Letoile

4.4

342 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Забежал выбрать подарок девушке, в парфюмерии не очень разбираюсь, если честно. Сразу подошла консультант, спросила, какие ароматы любит, какой у неё стиль — без шпаргалок и заученных фраз. Вместе перебрали штук пять флаконов, в итоге взял то, что идеально подошло и ей, и мне по шлейфу. Ещё порадовало, что можно спокойно всё потестить, никто над душой не стоит. И по акции попал удачно — ценник приятно удивил. Теперь только сюда, за вторым флаконом скоро вернусь.

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

Заглянула просто так, а вышла с полным пакетом и прекрасным настроением. Консультанты реально молодцы: спросили, для чего духи (на каждый день или на выход), подобрали несколько вариантов, дали послушать, не навязывали. Очень порадовало, что в Л’Этуаль есть и люкс, и нишевая парфюмерия, и классная уходовая косметика — глаза разбегаются. Ещё плюс за программу лояльности: накопила приличную скидку, применили без проблем. В общем, если надо поднять настроение себе или выбрать подарок — однозначно сюда.

Show business's response

Е.М.

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент магазина. Часто покупаю через приложение,а забираю в Атрон. В моменты скидок- когда линия сборки загружена, иной раз приходится ждать сборки и передачи заказа. Но это происходит не всегда. В горячий сезон- бывает, что отсутствуют самые ходовые позиции. Но это в целом по сети. В магазине вежливые консультанты. Есть и такие,кто на память может воспроизвести пирамиду того или иного аромата. А еще, рассказать про новинки. Бываю регулярно,все устраивает. При заказе через приложение, если забирать заказ самовывозом, начисляются дополнительные бонусные баллы на карту.

Show business's response

Алексей Сорокин

Level 16 Local Expert

Хороший выбор духов, скидки на разные товары. Продавцы очень отзывчивые и не навязчивые понимают когда к покупателю нужно подойти посоветовать а когда покупатель хочет самостоятельно выбрать чтобы его не беспокоили за это продавцам 5 звёзд. Всех девочек целую вы лучшие красотульки в этом магазине

Show business's response

эвелина с.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, хожу туда ни в первый раз и всегда выхожу с позитивным настроением) Широкий ассортимент и приветливый персонал больше всего подкупают. Девочки- умницы! Всегда помогут и подберут тот самый подходящий для тебя продукт, а если его нет в наличии, то подскажут как оформить онлайн заказ. В целом, я довольна)

Show business's response

Анна П.

Level 3 Local Expert

Недавно совершала покупку в этом магазине, выбирала подруге подарок. Осталась под прекрасным впечатлением. Консультанты вежливые, прекрасно ориентируються в ассортименте товара, помогают выбрать то, что нужно. Рассказали о всех проходящих акциях, удалось купить подарок максимально выгодно.

Show business's response

Сергей Виноградов

Level 10 Local Expert

Мне понравилось. Есть в наличие ароматы, которых нет в других магазинах Рязани. Консультанты подскажут, предоставят пробник, вежливо, ненавязчиво. Жаль только мне не особо под рукой, и с парковкой все-таки напряги. Но это к магазину не имеет отношения.

Show business's response

Александр М.

Level 7 Local Expert

Купил сегодня в этом магазине себе парфюм, три дня ходил принюхивался, в итоге взял. Но разговор не про это, хочу выразить благодарность консультанту Светлане, вот сразу скажу , человек на своём месте, отлично разбирается в парфюмерии. И если что-то советует, то как правило попадает в десятку. Главное ей правильно обозначьте свои пожелания. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Никита гуленков

Level 3 Local Expert

Хочу оставить свой восторженный отзыв о магазине Л’Этуаль. Давно я не получал такого удовольствия от шопинга! Атмосфера в магазине прекрасная, но главное сокровище — это персонал. Особую, огромную благодарность хочу выразить администратору Анне. Эта девушка — настоящий профессионал своего дела! С первых секунд она расположила к себе своей искренней улыбкой и желанием помочь. В отличие от многих консультантов, которые либо навязчиво следуют по пятам, либо вообще не обращают внимания, Анна нашла идеальный баланс. Я не мог определиться с выбором подарка, и Анна проявила просто ангельское терпение. Она не просто показывала флаконы, а рассказывала про пирамиду ароматов, про стойкость, советовала, что лучше подойдет под конкретный запрос. Видно, что человек действительно разбирается в продукции и любит свою работу.

Show business's response

Место силы

Level 12 Local Expert

Прихожу за покупками для красоты только сюда уже много лет. Большой выбор, комфортная атмосфера, отзывчивый персонал и корректная охрана.

Show business's response

Влада Власова

Level 3 Local Expert

Очень вежливые консультанты, которые отлично помогают в выборе товаров. Хочется отметить хорошее качество продукции. Заказанный товар доставляется вовремя. Все прекрасно!!!

Show business's response

FEVRALSKY

Level 3 Local Expert

Всё очень понравилось в данном магазине, продавцы вежливые, умеет рассказать о товаре. Чистота кругом. Качество товаров суперское, буду ещё сюда приходить.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

В общих чертах - магазин уже не тот что был раньше! Когда консультанты работали с клиентами, сейчас же вы ни за что не дождётесь, чтобы вам помогли, они же заняты очень важными делами. На телефон они в принципе не отвечают, сегодня раз 5 им звонила, все бестолку. Сервис отвратительный - и это мало сказано. Если летуаль превратился в интернет-магазин, то и пусть функционирует как пункт выдачи! Оформила заказ специально утром, чтобы забрать его в течении дня. Результат - заказ комплектуется уже 12ч. Туалетная вода стоит на полке, но они же очень не могут подойти и все оформить как надо, занимаются перекладыванием и отклеиванием скотча с пустых коробок.

Show business's response

Даша Юдина

Level 2 Local Expert

Хороший персонал приятный и аккуратно выглядит , всегда вежливый , всегда помогут выбрать нужные товары . Выбрала очень вкусные духи и уход за лицом .

Show business's response

Марина Морская

Level 4 Local Expert

Купила сегодня тушь только дома обнаружила что она открытая,то есть пленка на месте,а посередине разрезано,как пробник. По поводу охранников вообще не понимаю зачем они там стоят над душой,хожу только если есть сертификат. На кассе сразу без объяснений спрашивают сотовый,может я не хочу свои данные везде оставлять,мне не понравилась обстановка данного магазина.

Show business's response

Инфо К.

Level 3 Local Expert

Отличное место. Доброжелательные продавцы, готовые оказать помощь в выборе товара) большой ассортимент. Приятные цены и акции

Show business's response

Lily

Level 5 Local Expert

Пришла за заказом, мне предложили его открыть, либо отдать в коробке. Я согласилась на коробку, чтобы долго не проводить там время, и попросила пакетик, но оказывается у них только маленькие пакеты, поэтому пришлось открывать коробки, а открывают их только сами продавцы/ администраторы. Из коробки мне отдали только мои товары, но я видела, что там есть еще и пробники, так как заказ был на приличную сумму. Я молчала и думала, что почему это у нас АДМИНИСТРАТОРЫ присваивают эти мини подарочки себе. Мне не жалко, если честно, но может какой-то из этих предложенных товаров мне действительно понравится и я его куплю, но девушка совсем не думает об этом. Да и когда я зашла в магазин, все там передвигаются как черепахи, честное слово. Ни улыбки на лице, ни вежливости. Одним словом - неприятно.

Show business's response

koshmar

Level 2 Local Expert

Великолепный магазин! Отличный выбор, приятные цены и самое главное - профессиональные и вежливые сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

~Bettt

Level 3 Local Expert

Пришла в магазин в надежде забрать свой интернет-заказ. Предварительно прочитала отзывы о данном магазине, но надеялась на лучшее. Тушь пришла открытая, с надорванной бумажкой, но сверху заклеена прозрачным скотчем👍🏼 Заказ мой НЕ отменили, слава богу уже дома я отменила сама, и такая кнопка есть. Надеюсь на возврат денежных средств. САМОЕ интересное в этой ситуации, что данную тушь (открытую) поставили на полку вместе с другими нормальными, видимо, для менее внимательных клиентов будет сюрприз😃 Очень "приятно" сходила в данный магазин. Первый раз такое. Ценников в большинстве своём нет. Товаров пересчитать по пальцам. Будьте внимательны, когда что-то там покупаете или заказываете. Ситуация доверия не внушает, как и множество других отзывов.

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Единственный магазин в котором комфортно. Хожу только в этот летуаль в нашем городе. Очень хорошие консультанты всегда помогают, адекватные охранники(не ходят по пятам)

Show business's response

Юлия Логинова

Level 3 Local Expert

Была в этом магазине. Отличное место, хороший ассортимент, приветливый и дружелюбный персонал. Всем советую!

Show business's response

Елена

Level 17 Local Expert

Для меня только плюсы, чисто,вежливый персонал, всегда помогут с выбором,в удобном месте находятся

Show business's response

акк2 акк2

Level 5 Local Expert

Конкретно к магазину в этом здании претензий нет, все девочки-консультанты вежливые, помощь в поиске нужного товара оказывают мгновенно. Но... Товара нужного нет. Ассортимент беднейший. Парфюма французского нет, косметика фирменная от Лэтуаль практически вся китайского производства. А цены в этой сети магазинов выше, чем в других аналогичных магазинах города.

Show business's response

Екатерина Андриянова

Level 4 Local Expert

Недавно была в магазине, выбирала себе аромат. Мне понравилось ненавязчивое отношение. Когда мне понадобилась помощь, я обратилась к консультанту, к сожалению, не помню имени. Мне предложили несколько вариантов духов, рассказали о них. В итоге я ушла довольная с покупкой. Вернусь ещё и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Show business's response

Daria Night

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, вежливые сотрудники. Хорошо знают свой ассортиент. Быстро подобрали, что было нужно. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 5981

Level 2 Local Expert

Один из лучших магазинов в рязани ,эрудированный ,добрый персонал, всегда помогут подобрать нужный аромат. Советую покупать именно здесь ,а не в другом месте.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Бесит вечно идущий по пятам охранник, чувствуешь себя как будто ты вечно под подозрением. Для чего? У вас есть камеры, есть сканер на входе. Перестала ходить сюда, потому что ничего посмотреть невозможно стоит над душой, а если зайдёшь с ребёнком он ему ещё и замечание пытается делать за то что тот значки смотрит, а я в другом ряду стою.

Show business's response

Viktor

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин,ассортимент большой,консультанты всегда предлагают помощь,всегда туда хожу.

Show business's response

Марьяна

Level 9 Local Expert

Это просто УЖАС!!! Доставка курьером была назначена на 12 апреля с 9.00 до 18.00, я прождала весь день дома!!! Мне операторы говорили ждите, ждите привезут, после 18.00 сказали, что доставка перенесена и якобы бы мной самой, тут я вообще обалдела. Сказали, разберутся, но так никто и не разобрался. Обещали, привезти 14 апреля с 10.00 до 12.00, опять не привезли и не предупредили, операторы, так же весь день говорили, ждите, значит задерживается!!! В 18.00 сказали, что сегодня не привезут, ждите завтра! Опять весь день потеряла! Договорились, что 15 наконец привезут, уточнили время операторы, я сказала, что утром до 11.00, так не тут-то было, доставка была да, наконец, но в 16.00!!!! Сотрудники Летуаль, Вы, думаете, что люди не работают? Все готовы ждать курьера годами? Что за неуважение к своим покупателям? Вы, первая компания, которая мало того, что не ценит время своих клиентов, так ещё и обманывает со сроками доставки в ДНИ, и не предупреждает об этом! Операторы не перезванивают, хотя обещают! Чтобы получить один маленьких заказ, который я, кстати, сразу оплатила и выполнила перед вами свои обязательства, мне пришлось прождать и просидеть дома 4 дня с 12 апреля по 15 апреля!!! Вы, думаете на работу ходите только вы, другие все люди сидят дома и вас ждут? Это УЖАС!!! Такое в моей жизни впервые и надеюсь в последний раз!!! И это происходит в мире разбитой курьерской службы и доставки!

Show business's response

Никита Лукашов

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, хороший ассортимент, консультанты вежливые и всегда помогут в выборе, рекомендую

Show business's response

Марина К.

Level 4 Local Expert

Сделала интернет-заказ 12 августа 2023 года с доставкой 5post. Товар шел не из моего города, а из сортировочного центра или магазина другого города. 17.08.23 заказ пришел, но не весь, оставшаяся часть заказа пришла аж 27.08.23. Та часть заказа, которая до меня доехала первой оказалась испорчена. Все упаковки внутри посылки мятые, проявитель краски лопнул, бутылочка с тоником почти пустая - только пакет с тоником внутри был сухой, возможно кто-то из сотрудников налил тоник себе, а в посылку остатки закинул. Тушь для ресниц без индивидуальной упаковки и без какой-либо защиты от вскрытия..а может ее уже кто-то пользовался? Этим же днем отправила 2 претензии на замену товара. Одну закрыли тут же, а вот по второй мне никто не отвечал. Стала звонить - говорят ждите 10 дней. Подождала, тишина. Позвонила еще раз - поставили в приоритет, ждите еще пять дней. Еще подождала. Позвонила еще раз, сотрудник рассматривающий мою претензию, оказывается ушел в отпуск! Опять поставили в приоритет, ждите еще 5 дней. Поняла что замены товара ждать бесполезно, 25.09.23 написала заявление на возврат денежных средств за испорченные и ненадлежащего качества товары. На седьмой день ответили что деньги вернут не за все товары, так как тушь я вскрыла сама.. А возврата денежных средств нет до сих пор и чихать они хотели на нормы и законы.

Show business's response

Женя Евгеньев

Level 7 Local Expert

прекрасный магазин, чистота внутри, вежливый персонал, качественный товар, всем советую

Show business's response

dir d.

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, удобное расположение, особенно хотелось отметить консультантов, очень приветливые и отзывчивые

Show business's response

Юлия Ш

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Персонал доброжилательный, обходительный. Ассортимент хороший.

Show business's response

Анна Андронова

Level 14 Local Expert

В целом магазин неплохой, ассортимент средний, но купить можно много чего. Однако здесь максимально стереотипные охранники летуаля. Зашла с подарочным сертификатом, хожу с полной корзинкой выбираю, а он на меня смотрит, приближается. Максимально некомфортно. Консультант слишком сильно пропогандирует приложение летуаля. Да, я могу понять, что нужны скачивания, рейтинг и всё остальное, но навязываться даже до моей подруги, которая ничего и не покупала это странно. Прям чрезмерно. Всё остальное в целом хорошее, но подобное отношение намного ухудшает мнение о магазине

Алина Я.

Level 5 Local Expert

Товара много, но сотрудники так себе… молодые хорошие, но те, которые постарше сразу при входе окидывают презрительным взглядом, потом собираются кучкой и что-то обсуждают и продолжают также смотреть на меня 🤣 Также было не очень приятное отношение на кассе от женщины в очках. Грубый тон, опять взгляд, будто я ей всю жизнь испортила… даже уборщица оценивающе смотрит и корчит лицо. Что у вас там происходит, если даже уборщице есть дело на меня? Выглядела я нормально. Также никто никогда не предлагает помощи с выбором. В центре магазина стоят стенды с большими скидками, но, как я поняла, это только на бумажке такие цены. Пройдя дальше, я увидела тот же товар уже по другой цене, в 6 раза дороже. На одном стенде 40р, на другом 300р где-то. Пробили товар, конечно же, по цене, которая выше. Что-то спросила на кассе, мне грубо ответили «че не так» 👍🏻 Магазин оставил плохие впечатления.

Show business's response

Lz Sk

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, большой выбор продукции, хорошие консультанты, рекомендую

Show business's response

Павел Секачев

Level 2 Local Expert

Хороший магазин,большой выбор продукции, вежливые консультанты

Show business's response

Андрей Берн

Level 5 Local Expert

Отвратительно, большая часть товаров отсутствует, пробников нет

Show business's response

Захар Петухов

Level 3 Local Expert

Работа персонала на высшем уровне,выбор товара шикарен,всем рекомендую!!!

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Заказывала через интернет магазин парфюм почти за 5000 рублей, заказ задержался на несколько дней, ладно, пришла в магазин забрать- они отвечают а ваш заказ отменён!? Ну думаю ладно, но так деньги не возвращают уже 3 недели, стату заказа в приложении « отправлен на склад», на заявки и жалобы не отвечают, что делать я не знаю…. Не думала что Летуаль такая шаражка

Елена Зеленова

Level 8 Local Expert

6 дней возвращают деньги за отмененный магазином заказ. И ни на одном мессенджере ничего толкового не говорят, просят создать обращение. Вот создала уже второе обращение на сайте. Как никто не отвечал так и не отвечают. Зато предоплата 100%.

Максим Серков

Level 6 Local Expert

добрые сотрудники рады помочь. в магазине чисто и аккуратно

Show business's response

Татьяна Ведёхина

Level 20 Local Expert

Прекрасные продавцы консультанты. Терпения им желаю космического. В остальном все тоже хорошо . Ассортимент присутствует. Цены как всегда -на высоте ))

Александар А.

Level 2 Local Expert

Очень крутой магазин, на праздники ток там закупаюсь, а жена вообще в шоке. Каждый раз радуеться. Вот а цены вообще бомба глаз радуют. Тебя тоже очень нравитс6. Короче всем советую. А персонал вообще одно загляденье все очень вежливые!!!!!! Круто короче

Show business's response

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Покупал мужские духи. В итоге запах пробника отличался от в действительности купленного и цвет туалетной воды был другой (Жёлтый, у пробника белый), обнаружил только при вскрытии коробки. Духи назывались "Роше". Вернулся в магазин и потребовал объяснить как так получилось, в ответ продавцы в один голос трубили, что это одни и те же духи, якобы у пробников всегда цвет другой. Но запах сильно отличался. Как я понимаю просто распродают " Бодягу на дурака". Очень огорчило, потому что в пробнике реально классный запах был, пришлось делать возврат. В общем в магазине обман, будьте бдительны.

Натали

Level 17 Local Expert

Понравился выбор косметики, качество. Брала тушь и духи. Хорошие скидки, обслуживание.

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультантам данного магазина за профессиональный , чуткий подход к покупателю.

Show business's response

Егор Босс

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, персонал отзывчивый, товаров достаточно, онлайн заказы очень удобные

Show business's response

Галина К.

Level 2 Local Expert

Делала заказ через интернет магазин, и каждый раз какие то проблемы. Оформляется заказ, списываются бонусы, потом отменяют заказ. Приходилось неоднократно обращаться в поддержку, сроков по возврату никаких не дают, заявки тоже ни как не регистрируют. При последнем заказе, привезли все быстро, но не меняют статус заказа в личном кабинете, не начисляются баллы…. В поддержку обращаться бесполезно, ни сроков не говорят и проблемы не устраняют….

Letoile

134 reviews