Letai

3.4

437 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Оцениваю не данный офис, а вообще сам Таттелеком. В мае обещали скидку с июня месяца начиная. Что всё уже подключена, в итоге скидки нет. По телефону бот говорит, что в очереди первый, но 2 раза более 10 мин ожидания и никто не ответил. В чате МП Летай оператор задаёт вопрос и тут же выставляет окошко для оценки консультации и прощается, не дожидаясь ответа.

Show business's response

Раиль Р.

Level 3 Local Expert

Обратился в «Летай» месяц назад с заявкой на подключение интернета. До сих пор никто не связался со мной, чтобы согласовать дату монтажа. Крайне разочарован уровнем сервиса — ожидание затягивается без каких‑либо объяснений.

Show business's response

Мударис Ю.

Level 9 Local Expert

Писал обращение на расширение портов, для подключения интернета. не отвечали 3 месяца. звонил, спрашивал статус обращение - не отвечают. через 2 месяца обратился снова в главный офис, ещё раз напомнил. Перезвонили, и сказали что отказывают в предоставлении услуги.

Show business's response

1337 O.

Level 4 Local Expert

Придумали подтверждение паспортных данных, в приложении кнопка не работает, на сайте не подтверждает, стою в офисе, на кассе 1 человек работает, второй куда-то пропал, очередь из пяти людей, стоим курим бамбук час, очень долгое обслуживание, тетка сидит за компуктером Вы либо сайт с приложением сделайте, либо обслуживание побыстрее Для подтверждения паспортных данных стоять на кассе - странно. Есть 4 окна абонентского обслуживания за которыми никого нет

Show business's response

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Летай конечно треш, сегодня произошел обрыв кабеля у нас в поселке, обещали приехать с 17 до 20, меняю все планы, несусь домой, а они звонят и говорят «он заболел» (дословно…кто он, наверное техник), поэтому мы не приедем🤯 это что за сервис? Клиентоориентированности ни какой(( прислали смс что техник будет завтра с 9.00 до 20.00 …. Занавесь((

Show business's response

Юлия В. П.

Level 11 Local Expert

Обманули. В сентябре хотела подключить домашний интернет, узнала по тарифам у провайдера. Ответили, что сейчас у них есть акция интернет+телевидение вместо 600 руб., сейчас по 300 руб. за месяц на 12 месяц. Пришёл мастер установил роутер, подтвердил, что есть акция и выгоднее интернет+телевидение. Заплатила за 2месяца. В договоре указана акция по 300руб. Отключили услуги, ссылаются, что с первого месяца мне нужно оплачивать по 600руб. Пересмотрели заявку и начислили огромный долг. Пока не погашу, буду отключена услуга. Я впервые с таким ….столкнулась. Сейчас нужно будет по судам ходить.

Show business's response

Олег Мик

Level 13 Local Expert

Мой вопрос решили быстро, только по этому 5 звёзд. Но в отделении почти все столы пустые, сотрудников пришлось искать. Но люди работают компетентные и вежливые.

Show business's response

Милана Таганьязова

Level 3 Local Expert

Уже несколько дней ждем звонка для согласования времени и даты подключения. Несколько раз звонили в службу поддержки, говорят, что перезвонят, но в итоге никто не звонит. Не понимаю, в чем проблема обработать заявку и взять ее в работу! Думаю, что единственный выход звонить уже не в службу поддержки, а в Роскомнадзор.

Show business's response

Алишер Ишанкулов

Level 10 Local Expert

Обычный офис, девочки быстро работают. Приятное впечатление от посещения. Очереди не было, чистенько и спокойно внутри.

Show business's response

rasbik

Level 3 Local Expert

Шарага, а не компания. Приняла заявление (Шакурова Альбина Маратовна) о перенесении номера. В итоге выясняется, что перенос не зарегистрирован (2222222). В офисе информация не загружается. Обратился к Альбине Маратовне, почему она халатно отнеслась, на что сказала она не работает и ушла. Итог за закрытие временной сим карты деньги не вернули! Категорически не советую! Потратите деньги, нервы и время!!!!

Show business's response

Максим Яценко

Level 2 Local Expert

Отличный провайдер , пользуюсь их услугами более семи лет. И очень хочется отметить обслуживание офиса на Декабристов 187👍🏽 Очень отзывчивые и быстрые сотрудники

Show business's response

А Г

Level 6 Local Expert

Определенно самый ужасный интернет в Казани. Сначала были клиентами в плане мобильного тарифа, как итог в некоторых точках города просто переставал работать инет (например по улице Восстания когда проезжала помню всегда пропадала сеть и еще в некоторых точках города, не окраины и не подвалы зданий!). Да и в принципе покрытие у него было плохое, хоть и отмечено, что много где ловит, но на такой минимальной скорости, что даже сообщение в мессенджер не отправишь. И вот по грустным обстоятельствам пришлось подключить его, как домашний интернет. Стабильно 1 раз в месяц интернет слетает, иногда это бывает и чаще. 85% перезагрузка роутера помогает, но вот эти 15% всегда испортят момент. Ведь остаться без домашнего интернета на долгий срок для нас катастрофа, мы работаем из дома это раз, во вторых мы с мужем заядлые геймеры и если не хотите ловить бан за вылет с каток, то данного оператора обходите стороной. На все вопросы поддержка отвечает выученную фразу «У нас технические работы в вашем городе/районе/адресе». Пришлось выбрать данного оператора как домашний интернет, так как в нашем доме был проведен только такой оператор, но вроде уже есть МТС и Уфанет, так что будем переходить на них.

Show business's response

kharitonov.viktor

Level 8 Local Expert

Хочу оценить работу компании таттелеком и работников. 10 сентября 2026 года купил роутер куб, на следующий день приехал специалист и сказал что этот роутер нам не подходит, пришлось обратно здать 12 сентября. Во время приёма товара у продавца начался эстерика, пришлось это все выслушать. Ппо закону должны денежные средства вернуть в течение 3 дней, а они говорят 30 дней. Очень не хорошие люди работают, ни кому не советую.

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Отвратительный провайдер интернета, отвратительный офис, сотрудники как сонные мухи, работают с такой же "скоростью" как и интернет. Никому не советую подключатся к этому провайдеру

Show business's response

Денис П.

Level 4 Local Expert

Обратился в этот офис со своей проблемой около 12.00. Заранее посмотрел график работ с 9.00 до 20.00. Обед нигде не был указан. Сотрудник просила очередь не занимать, т.к она принимает одна и уходит на обед после того, как обслужит 6 человек из очереди. На вопрос когда и во сколько подойти грубо ответила, что не знает и талон не брать! В итого проторчал здесь 2 с небольшим часа, прежде чем меня приняли...

Show business's response

Давид

Level 3 Local Expert

Бик яхшы офис. Минем барлык сорауларым һәм кыенлыкларым хәл ителде. Җәмәгать транспортында килү уңайлы. Табуы җиңел.

Show business's response

Асия Борханова

Level 3 Local Expert

Очень понравился офис. Чистый, светлый, преветливые сотрудники. Особо хочу выделить специалиста Шакурову Альбину. Все вопросы мои решила,дала ценные консультацию. Теперь только сюда к Альбине буду ходить. Такие специалисты очень ценны, молодец настоящий профессионал.

Show business's response

755714 Лось

Level 4 Local Expert

Покупал сим карту, объяснил что именно ТОЛЬКО ДЛЯ МОДЕМА -на фото результат. При повторном обращении предложили поменять тариф-НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ(только баланс уменьшился и трафик , вместо безлимита стало 60гб.) Работают ,, через нехочу,, некомпетентные сотрудники!!!

Show business's response

Наталья Алексеева

Level 11 Local Expert

Один из самых надёжных и не дорогих провайдеров

Show business's response

Татарский куян

Level 8 Local Expert

Довольно оперативно решают все проблемы. Электронная запись на входе, потом вызывают. Ждать не долго. Народу не много. Летом работает кондиционер.

Show business's response

Islam7531

Level 8 Local Expert

Пришли в четверг, середина рабочего дня, в центр лояльности и всего ОДИН сотрудник. Процесс работы идет очень медленно. В один момент работник проводил клиента и не работал несколько минут, потом и вовсе вышла. Ужас, да еще их компания постоянно ухудшает жизнь клиентам, постоянно во время дождя пропадает связь и интернет.Не самая лучшая компания!

Show business's response

Гульнара Х.

Level 3 Local Expert

Посетила офис продаж,все мои вопросы решили в течении 5минут сотрудники профессионалы своего дела купила классный телефон ,хотя и не планировала

Show business's response

Анастасия Шагова

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет и телевидение . Если бы по моему адресу можно было провести что нибудь другое кроме данной компании , сделала бы не задумываясь . А так увы только терпеть .

Show business's response

Алик Брагин

Level 3 Local Expert

Очень плохая компания. Заказал телеграмму одну из трёх отправил с уведомлением, сотрудник посоветовал , даже попросил указать мой номер телефона для смс уведомление , прошло три дня ни ответа ни привета. По горячей линии ответить не могут, говорят у них нет такой возможности , советуют ехать в тот офис где отправил и оплатил. Короче бардак , не советую .

Show business's response

grr50

Level 24 Local Expert

Ну и фирма. Нет грамотного начальника. Надо его гнать поганой метлой. Не может организовать производство. И похоже основано на безделии и вранье. Не работает домофон уже больше недели. Вызвал мастера, обещают что придет, позвонит. Жду уже неделю. Никто не звонит. Каждый день звоню по несколько раз. Один и тот же ответ. Вам позвонят. ждите. Я инвалид 1 группы. Без домофона невозможно мне жить. А фирма издевается надо мной. Кстати ранее была фирма намного лучше. Как только стал Летай, толком ничего не работает.

Show business's response

Игорь Ярков

Level 13 Local Expert

Возможно я сам не очень понятно выразился, но меня переспросили и как будто мы поняли о чем речь, в итоге мне вместо логина для доступа к камерам домофона в моем доме дали доступ совсем в другое приложение. Позже уже сам узнал на горячей линии и в тандеме получил доступ. Показалось, что сотрудники не очень компетентные, но думаю показалось, но впечатление все равно испортилось, в равной степени как из-за очередей и очень долгого обслуживания одного клиента

Show business's response

Ирек

Level 7 Local Expert

Короче когда то подключился к летай интернет. Интернет норм, тока вечером бывало на минут 3 отключался. И короче переехал я. Звоню говорю отключиться надо мне сказали можно в любом офисе. Пошёл на ленинградскую там говорят ничего подобного езжайте на восстания. И вот сижу в очереди чтоб тупо отключиться от инета. Разве нельзя это сделать онлайн???? Или хотя бы с оператором по телефону?

Артем Крашенинников

Level 3 Local Expert

Можно было бы поставить 0 поставил бы. Убогая компания которая не в состоянии выполнять свои обязанности перед клиентами.

Show business's response

Алиса Турова

Level 3 Local Expert

Обслуживание нормальное, меняли с домашнего интернета + тв, на просто домашний интернет. Раньше было 50 Мбит/сек, сейчас же 100 Мбит/сек, т.к теперь делают так. Это просто ужас, фильм нормально не посмотреть виснет постоянно. Вот когла было 50Мбит/сек, было все прекрасно. Телевизор всегда ловил wifi и показывал все прекрасно, можно было спокойно смотреть фильмы и сериалы, но как только мы поменяли так все может не видеть wifi, а если и видет так ловит с божей помощью. За такое и 1 заезды ставить не хочется. СПАСИБО

Show business's response

изумительная ))))))))))

Level 21 Local Expert

Честно говоря удивилась обслуживанию данной организации. С двери уже приветливо направили к нужному окошку. Само обслуживание грамотно подобранные сотрудники.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Ужасная контора, очереди, половина окон закрыто, при этом в зале просто стоит сотрудник, который "наблюдает за всем происходящим" вместо того чтобы сесть на обслуживание. Интернет и тв оставляют желать лучшего

Светлана

Level 13 Local Expert

Очередь, по полтора часа, в которой нас вынуждали сидеть каждые три месяца, чтобы сделать скидку к абонентской плате. Для 21 века сидеть тупо в очереди без вариантов оговорить по телефону или оформить по интернету... К чему этот совок?

Лена Иванова

Level 7 Local Expert

после работы время ожидания в очереди составили 20 минут, но проконсультировали подробно. увеличилось количество сотрудников, но все равно не справляются с потоком в час пик

Show business's response

Дмитрий С.

Level 10 Local Expert

Сидишь как дурак минут сорок по талону, пока 1 специалист принимает.... Столы специалистов остальные пустые, то ли у данной компании кадровый голод, то ли я такой не везучий...

Show business's response

Елена Михайлова

Level 4 Local Expert

Обращаемся регулярно по мере надобности, очень нравится обслуживание, отзывчивые и приветливые консультанты, всегда посоветуют и подскажут. Очень приятно туда обращаться.

Show business's response

Ксения Чебуркина

Level 8 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал приветливый, обслужили быстро. Посоветовали как лучше сделать. Один минус в абонентский отдел необходимо занимать очередь по старинке, спрашивая кто последний.

Ilmira I.

Level 3 Local Expert

Отличная компания,рекомендую.Пользуюсь интернетом ,тв и мобильной связью все устраивает,а стоимость по сравнению с другими операторами просто СУПЕР!

Show business's response

кристина б.

Level 6 Local Expert

Отмечено что закрылись, но они работают ! Большой зал, вызывают по талонам, очередь доходит сразу. Сотрудники вежливые, компетентные

Роза.

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживания.не обьясняют про свой товар и потом не берут обратно,даже если их вина.Ждем уже долгое время,что бы вернули деньги обратно,но все еще нет.Очереди много,обслуживает один персонал,клиентов много.Я очень не дововольна.

Show business's response

Anonymous review

Здравствуйте. Мне очень понравилось! Вежливая, профессиональная сотрудница, да и просто красивая девушка Дарья с которой мне удалось пообщаться, быстро решила мои вопросы. Спасибо.

Эльвира

Level 3 Local Expert

Очень понравились менеджеры на Декабристов 187 Молчанова Елена и Ильназ. Все мои вопросы решили за короткле время. Сразу видно, профессионалы своего дела. Молодцы)

Show business's response

Игорь

Level 17 Local Expert

Поставил 5 звёзд за внедрение электронной очереди, хотя сама компания отстаёт по уровню сервиса своим прямым конкурентам. Отмечу также доброжелательный персонал.

Альбина

Level 4 Local Expert

Пришла отплатить услуги,в итоге купила еще и телефон.Спасибо Гульнаре за консультацию.Покупкой очень довольна.

Show business's response

Almaz K.

Level 6 Local Expert

Очень приветливый персонал . Клиентоориентированность на высшем уровне , честно говоря не ожидал такое качество сервиса от Летай .Выражаю свою благодарность Фирсовой Марине Евгеньевне , за помощь . Большое вам спасибо

Show business's response

Садреев Амир

Level 5 Local Expert

Все хорошо удобное место можете приходить все покажут все расскажут можно спросить что то если не знаете так что тут все хорошо

Show business's response

nata-kitanowa

Level 14 Local Expert

Вначале написала хор.отзыв сейчас же пишу противоположный. Претензия к провайдеру,а так же к операторам что сидят на 222-22-22. Ни одно обращение ни фиксируют. Получается сотрудникам ПО БАРАБАНУ, что на том конце провода творится,ужас просто. Старалась, по человечески разговаривать, ВИДИМО ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ воспринимается как СЛАБОСТЬ..Орать надо было!!!! Дней 5 утром 5м.есть инет, потом всё! Утром встаю в 6 уже нет звонишь, авария,ссылаются на управляйку.Вечером того, же дня приходишь нет вай фая.. Итак дней 5 и без этой аварии переодически инет пропадает.. Сейчас думаю,дай ко позвоню, спрошу хоть фиксировали претензии🤌(или как вы любите переворачивать обращении): а девушка после отсутствия минуты 4 ,спрашивает😅 на какую тему вы обращались. 😐Жаль, что клиенты для вас ПУСТОЕ место. В месяц стабильно раз 5-6 вай фай то есть,то нет, столько же звонков. ❗️Как-то затопило подвал(там как я поняла оборудование), так отвечали доступа не дают слесаря или без слесаря не подойдти к оборудованию. Чуйкова д.27 кв.5 общага, у всех ваших клиентов там такая же картина, деньги на счетах у всех лежат,при постоянных сбоях. Почему у мтс и у биллайн есть всегда доступ? Очень долго я с вами была ,почти 20 лет с перерывами. Но такого отношения не было.💔 Ответы в приложении, так и вовсе как ответы для НЕДЕЕСПОСОБНОГО УМОЛИШЁННОГО ЧЕЛОВЕКА. ДОЛГО ТЕРПЕЛАААА..💣 Пока работаю, соберусь в выходные и расторгну договор.Терпения не осталось.

Show business's response

Масгут Махмутович

Level 3 Local Expert

Интернет очень плохой, звонишь им в Офис предлагают доплатить за скорость, я доплатил дважды и ничего не изменилось

Show business's response

Юлия И.

Level 11 Local Expert

После ремонта стало лучше,светлее...но обслуживание на прежнем уровне:как были очереди так и есть в настоящее время

Кутрунов Александр Александрович

Level 4 Local Expert

Обслуживание ниже плинтуса. Компьютер часто не видит сеть от Таттелекома, причем другие Wi-fi он видит и подключается к ним. Если раньше инженеры пытались решить эту проблему, пытались рыться в настройках сети, то сейчас они попросту отфутболивают абонентов, говоря, что проблема находится в самом компьютере и решать ее должен сам абонент. Просто поражаюсь нежеланию специалистов работать.

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники, работают со всеми как с родными! Очень доброжелательная директор!

Show business's response

Letai

169 reviews