Letoile

4.2

203 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Один из лучших магазинов сети! Всегда хороший ассортимент, много выбора, пробников также больше, чем в некоторых других филиалах. Персонал всегда доброжелательный, особенно хочется отметить консультанта Анастасию Кузнецову, и охранника Альберта (фамилию, к сожалению, не спросила), внимательный, приятный сотрудник. Анастасия хорошо разбирается в ассортименте, культурно общается, понимает настроение покупателей, на все просьбы по ассортименту ответила положительно, все показала и рассказала, спасибо)

Show business's response

МБУ "КЦСОН" Ашинский МР

Level 2 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом парфюмерии и косметики! Порадовало наличие как бюджетных, так и люксовых брендов. Персонал профессиональный и внимательный, всегда готов помочь с выбором. Удобный интерфейс магазина и быстрая доставка. Буду рекомендовать Летуаль друзьям и обязательно вернусь снова!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Рекомендую данный магазин! Персонал отзывчивый и вежливый, большой ассортимент товара, всё чистенько, качество на высоте 👍 всё необходимое мне было в наличии!

Show business's response

Anna Bazyleva

Level 7 Local Expert

Магазин с огромным выбором ассортимента. Отдельное спасибо директору магазина, помогла с выбором, объяснила про акции, мне всё очень понравилось, приду обязательно еще раз

Show business's response

Ольга К

Level 2 Local Expert

Самый лучший магазин «Лэтуаль» в Уфе находится в тц Семья. Приятный, чистый, уютный магазин. Персонал очень приветливый и вежливый, девочки всегда подберут то что нужно.

Show business's response

Маша

Level 10 Local Expert

Один из лучших магазинов из этой сети. Огромный ассортимент, наличие товара, порядок в зале, консультанты всегда идут на помощь, кассиры всегда на кассе. По совету консультантов, купила косметику Париса, по хорошей скидке))Буду чаще заходить) )

Show business's response

Лиана Магсумова

Level 2 Local Expert

Магазин чистый, приятно в него приезжать. Огромный выбор товара. Опытные, компетентные продавцы. Мой любимый магазин из всех филиалов Лэтуаль

Show business's response

Ольга Сабирова

Level 4 Local Expert

Пришла выбрать тональное средство NARS, ни один из консультантов не подошел, только ходили и фыркали, что без них нельзя открывать ящики с средствами, когда мы сказали что к нам никто не подходит, получили ответ «заняты» С таким отношением и понятно, почему магазин пустой и клиентов нет

Show business's response

Кирилл М.

Level 4 Local Expert

суперский магазин, помогли быстро подобрать духи и средства для ухода за лицом, очень приветливый персонал, теперь буду ходить только сюда.

Show business's response

Пользователь К.

Level 4 Local Expert

На кассе ждали больше 15 минут пока нас обслужат, пытались позвать девушку, попросили позвать кассира, она консультировала других клиентов и к нам не подошла. После этого она пришла на кассу, и рассчитывала других клиентов, хотя мы были первые в очереди и ждали уже долго. Крайне не советую данный магазин.

Show business's response

Антонина З.

Level 3 Local Expert

Лучший магазин . Большой ассортимент, есть из чего выбрать , приятные скидки . Профессиональный и вежливый персонал 🫶

Show business's response

Диана

Level 3 Local Expert

Самый лучший магазин, какие внимательные и добрые девушки консультанты и на кассе! Помогли с выбором, очень благодарна!!!!Теперь только к ним за покупками!

Show business's response

Ирина Мухаметова

Level 2 Local Expert

Нравится, широкии ассортимент. Большой чистый магазин. Радует наличие скидок и бонусов.

Show business's response

Валерий Гаврилов

Level 5 Local Expert

Пришли на акцию кодовое слово в последний день и выиграли суперприз, но духи у них "закончились", а потому предложили какую-то фигню вместо них. Хотя еще час назад в этом лотке было несколько духов. Не могли так быстро все выиграть. Сотрудницы себе все забрали!

Show business's response

602595 Бочкарёва

Level 3 Local Expert

Очень добрый и вежливый персонал, пробили не по той цене , но продали за ценник. Чисто уровень цен 🔥 рекомендую

Show business's response

Гульназ

Level 3 Local Expert

Покупала духи подарок мужчине, сотрудница уверяла что духи стойкие, может тестер конечно в них и оригинал, запах очень понравился, в итоге купила духи, запах не держится, что побрызгала что нет, оставила большую сумму денег. Видимо был план распродать этот ненужный товар. Бессовестные сотрудники. Перед молодым человеком так неудобно, подарок был на день рождения.

Show business's response

Альбина Ларионова

Level 8 Local Expert

Думаю рай для тех кто пользуется косметикой. Большой ассортимент разных производителей, магазин светлый, чистый. Вежливые консультанты, но есть и те кто оценивает по одежке с высока))) хоть бы делали это незаметно, а то их надменный взгляд отталкивает.

Show business's response

Рината Г.

Level 3 Local Expert

13 февраля был сделан онлайн-заказ. 15 февраля заказ до сих пор не собран — два консилера одной марки, которые указаны как доступные в приложении, а также подтверждены в чате поддержки. При регистрации была указана дата выдачи заказа — 14 февраля с 09:00 до 18:00. Приехав в указанный промежуток времени, заказ не был готов. В 18:04 14 февраля пришло уведомление, что заказ можно забрать через час, однако, приехав повторно, я обнаружила, что заказ не был собран. Сотрудники не начали собирать заказ, а чат поддержки не предоставил решения по данному вопросу. При этом, в магазине не было других клиентов, что делает данную ситуацию еще более непонятной. Это не первый случай: в декабре аналогичная ситуация привела к отмене заказа, хотя товары в наличии. Если бы не сложность с возвратом денежных средств (от 10 до 30 дней), я бы уже давно отменила заказ. К чему вы стремитесь с таким сервисом.

Show business's response

Artur

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Ниодин консультант не подскажет ничего стоящего. Так ещё когда я должен был забрать заказ, то сказали приходите в другой день мы заняты и не можем собрать ваш заказ, хотя стояли болтали. После пришёл через пару дней и получил ответ, что ваши товары были проданы и мы делаем вам отмену. На вопрос почему не собрали раньше, получил ответ, что вы сами виноваты раз не покупаете в магазине, а мы устаём. Так что больше туда не ногой....

Show business's response

Анфисочка

Level 5 Local Expert

Недавно купила парфюмированную воду, как обычно покупала, ценник около 5 тыс, запах чувствуется только те секунды, когда брызгаешь((( делаю вывод что продукты низкого качества, ставлю 2 звезды за работу консультантов, больше не приду,

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Очень нравится лэтуаль здесь! Большой, светлый, хороший ассортимент, девушки всегда помогут с выбором!

Show business's response

айгуль ахмадиева

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин. Можно найти все и в разной ценовой категории. Приятно радуют бонусная программа, периодические акции, вежливый и квалифицированный персонал.

Show business's response

Илина Ильмурзина

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, доброжелательный персонал, всегда помогут, подскажут, очень приятные люди 💖

Show business's response

Рамиль С.

Level 2 Local Expert

Всем здравсвуйте! Обратился по поводу возврата средств за подарочный сертификат(жена ничего не выбрала), звонил именно в этот магазин, сотрудница сказала что пригласит администратора! И вот тут началось: в ожидании администратора, которое длилось 10 мин, в телефоне слушал непонятные разговоры, хихиканье, и тд., в итоге трубку просто положили! Денежные средства(10тр) так и не пришли,хотя на горячей линии сказали, что в течении 10 дней, хотя прошло уже больше 2х недель!!! Выговор всем!!! Отвратительно! Обязательно отмечу этот факт в книге жалоб!!!

Show business's response

Арсений

Level 6 Local Expert

Пришли с компанией выбрать духи другу, выбирали и охранник ходил за нами по пятам не отставая так навязчиво и даже не скрывая этого, даже если и следить за кем-то то хотя бы в 5 метрах, а не прям за спиной смотря на нас в упор! Ужас какой-то.

Show business's response

Сергей .

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную претензию касаемо сервиса по обслуживанию клиентов! 15.11.был оплачен товар через интернет магазин и сроки для его забора указали 17.11.2023. Сегодня 20.11.2023 и до сих пор не понятно где моя продукция и более того ни кто не может предоставить конкретной информации. Сотрудники просто отмахиваться и отписываются от сложившейся ситуации. Несколько раз в лк отправлял претензию, где не получил ни одного ответа. На горячей линии так же ни чего внятного ответить не могут. Для меня эта была последняя покупка в этой сети. Перед тем как сделать интернет заказ, несколько раз подумайте, нужны ли вам потраченное время, деньги и беготня за своей же продукции.

Show business's response

alex gorelova

Level 5 Local Expert

Покупала в данном салоне подарки для близких и себя на Новый год. Очень понравилось обслуживание!!!Консультант сорок минут помогала мне,спокойно и очень вежливо подбирать косметику!Отлично ориентируясь в ассортименте ,сэкономила мне время и нервы. Консультанты в предновогодней суете умудряются обслужить сразу несколько человек. Охранник на самом деле пристально всматривается, но через минуту я о нём забыла.:))) Может лучше видеокамеры установить, чтобы не беспокоить особо мнительных ;) Получила только положительные эмоции от шопинга в этом салоне!

Яна Плетнева

Level 4 Local Expert

Была сегодня, сотрудники на отстань отвечали на вопросы, ценники везде не правильные, бардак ужасный на полках, у продуктов отсутствует товарный вид, половина открыта из-за нехватки тестеров

Show business's response

Артур Атнагулов

Level 4 Local Expert

Хожу сюда не первый год, очень приветливый персонал. По цене тоже все гуд. Постоянно какие-нибудь плюшки и акации. В целом хорошее место

Show business's response

Андрей Исаев

Level 17 Local Expert

Один из лучших магазинов этой сети в городе! Широкий выбор как женского, так и мужского парфюма, хорошие консультанты, большие площади. Не замечаешь, как проходит время в процессе выбора парфюма. Как правило, уходишь с покупкой, особенно в дни проведения акций.

Ольга Абубекирова

Level 5 Local Expert

Онлайн-заказ вовремя не отдают, сказали что если кто-то раньше заберет, то онлайн заказ аннулируют (уточню что заказ уже оплачен) До поддержки не дозвониться, отвратительный сервис

Show business's response

ТР

Level 4 Local Expert

Просто огромный ассортимент! Есть все: и косметика и товары для дома. Классные акции и скидки. Ушла с полными пакетами. Спасибо девушкам за помощь❤️

Show business's response

Андрей Базылев

Level 13 Local Expert

Классный магазин, огромный выбор, опытные сотрудники

Show business's response

Alexander T.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотруднице Диане. Обслуживание отличное, все рассказала, показала, сделала скидку. Огромное спасибо

Show business's response

Камилла

Level 17 Local Expert

Если вы зайдёте в этот магазин то готовьтесь к тому что за вами будут ходить по пятам, а если уйдёте немного с поля зрения то будут подглядывать через стойки товаров и делая вид что чем то заняты , этим же они отталкивают покупателей, ароматов мало, выбора совсем нет, у некоторых ароматов даже тестера нет, на ценнике мелкими буквами написано что цена со скидкой

Рената

Level 8 Local Expert

В Уфе последний день 2 июня, уезжаю в город в котором нет подобных магазинов, вообще. Увидела, что палетка от Ланком которую я давно хотела посмотреть и приобрести, в наличии в семье (1 шт), собственно приехала в магазин. Девушка консультант умудрилась при мне выронить ее из рук 2 раза, один из которых на пол, сказала что может посмотреть в другом магазине, а в наличии она, только в том который далеко и я в него не успеваю, заказать быстрой доставкой теперь тоже боюсь так как может придти она самая, летающая. Покупка не состоялась, расстроена…

Show business's response

Ольга Царёва

Level 11 Local Expert

Такой большой магазин и такое отвратительное обслуживание. Консультант, если ее можно так назвать, привела со словами "все что осталось" и ушла. Я искала тушь так она даже не показала товар, ничего не рассказала про кисточки, не предложила другие варианты просто ушла и все. Кассы были без очередей понятно почему. Все желание у покупателя что то купить отнимают. Не смотря на то что у меня золотая карта я не всегда делаю дорогие покупки, да и не повод это к клиенту относиться так отвратно. Зашёл клиент обслужите как пологаеться. Закрыли бы уж и не позорились, есть другие достойные отделы рядом

***Oksana***

Level 4 Local Expert

Сделала заказ через приложение лэтуаль 12.03.23, вышла экспресс доставка в течении 2 часов. После оплаты, доставка изменилась и было написано 13.03.23 с 12:00 до 16:00. Наступило 13. 03.23, 16:00, но доставки так и не было. Позвонила на горячую линию лэтуаль, узнать где курьер. Оператор сказала что курьер не берет трубку, как дозвонится до него, перезвонит. В итоге никто не перезвонил и курьера так и нет. 13.03.23 в 20:00 появилось сообщение едет курьер, будет примерно через 184 мин, экспресс доставка называется. Время 21:20 осталось ещё 74 минуты. Что могу сказать, просто ужас

Анна Р.

Level 3 Local Expert

Цена товара на ценнике не соответствует фактической цене! Якобы на товар акция, а на самом деле не так. Продавец с каменным лицом даже не потрудилась что-то сказать на этот счет. И это уже не первый раз!

Show business's response

Светланка Федотова

Level 2 Local Expert

Нужны были духи , пока не позвала консультанта никто не подошел , еще решали кто пойдет мне на помощь. В итоге обслужили на отвали, больше не пойду в данный магазин и другим не советую)

Show business's response

Эльза В.

Level 3 Local Expert

Просторный магазин, легко ориентироваться и хорошие скидки были

Show business's response

annaordon

Level 10 Local Expert

В последнее моё посещения данного магазина, из-за большой загруженности сайта продавцов-консультантов на кассе не могла забрать свой заказ, было предложено уйти и ждать СМС. Вопрос, впрочем, легко решился администратором. Так зачем было отправлять меня ни с чем?!

Show business's response

Олеся Саетгареева

Level 5 Local Expert

Оформила заказ, Выдали тушь L'ORÉAL PARIS не запечатанную !!! Проверяйте все заказы на месте. Пользоваться не смогу , деньги на ветер 😭

Show business's response

Мария Кудерова

Level 5 Local Expert

Хамоватые и медлительные сотрудники! Пришла,чтобы забрать оплаченный заказ,сделанный в приложении, простояла у кассы минут 15 просто так, консультантов не было в зале вообще, а когда одна пришла на кассу и узнала,что у меня заказ, по-хамски сказала,чтобы я ждала в сторонке,когда придет кто-то ещё из кассирш. Пришлось ждать ещё какое-то время. Вторая кассирша была явно недовольна,что ей,видите ли,нужно выдать мне заказ, и всячески демонстрировала это. В тот магазин я больше ни ногой! Считаю,что руководству компании следует пересмотреть политику подбора персонала и ввести более строгие стандарты клиентоориентированности.

Серафима Д.

Level 3 Local Expert

Если работник данного магазина несет продукт на кассу который вы собираетесь приобрести, то раскрывайте упаковку сразу же после покупки , при нем, вам же дороже будет. Сегодня пришла в " летуаль" , хотела приобрести корректор , по пути на кассу сотрудница его уронила ( сам по себе флакон не большой и из тревдого пластика ) зря я не посмотрела сразу что с ним . Придя домой и раскрыв упаковку оказалось ,что флакон прямо у основания разбит там где ресьба . Спасибо большое за обслуживание , разбитый флакон и впустую потраченые деньги и время.

pttrvk

Level 4 Local Expert

Хамское отношение к покупателям.Мало того что консультантов в принципе нет в зале,так они еще и позволяют общаться «на ты» и грубить. Вот короткий диалог с одной из консультантов: Я:подскажите пожалуйста есть ли тестер данных духов? Консультант стоя спиной ко мне отвечает:Нет Я:А когда будет в наличии? На что девушка с ухмылкой мне отвечает:Я то откуда знаю,я что ли их привожу? Тут я уже не выдержала и сказала «у Вас ни консультантов в зале,ни тестеров» В ответ я опять получила ухмылку со словами «я не консультант чтоб мне такое говорить» Я не знаю кем являлась эта девушка,но она была в рабочей форме летуаль и это явно была не охранник) Ну а про охранников я в принципе молчу,я думаю это уже всем известный факт летуали😅 В общем мнение о данном магазине после этого случая осталось отрицательным. Очень жаль что данное поведение сотрудников никак не наказывается.

Show business's response

Венера

Level 10 Local Expert

Вроде бы все отлично, но сотрудники либо прилипалы, либо наоборот ходят с таким видом, будто ты так себе тут гуляешь. И на кассе так же: к кому-то прям уж слишком вежливо относятся, а к кому-то равнодушно. Если обслуживать покупателей, то всех одинаково, а не делить по каким то критериям.

Злата Башмакова

Level 3 Local Expert

1. Сам магазин скупает не качественные и не оригинальные продукты 2. Один из покупателей взял вещь показать другу, отошел буквально на метр, затем охранник начал преследовать этих двоих людей. И ходил за ними до самого выхода

Show business's response

Bronx

Level 6 Local Expert

Зашёл приобрести туалетную воду , в зоне видимости ни одного консультанта, зато охранник ходит буквально по пятам, демонстративно пилит взглядом не украл ли что нибудь ..сделать выбор в такой обстановке затруднительно, не рекомендую, поберегите свое время и нервы

Svetlana

Level 2 Local Expert

Обман в магазине. Пришла купить сертификат на 300 руб. Продавцы переглянулись, переспросили сумму, спросили сколько штук, услыгав от меня ответ один, они положили в синий конверт ( описаны все конверты на сайте по цвету сертификата) сертификат на тысячу и пробили эту сумму. Скажите, как можно, переспросив сумму пробить совсем другой сертификат? Естественно, деньги возврату не подлежат, горячая линия, типа приняла претензию, но даже не спросили ни кассира как зовут, ни дату/время покупки. Делать выручку, обманом просто наводит на мысли, так ли успешен магазин, как кричат с рекламы? Работа персонала говорит об обратном. Очень жаль.

Letoile

97 reviews