Letoile

4.3

245 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить магазин «Летуаль» на площади Советской, 8, и отдельно — консультанта Софью. Это замечательная девушка и настоящий профессионал! Сразу видно, что человек искренне увлечен своей работой и любит косметику. Софья рассказывала о продуктах так восхитительно, интересно и с душой, что я слушала, затаив дыхание. Обычно в сетевых магазинах бывает формальный подход, но здесь совсем не так. Самое забавное: я сама много лет проработала в продажах (ей я об этом не говорила), и мне сложно «продать» что-то лишнее. Но Софья сделала это настолько мастерски и ненавязчиво, что я даже не заметила, как согласилась на дополнительную позицию на кассе. Для меня как для менеджера по продажам со стажем это было очень круто! И главное — я ни капли не пожалела! Уже неделю пользуюсь этими средствами, и они реально пригодились, всё работает отлично. Софья так ярко описала их свойства, что я просто не удержалась и купила, и теперь очень довольна. Огромное спасибо за чуткость, профессионализм и человеческое отношение! Такие консультанты — золото. Всем рекомендую этот «Летуаль» и особенно Софью! А Софию если честно нудного держать уже не в зале, как консультанта.. девушка с таким подходом обязана уже обучать других сотрудников этике и продажам. Вспомнила ещё один важный момент! Моя 6-летняя дочь была просто очарована этим консультантом. Она интересно и терпеливо рассказывала ребёнку о продуктах, и дочка ушла просто счастливая. Очень ценно, когда персонал умеет общаться с маленькими гостями!

Show business's response

Галина Колосова

Level 5 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом данного магазина.С недавнего времени тут работает новый персонал и в магазин стало ходить гораздо приятнее.Товар нравится,обслуживание великолепное,в магазине чисто и светло!

Show business's response

_NS_

Level 13 Local Expert

Магазин находится в удобном расположении, в торговой центре. В помещении чисто и комфортно, отсутствие большого количества посетителей дает большой плюс не тереться друг о друга. Единственное витрина с мужским парфюмом стоит близко к стеллажу который за спиной и разминуться с другим покупателям не сменив траекторию невозможно. Подумайте администрация как можно удобнее сделать проход людей

Show business's response

Кирилл Мотасов

Level 3 Local Expert

Регулярно совершаю покупки в этом магазине, всегда позитивное и вежливое обслуживание) девчонки топ 🔥 В магазине светло и уютно рекомендую 👍

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Был отличный магазин,а превратился в помойку.Пыль и коробки по всему магазину,тестеров нет Про консультантов и директоров вообще молчу. Была в магазине в 30.04.2026 попросила мне помочь с выбором духов,сказали все что стоит то и смотрите. Оплата по карте не работает,только наличными.

Show business's response

Кристина Продан

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин и компетентные сотрудники, спасибо за помощь в выборе крема и помады. Желаю вам много довольных клиентов

Show business's response

ксения п.

Level 5 Local Expert

Продавец назвал не верную стоимость парфюма 20300 вместо 9800 ,везде стоят коробки с товаром не пройти к ветринам.Продавец не довольный в магазине 1,не успевает и качество обслуживание на 1

Show business's response

Юлия Кабуу

Level 2 Local Expert

Персонал мне понравился, девушка под именем Анна мило общалась и все мне подсказала. Товары отличные и выбор хороший))

Show business's response

Татьяна Конова

Level 16 Local Expert

Хороший магазин косметики и парфюмерии. Не дешёвый но приятно что большой выбор

Show business's response

Алёна Обертас

Level 4 Local Expert

Пробники на парфюмерию отсутствуют, либо сломаны. С декабря месяца 2023 года не могу попробовать интересующую парфюмерию, на продажу есть, пробника нет. Как можно купить аромат "со слов"? Приходится покупать то, что уже знакомо. Консультанты просто говорят, что так бывает. Не бывает! Все знают, куда "уходят" эти пробники! Не вижу смысла больше пытаться ходить в этот магазин, проще обратиться в другой.

Show business's response

Светлана Иванова

Level 6 Local Expert

Таких "вежливых" продавцов гнать поганой метлой оттуда надо! Пришла получать онлайн-заказ (впервые) обычно всегда приходили в магазин за покупками. Меня спрашивают код, я говорю код из смс, который мне пришел с надписью "ваш код для получения товара" , девушка на меня смотрит как на дуру и говорит кр-код кр-код!!! Я не услышала про кр-код и даже не видела, что там он есть в приложении. Говорю "а зачем смс с кодом еще для получения?" ... на что мне ответили "не знаю!!!" Совсем не вежливым тоном. Потом спрашивает еще один кр-код, я говорю, что больше нет, на что мне дают понять, что я наитупейший человек, который понятия не имеет, что там двумя отправлениями заказ и на каждый свой код) можно ж было сказать, нажмите еще раз на кр-код для получения второй части заказа. В общем ушла я оттуда с чувством понимания, что мои два высших образования ничто, по сравнению со знаниями продавщицы парфюма)))) больше желания даже нет заходить в этот магазин и не пойду. Столько негативных отзывов о продавцах, а организация только отписки даёт, что такое больше не повторится)))

Show business's response

Сергей И.

Level 6 Local Expert

Мог купить парфюм на сайте, но пришёл попробовать запах и купить. Спросил есть ли пробники, пробника не было. "Ну нет, значит не попробуете" Я целенаправленно шёл за покупкой в магазин, раз в 2 года я обновляю парфюм.И каждый раз проблема какая-то. Сплошное хамство.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Пришла получить заказ с сайта. Встретили вопросом «Что хотели?». Заказ в коробке попросили вскрыть проверить. Коробка большая. Пакет платный. Ушла с открытой коробкой, которую неудобно нести. Ребята, вы не современные

Show business's response

Светлана Беляева

Level 10 Local Expert

Выбор слабоват, многих позиций нет. Радуют сетевые акции, иначе купить что-то приличное по составу(я имею в виду косметику) просто не реально. Продавцы вежливые, всегда предлагают помощь и рекомендуют продукцию

Цветик

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, я понимаю, что всего два продавца, однако после моего вопроса, есть ли ещё кто-нибудь, пришла администратор, которая смотрела на меня с каким то непонятным негативом. Никто в открытую не хамил, но и хорошим сервисом даже с большой натяжкой назвать нельзя. Прождала достаточно долго, чтобы мне ответили, есть ли тестер. Так же огромный минус - отсутствие тестеров новой коллекции, ладно там помады, но палетки, которая закрыта, даже не посмотреть, какие цвета, какая пигментация. Для примера, другой Лэтуаль на советской - там очень доброжелательные и улыбчивые девушки.

_ _.

Level 9 Local Expert

Всегда покупали там с женой парфюмерию. Последнее время торгуют не пойми чем и не пойми откуда за конский ценник. Последрий раз покупал жене на 08.03.2023 подарок. Не посьеснялись и продали годами проверенный парфюм, но он совсем далёк от того, что был раньше, а ценник ого-го. Всё Лету, вы потеряли марку и ещё одного клиента. Удачи!

Mirabellk

Level 11 Local Expert

Действительно согласна с отзывом, что продавцы встречают по одёжке! Если раньше были консультанты, то теперь это пеньки, которые вместо того чтобы как-то подсказать или помочь с выбором они стоят как пеньки в лесу, отвратительно! Сейчас идёт чёрная пятница, народу полно в магазине, смесь всех парфюмов именно "прёт" на весь летуаль так, что голова болит и нет возможности послушать аромат, кофе они прячут, у них одна банка на весь магазин! И по ароматам очень мало представлено пробников, ассортимент по сравнению лет так 7 назад вообще крохотный....

240606 Городичева

Level 7 Local Expert

Люблю приходить в этот магазин. Есть подарочные сертификаты. Грамотные продавцы, всегда подскажут альтернативу, если нет желаемого товара.

Show business's response

Елена

Level 20 Local Expert

Всегда доброжелательны консультанты, помогут с выбором, что то посоветуют. Ответят на все вопросы, связанные с продукцией. Максимально полный ассортимент. Жалко, что не стало воды Сара Джессика Паркер кокос.

Вера Анатольевна

Level 30 Local Expert

Магазин расположен в ТЦ. Всё достойно. Сотрудники активные. Выбирая ароматы можно не только запах зёрен кофе вдохнуть, но и освежить восприятие, выпив чашечку кофе рядом в мобильной точке.

Show business's response

Светлана Г.

Level 2 Local Expert

8 марта 2022г купила парфюмерную воду Chloe себе в подарок.9 марта перед выходом на работу решила нанести любимый аромат и была очень сильно расстроена, парфюмерная вода почти не имела запаха от слова совсем! У меня есть с чем сравнивать, в 2019г была куплена в Италии парфюмерная вода этого бренда.Ощущался спирт и возможные еле уловимые следы парфюмерной отдушки! Я конечно догадывалась, что в сети магазинов Летуаль продают большую, а возможно и всю продукцию контрафактную , но что-бы так явно и нагло обманывать людей!!!! Очень жаль, что такое отношение к нам потребителям, а это мои потраченные деньги, испорченное настроение и навсегда потерянная репутация сети магазинов Летуаль! Больше таких ошибок совершать не буду, парфюм здесь никогда не куплю и буду близких и друзей отговаривать!

Илья С.

Level 4 Local Expert

Получал заказ через приложение Летуаль 14.01.2023. Пришёл после получения смс о поступлении. Подошел к кассе,чтобы получить заказ. Поздоровался с девушкой ( администратор Елена!) и сказал что мне необходимо забрать заказ. На что в лоб получил ответ "И что?" с таким выражением, как будто я ей нахамил с порога и ещё чем-то ей обязан. Ладно... Выяснилось ей нужна фамилия, назвал. С томным вздохом она начала искать заказ,после этого с такой "доброжелательной" интонацией спросила "когда делали заказ?". После,нашла мою посылку. К самой посылке претензий нет,хотя шла она долго,но с учётом праздников я был готов ждать хоть месяц. Но отношение вашего "АДМИНИСТРАТОРА"!!! Оценка только за работу Елены!

Наталия А.

Level 3 Local Expert

Хамству и «клиентоориентированности» продавцов данного магазина, нет предела! 07.12.24 в 10.20 забирала интернет заказ, который очень долго искали и по итогу отдавали с фразами «можно было прийти и на кассе все купить», еще такой же приедет заказ с «важными вещами». Спасибо Вам большое, за «очень интересное и важное мнение» о мих покупках!

Show business's response

B B

Level 4 Local Expert

Забирала туалетную воду, а так как пузырек не прозрачный, по плюхам он на половину пустой, как будто втюхали тестер

Show business's response

Регина А.

Level 6 Local Expert

24.07 Продавцы в кучке, громко смеются, говорят на русском матерном. Подойти и проконсультировать покупателя не пожелали. Пожилая женщина в зеленом отличилась клиентоориентированностью особенно.

Ирина И.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный магазин. *** в ценах. Косметичку за 300р. пробили за 900р. Больше в этот магазин не ходим. Желаю вам скорейшего закрытия!

Show business's response

Ася Ш.

Level 9 Local Expert

Невежливый персонал, хотели выбрать себе парфюм, на будущее, не желать покупку конкретно в этом магазине, подошла консультант и сказала, что «тестеров мало» и что если мы не собираемся что-то брать, то не надо их тратить

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Хороший чистый магазин с большим ассортиментом

Show business's response

Ирина Севастьянова

Level 5 Local Expert

Это очень позорный отдел, здесь вскрывают коробки и воруют содержимое! Чем занимаются продавцы, почему не следят,а может они-то и сами участники?

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 8 Local Expert

Ассортимент парфюмерии достойный. Персонал подготовленный, всегда поможет в выборе продукции. Система скидок радует. Советую.

Александр И.

Level 10 Local Expert

Оплата по карте не доступна, ругаются с покупателями

Show business's response

Анна Хрустовская

Level 3 Local Expert

Персонал супер! Очень вежливые и отзывчивые, большое спасибо за помощь. И в целом всё хорошо чисто и уютно.

Елена Метальникова

Level 7 Local Expert

Вообщем меня реально просто обманули)))цена на сайте летуаля одна,а в магазине совершенно другая.В итоге мне достались духи с 20%скидкой,а в интернет магазине они были со скидкой 50 %.Вот реальный лохотрон,даже никогда и ничего покупать у вас не буду!!!!!БАРЫГИ С САДОВОДА))))

Вера К.

Level 11 Local Expert

Очень грубая девушка - консультант или администратор со светлыми волосами и в возрасте. Грубит и смеётся над покупателями.

Show business's response

Михаил По

Level 23 Local Expert

Хорошо пахнет, всё есть. Но кому нужен магаз когда всё в сети есть. Если только подарочную карту оформить. Умирающий формат.

Мария

Level 11 Local Expert

Не люблю я Л'Этуаль... Качество товара под знаком вопроса,а цены как на настоящие бренды...4 месяца не могу пристроить подарочный сертификат

Вероника

Level 16 Local Expert

Всегда брала здесь хорошие духи и крем. Последний раз получилось неудачно. Подделку мне продали за дорого

Анастасия И.

Level 8 Local Expert

Всё, что хотела купить, нашла здесь. Да ещё и бонусы применила)))

Show business's response

ANDREY888

Level 10 Local Expert

Отсутствуют очередь. Магазин понравился и хорошая программа лояльности.

Show business's response

alexsey pr

Level 11 Local Expert

они уже не те,думаю если нечего не придумают их заменят более молодые.Слабоваты стали везде и во всем,цены высокие,ассортимент не изменен,интересных идей нет

Марина Бисарнова

Level 22 Local Expert

Можно выбрать необходимую косметику и парфюм, качество соответствует цене.

Виктор Сокольский

Level 9 Local Expert

Летуаль, мило, приятно, со скидояками, акции приятные, но выбор уменьшился

Show business's response

Татьяна Алексеева

Level 10 Local Expert

в принципе не люблю летуаль, они перестали сотрудничать с некоторыми косметический компаниями, а косметика их фирмы мягко говоря не очень.

Татьяна Губернаторова

Level 9 Local Expert