Letoile

4.4

388 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Магазин порадовал широким ассортиментом — представлены как известные бренды, так и более доступные марки. Консультанты работают профессионально, помогают с выбором, не навязывая дополнительные товары. Удобно, что есть возможность протестировать продукцию перед покупкой. Оформление магазина аккуратное, всё легко найти. Цены соответствуют качеству. Осталась довольна обслуживанием и ассортиментом. Рекомендую.

Show business's response

Евгений

Level 22 Local Expert

Прекрасный магазин это сети , я был наверное во всех торговых точках этой сети в Санкт-Петербурге, но этот магазин выше всех похвал, сотрудникам отдельное спасибо за то что не навязывают покупку , а реально консультируют и помогают определиться с выбором. Вот прям нет такого что бегают за тобой по всему залу с криком давайте я вас проконсультирую, всегда вежливо сообщают о действующих акциях, всегда подскажут и расскажут о новых поступлениях , считаю именно таких работников нужно поощрять и мотивировать ведь именно они на ровне с рекламой двигатель торговли . Расположение магазина очень хорошее центр тц пройти мимо невозможно , не найти тоже. Если живете поблизости , 100% рекомендую , у них частенько приятные акции и скидки.

Show business's response

Алиса Сергеева

Level 15 Local Expert

Хороший магазин косметики и парфюмерии, выбор большой, персонал адекватный и вежливый, одна консультант помогла мне выбрать консилер, блеск для губ, тинт и духи, спасибо большое❤️

Show business's response

Макар Ефименко

Level 2 Local Expert

Сегодня поситили магазин по этому адресу обслуживание консультантов было отвратительное . Проходили мимо игнорируя , подошли только после того,как я о себе напомнила, Разрекламировали парфюм который был без пробника , я его оплатила, когда я его открыла возмущение моё было на лице, консультант ехидно улыбнулся , и сказал, что товар уже обменять нельзя, у меня вопрос, как можно продавать парфюм без предварительного выбора (пробника) в слепую ? Очень жаль, что придётся выбрать другие магазины, где консультанты более внимательны и компииенты , но не Летуаль!

Show business's response

ponos olux

Level 4 Local Expert

обслужила прекрасная девушка!! некуда было потратить скидочную карту , подсказала , объяснила , сделала доп скидку как студентам , безумно милая и вежливая в общении ❤️🫂

Show business's response

Ольга Котова

Level 9 Local Expert

Это просто караул! Из одного из лучших в районе магазина сети превратился в тихий ужас. 1)Полупустые полки, даже с Лореалем 2) Тестеры отсутствуют совсем, есть единичные 3) Ценники на многих стендах отсутствуют 4) Пол грязный как на рынке, видно что его протирают один раз в день, просто свинарник. 5) Я достаточно долго пробыла в магазине, чтобы купить нужные мне 5 предметов. (Из всего списка был только один и я пыталась найти замену) Так вот, за это время в зале не было ни одного продавца и кассира. Ни одного. Только охранник с зависшим взглядом. Демонстративно сняла пустые полки- ноль реакции. Демонстративно сняла видеообзор, что в зале нет продавцов- ноль реакции. И только когда я у него уточнила: не он ли будет мне пробивать на кассе товар, охранник неспешно пошёл звать продавца. Вышла девица с губами на пол лица в спортивном костюме (в моём понимании это был именно он) и вальяжно направилась к кассе. Господа владельцы бизнеса! Закройтесь! По крайней мере эту точку в Космосе .Не позорьте славное имя Летуаля, которое многие помнят как царство сервиса, парфюмерии и красоты. Очень печально, что блиставший некогда бренд в таком упадке нынче....

Show business's response

Галушка Д.

Level 5 Local Expert

30.09.25 21:04 В чеке написано, что кассир Наталья, может не она. К сожалению не глянула бейджик. Замечательный консультант, сработала просто на ура. Я пришла по буклетику из Соколов, за подарочком. Никакой предвзятости, очень вежливо объяснила что делать, рассказала про программу лояльности, и про средства из подарка. Я искала определённую фирму косметики для волос, совершенно не навязчиво и очень грамотно подобрала мне продукт в вашем магазине. Очень приятно, что она совершенно не торопилась и не торопила меня с выбором. Подробно узнала о моей проблеме, что мне нужно, как можно мне помочь. Великолепно, огромное спасибо за такую вовлеченность в свою работу. Было бы таких консультантов больше, мир был бы гораздо лучше и приятней😊

Show business's response

Юлия Олен

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание сегодня в Лэтуаль в Космос. Мы выбирали подарок и хотя мы были не самыми простыми клиентами, продавцы были супер профессионалами! Спасибо огромное!

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Недавно посетила данный магазин после перерыва более года, наверное. Удивило насколько сильно испортился сервис: консультант и на кассе 1 человек, долго не подходила. Но самое что неприятное - это пыль на полках и упаковках (жаль, что не сфотографировала).

Show business's response

Павел С.

Level 22 Local Expert

Летуаль туда же((( В большом пробнике выбираешь аромат, нравится, покупаешь 30мл. Дома выясняется, что продали фуфло!!( и это ещё из дорогой линейки(((

Show business's response

Катерина Самая

Level 6 Local Expert

Пришла в данный магазин присмотреть парфюм и купить необходимое для работы. Видимо, мой внешний вид ( чёрный спортивный костюм, пуховик и рюкзак ) не вселил доверия и консультантом было велено охраннику за мной присмотреть.Притом громко и отчётливо. Охранник прилип ко мне намертво, прошёлся по всему магазину. Что либо выбирать под таким тщательным присмотром желание отпало. Сама работала в магазине косметики и знаю что такое кражи. Но можно во первых - быть тактичнее к покупателям и свои подозрения высказывать тише, во вторых не заниматься преследованием человека. Продажи из-за этого страдают.

Show business's response

Алёна

Level 10 Local Expert

Мне очень понравилось как с нами работала администратор Наталья. Всё рассказала, проконсультировала на 5+ Зашли за интернет покупкой, а ушли ещё и с покупочками. Таких бы консультантов побольше во все магазины

Show business's response

Светлана Л.

Level 6 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность администратору Наталье❤️ Очень тактично предложила помощь и рассказала о брендах. Обычно меня отталкивает пристальное внимание ко мне в магазинах, но тут, Наталья это сделала действительно ненавязшего и полезно. Спасибо, Вы замечательная 💕

Show business's response

Мария Иванова

Level 5 Local Expert

Хожу в «Летуаль» уже не первый год, и в целом магазин нравится. Консультанты не навязывают, но если попросишь — помогут с выбором по-настоящему грамотно. Уже не первый раз покупаю здесь и каждый раз ухожу с отличным настроением и хорошими покупками!

Ксюша Ласковая

Level 7 Local Expert

06.03.2024 Пришли с подругой потратить сертификаты, все начиналось хорошо. Выбрала себе духи "Cherry lips" Внешне похожи на духи той же фирмы, что стояли неподалёку (назывались "in red") Как оказалось впоследствии, пробники и сами духи были перепутаны, а я не проверила упаковку до покупки (потому как упаковки одинаковые, а вскрыть я не могла) Через минуту после покупки обнаружила несоответствие, обратилась на кассу, обьяснила ситуацию. Менеджер(или администратор) хамски заявила, что это мои проблемы и никто из консультантов мне это в руки не давал(цитата) Скандалить и отстаивать свою законную правоту (подмена произошла по вине магазина) не было сил, разочарованный пошла ставить на полку желанный аромат, параллельно залезла вглубь полки посмотреть, все ли ароматы и их пробники стоят также. Через минуту ко мне подбежала вышеупомянутая и заявила что я занимаюсь подменой, обвинительно показала записи где я...... ПЕРЕБИРАЮ АРОМАТЫ НА ПОЛКЕ))) После отобрала оба флакончика(купленный и желанный аромат, который стоял рядом), и с неестественно тупым монологом убежала на кассу, где пять минут что то проверяла и ничего не отдавала. Поняв, что никакой подмены не было она.... Просто отдала купленные духи и убежала, не извинившись и не попрощавшись)) Что вообще творится в вашем магазине, и что за иностранные лица с любовью к хамству и избеганием ответственности там работают?

Show business's response

zvezdasherifa

Level 10 Local Expert

Пришла в магазин за заказом 03.01, в 21:25 и получила хамство за свои деньги. На кассе я сказала, что у меня нет приложения и диктовать номер буду из смс. На что кассир мне ответил с недовольным выражением лица и голоса, что не намерена за это получать штраф... Я хотела назвать номер из смс, но она попросила назвать фамилию. Отвратительный сервис, осадок от покупки в данном магазине соответствующий! Это условия магазина, в котором она работает, покупатель здесь не при чем. Мое право и мой выбор пользоваться приложением или нет

Show business's response

britvaspb

Level 10 Local Expert

Часто посещаю магазин Очень внимательное отношение продавцов , отличные советы в выборе косметики и парфюма . Очень порадовали скидки и бонусы и рекомендации персонала .

Show business's response

Анастасия Клюшникова

Level 9 Local Expert

Сразу хочу сказать, что хочется, чтобы отзыв принес какую-то пользу, а не штрафы или ещё какие-нибудь ненужные санкции по отношению к работникам. Недоумение от магазина главным образом вызывают пустые полки с уже ушедшими брендами, но это вопрос конкретно ко всей сети летуаль. Также, неприятно видеть неаккуратно выложенный товар, грязные следы от косметики, видно, что в течение дня никто даже не старается убираться на полках. Также, конечно являются проблемой полупустые и грязные тестеры. Магазин с не самой большой проходимостью, но даже в таких условиях отношение к обстановке нельзя назвать должным. Надеюсь, что магазин рядом с домом станет лучше и туда будет приятнее заходить.

Show business's response

Елена Хмылёва

Level 7 Local Expert

Хожу в спортзал напротив, заходила пару раз в магазин и каждый раз неудачно. Всегда длительное ожидание сотрудников на кассе и вообще в зале никого нет. Один раз выбрали товар вместе с консультантом, она отправила меня на кассу и я ждала её 4 минуты (она начала работать с другим покупателем) и я ушла ничего не купив, сочла эту ситуацию неуважительной для себя. Позавчера хотела также совершить покупку, но в зале и на кассе никого не было, на кассе ожидала другая покупательница в недоумении. Перед прошлым 8 марта консультант нахамила мужчине, который хотел купить сертификат фразой «нам нужно делать выручку, пока есть другие покупатели, а ваш сертификат это ещё не покупка, может вы его вернете завтра, а мне в зарплату не засчитают». Поменяйте персонал. Уверена, что план продаж там никогда не закрывается с таким подходом к своей работе(

Show business's response

милая

Level 9 Local Expert

Товары хорошие, но консультанты вообще отсутствуют. Может быть, одна девушка будет стоять на кассе. Но зато охранники следуют по пятам! Может быть охранники мне скоро будут с товарами помогать?

Show business's response

Маргарита Шарипова

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин!!!! Ни одного ценника, отправляют цену смотреть на сайт, зачем тогда магазин? Нет тестеров, пришла за палеткой от соды, 2-3 тестера на огромное количество разных палеток. Лежат тестеры на товары, которых нет, не рекомендую данный магазин. Во скольких летуалях ни была, только этот отличился

Show business's response

Анна Кузватова

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам за помощь. Не могла подобрать себе аромат, девочки очень быстро помогли это исправить, предложив нужное!) однозначно рекомендую, спасибо!!

Show business's response

cool.irinaru2012

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение, часто заказываю на этот адрес ,и каждый раз недозватся никого.Учитывая,что на кассе по идеи всегда должен быть кассир.И таким тоном отвечают,когда кого-то находишь и спрашиваешь,кто-нибудь подойдет на кассу.Причеи только в этой точке такое отношение.По другим адресам с таким не сталкивалась.

Show business's response

Анастасия Волкова

Level 11 Local Expert

Замечательный консультант Юлия! Помогла нам подобрать парфюм на день рождения отца моего молодого человека. Отлично ориентировалась по описанию чего именно мы хотим, не выходя за рамки бюджета. Сегодня я уже приехала приобрести парфюм себе, но в магазине не было обьема, который мне нужен, но также у меня была проблема со списанием бонусов при оформлении через приложение. Юлия все равно отзывчиво подошла к данному вопросу, хотя могла этого и не делать, и помогла оформить заказ в соседний магазин. Отличный консультант, большое человеческое спасибо!🤍

Show business's response

Мария хух

Level 4 Local Expert

Именно в этом Лэтуаль делаю покупки, потому что удобное месторасположение и приятные сотрудники, которые всегда приходят на помощь при обращении.

Show business's response

Варвара А

Level 9 Local Expert

Прекрасный администратор Наталья, вежливая, красивая, знает о продукции всё. Зашли скоротать время, а вышли с полными пакетами подарков для себя)

Show business's response

Майя Федорук

Level 8 Local Expert

Люблю посещать магазины этой сети. Очень внимательные и отзывчивые продавцы. Всегда есть интересные акции и скидки. Часто дарят бонусы, которые удобно списывать за товар. Удачи Вам и процветания.

Show business's response

Арина.Б.

Level 9 Local Expert

Ужасный магазин , пришла на акцию со словом Моретти в приложении показывает то что всё есть всё работает а там мне даже отказали просто чтобы они проверили точно ли это так , к сожалению не запомнила имя но помню что имя было на букву Ж. Приходить нет никого желания

Show business's response

Шилов Дмитрий

Level 3 Local Expert

Уже который месяц действуют здесь хорошие скидки на многие позиции. Можно конечно что-то выбрать) Правда очень много брендов ушло с полок и в том числе любимый парфюм и к сожалению заменить нечем...

Show business's response

Maria.pavlova0111

Level 5 Local Expert

Очень приятные девушки консультанты, помогли подобрать подарок для 12-летней девочки. В магазине хороший ассортимент.

Show business's response

Дарья Яковлева

Level 7 Local Expert

Если можно было поставила бы оценку в минус . В магазине бардак коробки стоят посередине зале , консультантов нету . На кассе один сотрудник ищет заказы онлайн и в итоге все очень долго в очереди простояла не меньше 20-25 минут хотя впереди меня было 2 человека .Работает будто только один сотрудник . Пришла , что бы потратить бонусы , а на кассе даже не спросили про них . Ужас один словом …..

Show business's response

Оксана Селиванова

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Всегда пользовалась данной сетью и её конкурентами. Но в этот раз столкнулась с несправедливостью и даже неким видом мошенничества... В интернет-магазине заказала парфюм/как раз давали 10000 бонусов. Заказ сделала 22 декабря пока бонусы не сгорели. 25 декабря пришло уведомление, что можно забирать парфюм в ТРК Питер Радуга на Космонавтов 14. Приехав, узнаю, что парфюм продавец давно. А, связи, как таковой между магазином в городе и интернет площадкой нет. Магазин в городе работает на себя, а интернет-магазин сам по себе. Ведь кушать всём хочется! Позже пришло уведомление об отказе. Я очень негодовала, позвонила и написала обращение. Ведь в уведомлении были слова о том, что вернут деньги, бонусы и даже средства на подарочный сертификат без доп информации. Деньги быстро вернули, бонусы отказались возвращать/ведь акция прошла и бонусы сгорели. Хотя юредически я бонусами воспользовалась и их обязаны были вернуть, ведь мои права были нарушены. Причину отказа заказа я не услышала и вообще отказали, только когда я провела своё малое расследование в магазине. Есть мнение, что когда я заказала парфюм, то не отложили, а просто продавец себе оставил и выкупил, когда я заказала, либо намеренно не стали оставлять, продали в магазине(ведь если есть уведомление, то они не могут продавать товар). Просто сошлись на заминку. Но слишком много нестыковок... Очень расстроена, ведь даже в зя при полной загрузке не было таких проблем! Теперь с Летуаль плохие ассоциации и покупки там совершать не хочу. И, так много "пелёнки" известных марок туалетной воды, но вроде бы селективы были хорошие... Отвернули. Будьте внимательны и старайтесь покупать по факту в магазине, если не хотите вот, так попасть! Многие покупают в подарок и при эре заказов можно прогадать!

Show business's response

Лиза Бурова

Level 5 Local Expert

Полки почти пустые, ценников вообще нету, в приложении действует скидка, в магазине сказали что у них такого нету Бонусы списать не дали

Show business's response

ГБОУ школа № 448

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, обслуживание . Быстро нашли необходимый товар . Большой выбор товаров. Пользуюсь скидками . Вежливый персонал !!! Спасибо

Show business's response

Вера К.

Level 8 Local Expert

Понравилось обслуживание продавца-консультанта. Внимательное и ненавязчивое. Помогла с выбором. Отлично👍👍👍Покупали 12 июля в ТК Космос. Спасибо!!!

Show business's response

Иван Иванова

Level 2 Local Expert

Мне нравится данный магазин,очень добожелательные сотрудники,всегда рады помочь(правда их всегда два человека и бывает не хватает полной консультации что бы выбрать продукт,дергают на кассу другие покупатели которым нужно забрать заказ)

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Торгуют паленкой. Молодой человек подарил на нг givenchy L'INTERDIT, объем 100 мл, сразу показалось что-то не то, запах очень быстро выветривается, через какое-то время и вовсе изменился, отдает кисляком. Отвратительно. Как же печально, что платя такие большие деньги, люди получают совершенно не то, что хотят. Ужасно.

Show business's response

Даниил М.

Level 5 Local Expert

Если можно было поставить 0 звезд, то я бы это сделал, летуаль достоин только данной оценки , оформил и оплатил заказал через приложение, выбрал дату и временной промежуток для доставки, после чего не получить товар в течение всего дня, хотя время указано с 09:00-14:00, разговаривал с пятью сотрудницами, они так и не смогли разобраться в проблеме, одна отнекивалась, другая просто ссылалась на то, что у нее нет прав и возможностей получить информацию, которая необходима ее клиенту (хотя бы телефон курьера). Все закончилось отменой заказа, ну и к лучшему, тот же товар нашел по более привлекательной цене на другом маркетплейсе.

Show business's response

Вероника Сафонова

Level 7 Local Expert

Очень люблю Летуаль. Всегда вежливый персонал. А в сезон скидок цены - подарок. Программ лояльности тоже радует. Жаль не все бренды сейчас доступны.

Show business's response

Инкогнито 7640

Level 12 Local Expert

сегодня работает прекрасная девушка, все подробно рассказала, показала. Спасибо!

Show business's response

Арина М

Level 30 Local Expert

Совершенно не профессиональные сотрудники консультанты. Мой сын, 10 лет ,один приехал в этот магазин купить мне подарок. Ни один продавец не подошел не помог и не поинтересовался нужна ли помощь ребенку, подсказать может что-то, помочь. Он сам выбрал и купил, но Считаю это не правильно, видя что это ребенок надо было помочь и поинтересоваться хотя бы. таких сотрудников быть не должно в магазине.

Show business's response

Мария Попова

Level 10 Local Expert

Зашла в этот магазин посмотреть товары по акции. Был стенд, где находятся товары по большим скидкам и там не предоставлены тестеры. Чтобы посмотреть что в этих коробочках пришлось открыть их, после чего, женщина охранник начала кричать на весь магазин, что я открываю и порчу товар и тыкаю пальцем еще в них (хотя я этого не делала). После вопроса моего -«как купить тогда?» девушка другая, с кассы, сказала -«никак» клиентоориентированность именно этой точки на высшем уровне👍

Show business's response

нана а.

Level 6 Local Expert

Искала достаточно редкий парфюм в подарок. Продавец, милейшая дама, потрудилась, нашла единственный экземпляр того, что надо. Я крайне редко пользуюсь подобными магазинами, объективно оценивать не могу, но мне понравилось.

Show business's response

Юлия Хоменко

Level 4 Local Expert

Собирают онлайн заказ на одну позицию больше двух дней. На вопрос когда могу забрать свой заказ тишина. Напрямую с магазином не связаться. А если отменять заказ возврат средств в течение 10 рабочих дней. Видимо столько же времени требуется на сбор одной позиции.

Show business's response

Di -Keit

Level 7 Local Expert

Замечательный, отзывчивые и добрые консультанты! Подробно рассказали про акцию в магазине, показали какие товары участвуют, помогли в поиске продукции! Однозначно лучший летуаль!

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Самый душный магазин косметики в Питере. Большая наценка на товары, пытаются обмануть в цене: ценник на товар стоит один, на кассе цена другая. Аргумент консультанта: «Так это старые ценники, что вы хотели? Сейчас они вот так стоят да». Устроили драму и ссору между консультантами при мне, я ушла и не стала ждать разрешения конфликта. Каждый раз хамят, работать не хотят, консультировать и предлагать помощь лень. Блондинку-консультанта молодую я бы уволила (была 02.05) Сходите лучше в Подружку в Питере

Show business's response

Елена Мельникова

Level 21 Local Expert

Была первый раз в этом магазине, это худший магазин из всех которые посещала. Девушка продавец вела себя надменно, в зале находилась с телефоном практически не отрываясь от него. На кассе второй продавец тоже была замученная покупателями( перед нг). Больше не приду в этот магазин. Продавцы раздраженные, ушла с неприятным чувством. Ассортимент не плохой не смотря на то, что магазин маленький.

Владимир Голубев

Level 5 Local Expert

В субботу 15 марта я посетила этот магазин. Меня обслуживала стажер АЛЯ, которая проявила чудеса профессионализма. Очень понравилось её отношение к своему делу. В результате осталась абсолютно довольна. Оценка за работу 5++.

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта, Анастасию! Я так рада, что она помогла мне подобрать новый и теперь любимый аромат. Выслушав мои предпочтения и вкусы с третьего аромата попали в точку! Не очень люблю долго выбирать и гулять по магазину, люблю когда все быстро и четко! Анастасия с первых минут расположила к себе, была внимательна, вежлива и дружелюбна))) Анастасия, спасибо Вам большое!!!

Alex

Level 10 Local Expert

14.04.25 посещала этот магазин. Зайдя в магазин попросила консультантов показать мне полку, где находяться дезодоранты. Консульанты проигнорировали мою просьбу, делая вид что они меня не слышат. После того, как я еще раз настоятельно озвучила свою просьбу, консультант «Марджона» сделала невольное лицо и нехотя пошла показывать мне полку. На полке с дезодорантами не было ни одного ценника. На мое замечание что ценников нет, консультанты в грубой форме сказали что не успели поставить. Когда я выходила из магазина консультанты начали меня обсужлать и громко смеяться. Отвратительный магазин и обслуживание!

Show business's response

Letoile

147 reviews