Letoile

4.4

271 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Нужна была помощь в ассортименте товаров. Сотрудники не знаю, где и что находится. Не могут сориентировать в программе лояльности, не знаю как работают бонусы, и как работать на кассе. Двое сотрудников были заняты с 1 клиентом, другой просто ушел в подсобку и ещё двое пробивали на кассе товар очень долго. Странно, что у стажёра уже висит бейджик "администратор", девушка сказала, что работает 1 день, все понимаю, но зачем вводить в заблуждение? Выглядит так, что админ не знает элементарного в своей работе. Был бы бейдж "стажёр" ситуация не выглядела бы такой непрофессиональной. Обучите сотрудников работать с кассой, пожалуйста.

Show business's response

Айгуль

Level 10 Local Expert

Заходили забрать подарок из приложения. Очень приятное обслуживание! Персонал добрый и вежливый. Помогли с регистрацией, всё подробно показали и рассказали. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Айрат Валиев

Level 14 Local Expert

Все очень плохо. Охранник просто оскорбляет посетителей без повода. Персонал грубит. Судя по другим отзывам, вижу, что у них это системное явление. Пришли в хорошем настроении закупиться подарками на 8 марта, а из-за персонала просто развернулись и ушли в магазин другой сети, благо их много и там ценят покупателей. Да и выбор оказался в разы больше. А Летуаль будто в 90-х застряли.

Show business's response

Зарина Нигматзянова

Level 4 Local Expert

Стажёр Лариса покорила моё сердце) Женщина, которая ощущалась моложе нас. Настолько яркая, настолько живая! Абсолютный профи в своём деле. Мгновенно погружает и в философию, и в историю ароматов. Именно с ней мы впервые прочувствовали все ноты, заложенные автором. Заслуживает всех миллионов мира просто за то, что она настоящая. Даже зная, что мы пока не собираемся покупать духи, устроила нам целую экскурсию. Как решусь купить духи, я обязательно доеду до кольца и развернусь, если приду в её выходной, чтобы снова встретиться с ней! Премию ей и все бонусы магазина💗💗🤩

Show business's response

Эльмира Хабибуллина

Level 2 Local Expert

Очень широкий ассортимент, приятные и доступные цены. Отдельно хочу отметить профессиональное обслуживание — консультанты внимательные, тактичные и действительно помогают с выбором. Остались самые тёплые впечатления 🤍 Мой любимый магазин, спасибо ❤️

Show business's response

Динкерс

Level 4 Local Expert

Не то,что помогли-просто угадали с парфюмом! Я в приятном шоке)),потому что,подобрать аромат просто со слов-очень тяжело,но сотрудница оказалась профи. Предлагаю руководителю её как то поощрить),покупка 02.10.26 примерно 16 час.Anna Rozenmeer Seaside Evening 30 ml.

Show business's response

Саида С.

Level 4 Local Expert

Что сказать, ужасно! Прилавки полупустые, грязные. Я понимаю, что поставок многих брендов нет и продают то, что осталось, НО это не означает, что всюду можно разводить грязь и мусорку. Фото безобразных прилавков прикрепила. Почти все продукты без наклеек , то есть они вскрыты, и многие из них используются как тестеры, хотя никаких наклеек, указывающих, что это тестер, нет. Единственное, ставлю 2 звезды за систему бонусов, но, к сожалению, когда такие пустые и грязные прилавки, даже система бонусов не может заставить что-то купить. Очень надеюсь, что такое только в магазине по данному адресу.

Show business's response

йоу

Level 5 Local Expert

Купил сегодня зеркало за 1.500 рублей, качество абсурд. СКРИПИТ, ТРЕСНУТОЕ ПО КРАЯМ СТЕКЛО И КНОПКА Ужасная. Такая цена заломана на лишние 1000 рублей, ужас… не рекомендую брать что либо, магазин с оверпрайсом и ужасным качеством.

Show business's response

Юлия Арская

Level 3 Local Expert

Очень люблю этот магазин! Вежливые и приятные консультанты. Всегда помогают определиться с выбором. Покупки осуществлять приятно, с учетом большого выбора косметики. Успехов и процветания вам!

Show business's response

Наталья Нестерова

Level 13 Local Expert

Попала сюда с дочерью, скажу одно....выбор прекрасен. Огромный выбор уходовой косметики. Хотя по размерам магазин не так огромен как другие филиалы в которых я была. Мне понравилось посещение данного магазина.

Show business's response

Ходорозя Олеся

Level 8 Local Expert

Хочу выразить большое спасибо консультанту Марии! Помогла выбрать аромат! Большое опять же спасибо вам за терпение! Духи огонь! Вы самый лучший консультант!

Show business's response

Kosmo

Level 28 Local Expert

Хороший парфюм. Постоянно беру здесь. Большой выбор, вежливый персонал. Всегда помогут и подскажут. Часто появляются новинки.

Show business's response

aesdiannyx

Level 5 Local Expert

Девочки в зале помогли подобрать правильный комплексный уход для капризной кожи. Заметный результат от применения сыворотки увидела уже через неделю.

Show business's response

Ирина Н.

Level 5 Local Expert

Мой рекомендсьен! Люблю этот магазин за разнообразие выбора и скидки! Персонал вежливый и милый! Удачи вам девочки и хороших покупателей! Скоро к вам еще загляну. БлагоДарю 🌺

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Любимый магазин 😍, после ремонта стал еще красивее! идеальное обслуживание, консультанты приветливые и очень приятно находиться в этом магазине!

Show business's response

рената шакирова

Level 2 Local Expert

Испортили настроение, отвратительный непрофессионализм, сегодня 10.02.26 была в лэтуале, пришла за покупкой духов к 14 февраля молодому человеку. У АЛЬБИНЫ-СТАЖЕРа задала вопрос по поводу покупки духов и списывания накопленных бонусов, на что получила оскорбления моего выбора, с вопросами, цитирую: "это же мужской парфюм", потом, с улыбкой, относя его на кассу спросила "за такую цену не могли что получше рассмотреть, вы вообще слушали этот аромат?" Во первых что за хамское отношение, какое вообще дело, что выбираю я мужской аромат, и что за тон вопросов, вы вообще нюхали? могли бы и получше? Просто ужас, уже на этапе стажерства видно ужасного консультанта, не хочется туда возвращаться за покупками, никому не советую, если хотите сохранить чувство достоинства

Show business's response

Ульяна

Level 5 Local Expert

помещение очень грязное , находиться в нем неуютно , все бренды перепутаны , пробников практически нет , персонал не следит за состоянием продуктов для продажи , т.к. часто они вскрываются в качестве тестеров , все намешано , представлено маленькое количество брендов на кассе спросила у девушки , спишутся ли баллы , на что меня окинули высокомерным взглядом , что было не очень приятно

Show business's response

raminaabu

Level 3 Local Expert

Чисто, прибрано, приятный аромат и хорошие консультанты. В частности понравилась консультант Лариса, очень веселая и позитивная девушка, побольше бы таких и в других точках тоже!)

Show business's response

Адель

Level 13 Local Expert

К сожалению, столкнулся с не решаемой проблемой при попытке оформить заказ через приложение и сайт. Хотел купить духи Hermes, но при оформлении заказа не применяется промокод. Проверил список брендов-исключений, проверил список товаров-исключений, проверил, не является ли это товаром продавцов-партнеров, проверил, не попадает ли он в категорию нишевой парфюмерии. Словом, проверил все возмжные исключения, но нет, ни под одно из исключений товар не попадает. Однако, промокоды все равно не применяются. Написал об этом в поддержку, ответили "на сайте сейчас наблюдаются проблемы, попробуйте через час". Окей, подождал час, подождал день. По-прежнему не применяется. Пишу в поддержку еще раз. Снова шаблонный ответ "попробуйте через час". В общем, с тех пор прошло две недели, решил проверить, а вдруг всё-таки не забили и решили проблему. Но нет, всё еще не работает. Если же говорить о магазине в целом: ассортимент до санкций был хороший, сейчас всё очень плохо, даже в сравнении с другой известной розничной сетью. Что касается цен, по акциям иногда можно купить что-то выгодно, без акций покупать нет совершенно никакого смысла, так как цены изначально сильно завышены. Много слышал о преследующих по всему магазину охранников, сам лично с этим не сталкивался, но если бы действительно с таким столкнулся, больше бы наверное в такой магазин не пришел. В целом впечатление, что сеть умирает, и это печально.

Show business's response

Алина Сафина

Level 5 Local Expert

очень много плохого слышала о консультантах в летуале, что везде они хамят, работают на отвали. когда сюда пришла в первый раз очень боялась наткнуться именно на таких, но обслуживание обрадовало! Во все последующие мои приходы персонал всегда был вежлив, всегда помогал в выборе. я считаю, какой бы ни был товар в магазине, какого качества и в каких количествах, именно люди представляют магазин, и конкретно этот - один из лучших по моему опыту)

Show business's response

Regina

Level 7 Local Expert

Сегодня была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!

Show business's response

Полина Подгорнова

Level 4 Local Expert

Зашла купить духи, консультанты сразу помогли подобрать нужный аромат. Доброжелательный и отзывчивый персонал

Show business's response

Дарья Г.

Level 6 Local Expert

Сегодня вечером было лучшее посещение Л’Этуаля, потому что меня прекрасно обслужили. Не помню имени, но это была светлая длинноволосая девушка в разделе с парфюмом, она со всей душой относится к посетителям! Мне с большим вниманием и желанием помогла подобрать аромат)

Show business's response

Валерия С.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, везде чисто и порядок. Доброжелательные сотрудники, помогли выбрать духи и учли все мои пожелания 😻

Show business's response

Аринка

Level 3 Local Expert

На стендах пустые флаконы с мицелярной водой. На 3 стенда 1 меньше чем на половину заполненная бутылочка.

Show business's response

Marina Savina

Level 13 Local Expert

Приятное обслуживание, огромный выбор парфюмерии, консультанты очень вежливо общаются, помогают определиться с выбором и предлагают лучший вариант цены! Спасибо, было очень приятно осуществлять покупку в этом магазине!

Show business's response

Эльвира В.

Level 5 Local Expert

Спасибо девушкам консультантам,за то,что подходите и предлагаете помощь, и за содействие в выборе . Спасибо охраннику,что ненавязчиво выполняете свою работу.Спасибо девушкам на кассе,что любезно пересчитываете любой вариант покупок.Удачи и процветания вашему филиалу.

Show business's response

Алия

Level 4 Local Expert

Недавно совершила несколько покупок в магазине Лэтуаль и осталась разочарована уровнем сервиса на кассе. Сделала заказ сыворотки через интернет и пенки для лица, которая была в наличии. Когда пришла забирать оба товара, показала QR-код, но кассир блондинка взяла мой телефон для просмотра деталей, что было слегка неожиданно и неловко для меня. На кассе мне сначала выдали пенку, затем кассир ушла за сывороткой, сказав себе под нос "нужно на склад сходить". Вернувшись, она положила пакет с товарами на кассу и сказала "До свидания", даже не закончив упаковку. Ожидала, что заказ будет готов к моменту моего прихода и мне предложат ознакомиться с новинками или распродажами, но этого не случилось. Консультанты в зале были вежливыми, но уровень обслуживания на кассе оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот отзыв и улучшит сервис.

Show business's response

Нина К.

Level 10 Local Expert

Искренне не советую за чем либо сюда подходить, персонал просто исчезает «уходя за заказом». Задают очевидные для ответа вопросы, совершают глупые ошибки В итоге прождала 30 минут и собралась большая очередь еле как нашли Очень плохо

Show business's response

Лейсан Гатауллина

Level 4 Local Expert

Благодарю консультанта Диану в Летуале в кольце, все знает, во всем разбирается, легко выбрали кучу хороших вещей, начиная с праймера и тоналки, заканчивая парфюмом и тушью. Действительно классный консультант , вот такими должны быть продавцы! Спасибо Летуаль за качественный подбор консультантов !

Show business's response

ксения семенова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором косметики, с постоянными акциями. Консультанты всегда помогут

Show business's response

Амира Б.

Level 4 Local Expert

Не знаю как другие Летуали города, но этот просто ужасный. 1. Всегда очень жарко и душно, нужно что-то взять, найти, а больше 10 минут там продержаться просто невозможно, хочется убежать. 2. На многих товарах отсутствует ценник. 3. Все пробники старые, выдохшиеся, грязные, страшные не меняются на протяжении месяцев, даже если кончились. 4. Часто пробники вообще отсутствуют. (Ощущение, что работники просто нормальные пробники себе забирают. 5. Если даже разыскать несчастный пробник, на него нет товара:/ Причём их все не привозят и не привозят. Принципиально приходила в течение трех недель. Ни новых пробников, ни товаров. 6. Консультантам на Вас всех плевать. Они стоят у себя в кучке и болтают. Если вам что-то нужно ищите сами называется. Подарили сертификат в Летуаль, надо потратить, но возвращаться даже не хочется. В здравом уме никогда бы туда сама не пошла. Лучше пройдите три шага в золотое яблоко. Просто небо и земля

Show business's response

Алевтина

Level 6 Local Expert

Встретили прекрасного консультанта Диану, помогла определиться с оттенком помады, полностью проконсультировала по ассортименту и подсказала наиболее выгодные варианты, совершила приятную покупку, очень счастлива, первый раз встречаю таких вежливых и приветливых консультантов, прекрасная девушка.

Дима Т.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Персонал отзывчивый и внимательный. Помогли быстро подобрать нужный мне товар. Обслужили быстро и качественно. Плюсом ко всему магазин имеет хорошее расположение.

Show business's response

Татьяна Тухватова

Level 4 Local Expert

Понравилась консультация Эвелины, подробно рассказала про акцию. И конечно же я купила , еще и с огромной скидкой.

Show business's response

Валенсия

Level 6 Local Expert

Сегодня 28.02.2025 г. В данном магазине, к большому сожалению, не были обслужены на кассе в районе 17:55...Можно по камерам посмотреть, оставив выбранный продукт на прилавке кассы, увы...ушли ни с чем... Один кассир искал большее кол-во бонусов для списания, другая прокомментировала, что не пробивает...печальный визит!(

Show business's response

Adil Babaev

Level 15 Local Expert

Большое количество товаров, чистоты порядок, хороший персонал

Show business's response

OOO Волжско Камская Негосударственная Экспертиза

Level 3 Local Expert

Очень приятная консультант на кассе подсказала закачать приложение на телефон. Очень помоглла мне в этом непростом для меня процессе, и я получила подарок на сумму покупки. Домой шла с улыбкой. Спасибо за настроение!

Show business's response

Мира Колчак

Level 13 Local Expert

Приходила потратить подарочную карту … и не нашла на что .. одна девушка консультант начала «продвигать» наборы по акционным огромным ценам, совершенно мне ненужные , видно , что не шарит по продуктам , говорит « от выпадения волос и от секущихся концов»вторая делала вид , что не понимает меня , говорю нужен хайлайтер для тела, она показывает мне детские лосьоны с блестками.. в общем ушла ни с чем . Может в другом магазине мне помогут потратить деньги 😂

Show business's response

ulyana novokshonova

Level 5 Local Expert

Вчера забирала свой заказ в данном магазине. Сервис ужасный и это мягко сказано. Сначала одна девушка искала его,первую часть нашли,потом она ушла прямо передо мной,ничего не сказав. Потом пришла другая,не поздоровалась даже,а сразу попросила телефон,чтобы найти вторую часть заказа. Простояла я там минут 15 точно. Клиентоориентированности никакой вообще нет! Думаю, данной сети магазинов нужно брать более вежливых людей на работу! Больше туда приходить не хочется вообще…

Show business's response

Дарья Ланцова

Level 7 Local Expert

Спасибо консультанту Диане! Пришла подобрать шампунь, все отлично подошло по результатам использования дома) приятные консультанты, отличный магазин, куча скидок очень часто помогают купить любимые средства подешевле💕

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Проигрываете конкуренцию золотому яблоку! Консультанты липнут как мухи, хотела просто погулять повыбирать, но они пилят взглядом. За 50000 бонусов спасибо!

Show business's response

Игорь С.

Level 5 Local Expert

пришли в летуаль за определенными продуктами, нас встретила замечательная девушка по имени Диана, сориентировала по ценам, акциям и подсказала более подходящий цвет, огромное ей спасибо!!! в итоге ушли с прекрасным настроением и не менее прекрасными обновками! ✨

Анастасия Чумакова

Level 4 Local Expert

Тц «Кольцо» Ужасное обслуживание, пришла за конкретным парфюмом, пытались втюхать совершенно другое, говоря, что духи совершенно не стойкие, хотя я ими уже пользовалась и о них знаю. На кассе пытались провести какую-то манипуляцию с интернет заказом, через свой телефон, аргументируя, что так будет дешевле. Об этом я их не просила, при просьбе пробить мне мой товар, вели себя странно, переговаривались между собой. На этом моменте пришлось покинуть магазин, не приобретя товар в ужасно настроение

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Большой ассортимент, отзывчивые сотрудники магазина, помогут с любым вопросом. Быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Ризаля Хафизова

Level 11 Local Expert

Обожаю магазин, народу не много, в основном онлайн заказывают). Скидки нравиться. Еще летуаль подарил 10 000 бонусов, это жарко🔥 Есть любимые брэнды)

Show business's response

Светлана

Level 28 Local Expert

Консультанты супер. Быстро подобрали нам нужный аромат со всеми нашими пожеланиями. Покупали на подарок. Юбиляр остался в восторге. Ну и мы, конечно, само собой

Show business's response

Регина П.

Level 3 Local Expert

Была в данном магазине 12.08.2023 ужаснулась некорректным поведением персонала, про внешний вид лучше вообще промолчать, как можно работать в магазине ходовой и декоративной косметике при этом выглять и пахнуть не особо первой свежести. А теперь о главном... 2 девушки персонала стоявшие за кассой были увлечены разговором с одной клиенткой по поводу заказа в приложении, при этом скопилась очередь, при вопросе о второй кассе в ответ последовало очень грубо "нет, не работает, кассир один" и это при наличии 4 касс... Ушла без покупки и больше не планирую приходить в данный магазин, а также не буду рекомендовать друзьям , лучше сходить в масс маркет - золотое яблоко, который находиться в двух шагах.

Раида А.

Level 5 Local Expert

Продавец отказалась отпустить меня на кассе, аргументируя это тем, что она сейчас занята консультацией другого покупателя. В магазине душно. Тестеры у attar пустые

Show business's response

Гульназ Х.

Level 5 Local Expert

После ремонта ассортимент стал шире, консультантов больше.

Show business's response

Letoile

127 reviews