Letoile

4.3

138 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Очень понравился этот уютный магазин косметики! Здесь есть всё, что нужно: хороший выбор средств по уходу, декоративной косметики и парфюмерии. Особенно приятно, что можно найти популярные бренды. Продавцы вежливые, всегда помогут с выбором и подскажут, что лучше подойдет. Чувствуется, что они разбираются в товаре и действительно хотят помочь, а не просто продать. Цены адекватные, часто бывают акции и приятные бонусы. Магазин чистый, приятно находиться внутри. Обязательно буду возвращаться.

Show business's response

Лина Петрова

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, удобное местоположение, вежливый персонал, хочется отметить консультанта Ольгу, очень приветливая девушка, помогла подобрать хороший уход, ненавязчивая, добрая, отзывчивая, побольше бы таких продавцов👍🏿

Show business's response

Надежда Аврамец

Level 8 Local Expert

Я часто захожу в этот магазинчик. По расположению удобно. Тут недавно приобрела на подарочный сетрификат в интернет магазине Летуаль массажную ванночку, она оказалась с браком. Сдала в этот салон. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней, но прошло 3 месяца и ... тишина . Несколько раз в магазин обращалась, тишина. В очередной раз обратилась к заве дующей Жанне Высоцкой - недавно её перевели в этот магазин . Она сама взяла на себя разборки и переписки с ответственными людьми - и..... О чудо деньги вернули 5990р. Хочется отметить её гиперответственность, знает ассортимент очень хорошо , по другим продуктам меня проконсультировала со знанием дела . Я сама руководитель и ценю это качество. Жанна, удачи Вам !!! Так держать

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Был проездом - решил заглянуть. Но выставка урезана. Нет ароматов Tom ford. Ни в наличии, ни в пробниках тем более… обидно, когда не можешь попробовать новый для себя аромат…

Show business's response

Sabrrrrrrrr29

Level 3 Local Expert

Просто в шоке от обслуживания в «Лэтуаль»! Решила поменять способ оплаты с наличных на карту — и тут началось… Консультант буквально накинулась на меня с фразой: «Я же вам сказала!» — будто я совершила что‑то ужасное. Ни извинения за резкий тон, ни попытки спокойно объяснить. Чувствовала себя виноватой за то, что просто передумала. Это не сервис, а унижение. Больше ни ногой в этот магазин. Вариант 3 (конструктивный) Хочу обратить внимание руководства на непрофессиональное поведение сотрудника в магазине «Лэтуаль». Ситуация: при попытке изменить способ оплаты (с наличных на карту) консультант отреагировала резко, с явным раздражением, произнеся: «Я же вам сказала!».

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Люблю именно этот магазин из-за его директора. Супер стильная девушка, сразу понятно- человек из бьюти индустрии. Все подробно рассказывает и дает дельные советы. Не так, чтобы впарить. Все аккуратно, есть все тестеры.

Show business's response

Евгения Платонова

Level 4 Local Expert

Консультант Ангелина максимально неуважительно ведет себя по отношению к покупателям. Общение ведет в надменном тоне, пакет не предложила, после моей просьбы выдала его в скомканном виде, положив поверх товара. Чек из рук продавца улетел за пределы кассы… Можно бесконечно сравнивать Золотое Яблоко и Летуаль, но очевидно одно-в контексте сервиса и клиентоориентированности победа явно не за Летуалем))

Show business's response

Эльмира

Level 8 Local Expert

Зашла забрать он-лайн заказ. Продавец меня видит, не здоровается, продолжает заниматься своими делами (именно своими, потому других клиентов в магазине не было, кроме меня). Стою у кассы жду. Пришлось позвать, чтобы ко мне подошли. Наконец, подошли, хоть и не сразу. Продавец оказалась директором (судя по бейджику). На мой отказ показать qr-код (я сказала, что назову номер заказа, так как скачивать приложение магазина ради одной покупки не хочу) - она демонстративно закатила глаза. Резюмируя, если директор («лицо компании») так себя ведет с клиентом , то чего ждать вообще. Неудивительно, что в этом Летуале народу никого.

Show business's response

Юля Белых

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин!🤍 Очень хорошее обслуживание: консультанты профессиональные, приветливые и искренне стараются помочь, а не просто продать. Спасибо вам большое💫💫💫

Show business's response

Елена Давыдова

Level 10 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом продукции, вежливый персонал, удобный самовывоз.

Show business's response

Вьет Ха Ву

Level 17 Local Expert

Магазинчик маленький, товара не так много. Часто покупаю тут мелочь, по типу гелей для душа, кремов и пр. Захожу сюда часто, чтобы забрать интернет-заказ. Очень удобно

Show business's response

Мария Ларина

Level 4 Local Expert

Магазинчик небольшой, но очень вовлеченные консультанты. Особенно понравилась Ксения. Всё подсказала, подобрала, помогла выбрать не кольцо подарков.

Show business's response

А Белинская

Level 17 Local Expert

Еще ни разу в жизни не встречала такого отвратительного сервиса. Я благодарный и справедливый покупатель , это можно понять. По отзывам ранее в других организациях . Но это переходит все границы : сервиса нет от слова совсем. Вечно вздыхающие , грубые продавцы, как-будто я эту косметику на квоту магазина покупаю , а не на свои деньги) . Куда смотрит собственник , непонятно.

Show business's response

алина с.

Level 4 Local Expert

Отвратительно обслуживание, хамское отношение персонала, так еще и не выдали мой заказ в статусе «готово» со словами « у меня еще 800 заказов, я не собираюсь искать ваш, приезжайте в другой день, мне не до вас» просьба дать обратную связь от магазина!

Show business's response

Marusha

Level 8 Local Expert

Консультант отвратительный. Я выбрала крем для тела стоимостью около 2000рублей и она мне помогала с выбором, в последний момент, когда я определилась с выбором, она предложила свою помощь и вытащила скраб, и пробила скраб, хотя мы говорили про крем. Когда она пробивала на кассе, безусловно, она должна была видеть, что пробивала скраб, но ничего не сказала. Я была уставшая вечером и обнаружила это только дома. Заметьте, консультанта никто не отвлекал, я была единственным посетителей в тот момент. В этом году также заказывала шампуни в интернет магазине, заказ задержали на 2 недели и не уведомили об этом, пришлось звонить несколько раз и ругаться. Менеджер по телефону не мог вразумительно ничего ответить. Оба заказа были подарками. Не дарите подарочные сертификаты Летуаль никому, чтобы не испортить людям настроение!!!! Отвратительное непрофессиональное отношение к клиентам. Смело добавляю Лэтуаль6

Show business's response

Каринэ

Level 6 Local Expert

Хамское отношения. С высока как будто она там королева. Не желание помогать. Кроткая стрижка. Очки блондинка продавщица.

Show business's response

Дарья Агальцева

Level 5 Local Expert

Единственный плюс этого магазина, что в нем можно забрать онлайн заказ по дороге домой. На этом всё! Ассортимент отсутствует, консультантов нет! Хозяйка магазина ранее, видимо, работала на рынке, потому что отношение к покупателям именно такое - хамское! Заходить туда не хочется

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Магазин вечно пустой! Половина полок чисто номинально - по факту же товаров нет, обновления ассортимента никакого. Зачем такой магазин держать, если у вас никогда ничего нет?!

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Нужно было найти духи для подарка жене, однако нигде не мог найти. Зашел сюда. Конечно, магазинчик маленький, однако консультанты очень вежливые и сразу поняли меня, что я хочу. Девочки очень ответственно подошли к подбору подарка. Жена довольна, советую посетить, если вам нужна консультация, даже если вы ничего не смыслите в парфюме

Sofiya Lik

Level 8 Local Expert

Продают некачественный товар, сухие туши для ресниц, будьте осторожны!!!!

Show business's response

mariostrovaaa

Level 2 Local Expert

ужасные продавцы. очень грубые. особенно девушка блондинка. попросили найти товар, очень грубо ответили, что товара нет в наличии. далее попросили подсказать что-то похожее, ответили очень грубо , что нету альтернативы. хамила, пристально стояла над душой. вышла пожалела, что совершила покупку там. было ужасно неприятно, чувствовала себя униженной.обслуживание отвратительное со стороны этого консультанта. больше в этот магазин не вернусь.

Алексей Вайнбендер

Level 9 Local Expert

В январе написал заявление на возврат денежных средств. До сих пор так и не получил возврат не кто внятного не чего ответить не может. Продовцы ссылаются на начальника которого не когда нет на месте, Просил перезвонить мне так не кто не перезванивает . Писал на сайте организации Реакции ноль. Писал в ватцап организации операторы отвечают но не чего решить не могут. Организации работы с клиентами ужасно, и это федеральная сеть?

Show business's response

Алиса Шадрина

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, получила качественную консультацию и помощь в выборе продукции❤️

Show business's response

Света Забелина

Level 4 Local Expert

Плохое обсушивание , хмамское поведение , персонал не знает ассортимент

Show business's response

Олег Никифоров

Level 2 Local Expert

Очень хороший продавец Эльвира, мастер своего дела, всё подсказала, подобрала именно то, что нужно, остался доволен, побольше бы таких продавцов

Show business's response

Тамара Тамразян

Level 5 Local Expert

Лэтуаль это вообще отдельная тема)как я была расстроена их "акциями"-это конечно трэш....... как можно настолько людей считать ДУРАКАМИ,чтобы на ценниках писать завышенные цены, а затем писать те,которые типа а-ля акционные. Народ ходит, народ внимательно смотрит цены,и когда такая "пакость",магазин оставляет не хорошие воспоминания(((

Татьяна

Level 7 Local Expert

Нет подарочных карт на 5000. Только на 300 и 500 руб

Show business's response

Krauzel501

Level 4 Local Expert

Отличные консультанты приветливые подскажут по любому вопросу, чистый магазин все супер.

Show business's response

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Уютно и доброжелательно ! Ассортимент немного скудноват !

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Малюсенький магазинчик. Охранник ходит по пятам, даже как то оскорбительно- неприятно выбирать косметику.

Show business's response

Cветлана Т.

Level 13 Local Expert

Магазин очень маленький, не все марки люксовой косметики представлены, парфюма мало. Продавцы приветливы, вежливы.

Ирина

Level 9 Local Expert

Самый ужасный ЛЭТУАЛЬ. Консультанты грубят, им мешают покупатели заниматься своими делами 🤣

Show business's response

Mari

Level 14 Local Expert

Не могу воспользоваться подаренным электронным сертификатом. Не приходит смс с пинкодом (оператор сотовой связи даже не видит попыток отправки от летуаля на своей платформе), в письмах (летуаль вместо того чтобы разобраться с проблемой пересылает мне письмо без штрихкода) ни через один браузер, ни через какое приложение штрих-код не возможно считать. Поддержка летуаля отмораживается с 14 марта. По обращениям с 15 марта решения нет! 61294746 61716955 61723708 На очередной звонок сегодня, просят ждать. Только чего? Если проблемой не занимаются! Никому не советую покупать электронный сертификат в летуаль! Испортите настроение и себе и тому, кому сертификат дарите! Сервис ужасный! Проблемы клиента это только проблемы клиента!

Show business's response

Vasya Vasya

Level 5 Local Expert

худший магазин с просроченной косметикой

Show business's response

Лариса Мальцева

Level 12 Local Expert

Весьма ограниченный ассортимент. Ожидала гораздо большего при открытии магазина, что ни спросишь-ничего нет. А жаль...

Show business's response

Алина

Level 5 Local Expert

Место закрыто навсегда :(

ВА

Level 6 Local Expert

Сам магазин неплохой. Консультанты внимательные и готовы помочь, не навязываясь и не напрягая своим присутствием. Но он прям совсем крошечный!!! Половины позиций, которые я хотела выкупить, просто не было, недостаточная вместительность.

Show business's response

Ольга

Level 18 Local Expert

Служба поддержки не отвечает ни по телефону, ни в чатах. Купила в подарок электронный сертификат, а он не пришел. Избегайье данную организацию

Show business's response

Татьяна Д

Level 11 Local Expert

Так ждали открытия. Странный магазин не вся продукция, даже нет туши лореаль. Не советую если только крайняя необходимость , что-то купить

Show business's response

Хушбахт А.

Level 9 Local Expert

Очень вежливая и приятная девушка консультант помогла все на вышем уровне