Letoile

4.4

186 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Объявлена акция " Набери на 20000,заплати 6000". Так же акция набери на 15000, оплати 5000". Продавец объяснил, что набрать можно по голубому ценнику. Но на кассе не получилось пробить эти товары по акции. Сказали, нельзя, конфликт ценников🤦‍♀️. Определённые товары не сочетаются с другими товарами. Так зачем объявили об акции, если не продоют? Магазин в Меге Парнас.

Show business's response

Юлия Капс

Level 4 Local Expert

Широкий ассортимент продукции.Высокое качество товаров и приятные цены. Быстрая доставка и отличная упаковка. Особенно приятно удивило внимательное отношение сотрудников магазина к каждому покупателю. Ставлю 5 звезд ❤️

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с шикарным ассортиментом косметики и парфюмерии. Хочу отдельно поблагодарить консультанта за помощь в выборе. Девушка была очень внимательна, помогла найти именно то, что нужно, без всякого навязывания. Приятно, когда обслуживание такое же качественное, как и товар.

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Сегодня сделали покупку, обслуживал нас консультант Сергей. Очень приятный и вежливый молодой человек. Хорошо знает ассортимент, описание и ноты ароматов. Старается помочь, подобрать по душе, без навязывания. Ушли с покупкой, остались довольны. Спасибо!

Show business's response

Анастасия 01

Level 30 Local Expert

Несмотря на то, что не смогла найти свой аромат, осталась очень довольна консультацией по парфюму. Персонал супер, знает свой ассортимент, девушка сходу предложила лучший вариант по запросу. (Я пробовала многие ароматы, сейчас много новых незнакомых брендов)

Show business's response

Ирина Л.

Level 5 Local Expert

Замечательный магазин. Большой выбор. Отдельное спасибо консультанту Александре. Она внимательно выслушала мои пожелания и предпочтения, предложила несколько вариантов продуктов, которые идеально подошли для моего типа кожи.

Show business's response

Виктория Красильникова

Level 5 Local Expert

Сегодня захотелось купить Адвент который был выставлен с наборами, стоил он вроде 2400-2500 когда купила увидела, что было написано с этим набором «купить за 1250 узнайте у консультанта об этом» решила позвать спросить, а как я купила тогда за полную стоимость? Сначала меня просто проигнорировали, а потом позвали на кассу со словами : «давайте товар -зачем? -я оформлю возврат -в каком смысле? -ну вот так, скидка перестала действовать и теперь не купить за 1250 могу только возврат» Я не просила вернуть товар, а просила объяснить суть акции и все забрала свой товар и ушла В следующий раз пойду в Рив Гош чем к таким консультантам в летуаль

Show business's response

Иванова Дарья

Level 2 Local Expert

Сервис кошмар, онлайн заказ через приложение забрать так и не смогла забрать, продавец Ольга не нашла способа выдать заказать а только ждите ( что ждать и сколько по времени не понятно) вместо решения проблемы просто занималась разбором онлайн заказов!Сервис просто на нуле!

Show business's response

Екатерина М.

Level 2 Local Expert

очень классный магазин и ассортимент, консультанты очень приятные и отзывчивые. помогли подобрать крем. обязательно ещё буду приходить сюда

Show business's response

ekk

Level 8 Local Expert

меня раздражает когда я одна в магазине и куда бы я не пошла в двух метрах от меня охранник который следит за каждым моим действием. я хочу просто спокойно посмотреть то что мне нужно, и не чувствовать что я в тюрьме под надзором! за кражами можно следить и с большего расстояния, чем соседний стеллаж! больше не приду

Show business's response

Сергей Резан

Level 11 Local Expert

Без машины добираться сложно. Выбрал данный филиал исключительно из-за товара в наличии (подстраховался бронью) Заказ доставкой был неактуален из-за 8 марта. В остальном всё как и должно быть в Лэтуале, приятные акции, привлекательные скидки и гарантия качества.

Show business's response

Blagodarovae85

Level 4 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего. На кассе не сообщили об акции 50% на второй товар, хотя могли бы. Пришлось писать заявление на возврат товара. Отвратительное отношение, больше в этот магазин не зайду!

Show business's response

Анастасия Альховик

Level 4 Local Expert

Зашла за пол часа до закрытия тц за определенным товаром, поэтому на долго никого задерживать не собиралась, но там как будто никто уже никуда и не задерживался. Ни продавца ни консультантов не было. Прождав какое то время обратились к охраннику, он позвал уже заведомо недовольного консультанта. По его словам она уже переодеваться пошла… за пол часа до закрытия… Показав товар который меня интересует на сайте, продавец сказал что у них этот товар дорого стоит, точно ли я хочу его. Я сказала что пришла конкретно за этим товаром. Недовольно она достала его из внутренних полок и еще раз переспросила, точно ли я хочу его купить. Я спросила в чем вообще вопрос и такие сомнения, на что она сказала, что у них этот товар будет по другой стоимости, чем на сайте. Я попросила пробить и сказать мне точно сколько это будет стоить со скидками и тд, а не на пальцах. На кассе она просто начала считать на калькуляторе и если в приложении у меня было 2000₽, то у нее получилось 4700₽. Интересно, что я могла якобы по ее словам оформить заказ на сайте, но забрала бы я его дня через 3, не меньше. Но в приложении была другая информация, что забрать могу уже завтра, логично, он же в наличии. В общем настроение что то покупать уже не было. На следующий день зашла в другое тц и спокойно купила по стоимости из приложения. Отвратительная работа сотрудников, судя по отзывам не первый раз.

Show business's response

Egor Gusak

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность продавцу- консультанта Ольге , которая работает по адресу : Мега Парнас .Очень милый и душевный консультант - Продавец. Давала большой выбор продуктов и ценовой сигмент, подбирала то что просила. Большое спасибо Ольга.

Show business's response

Екатерина Грищенко

Level 8 Local Expert

Ужасный магазин и просто кошмарная клиентоориентированность. Тестеров нет, парфюм послушать просто не удается. Кругом грязь и пыль, валяются бумажки. Консультанты помочь ничем не могут, говорят «нюхайте упаковку, потому что тестеры у нас кончились и мы их выбросили». Выбор очень скудный. Испортился магазин очень.

Show business's response

Лилия Март

Level 5 Local Expert

Оформляли онлайн-заказ через данный магазин, при оформлении приложение Летуаль показывало наличие товара в нем и готовность была назначена на следующий день. В итоге заказ провисел «в комплектации» несколько дней, после чего в одностороннем порядке со стороны магазина заказ был отменен, по какой причине непонятно, если товар в наличии есть. Дозвониться до магазина невозможно, телефон никто не берет! При повторной попытке сделать заказ, он также просто висел «в комплектации» несколько суток. Пришлось отменить самостоятельно, потому что связаться, узнать причину и сроки ожидания ни с кем невозможно!

Show business's response

Мария Сорокина

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, довольно большой выбор товаров, товары очень качественные, мне помогли подобрать нужный продукт, я брала крем для лица dolce milk "smart milk" и увлажняющий гель с экстрактом алоэ

Show business's response

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

В магазине порадовал ассортимент и профессиональный персонал. Помогли разобраться с новыми брендами и соответственно выбрать нужный товар.

Show business's response

Ульянов Андрей

Level 4 Local Expert

Сегодня покупали с женой туалетную воду в этом Летуале. Были неприятно шокированы обслуживанием на кассе. Девушка кассир Диана, пробила нам воду, поставила ее на кассе положила чек рядом и пошла в сторонку дальше разговаривать по телефону. Ни пакетика не предложила, ни попрощалась. Как будто я в сельском магазине пиво покупаю. Когда она отходила от кассы, я ее позвал и попросил дать пакетик, подошла, положила пакет рядом с водой и опять молча ушла. Что это было такое, мы вообще не поняли. Давно такого отношения к покупателям не видели нигде. К продавцу консультанту в зале никаких претензий, все рассказал-показал. Консультанту - 5, кассиру Диане - 1

Show business's response

Николай И.

Level 5 Local Expert

Мужчина, который консультант - молодечик! За терпение - 5⭐ Подобрал, объяснил, рассказал, терпеливо переждал наши муки выбора. В теме разбирается, впарить неликвид не пытается. В итоге подарок от жены понравился. Качество товара тоже. Доволен!

Show business's response

IMedved

Level 8 Local Expert

Зашли с мужем в магазин посмотреть новинки. Увидела shiseido gizzard night. Очень понравилась цена которую я видела в приложении за них. Берём товар идём к кассе, продавец пробивает и говорит цену больше почти на 1000р. На вопрос почему , продавец ответила : в приложении свои скидки а в магазине другие, и там все написано. Вы серьёзно??? Более адекватного ответа эта мадам не нашла ?!!! Схватила флакон , сказав оформите в приложении , когда будет готов заказ сказать не могу. Так и не объяснив почему, разница почти на 1000р!!!! Испортила настроение своим тоном как только сказали что оформим заказ в приложениии. Нигде такого нет чтобы в магазине и приложении была разница с учётом примененных скидок!!!! Ваша служба поддержки ответила что нужно непосредственно разбираться с магазином. Вот и разберитесь со своими недопродавцами которые не знают что такое клиент, и как с ним обращаться. Уже не первый раз с Лэтуаль какие то проблемы, из года в год можно было улучшить качество сервиса для людей.

Show business's response

Алеся А.

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал,охранники не ходят по пятам,большой выбор Твёрдые 5 баллов!

Show business's response

Ксения Иванова

Level 4 Local Expert

Забегала 6 ноября часов в 16,17 вечера послушать некоторые ароматы. Времени катастрофически не было, но пришлось просто отбиваться от консультанта нишевой парфюмерии. Всем видом и прямым текстом давала понять, что я не нуждаюсь в помощи, спросила лишь про духи Ван клиф, которые давно не видела на полках магазина. Выслушав развернутый ответ от сотрудника(за это спасибо), направилась к выходу, поблагодарив за помощь. Мужчина за мной побежал в холл торгового центра, продолжая диалог, хотя мне было явно не до этого. Проведите беседу, навязчивость, назойливость ничем не лучше игнорирования посетителей.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Пришла в воскресенье в 21:58 Мне сообщили что магазин закрыт! Это как ? В графике написано , что в воскресенье до 23:00. На самом магазине фото что до 22:00. Окей , но почему даже за 2 минуты до 22:00 мне не выдали мои оплаченные заказы ?!

Show business's response

Валерия Ч.

Level 4 Local Expert

Ждали пока освободится хоть один консультант, их не существует видимо в зале) Стояла ждала пока консультант разберется с людьми и поможет им с ароматами, в итоге когда она освободилась, просто ушла и сказала что она пошла на кассу, без извинений и не предложила другого консультанта, не смогла взять ни тональных из премиум сегмента так как там спрятаны они в тумбы, ни духи, положила все продукты, которые набрала и ушла в рив гош) Подумайте над сервисом и держите хотя бы пару человек в зале которые не будут убегать на кассу, а заниматься клиентами

Show business's response

Регина Мухаметьянова

Level 5 Local Expert

Сегодня зашли в магазин купить карандаш для губ. По ходу дела начали слушать ароматы, представленные в магазине. Очень порадовало, что консультант Сергей подошёл к нам и начал помогать с выбором. Я очень давно хотела духи, но не понимала, как объяснить, что именно хочу, а Сергей сразу же 100% попал в точку. Ставлю ему все 10 звёзд, но на кассе все настроение истоптали. Девушка-консультант была очень груба, хотелось быстрее оплатить товар и убежать с магазина.

Анетта Алескерова

Level 4 Local Expert

Отвратительные консультанты, прихожу в 5-ый раз в данный магазин и сталкиваюсь с «равнодушием» и тем, что те товары, которые хочу приобрести - их якобы нет. Зато в другом тц работники нормальные и с радостью встретят и продадут нужный продукт.

Show business's response

Игнатенко Алина

Level 7 Local Expert

Пришла в магазин 18.12 в ~18.50 Стояла, ждала, когда подойдет сотрудник на кассу , чтобы оплатить 1 товар, который выбрала Когда девушка подошла (темные волосы), она начала заниматься заказами, разговаривая сама с собой, не обратив на меня внимания Я уточнила, сколько примерно время ожидания, когда она сможет подойти? (Я серьезно говорила без какой-либо агрессии) Она сказала, что она собирает заказы и занята (заказов было несколько десятков, я видела и понимаю) Я просто уточнила, сколько примерно мне нужно будет ее ждать? Ответ был в очень недовольном тоне «я не знаю, может 5 минут, может 30 минут» То есть вы серьезно думаете, что клиент будет стоять 30 минут и ждать кассира? Я правда понимаю, какой сейчас в Летуале аврал, но элементарные правила вежливости- это все что я хотела, о чем и сказала сотруднику. В итоге на меня повысили голос и сказали не учить ее работать. Я попросила вызвать управляющую, но она уже не работала. Как я должна реагировать на такое отношение сотрудника? Это верх невоспитанности. Ну правда..что своим поведением хотела сказать девушка? я не увидела не малейшего намека на то, что человек захотел решить возникший конфликт, только показать «кто тут главный». В общем, очень невежливый и неприятный персонал меня встретил сегодня в лице этой девушки.

Show business's response

Елена Матюнина

Level 5 Local Expert

Сегодня с супругом и ребёнком забирала заказ, хотела еще пробежаться и выбрать подарки, но не стала этого делать, так уже у кассы консультант заявила, что заходя такой группой просто за заказом, мы портим конверсию. Далее муж решил купить влажные салфетки, чтобы вытереть ребенку руки, вместо этого нами были приобретены пятновыводящие салфетки. При пробивании их опять была высказана претензия в нашу сторону, что ошиблись, называя номер телефона, на который зарегистрирована карта. Считаю , что обслуживания не было никакого, желания посещать данный магазин (который нам ближе всего к дому), отбито напрочь. Хотела бы обратную связь по данному вопросу.

Show business's response

Надежда Смирнова

Level 6 Local Expert

Ужаснее магазина,чем в Меге не видела!! Стоит 2.5 бутылки парфюма и на тех нет ценника. На вопрос где ценник, продавец отвечает-проблемы с персоналом, некому напечатать. Консультантации 00, СЕРВИС это не про Летуаль!!!!

Show business's response

Анастасия Дорошенко

Level 5 Local Expert

Девочки консультанты большие молодцы. Помогли подобрать аромат в подарок маме. Очень хорошо знают ассортимент. Как долго держится аромат в носке и как ощущается со временем.

Show business's response

Анастасия Лодина

Level 4 Local Expert

хороший магазин внимательные сотрудники, помогут и проконсультируют при выборе товара

Show business's response

Лина Б.

Level 2 Local Expert

Хорошие консультанты, помогли с выбором. Большой ассортимент товаров

Show business's response

Миржалил Х.

Level 12 Local Expert

Не смогли собрать заказ до момента доставки в итоге купленный мной товар продали другим , и когда истекло время доставки, мне пишут что, товара теперь в наличии нет , хотя в момент оформление и снятие денег товар был в наличии ! Со слов горячей линии именно в этом магазине своевременно не отложили мой товар которую я купил, из-за этого товара не осталось в наличии , мало того что оставили без товара , так еще никто за целый день не позвонил и не предупредил и не согласовал новую дату доставки или об отмене заказа, и опять же мне в магазине так яростно администратор доказывала , что об отмене или о новой дате доставки предупреждает интернет магазин , а по горячей линии при ней выяснили , что должен звонить магазин , который собирает заказ . Получается мало того, что у сотрудников магазина наплевательское отношение к своим клиентам , так еще и персонал не знает свои обязанности ! Так как: что клиенты которые оформляют онлайн заказ , что клиенты которые очно приобретают там товар имеют одинаковые права ! А тут получается из-за халатности сотрудником данного магазина оплаченный мной товар не был отложен и продан. В сухом остатке получил испорченный праздник , так как меня никто не осведомил , что доставки не будет , и я физически уже не успел подобрать взамен другой подарок , и потерянное огромное количество времени ! Не советую оформлять здесь онлайн заказы , только очный шопинг , другому этот сеть магазина пока не годен ! При мне так же другому клиенту потеряли заказ , и я в тот момент понял что вся проблема именно в магазине. Если это видит вышестоящее руководство этого магазина прошу принять меры , обучить заново персонал и администратора особенно и разъяснить им их обязанности , и прошу увеличить количество сотрудников магазина , если проблема кроется в этом , и еще раз спасибо за испорченный праздник (((( Я оставил обращение как, просил официальный представитель Л’Этуаль но увы никакого ответа и звонка !

Show business's response

Herbert Huesos

Level 3 Local Expert

Самый грубый консультант из всех магазинов этой сети работает именно тут, мой оплаченный заказ который должен быть готов к получению сегодня отказалась отдавать и сказала что в целом вряд ли будет он готов и даже завтра

Show business's response

Титов К.

Level 3 Local Expert

Стараюсь делать заказ или в самом магазине брать, потому что здесь всегда хороший ассортимент! Жаль, что много импнитых брендовых ушло, но альтернативой полки уже забили)

Show business's response

Полина Саланская

Level 4 Local Expert

Покупала уход мужу, который обычно ничего не выбирает сам. Девушка быстро собрала простой набор без лишних банок

Вика Мальгина

Level 5 Local Expert

заказы не собираются сотрудниками, а висят в статусе «оформлен», прошу провести беседу с сотрудниками, которые хотят работать только на клиентов пришедших в магазин телефон у магазина намерено отключен, чтобы звонки им не поступали

Show business's response

Anonymous review

Отвратительный персонал.... Никто не здоровается, базарят как бабки на базаре при клиентах, обсуждают клиентов. Отказывают в помощи спросила где находится конкретный продукт показала рукой и осталась на месте видимо продолжать интересную беседу с сотрудницами. Смотрят оценивающим взглядом особенно девушка в фартуке. Заметила консультант и подошла спустя долгое время, когда я уже самостоятельно выбрала товар и шла к кассе. Приятные скидки, хороший выбор. Персонал отвратительный повторюсь [2] Примите меры

Ольга Иванова

Level 4 Local Expert

При посещении магазина 30.04.23 Л’Этуаль Мега парнас в зале и на кассе не было ни одного консультанта и даже на кассе не было никого.Только охранник одиноко стоял на своем посту.После того как позвали консультанта и обратились с просьбой обновить флакон тестера с парфюмерией был получен ответ что его нет ☹️Жаль что нет обновления тестеров парфюма.Неделю назад там же были и тестера тоже не было ☹️

ирина васильева

Level 7 Local Expert

Очень внимательный персонал. Всё объясняют, не отмахиваются, с каждым занимаются до результата. Была приятно удивлена!! Покупала пудру и консилер, порекомендовали артдеко, я довольна.

Форест

Level 13 Local Expert

Тестером половины нет,половина испорчены, товаров нет, стенд с помадами весь в пыли и грязи, такого нигде не видела. Отдельное место в сердечке - хамоватые консультанты, которых итак днём с огнем не сыщешь при пустом-то магазине)

Show business's response

Глубинка LIFE

Level 6 Local Expert

Просто замечательное обслуживание, улыбчивые лица, профессиональноподобрали крем.

Show business's response

Валера Башкатов

Level 12 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором косметики,и туалетной воды и прочие,постоянно там покупаем,персонал очень приветливый,все подскажет и покажет.Одним словом все хорошо

Арсений Полянцев

Level 4 Local Expert

Регулярно покупаю здесь подарки для мамы и сестры. Если сомневаюсь в выборе, то всегда беру красивый подарочный сертификат, это беспроигрышный вариант.

On9871

Level 6 Local Expert

Отказались продать товар по цене, указанной на выкладке, мотивируя тем, что система не даёт этого сделать и показывает только полную стоимость. Не советую летуаль.

Show business's response

Таня Н.

Level 4 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность консультанту Сергею. Таких профессионалов своего дела я еще не встречала! Рассказал все и даже больше про каждый аромат, смог ответить на все вопросы и посоветовать действительно стоящие вещи! Невероятно приятный и добрый человек! Хочется, чтобы таких профессионалов , как Сергей, было в разы больше! Спасибо еще раз от всей души!!!! Хотелось бы, чтобы руководство магазина ценило и премировало таких сотрудников!

Show business's response

Владислав Ж.

Level 7 Local Expert

Ценников нет на половине товара, кучу всего перепутано. Один из самых стремных магазинов

Show business's response

Наталья Геннадьевна Щ.

Level 5 Local Expert

21 декабря 2019 года в районе 18-19 час. посетила магазин. Попросила помочь с выбором помады для мамы конкретной фирмы. Консультант любезно помогла выбрать цвет. Цвет, на котором мы остановились был в законченном тестере,который уже царапал кожу. Мы спросили, как можно нанести на губы,консультант ответила, что мажьте. Я попросила обработать антисептиком, на что консультант ответила, что их нет в магазине. Более того, она не достала новый тестер для удобного пользования покупателем. Крайне не квалифицированный консультант. Стояла молча, хлопала глазами. Мы развернулись и ушли без покупки.

Андрей Кузнецов

Level 8 Local Expert

За нами все время по пятам ходила женщина охранник. Как будто за ворами. Неприятно. Понравилось, что даже в пятницу вечером почти нет народу, тихо и спокойно. Ассортимент как и везде.

Letoile

89 reviews