Letoile

4.5

1010 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный, удобный и замечательный магазин Лэтуаль!!! Всё просто супер! Каждый раз, когда прихожу за парфюмумом себе или в подарок - всегда остаюсь доволен выбором и покупкой. Широкий и разнообразный ассортимент товаров и аксессуаров, при этом сразу понятно и видно где-что находится. Быстро и легко нахожу нужный мне парфюм или набор. Также очень радует, что в какое время не зайдёшь в магазине постоянно чисто, комфортно и уютно! Очень часто проходят самые разные и крайне интересные акции, много выгодных скидок и бонусов. Но самое главное, что очень хочется подчеркнуть и отметить - это конечное же продавцы и консультанты магазина! Всегда вежливы, компетенты, всегда могут посоветовать, что лучше подходит. Или по твоим вкусам и предпочтениям всегда могут предложить другой проукт на выбор, ну или в дополнение к конкретному набору. Всем рекомендую! Класный и замечательный магазин! Доволен на 5+

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Зашла выбрать духи, думала управлюсь за 5 минут, но как на зло проходила акция, мимо которой пройти не смогла я 🙈 Хочу выразить благодарность и абсолютное уважение к стойкости консультанта (если не ошибаюсь с именем🥺) молодой девушки Яны (с татуировкой на руке). Даже не знаю сколько по времени она со мной ходила (в магазине я пробыла несколько часов…) и помогала справиться с муками выбора, но делала она это очень профессионально, с интересом и позитивом! Я уже сама себя начала раздражать из-за неопределенности, а она все продолжала со мной слушать мириады ароматов без малейшего намека на негатив или нетерпение (а я тонко чувствую токс 😄) Пишу большой отзыв, потому что под большим впечатлением. Вроде было написано она стажер, а работает как очень опытный профи, которому обычно отдают сложных клиентов 😂 Знайте - существуют консультанты, которым не лишь бы продать что угодно и самое дорогое, а которые учитывают пожелания (даже если вы будете пытаться за 5 копеек найти подходящий товар) и искренне мило общаются 😍

Show business's response

Владислав

Level 4 Local Expert

Целью посещения был выбор парфюма. Сначала мои пожелания были не очень оформленными, но консультант Александра, которая со мной работала быстро поняла чего я хочу и подобрала несколько ароматов, которые почти все мне понравились. Было очень приятно погрузиться с ней в этот мирок ароматов) Удивило количество и размер скидок на товары. Непременно вернусь в сие прекрасное место, с не менее прекрасными работницами ещё не один раз

Show business's response

Matthew White

Level 4 Local Expert

Заходил прикупить духов на несколько сезонов, жаль что много брендов ушло из рф, но все равно нашел много отличных ароматов. Отдельно хочу отметить сотрудника Ксению, она суперски помогла найти что по-душе Быстро провела экскурс по ароматам, помогла подобрать по вкусу, была очень вежлива и информативна. В общем советую искать ее если хотите быстро и интересно найти себе подходящие духи

Show business's response

Анастасия Васева

Level 4 Local Expert

Очень большой выбор, отличный магазин. Хотелось бы отдельно отметить работу продавца-консультанта Полины, ознакомила со всеми действующими акциями, рассказала про ассортимент, помогла с подбором косметики, благодаря ей открыла для себя новые бренды.

Show business's response

Владимир Осипов

Level 4 Local Expert

Люблю магазин Летуаль именно в Галерее. Просторный зал, персонал очень вежливый и ненавязчивый. Большой выбор парфюмери, особенно нишевой. Нет ощущения супермаркета как от другой известной сети косметики и парфюмерии. Очень приятная атмосфера.

Show business's response

Эльза Акылбекова

Level 3 Local Expert

Хотели бы выразить огромную благодарность консультанту Полина! Очень помогла с выбором всего что мы искали с сестрой. Обычно заходим и бродим в итоги без покупки, а она облегчила нам время и нашла все, что искали. Настроение поднимается, когда девочки такие отзывчивые и улыбчивые♥️♥️♥️♥️

Show business's response

Тата Горд

Level 5 Local Expert

Очень люблю Л'Этуаль в ТРК "Лондон Молл", удобно расположен, сразу при входе, грамотные, ненавязчивые консультанты всегда подскажут по косметике и парфюмерии, широкий ассортимент товаров. Часто акции, приятные сюрпризы. Комфортно находится в помещении. Рекомендую!

Show business's response

Анна М.

Level 4 Local Expert

Огромный выбор, почти все в наличии, внимательные и вежливые консультанты. Зашли в конкретной целью, на входе спросили, что интересует. Консультант Анастасия мгновенно отреагировала, подвела к нужному стенду, спокойно дождалась, пока я сделала свой выбор. Дала салфетки, мицеллярку, включила лампу, дала спец.зеркало, продезинфицировала пробник...Было очень приятно, не везде оказывают такое внимание клиенту, хотя я брала не самый дорогой товар. Но и далеко не дешевый 😉 Позже она же помогла мужу с выбором туалетной воды. В общем, мы ушли довольные, и хорошо сэкономили за счет предоставленный скидок, бонусов, пробничков и подарочков ))

Show business's response

alex ahr

Level 5 Local Expert

Летуаль в очередной раз пробил дно, продав просрочку на «супер скидках». Зашла, увидела скидки 70% процентов на продукцию косметики Soda, обрадовалась, приобрела. Распаковав товар дома, я обнаружила ПЛЕСЕНЬ в тюбике с помадой. Смотрю на сроки - вуаля, они вышли из срока годности ГОД назад. Да, продавать товар, которому осталось пару месяцев до выхода срока годности еще окей, понимаемо, но вы откровенно продаете просрочку, еще и заманивая молодых девчонок скидками. Это слава богу, что я заметила плесень сразу, даже не знаю что было бы, если бы нанесла на губы(склонна к воспалениям). В общем, я туда больше ни ногой. И вам, дорогие девушки, не советую. Поберегите свое здоровье и сходите в золотое яблоко, где такого откровенного впаривания сгнивших помад нет.

Show business's response

Андрей А.

Level 3 Local Expert

Пришел приобрести предметы личной гигиены, консультант сразу подошел и предложил множественный ассортимент. В итоге приобрел все необходимое и так же подобрали аромат. Прекрасное обслуживание, очень вежливые и внимательные консультанты. Все понравилось, Лайк!

Show business's response

Султан Зайнагабдинов

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин с отличным обслуживанием! Каждый раз, когда я посещаю Летуаль, остаюсь довольна! Это не просто магазин, а место, где всегда можно найти всё необходимое: от косметики до парфюмерии. Ассортимент всегда обновляется, и я постоянно открываю для себя новые бренды и продукты. Атмосфера в магазине всегда приятная, а персонал очень внимателен. Особое спасибо хочу сказать консультанту Полине, которая сегодня помогла мне выбрать средства для ухода. Полина была не только профессиональна, но и искренне заинтересована в том, чтобы я нашла именно то, что мне нужно. Она рассказала о новинках, посоветовала отличные товары и сделала процесс покупки максимально комфортным. Это было не просто посещение магазина, а настоящий приятный опыт! С уверенностью могу сказать, что вернусь снова!

Show business's response

Виктория Д.

Level 4 Local Expert

Очень люблю Л’Этуаль именно в галерее. Абсолютно всё есть, много марок любимых, которых нет в других сетях. Быстрые и точные консультанты. Мой любимый консультант Марго, девушка конечно суперпрофессионал, работает уже много лет и я обращаюсь только к ней. Хотя, если и приду, не в её смену, девочки без проблем подсказывают необходимые товары! Кассы работают быстро, нет толпы, как в яблоке. Или просто настолько быстрое обслуживание, что не замечаешь большого количества покупателей. Очень хорошая вытяжка, обычно не понимаешь, какой аромат тебе подходит. Там не смешиваются ароматы и получается выбрать сразу же приятный для себя. Очень люблю бренд Nars! И саму Марку от Л’Этуаль, карандаши для бровей и губ просто великолепные! Спасибо вам за работу!

Show business's response

Полина Д.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за помощь консультанту Диане, помогла найти аромат и подобрать к нему в дополнение молочко для тела, так как всё искали для подарка, девушка всё красиво упаковала Спасибо огромные! После посещения магазина остались не только с покупками, но и приятные эмоции)

Show business's response

Забелин Алексей

Level 5 Local Expert

Выбрали парфюм по акции за 1 999, на который не осталось тестеров, мы обратились к консультанту Полине и она сразу нашла для нас аналог, чтобы представить примерный аромат. На кассе скидка не хотела проходить. В итоге милая Полина помогла нам решить эту проблему, спасибо ей за терпение и вежливость! Осталось приятное впечатление после такого посещения)

Show business's response

Татьяна Ц

Level 6 Local Expert

Делала интернет-заказ с получением в магазине. Мне подсунули корректор со сроком годности, который истекает через несколько месяцев. В карточке товара не была указана информация, что у товара истекает срок годности. Хорошо, что проверила сроки годности при получении заказа и сразу сделала возврат товара. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым.

Show business's response

Том Лим

Level 4 Local Expert

Потрясающий магазин. Большой ассортимент, грамотная консультация. Всегда хожу именно сюда, девушки никогда не оставят без внимания, все понятно объяснят и предложат интересные акции. Магазин чистый и аккуратный, все красивые, прям чувствуешь себя важной персоной, даже если заходишь купить что-то недорогое

Show business's response

Ольга Борисова

Level 16 Local Expert

Большой выбор, девушек консультантов много, но с разным уровнем подготовки: при выборе парфюма огромную помощь оказала только одна, причём не та, которая стала меня обслуживать. Она подсказала и про дополнительную скидку при покупке. Также на кассе выделялась одна опытная девушка, спокойная и помогающая. Немного суетная атмосфера.

Show business's response

Аль Сат

Level 10 Local Expert

Огромнейший выбор декоративной и уходовой косметики, парфюмерии на любой вкус и кошелёк. Ассортимент радует. Сотрудники внимательны и вежливы. Охотно отзываются на любые просьбы. Можно просто бродить: вдыхать ароматы и тестировать косметику. Помогает сродни медитации)

Show business's response

Эвелина Геращенко

Level 5 Local Expert

Абсолютно некомпетентный персонал и руководитель. На досудебную претензию о возврате ДС за сертификат, написанную 14.07.2026, - руководитель розничного магазина отказалась выдать письменный отказ. Обосновали отказ в возврате (в устной форме) тем, что сертификат был приобретен с расчетного счета юр. лица. Сроки рассмотрения озвучивали в 30 календарных дней. В общем, законодательство РФ для них - шутка. Не знают ни сроков рассмотрения претензий, ни основания для отказа. Поражает некомпетентность руководителя! Как можно осуществлять свою деятельность, не разбираясь в действующей законодательной системе? Вторая досудебная претензия написана, жалоба в Роспотребнадзор с уплатой неустойки и компенсацией морального вреда тоже. Советую провести переаттестацию всего линейного персонала и руководителя. Репутацию компании восстановить у Вас, Лэтуаль, с ними - не получится. Менеджеры тех поддержки отказываются давать контакты территориальных руководителей. Постоянно оттягивают сроки. Отправляют в магазин к сотрудникам, которые не могут дать ответ, что с их глубиной знаний - неудивительно.

Show business's response

sincerely

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Диане, проинформировала обо всех акциях и два часа помогала с выбором парфюма мне и молодому человеку. Попала идеально в наши предпочтения, девушка огромный парфюмерный профессионал! Большое спасибо!

Show business's response

Екатерина З.

Level 4 Local Expert

Понравился вчерашний визит и работа консультантки Юлии! Помогла вычленить мою проблему в макияже и подобрать средство, которое ее решит. Я долго не могла определиться с оттенком, рассмотрели много вариантов и подобрали мне подходящий по оттенку и текстуре оттенок. Хочу выразить благодарность за профессионализм и душевное отношение к клиентам!) опыт посещения крайне положительный

Show business's response

Светлана Крутова

Level 9 Local Expert

Очень приятный, чистый и светлый магазин. Консультанты вежливо и ненавязчиво помогают, могут помочь советом, приятно ощущать себя рядом с разбирающимися в вопросе людьми. В магазине широкий ассортимент и комфортный пункт выдачи заказов (там можно забрать заказ из приложения сети магазинов)

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Сделала интернет заказ, муж поехал забирать. Крем оказался со сроком годности 2 месяца, на сайте указаний про это нет, на месте об этом тоже не предупредили, хорошо, что муж догадался посмотреть, отказались от заказа. По-моему мнению срок годности для крема для лица 125 мл в 2 месяца это очень мало с учетом того что полный срок годности у него года 3. Считаю, что об этом должны предупреждать.

Show business's response

Олеся Мосийчук

Level 6 Local Expert

Один из самых больших магазинов в городе, где представлены многие бренды. Хочу поблагодарить консультанта Диану и визажиста Даниила за помощь в выборе продуктов. Очень внимательно и подробно про все рассказали, попробовали множество вариантов, чтобы выбрать, что больше подходит.

Show business's response

Посина Анастасия

Level 3 Local Expert

09.01.2026 приходила в Летуаль, меня консультировала очень приятная девушка. к сожалению, я не посмотрела имя на бейджике, но от всей души благодарна ей за консультацию! хоть нужного мне товара и не оказалось в наличии, девушка всё равно подробно обо всем рассказала, ответила на вопросы и дала рекомендации. очень человечное отношение к клиентам! надеюсь, я ещё приду к вам, увижу эту же девушку и дополню отзыв именем.

Show business's response

Анна Чугунова

Level 13 Local Expert

Давно не была в летуаль. Зашли с конкретным запросом. Консультант Диана быстро предложила несколько вариантов. Один из которых идеально подошёл. Очереди на кассе не было. Быстро, комфортно, удобно. Скидка по карте.

Show business's response

Арина Мананникова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, просторный, широкий ассортимент товара. Особенно радует всегда сервис. Отдельно спасибо 9.06 Даниилу за прекрасную консультацию, помощь в выборе шикарного аромата и очень красивую упаковку)

Show business's response

Dania

Level 3 Local Expert

Спасибо большое консультанту Полине!! Искали определенные духи очень долго не могли найти но она пришла на помощь все подсказала показала, очень вежливая и дружелюбная, спасибо придем к вам еще!!!!

Show business's response

марина короткова

Level 6 Local Expert

Добрый день. Хотелось бы с приятного начать: Отличный магазин, чисто и уютно, большой выбор для разного кошелька, радует что расширился ассортимент парфюмерии, это делает выбор проще намного. А теперь к главному: Консультанты ну просто не замечают, будто приведением ходишь, даже не здоровается никто, вот просто никто и я бы поняла если бы речь шла о девочках которые заказы выдают, огромное им спасибо за то что собирают , ибо там заказов ну просто море. Но консультанты которые по залу ходят, что мешает? И вишенкой стало то, что подойдя пришлось вклиниться в разговор с охранником, еще и громко так обсуждали, мне оно надо? Сразу сказала что товара нет, но когда приехала домой, я вижу что товар есть. Ну свинство просто, понимаю что товар не за 30 тысяч, но вы вообще ошалели что даже за 5 тысяч не хотите браться работать? Я в шоке, до этого только читала про про этих , с позволения сказать, цариц, но сегодня убедилась лично.

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Классный магазинчик,большой выбор.Приятный персонал,кто-то помог в выборе,кто напомнил о бонусах.Приобрела даже сверх того,что хотела.

Show business's response

янина волкова

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание стажера Светланы. Она мне помогла найти нужную косметику, хотя приложение даже не показывало ее наличие. Помогла настроить приложение и очень внимательно ко мне отнеслась. Сейчас сложно встретить такую отзывчивость у продавцов! Спасибо большое! Девочки на кассе тоже очень приветливы. Обязательно теперь буду заходить в этот маназин, хотя раньше тбходила стороноц.

Show business's response

Светлана Драгущак

Level 4 Local Expert

Один из лучших магазинов в СПб. Хороший ассортимент и грамотная расстановка брендов. Приятная атмосфера и обслуживание! Девочки консультанты очень обходительные, всегда помогут в выборе, не важно, карандаш для губ, или парфюм... Оценка 5!!!

Show business's response

Дозя Сан

Level 6 Local Expert

Девушка-консультант Кристина невероятно милая! Помогла подобрать уход, подробно рассказала про составы всех продуктов, провела ликбез по их использованию, была очень обходительной и уверенной. Сразу чувствуется, что она эксперт в области. Внушает доверие. Так же рассказала про действующие акции, что было приятно — человек не просто пытался мне что-то продать, а по-человечески старался помочь. Спасибо ей огромное. P.S. взамен забрала мое сердечко. 😔

Show business's response

Александр Сустин

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор. Приходил за ароматом для себя. Консультант Ксения подробно рассказала про каждый, который заинтересовал меня, а также подсказала с профессиональной точки зрения. Вместе выбрали два аромата, спасибо большое!

Show business's response

Дарина Д.

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин! Качество обслуживания на высшем уровне, девушки консультируют без агрессивных продаж, зная продукты. Сегодня мне в выборе мужского парфюма очень помогла консультант Диана, предложив несколько классных вариантов, я с удовольствием купила, благодарю!

Show business's response

Анна Высокова

Level 3 Local Expert

Зашла сегодня купить себе парфюм, консультант Анна быстро подобрала очень красивый аромат, так я ещё и крем с тушью захватила) очень нравится магазин, хожу туда постоянно! Вежливые продавцы и приятные цены!

Show business's response

Пашок

Level 4 Local Expert

Обычно всё устраивает в этом магазине (выбор и обслуживание), но сегодня было просто отвратительно. Пришёл с четким описанием основных характеристик парфюма, предупредил консультанта об аллергии на цитрусовые, и о чудо - мне подсунули тестер парфюмерной воды с выраженной цитрусовой нотой. Итог - за 10 минут дошел домой и сижу с воспаленной полостью горла и носа👍

Show business's response

Анна Булыгина

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное за высоко профессиональную помощь консультантам! Особенно благодарна консультанту Машкиной Вере - бьюти-эксперту-универсалу по любому вопросу в сфере красоты. Спасибо!

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности. На кассе 2 сотрудника не владели никакой актуальной информацией по акциям и бонусам, на все вопросы пытались быстрее отделаться, дезинформировали по списанным и оставшимся бонусам, а после оплаты сказали мы ничего не знаем. Позвала менеджера, она спросила ну и что вы от меня хотите? В общем цирк. Итак уже конкурентов полно, вы окончательно отбиваете желание зайти.

Show business's response

Алина К.

Level 5 Local Expert

Обожаю Лэтуаль, уже много лет хожу только в этот магазин. Всегда нахожу то, что мне нужно, сервис на высоте, очень приветливые сотрудники, консультант Анна всегда помогает с выбором.

Show business's response

Алина Малина

Level 5 Local Expert

Консультант Даниил - просто Бог ДухОв (ударение на второй слог) и ароматов. Очень четко понимает клиента, предлагает неимоверно интересные ароматы, которые прям подходят под желание клиента, хотя мне реально всегда сложно выбрать что-то новое из ароматов. Респект Даниилу и максимально советую его всем!

Show business's response

Малика Хакназарова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников магазина Летуаль тц Галерея, хороший магазин, отзывчивый персонал, супер сервис!!!! Особенно консультант Кристина и кассир Мария, если приду еще раз только из-за них!!!

Show business's response

Muraena

Level 7 Local Expert

Получила заказ из данного филиала, в заказе была кисть с неправильной маркировкой, которая оставляет дефект на "софт тач" покрытии, что является браком и следовательно делает возврат товара возможным, но на моё составленное заявление на возврат мне ответили отказом, сославшись на то что кисти это невозвратный товар и им жаль, что так вышло.

Show business's response

Дмитрий

Level 25 Local Expert

Был в Петербурге по делам и зашёл в этот магазин в ТРЦ «Галерея». Впечатления остались неоднозначные: Понравилось: нашёл то, за чем пришёл — у конкурентов в этом ТРЦ не было в наличии. Не понравилось: отсутствие обслуживания и цены в магазине, которые выше, чем на сайте. Вернусь, если то, что мне нужно, будет только у них.

Show business's response

Инкогнито 28 28

Level 11 Local Expert

Столкнулись с ужасной ситуацией, при заказе интернет доставки подарка из этого магазина. Привезли некачественный товар (парфюм 13500) без сертификатов, в открытом пакете, куар не бьётся, парфюм и полчаса не держится - вероятнее подсунули паль. Создали заявку на возврат, и конечно отказ. Связались с администратором данной точки, на что она ответила, что сертификатов нет на сайте, не факт, что они вообще есть. Присылают нам отписки и ни разу сертификат не прислали. По видимому в открытую торгуют палью по цене оригинала, сертификатов на сайте не найдёте. Поэтому обходите стороной, если не хотите потратить нервы, время, деньги по цене оригинала получив при этом паль.

Show business's response

Виктория Михайловна

Level 4 Local Expert

Хорошо магазин с большим ассортиментом! Консультанты доброжелательные, помогли быстро выбрать в подарок духи, всё понравилось!

Show business's response

Джонфэн

Level 18 Local Expert

Да…., заказать и не сломать себе голову 🤯 в вашем замороченном интернет магазине, с бесконечными условиями применения и списания бонусов, скидок, акций - Вы там с кем воюете? покупателю чем проще и быстрее тем лучше! Вы со своими процессами заказа, потом отказа, и заморозки денежных средств, только топите себя, столько лет занимаетесь этим делом - но сервис на 2 по пяти бальной системе. Вы своими схемами кого-то хотите обхитрить, запудрить… Умы маркетинга Л’Этуаль вам срочно нужно менять систему… года три точно заказывать ничего не будем, надеемся на изменения в лучшую сторону ⁉️🤦‍♂️

Show business's response

Женя Ветрова

Level 6 Local Expert

Благодарю прекрасную Полину за помощь и консультацию. Приятная и грамотная девушка, все подробно рассказала и помогла с выбором. Полиночка, спасибо Вам 🌸🌸🌸

Show business's response

Бутенко София

Level 10 Local Expert

Очень приятная девушка-консультант, которая помогла подобрать ароматы! Рекомендую. Большой выбор качественного товара! И хорошие бонусы для новых покупателей❣️

Show business's response

Letoile

546 reviews