Letoile

4.5

217 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться своим очень приятным опытом покупок в Л’Этуаль 💄✨ Мы с мужем зашли подобрать парфюм и косметику по акции, и нам невероятно повезло с консультантом — девушка Мария. Это настоящий профессионал и просто очень доброжелательный человек. Она внимательно выслушала мои пожелания, всё подробно объяснила и помогла подобрать именно то, что мне действительно мне нужно . Чуткое отношение, искреннее желание помочь — это сразу чувствуется. Особенно запомнился один момент: я выбрала косметичку, и она сама предложила проверить замок. Оказалось, что он заедает — я бы даже не обратила на это внимание. Она сразу же нашла замену, и это было очень приятно. Такая внимательность к деталям действительно говорит о высоком уровне сервиса. Кроме того, она помогла подобрать товары так, чтобы максимально выгодно попасть под акции — терпеливо искала лучшие варианты, ничего не навязывая. В итоге я ушла с отличными покупками и прекрасным настроением 🌝 Очень люблю этот магазин: здесь всегда хороший выбор, вежливые и красивые сотрудники, готовые помочь. Спасибо!💕

Show business's response

Григорий Г.

Level 4 Local Expert

Всегда покупаем с девушкой здесь себе и ароматы и что-то по мелочи. Из всех магазинов в городе нравится больше всего именно этот. Вежливые консультанты, всегда сориентируют и помогают с выбором, ни разу еще не оставались недовольны советами консультантов, зачастую еще и скидку предложат! Самый большой магазин в городе и всегда чистенько, аккуратно. Будем ходить вновь и вновь

Show business's response

Галина Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Огромное спасибо персоналу! Все четко и быстро! Девушки очень помогли с выбором уходовой косметики и подарки коллегам! С декоративной косметикой, попали прямо в точку! Дома уже испробовав макияж, я осталась в восторге! Так же подсказали, как оформить интернет заказ того, что не было в наличии!

Show business's response

Elena Elena

Level 4 Local Expert

Очень хороший, вежливый, внимательный персонал. Магазин посещаю часто, всегда помогут, расскажут, покажут! Большой выбор товара, на любой вкус. Качество товара на высшем уровне Очень выгодные скидки и акции

Show business's response

Платон Максимов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, приятные цены, широкий ассортимент. Грамотные сотрудники, просторно и комфортно. Всё быстро, качественно и комфортно, рекомендую данный магазин к посещению.

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Хорошие впечатления от покупок в летуаль могут быть только при онлайн заказе. В оффлайне как всегда ничего не меняется. Сначала консультанты сидят в подсобке и в зале пусто, а пока ты пробуешь духи недалеко, их выгоняют в зал со словами, чтобы они вышли, а то сейчас весь магазин "вынесут". А потом они все дружно стоят и следят за тобой. Замечательная редкая возможность почувствовать себя преступником.

Show business's response

Анастасия Лыкова

Level 5 Local Expert

Сегодня посещала данный магазин.Рантше придёшь,девушки-консультанты всегда подойдут,поинтересуются помочь ли…сегодня был очень не профессиональный подход к клиентам… Время 11.00,по залу ходят люди на кассе никого ,за то целых 3 кассира…Я нашла девушку консультанта,спросила есть ли в наличии тон ,посмотрела и говорит нет и ушла от меня…ходила просто по залу,то ли стажер то ли кто…но 3 кассира то зачем?сиажера поставили так и с опытом поставьте…в итоге по делу ничего не нашла,схватило что попало в руки потому что была с ребенком и ушла…впечатление конечно ужасное…что за сервис сейчас…

Show business's response

Екатерина О.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое любимому магазину за актуальные скидки и специальные предложения! Всегда качественная косметика, огромный ассортимент и вежливый персонал. Важно, что обслуживание ненавязчивое!

Show business's response

Сима

Level 3 Local Expert

Магазин очень понравился. Консультанты вежливые. Очень большой выбор. Цены приятные, купила духи. Рекомендую данный магазин

Show business's response

Елена Гончаренко

Level 11 Local Expert

Это отзыв скорее не о магазине,а о товаре, который я там купила. Молекула 8. Беру его уже не первый раз. Флакона хватает на год. Уже привыкла к этому аромату, и не хочу менять. Но сегодня меня ждало разочарование. Жёлтая вода без запаха. Даже поставив два флакона рядом сразу видно разницу. Цена повышается а качество падает. Наверное больше не буду покупать.

Show business's response

Меднова Александра

Level 4 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом магазина Летуаль, имеется скидочная карта. Товар в магазине высшего качества , всегда очень довольна покупками! Девочки консультаты вмегда помогут с выбором как по качеству так и по цене. Рекомендую данный магазин!

Show business's response

Дмитрий Супонькин

Level 26 Local Expert

Хороший магазин, бывают скидки. Покупка через сайт может быть выгоднее, чем в розничной сети. Консультантов много, но ассортимент знают не все.... Ну или знают не весь.... Пришёл за определённой маркой, спросил у консультанта где найти этот бренд, и получил вопрос - а что это такое... :)

Show business's response

Царевна

Level 5 Local Expert

Очень нравится этот магазин. Продавцы всегда приветливы, даже в 21:30, помогают с выбором. На полках порядок. Выбор хороший. Акции и бонусы радуют )

Show business's response

Елена Кирпиченок

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу отметить замечательного консультанта - Лизавету. Профессионально подходит к подбору товара. Всегда выслушает, проконсультирует и предложит. Об акциях расскажет. Приятно с такими консультантами производить покупки.

Show business's response

Крис Снег

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное 🌹 консультанту Людмила очень быстро и профессионально подобрала духи для мужа и набор подарочный 😁

Show business's response

tanya t.

Level 4 Local Expert

Очень приятные продовцы! Уже не первый раз беру в этом магазине парфюм и косметику! Девушки всё подсказывают, помогают подобрать необходимую продукцию! Спасибо большое! В другом магазине ко мне даже никто не подошёл предложить свою помощь

Show business's response

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику магазина Савенко Елене , всегда помогает в выборе парфюмерии и косметики , очень внимательна, вежлива и доброжелательна .

Show business's response

Инкогнито 4919

Level 3 Local Expert

Некомпетентное отношение сотрудников. Девушка продавец с недовольным лицом долгое время не могла найти интернет заказ, к выдаче. Неаккуратно перерывала другие заказы в поиске моего. С недовольным лицом, будто делает мне одолжение искала заказ достаточно долго, несколько раз уточняла дату заказа. Впечатление от посещения магазина ужасное! Хотя я просто пришла забрать свой заказ. Если сотрудник не хочет работать, зачем портить репутацию магазина?

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

9 марта в районе 17.30-18.00 спросила девушку консультанта, есть ли духи с определенным запахом, описала аромат. Она посмотрела, типа что за запах по описанию, без названия, сказала таких много и на этом закончилась консультация, мы ушли. Вывод- не хочешь работать, не работай. В другом месте нам аромат быстро подобрали.

Show business's response

Князева Татьяна

Level 4 Local Expert

Сотрудники очень приветливые и доброжелательные. Всегда помогут и все подскажут. Расскажут про скидки и акции. Качество товаров всегда на высоте. Очень люблю приходить в этот магазин. Сервис на высшем уровне👌

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Любимый магазин в городе Иваново. По пятам не ходят, как многие пишут, но и на просьбу помочь, откликаются с улыбкой. Всегда вежливые и опрятные, приятно консультироваться. Большой ассортимент товара, визуально красивый магазин.

Show business's response

Маргарита С.

Level 3 Local Expert

Большой выбор товаров, вежливые девушки,всегда помогут и проконсультируют,впечатление хорошее

Show business's response

антон с.

Level 3 Local Expert

10/10 Отдельное спасибо консультанту Елизавете, ща то что сходу поняла какой аромат меня интересует, очень доволен парфюмом!!!

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Были большие проблемы с приложением по всей стране, решила узнать что будет с заказом, консультанты очень порадовали, потратили время и собрали заказ, справились со всеми трудностями. Всему персоналу огромное спасибо, очень выручили.

Show business's response

Инкогнито 1545

Level 4 Local Expert

Мой любимый магазин. Все ценники на своих местах и широкий ассортимент кометики. Продавцы всегда готовы помочь сделать правильный выбор. Спасибо Вам за труд.

Show business's response

Olga

Level 4 Local Expert

Посещаю магазин уже несколько лет. Долгое всемя была уверенна в персонале и их доброжелательности к посетителям, но сегодня одна из менеджеров очень принебрежительно отнеслась к моему вопросу и просьбе об отмене покупки. Я нашла подходящий товар, отсканировав код в приложении, узнала цену. При оплате на кассе оказалась цена другая, которая меня не устроила, и я задала вопрос: почему цена в приложении отличается от цены на кассе?(была предъявлена клубная карта, и я попросила применить бонусы), на что получила следующий ответ недовольным голосом:-"Ну, мы ж не приложение, какая разница, какая там у вас цена😒". После чего я спросила, можно ли отменить? На что таким же недовольным надменным голосом получила ответ:"Ну, можно..." Часто сталкиваюсь с пристальным вниманием охранников, которые буквально "ходят по пятам". Понимаю, что это исключительно в целях безопасности и сохранности товаров, но некоторым людям может быть некомфортно в такой обстановке подбирать товар.

Show business's response

Алексей Боровков

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, большой выбор товаров, качество просто отличное, программа скидок.

Show business's response

София Белова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин косметики! Консультант Елена очень вежливый и компетентный сотрудник , помогла подобрать помаду и румяна . Сделали хорошую скидку! Магазин светлый и чистый.

Show business's response

настя будеева

Level 4 Local Expert

Добрый день, хочу оставить отзыв на сотрудника магазина косметики Летуаль. Сегодня 12.04.25 была в трц Тополь магазин летуаль. Стояли на витрине мужские духи phillipp plein без тестеров, соответственно попросили консультанта достань нам их. Духи понравились, решили взять. Продавец рассказала про скидку 1=2 посмотрели из наличия 2ой товар, что бы попасть в скидку. Продавец очень сильно навязывала тот товар, которые не нужен К сожалению нечего не подобрали и сошлись на одних мужских духах. Попросили отложить их и сказали подойдем чучуть попозже. Решили зайти через приложения и увидели промокод и соответственно заказали т.к духи если покупать в магазине то они стояли бы 14к, а на сайте естественно дешевле, даже если заказать две упаковки духов то будет на 5к дешевле. То есть скидка 1=2 проходит дороже. Через время приходим в магазин обратно, чтоб попросить закрыть заказ, на что я от этого консультанта получаю вопрос «а зачем вы заказали? Не нужно было этого делать» на что я ответила что там дешевле и мы сошлись на одном выборе. Продавцу это не понравилось и она начала возмущаться и говорить что она не имеет право закрыть заказ и выдать его нам. И она не имеет понятия как она может его закрыть. В этот момент подходит девушка и говорит что наш заказ она уже собрала и надо просто его закрыть. Этот же продавец спросил номер телефона мой и попросила погулять мин 10. Мы согласились. После этого нам отдали заказ. То есть из этого всего женщина, которая нас консультировала каким то образом хотела обмануться? Максимально была недовольна тем что мы купили духи которые стоят 14к всего 5700₽? Просьба провести беседу с данным сотрудником и объяснить, что покупатель в праве покупать товар так как ему удобно и не разводить конфликт из за обычного заказа.

Show business's response

ольга н.

Level 3 Local Expert

26 ноября пришла за заказом, его собрали при мне и предложили выкупить пл цене магазина на 35% дороже, чем заказано в интернет - магазине. Я отказалась. Продавец по хамски высказалась, что мой заказ не успеют за неделю собрать и я его не получу., если сейчас не выкуплю. Гнать таких работников, позорят магазин.

Show business's response

Юлия Макова

Level 4 Local Expert

Хороший персонал, помогли купить со скидкой, помогли разобраться с приложением в телефоне и выбора в магазине больше чем в других, Администратор Ольга во всём помогла.

Show business's response

Оксана

Level 25 Local Expert

Магазин отличный - комфортный для покупок, зал просматривается, два входа! Но Летуаль уже не тот!) Полки с привычным товаром, имею ввиду известные международные бренды премиум сегмента, пустые! Все в единичном экземпляре, тестеры на на все предложение... Порадовали скидки через он-лайн заказ - покупка очень выгодная получилась! Ушла из магазина с хорошим настроением!

ксения кондырева

Level 2 Local Expert

Прекрасные консультанты ,всегда помогут с выбором ,приятно заходить в магазин с таким уровнем обслуживания !

Show business's response

Марина Немцева

Level 12 Local Expert

Магазин большой, но бестолковый. Не найти, например самых востребованных оттенков губной помады. Продавцы часто не владеют информацией о наличии товара.Пытаются искать его вместе с покупателем. А цены - это отдельная песня. Песня про космос.

Show business's response

Ольга *

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Лизавете за чуткость и внимательность! Приятно, когда к покупателю относятся с заботой и стараются действительно помочь. Профессионализм и доброжелательность оставляют самое лучшее впечатление о магазине. Спасибо!

Show business's response

Александр Куприянов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,очень доволен покупкой,администраторы мне подсказали и предоставили мне то что я хочу,5 звёзд заслуженно

Show business's response

Алёна Лобанова

Level 3 Local Expert

Благодарю консультантов отдела за их профессионализм и внимательность. Всё превосходно! Лучший магазин!

Show business's response

Анастасия К

Level 12 Local Expert

Всё всегда было хорошо, любила этот магазин. Но после его реконструкции (если можно так выразиться) - бардак полнейший. Вот буквально сегодня там была - знала, что хочу, пошла искать самостоятельно. Всё касаемо декоративной косметики - перепутано. Свалено кое как. Внизу куча ценников - но какой к чему, не понятно. Где искать тестер - не понятно. Какая из кучи помад стойкая, а какая нет - определить сложно, всё вперемешку валяется. Я понимаю, что такой хаос наводят небрежные покупатели, а не сотрудники, но считаю необходимым как-то это исправлять.

Марина Лебедева

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, выгодные акции.

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Уважаемая администрация магазина, научите своего охранника общаться с клиентами , а желательно не обращаться совсем! Что значит - Дай понюхаю, что ТЕБЕ нравится и тд,что тут у тебя? Ну здрасте, мы что с ним пили на бурдершавт? Впервые вижу в крупных сетевых магазинах такое поведение. 19.03.2024 около 17:00 Тополь.

Show business's response

Natasha Black

Level 8 Local Expert

Сам магазин не плохой.Но вот что касается персонала,просто ужас!Консультанты чересчур высокомерные!Работают нехотя!Предложат 1-2 аромата и всё,типа сама не знаешь, чего хочешь!У меня 4 полки самых разных брендов от недорогих,до нишевых!Администрация заставьте их хотя бы в интернете почитать,чем отличается той или иной парфюм!

Анастасия

Level 6 Local Expert

Персонал ужасный,подошла к консультанту в летуале спросить определенный бренд она закатила глаза прошла мимо сказав «нет»

Show business's response

Илья

Level 18 Local Expert

Большой ассортимент. Хорошие консультанты.

Show business's response

Юляшка

Level 5 Local Expert

Огромный выбор товаров,прекрасное обслуживание

Show business's response

Евгения Смирнова

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот Лэтуаль. Чистый и уюный магпщин. Продавцы всегда приветливы, улыбчивы . Расскажут и подскажут.

Show business's response

Нина

Level 9 Local Expert

Ассортимент шире, чем в "Ашане", консультанты подходят. Цены... как везде, если не попадете на скидки. Светло, выбирать удобно.

Светлана

Level 5 Local Expert

Было бы 10 и 20 звёзд, однозначно поставила все-консультанту Летуаль Лизавете! Давно не встречала таких работников, увлечённых, понимающих, разбирающихся во всех деталях своей работы! От души было приятно потратить свое время и деньги, когда рядом такая помощница 👍❤️

Елена Проничева

Level 3 Local Expert

Л’Этуаль мне нравится, хороший выбор, не плохие скидки. Очень часто заказываю онлайн.

Show business's response

Марина Князева

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором и неизменно внимательным и компетентным персоналом. Спасибо!

Show business's response

Сергей Ф.

Level 5 Local Expert

Заказали и оплатили 2 товара в интернет-магазине. Перед поездкой в магазин (Иваново, тополь), позвонили на всякий случай в магазин. Оказалось, никакого заказа они не получали. Товара в наличии нет. Никто не позвонил и не предупредил об этом. Просто по приезде в магазин оказалось бы, что товара в наличии нет и мы бы поехали домой. Торгуют по факту воздухом, в наличии товаров нет. Теперь ждать возврата денег 3-5 рабочих дней.

Letoile

98 reviews