Letoile

4.3

215 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу оставить восторженный отзыв о посещении магазина «Л’Этуаль» в торговом центре «мегаторг». Впечатления остались исключительно положительные, и вот почему. Первое, что сразу же бросается в глаза — это идеальная чистота и порядок в помещении. Витрины сверкают, все стеллажи и полки протерты, нет ни пылинки. Чувствуется, что руководство магазина следит за чистотой и создает по-настоящему люксовую атмосферу для покупок. Но главное украшение этого магазина — его сотрудники! Мне безумно повезло попасть на консультацию к Анне (Блондинке) . Это не просто продавец, а настоящий парфюмерный эксперт и очень приятный человек. **Анна проявила высочайший профессионализм, Внимательность, Терпение, Доброжелательность. Благодаря Анне я ушла не только с идеальной покупкой, которая мне полностью подходит, но и с прекрасным настроением. «Л’Этуаль» в «мегаторге» — это образец идеального сервиса, где безупречная чистота сочетается с работой высококлассных специалистов. Таким консультантам, как Анна, хочется ставить памятники! Обязательно буду рекомендовать этот магазин друзьям и вернусь снова. Спасибо за прекрасный опыт!

Show business's response

Ekaterina R.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Анне и Дарье за внимательный, индивидулатный подход к покупателям. Это лучший магазин косметики в нашем городе.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Приходила забирать заказ за полчаса до закрытия магазина (не за 10 минут, не за 5). Но кассир, которая работала вечером 04.04.2026 общалась со мной так, будто я ее уж очень сильно задерживаю. Сначала на меня вообще не обратили внимания, хотя я стояла у кассы. Когда сказала, что пришла за заказом, кассир продолжила болтать с коллегой, и лишь спустя некоторое время подошла к компьютеру. Молча стояла. Я спросила, могу ли диктовать номер заказа? На что в ответ – закатанные глаза и «НЕТ» очень неприятным тоном. При выдаче заказов кассир грубо общалась. Очень неприятно такое отношение. Вроде, ничего плохого не сказала девушке и не сделала, просто пришла за заказом.

Show business's response

Диана Брязгина

Level 3 Local Expert

Посетила магазин " Л'Этуаль" в торговом центре Мегаторг. Осталась в полном восторге. Консультанты доброжелательные , всё рассказали и показали , помогли с выбором и подобрали всё, что было необходимо. В магазине чисто , очень приятная атмосфера,интересный интереьер. Ассортимент большое, много нового и интересного. Обязательно вернусь ещё!!!!

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин,большой ассортимент товара,приятное обслуживание. Всегда выгодные акции и большие скидки. Вежливые консультанты,которые всегда помогают с выбором.

Show business's response

Парфенова Эльвира

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультантам магазина Летуаль в тц Мелаторг! Всегда отзывчивые,всегда предложат выгодный товар со скидками!Спасибо ,действительно приятно приходить в магазин!

Show business's response

Даниил К.

Level 2 Local Expert

Магазин Лэтуаль ужасный Мужской отдел есть, он маленький и самое ужасное что он почти весь состоит из ненужных духов, а если там и есть средства для ухода, они импортные, а значит с конский ценником Самое ужасное это обслуживание Я решил поискать помадку для волос я нашёл одну баночку и решил САМ подойти к консультанту и спросить есть ли у них это, девушка просто стояла с телефоном в руке и на мой вопрос ответила что помадок у них нет Я ушёл Из плюсов: достаточно большой женский отдел, он действительно большой и там очень много именно уходовой косметики

Show business's response

Татьяна Разко

Level 10 Local Expert

Очень понравился обновленный магазин,не была там очень давно,после увиденного осталась очень довольна. Думала,что многие бренды больше не продаются в Росси,но смогла найти свой любимый аромат от Живанши.

Show business's response

Никита

Level 4 Local Expert

Хотел выразить благодарность сотруднику магазина «Лэтуаль» - Анне. Редко встретишь настолько компетентных и увлеченных своей работой сотрудников. Анна не просто помогла найти нужный бренд, а даже провела мини-экскурсию по миру ароматов и новинок. Очень тактичный, грамотный и доброжелательный специалист. Такое обслуживание поднимает настроение на весь день. Огромное спасибо за заботу о клиентах!

Show business's response

елена п.

Level 5 Local Expert

🔥🔥🔥Значительно улучшился ассортимент.Магазин стал ярче ,чище и светлей.Потрясающие консультанты :всегда встретят с ярким настроем и улыбкой,всегда подберут и даже посоветуют новое.Впечатление на высоте🔥 5++++Мы в восторге💥

Show business's response

yu_su.3

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Всегда подберут качественный продукт, исходя из ваших предпочтений. Хороший ассортимент товаров. И сам магазин очень чистый!

Show business's response

Promskaya E.

Level 4 Local Expert

Магазин очень уютный, вежливый персонал. Большой выбор товаров. От визита остались только приятные впечатления.

Show business's response

Элмонд Кутцар

Level 5 Local Expert

Забираю заказы каждый месяц, и ни разу не видел улыбки на лице продавцов, такое чувство что их палкой туда загнали. Банальное приветствие не знают что такое, обслуживание просто ужасное, отношение к покупателю, нет. От слова совсем! В этот же день забрал заказ в Валентине, вот там совершено другое отношение, и коробку открыли, заказ проверили, пакетик дали, хорошего дня пожелали, хоть и работала одна девушка, а в мегаторге их штук 6, ходят друг за другом, глазами шлепают. Ужас вообщем.

Show business's response

Дима

Level 3 Local Expert

Очень нравится магазин на тракторной. Вежливые сотрудники, приятные, приходил последний раз за ароматом, предложили несколько вариантов, я остался доволен выбором. Рекомендую!

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание с которым я столкнулась в сети некогда любимых магазинов Летуаль. Сеголня я как обычно пришла забрать свой заказ, в магазине было несколько клиентов и все они столпились в области кассы, там где выдают заказы. В зале было трое продавцов которые просто стояли и одна девушка на кассе. Девушка на кассе разговаривала с клиентом но клиент ничего не покупал а советовался какой товар ему лучше купить. Я очень вежливо поинтересовалась у продавца могу ли я получить свой заказ (рассчитывая что она позовет на подмогу коллег или попросит меня немного подождать), продавец тоном не терпящим возражений сказала "Вы не видите что я одна??? Ждите!" Я оглянулась на стоявших неподалеку троих!!! продавцов и решила не выражать свое недовольство, а просто стала ждать. Далее, после того, как продавец закончила беседу с клиентом мне можно было получить свой заказ, при выдаче продавец положила передо мной внушительных размеров коробку с долгожданным заказом, я поблагодарила и попросила пакет для заказа, продавец достала маленький пакет. Я попросила дать мне пакет побольше, на что продавец снова рявкнул девушка у меня других пакетов нет!!!! Т. е. еще раз, мне не предложили распаковать коробку и переложить все в несколько пакетов, не извинились за неудобства что у такой сети магазинов нет пакетов, а просто выдали порцию агрессии! Уважаемый бренд, это позор! Ваши кадровые решения просто отвратительный, я сама работаю над созданием сервиса и не по наслышке знаю как нужно вести себя с клиентами. Я считаю что это отвратительно, я ваш постоянный клиент вот уже много много лет и мне отвратительно от того насколько упал уровень бренда. Я могу понять почему политика бренда изменилась и в заказы и к покупкам не дают пробников, а также не устраивают мероприятий и не приглашают визажистов, но понять вот такого уровня обслуживания я не могу и не хочу! 0 из 10

Show business's response

Анастасия Киселева

Level 2 Local Expert

Первый раз спустя долгое время пришли в данный магазин,взяли шампунь около кассы ,типо распродажа , и карандаш для бровей,на кассе шампунь пробили по 599 рублей,когда сообщили кассиру,а обслуживала нас администратор Анна,что мы брали шампунь на распродаже за 299 рублей,поняли что шампунь получился дороже после оплаты(это конечно наша ошибка,были невнимательны),администратора начала на нас повышать голос,говорить «чем вы думали,когда оплачивали», «откуда я знаю,где вы взяли этот шампунь»,но мы пришли первый раз в данный магазин и не знали,что надо сообщать откуда взяли товар,плюс это ваш магазин,можно было спросить,откуда мы взяли данный шампунь,но Анна решила нас просто отчитать как школьниц. Если честно,было очень неприятно, я считаю,что так нельзя общаться с клиентами,можно было всё спокойно объяснить. Больше в ваш магазин приходить нет желания(

Владислав Т

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Персонал добрый и отзывчивый! Очень помогли с выбором нужных товаров! Выбор достаточно большой и разнообразный! Спасибо вам большое!

Show business's response

Дарья К.

Level 2 Local Expert

Очень понравился ассортимент магазина. Выбирала помаду, помогала мне в этом консультант Эльвира. Огромное ей спасибо. Очень отзывчивая и вежливая девушка!

Show business's response

Ярослав Гришин

Level 4 Local Expert

Не писал бы отзыв, если бы консультанты вели себя корректно, я понимаю, что возможно задания даются такие, но при виде нас студентов, при входе подбегать и говорить про бомбочки для ванны по 100₽, это слишком, пришли изначально чтобы приобрести духи, которых не отказалось, в другом магазине стоят 35.000+-, и судить по возрасту, это низко со стороны консультантов В ЛЕТУАЛЕ НИЧЕГО НОВОГО пока искали духи ( ДАЖЕ НЕ ПРЫСКАЛИ) подошла консультантка и сказала, цитата « если вы ничего не будете покупать, то выйдите через другой выход» что-то у них там с показателями было, но сигнализации стоят с 2-х сторон толку от этого, не было бы! при 2-м заходе за кассой посмеялись

Show business's response

Елена О.

Level 4 Local Expert

Магазин с большим выбором парфюмерии, помогли заказать tom ford с бонусами, консультанты знают свою работу.

Show business's response

Куликова И.Ю.

Level 18 Local Expert

Прекрасный добродушный персонал, который не просто подскажет, а буквально радеет за свое дело Спасибо большое за прекрасное настроение, которое вы создали в этот угрюмый, дождливый день 🍁!

Show business's response

Анастасия Горячева

Level 3 Local Expert

Второй раз покупаю парфюм тут уже за этот месяц и два раза помогает консультант Эльвира. Очень приятная, доброжелательная девушка консультант. Помогла в выборе буквально за 15 минут. Спасибо ей огромное!!! 👍😍 ещё не раз будем посещать этот магазин.

Мария Зацепилова

Level 5 Local Expert

Выбирали парфюм. Очень много ароматов без тестеров. На вопрос консультанту: «есть ли пробник?»—грубо ответили нет, отвернулись и ушли. Выбрали сами аромат, но не нашли такого в закрытой упаковке. На вопрос «есть ли такой закрытый?» уже другая девушка, даже не посмотрев, ответила «нет» Обслуживание ужасное. Больше сюда не вернемся

Роман Дени

Level 5 Local Expert

Купили парфюм в подарок, все очень понравилось, вежливые консультанты, очень дёшево дешевле конкурентов, всем рекомендую

Show business's response

Феофила

Level 17 Local Expert

Нежность для тебя! Невозможно пройти мимо ароматов Лэтуаль, даже если тебе в другую сторону, всегда свернешь, чтобы посмотреть скидочки и новиночки. Обожаю CALVIN KLEIN CK One, NINA Rich, DOLCE & GABBANA The One for Women. Думаю многие со мной согласятся. Кстати девочки в приложении очень удобно отследить акционные товары, да ещё бывают приятные «плюшечки» в виде бонусов. Знали об этом? Пишите в комментариях 👌

Ольга М.

Level 8 Local Expert

Задержали доставку заказа почти на неделю. Написала обращение на компенсацию, уже почти 2 недели их юристы сумму посчитать не могут. Словом, про законы в этой компании явно не слышали

Show business's response

Nina

Level 4 Local Expert

К самому магазину и ассортименту претензий нет,но персонал подобран-это что-то. Выбрала помаду по тестеру, самого товара на витрине не было. Рядом продавец-консультант подпирала соседний стеллаж,потом куда-то медленно пошла. Я окликнула её, ноль реакции, потом ещё раз, на что получила нервный ответ " я слышу, я же сказала, что вам?" Интересный ответ для Продавца-Консультанта. Короче, если и ходить туда, то никого ни о чём не спрашивать, выбирать самим и искать товар тоже самим. Чего, по ходу,и добиваются сотрудники этого магазина)

hlfr

Level 5 Local Expert

Ужасное место, никто не торопится подойти и подсказать, косметика разбросана как после погрома, сотрудники ходят с максимально пафосной физиономией. Не рекомендую

Дмитрий Владимирович

Level 9 Local Expert

Нуу, летуаль и летуаль, что сказать,, летуаль не Баттерфляй, в баттерфляе хоть можно было порой балдессарини подлинник выцепить, пусть не духи, но хотяяяябы после бритья,жаль эту сеть,,, а тут один контрафакт, пусть и с документами, пусть льют под Москвой по лицензии, НО аромат то совсем не тот! Господа, вы хоть раз чувствовали аромат Лакост? Поверьте , это несравнимый аромат с тем освежителем что нам пропихивают! Девчонки -сотрудники магазина молодцы все, доброжелательные, улыбчивые...

Ирина Гоголева

Level 10 Local Expert

Люблю этот магазин, наверное потому, что люблю хорошие ароматы. Но покупаю духи и туалетную воду только по акциям, а они бывают здесь часто. Очень нравятся продавцы- консультанты: не навязчивые, компетентные. Ассортимент огромный, каждый год покупаю что- нибудь новое для каждого члена семьи. Буду ждать новогоднюю распродажу. В Чёрную пятницу, правда, были маленькие скидки, но зато я нашла здесь эксклюзивные духи. Спасибо.

Марина Пучинина

Level 5 Local Expert

Полностью не клиентоориентированные сотрудники, толком не знают продукцию которую продают, хамское поведение и надменный взгляд у консультантов

Show business's response

Ксения Сазонова

Level 5 Local Expert

Пришла в магазин вечером 1 июня ,хотела послушать определенный аромат и купить .Консультантов как сдуло ,одна девушка была занята с покупателем,потом я в итоге нашла другую ,которая расставляла ценники а парфюм .Подошла к ней с вопросом о нужном мне аромате .на что девушка вообще не поняла о каком аромате идет речь и что это такое и не было даже заинтересованности узнать что в итоге мне нужно.Хотя аромат очень известный и модный сейчас и у всех на слуху .Я была в шоке просто ,такой не профессионализм ,хоть бы ради приличия предложила др.аромат и т.д .Реакции 0,ни здравствуйте,ни до свидания ни-че-го .Вроде насколько мне известно,что в Летуале обучают консультантов .но тут видимо не обучаемый персонал … В итоге пошла в магазин рядом в этом же торговом центре .послушала без проблем нужный мне аромат и купила . Убедительная просьба :обучайте персонал или хотя бы научите грамотно общаться с клиентами и здороваться !!!

Show business's response

945125 Брязгина

Level 3 Local Expert

Стильный магазин, профессиональный персонал, хороший ассортимент!

Show business's response

Алексей М

Level 5 Local Expert

Зашел в магазин пытался купить себе и любимой парфюмерию в районе 30 000 тысяч рублей но со входа в магазин меня сразу приняли негативно как преступника или убийцу, нету пробников на всю парфюмерию и на вопрос как узнать аромат того что хочется тебе просто говорят покиньте магазин или мы вызовем полицию, в общем не понятно где набрали такой персонал и для чего он нужен ? в итоге ту парфюмерию что хотел купить приобрел в более лояльных магазинах где клиент превыше всего и его не пытаются унизить, не рекомендую этот магазин

Лизок Жаркова

Level 4 Local Expert

очень хороший магазин, вежливые консультанты, большой ассортимент товаров

Show business's response

Карина А.

Level 11 Local Expert

Очень вежливый персонал Помогли с выбором подарка, предложили более выгодный вариант, сделали скидочку в честь праздника)

Мария Захарова

Level 3 Local Expert

Обновились, сделали ремонт. Ещё бы ассортимент, но эта проблема везде . из всех 3 ех филиалов в городе самый приятный , что по консультантам, что по ассортименту

Ока Иванова

Level 16 Local Expert

Отличный магазин, навязчивый сервис конечно. Про акции не всегда рассказывают, но это и понятно, основная задача продать

Show business's response

Котерина Рыбкина

Level 4 Local Expert

Хочу еще раз поблагодарить девушку -консультанта, которая подобрала мне прекрасный аромат! было дело 4.07.24 примерно в обед) вы высокая блондинка с красивым макияжем😏🩷я не бот, я была похожа на девочку хиппи с лохматым пучком🤣 Теперь наслаждаюсь шикарным нежным ароматом, и все благодаря отзывчивому сотруднику!

Софья Косолапова

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин, всегда очень вежливые консультанты, помогут и расскажут про акции.

Show business's response

Юлия Макарычева

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, очень нравится здесь покупать. Приятный, граммотный персонал.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Выбор в магазине не плохой, часто бывают скидки. Персонал(не весь) ненавидит людей, общается сквозь зубы, смотрит такими глазами, как будто к ним домой пришла и навожу свои порядки. Складывается впечатление, что их приковали цепями к магазину и не дают найти работу получше.

Show business's response

Алёна Сергеевна

Level 18 Local Expert

Никто не подходит из консультантов, самой приходится ходить и искать их.

Show business's response

М. М.

Level 11 Local Expert

Блондинка за кассой настоящая хамка! Сделала несколько заказов, все было упаковано в маленькие пакеты. Попросила большой пакет, на что мне ответили: «В следующий раз заказывайте все сразу». Как мне было удобно , так и заказала, а теперь не буду заказывать ничего!

Show business's response

Ольга Сморжанюк

Level 12 Local Expert

После реорганизации пространства стало гораздо удобнее, появилось больше выбора и продавцы стали менее навязчивыми

Анастасия Бухина

Level 7 Local Expert

Я в шоке, сходила, оставила около пяти тысяч, как итог, дома обнаружила, туш полностью высохшая, крем для эпиляции просроченный (изготовлен 06.2020, а срок годности 31 месяц!) Вообщем если вы идете в этот магазин, проверяйте сразу все не отходя от кассы, там были ещё недочёты, но по сравнению с этим, все фигня, просто зря выкинула деньги.

Олег R

Level 18 Local Expert

в быстро меняющемся времени этот магазин держит свою марку. всегда приятно заглянуть, пообщаться с консультантами и вкусить что то новое.

Ангелина Плетнёва

Level 3 Local Expert

Любимый лету в городе, вежливые, отзывчивые консультанты, всегда помогут, подскажут

Show business's response

Кристина Миронова

Level 5 Local Expert

Цены на полках стоят одни, а на кассе пробиваются другие. На вопрос о решении проблемы предлагают только сделать возврат и просто не брать товар)

Show business's response

mmivv

Level 4 Local Expert

Значительно увеличился ассортимент в магазине, сотрудники всегда готовы помочь с выбором

Show business's response

Letoile

90 reviews