Letoile

4.3

241 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

Очень люблю этот магазин Лэтуаль! Всегда большой выбор косметики, парфюмерии и средств по уходу. Персонал вежливый и помогает подобрать нужный товар. Часто бывают акции и скидки, что делает покупки ещё приятнее. Магазин чистый, уютный, а ассортимент радует как люксовыми брендами, так и более доступными вариантами. С удовольствием возвращаюсь за покупками снова!

Show business's response

Di I.

Level 3 Local Expert

Пришли в магазин 14.05.2026, планировали купить кондиционер для волос и пудру. На вопросы про недорогую пудру консультант предлагала товары от 1,5 тысяч и выше. В последний момент предложила товар в формате миниатюры, мы несколько раз уточнили, точно ли это тот товар. В итоге это оказалась не прозрачная пудра, а цветные румяна. Искали кондиционер, несколько раз это ей озвучили, в итоге девушка видела, что пробивает нам крем, который ещё и дороже, и ничего не сказала. Чек не выдала. Дважды. Товар вернуть отказалась сначала по причине, что закрывает кассу(для продажи она была открыта). Зачем сказала, что товар невозвратный. На вопросы, почему она сразу это не обозначила, а сказала про кассу — ничего не ответила. Про чек сказала, что она не обязана его давать, мы сами должны были просить. Общалась пассивно, неприятно. Возвращаться сюда нет желания.

Show business's response

Светлана И.

Level 5 Local Expert

Нашла нужные мне духи именно в этом магазине Летуаль в ТЦ Ереван Плаза. Продавцы магазина помогли забронировать последний флакон духов. Сделали хорошую скидку, дали комплимент в виде масок для лица. Спасибо им большое за отличное доброжелательное обслуживание.

Карина Ш.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент, подобрала все нужные средства консультант Наталья, проконсультировала и посоветовала, что подходит именно мне. Вернусь за покупками 👌🏾

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Была в магазине 30.12.25г.,единственное из плюсов могу выделить-это месторасположение прямо возле метро,на этом все.Консультант,она же кассир,в чеке указано-Плешкова Валерия,общалась с высокомерием и недовольным лицом,если я задавала какие-то вопросы,что-то просто игнорировала,например про стоимость подарочной упаковки,или вопрос на кассе:прошла ли у места скидка,просто игнор.Как писали выше:клиентоориентированности нет вообще.Второй раз я бы к такому продавцу за помощью не обратилась.Непонятно почему не обращают внимание на комментарии и не меняют персонал.

Show business's response

Мария Юркевич

Level 5 Local Expert

Поставила две звезды потому что: ПРОСРОЧЕННЫЕ ТОВАРЫ не знаю как от других брендов, но продукция Бренда SODA практически вся просроченная, продают косметику аж 2022-го года. Работники летуаля никак не исправляют, и не обращают внимания, хотя я уверена, что они знают про такую продукцию. Скажу так, выбор маленький, так ещё и продукция просроченная, теперь я поняла почему скидки на эту косметику.

Show business's response

Юля В.

Level 3 Local Expert

Магазин чистый светлый Персонал приветливый Консультанты доброжелательны и готовы помочь в выборе Широкий ассортимент , тестеры присутствуют , что очень удобно

Show business's response

Anton

Level 3 Local Expert

Удобное местоположение возле метро. Большой ассортимент в магазине. Девушки помогают с выбором, даже когда не знаешь, чего хочешь сам. Советую магазин к посещению! Очень хорошие акции были перед Новым Годом, много что купил не только для себя) Спасибо за теплый прием!

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин, всё чисто и товары расположены в очень удобном порядке, сотрудники магазина вообще лапочки, со всем помогли и чательно подобрали нужную косметику, спасибо им за это. Для меня это самый ютный магазин косметики

Show business's response

Крис

Level 5 Local Expert

очень большой ассортимент, замечательные девушки консультанты. Всегда помогают и подсказывают! никогда не ухожу без покупок. Почаще бы видеть такой персонал в вашей сети! все очень нравится, полный восторг.

Show business's response

Наталия Маристова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить продавца-консультанта Наталью Ли за очень внимательное обслуживание. Приятно удивило высокий профессионализм, ненавязчивоё отношение и доброе сердце! Спасибо большое, были бы все продавцы такими, точно повысился бы уровень продаж!!!

Show business's response

Антон Я.

Level 6 Local Expert

Просто ужасное место, недавно приходил с женой за покупкой парфюма, подошли к Валерии за помощью, мало того, что она грубо ответила, так и сказала что нет парфюма которого мы ищем, подошли к другому консультанту, нас провели, дали послушать сам аромат и довели до кассы. Прошу проверить Валерию на компетентность её работы с людьми)

Даша.

Level 4 Local Expert

недавно была в вашем магазине, впечатление оставляет желать лучшего. девушка Ульяна хамит, грубо общается, в лицо закатывает глаза и цокает, клиентоориентированности 0. Девушка в основном стоит на кассе с ярко накрашенными губами и темными волосами. Когда подошла к ней, со мной не поздоровались, меня проигнорировали, стояла общалась со своей коллегой, коммуникации 0, также не пробили мне карту. ужасное место, персонал оставляет желать лучшего, не советую посещать этот магазин!

Show business's response

Амели Ли

Level 4 Local Expert

Была в магазине Летуаль, 5.01.26, магазин понравился, чистый, достаточно много товара, продавцы внимательные, знающие товар и готовые помочь, приду сюда ещё раз!

Show business's response

Николай

Level 10 Local Expert

Продавец консультант ВАЛЕРИЯ хорошо ориентируется и знает ассортимент, помогла с выбором парфюма и др. товаров. Остались довольны визитом и покупками. Валерии большое спасибо ❤️

Show business's response

Бахтияр Т.

Level 8 Local Expert

Благодарю специалиста Натали, она профессионально подошла к своей работе и сделала так, что я ушёл очень довольный ведь сэкономил и приобрёл то что нужно моим хотелкам! Приобрёл новый парфюм! Класс! Благодарю!!! Опыт есть опыт! Побольше таких людей, как Натали.

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин разного вида парфюма, выбор на любой «вкус». Отдельное спасибо Валерии, которая помогла грамотно подобрать желаемый запах. Советую.

Show business's response

Анна Ру

Level 10 Local Expert

Начнем с того, что я посетила магазин совсем в другом месте, даже в другом городе, но в Ереван Плаза я тоже была примерно год назад, поэтому напишу про него, что помню. Искала подарок двум девочкам, ученицам младших классов, на 8 марта. Т.е. нужен был парфюм-игрушка. Выбор большой, подарки купила, и девочкам они понравились. Проблемы начались при оплате. Было заявлено о большой скидке по акции, и баллы у меня на карте были. Но скидки не сделали и баллы не списали, сославшись на сбой в системе. К сожалению, это было накануне праздника, поэтому развернуться и уйти не было возможности. Это претензии не к конкретному магазину - магазин-то хороший, скорее, к фирме. Тем более, что за две недели до этого в другом магазине покупала мужской парфюм в подарок, и тоже не списали баллы, а там было тысяч пять. Что поделать, канун 23-го. За две недели можно было сбой в системе ликвидировать. В общем, осталось неприятное чувство, что тебя обманули. Кстати, если уж будут заниматься сбоем в системе, хотелось бы попросить сделать опцию истории покупок, как во многих магазинах. Девочки хотят такую же туалетную воду, а я не помню, какую покупала.

Show business's response

Софья Матвеева

Level 6 Local Expert

Покупала духи в Л’Этуаль перед новым годом в подарок маме, девушка консультант по имени Ульяна очень помогла в выборе, невероятно милая, добрая и отзывчивая. Все показала, рассказала, объяснила разницу и помогла в выборе. Спасибо огромное за таких высококлассных сотрудников

Show business's response

Лиза Ким

Level 4 Local Expert

Девушка на кассе Ульяна, очень грубая, не вежливая, не понятно говорит, толком ничего объяснить не может, к клиентам грубо обращается, когда подошла на кассу на меня злобно посмотрели и закатили глаза, мне кажется этому лицу компании стоит сделать выговор за такую работу

Show business's response

Анастасия Шапоренко

Level 11 Local Expert

Чудесная консультант Валерия с большим вниманием помогла мне поискать духи к особенному мероприятию, хотя я сразу сказала, что не уверена, что сегодня готова решиться с выбором. Магазин тоже очень симпатичный, летуаль после ребрендинга стал сильно веселее

Show business's response

Антон Шакаримов

Level 7 Local Expert

очень понравился данный магазин. Консультанты вежливые , помогли с выбором🤗 Светлый , приятный магазин, с большим ассортиментом.😍

Show business's response

Ольга Панчук

Level 8 Local Expert

Уютный магазин, классный персонал! Все подсказали , какие скидки рассказали , осталась очень довольна. Приобрела все что хотела. Все супер!! Приду еще 😊

Show business's response

Мафтуна Рустамова

Level 3 Local Expert

Купила ароматная вода Dolce & Gabbana . Сказали запах держится на 5-7 часов . Всё бред и деньги просто на воздух. Аромат даже 1 час не держится

Show business's response

Динара Т.

Level 6 Local Expert

Лучшая точка Данной сети! Прекрасные девушки консультанты🙏🏻 Клиентоориентированность синоним этого магазина❤️ Рекомендую!

Show business's response

Даша **

Level 8 Local Expert

Очень понравилась администратор Мария ) подобрала ароматы четко по запросу, рассказала, помогла выбрать и поучаствовать в акции. Короче, выгодную покупку я сделала)) и с Машей очень приятно было пообщаться Классная

Show business's response

ГАЛИНА Хелая

Level 6 Local Expert

Натали потрясающий консультант! Чистый просторный магазин с отличный выбор и ассортимент!Рекомендую🌿🎉🎉🎉🔥

Show business's response

237215 Афанасьев

Level 3 Local Expert

Хотел бы отметить работу персонала магазина, все культурно-вежливо, хороший ассортимент. Приятно посещать этот магазин! Весь коллектив с Новым годом, с Рождеством! Успехов, процветания!!!

Show business's response

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность всему персоналу магазина Лэтуаль на Тульской в Ереван плазе , особенно Валерее, за помощь в выборе. Очень приветливый и вежливый персонал. Спасибо.

Show business's response

Кирилл плешков

Level 2 Local Expert

Очень понравился данный магазин! Приветливые и профессиональные сотрудники. Отдельную благодарность хочу выразить администратору Валерии. Быстро, информативно и качественно подобрала для меня аромат, который теперь всегда буду приобретать только в данном магазине. Помогла подобрать, скачать приложение Лэтуаль и сделать дополнительную скидку, что очень приятно. Побольше таких профессиональных сотрудников. Остались только положительные эмоции.

Show business's response

Anna Sychova

Level 2 Local Expert

Была в этом магазине 04.12.26, все консультанты отзывчивые и помогли выбрать товар и подобрать конкретно под меня Самый лучший магазин и консультанты,спасибо вам что вы есть🫶🏻

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Большое спасибо консультанту Валерии Плешковой, помогла мне найти аромат в который я влюбилась с первой минуты. Она сразу поняла что мне нужно, с ней было максимально приятно общаться. Благодарю ❤️

Show business's response

Шан Нан

Level 3 Local Expert

отвратительные продавцы ,грубо общаются, за товаром не следят,за вскрытую упаков хотела заставить меня заплатить, заходить больше не захочешь.

Show business's response

Мир вам

Level 11 Local Expert

Вообще надо 0 ставить. Купил крем в подарок , а там ровно половины баночки нет и следы от пальцев. Ладно я лоханулся и не посмотрел, но так, товарищи дорогие, нельзя с покупателями

Show business's response

Вера Лохматова

Level 5 Local Expert

Конкретно данный магазин меня очень удивил (в хорошем смысле). Обычно Летуаль славится отвратительным отношением персонала к клиентам и прочими прелестями. Я пришла за час до закрытия, но несмотря на это помимо меня были и другие клиенты, которым помогали консультанты. Недалеко от кассы (у зеркала) меня встретила приветливая девушка, поинтересовавшияся нужна ли мне помощь. За 5 минут я успела забрать онлайн заказ, при этом ко мне проявили максимально уважительное отношение, показали хорошее состояние заказанного товара. Жаль не запомнила имя девушки( Летуаль, обращаюсь к вам, именно такие сотрудники нужны вашим магазинам. Прошу, выдать девушке премию за хорошую работу, если будет возможно найти её.🙏

Show business's response

Анастасия Р.З.

Level 4 Local Expert

Странные консультанты, которые молча следят за тобой по всему магазину, будто ты ***. При попытке посмотреть на пустой, подчеркиваю он был пустой, тестер духов, материализуются за спиной и смотрят, чтобы ты не дай бог не взял его в руки. А так все норм.

Show business's response

Анна В.

Level 7 Local Expert

Очень помогла милая консультант Натали,рассказала про акции и порекомендовала отличный парфюм,спасибо!

Show business's response

Алексей Трасников

Level 19 Local Expert

Замечательная торговая сеть. Много предложений на выбор из обширного разнообразия. Приятная атмосфера и чистота. Много консультантов, готовых помочь в выборе. Удобное расположение товара в зале. Выбор огромный. Запахи на любой вкус. Цены немного высоковаты....

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Поход 10.12.2024г. в это в магазин меня очень растроил!Отвратительное и не допустимое отношения персонала к покупателя .Не приветливые сотрудницы стояли в центре зала и обсуждали свои личные проблемы и их абсолютно ничего не смущало.Сказалось такое впечатления что они работают там последний день!Прошу принять какие нибудь меры!

Show business's response

Дмитрий Арефьев

Level 9 Local Expert

Сегодня 11.12.2024 года в 12:00 делал покупку в данном магазине.По чеку кассир Талисманова Анна Романовна,а по факту была высокая девушка со светлыми глазами и тёмными волосами,по-моему Светлана.Во-первых она уронила мой товар на пол и не извинилась.Разговаривала грубо и по-хамски,тем самым задевая моё человеческое и мужское достоинство.Во-вторых директор магазина,как я её позвал стояла и откровенно орала на меня как ненормальная, а при разговоре с ней продавец сказала мне:"Не ори здесь"!Директор магазина хамка и грубиянка была без бейджика.Ассортимент в магазине очень скудный,что соответствует поведению сотрудников!Самый худший Летуаль в Москве и области.

Show business's response

Ульяна Рассказова

Level 30 Local Expert

Не хочется писать много...Можно лишь сказать,что в мире косметики - этот магазин на первом месте уже долгие годы. Хотелось бы,чтоб рейтинг не падал. Пусть другие магазины стремятся стать достойны такого соперника! Один минус есть,конечно,- это продавцы: в большинстве случаев слишком зазнаются! Воротят нос от покупателей,делают вид,что не к ним обращаются,соберутся стайкой и болтают и охранник там же...странно в таком магазине видеть невоспитанный персонал

Show business's response

Денис Пономарев

Level 6 Local Expert

Этот магазин мне очень понравился!! В нем скидок очень много, персонал очень добрый, и качество отличное. Мы с бабушкой покупали два парфюма на 10.000₽ а со скидками вышло на 6.362₽!!!! Очень хороший!!! Советую!!!

Show business's response

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, первый раз тут были. Девочки консультанты очень вежливые, помогли с выбором косметики. Рекомендую этот магазин!

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Отзывчивыц персонал, всегда доброжелательные девочки! Помогли подобрать парфюм и уход для проблемной кожи 💗 обязательно приду еще в этот магазтн!

Show business's response

София Драгилева

Level 2 Local Expert

Наша признательность и благодарность продавцу-стожëру Светлане за профессионализм, сервис и чуткое отношение к покупателям. Борис, София.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Отзывчивые сотрудники. Отличные скидки! Большой выбор товаров со списанием бонусов👌

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Очень приятное место, хороший ассортимент, любезный персонал, всем рекомендую!

Show business's response

Павел Гордый

Level 12 Local Expert

Магазин нарушает права покупателя, на витрине под логотипом компании Kenzo стоит совершено другой товар с другой маркой, также на витрине с парфюмом стоят пустые пробные тесты, ужасный магазин, представители бренда примите меры к директорам магазинов.

Show business's response

Анастасия Кукаевская

Level 20 Local Expert

Обычный Л'Этуаль. Расположен в шаговой доступности от метро, магазин легко найти. В целом, хороший ассортимент, хотя и не широкий, например, в магазине не представлена фирма NYX. Доброжелательные продавцы-консультанты.

Ирина

Level 20 Local Expert

К сожалению, цены стали неподступные. Не раз попадала в непонятную ситуацию с выбором туалетной воды. В пробниках представлены запахи, не соответствующие тем, что в запакованных флаконах. Не знаю с чем это связано. Но больше туалетную воду брать там не буду. Да и любимые бренды ушли из магазина или дико подорожали.

Letoile

110 reviews