Letoile

4.3

149 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Здравствуйте, хочется выразить благодарность консультанту (имя кажется Рамиля) всё очень понравилось. Подобрала прекрасный уход для волос, подробно всё объяснила по эффекту, клиентоориентированность 100/100. Большое спасибо ❤

Show business's response

Ксения Панфилова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин в самом центре города.Огромный ассортимент всевозможных товаров.Всегда помогут с выбором косметики,парфюмерии и даже детских товаров.Часто появляются новинки.Девочки консультанты всегда доброжелательны и участливы в выборе продукции.Рекомендую данный магазин к посещению.

Show business's response

Дмитрий Тарасов

Level 5 Local Expert

Пришёл в данный магазин, хотел подобрать духи. Важный нюанс, в момент поиска я находился в наушниках, и не слышал происходящее вокруг. Спустя 5 минут ко мне подошла сотрудница магазина, и сделала мне замечание за то, что я нахожусь в зале в наушниках… Мол цитата: «С вами поздоровались два раза, нужно обязательно отвечать, вдруг вам нужна помощь, и вообще, нужно без наушников ходить…» Естественно навязчивость такого «учителя» терпеть особо не хочется. Магазин покинул в эту же секунду. Более приходить сюда не буду, и вам не советую.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Раньше там было лучше во всех смыслах! Разнообразия товара всё меньше и меньше. Хотела закупиться как следует, но к сожалению не нашла того чего нужно. Даже духов нет в наличии, которые очень понравились на тестере! Такого ни когда не было у вас! А обслуживание вообще на нуле! Работать не хотят! Попросила девушку помочь мне с выбором духов, она ответила с нежеланием, немного постояла и ушла. Я разочарована. Охранница вообще в телефоне зависла, хотя и ходила за мной по пятам. Принимайте меры! Иначе к вам вообще ходить ни кто не станет!

Show business's response

наталья

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Оформляла интернет заказ, в приложении информация о заказе не обновляется, заказ не пришёл вовремя, ждала 20 дней, после предполагаемой даты доставки. Звонила раза 3 на горячую линию, каждый день дата доставки менялась, точной информации не было. Если вы работаете с почтой России, то должны закладывать дату с возможностью задержки товара. Если бы я сама не звонила, так бы и не узнала что заказ прибыл. А что посылку получила, информация сразу отобразилась.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Сегодня купила бальзам для снятия макияжа от qlinique, открыв дома была просто в шоке, несмотря на то, что баночка была с пломбой, ей кто-то пользовался! То есть рядом стоял тестер, но почему то решили снять пломбу и открыть то, что выставлено на продажу!!! Я думаю, если бы это был тестер мне бы на кассе сказали, это ужас просто, а такая маленькая банка 1200 рублей стоит

Show business's response

Надежда Лукина

Level 4 Local Expert

Работники данного магазина крайне не вежливы с покупателями,ходят в открытую обсуждают клиентов,и с недовольным лицом разговаривают,мы прошлись по магазину понюхали разные варианты что бы точно определится стоит ли забирать заказ тот что оформили ранее,но в конце нашего визита когда точно определись что мы забираем заказ обратились к сотруднику с вопросом где можно получить,нам отвели с таким не довольным тоном и на лице было написано как нам там не рады то что мы сначала прошлись по залу а только после пошли получать,когда мы спросили и пошли к кассе в след услышали шептание двух сотрудниц и явно было понятно что обсуждали нас!просьба к руководству провести беседу с сотрудниками как нужно разговаривать и относится к клиентам!дата посещения 20.05.2026

Show business's response

SME

Level 9 Local Expert

Доброго дня! Размещал заказ в интернет магазине на парфюм с доставкой из-за рубежа. В указанные сроки доставки товар не поступил, и вот уже более месяца от назначенного срока доставки идет просрочка. Оставил обращение на сайте, ответ на который обещали предоставить в течение 10 дней, что, считаю, проявлением неуважения к клиенту. Будьте бдительны при размещении заказов с доставкой из-за рубежа!

Show business's response

Камилла Асад

Level 5 Local Expert

часто покупаю там духи и косметику,очень нравится персонал и товары,находится в доступном месте и часто проводят акции,мы с подругами лббим это место)

Show business's response

Аля

Level 5 Local Expert

03.09.2025. Персонал отвратительный. Ничего нельзя спросить, смотрит свысока, задаёшь элементарный вопрос, с таким видом отвечает будто ты к ней домой пришла и отвлекаешь её от домашних дел. Медленно, нехотя подходит. Магазин стал ужасным, выбора нет, сотрудники полный провал.

Show business's response

Амаль Исхакова

Level 4 Local Expert

Сам магазин хороший, всегда приятная охрана, но присоединяюсь к многочисленным отзывам о хамстве персонала. Действительно очень неприятное остаётся ощущение от магазина, отсутствует желание туда приходить снова. Причём неприязнь высказывают не в ответ на грубость, а на обычные вопросы о товарах и просьбе в консультации

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Хороший магазин в шаговой доступности.Большой выбор косметики,парфюмерии и средств по уходу.Нравится,что часто начисляют бонусы и выгодные акции.Довольно часто посещаю данную сеть магазинов,на Гончарова получается чаще всего,т.к. близко с работой,и никогда не было проблем ни с консультантами ни с охраной.Не люблю когда ко мне навязываются-что-то нужно-спрошу,всегда вежливо и доброжелательно отвечают,консультируют,подсказывают.У меня нареканий к данному магазину нет,всё отлично.

Show business's response

Gali G.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить администратора Яну за подбор уходовой и декоративной косметики, а также помощь в оформлении программы лояльности. Отзывчивая и приятная девушка.

Show business's response

Поля

Level 6 Local Expert

В принципе выбор товаров хороший. Но вот персонал, это просто жесть. Искала тени, нужен был определённый отенок , как на фото. Показываю фотографию, чётко видно что отенок БЕЖЕВЫЙ. Консультант в таком тоне что делает одолжение говорит "Это не бежевый, а белый цвет, у нас такого нет" я спрашиваю нет ли хотя бы примерно такого. Она показывает тени с абсолютно таким же отенком. Ну и вообще ещё на кассе меня ждала девушка, которая как будто тоже делает одолжение. Затем пошли с подругой выбирать духи. Консультанты обращались на ТЫ. Спросили у консультантов они показали нужные духи (у этой коллекции 3 аромата). Выбрали духи. А консультант начала говорить что эти духи брать не надо и что они ужасно пахнут. В итоге взяли их. Ужас.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо и поздравление с Наступающим Новым годом консультант Ксении за доброту, профессионализм и внимательное и неравнодушное отношение к клиенту

Show business's response

Флюра Хайруллина

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Я была очень приятно удивлена начисленными бонусами. Благодарна продавцам-консультантам за внимательное отношение и подробные разьяснения по товарам. Покупками своими довольна. Всех с Наступающим Новым Годом.

Show business's response

Ольга Минюкова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение магазина,вежливые консультанты,часто делаю интернет заказы,всегда все приходит и своевременно выдают заказы.Часто выгодные предложения и акции.Что не может не радовать.

Show business's response

Алевтина Кумачова

Level 6 Local Expert

Была в магазине 13 декабря, хотела потратить деньги. Обратилась к молоденькой продавщице с хвостои, лет 19. Попросила подобрать помаду, на что она сказала, что не может мне помочь. Она все время крутилась перед зеркалом и делала вид, что работает! Что происходит, черт побери! Вам не нужны деньги? Как вы обучаете мвоих продавцов? Не понимаю!! Собственник, ч бы на вашем месте тут же уволила такого специалиста. При мне семья хотела купить парфюм долче Габбана, то есть тоже могли "оставить" у вас крупную сумму денег. Она им даже ничего не предложила! Я в шоке! С такими продавцами и конкуренты не нужны, они вас и так разорят!

Show business's response

Благовский Даниил

Level 3 Local Expert

прекрасный магазин, отличные сотрудники, в особенности охранник, работавший в смену 10.03.2025. Он очень отзывчивый, доброжелательный и приветливый. Сегодня выпали цветы из букета, а он на добровольной основе, сам к нам подошёл и решил помочь (мы молодёж и если бы не он, поломали бы все розы)

Show business's response

Пуник Инна Александровна

Level 14 Local Expert

Один из лучших магазинов косметики. Раньше было хуже с продукцией, но они постоянно улучшают ассортимент. В отделении на Гончарова, продавцы намного лучше, персонал лучше относится к клиентам!

Show business's response

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин . Продукция оставляет желать лучшего . Не рекомендую что либо там приобретать , в особенности парфюм .

Show business's response

Виктория Саяпова

Level 3 Local Expert

Покупала парфюм Этикетки были перепутаны на тестерах, соответственно купила не тот аромат, что выбрала(на одном флаконе наклейка была перевернута) Очень расстроена, если кто-то из сотрудников читает этот отзыв, проверьте наклейки на ароматах «constancia» Теперь непонятно что делать с этими приторно-сладкими духами

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин!Всё,что нужно из косметики,уходовых средств или ароматов можно приобрести здесь!Большое спасибо девочкам-консультантам-всегда подскажут и помогут выбрать нужный товар!!!❤

Show business's response

Наиль

Level 6 Local Expert

Вопрос к администрации магазина, почему линейку парфюм COLT нет ценников ни в тц самолёт, ни в магазине на гончарова??? Сначало назвала продавец цену на эту линейку 2350р за флакон, мы переспросили, сказали да, цена такая, на кассе при оплате цена выросла (со слов продавца) 3750р.это как так???!Почитайте правила торговли, цены должны быть указаны на каждом товаре, а не бегать за продавцом и уточнять цену, ещё которая поменяется на кассе. Бардак...

Show business's response

Анастасия Ермолаева

Level 4 Local Expert

В магазине была акция 5000 скидки на парфюм. Решила воспользоваться и заказала из наличия Версаче Кристал нуар с самовывозом из магазина в тот же день. Счастливая приехала через час, забрала. Дома распаковал и запах немного смутил, показался не совсем тем,чем был когда-то. Решила проверить по батч-коду и тут началось самое интересное! Батч не бьётся! Нельзя проверить по маркировке на флоконе и коробке. В тоже время, честный знак проходит,но он не гарантирует оригинальности,а лишь показывает что товар ввезён в страну легально и не опасен для потребителя. Обратилась в магазин на следующий день после покупки, написала бумажки на возврат. Через некоторое время, мне позвонила "управляющая" сетью в нашем городе и с ходу(ни здрасти-ни до-свидания) начала: - мы рассмотрим ваше обращение и наш юрист ответит... . Оставила свой номер, для связи через мессенджер,чтобы я скинула фото товара "со всех сторон". Через пару дней мне пришёл ответ на почту, точнее отписка,что в возврате мне отказывают, приложили декларацию ЕАЭС(в которой ничего не написано про оригинальность и тд,лишь про разрешение на ввоз и безопасность товара) и выделили жирным шрифтом,что я могла воспользоваться пробниками на витрине. Не могла!!! Я заказала через инет с самовывозом! И да, если на то пошло, пробников на этот парфюм в магазине нет, я лично с администратором магазина в день написания претензии проверила! Короче, если можно было бы поставить 0 звезд, с удовольствием так и сделала бы. Не рекомендую магазин Летуаль в г.Ульяновске. Не ответили на вопрос, почему парфюм не проходит проверку на официальном сайте производителя. Управляющая, кроме как тыкать юристом, сама ничего не может. Опасаюсь делать покупки в данном магазине, хотя была постоянным покупателем.На просторах инета много негативных отзывов такого рода, не я одна такая.

Show business's response

Михаил Ш.

Level 3 Local Expert

Минусов нет,ассортимент большой,консультанты Вежливо помогают в выборе продукта

Show business's response

Анна Дулебова

Level 3 Local Expert

Моя дочь подросток 11 лет,8- го марта пришла в магазин на Гончарова выбирать подарки,столкнулась не только с тем,что консультанты не хотели помогать,но и с откровенно хамским отношением.за этим до определённого момента наблюдал её папа,он и рассказал.считаю это недопустимым.обращение "ты",даже к подростку это,как минимум,невежливо.

Show business's response

Полина Макарова

Level 3 Local Expert

Очень разочарована! Консультировала взрослая девушка, видно, что работает долго. Уверяла, что парфюм от Zadig Voltaire очень стойкие, не пожалеем! В итоге - обман и разочарование. НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ПРИХОДИТЬ!

Show business's response

Илона

Level 7 Local Expert

Обслуживание на нуле! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Персонал абсалютно не заинтересован клиентами! Хамят, такое чувство как будто пришел к ним домой. Не выполняют свои рабочие обязанности, абаклютно не компетентны! Об дейстующих акциях не рассказывают! Так еще отвечают с одолжением! Обходите стороной данный магазин !

Show business's response

Ева

Level 3 Local Expert

Можно попросить охранницу вести себя АДЕКВАТНО и не ходить за каждым покупателем по пятам? С таким ощущением, что мы хотим что-то своровать. Очень неприятно, когда заходишь в бутик и за тобой ходят хвостиком. Надеюсь на решение данной проблемы!!!.

Show business's response

Максим С.

Level 3 Local Expert

Чистый, светлый магазин, отзывчивый и профессиональный персонал

Show business's response

хайретдинова д.

Level 4 Local Expert

Неприветливые консультанты, никакой вежливости и доброжелательности. Только ходят с кислой миной по пятам

Show business's response

Marina Novay

Level 6 Local Expert

Долго искала нужное средство на разных сайтах по приемлемой цене. Здесь приветливые продавцы предложили купить по хорошей цене, подошло.

Show business's response

Наталья Вячеславовна

Level 9 Local Expert

Сегодня первый раз ушла из магазина без покупки. Выбрала товар, но пришлось оставить. Некому было обслуживать на кассе. Один специалист на весь зал был занят беседой с покупателем. Меня своим вниманием не удостоился. Пришлось покинуть магазин, видимо этот магазин в покупателях не нуждается. Думаю, что больше туда не пойду, было крайне не приятно

Show business's response

Думы Соломона

Level 13 Local Expert

Давно не приходил в этот филиал и в этот раз был поражен факту, что работала одна женщина, весь же остально персонал ходил с «рыбьими глазами» и переговаривались друг с другом. В прдборе средств обратились к одной, это была Ксения, которая лишь махнула рукой со словами «ну посмотрите в том зале» ни на один вопрос девушка не смогла ответить и лишь агрессивнее начинала отвечать. (18. апр. 2026)

Show business's response

Олеся

Level 17 Local Expert

Посетила вчера магазин в районе 14.00. пришла за интернет заказом . Войдя в магазин стояли 2 консультанта , которые со мной даже не поздоровались. Я пошла в сторону кассы , на что другой консультант, которая рассматривала себя в зеркало в грубой форме мне сказала - Если за интернет заказом, то в третий зал ....больше этот магазин я посещать не планирую, отношение консультантов к посетителям как будто мы им что то очень должны и не соответствуем их "высокому " уровню ( только не понятно чего)....

Show business's response

Ольга Белякина

Level 6 Local Expert

В отличие от Летуаля в Аквамолле в этой точке можно послушать практически каждый выставленный аромат.

Show business's response

Борис Худяков

Level 13 Local Expert

позор какой то! нельзя купить маску для лица декоративную. консультант александра в хамской форме отказала в продаже, ссылаясь на то,что её нельзя купить, а можно получить в подарок

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин, вежливый персонал, всегда выгодно можно купить парфюм

Show business's response

Татьяна Кощеева

Level 14 Local Expert

Каждый клиент у них подозревается в воровстве как только заходишь,а если взять и за вами ходить и пристально смотреть,вы же расплатиться и убежите,испортили все настроение!Очень грубая охранника там,ей бы мозгов побольше,вот тогда нормально все было бы

Show business's response

Андрей Панков

Level 9 Local Expert

Очень большой выбор мужской и женской линии парфюмерии. Отзывчивый персонал.

Show business's response

Марина Ш.

Level 3 Local Expert

Очень грубые консультанты. Отпало все желание покупать парфюм. Больше не приду в данный магазин!

Show business's response

"АвтоДар"

Level 14 Local Expert

Хорошее место, Альфие спасибо за выбор шикарного парфюма!!!!💗

Show business's response

Андрей М.

Level 9 Local Expert

Единственный минус - плохо проветриваемое помещение.

Show business's response

Ирина Соболева

Level 16 Local Expert

Люблю этот магазин. Всегда приятно посещать.Красиво оформлены витрины, приветливые продавцы.

Show business's response

Владислав Ряховский

Level 26 Local Expert

Уютно, красиво внутри! Можно подобрать парфюм для всей семьи!:)

Show business's response

Алёна Залялова

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал, быстро и чётко дают консультацию. Помогут подобрать аромат

Show business's response

Иван Ситов

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, приятные консультанты

Show business's response

Лиза Никитина

Level 4 Local Expert

Администратор торгового зала Альфия грубо общается с клиентами. С хамским акцентом начала что -то высказывать на пустом месте. Ушли без покупок в итоге.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Ксения лучший консультант !

Show business's response

Letoile

64 reviews