Letoile

4.2

270 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Спасибо консультанту Алёне, которая была в смене 3 июля в 13:00. Подобрала с первого раза нужный мне аромат, я осталась в восторге. Очень лучезарная, разбирающаяся в ассортименте магазина девушка. Помимо этого дали много подарочков, сделали всё, чтобы мой день стал ярче. Спасибо!)

Show business's response

Татьяна @

Level 30 Local Expert

Зашла сегодня в летуаль, там проходила акция за новую регистрацию подарок, девушка продавец на кассе обманула меня наглым образом, на барабане выпал номер подарка 3 это духи, а она отвернулась от меня с телефоном чтобы я не видела номер и подсунула другой подарок. Но я видела, что на барабане выпал номер 3. По времени было 15-16 час Прошу связаться со мной администратору магазина и извиниться за своих наглых сотрудников и некомпетентных сотрудников

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Из плюсов мне понравился ассортимент в магазине Но есть минусы это охранник(женщина) ходила за мной смотря из под лобья . Второе: из консультации всё 50/50 , пришлось расспрашивать самой про уходовые средства . Консультанта практически не найдёшь , он либо на кассе , либо его нет. Также при выборе парфюма не смогла найти объем 100 мл , все коробки с парфюмом были перемешаны по разным названиям , по моей просьбе к консультанту помочь мне найти данный парфюм , она пошла искать но не нашла . В данном итоге нашла его я сама.

Show business's response

Ксения

Level 13 Local Expert

Заходили сюда 12.06.26, просто посмотреть ассортимент. Но в итоге попали под акцию (на 10.000 скидка), взяли духи и помаду. Консультант Алексей (если не ошибаюсь) помог с выбором, побольше бы таких)

Show business's response

Razoom

Level 3 Local Expert

Часто захожу посмотреть скидки на уход и парфюм. Бывает, что удается взять любимое средство дешевле, чем планировала. Для регулярных покупок это покупок это приятно.

Show business's response

Мария Бешлиу

Level 4 Local Expert

Анастасия консультант лучшая!!!!16.01 были в магазине,всё объяснила и рассказала,очень приятная девушка,попали на классную акцию,спасибо ей больше🫶🏻🫶🏻🫶🏻💖💖💖девочки как и бегите акция на 12к набираете ,оплачиваете 4к по голубым ценникам🥰взяли какой то крем итальянский дорогущий,я довольна

Show business's response

Лиза И.

Level 6 Local Expert

Сколько раз убеждалась, что заходить в летуаль - это пустая трата времени. Сегодня там приходила акция, берешь на 20 тысяч платишь 6 тысяч, единственное ограничение у товара должен быть синей ценник. В итоге выбрала, прихожу на кассу, начали пробивать товар, на ценнике одна цена на кассе другая. Пошли с консультантом смотреть, какая цена на ценнике, вернулись обратно на кассу, опять начали пробивать, но цена все равно не соответствует ценнику. Пришел администратор начали вместе с кассирос разбираться почему не так, в итоге простояв 20 минут, выяснилось что несмотря на то что у товара синий ценник его сняли с акции. На вопрос, почему тогда синий ценник, ответ был: ну мы не успеваем следить за всем ассортиментом. Одним словом ужас, не ходила в летуаль 2 года и нечего было приходить. Только потеряла время и ушла без покупок.

Show business's response

Е К

Level 4 Local Expert

Магазин в нашем городе очень хороший. И девочки в нем работают просто классные. Но я заказала товар в интернет магазине Летуаль и получила использованный пробник с просроченным сроком годности... Написала в службу поддержки и мне предложили обмен в городе, который укомплектовывал заказ за 500км от моего места проживания. И ладно бы крем стоил 300 рублей, было бы не так обидно. Но его цена 6000... Жаль что не заметила просрочку когда забирала заказ. Но теперь даже желания там заказывать нет.... А кто прочитал этот отзыв совет: всегда вскрывайте все что получили....

Show business's response

Анатолий

Level 30 Local Expert

Сделал заказ парфюма с доставкой на 28.08.26 с 10 до 18 заказ не доставили позвонил говорю почкму я трачу свое время дожидаясь доставку а ее нет.ответа не получил,извинений нет.больше в магазине ничего не куплю и вам не советую одна звезда.номер заказа 19358070079

Show business's response

VADIM

Level 3 Local Expert

Сервис просто дно. Сделали заказ в приложении парфюмерная вода Tresor Lancome. Доставку задержали на два месяца, кормили обещаниями, после вовсе отменили заказ. Сумму около 10 т.р. просто заморозили на два месяца, оператор уверяет, что товара не оказалось в наличии, хотя данная вода Tresor активна к заказу в приложении. Будьте осторожны с заказом. В летуаль ни ногой. Баллы можете оставить себе)

Show business's response

Маргарита С.

Level 10 Local Expert

В целом, все не плохо. Иногда задержка заказов, но не критично. Всегда чисто,а ароооооматы😍 персонал вежливый, приветливый и хорошо знающий ассортимент 💪

Show business's response

Дмитрий Резник

Level 8 Local Expert

В Летуаль комфортно заходить просто даже за базовой косметикой. Есть уход для лица, тела, волос, декоративка и ароматы

Show business's response

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Как всегда на высоте. Профессионально и быстро консультант помогла выбрать нужный аромат для Драгоценной, в библиотеке Летуаль. Спасибо большое за помощь!

Show business's response

Елена Велес

Level 5 Local Expert

Пафосные продавцы, будто магазин - их личная собственность, а покупатель - блоха, не заслуживающая внимания, на которого смотрят сверху вниз. Когда покупаешь косметику по скидке - очень пренебрежительно обслуживают на кассе, чуть ли не с отвращением. Вчера в скидочной коробке не было того товара, на который был ценник, они спросили якобы не доумевая что за масло такое , хотя на ценнике все написано.вообщем больше не заходить ни спрашивать нет желания. Вчера зашла в магазин - они стоят ржут на весь Летуаль и 0 внимания на покупателя, даже не перестали дальше ржать и болтать на весь магазин - (продавцы- парень и девушка). Вывод: ассортимента не знают, к покупателям грубое отношение, ведут себя так, будто ты пришел к ним домой и их побеспокоил.

Show business's response

Владимир Виноградов

Level 9 Local Expert

Магазин небольшой. Но не в этом дело. Кассир один. И покупателей обслуживает и заказы выдаёт. Ждал довольно долго. И это в Вегас Каширский. Возникло впечатление, что люди работников магазина в будние дни не интересуют.

Show business's response

Евгения Федянина

Level 8 Local Expert

Зашли с мужем и коляской за парфюмом, женщина охранник просто встала за нами и смотрела за всеми движениями, я понимаю что работа такая, но невозможно выбирать и покупать под надзором. Ушли в Ривгош, так отношение к людям, как к людям, а не как к ***!

Show business's response

Александра Белевицкая

Level 5 Local Expert

Пришла купить тушь для глаз сегодня, консультанта попросила показать где стоит данный продукт. Нахамила сказала у нас нет этой фирмы, впервые в этом магазине со мной с такой недовольной мордой консультировали)) зп, после нового года урезали чтоли сотрудникам🤣🤣🤣🤣

Show business's response

Нурия Архипова

Level 22 Local Expert

Большой выбор. Но есть огромный минус. Это нехватка персонала. И в виду нехватки невозможно получить консультацию по подбору косметики. Я уверена руководство сети магазинов Л’Этуаль пробуют работать с персоналом. Однако, учитывая, что многие бренды ушли с рынка-на их место пришли другие бренды. Но эти бренды не знакомы или малознакомы российскому потребителю. И тогда покупатель или покупает, то что ему знакомо или покупает гораздо меньше, чем планировал. Что явно снижает покупательскую способность и желание зайти вновь. Пока ставлю 4 звезды. Так как продукции много, полки красиво выложены. Одну звезду снимаю, за отсутствие консультаций. А те консультанты, что находятся в зале-либо выкладывают товар, либо заняты и отвечают: «Я не консультирую».

Show business's response

Дмитрий Новиков

Level 3 Local Expert

Продавец Анжела, не корректно провела оплату, у меня деньги списали, а товар не отдали, говорят будет возврат, какой-то бухгалтер там что то отправил. Отношение к клиентам в этом магазине отвратительное. Никому не советую сюда приходить!

Show business's response

Виктория Ким

Level 5 Local Expert

Хотела бы оставить свой негативный отзыв по поводу моего заказа в интернет магазине, сегодня ожидала доставку курьером, пришло уведомление что курьер отказался от доставки , далее мне позвонил сотрудник магазина Летуаль ( тц Вегас) и уведомил что доставить заказ мой они не смогут , сервис Яндекс отменил доставку и заказ высвечивается как выполненный и они отменяют мой заказ ,тут я была в недоумении, первый раз такое хотя пользуюсь вашим интернет магазином довольно часто) заказ нужен мне был сегодня , в итоге мне пришлось самостоятельно ехать в магазин и покупать свой заказ заново ! Деньги мне не вернули , бонусы списали два раза .Я потратила время , деньги и сильно возмущена данной ситуацией ! Я визажист и косметику покупаю часто , сделала для себя выводы и вашим сервисом далее не планирую пользоваться.

Show business's response

Снежанна Кудрявцева

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин, абсолютно бестактный персонал, продукцию не знают, хамят. Отказываются помогать, битая косметика и просроченная продукция..

Show business's response

Александр Стародубцев

Level 17 Local Expert

Оформил заказ у них в приложении, доставка указана сегодня. Как итог, пришел через 3 дня. А заказа нет, еще даже не собрались. Персонал отказался собирать заказ, выбор товаров скудный. Качество товара не известно и скидки маленькие. Больше заказывать у них не буду

Show business's response

Инна

Level 7 Local Expert

Отвратительнейший магазин. Ни единого раза, когда я делала заказ с получением в этом магазине, мне его не собрали. В последний раз заказ сделала 8 декабря со сроком сборки 10 декабря. Но прошло и 10 декабря и 11, а заказ все еще в статусе оформлен, и никто его собирать очевидно не собирается. Поддержка молчит, магазин ни мычит, ни телится. Собственно, и заказ мне уже не нужен. Так же, как магазину клиенты.

Show business's response

АУРЕЛИЯ

Level 9 Local Expert

Вчера приобрели подарочную карту. Такого обслуживания ещё поискать нужно. Отдали просто карту в руки с чеком. Конвертики подарочные закончились! И продавец не сделала ничего, чтобы поискать или спросить, где -то. В других магазинах косметики в коробочках, с буклетами, в пакетиках! А тут…вообщем -полное разочарование!

Show business's response

Daria Konovalova

Level 3 Local Expert

Часто захожу посмотреть скидки на уход и парфюм. Бывает, что удается взять любимое средство дешевле, чем планировала. Для регулярных покупок это приятно.

Show business's response

Татьяна Суслова

Level 2 Local Expert

Персонал хорошо знает свою работу ,все рассказали ,показали ,заинтересовали . Широкий ассортимент . Все понравилось 🙌🏻

Show business's response

Ольга Аг

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин. Консультанты всегда приветливые, доброжелательные. ассортимент на высоте.

Show business's response

Оксана Ю.

Level 4 Local Expert

Самый мой любимый из магазинов Лэтуаль! Очень квалифицированный персонал,часто скидки,хороший выбор. Если товара нет,продавцы заказывают для меня со склада.

Show business's response

Елена Черенова

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент, девочки очень приветливые. Понравились ароматы. Новинки просто супер 😍 кремушки очень классные! Понравился один, увлажняет и питает хорошо

Show business's response

Григорий С.

Level 15 Local Expert

Широкий ассортимент качественной продукции, грамотные продавцы консультанты

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Худшие консультанты кого я видела! Во-первых, их почему то нет! А когда на кассе спросила у девушки где все работники, то пожали плечами и безразлично отвернулись! Пришла на 8 марта за парфюмом Givenchy, спасибо но перехотелось! Пойду куплю в магазине где приветливый персонал! И где он вообще есть

Show business's response

Анастасия Р.

Level 11 Local Expert

Очень приятный персонал. Консультант Алёна и молодой парень. Уделили достаточно количество времени и проконсультировали по продуктам и нашли замену отсутствующих привычных брендов. Первая точка, которая вдохновила спустя долгое отсутствие в данной сети. Единственная сеть, которая превосходит все другие. Магазину роста и расширения данной точки.

Show business's response

Влад П.

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Заказы не собираются, едешь через всю Москву выясняется дефектура, мол магазин на месте не виноват, а виноват такой нехороший интернет-магазин. Качество сервиса для клиента крайне низкое, у многих отношение к своим собакам лучше, чем отношение к клиентам у данного заведения.

Show business's response

Дарья Д.

Level 5 Local Expert

сегодня 21.12.24, сотрудник Надежда нахамила мне. сначала она долго искала мой онлайн заказ, но к этому вопросов нет тк я понимаю что сейчас у них очень много заказов. В итоге заказ мой не нашли, Надежда взяла такой же ББ крем на полке и выдала его мне, со словами «могли бы точно так же пойти и взять на полке, а не заказывать» ужасная работа персонала.

Show business's response

Меха Насриева

Level 6 Local Expert

Мне кажется вы даже одной звезды не заслуживаете! Заказывала всегда онлайн, тут решили поднять себе настроение поехали за покупками, зашли в Л’Этуаль, лучше бы не заходили! Минут 20 никто к нам не подходили, сами набрали себе косметики и нам понадобилась помощь консультанта, подошла говорю девушка не подскажите ? В ответь: вы что не видите я работаю с покупателем? Она на меня так посмотрела что я испугалась. Кого она там обслуживала она тоже офигела и сказала спасибо развернулась и ушла. Я стою и думаю ну наверное сейчас она мне подскажет посколько освободилась но нет, она стала открывать полки и раскладывать парфюм будто меня она не видит. Скажите это нормально? К вам люди приходят поднять себе настроение и порадовать себя а тут такое, это жесть. Будто я к ней домой пришла. Ужасное отношение, никогда в жизни не вернусь! Если не хотите испортить себе настроение не заходите сюда!!!

Show business's response

Вячеслав Л.

Level 9 Local Expert

На удивление профессиональный персонал. Помогли с непростым выбором парфюма для супруги.

Show business's response

виталий д.

Level 4 Local Expert

Покупала духи, хороший консультант попался, уговорила купить новомодные молекулярные духи. Была очень убедительна. Купила. Хорошо своим в подарок. А если бы кому-то знакомым, опозорилась бы. Нет целлюлоидной упаковки, хорошо хоть колпачок есть. Прошу учесть, что эти духи лучше употреблять совместно с любимым ароматом для усиления его. Своего запаха они практически не имеют,я почувствовала лишь розу и спирт. Но это мое личное мнение.

Оксана Ярмула

Level 4 Local Expert

Люблю этот магазин ,т к здесь всегда большой выбор ,приятный и вежливый персонал

Show business's response

Оксана Терехова

Level 7 Local Expert

У меня вопрос к администрации именно этого отделения Летуаль: уже такая большая проблема набрать на работу нормальных девушек? Говорить с людьми не умеют от слова совсем!!

Show business's response

Евгений Ульянов

Level 10 Local Expert

Сам магазин хороший, консультанты добрые отзывчивые и хорошо помогают, НО качество товара оставляет желать лучшего, брал себе изенберг жозе, как вторые маленькие в машину, пользуюсь ими уже довольно давно и они явно отличаются от всех флаконов что были и есть у меня купленные в других Летуаль и официальном магазине изенберг, что соответственно наводит на мысль что туалетная вода не оргинальная. В итоге 5к на ветер, в общем не советую там что либо покупать. Можно было бы поставить ноль поставил бы.

Светлана

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение консультанта Оксаны к клиентам,а именно к тем,кто хочет забрать свой уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. У нее в приоритете делать план и обслуживать только тех,кто что то хочет купить в настоящее время. И фиолетово,что я стою жду уже минут 20. Это выглядит как дискриминация с ее стороны. В очереди может быть и 10 человек,но я пришла первая и будь добра обслуживать в порядке очереди,а не как тебе вздумается.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Хороший ассортимент, единые стандарты качества и обслуживания по всей сети.

Show business's response

Ниджат Исмаилов

Level 5 Local Expert

Научите персонал общаться с клиентами. Общение , будто я милостыню прошу за свои деньги . Молодая девушка на кассе 23.11 примерно в 3 часа дня . Закатывание глаз, надменный взгляд и настолько короткие ответы, будто продавец я , а не она . В Л’Этуаль первый раз встречаю такое свинское отношение. У вас черная пятница , хотела взять по акции на 8к платишь 2400, в итоге просто развернулась и ушла. Если магазин не делает выручку, то только потому что ваши продавцы отбивают любое желание тратить у вас деньги . Короткая фраза «НОМЕР» , я аж опешила , что персонал общается настолько надменно. Хотела взять на 2400 и списать свои баллы, точно знаю , что другие по этой акции списывали баллы, все проходило. Мне продавец просто с наглейшим лицом говорит « нет» . На мой вопрос почему ? Ответ « потому что» . Разбирайтесь со своими сотрудниками , больше в конкретно ваш магазин не ногой, вышла вся расстроенная и желание покупать даже хоть бесплатно отпало . Напомните вашим сотрудникам , в частности данной особе за кассой, что она сотрудник Л’Этуаль , а люди, которые туда приходят за покупками ,ее клиенты . Если человек так не любит свою работу , то нужно что то менять , а не демонстрировать свою невоспитанность надменностью, которая не уместна.

Show business's response

Екатерина Панова

Level 6 Local Expert

Даже звезды жалко!!! Наверно буду писать заявление в роспотребнадзор и далее. Духи, проданные мне в магазине, не соответствуют тем, которые стоят в пробниках. Образцы стоят нормальные, на кассе, продавщица говорит, что код с флакона, которые стоят на прилавках, не бьётся, уходит, приносит, другую коробочку, теперь я это понимаю, код которой пробивается, и вуаля я стала обладателем воды с ароматом на 5 минут стоимостью 7000 . Надеюсь что я единственная испытывая на себе такое разочарование

Елена З

Level 5 Local Expert

Неприятный опыт в «Лэтуаль»: отсутствие сервиса и хамство Посетила магазин «Лэтуаль», чтобы получить заказ, и решила уточнить информацию о парфюме, который давно хотела купить. К сожалению, столкнулась с крайне грубым и непрофессиональным поведением сотрудников. Первый консультант, пробегая мимо, на мой вопрос буквально прокричал: «Фактис, это фактис!» — и убежал, даже не попытавшись объяснить, что это значит. Второй сотрудник ответил так же и добавил, что «сейчас занята». Ни один из них не удосужился помочь, хотя я была готова купить товар. Это не первый случай, когда в «Лэтуаль» сталкиваюсь с хамством и нежеланием работать с клиентами: то грубят на кассе, то не могут нормально объяснить базовые вещи. Разве сложно сказать: «Это декоративные тестеры, но я могу предложить вам аналоги»? Вместо этого — крики и откровенное пренебрежение. Очень жаль, что сеть с таким именем допускает подобное отношение к покупателям. Пока сервис на таком уровне, возвращаться не хочется.

Show business's response

Ольга Тептерева

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин! И охранник, просто "полицай".... И вообще, где вывеска, что детям вход без родителей воспрещён? Что бы была вывеска на входе.... Где хозяин магазина? Наверно такой же, как и персонал?... Ужас!!!

Show business's response

Марина Шевцова

Level 15 Local Expert

Зашла за помадой в магазин. Вечер, часов восемь, посетителей нет, на входе девушка-охранник, я сначала не поняла, что это не консультант, обратилась к ней за помощью. Девушка сказала, что позовёт консультанта, пришел консультант, запрос у меня был самый простой - красная помада. Сначала консультант посоветовал мне АртДеко. Цвет помады был бордовый. Муж, который зашел со мной, удивился тому, что цвет явно не красный и ушел рассматривать что-то из мужской линейки. Консультант спросила, нужен ли мне люксовый бренд? Сразу уточнив, что выбора нет и не помаду возят (красную помаду не возят в магазин косметики?). Далее консультант подвела меня к стенду и, указывая на коробки, сказала, чтобы я посмотрела «здесь». В коробках были не тестеры, а помада с металлической наклейкой, цвет посмотреть не представлялось возможным, если не расклеивать упаковку. Пока я пыталась просмотреть то, что стояло, консультант удалилась в неизвестном направлении, ничего не сказав. То ли у нее смена закончилась, то ли настроения работать не было. В общем, я была настроена на покупку и не осуществила ее только потому, что консультацию не смогли оказать. Потому что помады нет, желания нет или чего-то еще. Еще раз напомню, что в магазине тоже никого не было. Вот такая история. Ходите в другой магазин, а то и у вас после этого магазина настроения тоже не будет.

Анна Орехова

Level 8 Local Expert

Всем добрый день,не рекомендую этот магазин,если даже он последний в России магазин косметики! В наличии нет косметики,или нет пробников чтоб посмотреть цвет тонального или помады(когда покупаешь тональный за 8 хочется знать какой он))) Консультанты просто пфффф,одна такое лицо скривила,когда я подошла и попросила помочь и пошла масочки разбирать Вторая более адекватная была,но не ориентируется в магазине и в люксе,когда спросила ее про детскую косметику подходящую для атопиков, посмотрела на меня к округленными глазами) Вообщем делайте выводы сами из моего не очень удачного похода в данный магазин

Марианна Посольская

Level 3 Local Expert

Недавно были в лэтуале. Спросила одну грымзу есть ли тушь которая придает объем, ответила надменно и высокомерно говоря о том, что все они придают объем, (нет не все)). Ничего не предложили, ничего не продали, хотя, в других лэтуалях обычно активно продают и что-то рекомендуют. Неприятное впечатление о себе оставила данная особа, советую руководству присмотреться к персоналу

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Продали товар , у которого срок годности заканчивается через месяц.

Show business's response

Letoile

119 reviews