Letoile

4.5

216 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Летуаль приятно удивил. Большое свободное пространство. Представлен разнообразный ассортимент. Но есть бренды только на заказ, типа Kilian. Консультант Оксана - очень светлый и внимательный специалист. Около получаса вместе с ней искали альтернативные варианты среди широкого разнообразия. Людей почти нет. Важно - для мужчин есть удобное кресло. Так что ввиду отсутствия в Меге ЗЯ, можно смело идти сюда. Кстати, цены 🔥 Автоматический карандаш для для бровей VivienSabo везде стоит почти 600₽, тут пробили за ~300₽

Show business's response

Алиса Сергеева

Level 17 Local Expert

Мне понравился магазин, персонал вежливый, ассортимент большой, есть из чего выбрать, очень много духов, все не перенюхаешь

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Нравится магазин, очень большой, с широким выбором товара на любой вкус. Консультанты не навязчивые. Кассир вежливый, еще предложила мне много товаров с большой скидкой.

Show business's response

Камиля Х.

Level 5 Local Expert

Всегда удивлялась почему в таком магазине с высокой проходимостью мало посетителей- ответ найден! Это их персонал. Консультанты просто преследуют по пятам, при этом вежливо озвучив просьбу не ходить за нами по пятам, объявляют что это их право ходить где угодно, честно ни разу не сталкивалась с таким хамством от консультантов. При том, что нормы этикета и приличия также не соблюдаются, хамство и несоответствующий магазину косметики вид консультанта просто шокировал(сотрудник будто бы только что проснулся). В итоге ушли, было неприятно что либо выбирать и приобретать в этом магазине, хотя шли с настроем шопингнуться. Как поняла консультант работает в зоне payot

Show business's response

Ксения Р.

Level 9 Local Expert

Вчера 03.11 пришла за интернет заказом. В составе 2 парфюма. Хотела забрать 1. На что получила ответ консультанта, что частично не могу забрать заказ. Либо все либо ничего. ( сегодня получила иную информацию от тех.поддержки). Отменили мне интернет заказ. Жду когда появится на остатках товар. Чтоб все таки забрать то что я хотела. На остатка в интернете появился. В магазин нет. Странная логика. Настаиваю чтоб попробовали пробить. Но QR не сел. Не может пробить. «Закажите интернет заказ. Завтра все подтвердим»! Я снова делаю заказ. ОПЛАЧИВАЮ ЗАКАЗ СНОВА! В итоге. Без денег. Без парфюма( так как в заказе недоступен товар). Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ПАРФЮМ! Бонусы мне не нужны. Обслуживание. На самом низком качестве. Совершенно нет заинтересованности в продажах. Сейчас розница и так умирает! А персонал еще и помогает в этом!

Эльвир ш.

Level 6 Local Expert

был впервые в этом Лэтуале, асортимент хороший всё светло красиво и удобно ходить, из минусов ходил искал крем для рук который мне нужен был минут 10

Show business's response

Калерия Богданова

Level 23 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда большой ассортимент. Удобное расположение. Есть парковка.

Show business's response

Аделия Мустафина

Level 8 Local Expert

Нравится данный магазин, достаточно много брендов, нравится место расположения, нравится программа лояльности, приятный персонала, достаточно адекватные цены за продукты приятные музыка и интерьер

Show business's response

Амина Хайдарова

Level 7 Local Expert

Очень просторный и чистый магазин. Очень большой ассортимент. Добрые и отзывчивые консультанты. Обяательно приду еще раз!

Show business's response

ирина коваль

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, самое лучшее обслуживание, разнообразие ассортимента. Отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором

Show business's response

Елена Дементьева

Level 4 Local Expert

большой отдел, широкий ассортимент, грамотные консультанты, единственный минус - мало консультантов, пришлось немного побегать)

Show business's response

Olga Rs

Level 17 Local Expert

Каждый раз, оказавшись в Меге, обязательно посещаю этот магазин. Он очень большой по площади и ассортименту, здесь всегда можно найти, что выбрать. Особая благодарность лично консультанту Оксане. Оксана работает здесь давно, меня узнает лично, каждый раз гостеприимно встречает. Всегда искренне готова помочь и ответит на любые вопросы, профессионал своего дела. В последний визит помогла оформит мне заказ через приложение товара, который не был в наличие в торговом зале. Благодаря помощи Оксаны, мне не нужно было ждать доставку, а товар сразу же со склада принесли на кассу. Спасибо большое!

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Никогда не ходите сюда,если хотите чтобы вам испортили все настроение,Самый ужасный магазин,проблемы там постоянно,я работала в Меге и часто ходила к ним,на счет консультантов:это вообще…их никогда нет,я ходила 30 минут по всем отделам чтобы найти хоть кого-то,нашла подошла спокойно и говорю извините вы не могли..на что девушка консультант мне сказала вы не видите я занята и ушла,на счет цен:на ценнике одно,на кассе другое стабильно,я купила мне пробили,выхожу понимаю что заплатила разницу с той на какую сумму сама посчитала,прихожу обратно,кто был на кассе ушла за ценником,пришла начала говорить что нет все правильно,маска которая была по скидке за 70 пробили за 200😂😂это уж смешно,это не мелочность,мне маска вообще не нужна была,но чтобы за 70 рублей не взять,на ваш ответ как другим свяжитесь/напиши Для чего??ничего не меняется у вас никогда,у вас на лице написано как вы рады что кто-то приходит к вам….раньше было лучше конечно.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Очень понравилась помощь консультанта Оксаны, профессионально подобрала по нашим запросам, помогла подобрать 3 аромата с легкостью, приятно было с ней общаться

Show business's response

😘мамуля 😘 ермолаева

Level 4 Local Expert

Просто ужасное отношение к покупателям! Заказала товар, задержка более 10 дней и никто не готовит когда прийдет! Каждый день операторы повторяют одни и те же фразы!!!! Страшно даже как деньги возвращать будут

Show business's response

Екатерина Гололобова

Level 3 Local Expert

Наверное самый большой Лэту в Казани с самым хорошим ассортиментом) Всегда когда захожу сюда, выхожу с покупками! Очень хорошие консультанты, помогают с расположением товаров и выбором

Show business's response

Тимур Нуриев

Level 23 Local Expert

Ужасно Нарушают закон публичной оферты! Ценники одни а на кассе совершенно другое. На вопрос " понимаете ли вы что нарушаете закон" ОТВЕТ " Да понимаем но не что с этим сделать не можем" мало того и их директор по телефону тоже дал подобный ответ. И понимая идут на подобное! Короче Роспотрепнадзор по ним видимо уже плачет! Имеется фото и чек по которому пробили и все доказательства.

Show business's response

Светлана Соколова

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, где представлен огромный ассортимент товаров для ухода, можно выбрать как из дорогих брендов, так и найти хорошую косметику по демократичным ценам. Консультанты всегда помогают подобрать то, что нужно именно вам.

Show business's response

Виктория Б.

Level 9 Local Expert

Прихожу очень часто. Нравится, что магазин большой, есть место где развернуться (в Южном очень тесно и душно). В меге есть консультанты, которые заинтересованы в помощи выбора и консультации. Особо хочу выделить работу продавца-кассира Эльвира и продавца Эльвира (2 раза разные девушки помогли с выбором) Девушки дали грамотные консультации и рекомендации, которые в дальнейшем помогли😀🥰

Show business's response

m_krasaa

Level 10 Local Expert

Сегодня посетила магазин Л’Этуаль с чёткой целью — приобрести парфюм. Настроение было хорошее, хотелось порадовать себя чем-то новым из люксовой парфюмерии. Однако моё впечатление от посещения оказалось крайне негативным. С самого начала нахождения в торговом зале я обратила внимание на то, что консультанты абсолютно не проявляли никакой инициативы: никто не подошёл, не поздоровался, не поинтересовался, нужна ли мне помощь, хотя я явно демонстрировала интерес к товарам и рассматривала разные ароматы. Более того, создавалось ощущение, что покупатели их вообще не интересуют — сотрудники стояли между собой, обсуждали личные дела и игнорировали присутствие клиентов. Такое отношение со стороны персонала вызвало у меня не только разочарование, но и полное нежелание что-либо покупать в этом магазине. Когда клиент чувствует себя невидимкой — это уже повод задуматься о качестве сервиса. В итоге я развернулась и ушла. После этого я отправилась в другой парфюмерный магазин, где ситуация оказалась прямо противоположной. Там меня встретили с улыбкой, предложили помощь, профессионально проконсультировали, учли мои предпочтения и помогли выбрать именно тот аромат, который идеально мне подошёл. Покупка получилась более чем удачной — я приобрела люксовую парфюмерию на сумму около 60 000 рублей. Вдобавок к этому мне сделали приятные подарки и создали отличное настроение. После такого контраста я поняла, что в Л’Этуаль больше не вернусь. Не вижу смысла оставлять деньги в магазине, где клиенту уделяется ноль внимания и где явно отсутствует культура обслуживания. Теперь я — постоянный клиент того самого другого магазина, в котором умеют делать не просто продажи, а дарить настоящий сервис и эмоции.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

хороший магазин! выбрала все нужные мне товары, все было в наличии, без очередей и суеты

Show business's response

Эвелина Казакова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин «Летуаль», самый лучший в Казани. Персонал вежливый, ответственный, широкий ассортимент. Но из-за широкого ассортимента порой не понимаешь, где искать нужные товары, некоторые фирмы не подписаны)

Show business's response

Алексей Крючков

Level 7 Local Expert

Всё супер. Нашлось все что нужно было супруге, всякие мазюки и хотя их не было на витрине консультант достал, проверил, проконсультировал

Show business's response

Дмитрий З.

Level 6 Local Expert

Огромный выбор. Компетентность сотрудников. Рекомендую. Купили туалетную воду и шампунь, скидка от магазина очень порадовала. Заплатили вдвое меньше от планируемого...))) 👍

Show business's response

Дарья Мартынова

Level 5 Local Expert

Очень люблю этот магазин! Огромный ассортимент декоративной, уходовой косметики и парфюмерии. Выгодные акции, удобное месторасположение и подход к каждому клиенту. Ходим за покупками всей семьёй!

Show business's response

Lizziie0

Level 5 Local Expert

Недавно посетили этот магазин в меге все понравилось хороший ассортимент, открытием было что теперь у них есть аптека прямо на территории магазина где продаются аптечные линейки

Show business's response

эльф

Level 7 Local Expert

Все консультанты не обращают никакого внимания, чтобы тебе помогли нужно 3 раза позвать и если повезет, то и помогут. Еще заказывала онлайн чтобы не ходить по магазину. У вас стоит «можно затрать через час после покупки» пришла спустя 5 часов, ничего не собрали, ваш сайт лег, помочь мне ничем не могут. Зачем делать самовывоз через час, если приходишь через 5 и ничего нет ?! Девушка которая стояла сзади меня в очереди, вообще оформила заказ вчера и у нее тоже заказа нет, забрать нельзя, хоть тоже было «можно забрать через час в магазине» Не справляетесь с нагрузкой не обманывайте покупателей! Увеличивайте штат и трезво оценивайте свои возможности!!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Ужасное место, ноль уважения к клиентам, ходят за тобой так как будто у тебя из сумки торчит их помада, будто мёдом намазано, если вы боитесь кражи у вас есть охрана,камеры, сигнализация. Я хочу спокойно что то купить , но им как мёдом намазано.

Show business's response

Ландыш Г.

Level 3 Local Expert

Невозможно выловить консультанта, онлайн заказы не собирают. При покупке в магазине сказали, что пакет бесплатный, но пробили за 200р

Show business's response

Евгения Малыгина

Level 13 Local Expert

Прекрасные сотрудники, которые не только помогут с покупкой, выбором парфюма или тоном, но и подскажут очень выгодные акции, чтобы получить максимальную скидку и подарок. Очень приятно!

Show business's response

Гульнара Газизова

Level 4 Local Expert

Нет ни одного консультанта! Они как будто в упор не видят тебя или специально обходят стороной. Для чего они там вообще нужны. На такой огромный магазин 1-2 консультанта которых никогда не видно

Show business's response

Карина С.

Level 5 Local Expert

Который раз разочаровалась этим магазином Для чего там нужны консультанты неизвестно, чтобы следить за детьми, чтобы ничего не украли что ли Никакого сервиса, никто не помог, стояли три консультантки болтали между собой, но никто не подошел, сделала 10 кругов по магазину, в итоге подошла и сама задала вопрос, на что мне просто ответили, что этого нет, но никакую альтернативу не предложили

Show business's response

Светлана Чистякова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Заказала товары в интернет магазине. Были готовы к выдаче уже на следующий день. Обслуживание как всегда на высоте. Цены приятно удивили

Show business's response

Надежда З.

Level 9 Local Expert

Хороший магазин,классные акции в приложении. Немного долгая доставка,но если не срочно нужно,то можно и подождать. Ненавязчивые продавцы.

Show business's response

Аделина Каримуллина

Level 6 Local Expert

Большой и светлый магазин с широчайшим ассортиментом . Доброжелательные и вежливые консультанты. Хорошие скидки , товары по приятным ценам !!!!

Show business's response

Людмила Кинванова

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания , делала заказ 10.03, дата доставки 18.03 , прошло больше недели ,а заказа нет ,в поддержки кормят завтраками ,каждый день переносят заказ ,не советую делать здесь заказ, нервов потратите больше .

Show business's response

Ирина Булдакова

Level 10 Local Expert

Столкнулась с крайне отвратительной ситуацией. 17.02.2024 в магазине по адресу: г. Казань, ул. Победы, д. 141, в клиентские дни я приобрела товар, что подтверждается чеком об оплате № 100141862. На тот момент действовала акция: возврат 50% от стоимости товара бонусами. Я сообщила продавцу номер своего телефона, к которому привязана карта лояльности, которой я пользуюсь много лет. Продавец не могла его перепутать, так как записала его при мне на чек, который должен был участвовать в розыгрыше. До настоящего времени бонусы не начислены, покупка не отображается в личном кабинете. В магазине посоветовали написать обращение на сайте. Написала претензию на сайте "Лэтуаль", на которую ответили коротко и нагло, что я якобы не совершала покупку, хотя чек был приложен. Даже не попытались разобраться в ситуации. По телефону горячей линии нахамили, сказали, чтобы попробовала написать еще одну претензию, может, когда-то и рассмотрят. Кроме того, продиктовали недостоверный номер телефона магазина. Нашла номер телефона сама, в 2ГИС, но по нему не дозвониться, трубки никто не берет. Считаю, что консультант умышленно не связала покупку с картой лояльности. Или произошёл какой-то сбой в системе. Обидно, что никто не попытался разобраться в ситуации. Мало того, что осталась без бонусов, настроение испорчено таким безразличным отношением к клиентам.

Show business's response

Мария К.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, компетентные сотрудники, которые помогли с выбором и сориентировали среди множества ароматов! Покупкой осталась довольна😍

Show business's response

Amina T.

Level 6 Local Expert

Все замечательно. Очень красивый, большой магазин. Большой выбор косметики и парфюмерии. Персонал добрый и приветливый, всегда подскажет и поможет. Очень приятно совершать покупки

Show business's response

Мария Ивановна

Level 16 Local Expert

Самый большой выбор парфюмерии именно в этом магазине Летуаль, остальные магазины гораздо беднее. По сравнению с Золотым яблоком или Рив гошем вообще бедный, хотя скидки хорошие

Камиля

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, есть акции и скидки! Мне все очень нравится

Show business's response

madina gamirova

Level 5 Local Expert

Самый ужасный лэтуаль, второй день подряд прихожу за онлайн заказом, жду по полчаса. Вчера не смогли найти, сегодня заново собирают мой заказ. А я должна тратить время и приезжать в мегу ждать в магазине, чтобы заново собрали мой заказ, хотя пришло сообщение вчера в 17:19, что заказ готов к выдаче. Была очень милая хорошая сотрудница, возможно администратор, которая все таки помогла решить мою проблему, но ждала я долго.

Анжелика

Level 5 Local Expert

Просто отвратительный магазин. Зашли туда, тк это самый большой Летуаль города, а мне, к сожалению, подарили сертификат. Ох... 1) Огромный магазин, но почти все консультанты разбежались по углам и общались, особенно молодые девочки. Мне нужно было купить консилер под цвет кожи до 500 рублей))) В итоге, я сама нашла консультанта (но на бэйджике было написано продавец-кассир) которая ну с таким надменным взглядом проводила меня до стенда с макс фактор, словно 500 рублей для консилера- сущие копейки. Так же я спросила про белый карандаш для глаз, она предложила мне розовый, я ещё раз уточняю, что нужен чисто белый, на что она мне отвечает, что такого нет и просто уходит. На минутку, мне потом проводил совсем молодой парень стажёр до стенда Soda и там то карандаш оказался, но видимо та взрослая женщина не знала об ассортименте своего магазина. Если коротко, то одна звезда за: Консультантов-их предвзятое отношение к покупателем-отсутствие знаний по товару. Даже если сравнивать с казанским ЗЯ, просто небо и земля.

KarinaMeduzaGorgonna

Level 8 Local Expert

Консультанты торчат в телефонах, ценники старые, администраторы бестолковые клиентов не слушают.

Show business's response

Сова🦉

Level 8 Local Expert

Отличный магазин. Всегда прихожу за покупками сюда. Персонал приветливый и отзывчивей . У меня есть любимый консультант Мария,она всегда поможет с выбором . Я очень придирчивая,а Мария всегда выслушает и подберёт именно то,что нужно!спасибо Вам большое!всем рекомендую!

Иначка Шнайдер

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультанту ОКСАНЕ, ее смена была 27.03.25, за ее отзывчивость и решение моего вопроса при покупке парфюма. Руководство Летуаль, прошу обратить внимание на Оксану и поощрить её. После совершения покупки и взаимодействия с Оксаной, я осталась просто счастлива.

Show business's response

Альвина Хусаинова

Level 2 Local Expert

Прекрасный ассортимент, вежливые и отзывчивые консультанты, чистота и порядок в зале

Show business's response

Anatac 905

Level 8 Local Expert

На сегодняшний день худшее место магазина с косметикой! Продавец консультант не мог подсказать ничего, только предлагал то что ему видимо надо продать! Я объяснила что мне надо! Вплоть до Названия и марки. А в итоге меня повели к другим вещам. Это одно. Другой момент, я купила для Себя другой товар и при покупки мне посоветовали консилер для меня. Я купила. В итоге не мой цвет. Должна уточнить, тестеров у них не было, точнее не у этого товара. Я пришла вернуть его, так как поняла что не мой цвет. В итоге, на меня пробился понос троих продавцов. И отказ возврата. А ещё хуже, мне сказали что лучше оставить. Угрозы чтобы я не писала отзыв. Что если я напишу, она же мне позвонит. И будет другой разговор. Это ужасно. До этого не хотела писать, но пришлось.

Марат Валеев

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Сегодня 23.02.2020 г зашли забрать интернет заказ. Вышло маленькое недоразумение. Были приятно удивлены получив небольшой презент от магазина. Сотрудники все доброжелательные и учтивые. Впредь за парфюмерией только в Л'Этуаль!!!

Ри

Level 4 Local Expert

Большой магазин, есть тестеры, приятные консультанты, которые помогают всем.

Show business's response

Letoile

99 reviews