Letoile

4.4

282 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный ассортимент, большой магазин, хорошие консультанты, но есть не все тестеры, что затрудняет выбор. В принципе достойное обслуживание, без очередей с удовольствием прихожу сюда

Show business's response

Оксана Солодкова

Level 3 Local Expert

Сделала онлайн заказ на товар, который давно хотела. Подошла к кассе и как вежливый человек улыбнулась, поздоровалась) В ответ какой-то надменный взгляд и молчание. Консультант молча пропикала qr-код и пошла за заказом и также молча его отдала. Я подумала: « Ну ладно, бывает, может я не услышала ее». В итоге я так же поблагодарила за заказ, вежливо и с улыбкой, но в ответ снова игнор) Сто лет не была в Летуаль «ногами» по подобной причине, но теперь я вообще уверена, что не приду сюда больше. Даже выручку делать такому магазину больше нет желания. У меня в этот день был праздник, я была счастливая с букетом. Как итог настроение подпортили) Прискорбно.

Show business's response

дории

Level 10 Local Expert

Летуаль как всегда в своем репертуаре). Приходишь, начинаешь выбирать товар, а за тобой следят консультанты и ходят по пятам. Извините конечно, но я считаю, что это неуважение к покупателям. Следите за подозрительными людьми, которые реально могут украсть, а не за теми, кто реально пришел что-то покупать. Консультанты судят по тому как одет человек. Когда ты одет важно– перед тобой готовы бегать и прыгать, а как придёшь в свободной одежде, так сразу нельзя подходить к стендам с «люксовой» косметикой.

Show business's response

Dariusha

Level 10 Local Expert

На сайте всегда смотрю цену и наличие товара и прихожу сюда покупаю , интернета в магазине никогда нет , чтоб загрузить карту скидок -это уже отдельная история , на сайте тональный крем 1017 р , со скидкой 536, цена всегда разная , но когда предъявляешь платиновую карту , скидку автоматически делают .в этот раз никакой скидки не было. Зашла на вайлбериз , там цена так же 500 р , конечно же при наличии конкуренции в пользу вайлбериз в Летуаль больше нет желания идти . В два раза завышена цена и главное обман в цене на сайте !

Show business's response

Елена О.

Level 5 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание! Подошла узнать о продукции в особой, скидочной ценовой категории, на что получила ответ : "Я работаю, подождите " - и дальше продолжила обсуждать свои дела с другой девушкой у кассы. Двое консультантов не смогли подсказать покупателю абсолютно ничего, при том, что на тот момент мы были единственными клиентами в магазине. Ушла в Рив Гош, где милейшая девушка поздоровавшись(!), подсказала нужный мне товар.

Show business's response

Софья Каткова

Level 3 Local Expert

Персонал в этом месте просто суперский))) Пришли с подругой за духами которые очень давно хотели. Забежали с радостью как только их увидели, было очень хорошее настроение. Женщина ( охранница судя по всему) подумала что мы что-то украли. Начала ходить за нами , пристально смотреть. Но то ,что произошло потом - полнейший абсурд. Женщина-охранница пошла к консультанту, повела её за собой к нам , а как только две эти особи прекрасного пола поняли что мы идем на кассу , со словами «а, всё понятно куда они» развернулись и как ни в чем не бывало пошли нас рассчитывать. Убедительная просьба поговорить с персоналом про клиентоориентированность, приличие и надменность. Надеюсь что остальным людям повезло больше и не наткнулись на такое отношение.

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Сделала интернет заказ. Пришла получать и была удивлена. Консультант принесла коробку, открыла его и отдала просто заказ в обычном мятом пакетике. Мне так нести по всему городу ? Ужасное отношение, больше заказывать на этот адрес не буду

Show business's response

Яна Б.

Level 6 Local Expert

Первый раз вижу ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ к клиентам. Консультанты ведут себя просто отвратительно! Смотрели палетку, не вскрыли ее, но почему-то продавщица решила захлопнуть ее практически перед лицом. Обратились с этим на кассу, стали проверять мои слова по камере. Убедившись, что я права, сказали «это в моменте»! Даже банально никто не извинился! Как так? Хотите испортить себе настроение за свои деньги - милости просим! Не рекомендую!

Show business's response

Оksik

Level 6 Local Expert

Внимательный персонал. Просторный зал. На кассе нет очереди. Шикарный выбор продукции и часто обновляется. Супруг покупает всегда в Летуале мне в подарок волшебные ароматы. ✨

Show business's response

Виктория Фаткина

Level 4 Local Expert

Добрый день, хочу оставить своё впечетление об этом магазине. Очень добрые и вежливые консультанты, я не могла определиться с выбором парфюма, мне помогли и подсказали какой лучше мне подойдет, спасибо им огромное😌

Show business's response

Данил Д.

Level 4 Local Expert

Наиприятнейший магазин . Находится там одно сплошное удовольствие . Радует наличие товара, ну и совершено не может не радовать , отношение продавцев к тебе . Добрый взгляд , компетентное мнение , и отличное знание товара . Совокупность всех качеств , помогает тебе сделать правильный выбор , и приобрести именно то , что тебе лучше всего подойдёт. А при наличии лучезарных улыбок , которыми сияет коллектив, мое мнение еще больше укореняется в том , что кроме данного магазина , я не в какой подобной , ни ногой. Спасибо вам , за работу !

Show business's response

Арина Диникеева

Level 4 Local Expert

Добрый день , вчера посетила. Персонал вежливый , многочисленный выбор товара , много разных скидок , все товары качественные. Мне всё понравилось , спасибо.

Show business's response

Руфина

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин, особенно в плане обслуживания. Сколько стоит товар неизвестно, продавцам некогда, их недозовешься, они болтают с подружками. на кассе хамят, чек не дают, говорят что придет на электронную почту, я прошу мне распечатать чек, а мне начинает хамить и вторая кассирша, на рынке и то сразу говорят цену. А заказы у них валяются в пакетах прямо на полу, продавцы ходят спотыкаются об них, пиннают их, зрелище мало сказать неприятное. Как догадаться сколько стоит товар, если, ценник не совпадает, на кассе цену не скажу, а если скажу, то только итоговую, чек не дам. И почему я должна выслушивать, что девушка очень устала работать в этом магазине?

Show business's response

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Мне нравится магазин потому что в нём есть косметика NARS. А также работа консультантов, их заинтересованность помочь и подробнее рассказать о продукте

Show business's response

Мария Егорова

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый,на вопрос о наличии товара ответили сразу,хорошие акции и скидки) Посещением довольна,буду посещать чаще)

Show business's response

Анастасия Сиа

Level 4 Local Expert

Персонал отвратительный ,неприятно видеть высокомерное поведение молодого сотрудника ,девушка выполняет свою работу будто делает одолжение ,на просьбу показать новинку вся исцокалась ,спасибо хоть словами не посылала матом,но взглядом и так всё понятно было

Show business's response

Лена Ок

Level 10 Local Expert

Персонал не навязчивый, попадались не компетентные консультанты. В последнее время с появлением привлекательных акций ассортимент сократился…

Show business's response

Тамара

Level 4 Local Expert

Невнимательный персонал,грубый,надменный-явно показывающий свою незаинтересованность в росте продаж .на вопрос покупателя о наличии нужного товара был получен лаконичный ответ:,,Вот"(взмах пальцем)и быстрое ретирование .конечно в компании продавцов интереснее,чем нормальная консультация покупателя.не рекомендую к посещению.не теряйте время .

Show business's response

Людмила Ж.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность администратору Летуаль ТЦ Аквамол Татьяне за доброжелательность и профессиональный подход. Дважды обращались за рекомендацией по подбору подарков себе, подруге и родным. Татьяна грамотно посоветовала как нам выгодно с учётом акций выбрать парфюмерию на сертификаты. Желаю другим консультантам аналогичного общения с клиентами!

Show business's response

Виктория🤗💗

Level 8 Local Expert

Там много всего интересного и полезного для ухода за кожей, волосами, губами и просто чтобы поднять себе настроение!❤💕

Show business's response

328483 Кузнецов

Level 6 Local Expert

Классный магазин всегда туда хожу за покупками. Всегда большой выбор уходовых средств и туалетной воды!!!!!!

Show business's response

Нина Гаранина

Level 8 Local Expert

большинство тестеров либо грязные, либо просроченные, либо их нет))) персонал также оставляет желать лучшего… что-то спросишь- ответят либо на пофиг, либо с неприязнью. цены более-менее, довольно часто вижу скидки на интересующие меня товары, но наверное это единственный плюс

Show business's response

Борисов Станислав

Level 3 Local Expert

Очень плохой магазин , продавцы не идут на встречу клиенту , выставлен товар не сотвецтвующей цене , пришло на кассу они мне называют другую стоимость которая не является такой же как на ценнике и не делают скидку которая указана , очень отвратительный магазин не кому не советую посещать его !!!!

Show business's response

Венера

Level 12 Local Expert

О товаре ничего говорить не буду, ассортимент стандартный для таких магазинов. К обслуживанию масса вопросов: очень стараются продать товар с истекающим сроком годности (буквально месяц-два), пришлось уговаривать показать нормальную продукцию; WiFi со скоростью черепахи закачивал 340 мб 10 минут - для получения акционных бонусов для новых клиентов пришлось скачать приложение, в котором регистрация сложнее, чем на госуслугах; 3 продавца за это время переключились на другого клиента, оформляя возврат. Сумма на кассе менялась со скоростью, гораздо выше, чем скорость WiFi: сначала была за товар 1800, потом на кассе стала 5000. Сумма без скидки из 11000 после скачивания приложения поменялась на 15000. Сумма к оплате озвучена 5500, при получении денег превратилась в 6500. В общем максимально выбешивающий сервис, не проработанные процессы, не обученные сотрудники и сплошное враньё. Никогда в этот магазин не заходила и больше никогда не пойду.

A_Line

Level 12 Local Expert

Дезориентация магазина и консультантов по отношению к клиентам. Хотели подобрать себе крема и парфюм из люкса , консультанты к нам так и не подошли. Парфюм хотели приобрести , отсутствуют тестеры. Закрывайтесь если не умеете и не хотите обслужить покупателей. Купили в другом городе, где подсказали и предоставили тестеры

Show business's response

Оксана Н.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить особую признательность консультанту Татьяне Алихановой за подробную консультацию,внимание и участие! По-больше бы таких продавцов!!!

Show business's response

Ольга Морозова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, но ассортимент очень не большой. Если нужна конкретная вещь, то заказать лучше через интернет и получить уже в магазине. Часто не бывает нужных позиций . Слабые консультанты, сложно подобрать аромат по нотам. Очень слабая школа парфюмера

Show business's response

Иришка М.

Level 4 Local Expert

Во всем магазине 2 консультанта, одна на кассе, вторая вообще не понятно чем занимается. Обратилась за помощью, в итоге получила ответ, что всё на ветрине, смотрите там. Бываю в разных городах и всё беру в данном магазине, но филиал в Ульяновске, в тц аквамолл самый ужасный, первый раз столкнулась с таким безразличием персонала

Show business's response

Екатерина Лысова

Level 10 Local Expert

Магазин хороший, есть большой выбор, всегда много акций и новинок

Show business's response

Андрей Октябрьский

Level 10 Local Expert

Большое наличие. Можно придти и вдумчиво повыбирать, а потом заказать онлайн через удобное приложение. С частыми подарочными бонусами цена очень даже прмалектельной становится.

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

10 мая 2024 г. в 18:20 возникла ситуация неверной цены за товар: на ценнике цена была ниже, чем озвучили на кассе. Кассир-консультант Екатерина согласилась с тем, чтобы осуществить продажу по цене, указанной на ценники, а ее коллега (имя мне не известно) начала возмущаться данным фактом, оскорблять меня, приводить доводы, не относящиеся к ситуации, тем самым нарушив этику отношения к клиентам, понизила статус компании Летуаль. Администратор магазина смогла грамотно решить вопрос, но, указанная выше кассир-консультант продолжала оскорблять меня. Таким явно там не место, вести с клиентами себя не умеет.

Show business's response

Галина С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Заказы собирают медленно, персонал хамит, а самое главное обманывает по стоимости-говорят, что товар со скидкой, а пробивается по полной стоимости.

Show business's response

Татьяна Куликова

Level 3 Local Expert

Внучка подарила сертификат на 8 марта магазина "Этуаль", что находится по этому адресу. Выбрала мне тушь "Orgasmic Mascara", тушь сухая! Даже не остаётся следа на бумаге. Съездила в магазин заменила. дали точно такую же! И всё это продают не давая чека, это говорит о многом. Бракованную партию нужно сбыть таким образом. Спрашивается, где совесть??? Внучка студентка хотела сделать бабушке приятное на праздник?! Больше туда не ногой в этот магазин! Попробую обратиться с этой тушью в комитет по правам потребителей!

Лариса

Level 15 Local Expert

Прекрасный выбор и прекрасный консультант (забыла имя) молодая девушка с ярким макияжем была в пятницу 21 апреля с полубусинами на вокруг глаз и на ногтях. В таком возрасте человек прекрасно разбирается в парфюмерии, интересуется этим! Помогла выбрать подходящий аромат!

Show business's response

Наталья Загорулько

Level 12 Local Expert

Много качественной косметики парфюмерии на любой ценовой сегмент. В магазине хороший обслуживающий персонал, подскажут и помогут подобрать все необходимое.

Татьяна Иванова

Level 13 Local Expert

Такое ощущение, что у консультантов нет премии за продажи. Продают с неохоткой. Пришла, говорю, хочу купить много, косметику люкс. Ну и что, ушла с 2 тюбиками. Нет в наличии какого-то цвета, даже не предлагают заказать с сайта с доставкой к ним в магазин. Два раза покупала, сначала один консультант 15 мин не могла найти цвет. Я почти ушла, но дай, думаю, подойду к доугой девушке. Так она нашла нужный цвет тона. Это как у вас организована система хранения, что один продавец не может найти нужный цвет.

Дианочка Трусова

Level 3 Local Expert

Нравится чистота в зале и доброжелательность сотрудниц. Единственный минус: трудности с получением интернет-заказов, не всегда могут найти заказанную позицию.

Show business's response

РустореДно

Level 18 Local Expert

Отличный магазин, шикарный выбор товаров. Рекомендую - можно найти из косметики почти все. Сотрудник вежливые и все объяснят и подскажут.

Show business's response

Светлана С.

Level 17 Local Expert

Магазин хороший, но предпочитаю заказывать онлайн, тк навязчивые охранники, которые в затылок дышат, портят всё впечатление и желание возвращаться

Show business's response

Анастасия Куприянова

Level 5 Local Expert

Будьте добры, обучить свой персонал общаться с клиентами, как с людьми! У консультантов спросила вопрос, в итоге девушка с надменным лицом просто что-то ответила и ушла. Можно пожалуйста просто человеческого отношения к потенциальным покупателям?

Show business's response

Максим

Level 25 Local Expert

Приятные продавцы . Выбор конечно стал меньше . Но понятна причина . Заказа быстро собрали . Удобно получать

Show business's response

Tatyana

Level 3 Local Expert

Именно в аквамолле отвратительный магазин. Тестеры косметики все ужасно грязные. Многих оттенков нет. Много испорченного и вскрытого товара, сложно найти новый. Продавцы вместо того, чтобы помочь в выборе товара просто хамят.

Show business's response

Виктория Захарова

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал, попросила тональную основу нужного мне цвета, достали тестер(я не заметила), пошла на кассу, в итоге девушка на кассе наехала на меня, что это тестер и я должна пойти взять другую, когда я сказала, что там на стеллаже нет нужного мне оттенка и мне такую дали(из ящика), она с недовольным лицом сказала, что не может дать мне, потому что очередь(хотя персонала, который может стать на кассу полно), в итоге мне дали нужную, но гоняли с кассы на кассу, главное одного человека обслужили, а меня на другую кассу отправили, или если я покупаю бюджетный сигмент, то ко мне как непонятно кому относится? Не поняла вообще такого отношения, Хусеинова Анна Миназымовна (кассир) можно было и повежливее относится к покупателям, которые делают вам деньги

Show business's response

Елена Бледная

Level 4 Local Expert

Летуаль в Аквамолле, Ульяновск. Продавцы, в большинстве, тыкаются в телефоны, исключением являются 2-3 человека, включая администратора. Очевидно, выстроить персонал не могут, поэтому администратор работает сама. Особенно разочаровала девушка на кассе, которая при просьбе ответить на вопрос о точном названии (не бренде) подарочного пробника пришла в бешенство, поменялась в лице и пошла демонстративно хлопать ящиками. Если продавца раздражают такие вопросы в парфюмерном магазине, очевидно, ему там не место. Можно работать в другом месте, где нет живых покупателей, а не демонстрировать своим видом, что все окружающие вызывают у тебя отвращение и скуку. Кстати, девушка была с яркими наколотыми губами и ярким макияжем. На имя не обратила внимание.

Дарья

Level 5 Local Expert

В магазине работают люди с низким социальным статусом и заинтересованностью в покупателях. 07.01.2026 посетила данный магазин,охранник ходил за мной по пятам,далее позвал свою коллегу и ходили за мной разглядывая,после того как я подошла на кассу в свой адрес услышала слова «Д она же одета как …….» Совет администрации провести беседу с коллективом по поводу отношению ко покупателям

Show business's response

Евгения О.

Level 24 Local Expert

Попросила консультанта уточнить цены на игрушки Морики-Дорики, сказала - по 300 рублей. На кассе цена оказалась 399 рублей, зачем так делать, не приятно. А так, обычный Л’Этуаль.

Show business's response

Наталья Бодрова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор! Персонал приветливый.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Достаточно доступный магазин Но некоторые продавцы ,видимо, встречают только по одежде . Спросила у консультанта есть ли еще тестеры на духи ,которые мне понравились ,ответ был отрицательный и сказано ,что все на витрине . Но оказывается тестеры есть ,просто находятся внизу в специально шкафчике и она очень любезно доставала их другой покупательнице . Опыт оказался неприятный ,подарок не выбрала ,ушла расстроенная

Show business's response

Сергей Я

Level 5 Local Expert

Торгуют подделками,купили дорогой парфюм,не держит запах от слова совсем...не рекомендую однозначно

Show business's response

Анна

Level 18 Local Expert

Все очень быстро. Кассиры очень быстро пропустили большую очередь. Максимально все доброжелательно. Подарочные сертификаты оказываются не имеют срока использования 👍

Show business's response

Letoile

125 reviews