Letoile

4.6

296 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом покупок в сети магазинов Л’Этуаль. Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом этой сети и могу с уверенностью сказать, что здесь действительно есть чем восхищаться. Ассортимент просто поражает своим разнообразием. Здесь можно найти как масс-маркет, так и люксовые бренды парфюмерии и косметики. Особенно радует наличие эксклюзивных ароматов и новинок. Персонал всегда встречает приветливо и профессионально. Консультанты действительно разбираются в продукции, помогают с выбором и дают полезные советы по использованию средств. Приятно, что сотрудники всегда в курсе акций и могут подсказать, как сэкономить. Бонусная программа — одно из главных преимуществ магазина. Накопленные баллы можно использовать при следующих покупках, а регулярные акции и скидки делают шопинг еще более выгодным. Качество товаров всегда на высоте — подделки исключены, условия хранения соответствуют всем требованиям. При покупках через интернет-магазин доставка работает оперативно, товары приходят хорошо упакованными. Из недостатков могу отметить иногда завышенные цены без учета скидок, но с учетом бонусов и акций это компенсируется. В целом, Л’Этуаль — это надежный магазин для тех, кто ценит качество и профессиональный подход к обслуживанию. Рекомендую всем, кто ищет широкий выбор косметики и парфюмерии по разумным ценам.

Show business's response

Ангелина Ишкова

Level 11 Local Expert

По вопросу обслуживания и ассортимента магазина - могу оценить его на троечку. Продавцы не особо приветливы и отзывчивы на просьбы. Сделала заказ духов в приложении и получила его в этом магазине. Моей ошибкой было то, что не проверила его сразу на выдаче, а открыла дома, т. к. не могла ожидать ничего плохого, была хорошего мнения о магазинах этой сети. Флакон духов был просто пустой. Я написала обращение в приложении, приложила фото в этот же день, но ответа от них так и не дождалась. Ещё и мой отрицательный отзыв в приложении был удалён.

Show business's response

Юлия Литвиненко

Level 3 Local Expert

Сегодня купила краску для волос , покупала для мамы, вернулась домой, эта краска не понравилась маме, ровно через 40 минут пришла опять в магазин с обращением о возврате товара. Все, что я получила - это мне натыкали невозможностью возврата на основании закона и обвинением, что я могла за это время подменить все, что внутри коробки. Стояли просто насмерть, вызвали «директора» - итог тот же - можете свои 713 руб выбросить в помойку. Отвратительное заведение, неудивительно, что при покупке краски я была одна из посетителей на всей огромной территории.

Show business's response

Варвара Колесникова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент товара. Всегда есть между чем выбрать. Приветливые продавцы, располагают к себе, готовы помочь и посоветовать товар. Приду еще раз.

Show business's response

Pmtut.ru

Level 4 Local Expert

Нет тестеров, не понятно как слушать парфюм, в зале сказали нет, написал в поддержку сказали: выбирайте по написанным характеристикам, вот это издевательство, никогда больше не приду и никогда больше не посоветую друзьям.

Show business's response

Елена Овсянникова

Level 9 Local Expert

К сожалению не лучший магазин сети, вечно полупустые полки, всегда чего-то не хватает, то одни тестеры вместо продукта, то наоборот тестер не найдёшь.

Show business's response

🤓

Level 3 Local Expert

отличные сотрудники, очень чистое и приятное помещение. есть чистые пробники, очень много акций, очень отзывчивые сотрудники. Качество продуктов не может не порадовать. Вообщем, все огонь!!

Show business's response

Александр Беликов

Level 17 Local Expert

Магазин сам не плохой. Большой ассортимент товаров. Чисто уютно. Но персонал не очень. Не могут проконсультировать, подсказать, что-то порекомендовать. Очень тяжело найти кассу. На кассе долгое обслуживание. Систему скидок и бонусы не предлагают. Если есть лишее время, терпенее и вы знаете какой товар Вам необходимо приобрести тогда магазин рекомендую

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Консультанты всегда подскажут помогут, светло уютно, хорошие товары часто там бываю Скидочки и бонусы имеются Есть место с зеркалом, можно спокойно выбирать продукты

Show business's response

Беликов Евгений

Level 13 Local Expert

Как говорит моя супруга, в последнее время ассортимент и цены здесь уже не те. Видимо, санкции всё таки сказываются. А жаль. А в целом - выбор всё ещё супер.

Show business's response

Марина Мещерякова

Level 6 Local Expert

Не советую это место, так как хотела приобрести крем, но столкнулась с такой ситуацией, что на кассе не было кассира, когда рядом стоящую девушку работника попросила позвать кассира, она недовольно сказала ,что она- кассир и дальше продолжила заниматься своими делами, потом я сказала что тороплюсь, она ответила, что она тоже торопиться) отличный ответ для кассира. В очереди стояла не только я . На такую наглость я бросила этот крем , так как мне ответили нагло, а я не хамила. Руководство сделало вид ,что сотрудник прав) ну и ладно , мне все равно зато клиентов у вас не будет) Закрытие гарантировано!

Show business's response

Андрей и Ирина

Level 7 Local Expert

Неплохой магазин, ассортимент хороший, наверное больше только в Космосе, но было бы неплохо, чтобы ассортимент селективной парфюмерии расширился, как в данной точке, так и во всём Летуале. Что касается консультантов, то их помощь в консультации мне никогда не требуется, так как сама в этом хорошо разбираюсь, но по наблюдению со стороны, сколько бы не наблюдала в разных парфюмерно-косметических магазинах, в ассортименте консультанты разбираются на 3, более менее ещё в популярных продуктах, в остальном нет, но и естественно продвижением того, что выгодно продавать (но тут консультанты не виноваты, что требуют продавать что-то определённое в большей степени) и, в данном магазине это тоже есть. Но очень приятно, что консультанты не навязчивы, я парфюмерию покупаю часто, но к выбору подхожу тщательно, до покупки сначала изучаю пирамиды ароматов, иду уже зная, с какими ароматами хочу познакомиться,мне раза 3 нужно подойти, потестировать, в том числе не только на блотере, но и на коже. Никаких проблем с этим нет. Но есть один огромный минус, за что вообще можно поставить и единицу магазину - парфюмерия, стоящая около окна. Давно известно, для того,чтобы парфюмерия хранилась дольше, ее даже в закрытых упаковках нужно держать в темном месте, в дали от солнечных лучей. А тут солнце напрямую через окно светит, как итог, тестеры, и парфюм стоят тёплые, некоторые тестеры стоят протухшие, с битыми нотами. И ведь, ознакомившись с ароматом в таких тестерах и покупать не захочется. Да и товарные флаконы из-за попадания тепла испортятся быстрее. Вообщем, магазин в ТЦ Европейский не плохой, но парфюмерию я там стараюсь не брать. Необходимо что-то с этим сделать, поменять местами парфюмерии с косметикой не вариант, протухшая тогда будет косметика. Нужно сделать какую-то защиту от солнечных лучей. Кстати, для всех сомневающихся, в популярных сетевых парфюмерно-косметических магазинах косметика и парфюмерия ОРИГИНАЛЫ. Подделок в них нет.

Show business's response

Lena Lena

Level 6 Local Expert

хороший современный магазин, ассортимент тоже приличный -можно подобрать все что нужно в том числе и подарки к 8 марта ,

Show business's response

Карина Я

Level 7 Local Expert

Две агрессивные блондинки, одна возрастная, другая помоложе вели себя крайне некорректно. При покупке подарочной карты номиналом 5000₽ не выдали , идущий в комплекте с картой подарочный конвертик. Моё удивление восприняли с издевательством, типа: деньги заплатили и валите отсюда без конверта. Хамство. Потребовала вернуть деньги, мне сказали, что товар невозвратный. Деньги не отдают и подарочный конвертик не выдают. Стала при них звонить на горячую линию Роспотребнадзора, к счастью дозвонилась! Мне ответили, что за подарочный сертификат деньги возвращают ОБЯЗАТЕЛЬНО! И предложили заполнить жалобу в онлайн формате. После этого мурыжили и с возвратом денег. Возврат сделали минут через 40. Аналогичная история в этот же день произошла у меня и в proffline.

Show business's response

Валерия Д.

Level 8 Local Expert

Работа с залом отвратительная. Ценники налеплены хаотично, стоимость на кассе оказывается всегда другой. Много грязных и испорченных тестеров. То ли не хватает сотрудников магазину, то ли сотрудникам хватает лени…

Show business's response

Михаил С

Level 24 Local Expert

Раньше покупал духи только Летуаль… Сейчас это к сожалению делать невозможно…. Продавцы не компитентны от слова совсем…. В наличии практически ничего нет!!! Полы грязные, как будто их неделю не мыли…

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Прекрасные девочки, все рассказали все показали) хорошая акция набери на 20 тысяч заплати 6 тысяч. Взяли парфюмы для себя)

Show business's response

Юлия Боровкова

Level 5 Local Expert

Проверяйте цены на товар не отходя от кассы. Иначе обманут! Оплатила так товар, частично подарочной картой, частично банковской. Когда проверила чек,оказалось что на два товара цены значительно выше, чем на витрине. Когда пошла вернуть товар, то мне выдали очередную Подарочную карту на сумму моего возврата. Хотя сумма второго чека, который я оплатила картой банка позволяет сделать возврат на нее. Т.е господа хорошие, я должна буду все же потратить эти деньги тут же в Летуаль. Отличная афера! А где же мой возврат?????? Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Show business's response

in.lanvin

Level 9 Local Expert

Очень-очень грустный выбор парфюма. Селектива и ниши хотелось бы побольше еа полках. Также на полках беспорядок. Флаконы стоят абы как, не везде аккуратно, где-то вообще в куче. Хотелось пройти и все самой расставить. Но есть плюс - консультанты не приставучие и никто не дышит в затылок, пока нюхаешь всё, что душе угодно.

Show business's response

Сирень☆

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин.Легко найти,добрые консультанты.Один сотрудник мне минут 15 объяснял как зайти в приложение летуаль(спасибо ей),так ещё и маску в подарок дали

Show business's response

Наталья Е

Level 16 Local Expert

Большой выбор. Приятные консультанты, всегда помогут, подскажут Умники, очень приветливые хочется возвращаться. Чисто. Атмосферно. Много приятных скидок. Огромная благодарность.

Юлия Викторовна

Level 11 Local Expert

Здравствуйте! Хороший магазин, часто бывают скидки и акции, но вот на днях покупала туалетную воду и скидки не было на неё по дисконту, это конечно огорчило. Ну а так магазин с большим выбором косметики и разных цацок симпатичных ... Очень надеюсь что подделок там мало😁

Олеся Купрова

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал, помогли с выбором парфюма. Буду приходить ещё!

Show business's response

Svetlana

Level 4 Local Expert

Купила себе и мужу туалетную воду по хорошей акции. Консультанту Екатерине отдельное спасибо, помогла определиться с выбором была вежлива и внимательна. Выбор не большой, но нашли товар посвоему вкусу.

Андрей Жижин

Level 6 Local Expert

Отличный выбор. Спасибо, что помогли подобрать парфюм на подарок

Show business's response

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Классное место. Большой ассортимент и воспитанные и дружелюбные сотрудники. Всегда помогут и про консультирую.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, приветливые консультанты. Ассортимент маловат, конечно. Хотелось бы побольше парфюмерии.

Show business's response

Ирина Р.

Level 7 Local Expert

Заехала сегодня купить косметику, парфюм и краску для волос. Спросила у продавца про кремы, она грубо сказала название фирмы, так что не захотелось больше задавать вопросы. Подошла к администратору, но админ была вообще не в настроении консультировать, дала это понять. Администратора попросила дать мне консультанта , она сказала, что все продавцы заняты. Конечно я пришла за пол часа до закрытия и девочки устали, но я ушла с не приятным чувством. Заходя в другие подобные магазины всегда выхожу с настроением. Поход в Летуаль был каким-то унизительным. Очень хороший магазин, но с продавцами всегда одна проблема.

Ирина Ч.

Level 7 Local Expert

Хороший, просторный магазин, что особенно нравится, так это не навязчивые консультанты и охранники. Не то что в Рив Гош, можно спокойно ходить и слушать ароматы. Но покупать, конечно, лучше когда скидки, и в Летуаль они бывают довольно часто.

obasanceva@bk.ru

Level 10 Local Expert

Пришла утром, я одна-покупатель, попросила с выбором лосьона, два консультанта, на меня ноль внимания. Пришлось самой, лупой ходить выбирать!!! Потому что ничего не видно на ценниках, и консультанты особо не стараются!!! Что за отношение?! За что мы платим, понятно что за продукцию, но внимание где ваших продавцов?!

Алекса Тел

Level 12 Local Expert

Посещаем магазин ни часто...но перед новым годом приятно удивились..были скидки,акции..высокий ассортимент товара.Купила мужу и сыну приятные подарки.

Николай Пашин

Level 12 Local Expert

Хорошие консультанты, прекрасный ассортимент, но место настолько бойкое, что в наличии мало что остаётся!

Show business's response

ДОКТОР52

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, ничего плохого сказать нельзя, есть все что хочешь и на подарок можно купить и маленьким и взрослым.

Show business's response

FebralNox.TheProducer

Level 6 Local Expert

Полки забиты всяким шлаком, ни одной позиции брендовых мужских духов , разочарование

Show business's response

Любовь Романова

Level 4 Local Expert

Очень нравится магазин,внимательное отношение консультантов ,особенно Екатерина !Вежливая ,встречает с улыбкой 😁 грамотно подбирает продукцию 🙌🏻Удобно ориентироваться в магазине всегда чистота,порядок !Приятно быть клиентом данного магазина !

Олег

Level 2 Local Expert

Магазин отличный, расположение отличное, обслуживание отличное, цены отличные!

Show business's response

Инкогнито 0647

Level 2 Local Expert

Из всех магазинов в городе самый приятный . Сотрудники вежливые ответят на любой вопрос . Рекомендую

Show business's response

Дмитрий .....

Level 4 Local Expert

Нету пробников, то есть покупать только то что знаешь, или на угад)

Show business's response

Наталья Жугурт

Level 5 Local Expert

Рекомендую . Удобное расположение и приятный персонал.

Show business's response

Антонина Гаврилова

Level 8 Local Expert

Тестеры предоставлены одни, а товар другой, то есть подобрать невозможно! Невоспитанные продавцы консультанты ведут себя с клиентами как с непрошенными гостями!

Show business's response

Мила)

Level 3 Local Expert

Духи супер. Жена от них в восторге. Персонал работает просто на высоте.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Девушка консультант была на высоте. Смогла подобрать сложный незнакомый мне аромат, схожий с предъявленным оригиналом. Уделила достаточно много времени и проявила профессионализм. Умница!

Нина Ковалева

Level 12 Local Expert

Ассортимент хороший продавцы молодцы! Знают все об ассортименте.

Show business's response

Денис Серов

Level 6 Local Expert

Если есть бонусы и акции ,то можно купить хорошие духи, почти даром 😊

Show business's response

Serega Kiryshin

Level 9 Local Expert

Забирал интернет заказ. Выдали очень быстро. Подобрали доп товар. Обслуживание на высшем уровне 👍

Show business's response