert

Один из лучших магазинов сети находится в Европейском, как по ассортименту, так и по сотрудникам, которые в нем работают. Мне помогала консультант Тоита. Очень грамотно, с душой и хорошим вкусом. Огромное ей за это спасибо.

Show business's response

RomanG

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! 🌸 Шикарный выбор парфюмерии и косметики. Персонал вежливый и знающий — помогли подобрать идеальный подарок. Ненавязячивая приятная атмосфера, пахнет волшебством! Рекомендую!

Show business's response

Кристина Егоркина

Level 2 Local Expert

Всегда нахожу в «Летуаль» нужные средства. Удобно, что можно забрать заказ из примерки. Быстро, качественно, выгодно по бонусам. Всем довольна, рекомендую!

Show business's response

Иван Рябцев

Level 3 Local Expert

Мужикам, наверное, везде в парфюмерных непросто, но тут я хоть и немного растерялся среди всех этих флаконов, зато консультантка быстро сориентировала меня с женским парфюмом для подарка. Единственное, на кассе пришлось чуть постоять, но в целом на твердые 3,5 звезды магазин вполне тянет – свою миссию я выполнил.

Show business's response

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Не часто заходим с мужем в Летуаль,но после прогулки на теплоходе,решили заглянуть. Я даже не знала, какой аромат хочу. В итоге отзывчивый консультант Дмитрий нам терпеливо и внимательно внимательно подобрал ароматы и мне и мужу. Магазин нравится и ассортиментом,и локацией,и занимаемой площадью.

Show business's response

Гор Севикян

Level 3 Local Expert

Недавно покупал духи, не смог определиться с выбором, был большой выбор ассортиментов. Сотрудницы большие молодцы, помогли выбрать духи, проконсультировали и все более подробно рассказали. Остался довольным всем)

Show business's response

Пряхина Светлана

Level 4 Local Expert

Отличный ассортимент, большой выбор детской косметики и средств по уходу. Также порадовала стойка со скидками до 70%, всегда можно выбрать что-томна подарки и для себя любимой

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила данный магазин, очень красиво и чисто в зале, сразу же подошел констультат и спросил нужна ли мне помощь в выборе какой-либо продукции. Помогли подобрать буквально все, очень вежливо и грамотно, буду знать, что ходить нужно именно сюда.

Show business's response

Юлия Коробова

Level 3 Local Expert

Зашла сегодня в магазин выбрать мужской аромат ,консультант Элеонора открыла для меня новый мир ароматов и помогла выбрать подходящий с очень хорошей скидкой.Я осталась очень довольна покупкой,обязательно приду снова за ароматом себе!

Show business's response

ВАЛЕРИЯ Огневая

Level 4 Local Expert

Очень неприветливые сотрудники. Хотела поучаствовать в акции Dolche Milk, по условиям акции подарок полагался за любую покупку. На кассе меня стали убеждать, что только от 1000 рублей. В условиях акции такого не было, написано при любой покупке. После того, как я показала эту акцию скривились, но подарок выдали. Когда приезжала в этот магазин в другой день, сказали, что подарки закончились, хотя до конца акции еще почти половина месяца и в других магазинах подарки есть. Ощущение, что продавцы подарки зажимают для себя 😢

Show business's response

Серпуи Торосян

Level 2 Local Expert

Хочу отметить отличный сервис: персонал очень вежливый, приветливый и готов помочь с подбором продукции. Атмосфера приятная, можно спокойно выбирать косметику без ощущения спешки. В целом впечатление очень положительное: сюда приятно возвращаться за покупками и за советом.

Show business's response

Иннокентий Петров

Level 4 Local Expert

Приехал в данный магазин за заказом 05.08.2025. По приезде узнал, что заказ до конца не собран. Сотрудники порядка 30 минут искали заказанный спрей бренда Aravia. Перекидывая меня с одного сотрудника на другого. Спустя ещё минут 10 разговора с сотрудником они смогли выдать мой заказ. Прекрасный сервис, а главное видно, как это всем надо))) Безумно приятное впечатление осталось от вашего магазина. Но сдается мне, что если ты начал консультацию клиента, то будь добор ее завершить) Идентифицировать сотрудников точно не смогу. Но женщина ростом порядка 160 см, короткий блонд.

Show business's response

Юля

Level 5 Local Expert

Лучшие рекомендации. Отличный ассортимент, даже Cle de Peau Beaute есть. Спокойно и без толчеи. Попала на акцию, в общем я довольна. Рядом с метро.

Show business's response

Надежда Солодилова

Level 4 Local Expert

В январе я решила сделать себе подарок на день рождения и заказать духи через сайт магазина Лэтуаль. Заказ № 18021789706. Духи приехали в марте. При получении в СДЭКе обнаружила отсутствие маркировки Честный знак на флаконе. Тут же позвонила на горячую линию. Оператор оформил обращение и проинструктировал, что нужно забрать товар и ждать 10 дней (срок рассмотрения обращения), после чего можно будет сделать возврат. Обращение почти сразу закрыли без адекватного ответа. Оформила обращение повторно № 85390614 уже сама. Но его никто не рассматривает, прошло уже две недели. По итогу - я без подарка, без денег и с бесполезной коробкой духов на руках (не вскрываю их принципиально). Магазин не заинтересован в своих клиентах и в соблюдении требований закона об обязательной маркировке. Не рекомендую. Сплошное разочарование.

Show business's response

Наталья Ерж

Level 5 Local Expert

Отличное место, всегда все есть. Приезжаю из другого города, специально за любимыми товарами, всегда знаю, что консультанты дадут исчерпывающую информацию, помогут определиться с выбором и не прогадать👌

Show business's response

Anun Azganun

Level 3 Local Expert

Очень классный магазин! Большой выбор косметики и парфюмерии — от популярных брендов до редких находок. Всё аккуратно разложено, удобно искать, а консультанты очень вежливые и реально разбираются в продукции.

Show business's response

Александр Московенко

Level 4 Local Expert

Девочки консультанты всегда в этом магазине мне помогают. Магазин большой, выбор есть всегда ! О подарке жене никогда не заморачиваюсь, знаю что девочки в магазине мне подскажут и с выбором не прогадают! Спасибо!

Show business's response

Ольга Борохта

Level 7 Local Expert

Прекрасный консультант Элеонора очень помогла мне сделать выбор качественной продукции, а также воспользоваться скидкой и получить подарок, что дополнительно повысило настроение! Большое спасибо!

Show business's response

Margarita Margarita

Level 9 Local Expert

Отвратительное место. Купила духи себе на день рождение - 100 мл Burberry "Her". Пришла домой, открыла.Запах ужасный, дешевая отдушка. Через две недели сломался распылитель. Однозначная подделка по бешеным ценам. Стоимость 19000, только выбросила зря. Больше вообще не буду там ничего покупать. Обратно ничего не принимают и претензии не рассматривают

Show business's response

Максим Омельченко

Level 3 Local Expert

Летуаль обманом приглашает совершать у них покупки, например промокод на первую покупку в приложении GOAPP обещает 1500 скидку на первый заказ от 4000, при этом сказано в условиях что у товара артикул не должен начинаться с MPL, при этом почти все хорошие товары начинаются с MPL, когда я нашел косметику dr. jart, которая не начинается с MPL, промокод опять же не работает т.к. это исключение, в итоге по этому промокоду можно только помочь им очищать склады от всякого низкокачественного товара

Show business's response

Letoile

881 review