Letoile

4.5

346 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Хороший магазин,большой асортимент ,мне подарили на день рождение сертификат,удачно зашла именно сюда.Консультанты доброжелательные ,помогли в выборе .

Show business's response

Виктория Муравьева

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность великолепному консультанту,профессионалу - Голик Кириллу!!!!!! Открытость,доброта ,непринужденное общение!Помощь в выборе товара,знание ассотимента на высоком уровне!!! Молодец !!! Успехов и карьерного роста!!!!!

Show business's response

Анастасия Зинеева

Level 4 Local Expert

Большой магазин, с отличным ассортиментом парфюмерии, декоративной и уходовой косметики.Светло и просторно.Всегда вежливые консультанты, часто дают милые подарочки за покупки.

Show business's response

наталия янковская

Level 14 Local Expert

Очень большой ассортимент. Красивая выкладка товара. Приветливые продавцы. Имееются скидки, что очень радует. Всегда покупаю продукцию "Mea". Запах обалденный.

Show business's response

таня дерюгина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, консультанты отзывчивые и сразу предложили нужный продукт, большой ассортимент, дают много подарков и бонусов при покупке, обязательно вернусь еще к вам :)

Show business's response

Голованова Анна

Level 7 Local Expert

Отвратительно!!!! Сделала онлайн заказ 17.12.24, в приложении указано что заказ можно забрать с 18.12.24. по итогу сегодня уже 22.12.24, а заказ до сих пор не готов, по указанным номерам никто не отвечает, ни в магазине, ни на горячей линии, когда дозвонилась за три дня попытки, оператор ответила шаблоном, " мол высокая нагрузка и все дела". Да я вас умоляю даже если бы в магазине работал один сотрудник за это время реально собрать заказ. Крайне не довольна! Сервис отсутствует напрочь!

Show business's response

Милена Ли

Level 7 Local Expert

Очень нравится магазин в ТЦ Акварель!!! И персонал и расположнние товара, приятно, комфортно, чисто. А консультанты вообще сказка, быстро все понимают что нужно, это очень радует когда заходишь с маленьким ребенком!!!!

Show business's response

глеб пупкин

Level 4 Local Expert

20:00 28.03.2026 Консультант женщина средних лет с темными волосами с чёлкой выгоняет посетителей за использование тесторов парфюмерии по назначению (разбрызгивание на блотер) , стоит около мужской люксовой парфюмерии.

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня 04.11 выбирала косметику в данном магазине, организованно все ужасно. Тестеры смыть просто нечем: не было ни одной салфетки, пользовалась ватными палочками и жидкостью из флакона. Какого было мое удивление, что в флаконе оказалась протухшая вода, отдававшая плесенью. Другим клиентам консультанты так и не смогли ничего найти, чтобы убрать косметику. Мне же пришлось идти в магазин за салфетками. Это никуда не годится!

Show business's response

Алексей Сиротин

Level 8 Local Expert

Приходили с дочкой. Они подобрала себе что хотела. Расположение магазина тоже удобное, сложно не заметить. Персонал отзывчивый, всегда готовый помочь. Хороший магазин

Show business's response

Валерия Сердюк

Level 3 Local Expert

Давно не была в летуале. Но недавно удалось посетить данный магазин. Все стало лучше, все логически понятно, чистенько и опрятно. Девочки с порога с улыбкой встречают и предлагают свою помощь. Товара много, полки ломятся от его количества. Оказывается, есть постоянно какие то скидки и акции, а еще приятным бонусом можно списать свои баллы ( не во всех магазинах так, либо то, либо это).

Show business's response

Ева

Level 8 Local Expert

Большой магазин с хорошим ассортиментом! Если чего-то нет, то всегда можно оформить на данный магазин доставку товара с самовывозом. Атмосфера располагает.

Show business's response

Никита Е.

Level 2 Local Expert

Если затрудняетесь с выбором, то обратитесь к консультанту Кирилл, мастер своего дела. Поможет, подскажет и может подобрать альтернативу. Ищите его, не пожалеете.

Show business's response

Екатерина Я.

Level 4 Local Expert

Это просто жесть. 22.09 меня обслуживала консультант Инна. Я пришла в магазин с конкретным запросом: мне нужны были румяна в конкретном оттенке конкретного бренда и две матовых помады. По итогу в магазине я провела час!!! Консультант минут 20 искала сначала румяна, уверяя меня, что они кончились, ушла на склад, я открыла первый же накопитель с надписью «blush», и вуаля они там были самые первые и далеко не последние. Когда консультант вернулась, она в грубой форме мне сказала, что нельзя открывать накопитель, я ответила, что да, я согласна, но если она не может найти то, что я хочу купить - что мне сделать оставалось? Общение с того момента стало, мягко сказать, натянутым))) Нужно было найти еще две помады, на это ушло уже 30 минут, она доставала мне по очереди все подряд, начиная от карандашей, заканчивая сатиновыми помадами со словами: «вот оно». Хотя даже на коробочках наклеены русские наклейки, если вдруг человек не знает базовых английских слов… С горем пополам мне нашли одну из двух помад, вторую Инна пошла искать на склад. Вуаля, нашли и вторую. На кассе выясняется, что сумма покупки 14200 и нужно добрать что-то на 800 рублей, чтобы прошла акция. Инна начинает мне предлагать маски для лица от 600 рублей со словами: ну все ими добирают обычно, отвечаю, что для меня маска за 600 рублей вообще психологический барьер, прошу посоветовать что-то еще, цена не важна, лишь бы хороший продукт был. Повела мне к Марио Бадеску со словами: у них классные тоники. В линейке стояло 3 тоника на основе алоэ, один с огурцом, второй с лавандой и третий с розовой водой. Спросила чем они отличаются, Инна безразлично бросила: ничем. После этого желание что-то выбирать в магазине пропало напрочь, такого отвратного отношения я давно не видела. По итогу взяла тоник с огурцом, который на кассе не пробился под акцию))) И тут Инна взмахивает рукой и говорит: ну вот из кассовой зоны выберите. Тут мне уже было все равно настолько, что я взяла попавшийся под руку тоник от Марио, он тоже был на кассе и вручила ей. Акция прошла, спустя час я ушла с покупкой товаров, на которую от силы можно было потратить 10 минут. Вот именно поэтому я почти и не хожу в Летуаль, потому что обслуживание там дно! В последний раз решила дать шанс, ну мало ли, и вот результат. Час убитого времени, испорченное настроение и полное отсутствие желания снова посещать магазин.

Show business's response

Ангелина Г.

Level 6 Local Expert

Хожу только в этот Летуаль. Много консультантов в зале,всегда предлагают помощь. Отдельные ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ консультанту Злату, за парфюмом только к нему прихожу,всегда подскажет,посоветует и подберет то,что нужно)

Show business's response

Кристина Привада

Level 4 Local Expert

Хотелось бы отметить профессиональный подход к клиентам консультанта Кирилла , очень добрый и вежливый специалист!

Show business's response

Инна П.

Level 3 Local Expert

В магазине работают прекрасные консультанты, особенно хочу отметить Викторию. Всегда любезно встречают сервис на все 100.

Show business's response

Юлия Я.

Level 6 Local Expert

Кто-то пишет о чрезмерном внимании со стороны консультантов, а я хочу, напротив, отметить их чрезмерную пассивность. Ничего не подскажут, не подойдут, не спросят. Когда сама пытаюсь задать вопрос консультанту - получаю тотальный игнор как будто человеку абсолютно все равно на меня. Причем это распространяется на лиц более молодого возраста ( мою маму с удовольствием консультируют). Хотелось бы отметить, что лица 20+ тоже являются платежеспособными. Я нередко оставляю крупные суммы как в офлайн, так и в онлайн магазине Лэтуаль и хочу, чтобы мне хоть иногда помогли с выбором. Единственное, хочу похвалить девушку-консультанта (к сожалению, имя не запомнила), которая 17.09.2023 помогала мне с выбором туши. Замечательный сотрудник! В остальном претензий нет - большой ассортимент товаров, выгодные акции, обновленный магазин в акварели выглядит просто бесподобно!

Show business's response

Елена Гудалина

Level 11 Local Expert

Что могу сказать-теперь это мой самый любимый магазин Летуаль.. площадь магазина поражает! Персонал приветлив, мне повезло пообщаться со Светланой( как потом я поняла это был директор)девушка ответила на все мои вопросы, помогла разобраться не только в выборе косметики, но и приятно удивила что у них открыт отдел аптеки! Вот так заскочив на пару минут, я поменяла свою косметичку, и приобрела лекарство-удобно! И как всегда качество-на высоте!

Екатерина С.

Level 5 Local Expert

Продавцы - консультанты совсем не знают, что продают. Абсолютно не ориентируются в своем товаре. Пришла забрать заказ, еле нашла сотрудника, так как все прячутся за стойками витрин. Нашла, сотрудница недовольно цыкнув пошла отдавать мне заказ. Затем я попросила продать мне матирующие салфетки Бренда Л’Этуаль. Она не знала где их искать, вторая подошла и нашла, но дома оказались совсем не те салфетки. Так вот, надо знать, что матирующие салфетки летуаль идут с пудровым напылением, а мне дали обычные прозрачные. Я еще уточнила- это точно они, подумав может упаковка изменилась.

Show business's response

Ангелина

Level 9 Local Expert

Мне понравилось вежливое ,не навязчивое консультирование продавцов-консультантов в этом магазине .В курсе всех акций ,есть что предложить и на самый взыскательный вкус в выборе парфюма.Быстро и оперативно кассовые операции.

Лиза

Level 5 Local Expert

Персонал негативный. Заказала папе духи, как подарок, нахожусь в другом городе. Говорю обязательно понюхай пробник те ли ты хотел, он походит на кассу говорит, что хочет понюхать, говорят пробника нет, но когда выходил увидел пробник, просто неприятно такое отношение, по итогу духи другие. Было это 14.05.2025

Show business's response

Виктория Метельникова

Level 4 Local Expert

Очень приятный персонал, всегда помогут, подскажут. Онлайн заказы собирают очень быстро. Удобно, что магазин рядом с домом и работой в крупном тц

Show business's response

Ирина Г.

Level 6 Local Expert

Прекрасный консультант Кирилл помог с выбором шампуня, кондиционера и духи! Спасибо!

Show business's response

надежда

Level 11 Local Expert

В магазине хороший выбор,нашла именно то,что искала.Консультанты вежливые,помогли с выбором,проконсультировали, буду приходит сюда ещё.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Продавцы консультанты - это отдельный вид искусства в Летуаль, максимально неклиентоориентированные, смотрят на покупателей свысока. Выбор косметики большой, но бестолковый. Отсутствует указатель места выдачи интернет-заказа, касса находится неудобно.

андрей р.

Level 5 Local Expert

Консультанты очень помогли 🙏помогли подобрать парфюм мне и супруге

Show business's response

Михаил Щербаков

Level 21 Local Expert

Не раз приходил и видимо буду приходить. Атмосфера этого бренда не в одном другом такого не получишь столько впечатлений от ароматов и средст по уходу за телом и волосами. Очень даволен каждый раз когда прихожу что.то посмотреть. Но есть серьёзный минус это охранники которые без пордонно за тобой ходят по пятам за это 4 а не 5 хотел поставить 3 но нет.

Show business's response

Нежинский А.

Level 4 Local Expert

Консультант работа на отлично ,а вот кассир всю просроченную декоративную косметику внесла в чек в качестве «подарка»,бардак и безобразие!Директор наведите порядок на своём месте работы.Не советую этот магазин ,хоть он и с огромным ассортиментом.Сплошной обман(((

Show business's response

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, просторное помещение, разнообразный ассортимент, интересная выкладка товара, вышколенный персонал. Когда бываю в "Акварели", непременно захожу посмотреть новинки или получить квалифицированную консультацию. Всем рекомендую!

Екатерина Д

Level 6 Local Expert

Спасибо персоналу за отличное и быстрое обслуживание, ответили на все наши вопросы. И большое Спасибо вам за классные акции! Теперь буду чаще к вам заходить!

Show business's response

Дмитрий Щебиот

Level 18 Local Expert

Большой магазин! Большой выбор парфюмерии и косметики! Правда цены высоковатые. К сожелению персонал не очень подготовленный. Сложно найти товар со скидками.

CoHelicopter

Level 7 Local Expert

Очень долго приходится ждать, чтобы забрать заказ. Забрать удалось только со 2 раза, так как в первый раз 30 минут ожидания оказалось недостаточно. Сотрудники просто проходят мимо.

Show business's response

Склад-Кирпича

Level 18 Local Expert

Все мы знаем магазин Этуаль. Но как говорится люди решают всё. Мне лично повезло, фамилию не знаю, консультанта имя ОЛЕГ. Я долго покупаю то что нравится, думаю, хожу, опять хожу и т.д ) Олег оказался человеком которому нравится его работа, и это заметно. Чаще бывает когда перед тобой лодырь или затупок, который ещё не проснулся. В первые же минуты наше общение перешло в дружеские, было легко и просто понимать. Я выбрал духи себе и жене. Покупкой остался доволен не только в процессе, но и далее в повседневной жизни..

Екатерина

Level 4 Local Expert

Один из двух карандашей был бракованным. Не держался в самой конструкции. Приехала с другого конца города, вернуть теперь не могу. Надо было сразу у кассы проверять)

Show business's response

Александр Николаевич М.

Level 10 Local Expert

Хороший магазин,неоднократно приобретали продукцию. Но увы, 23.12.2025 года при посещении магазина хамское отношение сотрудника перечеркнуло все плюсы! Молодая девушка продавец-стажер не компетентна, в хамской форме разговарила.

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Персоналу бы вежливости не помешало,ни здравствуйте,ни до свидания ,забирала заказ ,сначала от меня просто развернулась и ушла девушка,потом очень долго не могла найти заказ ,подошла вторая девушка ,нашла отдала заказ и всё это молча ,смотрят так будто я не в магазин,а домой к ним пришла

Show business's response

Ирина Громова

Level 3 Local Expert

Кириши замечательный помощник в выборе парфюма Отличный специалист в свом деле

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

отваратительные консультанты Вечно недоврльные когда им говоришь максимальную цену которую готова отдать они все равно показывают дорогие продукты когда им объясняешь что это дорого смотрят как на не пойми кого , сначала говорят одну цену пробивается вообще другая на ценнике третье хамят так же пытаются выставит не пойми кого из человека я в ваш магазин больше не ногой

Show business's response

Иван Дедяев

Level 2 Local Expert

Спасибо за качественную консультацию, получилось быстро выбрать то, что я хотел!)

Show business's response

Abdullakh Latipov

Level 4 Local Expert

хочу оставить отзыв о консультантах, которые сегодня были на смене. отвратительное поведение. подошел к кассе кое-что спросить, два консультанта начали смеяться как лошади. я постоянный покупатель магазина, и именно в лэтуаль в Акварели больше не вернусь.

Show business's response

Наталья Кузнецова

Level 12 Local Expert

Девочки консультанты , супер! Ребенок получил на день рождения сертификат, захотела купить себе все сама, девочки все показатели,все рассказали. Ребенок ушел с покупками очень довольная!

Юля

Level 13 Local Expert

Обман по срокам годности. Купила туалетную воду, на стикере одни данные про срокам ( увеличены) , а на флаконе совсем другие! Проверить никак нельзя т.к. вода в упаковке. Конечно вода не заплесневеет ....но сам факт! По работе консультантов вопросов нет. Девушка на кассе рассказала про акции и бонусы. Подарила косметику. Летуаль , ОБМАНЫВАТЬ- НЕХОРОШО!!!

Оксана Спесивцева

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, внимательный персонал. Большой ассортимент товара.

Show business's response

Лучик♡

Level 3 Local Expert

Потратила подарочный сертификат, списался без проблем. Еще пару масок подарили

Show business's response

Арина С.

Level 10 Local Expert

Хотела обратиться к консультанту за помощью в консультации, но задала сперва вопрос про ценники, которых не было на витрине, в ответ услышала грубое «все цены узнавайте на кассе!» неприятно удивлена таким отношением, больше не приду, все-таки теперь понимаю почему много людей в золотом яблоке)

Show business's response

Ххх

Level 9 Local Expert

Не понравилось .. трое консультантов не помогли с вопросом, не подобрали продукт который был запрошен, бегали по залу втроем ковырялись на полках и …. ЧИТАЛИ что на них написано. Совершенно не знают ассортимент. Первый раз с таким сталкиваюсь

Виктория Х

Level 4 Local Expert

Каждый мой поход в этот магазин стабильно одинаково мерзкий. Каждый раз когда сюда приходила, такое ощущение, что тебя оценивают по внешнему виду. Потом уже решают, будут нормально работать или просто что-то формально предложат. Если понимают, что покупка небольшая, интерес быстро пропадает. Хотя изначально подбегают как коршуны. Часто продвигают одни и те же бренды, особенно Eisenberg. Объяснение одно: «это французский люкс». Без объяснения, почему это должно подойти именно мне. Не под запрос, а просто потому что нужно продать. Через пару недель пришла снова но только уже за кремом для глаз. Снова начали предлагать тот же Eisenberg. Стойкое ощущение, что есть план по конкретным брендам или процент с продаж больше, потому что другие варианты рассматриваются символически. А один раз я упомянула что видела парфюм дешевле на сайте. После этого у черноволосой девушки-консультанта (уж имя я не помню) интерес ко мне как к покупателю заметно пропал. Дальше общение стало формальным и быстро сошло на нет. Отдельно охрана. Охранник постоянно ходит по залу рядом с покупателями с жуткой улыбкой и как будто бы вприпрыжку. Я не преувеличиваю. Вот правда. Есть ощущение, что за тобой следят. При этом что бы за мужчинами он так следил — я не замечала. Видимо за женщиной маленького роста следить намного безопаснее. И самое мерзкий случай с кремом для тела. Дома обнаружила ужасный запах, очевидно, просрочки. Пошла искать срок годности. Он был поврежден! Явно намеренно! Его соскребли! Выбросила. А жаль, надо было сфотографировать и отправить в Роспотребнадзор. Не буду уж говорить про то что тестеров нет, ценников на половину товаров тоже, просто потому что это уже писали сотню раз в комментариях. Но Проблема так и не решилась. В целом задача этого магазина — продать определённые бренды, выполнить план а не подобрать уход под человека.

Show business's response

алина алина

Level 3 Local Expert

Доброжелательные сотрудники. В зале всегда порядок. 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Моника В.

Level 5 Local Expert

Сегодня купила себе духи консультант Кирилл очень хорошо помогает всем советую я довольно ставлю 5 звёзд теперь только надо узнать как он работает

Show business's response

Letoile

159 reviews