Letoile

4.7

179 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Очень срочно нужна была тушь Диор иконика. В результате долгих поисков пришлось взять памп волюм Диор. Не проверила , тк очень спешила на поезд. На следующий день пришла в ужас от флакона из какого-то сплава рубероида с экскрементами бомжа. Блин, если это Диор, то Западу реально пришел звездец. Сюрпиз ждал также и внутри. Туши там нет даже на 1 раз. Естественно, свои деньги я не верну. Я в ужасе от этой ситуации, когда-то был любимый магазин. Больше, разумеется, ничего там покупать не буду и знакомым не посоветую. Позорище.

Show business's response

Анна Благовестная

Level 9 Local Expert

13 сентября я посетила «Л’Этуаль» — и, к большому сожалению, осталась крайне разочарована уровнем обслуживания. Мне был нужен конкретный ВВ- крем, но на витрине его не оказалось — только тестеры. В такой ситуации особенно важна помощь консультанта: хотелось просто получить информацию, есть ли товар в наличии. Однако обстановка в зале неприятно удивила. Консультанты сначала стояли группой и оживлённо беседовали между собой, а позже разошлись по залу — но и тогда не выглядели готовыми помочь клиентам. Некоторые из них неотрывно смотрели в экраны своих телефонов. Я, как покупатель, не должна чувствовать себя вынужденной громко звать сотрудника через весь зал или самостоятельно подходить к каждому в надежде привлечь внимание. Я спокойно ждала помощи — и при этом была уверена, что меня видят. Тем не менее никто не спешил подойти. Когда я наконец жестом подозвала консультанта, та несколько секунд медлила, а затем подошла с явной неохотой — так, будто оказывала мне огромное одолжение. Подобного отношения к клиентам я прежде не встречала. Считаю, что этот случай стоит внимательно разобрать: качество сервиса напрямую влияет на впечатление о магазине, и очень важно, чтобы сотрудники действительно хотели помогать покупателям. Надеюсь, вы обратите внимание на эту ситуацию и проработаете вопрос подбора и обучения персонала.

Show business's response

Алиса Сергеева

Level 17 Local Expert

Один из лучших Л’Этуалей в Тюмени, ассортимент большой, консультанты вежливые и не приставучие, девушка помогла подобрать помаду, тушь и пудру, спасибо большое, всегда буду заходить к вам когда буду в тц Кристалл

Show business's response

Алина Файзуллина

Level 4 Local Expert

Разнообразный ассортимент. Но медленнее кассиров только черепахи в море. Стоит 5 касс, работает только две, очередь стоит ждет пока рядом стоят продавцы и обсуждают кто купил помадку. Кассир 10 часов пробивает пакет. В общем работников надо в террариум к улиткам отдать👍

Show business's response

Екатерина

Level 22 Local Expert

Плюс магазин большой, есть из чего выбрать нуу онлайн заказ я свой забирала из сити молл там тоже не маленький магазин, тут же заехала в бифри и хотела затестить пару ароматов тестеры оказались пустые понедельник после обеда время прям печаль нуу что нет так нет

Show business's response

Ирина Бурова

Level 4 Local Expert

Ужасное конечно обслуживание….Непонятно зачем там столько менеджеров в магазине, заняты своими делами, на клиентов пофиг. Долго ждала пока хоть кто-нибудь оплату примет,в итоге ушла оставив товар. Интересно начальство в курсе как они лишаются выручки благодаря своим сотрудникам.

Show business's response

Тамара Воронцова

Level 3 Local Expert

Покупала себе парфюм, показала консультанту фото, в итоге впарила мне мужской парфюм, утверждала, что это точно то, что я прошу. Мужской парфюм для женщины, это трэш. Вам нужно только продать. Да, моя вина, что я не убедилась в правильности выбора. Но, фирма совпадала, объём тоже, только я показывала парфюм для женщин, но купила парфюм для мужчин

Show business's response

Максим Миронов

Level 4 Local Expert

Спасибо парфюмеру Сергею из Scent библиотеки, отличное отношение к клиенту, подобрал мне аромат, буду обращаться ещё, профессионализм на высшем уровне!

Show business's response

Лиза Шуравина

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентом. Моталась в 3 магазина за день, за тональным средством. В филиале на Хододильной сказали, у них этот бренд не представлен, в филиале в Острове предложили оформить заказ, либо съездить за ним в Кристалл. Приезжаю в Кристалл: во первых - внимания к клиенту ноль. Я вижу что все консультанты заняты, одна девушка сказала подождать и позвала других сотрудников. Через минут подбегает девушка-консультант, я с ней здороваюсь, не успеваю задать вопроса, она разворачивает ко мне спиной, ничего не отвечает и уходит. Огонь. Я уже устала ждать, и сама пошла на поиску консультанта) В итоге навстречу мне идёт девушка, я ее останавливаю, с ней здороваюсь и задаю тот самый трепещущий вопрос, на которой мне так никто и не дал ответа. Девушка мне отвечает, что у них такого средства нет НА ХОДУ КО МНЕ СПИНОЙ, на мой вопрос о том, как так получается, что сотрудницы Острова, посмотрели по приложению, что данное средство ЕСТЬ в Кристалле, мне прилетел ответ: «Все всё время говорят, что у нас в кристалле всё есть». Напоминаю девушка мне это отвечает спиной уходя))). Я просто в шоке честно от такого отношения к людям. Очень грустно, что администрация магазина даже не обучила сотрудников элементарной вежливости к покупателем (а это ваши продажи и зарплаты). Жду еще сильнее открытия Золотого Яблока.

Show business's response

Зинаида

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, продавцы всегда подскажут и подберут товар, который нужен, скидку сделают. Рекомендую

Show business's response

Ирина Целяева

Level 2 Local Expert

Вежливые консультанты зашла за тональным кремом пораспрашивала вообще про другие косметические продукты все подсказали позвали косметолога косметолог помогла подобрать качественные уходовые средства по типу кожи и бюджету

Show business's response

Nikita M

Level 5 Local Expert

Постоянные скидки и акции, продуманная система лояльности, заказал туалетную воду через приложение с хорошей скидкой, приезал забрал) Персонал отличный у вас)

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Глаза разбегаются, просто огромный выбор! Спасибо продавцам-консультантам, помогли найти нужные товары, ещё показали новинки парфюмерии, но чтобы решится на покупку нового аромата, мне необходимо время, поэтому продавец предложила нанести Парфюм на руку и посмотреть, как раскроется аромат со временем. Спасибо за сервис и внимание

Инна

Level 9 Local Expert

Широкий ассортимент, постоянно проводят акции, внимательный компетентный персонал магазина, предложат расскажут и покажут, вот как тут уйти без покупки 😁

Inna

Level 5 Local Expert

Обман со стороны сотрудника магазина(сотрудник утаила что при регистрации в приложении подарок 1000 бонусов, вместо этого зарегистрировала сама меня в программе лояльности и я получила всего 300 бонусов). ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!!!!(пробили товар на мою карту, который я не покупала). Бездействие компании на это при обращении с претензией. Буду обращаться в соотвествующие структуры.

Show business's response

Ландыш

Level 9 Local Expert

Не понимаю восхищенных отзывов. Товары некачественные. Лаки стоят расслоившиеся, консультант вместо того чтобы убрать с витрины, поставила позади других лаков. Так как тушь у них вся открытая (не обтянута пленкой), перед покупкой открыла чтобы проверить и оказалось не зря. Она оказалась сухой, т.е. товар не подлежит качеству (тушь не из дешевого сегмента, чтобы понимали). Консультанты на этот факт не обратили внимания. Не советую посещать данный магазин.

Katy S.

Level 4 Local Expert

Приобретали с сестрой в летуале духи за 11к и консультант, которая помогала в выборе сказала «половина бонусов от суммы вернется, и их можно потратить на любые покупки в течение 10 дней». То есть в нашем распоряжении было 5500 бонусов И в один из дней мы на радостях пришли, набрали корзину, подошли к кассе и услышали о том, что оплатить можно только 50% от суммы бонусами. Очень интересно. Мы с сестрой в ступоре, объясняем, что об этом не слышали и никто не говорил, и тут подбегает ещё один работник к кассе и начинает утверждать, что это мы такие сякие неправильно поняли и на самом деле у них никогда не было подобных акций про которых бонусами можно было оплатить всё (к чему врать, если буквально 1-2 года назад можно было так делать) И вот две стоят убеждают нас, что мы неправы с надменными лицами, третья стоит и просто уши греет и начинают выяснять кого же мы «плохо» услышали Консультант, с которой выбирали духи, даже неправильно условия акции донесла. Нам вернулось полная сумма в виде бонусов. В общем отвратительное ощущение. Видимо она просто хотела нам впихнуть духи подороже, потому что именно так все и выглядит Раз она не знает условия акции, то почему мы «неправильно поняли», а не консультант неправильно рассказала, при том, что сестра переспрашивала девушку +Когда подходили спрашивать есть ли тестер на тот или иной продукт, консультант сначала смотрела сверху вниз, затем закатывала глаза и только потом говорила, что нет По итогу неприятные впечатления от похода остались, извинений за дезинформацию не получили и ушли с минимальными покупками. Ну и вот, минус два клиента для когда то любимого летуаля

Show business's response

Igor

Level 3 Local Expert

в такой прекрасный солнечный день, я зашел в ваш этот летуаль. Прошел мирно на кассу и улыбнулся консультанту, она грозно и уничижительно на пеня посмотрела. я спросил, а есть ли у вас пробники духов. А она ответила мне: «вы думаете мы их тут прячем от вас , вы с своем уме ???» . Это прозвучало очень грубо, вы испортили мне день. А еще она сказала, что я не имею право задавать таких вопросов. Набирайте добропорядочных сотрудников, спасибо!

Show business's response

Олеся Гросс

Level 13 Local Expert

Находится уютно, консультанты вежливые, всё расскажут и помогут, если возникли вопросы.

Show business's response

Сергей З.

Level 29 Local Expert

Сетевой магазин парфюмерии, если акционная цена, то можно по адекватной стоимости выбрать понравившийся парфюм. Удобное расположение в торговом центре Кристалл, рядом есть Ашан.

Виктория Бочкарёва

Level 7 Local Expert

Как для любой женщины, девушки, девочки этот магазин приятно нас побалует и поднимит настроение. Хотелось бы всегда знать об акциях и скидках (вот возьму лично себя у меня не всегда хватает средств купить тот порфюм который хочу, но если он стоит 50% я его обязательно куплю и ещё какое нибудь вкусное лакомство для ухода за телом).

Show business's response

Александра Третьякова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, очень захотела написать отзыв и сказать большое спасибо консультанту Елене! Прекрасная девушка, помогла выбрать для меня идеальный аромат!! Очень милая и добрая, подняла нам настроение и еще подсказала классный бальзам для губ, который я искала несколько месяцев. Я очень рада, спасибо❤️ Были 26.07, мб Елена увидит и улыбнется)

Виктория К.

Level 3 Local Expert

Будьте готовы, что если товар в приложении в наличии, и у вас берут за него оплату-не значит, что он на самом деле есть. Ни денег ни товара вы не увидите. Несколько раз подождете по 10 минут на горячей линии , но и там вас будут вежливо отсылать

Рогачева Лиана

Level 7 Local Expert

Замечательный магазин. Обслуживание. Сервис👍👍👍

Show business's response

Полина Иванова

Level 13 Local Expert

Беру тут свой любимый парфюм - Трусарди Дона. К сожалению, в других магазинах его нет. Также много хороших кремов и масок. В целом, мне нравится данная сеть магазинов.

Светлана Музака

Level 6 Local Expert

Нам на работе как-то подарили сертификат Л'Этуаль решила его потратить. Купила там тушь для ресниц смывается только водой. Честно сказать качество товара ужас. Может товар был не очень хорошего качества либо ещё что-то. Мне не понравилась тушь. Быстро высохла.

Katya Evdokimova

Level 4 Local Expert

Очень расстроена покупкой! Купила гелевую подводку, дома открыла и поняла что она - засохла. Разогрела её и лучше не стало - набирается непонятной массой и не красит нечего... Только комочками все морает... Взяла по скидке, скорее всего много времени лежала просто

Ruslan Chin

Level 14 Local Expert

Хороший персонал,много скидок,хорошее качество товара.

Show business's response

Гульфия Фаридовна

Level 4 Local Expert

Купила там духи,мечтала о них давно. В итоге через час ими и не пахнет даже,за такие деньги я могла бы и других несколько видов купить и то на больше хватит

Олеся Смирнова

Level 9 Local Expert

Красивый магазин, с хорошим выбором товара, с приятными скидками, персонал хороший.

Елена В.

Level 3 Local Expert

Проверяйте товар не отходя от кассы, вчера меня обманула консультант, показала один карандаш и причём сказала ей, что мне надо только подкачивающийся, а продала совсем другой, совести вообще нет, подсовывают неликвид

Оксана Н.

Level 4 Local Expert

Продавцы абсолютно не разбираются в ассортименте, не слышат покупателя. Устала от них и прошла ушла, не растратив подарочный сертификат.

Диана Н.

Level 9 Local Expert

Лучший летуаль в городе! Просто огромный, много толковых консультантов и красивая выкладка товара

Денис Федров

Level 4 Local Expert

Только зашел, девочки консультанты подошли объяснили, показали... Все четко. Обязательно вернусь еще ....

Show business's response

Анжелика Бурматова

Level 5 Local Expert