Letoile

4.2

164 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Сделала заказ 20.05,2025, оплатила подарочным сертификатом+ден средства с банковской карты. Л’Этуаль САМОСТОЯТЕЛЬНО отменил заказ, о чем я узнала увидев возврат ден средств на банковскую карту, организация не позвонила, не написала, не связалась со мной, ни для предупреждения, ни для замены товара, ни для того, чтобы принести извинения за предоставленные неудобства!!! НО, это все мелочи, по сравнению с тем, что меня ждало дальше. Подарочный сертификат, после оплаты заказа я выбросила(к сожалению). Проездом была в ТЦ Сильвер, обратилась в филиал Л’Этуаль с вопросом: «что делать в такой ситуации?». Милая девушка тут же оформила обращение на возврат средств на сертификат, взяла мои данные, уверила в том, что в течении 3х дней решат мою «проблему». Сегодня 28 ИЮНЯ, в магазин я приезжаю 6 раз с ул Лыткина, тратя свое время и свои деньги на горючее, для автомобиля, каждый мой приезд разные девушки мне говорят одну и ту же фразу, что они разберутся и перезвонят…. Уважаемый Л’Этуаль, вы долго будете издеваться надо мной???

Show business's response

Евгения Виляк

Level 5 Local Expert

Всегда чисто, без очередей. Консультантки милейшие отзывчивые девушки, всегда помогают и подсказывают, всегда на позитиве, одно удовольствие приходить. Хочется отдельно отметить консультантку Алину! Работает оперативно, но при этом уделяет внимание каждому клиенту. Любимый филиал.

Show business's response

b@skervila

Level 11 Local Expert

пришли с мамой подобрать уходовые средства для лица, подобрали два дорогих французских средства, но, перед тем как оплатить, решили поинтересоваться у консультанта, стоит ли их брать или есть что-то более подходящее для нас, исходя из потребностей кожи. еле нашли двух девушек в каких-то странных мешковатых одеждах, которые скучковались в уголке и о чем-то разговаривали, одновременно с кем-то переписываясь. я встала рядом с ними и решила минуту подождать, но эти две упорно делали вид, что меня не видят. я спросила их, кто может мне помочь? они, как тараканы, бросились от меня в разные стороны. я в недоумении подошла к кассе и решила спросить у девушки на кассе по поводу выбранных средств, она сказала, чтобы я обратилась к консультантам, на что моя мама выразила своё недовольство обслуживанием. тут прилетела одна из т.н. консультантов и начала вызывающе себя вести и агрессировать на мою маму, возмущаясь, что у них кто-то украл духи за 20 т.р., а тут мы, им не до нас и не пошли бы мы куда подальше. мы бы конечно уже и пошли от этих подъездных хамок, которых по ошибке поставили в приличное место, но тут очнулась девушка-кассир и всё же предложила свою помощь. благодаря ей я купила другое средство, которое, возможно, действительно больше подойдёт моей коже, пусть и дороже по цене. мама решила отказаться от покупки в данном магазине. именно за приятную девушку-кассира я ставлю 2 звезды, а вообще-то это, конечно, возмутительно и недопустимо. не запомнила имена персонала, но прошу принять меры в отношении высокой рябой работницы, смена после 18:00, 02.03.24г.

Show business's response

Анечка Гудлевская

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Марине👏Просто очень внимательная девушка, помогла с выбором, выслушала все что нам нужно!!!! Просто умница!!!! Всем вам хорошего и таких же покупателей, как мы😊

Show business's response

Анастасия Сидоренко

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня забрать свой заказ, настроение было испорчено. Консультант только на кассе приятная девушка, остальным абсолютно все равно, кто зашёл , зачем, никто не здоровается, занимаются своими делами, подошли только когда я рассматривала пилочки и так как меня никто не решился проконсультировать, решили сделать замечание в грубой форме и с не довольным видом, что открывать нельзя упаковку! Да, но вы стояли в двух шагах и не соизволили проконсультировать и рассказать о продукте

Show business's response

Виолетта Александровна

Level 8 Local Expert

Консультанты грубые,приехала забирать заказ, который туда уже доставили и мне пришло уведомление, что можно забрать, НО консультанты его не нашли сказали:"Мы его сейчас не можем найти, давайте вы к нам завтра приедите, мы постараемся его найти", ОТВРАТИТЕЛЬНО. Попросила отменить этот заказ, на что мне ответили, что пока они его не найдут отменить нельзя, желание покупать в данном магазине отпало, никогда туда не пойду и другим не советую.

Show business's response

Алла

Level 11 Local Expert

Сегодня сделала покупку в данном магазине, больше сюда не прийду , обслуживание отвратительное ! Толком проконсультировать не могут ни чего не знают , ведут себя по хамски , товар не подают а швыряют просто ужас !

Show business's response

delyatuzova🤍

Level 4 Local Expert

Я в хорошем настроении пришла совершить покупку в Летуаль 8 марта сделать себе мини подарок, пришла,мне присмотрелась помада за 199 рублей. Упокавка была вскрыта поэтому я подумала что это тестер.Перед покупкой решила посмотреть цвет, подходит консультант и и начинается…Вы вскрыли упаковку, к этой коллекции тестеры не представлены,оплатите покупку и т.д…я грустная развернулась и ушла.Притом мне 14, можно было хотя бы не повышать голос. Спасибо большое сотрудники Летуаль в сильвермоле моё 8 марта испорчено😞

Светлана Карлова

Level 14 Local Expert

Хороший магазин парфюмерии и косметики, отзывчивые консультанты, хорошо знают ароматы, умеют предложить альтернативу. Цена на товары по запросу

Сергей Стародубов

Level 3 Local Expert

Много акций и плюс баллы можно списать, но правда очередь большая но это пустяки

Show business's response

Артём Захаров

Level 8 Local Expert

Девчонки-консультанты посоветовали установить пару приложений и так я получил скидку отличную! В следующий раз обязательно буду здесь покупать для себя и всей семьи со скидкой!

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

16ноября наконец-то решила потратить свой сертификат на сумму 5000руб.До этого дня приезжала за день, но не могла определится с покупкой. Но сегодня мне я думала повезло с консультантом, меня грамотно и профессионально взяла под опеку консультант Яна, к сожалению не запомнила её фамилию. Она добродушная, вежливо проконсультировала, рассказала про все акции и скидки нам (я была с подругой и дочерью) по разным вопросам.Осталось малость, выбрать тушь... И тут моя дочь подошла к стойке с производителем Loreal открыла тушь, чтобы посмотреть какой цвет. Хочу заметить, что тушь стоит в первом ряду, тестера на неё Нет! Все тюбики с тушью на этой стойке не заклеены для того чтобы их не в скрывали. Подошла девушка на первый взгляд обычный, рядовой такой же как и я покупатель , и давай требовать чтобы мы оплатили данную тушь! На мой вопрос почему мы должны её оплатить, она объясняет это тем, что написаны эти условия на другом, соседнем стелаже, якобы при открытии товара я этот товар автоматически приобретаю. Стеллаж на который она нам указала рукой, стоит через два ряда, напечатан на формате А4. Конечно, я отказалась оплачивать эту не запланиранную покупку,да и вообще кто она такая! не представилась! На мои вопрос кто Вы такая, она только тогда соизволила назвать свое имя и бегом забежал за кассу. Тогда я поняла что она консультант, или кассир и её имя Анастасия. Конечно, настрой на покупку был испорчен! Все труды консультанта Яны были не оплачены мною только из за одной не компетентной, грубой, хамоватой консультанта Анастасии. Я естественно потрачу свои сертификат, пускай не сегодня, но потрачу,но в данный филиал по адресу ТЦСильверМолл я ни когда не возвращусь! Своим знакомым, друзьям, родственникам тоже НЕ по советую. Осадок от посещения остался не приятным!

Анна Патрушева

Level 9 Local Expert

Маловато продукции, по сравнению с ЗЯ, но девушки милые, есть у кого спросит

Show business's response

Лариса Н

Level 7 Local Expert

Поставила три звезды,хотя я здесь редкий гость. Косметикой не пользуюсь,иногда беру аксессуары. Но был неприятный случай. Купила как то пенку для волос, что то около 1000 р, а у нее уже вышел срок,чек потеряла, вернуть не удалось

Альбина Шамринская

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание,товар оригинал,культурно,чисто.

Show business's response

Светлана Лаврентьева

Level 10 Local Expert

Не люблю именно этот магазин только потому,что здесь нет грамотных специалистов способных проконсультировать…,некоторым вообще всеровно,что ты сюда пришёл

Ирина Заболотская

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание на кассе, кассир видела, что я стою и демонстративно ушла, не здороваются, бардель стал, а не магазин !!!! Больше ни когда туда не пойду!!!!АДМИНИСТРАЦИЯ примите меры‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Show business's response

Ирина

Level 15 Local Expert

Не люблю эти магазины,выбора мало,продавцы неприветливые и навязывают товары с маркой "л -этуаль" некачественные.Противно.

Юлия Фомина

Level 6 Local Expert

Консультанты магазина доброжелательные, помогли с выбором.

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Хорошее место, с дешёвыми ценами

Show business's response

Алиса занчикова

Level 3 Local Expert

ужас

Show business's response

Елена М.М

Level 11 Local Expert

Раньше был лучше выбор парфюма, и качество другое..

Show business's response

Диана Л.

Level 4 Local Expert

Магазин сам по себе не плохой, но не всегда на товар есть тестеры, охранники на столько пристально наблюдают если ты не пришла во все оружия за любимой масочкой, что становиться максимально не комфортно и хочется уйти. Консультанты оказывают помощь исключительно исходя из внешнего вида, чем проще я выгляжу тем дешевле косметику мне советуют, не обращая внимание, что я пришла с пустым тюбиком от люксового продукта и ищу именно его. Так же пытаются часто продать просрочку, что не приятно. Ещё не много о персонале: если вы пришла не накрашенной, то за вами будет удвоенное внимание ведь вы обязательно либо вор, либо пришли чисто поглазеть. Также, очень не приятные взгляды, когда ты не находишь товар, что нужен и конкретно теряешься. Обычно в таких случаях просят совета консультанта, но не в моём, они смотрят на меня как на что-то такое чему нельзя помогать, просто потому что их не устраивает моя простая одежда. Как по мне - глупость одеваться пол часа ради похода в магазин. Но, видимо, для работников это очень важно

Елена Давыдова

Level 7 Local Expert

Очень нравятся магазин. Приобретаю товар, когда проходят акции.

Show business's response

Игорь Райский

Level 14 Local Expert

и обслуживание и стоимость парфюмерии на высоком уровне,я доволен этим магазином.

David Beats

Level 8 Local Expert

Я в шоке от обслуживания в магазине !!! Вчера обратилась к продавцу подсказать где посмотреть интересующии меня духи она как рявкнет , что не видите в заде вас , если видела бы то конечно же не спрашивала ужас , а сегодня покупала там же тушь так на кассе мне ее швырнули без упаковки ,это что за обслуживание !!! Больше ни когда ни чего не куплю там и всем знакомым скажу чтоб туда не ходили !!! Где набирают такой грубый и отвратительный персонал !!!

Людмила захарова

Level 8 Local Expert

Так себе , ничего хорошего . Продавцов и консультантов в зале не найти

Валентин К.

Level 6 Local Expert

Не понравился магазин из-за некомпетентности его сотрудников

Евгений Лазарев

Level 7 Local Expert

Всё очень дорого

Dmitry A.

Level 9 Local Expert

Есть все ароматы и можно удивить свою половинку!

ВАДИМ Гондаренко

Level 17 Local Expert

Большой выбор на любой вкус цвет и запах

Олеся

Level 16 Local Expert

Отвратительная сеть. Живу в Москве, но часто бываю в регионах, особенно в Иркутске. Если в Москве еще можно найти нормальный магазин,с полным ассортиментом товара, хорошим сервисом, хорошей выкладкой товара, то в Иркутске самая отвратительная сеть. Самый ужасный персонал и самый скудный ассортимент. Вчера заходила с мамой и сестрой в один из центральных магазинов Иркутска, товар люксовых брендов представлен отвратительно, стенды грязные, выбирали тональный крем, так потом не могли найти салфетки, ни на одном стенде не было салфеток, у кассира их тоже не было!!! Это как??? В зале не было ниодного консультанта, но зато по залу гордо расхаживал некто под названием "контролер" с невыговариваемым азиатским именем и один кассир - естественно на кассе, и меня не то, что не могли проконсультировать по наличию товара,но и достать имеющийся из ящика так же было некому. Этот контролер вел себя невероятно вызывающе, вальяжно, хамил, никакой помощи не оказывал. На мои призывы помочь мне - не реагировал, а кассирша объясняла как зомбированная, что она не может оставить кассу... А это в принципе мои проблемы? И ладно бы, если бы это был единственный случай, такое отношение к клиентам в каждом магазине Лэтуаль. Очень жаль, что отечественный потребитель столь не требователен к свинскому отношению за свои же деньги.

Анна Х.

Level 15 Local Expert

Магазин просто высший класс! Доступные цены, приветливый персонал))) Рекомендую)))

furdiyako.v

Level 4 Local Expert

Удобный магазин. Профессиональный персонал

анита мороз

Level 5 Local Expert

Продавцы супер

Show business's response

Никита из Иркутска

Level 11 Local Expert