Letoile

4.1

238 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Посетила магазин Лэтуаль в городе Реутов и осталась очень довольна! 🌟 Пришла за новой тушью, и благодаря консультанту Татьяне выбор оказался быстрым и удачным. Она очень внимательно выслушала мои пожелания, подсказала подходящие варианты и профессионально рассказала о каждом продукте. В итоге я нашла именно ту тушь, которую давно искала! Атмосфера в магазине приятная: чисто, красиво и удобно расположены стеллажи. Ассортимент большой — легко найти всё, что нужно для макияжа и ухода.

Show business's response

Александра Дадажанова

Level 3 Local Expert

«Посетила магазин Л’Этуаль и осталась очень довольна! Хотела подобрать новый аромат и обратилась за помощью к консультанту Евгении. Она оказалась очень внимательной, доброжелательной и профессиональной — помогла определиться с выбором, показала несколько вариантов и подробно рассказала о каждом аромате. Атмосфера в магазине приятная, всё аккуратно оформлено, большой ассортимент косметики и парфюмерии. Спасибо Евгении за помощь и отличное обслуживание — ушла с прекрасным настроением и удачной покупкой! ✨»

Show business's response

Настя Сокольская

Level 2 Local Expert

Этот магазин находится рядом с моим домом,постоянно туда захожу. Сам Л’Этуаль небольшой,но ассортимент хороший. Всегда чисто,персонал очень вежливый,всегда с улыбкой.Особую благодарность хочу выразить администратору Татьяне,прекрасный сотрудник,всегда вежливая и улыбчивая. Грамотно смогла подобрать уход к моей проблемной коже.

Show business's response

Мирослава Павловна

Level 2 Local Expert

дождалась своего заказа с лимонным ароматом от сабринки!! я как только увидела поняла, мне оно надо😍 и как оказалось не зря, аромат прям точь в точь как я представляла, сладкий, яркий и 100% комплиментарный

Show business's response

olallalu

Level 4 Local Expert

Стала с удовольствием заходить в ваш магазин, благодаря продавцу Евгении! Специалист с глубоким знанием продуктов ухода, как люксового сигмента, так бюджетного! А ее знание парфюмов и всех пирамид ароматов, вообще поражают! Когда этот продавец в магазине, я всегда уверенна что найду все что мне надо и даже больше!

Show business's response

Ирина Гореликова

Level 6 Local Expert

Добрый вечер. Была в данном магазине 17.07 . Заходила чтоб узнать о наличии масла , женщина стоявшая на входе смотря в телефон, максимально не приятная. Спросив еще раз не про масло , а в принципе про эту линейку цитирую « ну я же сказала нет» . Я лучше в Реутов парк или в другой магазин съезжу , чем в экваторе. Не рекомендую Буду заказывать средства онлайн , несмотря на то что этот мазание ближе , закажу в другой .

Show business's response

Алина Миханева

Level 3 Local Expert

Прекрасное место.. Продавец Евгения профессионально помогла подобрать идеальную помаду красного оттенка! Плюс объяснила, как оформить заказ крема через приложение (его не было в магазине). Магазин маленький, но оч хороший выбор уходовой косметики

Show business's response

Инкогнито 3440

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, выбор неплохой, чисто, аккуратно, грамотные консультанты. Отдельное спасибо Евгении. Быстро и чётко подобрала подарок жене на день рождения. Всем все понравилось.

Show business's response

Марина К.

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, очень понравилось обслуживание. Продавец, Татьяна- профессионал. Она мне помогла с выбором подарка для моей подруги. Самое главное, на все есть тестеры, можно пробовать любую продукцию.

Show business's response

Агния Степанова

Level 3 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием в магазине. Консультант не навязывала свои услуги, но подсказала где посмотреть интересующий меня бренд

Show business's response

Дима

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, очень дружелюбные сотрудники, всегда помогут с выбором и всё подскажут. Не могу не встать на защиту магазина и сотрудника Евгении. Ниже есть комментарий о плохой работе продавца во время акции кода "маретти". 29.05 видели ситуацию со стороны, всё было, конечно, совершенно по другому. Довелось лицезреть,как люди из-за подарочных заколок перешли к рукоприкладству относительно продавца, которая ещё и по итогу пыталась помочь с приложением. Продавец не наобум сказал о не действующем коде, а им система не позволяет выдать подарок при уже использованном промокоде. А акция не является обманом, мы после спокойно получили свой подарок со своим приложением ещё неиспользованным. Очень жаль, что такие отзывы потом портят рейтинг магазина.

Show business's response

Александр Л.

Level 5 Local Expert

29.05.2026 обратились за получением подарка по слову "Маретти". Перед этим вместе с супругом скачали приложение и установили его. Оба номера принадлежат нам с 2021 года, клиентами этого магазина не являлись. До этого были свидетелями в другом магазине, что девушке отказали в получении подарка, так как якобы у нее код использован. Но в нашем случае это было не так. Однако, сотрудник Евгения сказала, что оба кода использованы. Хотя нам начислили сегодня по 5000 бонусов, как новичкам. В грубой форме объявила, что надо купить на 500 руб. для получения подарков. Я стала говорит громко и требовать сообщить, как и в какой форме можно пожаловаться на действия сотрудника и в целом магазина, так как это больше смахивало на установку не выдавать подарки и всем говорить, что якобы коды использованы. В ответ на мою реакцию, сотрудник Евгения стала угрожать, что вызовет охрану. Мы не сдвинулись с места. Я стала искать написать обращение прямо в магазине, так как не являлась пользователем этого приложения. Помогать сотрудник не стала, ушла. Но вернулась назад без охраны. Удивительное дело, хамили нам. А на громкие требования и вполне разумные замечания надо вызывать охрану? Далее, началось, что надо обновить приложение. Правда я не поняла зачем, если его только сегодня установили. Естественно, ничего обновить нам не удалось. Просто из гугл плея открыли его же. И неожиданно код считался у двоих. Подарки выдали, но желание ходить в этот магазин и покупать отбили напрочь. Или акция с этой целью и задумывалась? Рассказать всем знакомым о таком отношении?

Show business's response

Арина Шиян

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент большой и персонал вежливый и приятный, выбирала себе косметику, очень помогла консультант Евгения

Show business's response

Анна Власова

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Небольшой, но рядом с домом, выбор есть. Весь персонал уже как родной))). А уж если попадаешь на Евгению, то без покупки точно не уйдешь! Так рассказывает, что все надо!

Show business's response

Кристина П.

Level 5 Local Expert

Хороший, уютный магазинчик. Покупаю часто в нем косметику, очень люблю продавца - консультанта Евгению! Всегда подскажет и поможет сделать правельный выбор! Из минусов маловат ассортимент

Show business's response

Inga X.

Level 3 Local Expert

В Магазине Летуаль г. Реутов тц Экватор настолько хамских продавцов-кассиров я давно не встречала. Администратору-продавцу, если не ошибаюсь с должностью, Татьяне ни в коем случае нельзя работать с людьми, она просто не воспитана и не умеет общаться с людьми. Начала кричать, обвинять, предъявлять претензии к покупателям, что взяли смотреть тональный крем, а это не тестер, тестеров в этом магазине нет вообще. Дело в том, что никто этот крем не собирался портить или использовать, но посмотреть перед тем как приобрести - это нормальная практика, а если продавец-консультант хочет помочь, так он должен помогать выбрать товар, а не хамить и кричать! Полное неуважение, хамство и отсутствие культуры общения. Больше в магазин никогда не зайду.

Show business's response

Злата

Level 7 Local Expert

Это просто что-то, пришла с подругой выбрать духи, в итоге нас выгнали ведь сказали где ваши родители, нам по 12-11 лет. А когда выбирали помаду дак вообще обосрали типо у нас денег нет. Я думаю с персоналом проблемы. Я не советую приходить, и тем более как по мне каждый летуаль такой, а особенно охранник который ходит за тобой хвостиком. Духи хотела купить да не успела сказали что детям сюда нельзя. 😐👎

Show business's response

людмила я.

Level 3 Local Expert

Маленький магазин, но хороший ассортимент. Очень Кругом чистота и порядок. И Продавцы очень внимательные. Консультант Евгения помогла в выборе помады.

Show business's response

Selina0510

Level 28 Local Expert

Не понравился вообще. Была утром ,консультанта не было в зале, потом вышла, но не заинтересована в продаже вообще была . У меня одна информация о акции (подруга работает в этой сети рассказала), а тут у них своё видение,говорят,что промокод не действует). Не советую,данный магазин.

Show business's response

Екатерина Жовтюк

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин, кассир-консультант бегает по пятам и следит за каждым шагом, зашли с мамой выбрать парфюм, в итоге вышли с неприятными впечатлениями, давно такого не встречала, в аналогичных магазинах такого давно нет, хотя там представлена продукция гораздо дороже, сотрудники предлагают помощь ненавязчиво, а если она не требуется, то не бегают за тобой по магазину. Не рекомендую к помещению. Некомфортно чувствуешь себя, когда возле тебя стоят и смотрят за каждым твоим шагом.

Show business's response

Василий Николаев

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин! Всегда можно найти ,что ищешь и отзывчивый персонал, скидки! Удобно расположен.

Show business's response

Евгения Л.

Level 2 Local Expert

Приятный персонал, помогают с выбором. Подсказывают что лучше купить. В магазине чисто, все ценники на своих местах. Огромный выбор продукции

Show business's response

Зоя Горина

Level 13 Local Expert

Отвратительные охранники, которые дерзят покупателям, запрещают тестировать продукт. Ничего нельзя руками трогать, только смотреть. Ну ну, отличный подход. Куда смотрит руководство? У вас и так посетителей мало, а с такой охраной и политикой поведения станет еще меньше.

Show business's response

светлана яковлева

Level 4 Local Expert

Небольшой, но очень уютный магазин. Компетентные консультанты. Огромное спасибо Евгении, благодаря ей получила подробную консультацию и с приятной скидкой приобрела крем новинку!)

Show business's response

Мадина Батчаева

Level 5 Local Expert

Просто «фу» Закройте уже этот Летуаль, на столько отталкивающих продавцов-кассиров я давно не встречала. Третий раз прихожу в этот Летуаль и третий раз такое отвратительное отношение к покупателю, будто я пришла домой к ним, как незваный гость, еще и разбудила. Лучше выделить время и сходить куда-то подальше, чем потом испытывать такие неприятные чувства от похода в магазин.

Show business's response

Варя Сучкова

Level 2 Local Expert

Пришла в магазин выбрать помаду, охранница начала следить за мной, когда я выбрала оттенок тестера помады решила, посмотреть как выглядит, в итоге нагрубили и я ушла с плохим настроением не купив то что хотела

Show business's response

Богдан Бубликов

Level 3 Local Expert

15:00 часов 31 октября. Сотрудница хамка даже не могла показать, где карандаши для глаз лежат, просто стояла на месте, на просьбу подсказать говорила, что занята — видимо, очень важно стояла с недовольным видом. Такой сервис, что проще было просто уйти с тестером и забить на все происходящее.

Show business's response

юлия богун

Level 4 Local Expert

была в летуале,продавец Евгения помогла подобрать аромат,обслужила быстро,вежливо,я осталась довольна,думаю не раз еще приду сюда за покупками

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность администратору Татьяне, за помощь в выборе парфюма, очень грамотный и вежливый специалист! Побольше бы таких консультантов.

Show business's response

Михаил Ермохин

Level 5 Local Expert

Магазин второй день подряд «технический перерыв», кассир выставляет корзинки на входе и не знает когда начнет работать. В другие дни также встречался с «клиентоориентированностью» кассиров, которые вечно отвлекаются, хамят и занимаются личными делами, вместо обсуждения клиента. Есть случаи когда и консультант и кассир это одно лицо, не успевают ничего.

Show business's response

Ягужинская Екатерина

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность продавцу - консультанту Евгении в оказании помощи при выборе крема и парфюма. Она мастер своего дела.

Show business's response

Варвара К.

Level 3 Local Expert

очень хорошее обслуживание, консультанты очень приятные. Евгения все показала. супер!

Show business's response

Максим Янчуков

Level 11 Local Expert

Администратор-продавец, если не ошибаюсь с должностью, Евгения уже настолько популярна в комментариях, что происходит с сетью ЛЭТУАЛЬ??? Вы серьезно не следите за репетиционными рейтингами магазинов? Теперь не посредственно к самой истории, пришли забирать заказ, в колл-центре сказали, что заказ доставлен в магазин, но статус проставлен «в пути», можете прийти попросить сотрудника ваш заказ и забрать. Евгения стоя за кассой, при разговоре со мной сказала, что помогать решать вопрос с поиском заказа не будет. Когда я попытался ее попросить пойти на встречу, просрочка заказа уже более 4-ех дней, она взяла телефон в руки и начала смотреть в экран, не реагируя на меня и отвечая по хамски. Увольте уже эту сотрудницу, ну не может она работать с людьми! У вас такие хорошие сотрудники в других магазинах, зачем вы ее держите? Больше не буду заказать в этот магазин ни чего! 27.02.25 - 18:50

Show business's response

Анна Борковская

Level 7 Local Expert

Продавец -кассир ЕВГЕНИЯ ведет себя крайне негативно, грубит и хамит (!). Ни о какой профессиональной компетенции и речи не идет. Отвечает грубо. Территориально данный Летуаль близко ко мне, приходится заходить. Сколько бы я не заходила туда в последнее время, покупателей встречает эта женщина крайне неопрятного вида ( уж, простите, но и о таком надо писать. Т.к.магазин такой специфики, что покупатели идут туда за красотой, то и продавцы - консультанты должны иметь соответствующий вид и компетенцию. В других магазинах сети девушки-консультанты часто в костюмах, улыбаются, могут проконсультировать . Тут же, Евгения в засаленной белой футболке с грязной головой и крайне угрюмым, неприветливым видом. ) на днях я забирала свой интернет заказ. Мало того, что она мне нахамила, так ещё и в заказе одна из позиций сломана! Не знаю, читает ли руководство отзывы о своих продавцах, но решила всё-же написать.. Если что-то поменяется в лучшую сторону в данном магазине, с удовольствием поставлю хорошую оценку

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Совершенно бестолковые продавцы. Пока что-то не спросишь даже не посмотрят на тебя. Не то что проконсультировать, они даже не знают, что у них есть в продаже! На сайте видно, что товар есть в наличии, но в магазине он не выставлен и продавец понятия не имеет об этом. Пробников, за исключением отдельных занюханных образцов 3-5-летней давности нет. Просто стыдно должно быть за такой магазин и таких сотрудников.

Show business's response

Elena Lubenskaya

Level 10 Local Expert

Ужасный продавец кассир, никогда не торопится к своему рабочему месту, ни здравствуйте, ни до свидания. Постоит, потопчется, в телефоне что-то проверит, сегодня был технический перерыв, не знаю уж сама ли она это решила, в любом случае она была этому очень рада. В любом случае отсутствие клиентоориентированности .

Show business's response

соня

Level 5 Local Expert

Хороший выбор подарочных наборов, особенно перед праздниками. Можно быстро найти красивый вариант на ограниченный бюджет😊

Show business's response

Rita Filatova

Level 6 Local Expert

Омерзительно хамское отношение! Пишу сюда, потому что ни претензия, ни письмо в магазин не имело никакого эффекта. Сделала заказ через интернет-магазин, чек более 60 тыс. Время 21:15, я с работы, иду за заказом, на пороге- корзинки. В зале нет сотрудников, я нахожу продавца по имени Евгения. Она с соответствующим выражения лица говорит мне : «будете уходить, ноги о корзинки не переломайте». Ужасно, что в магазин, куда люди приходят за покупками и радостью, встречаешь такой «сервис». Через 1,5 месяца мне позвонила управляющая магазина, с вопросом, как такое может быть, что до них только через 2 месяца дошла моя претензия, никаких бонусов и тд мне как постоянному клиенту оформить не смогут, извините. Я никогда больше ничего через этот магазин не закажу и не приду.

Show business's response

TOPNEGLIGE

Level 2 Local Expert

Магазин косметики где нет косметики ни на прилавка, ни на продавцах Стенды стоят просто так, можно найти тестер засохшей год назад туши и пару карандашей для глаз.

Show business's response

Alisa Zommer

Level 3 Local Expert

очень понравилось обслуживание, Евгения все рассказала и показала, всем советую

Show business's response

Ирина Макашова

Level 12 Local Expert

Прекрасный магазин, выбор небольшой, но профессионализм персонала на высоком уровне! Без покупки уйти сложно, всегда помогут подобрать нужный продукт, посоветуют, как заказать через интернет тот товар, который не представлен в магазине. Всегда есть товар с максимальной скидкой, по акции.

Галина Балановская

Level 15 Local Expert

Два продавца-консультанта, которые делают вид, что не замечают покупателей на кассе, потому что консультируют других покупателей. А после завершения консультации отодвигают покупателей, которые ожидают их на кассе 10 минут и пробивают покупки тем, кого сами консультировали. При этом на замечания не реагируют. Итог: Я и еще одна женщина бросили товары на кассе и ушли без покупок. Отличных продаж, Летуаль. Магазин не рекомендую к посещению.

Show business's response

Алина Богосьян

Level 2 Local Expert

Приложение очень удобное, всё понятно с первого клика. Оформляю заказы за пару минут, еще и бонусы бывает списываю

Show business's response

Виктория Вербицкая

Level 6 Local Expert

Стою долго, жду, пока подойдет кассир, шатается по залу и говорит, что не может подойти. Спросила, долго ли мне ждать, ответ: «Я не могу подойти. Освобожусь - подойду». Мне до вечера ждать? Я понимаю, что сегодня солнечное затмение, но не до такой же степени, чтобы поворачиваться задницей к клиенту и уходить. Сервис на нуле!

Show business's response

софия

Level 4 Local Expert

ужас просто охраница хамит пришла за помадой подхожу к стенду с помадой начинает за мной идти охранница потом я захотела протестировать помаду на руку охраница начинает хамить в итоге ушла с испорченным настроением

Show business's response

Кира С.

Level 4 Local Expert

Охамевшие в край консультанты, сервис ужас! В зале грязно, отбивает напрочь желание туда ходить.

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

Сколько еще нужно отзывов, чтобы администрация Летуаль приняла какие-то действия!? Кассир - Евгения хамит и кричит. Из 4 заказов выдала 1, далее сказала «завтра приходите, искать ничего не буду» и принялась обслуживать новых покупателей. На вопрос позвать администратора, сказала «я тут администратор, сказала вам прийти завтра». Через 5 минут позвала старшую смены, которая спокойно и быстро решила вопрос. Но! Евгения и охранник все мое время нахождения в магазине позволяли себе ругань между собой и шутки над покупателями. Мне предложили в следующий раз заказать не 4 заказа, а 40, а то им работы мало. Девушка пришедшая за мной получала заказ из 10 прокладок, охранник орал на весь магазин «ты себе на 8 марта или подружкам подаришь». Максимально неприятное впечатление от посещения магазина.

Show business's response

Натали Я

Level 14 Local Expert

Продавец очень странная, по приложению походе скидку не провела, итоговую сумму покупки не говорит, ЧЕК не дали!!! Я думала он в приложении, но чеков там нет!!!! Вот и как теперь быть??? Не советую этот магазин!! Выбор очень скудный, больше туда ни ногой!!!

Show business's response

Александра Лебедева

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность Ирине. Прекрасно знает ассортимент, быстро помогла сориентироваться, и предложила тот запах, который мне очень понравился, благодаря ей открыла для себя новый аромат. Спасибо.

Show business's response

елена тележкина

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин , постоянно закрыт . Хотела купить парфюм и не смогла , в течение часа стояла корзина с надписью 15 минут перерыв . Теряете клиентов . Достаточно много отрицательных комментариев , куда смотрит руководство

Show business's response

Letoile

127 reviews