Letoile

4.4

323 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Магазин косметики «Летуаль» оставляет довольно неоднозначное впечатление. С одной стороны, здесь действительно огромный выбор: можно найти как люксовые бренды, так и более доступные профессиональные линейки. Приятно радует наличие тестеров практически ко всему — это позволяет спокойно подобрать оттенок тонального крема или аромат духов без спешки. Персонал в зале обычно ведёт себя корректно: консультанты не ходят по пятам и не навязывают помощь, но если обратиться с вопросом, стараются помочь и предлагают варианты под запрос. Часто бывают акции, а бонусная карта позволяет неплохо экономить на покупках, особенно если следить за специальными предложениям.

Show business's response

Яна Самусенко

Level 4 Local Expert

не первый раз приобретаю косметику в данном магазине, хочется возвращаться снова и снова! в других почему-то нет такого ассортимента, а тут и тестера, и консультанты, которые всегда рады помочь с выбором, и акции всегда максимально выгодные! иногда кажется, что дурят, а нет! и правда все для людей! сейчас редко встретишь такое! всем советую! больше всего нравится администратор Татьяна! ходила в этот магазин, когда она еще была продавцом! и визажист Кристина всегда подберет косметику от бюджета, до люкса! всем советую👌🏻

Show business's response

ларлито

Level 25 Local Expert

самый лучший магазин этой сети в городе. тут есть множество тестеров, даже на уходовую косметику есть куча тестеров. много уходовой косметики, также много декоративной косметики, много шампуней и бальзамов, но на некоторые цены завышены. охранник на 1 этаже странноватый, но упустим этот момент. также есть много духов, но у некоторых закончились тестеры :( но в целом, это лучший магазин сети, который я только видела.

Show business's response

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Лучший магазин, с большим количеством ассортимента. Персонал хорошо обученный, вежливый, всегда подберет и подскажет то, что вам нужно. Частно проходят различные акции, начисляют бонусы, что позволяет приобрести любимые бренды по хорошим ценам. Так же хочется отметить на поддержание частоты и порядока в столько таком большом магазине.

Show business's response

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Сегодня , 12.07.2026 зашли выбрать парфюм мужу В течении получаса к нам никто так и не подошел ! Многие тестеры стояли пустые , помощь нам была нужна ! Не позвала сама принципиально ! Консультанты наблюдали за нами издалека ! Отвратительное ощущение ! К слову недавно покупала духи в Золотом яблоке , ко мне сразу подошли, рассказала , помогли , подарили много приятных мелочей , сопроводили на кассу ! Чувствуете разницу ?! Духи купили , просто не было времени ещё ехать куда -то , в другой ситуации развернулись бы и ушли ! Больше посещать этот магазин желания нет и не появится !

Show business's response

nadasafonova5252

Level 2 Local Expert

Сегодня попался косултант-стажер Марина. Очень добрая, отзывчивая и приятная девушка. Показала весь ассортимент и мы нашли то, что искали. Внимательная и старательная, успевала стоять на кассе, выбирать товар мне и другим посетителям. Хочется ходить в магазин из-за таких консультантов! Спасибо

Show business's response

Инкогнито 7507

Level 2 Local Expert

Очень понравился этот магазин косметики. Ассортимент широкий — есть как популярные бренды, так и интересные новинки. Продавцы вежливые, помогли подобрать уход, который действительно подошёл. Цены адекватные, часто бывают акции. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Влад У.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Л'Этуаль Ливенцева Екатерина Павловна за профессиональное и внимательное обслуживание. Помогла подобрать подходящий парфюм, подробно рассказала о товарах, ответила на все вопросы и дала полезные рекомендации. Общение было вежливым, доброжелательным и ненавязчивым. Покупкой остался очень доволен. Спасибо за высокий уровень сервиса!

Show business's response

Алиса Борцова

Level 3 Local Expert

Это мой любимый летуаль в ростове! Еду в него каждый раз через весь город, потому что другие летуали уже не признаю🥹 Очень вежливый и приятный персонал, огромный выбор товаров высокого качества, множество скидок и других плюшек

Show business's response

Svetlana Chumakhidze

Level 6 Local Expert

Неплохой выбор косметики, приветливые продавцы. Не нашли нужный парфюм, но нам подобрали интересный другой вариант. Понравилось в самом магазине, чисто и светло.

Show business's response

Максим Т

Level 11 Local Expert

Продажа контрафакта. Духи dolce gabbana откровенный запах спирта. Теже самые духи в Дубае в официальном магазине летуаль имеют абсолютно другой аромат и спиртом не пахнут. Кто не верит - пусть сам сравнит. Продавцы в магазине посмеялись над тем, что им сделали замечание,что духи пахнут спиртом и имеют другой аромат, чем оригинал.Либо продавцы что-то мутят, либо местный псевдолетуаль совсем совесть потерял и на 8 тысяч пытается нагреть карман. Если поискать в интернете, то об этом куча статей и отзывов, раньше часто брали духи в этом магазине, сейчас доверия вообще нет. Создают вид приличного магазина , а по факту продают подделку. К слову духи dolce gabbana не могут стоит 8 тысяч, это слишком дёшево для оригинальных духов. Из плюсов магазина разве что отсутствие набитых полок и широкие проходы, что удобно и хорошее освещение торговой зоны

Show business's response

ксения алексеева

Level 4 Local Expert

консультанты не знаю ассортимент. Одна говорит есть такой производитель, другая говорит нету. Третья показала, но показала уход за телом этого бренда, а на вопросы про уход за волосами сказала такого нет. В итоге нашла все сама, оказывается все есть. Причем производитель популярный

Show business's response

Татьяна Недайводина

Level 11 Local Expert

Зашла вечером 23 апреля после работы. Людей в магазине не было, а консультанты будто прятались от единичных посетителей. 20 минут обходила по кругу оба этажа по кругу в поисках нужных позиций, никто не подошел. Консультанты так и не подошли, но чем занимались они непонятно. Карандаши тестеры не заточены, выбрать самостоятельно и купить помаду и карандаш оказалось нереально. Заказала в зя

Show business's response

Виктория

Level 6 Local Expert

Выбор хороший,но есть консультанты хамы. Выбирала парфюм,очень понравился один аромат и попросила проконсультировать. Начали хамить,будто я деревня и не могу отличить мужской от женского парфюма. Было много сказано и ушла я ни с чем. А в другой раз была очень милая девушка,которая меня поддержала и сказала,что многие девушки берут мужские ароматы

Show business's response

Ольга Садовая

Level 6 Local Expert

Отзывчивый и вежливый персонал, просторный магазин с кусей ассортимента. Закупились кучей косметики и насыпали бонусов впридачу😚😚 всем рекомендую!!!

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Ждали продавца у кассы, никто не подошёл. Консультанты не выполняют свою работу. Посещение магазина оставило неприятный осадок (

Show business's response

Олеся Коломейцева

Level 7 Local Expert

Осталось очень плохое впечатление после посещения этого магазина, и уже не в первый раз. Не позволили воспользоваться, ими же предоставленными, бонусами. Из-за того, что у девушки на кассе не хватило терпения, пока откроется виртуальная карта на телефоне. И смс на мой телефон от неё пришло сразу после того, как она пробила полную цену, без обещанных скидок. Она мерзко ответила: "А уже всё! ". Отвратительно. Не заинтересованы в клиенте. А я как раз постоянный клиент. Жаль, но туда больше не пойду.

Show business's response

Вера Мацакян

Level 2 Local Expert

Была в магазине понравилось абсолютно все и девочки все хорошие,и так же большой ассортимент,и хороший выбор продукции .Ушла довольная и с покупками , теперь мой любимый магазин

Show business's response

Надежда Филиппова

Level 9 Local Expert

Персонал Отзывчивый 👏👌 Выбор большой В большей части пользуюсь доставкой очень удобно товар хорошо упакован. И по часам указанным в приложении доставляется вовремя.

Show business's response

Елена Лицоева

Level 2 Local Expert

Магазин большой, хорошо, что разделен на два этажа: парфюм и косметика. Персонал внимательный, но не навязчивый. Мне не хватило ассортимента (цвета водостойкой косметики) В остальном всё хорошо.

Show business's response

Ольга Кошляк

Level 3 Local Expert

Консультантов нет. Выбрала нужный оттенок, нужно было чтоб кто то выдал его и все, стоишь ждешь, не кто не подойдет. На кассе позвала консультанта, он сказал что работает в другом зале. Пыталась взять продукцию сама, нахамил охранник. Мы и ушли, купим в золотом яблоке, там в когда помогут.

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью консультантов в этом Л’этуаль,для магазина косметики,с паленой продукцией, слишком высокомерные сотрудники,которые мало того,что не подскажут нормально,так еще и вряд ли вообще к вам подойдут, постоянно бардак, консультанты смотрят НА ВСЕХ так,будто это их магазин,была свидетелем,как две ваши девчонки обсуждали свою же коллегу,покупателей и прохожих,а у самих скатанный тональник и ноль знаний о товаре. в общем,отбирайте ваших «продавщиц» получше,пожалуйста,ибо так считаю не одна я. а то понаберут по вакансии с авито с подписью «без опыта»,потом удивляются почему про них мемы в интернете гуляют

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Очень понравилась продавец-консультант Елена! Максимально вошла в положение, помогла подобрать нужные продукты и рассчитать выгоду покупки ( посоветовала как лучше применить действующие акции и имеющиеся бонусы для максимальной скидки) очень довольны покупкой и такими отзывчивыми, понимающими сотрудниками. Сумма покупки на фото = 7 200р.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Ужасный и грубый персонал! Пришли, в зале никого нет, кроме одного консультанта, но она уже была занята женщиной. Ждали около 10 минут в торговый зал так никто и не вышел, хотя мы видели двух сотрудниц, которые ушли с торгового зала перед тем как зашли мы. На просьбу позвать хоть кого-нибудь из персонала, получили отказ от консультанта, так ещё и с таким видом будто-бы испортили всю жизнь ей.

Show business's response

Наталья Купленко

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин! Отвратительная доставка, которая не понятно кем осуществляется! Совершенно не компетентные сотрудники! Отказываются предоставлять наименование, контакты транспортной компании. Дозвонится в магазины невозможно. Узнать судьбу заказа - нереально. Месяц назад был сделан заказ в приложении. Оплачен!!! Дважды переносилась доставка. В результате ни товара, ни возврата денежных средств. Никто ничего не знает, и никто не за что не отвечает. По факту ненадлежащего оказания услуг направлена жалоба в соответствующие структуры!

Show business's response

Анна Хрыкина

Level 4 Local Expert

Большой магазин, но выбора нет . Я уже молчу о сотрудниках , когда не надо в зале консультанты пристают , а тут я не нашла их , сидели за кассой. На вопрос работает ли кто то в зале, они с недовольным видом , не выходя из за кассы , ответили что заказывать надо на сайте. ну ладно , это в последний раз когда я у вас была )

Show business's response

Елизавета У.

Level 6 Local Expert

ужасное место с ужасным персоналом! пришли с подругой купить духи не НИЗКОГО ЦЕНОВОГО СИГМЕНТА и за одно сходить на второй этаж выбрать себе декоративную косметику. Взяли карандаши и решили подойти послушать мисты (на них не было написано тестер,но они стояли открытыми и мы сочли их за тестер) . сначала мы услышали с конца зала фразу «ДЕВУШКИ ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ?!?» , подумали что это не нам,ведь мы ничего не сделали, затем ПОДБЕЖАЛА ЖЕНЩИНА (в возрасте, с блондинистыми волосами,нн высокого роста) и начала кричать во весь голос , что такие как «МЫ» здесь всё ломаем,а на вопрос «зачем вы кричите и переходите на личности» стала говорить,что вызовет охрану. Магазин Летуаль,если у ваших товаров ИСПОРЧЕННЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД ТОВАРА, почему он стоит на полках под продажу??? Надеюсь вы узнаете и выучите,что гласят кодексы РФ о «Защите прав потребителя». Спасибо за испорченый день и настроение. Буду всем рассказывать , какой у вас отвратительный персонал!!!!

Show business's response

Наталия

Level 11 Local Expert

Продали тушь у которой срок годности оставался месяц. Узнала только когда хотела накрасить ресницы, а она засохшая. Проверяйте товар на месте.

Show business's response

violasofia

Level 30 Local Expert

Двухэтажный. Не могли долго пробить чек со скидкой. Надо обучать персонал. И если на кассе лежат товары скидочные, то надо их со скидкой и пробивать, а не по полной стоимости.

Show business's response

Михаил Бессонов

Level 10 Local Expert

Персонал -1 кассир ( по другому не могу назвать) Марина, нагрубила после того как Я оговорился и попросил позвать еще одного сотрудника на кассу, бегала за человеком (бросая кассу), в грубой форме общалась с коллегами, чтоб они к нему не подходили.

Show business's response

Виктория Викторовна

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором косметики. Есть из чего выбрать. Впечатление положительное, персонал отзывчивый.

Show business's response

Иван Кошин

Level 7 Local Expert

Магазин большой светлый просторный, продавцы всегда помогут найти, подобрать то что необходимо. Хотелось бы сказать спасибо администратору Виктории за помощь.

Show business's response

661659 Харченко

Level 3 Local Expert

Отличный магазин...прекрасный персонал, вежливые, отзывчивые. Косметика качественная и очень приятная....

Show business's response

Руслан Лобов

Level 3 Local Expert

отличный магазин, консультанты приветливые, большой выбор товаров и хорошие скидки КРУТО!

Show business's response

Екатерина Викторовна

Level 3 Local Expert

Большой выбор, скидки, товары люкс скидка просто огромная. Консультантов в зале мало но девушки очень радушные стараются помочь каждому. Спасибо! Покупками очень довольна!

Show business's response

Сергей Павелко

Level 10 Local Expert

Спасибо большое за внимание Ваших менеджеров к моей персоне( Татьяна и Елена). Подобрали парфюм, позвонили и с Вашим бонусом приобрёл! Благодарю и с наступающим новым годом!!!

Show business's response

Anonymous review

Заказ на НГ (хорошо, что заранее) отображался как "МОЖНО ЗАБРАТЬ С 28 НОЯБРЯ". Так же в карточке заказа установлена крайняя дата до отмены 5 декабря. По приезду в магазин 29 ноября получил отказ, так как заказ фактически не собран. Отказ был получен как от работников зала так и от администратора. Отказ в оперативной сборке был получен по причине "вас 500 человек, а нас мало, мы не успеваем" На просьбу всё же собрать заказ из одной позиции, реакции не последовало. Горячая линия 99% времени просто играет музыка...10-15-25-40 минут и ничего не происходит. Как итог 5 декабря пришел отказ. Отличное место. Всем рекомендую.

Show business's response

Александр Пилипенко

Level 11 Local Expert

Хорошее место, отзывчивые сотрудники. Большой выбор продукции на разный бюджет .

Show business's response

соня пестова

Level 3 Local Expert

а когда работники будут работать? полный зал людей,ни одного консультанта в зале,две кассы,огромная очередь,работает один сотрудник,печально….

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение... Попросила посоветовать туалетную воду, мне показали полку и сказали, что некогда со мной выбирать. А на верху спросила где можно посмотреть уход за лицом определённого производителя, мне на кассе ответили, что некогда давать консультации... В зале нет вообще никого. Никогда больше не пойду в этот магазин.

Show business's response

𝐀𝐭𝐢𝐞𝐦𝐬

Level 4 Local Expert

Лысый неадекватный охранник пилил взглядом , выбирали туалетную воду воспользовался тестером . Он начал грубить и орать после словесной перепалки какое либо желание что то покупать в этом магазине пропало !

Show business's response

Polina S.

Level 5 Local Expert

Самый лучший летуаль в Ростове!Стажер Нона просто потрясающая!Рассказала про скидку ,подарила и сумочку масочку!Лучшая!Очень приветливый персонал!

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, были там на днях всей семьей, все остались довольны. Кассир Марина очень положительный человек, всем помогла, подсказала, если еще раз туда поедем то обязательно будем обращаться к ней.

Show business's response

алинка

Level 3 Local Expert

Такая ситуация, график работы указан до 22:00. Заходим в магазин в 21:49, то есть ещё 10 минут точных у нас в запасе есть. Я зашла в магазин с точной мыслью зачем приходила. На что я получила ответ-мы уже закрыли кассы и магазин не работает. Для чего тогда написан график до 22:00??????? Так и пишите 21:50 и тд🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️позор

Show business's response

Инкогнито 9682

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом и приветливым (не назойливым) персоналом. Нам очень понравился.

Show business's response

Екатерина Алексеева

Level 6 Local Expert

Люблю этот магазин, выбор большой продукции, персонал вежливый, помогают в выборе. Бывают очень заманчивые акции.

Show business's response

Olga

Level 30 Local Expert

Очень вежливый персонал, хороший выбор товаров, соблазнительные скидки и акции!

Show business's response

Елена Ж.

Level 5 Local Expert

Л’Этуаль лучший магазин!!! Богатый ассортимент, отзывчивые консультанты. Спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать подругам и сама буду стараться бывать чаще!)

Show business's response

Геля

Level 8 Local Expert

Совершенно некомпетентные консультанты, которые никак не помогают в выборе товара. Хотела приобрести здесь подарки к новому году по действующей на данный момент акции 60% скидка. Половина ценников неправильные, консультанты сами не понимают что проходит по акции, а что нет. На одинаковых товарах стоят разные ценники, на что консультант отвечает, что скорее всего по акции. Считала по время выбора товара сумму, от которой должна проходить скидка, подошла к кассе, мне считают сумму намного больше. Спрашиваю почему так вышло, на что мне отвечают, что нужно было смотреть на другую цену на ценнике, а не на зеленую. Я спрашиваю, как я могла это понять, на что мне говорят что консультант должен был мне все рассказать. Я говорю - уже обращалась лично к вам, вы ничего мне толкового не ответили по ценникам. В ответ слышу ту же самую фразу как от попугая. Мало того, что ты ходишь и высматриваешь самостоятельно, что есть по этой акции, так ещё и на выходе цена в два раза больше, так как на ценнике она неверная. Летуаль был всегда моим любимым магазином как для себя, так и на подарки родным, но в этот раз я впервые столкнулась с такой ситуацией.

Show business's response

Маришка

Level 4 Local Expert

Понравилась консультант, все подсказала, показала. Только по наличию не поняла, выбрала духи, одни, но хотела 30 мл. Сказали, что они есть в этом объеме, а при покупке оказалось, что нет(

Show business's response

Letoile

142 reviews