Letoile

4.5

426 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Искал парфюм для девушки для подарка в этом магазине, помогли подобрать консультанты - вкусы разные(без помощи не справился бы). Внутри чисто, сухо. Освещение везде присутствует. Скидки радуют + ещё дали карту покупателя. Здесь мне понравилось, буду впредь закупаться тут

Show business's response

Татьяна Смирнова

Level 3 Local Expert

Взяла себе 4 продукта,из них был парфюм ÉCLAT D' ARPÈGE от LANVIN. Прекрасный аромат,беру не в первый раз, и вся покупка обошлась мне в 4125 руб,и это за 4 продукта, в котором была помада от Letual, карандаш/ хайлайтер для век и праймер для лица 5 мл

Show business's response

Юлия Хваткова

Level 3 Local Expert

Была в этом прекрасном магазине, осталась в полном восторге, какие тут замечательные консультанты, так грамотно все рассказали и про акции, и про приложение ЛЕТУАЛЬ. Подобрали мне такие шикарные духи я просто влюбилась в них., с первого взгляда.Очень рекомендую этот магазин, приходите останетесь довольны!!!! Качество товаров на высоте 👍👍👍

Show business's response

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Была несколько раз в этом магазине, давала ему шанс, но ничего так и не поменялось. Большинство тестеров грязные, заляпанные. Консультанты просто так ходят туда сюда, не здороваются. Могли хотя бы поубираться и попротирать тестеры. Такое ощущение складывается что к полкам с товарами они вообще не подходят. Так же есть и просроченные давно засохшие и закончившиеся тестеры. Например жидкие подводки от soda тестеры сделаны в 2023 году и срок годности после вскрытия пол года, конечно они все засохшие. Очень жалко что руководству абсолютно все равно на свой магазин Отзыв относится к магазину в ТЦ фантастика

Show business's response

Аннба

Level 16 Local Expert

11.06.25 мне было отказано в покупке парфюма по цене ,указанной на ценнике 5040 ,на кассе было заявлено 5800 .Кроме этого, сотрудники устроили между собой "разборки" в связи с этим .Испорчено настроение и потеряно время ,так как долго приглядывалась именно к этой покупке .Ни извинений ,ни объяснений я не услышала .Более,чем странно в магазине такого уровня отказ в продаже из-за разницы в 800 руб по своей же невнимательности .

Show business's response

Даниил Маевский

Level 18 Local Expert

Очень понравился этот магазин. Здесь работает консультант Диана, которая излучает спокойствие и позитив. Помогла мне выбрать очень красивый и дорогой аромат(Brioni). Очень терпеливая и внимательная девушка, которая хорошо разбирается в своём деле. Обязательно вернусь сюда ещё. Благодарность магазину за такой грамотный и привлекательный персонал!

Show business's response

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Забежала в магазин ,не планируя. Была очень приятно удивлена ассортиментом и обслуживанием. Купила двое духов за 4000р !!!! Оказывается была акция : выбери товар по синим ценникам на 12000р , заплати 4000р. Класс! Лэтуаль приятно удивляет🙂 спасибо!

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Большой выбор косметики и парфюмерии по приятным ценам. Персонал вежливый и всегда поможет с подбором. Регулярные скидки и бонусы — приятный плюс. Советую!

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Я часто посещаю этот магазин, нравится ассортимент, всегда порекомендуют, расскажут , все покажут) новинки появляются , и большой выбор нишевой парфюмерии. А когда забираю интернет -заказ всегда показывают, что есть интересного в наличии . Спасибо !

Show business's response

Юля Титова

Level 3 Local Expert

хороший магазин, консультатны добрые, выбор большой, на подростков смотрят консультанты косо, а так, все отлично, мне нравится, по карте бонусов, можно взять товарь не за 700 рублей а за 300

Show business's response

Christina R.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую делать заказ с сайта «международная доставка» где указана. Потому что ты ждешь, а сотрудники не выкупают заказ просто, а видимо пользуются денежными средствами. Заказ делала месяц назад, были указаны сроки около 3х недель, срок постоянно менялся и когда через месяц я позвонила в службу поддержки, заказ должен был быть на следующий день. Я узнаю что его даже не выкупили и не отправили и ждать еще месяц нужно. За месяц сотрудники даже не попытались выкупить заказ. И говорят что 29 июля ОРИЕНТИРОВОЧНО ждать и то не точно!

Show business's response

Жирнов Григорий

Level 5 Local Expert

23.11.2025 ~12:00 Мужской раздел парфюмов: более половины пробников лежат в недоступных для посетителей нижних ящиках, ароматов много, а выбрать нужный не представляется возможным - приходится звать недовольных консультантов с кислой миной на лице чтобы они дали тебе понюхать "о уникальнейший из уникальнейших и ценнейший из самых ценных" аромат Dior, который тебе ещё и не подойдет. Тогда что делать дальше? Консультантов сотни - толку от них 0, некомпетенты и навязчивы, стоят без дела. Раньше всегда в этом отделе выбирал аромат и потом заказывал его в Летуаль оnline, теперь придётся искать новое место...

Show business's response

Дарья Белоусова

Level 3 Local Expert

отличный магазин, один из любимых в городе. большой выбор товаров, всегда приятные скидки и бонусы. продавцы всегда помогают с выбором

Show business's response

Иван Антонов

Level 4 Local Expert

Магазин хороший, но консультант Елена в синем пиджаке показалась очень недоброжелательной, не хватило культуры общения. (25.08.2025) Раньше в селективах был консультант, который всегда очень хорошо знал линейку товаров, но сейчас за нишевой парфюмерией точно не сюда👎

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Всегда посещаю этот магазин. Только положительные впечатления. Отзывчивый персонал, большой ассортимент. Девчонки всегда помогут с подбором косметики и средств для дома Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Lena Z

Level 8 Local Expert

Спасибо за работу. Вежливые продавцы, красивый и уютный магазин. Иногда покупаю по мере возможностей. Нравится продукция и ещё ни разу не разочаровалась. Успехов в работе!

Show business's response

Мария Желтова

Level 5 Local Expert

Это просто какой-то ужас , ходили на обед с отцом , после зашли в летуаль , я хотела подарки купить семье , с ним передать в область. Во-первых, покупателей не было , ходили консультанты одни по магазину , мало того что пока я пять минут ходила мимо полок с попыткой подобрать что то , ни одна женщина не подошла и не предложила помощь , во вторых , в какой-то момент я просто заметила что две консультантки просто ходят за нами с папой и смотрят между полок пересмеивалаясь и шушукаясь , в этот момент стало мерзко 🤢 Вы обосрались с сострудниками , очередной раз , летуаль , прям все на месте бросила на полку и ушла . Позорище

Show business's response

Чубиряев Артем

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Постоянно в него хожу. Самый большой ассортимент товаров в городе. Консультанты всегда готовы помочь с выбором парфюма, либо найти нужный товар.

Show business's response

TVIX MIKS

Level 14 Local Expert

Почему в Европе за каждого клиента бояться и дорожат ! У нас персонал весь в короне подойти спросить что-то , задумываешься стоит ли . В данном магазине , долго искала консультанта , персонала, все с недовольными лицами , перекладывают ответственность друг на друга , пришлось выбирать самостоятельно . На кассе кассир - стажёр Алена , в ответ на вопрос отстоимости , ответила , что она уже говорила , ей трудно ответить и напомнить еще раз сложилось такое впечатление . Когда говорят что это стажёр , я не понимаю , почему я должна получать негатив и не профессиональные ответы ! Не люблю , когда на мне испытывают свою безграмотность ! Очень не профессионально !

Show business's response

Таня П.

Level 5 Local Expert

Дружелюбные консультанты,оперативные и компетентные.Выбор огромный.Отдельное спасибо администратору Анне за помощь в оформлении заказа)

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Большой магазин, много товаров, все отлично! Не нашла товар, который искала, спросила продавца на кассе, она охотно мне помогла, прошла со мной до места и я его взяла!) Девушки очень приветливые!) Спасибо им огромное за их т

Show business's response

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Близко к дому. Приветливый персонал. Цена в онлайн магазине была ниже, так мне консультант помог оформить интернет-заказ и тут же его получила. Большое спасибо!

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Просил консультанта крем после бритья без запаха. Нет. Все же втюхали с запахом стойким. Пять тысяч рублей коту под хвост. Обидно что Летуаль стала так работать. Пойду к другим.

Show business's response

Татьяна Старостина

Level 3 Local Expert

Зашли в магазин не посмотрев на время, пока ходили и выбирали духи, пришло время закрытия. Охранник, заметив нас очень грубо и повышая голос начал спрашивать, как мы зашли и что мы делаем. Максимально недовольны остались, настроение на вечер испорчено.

Show business's response

Sarg

Level 4 Local Expert

Продавец изначально не хотела помогать с выбором, на все вопросы отвечала на отвали, либо односложно не предлагая никакой альтернативы для продаж. При выборе косметического продукта закатывала глаза, потому что её попросили найти тот самый оттенок на витрине. С таким обслуживанием мы столкнулись впервые и были очень разочарованы. Пересмотрите штаб сотрудников.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Хороший выбор ассортимента в отличие от других филиалов. На мой взгляд,лучший магазин сети в Нижнем Новгороде. Хочу отметить консультанта Наталью,всегда отзывчива и готова помочь определиться с выбором,при этом совсем не навязчива. Благодаря ей ушли с покупкой и довольные!

Show business's response

Станислав Смирнов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии и не только. Сотрудники приветливые и всегда помогут с выбором)) Рекомендую к посещению!

Show business's response

Master.HH

Level 30 Local Expert

Большой магазин сети, расположенный в крупном ТЦ. Огромный ассортимент косметики. Вежливые консультанты всегда готовы помочь сделать выбор. Есть товары по скидкам, но в других магазинах аналогичные товары за те же деньги и скидки.

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Столкнулась с откровенно хамским отношением сотрудников. Когда я ещё выбирала товар, ко мне подошла консультант и спросила, почему я не пробиваю покупку. Я ответила, что выбор ещё не закончен. Она скривилась и что-то зашептала кассиру. Та, в свою очередь, пробила мою покупку, даже не поздоровавшись. В магазин я зашла только из-за сертификата, и больше туда не пойду.

Show business's response

Валерия Святова

Level 3 Local Expert

Сеть испортилась уже как несколько лет. Магазин в ТЦ Фантастика ужасный. Вчера убедилась в этом еще раз! Охранник ходит за клиентом чуть ли на пятки не наступая, чувствуется большой дискомфорт, консультанты вечно с недовольными лицами и ведут себя так словно хозяева всей сети (и кстати об этом говорит уже весь город),могут сказать что-то резкое, в наличии нет очень много товара, хотя на ветрине представлен, видимо для «видимости». Не зря все клиенты бегут в другие магазины.

Show business's response

Вита Евтушкова

Level 5 Local Expert

Тестеры на духи все практические пустые ,остальные убирают и дают слушать только сами продавцы,хочется придти и выбрать себе аромат без лишних людей ,не приятный осадок . Ушла без покупки и вернуться не хочется.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 7 Local Expert

Если у вас есть отсюда подарочный сертификат, то готовьтесь к тому, что товары для вас будут дороже в +-2 раза, чем если вы купите без сертификата. Лучше верните им сертификат, заберите деньги и купите косметику в другом месте, где сертификаты работают нормально))))

Show business's response

Ольга Панкова

Level 3 Local Expert

Очень довольна магазином Л’Этуаль, г. Нижний Новгород, ТЦ Фантастика Большое ассортимент Хорошее обслуживание персонала в зале и на кассе Всем рекомендую данную сеть и торговой центр

Show business's response

Маргарита Кем

Level 4 Local Expert

Очень приятные сотрудники, помогли со всеми вопросами, проконсультировали так, что подарки, которые там взяла, оценили все, магазин светлый и довольно уютный, приду еще ни один раз!

Show business's response

Елена В.

Level 2 Local Expert

Очень понравилась работа консультанта Наталии. Прошу поощрить замечательного, отзывчивого консультанта. Помогла мне приобрести прекрасный парфюм. Спасибо что есть такие замечательные работники.

Show business's response

Нина Гвоздева

Level 6 Local Expert

Отвратильное отношение к клиентам. Пришла забирать онлайн заказ. Со мной ни поздоровались, ни извинились за долгое ожидание пакета, а просто с недовольным лицом сказали «забирайте»…

Show business's response

Алла Л.

Level 2 Local Expert

Была вчера в Летуль в трц фантастика, прекрасное обслуживание, большой ассортимент, очень понравилось, всем советую )

Show business's response

Валерия Ч.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Огромный выбор косметики, парфюмерии, детской, женской и мужской! Персонал всегда поможет и откликнется) Частые различные акции, кэшбэки. Приходим очень часто, спасибо.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

В последнее время ассортимент резко поубавился, выставляют один и тот же товар на весь ряд, в мужском отделе у больше половины парфюма просто нет тестеров, от чего смысл оффлайн магазина вообще теряется

Show business's response

дарья иванова

Level 6 Local Expert

Не рекомендую ничего заказывать в летуаль через интернет, имела несчастье заказать духи, 3января заказала, заказ должен был поступить 7 января, этого не случилось, обещали доставить 9 января, но и этого не случилось, при всем этом статус заказа оставался "ожидает отправки", я решила отказаться от заказа и тут началось самое интересное, после того как я оформила отказ мой заказ почему то передали в доставку, и по сей день его ни вернули на склад, ни доставили мне и не провели отказ, а деньги и бонусы потрачены, которые тоже никак не могут вернуть, в колл центре ничего информативного сказать не могут, на созданное обращение тоже ответа не получила. Обходит строной этот магазин!

Show business's response

Юля Панченко

Level 3 Local Expert

Хороший магазин ,большой выбор! Вежливые сотрудники всегда помогут с выбором, подскажет то что нужно! Интересные скидки акций! Хорошее качество товаров.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Скудный выбор и хамоватые консультанты. Спрятали тестеры ароматов и утверждают, что их нет. Ещё и какие-то странные ассоциации проводят, что мы не к себе домой пришли, чтобы искать тестеры. С такими сотрудниками не удивляйтесь, что люди покупают онлайн в основном. И не у вас.

Show business's response

Евгения С.

Level 5 Local Expert

Не хочу вообще приходить больше в этот магазин. Пока выбирала духи, на голову прилетел огромная банка духов. Сотрудники стоя около меня, уронили на меня банку духов. И дальше продолжили между собой обсуждать, как хорошо, что банка не разбилась. У меня аж голова разболелась и шишка на голове. Нет бы как то отреагировать нормально, выпучили на меня глаза, когда я им сделала замечание. Даже после замечания, реакции ноль

Show business's response

Елена Сретинская

Level 5 Local Expert

Широкий ассортимент товаров, приветливые консультанты, хорошие скидки в магазине)

Show business's response

Dasha G.

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал, половина ценников нет, продавец хамила, осталась без настроения, больше в магазины Летуаль ходить не желания. А вообще совет работникам, вы пошли работу в сферу, где нужен контакт с людьми, если не умеете общаться найдите работу где не нужно контактировать людьми

Show business's response

Татьяна Рыжова

Level 3 Local Expert

Выражаем благодарность консультанту Екатерине,классный специалист ,помогла с выбором,удовлетворила нашу потребность,большое спасибо!

Show business's response

Полина Ф.

Level 6 Local Expert

Персонал отвратительный.Заходила три раза несколько дней подряд-никто ко мне не подошел .Бежишь за ними-они от тебя убегают.Спрашиваешь что то ,просишь консультацию-поступает «непрямой»отказ.Показывают пальцем и хамят.

Show business's response

Екатерина Скоробогатова

Level 8 Local Expert

После этой ситуации желание покупать в вашей сети пропало полностью. Попросила мужа зайти за самым обычным лаком для волос для короткой поездки. Никаких требований к профессиональному средству или дорогому бренду не было. Консультант предложил ему только два варианта — примерно за 1 500 и 4 000 рублей. Самое интересное, что более дешёвые аналоги в магазине были. Но о них консультант почему-то решил не сообщать вообще. Это не «умение продавать» и не качественная консультация. Это попытка воспользоваться тем, что покупатель не знает ассортимент, и подтолкнуть его к покупке более дорогого товара, не предоставив нормального выбора. Консультант обязан был хотя бы обозначить ценовой диапазон и предложить варианты в разных категориях, а не создавать впечатление, будто лак дешевле 1 500 рублей в магазине отсутствует. Я была постоянным клиентом вашей сети и регулярно оставляла здесь деньги. Теперь — больше ни одной покупки. Очень странная стратегия: заработать лишнюю тысячу рублей на одной продаже и при этом потерять клиента, который мог годами возвращаться в магазин и покупать гораздо больше. Причём у ваших конкурентов почему-то получается консультировать покупателей нормально: рассказать о нескольких вариантах, назвать цены и оставить решение за клиентом, а не пытаться всеми способами продать то, что дороже. Надеюсь, руководство обратит внимание на методы работы своих консультантов. Потому что высокая сумма в одном чеке ещё не означает хорошую работу сотрудника. Если после такой «консультации» человек больше никогда не возвращается в магазин, это скорее провал в работе с клиентом, чем успешная продажа. P.S. 50 мл объем.

Show business's response

Виталий Смирнов

Level 7 Local Expert

Прихожу в Летуаль не первый раз. Обслуживание ужасное, спрашиваю консультанта «добрый день, где свечи находятся?» Ответ: - ну вон там на искосок… Переспросил, где именно? - ну вон там пройдите… Каждый раз у консультанта недовольное лицо, как будто ей не приятно здесь работать. Чувство, что клиент тут лишний и уже задолбал всех… наймите новый персонал и обучите технике продаж! Больше сюда не придем!

Show business's response

Анастасия -

Level 9 Local Expert

Охранники просто 🤯 вместо того, чтобы позвать для нас консультанта или вежливо сообщить какую-то информацию, что-то орал через весь зал, за 20 минут нашего посещения при этом ни один консультант сам не подошел. В итоге уже выбрали товар, но покинули магазин, так ничего и не купив, благодаря уже ставшей мемом охране магазина Летуаль

Show business's response

Letoile

208 reviews