Letai

2.6

471 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество услуг, интернет пропадает каждую неделю, сегодня нет интернета и телевидения с утра, сперва сказали будет в течение четырёх часов, потом уже до конца дня.Деньги очень любят, чуть задержка сразу отключают,а качество услуг ниже среднего, постоянно ремонтные работы. Была бы возможность, сразу ушёл бы к другому провайдеру, но у них монополия(((;

Show business's response

Ольга О.

Level 3 Local Expert

отвратительное качество интернета последние месяцы в Бугульме. со стационарного компа грузит каждое нажатие мышкой и каждую страницу минутами. через вай фай роутер при включении вай фай на смартфонах грузит также минутами каждое нажатие, при отключении вай фай на смартфоне с использованием мобильного интернета всё отлично и именно летает. ни работать удаленно, ни использовать в личных целях невозможно. дозвониться тоже невозможно, постоянно крутит запись, что поломки то там, то там. деньги на ветер ежемесячно.

Show business's response

Татьяна И.

Level 2 Local Expert

Не первый раз в этом офисе.. Постоянно очередь немаленькая.. Обслуживают медленно, работает один человек, непонятно для чего стоит 3 компьютера, неужели ничего нельзя изменить?

Show business's response

Инкогнито 2222

Level 3 Local Expert

Пришла оформить интернет заявку приняли сказали придут с9до11след дня позвонят за пол часа до прихода.Никто не пришел позвонила в горячую линию да действительно заявка есть позвонила в таттелеком сказали а может вас на другое время записать вы когда еще дома будите.Ну детский сад.Все работают время у всех ограниченно.Поэтому и в заявке пишут удобное время для клиента..А для чего тогда время заявки пишут если нету времени придти

Show business's response

Елена

Level 20 Local Expert

Работают быстро, чётко и очень вежливо. Нечаянно повредили провод. Позвонила, объяснила причину. На сл день мастер пришёл, за нескольких минут сделал все бесплатно. Интернет очень быстрый (за вечер уже устали от мобильного, какой он оказывается медленный😁)

Show business's response

Рамиль Шаймарданов

Level 5 Local Expert

Некомпетентность персонала поражает, один оператор озвучивает одну сумму к оплате, перезваниваешь уточнить возобновились ли услуги, тебе уже другой оператор сообщает что средств не совсем достаточно и необходимо доплатить N -ю сумму чтобы всё было действительно ок. Есть ещё один неприятный момент, согласно договора оплата тарифного плана составляет 750 рублей, и плюс рассрочка на оплату модема, я закидываю на счёт сумму выше необходимого платежа, и гасят суммой с счёта на погашение рассрочки, какого спрашивается, я об этом не просил, меня всё устраивало, а как же договор, для чего вообще нужна рассрочка, для чего тогда схема платежей.

Show business's response

Рамиль Идиятдинов

Level 2 Local Expert

Выражаю слова благодарности оператору Дегтярёвой Валерии Андреевне, за добросовестное отношение к своим профессиональным обязанностям, чуткость и внимание. Прошу руководство поощрить благодарностью с присуждением денежной премии, поскольку такие сотрудники являются визитной карточкой организации. С уважением Идиятдинов Рамиль Рашитович.

Show business's response

Наталья П.

Level 3 Local Expert

Бардак, Азнакаевский район третий день не могут устранить не поладки. Оформляют заявку и переносят на следующий день, на следующие день также история.Ждите до 20.00 вечера устранят, заявка принята и не закрыта! За что они зарплату получают???

Show business's response

Надежда С.

Level 2 Local Expert

Нет связи с контактным центром по всем вашим номерам .Как с вами связываться то.Автоответчик - тупо как попугай ... Нет связи по мобильному : макс , телеграмм....В чем дело то ?

Show business's response

Константин Данилов

Level 4 Local Expert

Интернетом этого провайдера пользуюсь с начала весны. По цене меня все устраивает вполне. Главное, что с качеством связи проблем нет никаких. Скорость стабильно высокая, кино онлайн в высоком качестве смотрю без проблем, стримы не лагают. Играю в онлайн игры - пинг стабильно низкий. Как довольный клиент, я точно могу порекомендовать этого провайдера

Show business's response

Юрий Соболев

Level 3 Local Expert

Мобильный интернет,wifi через модем,подключил через усилитель,живу практически в центре,скорось 0.20 мб/с.Просто ничего не грузит вообще не стабильный,5 мин более менее,10 минут не грузит,вот так и работает Летай,название с приколом придумали конечно

Show business's response

Polina Madyuskina

Level 4 Local Expert

Максимально не компетентный персонал. Людей вообще нет на работе. За то офис на 3 места не понятно за что там работают, за то цены гнут на все это кошмар.

Show business's response

Александр Михайлов

Level 7 Local Expert

Хорошое, красивый салон интернет особенно стал после ремонта, но бывает производишь оплату и долго приходится стоять в кассе..А сам интернет Летай у нас давно всё очень хорошо не каких жалоб работает хорошо...

Show business's response

Елена Ковалева

Level 6 Local Expert

Провайдер в порядке, с мужем начали пользоваться интернетом с прошедшей зимы. Подключили нас тогда быстро и без каких-либо возникших сложностей. Стоимость устраивает вполне, ну и самый важный момент - с самим интернетом нет никаких проблем. Был один раз вопрос относительно оплаты - техподдержка быстро ответила. Нареканий прям вот вообще нет никаких с нашей стороны

Show business's response

Миша Поляков

Level 6 Local Expert

Интернет работает стабильно, причем еще и на высоких скоростях, что для меня самое главное. Пользуюсь услугами уже почти полгода, что довольно большой срок, чтобы сформировалось мнение, а оно у меня как раз хорошее. Еще стоит отметить, что и по оплате тут все вполне нормально, цены адекватные, ну и тем более, что качество услуг в порядке. Проблемных каких-то ситуаций не было вовсе

Show business's response

Светлана Рахимова

Level 5 Local Expert

Полтора месяца назад поменяли тарифный план на "Звезда 2 (акция А). И начался этот ужас с интернетом. Очень жалеем, что поменяли тариф. Больше половины этого времени (в общей сложности) мы вообще без интернета. А если и есть сеть, то с постоянными сбоями. Звоним на горячую линию, они переключают на технического специалиста, который ничем помочь не может и составляет заявку. На следующий день приезжают по специалисты по заявке, устраняют проблему, которая волшебным образом опять появляется через 2-4 часа после их ухода. И так каждые два дня. Это просто кошмар. Чтобы выполнить работу за компьютером приходиться раздавать мобильный. За что платим? Ужасно надоела эта ситуация. По ТВ проблем нет, но интернет нам нужнее, как для работы, так и для учёбы. В данный момент опять нет сети.

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться качеством исполнения работ по подключению КТВ персоналом Таттелекома. При прокладке кабеля было необходимо соединить два участка кабеля в этажном щитке. Что было выполнено обычной скруткой, от чего при малейшей вибрации от проходящего человека снижалось качество вещания. Об отсутствии соединителей монтажник не сообщил. Такого наплевательского отношения к клиентам я еще встречал.

Show business's response

738999 Agliullin

Level 2 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо техподдержке за следующее. В 4 утра вышел на минуту к машине в Бугульме на Тукая 73. Забыл ключ. Соседи все спят мертвым сном. Открыть некому. Телефон с собой.Набрал номер с пульта. Ответили. И открыли!!!!!! Спасибо огромное вашей службе!

Show business's response

Пётр Макунин

Level 2 Local Expert

Интернет толком не работает. Постоянные сбои и вылеты. Ничего не исправляют. Пользуются отсутствием конкурентов у нас в городе.

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Обслуживание в офисе быстрое, девочки все вежливые, молодцы. Предложили оформить рассрочку на телефон по выгодным условиям. Сейчас скидки к новому году появятся и куплю)

Show business's response

Юлия Сыркина

Level 2 Local Expert

Очень хороший офис , быстро и компетентно обслужили , очередей нету , сотрудник Сабина помогла в решении вопроса , спасибо ей

Show business's response

Миша Ефимов

Level 5 Local Expert

Меня, в принципе, все устраивает. Перешел на это провайдера где-то полгода назад, может чуть большой. Пока полет нормальный, как говорится. Надеюсь, что такая тенденция сохранится и в будущем. По цене все очень даже адекватно выходит, ну и интернет работает без сбоев, не припомню вообще, чтобы какие-то проблем были. Однозначно советую этого провайдера

Show business's response

Виталий Бондарев

Level 12 Local Expert

Очереди большие. Обслуживание никакое. (С годами не меняется). Бардак с услугами. Пришел с просьбой решить их же проблему (запутались в подвязке своих услуг…. Мой договор привязан к чужому номеру и кабинету и тп). Ничего не смогли сделать. Короче просто ….

Show business's response

Пётр Люкшин

Level 5 Local Expert

Чтобы приобрести сим карту мне пришлось ждать 23 минуты . Отвротительное обслуживание. И связь совмем отвратительная не кому не по советую!!!!!

Show business's response

Антон

Level 7 Local Expert

Бугульминский клиентский отдел это царство сонных мух. Скорость работы персонала, который обслуживает клиентов ниже, чем у бабушек пенсионного возраста в консервативных госучреждениях. Обращался к ним за неделю дважды. Первый раз нужно было разблокировать сим-карту, пришел в Бугульминский офис летай в свой обеденный перерыв. На операцию ушло почти 20 мин. Через пару дней пришлось идти в Летай, чтобы получить ключи от нового домофона. Передо мной стояло два человека в очереди и в каждом окне по клиенту, простоял в очереди 25 минут, очередь вообще не сдвинулась. Без очереди мне ключи не отдали, ждать далее не смог. В 21 веке так убого, медленно и неэффективно работать - это позор для "технологичной компании" и не уважение к клиентам. Из-за каких-то ключей мне час времени(а может и больше) тратить на стояние в очереди это не постижимо. Слава богу таттелеком не является у меня основным провайдером и уж точно им не станет

Show business's response

Богиня-экологиня

Level 7 Local Expert

Присоединяюсь к предыдущему комментарию. Скорость отвратительная. Трубки берут долго, постоянные очереди для ожидания связи с оператором. Оперативное устранение настроек в модеме по вызову специалиста из области фантастики. Другими операторами пользоваться нет возможности, причина неизвестна. Не рекомендую данного оператора. Деньги сдирать научились, а над качеством поработать не утруждаются. Зачем?! Народ все «схавает» , простите.

Show business's response

Наталья Кораблева

Level 7 Local Expert

Тянет только на три с минусом, вечно какие-то с ними проблемы, вечно инет то виснет , то пропадёт, платишь вовремя, а в рассрочку брать это вообще головная боль, такое чувство, что одни двоишники там работают. Платила рассрочку чуть больше, за это время ходила выясняла , доказывал, что переплачиваю, за весь период рассрочки была должна, закончилось тем, что закрыла её раньше на два месяца. Столько нервов ушло. Не берите товар в рассрочку в Летай. Берегите свои нервы.

Show business's response

ГУЗЕЛЬ АКИМОВА

Level 4 Local Expert

Очень медленно работают операторы в абонентском отделе, на человека по 30-40 минут. В итоге очередь из 2-х человек, а стоишь в ней 1-1,5 часа. В зале 5 рабочих мест, а работают, как правило 2-3 оператора и ооооочень медленно. Или квалификация персонала низкая или программы тупые. Электромонтеры, которые приходят по заявке, молодцы, работают профессионально.

Show business's response

Радик

Level 8 Local Expert

Пользуюсь: подключил только интернет безлимитный 350 рублей месяц, по скорости очень хорошо, пользуемся семьёй одновременно до 5 пользователей не зависает. В приложении Летай показывают камеры двора, оплачиваю абонентскую плату тоже в приложении удобно.Подключил больше года назад, пока доволен.

Show business's response

Павел Артемьев

Level 2 Local Expert

Невозможно пользоваться интернетом, который вылетает каждые 5-15 минут! Оплата за "100 мб", которые по факту составляют не более 20мб большую часть времени, а когда все приходят домой с работы, то и вовсе падает до 4-8 мегабит. Этого интернета хватит, чтобы посмотреть видео в качестве 240р и написать вам блестящий отзыв. Даже это так не бесит, как постоянные вылеты из-за которых нет возможности поиграть, скачать файл в интернете или даже обновить что-то из-за прерываний загрузки. Вы сами попробуйте посидеть за своими тарифами по wi-fi. Может тогда поймете в чем дело?

Show business's response

Shadow white

Level 5 Local Expert

Безалаберное и безответственное отношение к клиентам. Сначала мастер пришёл в квартиру для установки без предварительного согласования времени (естественно меня не было дома в рабочий день а он уже стоял возле двери, хотя при составлении заявки я сообщил, что работаю и мастер должен был предварительно позвонить согласовать время). В ходе разговора с ним мною было предложено придти в 5,на что мастер ответил что это уже поздно для него предложил перенести на другой день. Я согласился. На другой день он естественно опять не смог придти, а во время телефонного разговора с ним заявил что не может придти по объективным причинам и придёт завтра. Через некоторое время позвонили с кол центра, сообщили, что у мастера сломалась машина и он не может выехать, хотя офис таттелекома находится в 5 минутах ходьбы от моего дома (неужели один мастер только на весь город?). На следующий день, само собой опять никто не пришёл. Ближе к обеденному времени был осуществлен звонок в кол центр, сообщено о проблеме, на что был дан ответ что в ближайшее время со мной свяжутся и согласуют время прибытия мастера. В течение часа никто так и не позвонил, пришлось ещё раз обратится в кол центр, отказаться от услуги и обратится к другому интернет провайдеру. Только ближе к 6 вечера мне удосужились позвонить и спросить о сложившейся проблеме. Естественно я отказался дальше ждать когда ко мне придут. Я все понимаю, загруженность, непредвиденные обстоятельства, но вам же за это платят деньги, почему я должен подстраиваться? Из плюсов отмечу только вежливое общение сотрудников кол центра.

Show business's response

Фаат Г.

Level 2 Local Expert

компания вроде телефонная .НО дозвониться невозможно. ни на один номер не отвечают.

Show business's response

851830 Л.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение со стороны этой компании, с августа месяца оставляю заявки на перенос интернета и ни кто не приходит, а служба поддержки каждый яко бы отправляет заявки им но эффекта ни какого, ужасная компания, в самый худший рейтинг, не одной звезды не заслуживает это компания

Show business's response

iljin4ntony

Level 12 Local Expert

Хорошая компания...тв и интернет смотрю тут..Еще приятный момент..Недавно ухудшилось изображение тв.,позвонил,на следующий день приехали специалисты,устранили неполадки...Каналов огромное количество,фильмы,спорт,музыка👍Спасибо,молодцы

Show business's response

Lira Kurlyanova

Level 6 Local Expert

23 марта заканчивался трëхмесячный бронь на телефонию. Так как подключила оптоволокно, решила растогнуть телефонию за ненадобностью. Консультат Ксения, при составлении договора, сказала, что в течении нескольких дней, после расторжения договора, мне позвонят, для подтверждения моих действй! Я оплатила полностью сумму. Жду звонка, т к консультант сказала, что до тех пор пока не позвонят могут идти начисления( странно как то) 31 марта не дождавшись звонка, позвонила сама на горячую линию. И что я узнаю!? Договор расторжен 24 марта, звонить никто не собирался, и оказывается я ещё должна 43 р 50 коп!!!! *за приостановку брони!!!* ВОПРОС.. консультанты таттелекома- Вы сами в курсе были об этом??? Почему не информируете об этом клиентов?, почему, когда я, вам сказала, что проведу полную оплату не включили эту сумму? Я теперь считаю, что расторгнув договор, я оплатила всë, и я вам ничего больше не должна! ( дело не в деньгах( это копейки), дело в отношении к клиентам)) с этим сталкиваюсь не в первый раз, потом названивают регуляно, доставая какой то задолжностью...

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Да да. Верно пишут в отзывах. Интернет стал хуже некуда. Как ветер на улице, интернета нет. Потому что провода висят как сопли. Нет не одного месяца, что бы хотя бы на неделю не пропадал интернет. А тут школа. Уроки делать надо по компьютеру. Вот третий день у нас снова нет интернета. Вернее соединение есть, но скорость ноль!!! Грузится страничка по полчаса. Ну что это такое???!!! Плохо..

Ильнур Р.

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание (дайте работникам нормальные мощностя компов для ускоренной работы) бедолаги сидят уже и у них у самих глаз дергается от психоза на эти железки (ощущение словно на них windows 2000 стоит и оперативки меньше чем в кнопочном телефоне.... Возможно дело в софт обеспечении... Но это просто позор для такой компании!!!! В итоге имеем вечно ожидающих клиентов, очереди нет... Но клиенты просто ждут пока программа перезагрузиться, и тогда, может тогда работники смогут обслужить клиентов....

Вотчинникова Екатерина

Level 5 Local Expert

Все хорошо. Но вопросы решаются крайне сложно и очень долго

Show business's response

Марат Королев

Level 2 Local Expert

Самая ужасная компания, интернет ловит плохо, роутер wifi работает через раз, о каких-то технических работах не предупреждают, безответственные сотрудники, рекомендую настоятельно не связываться с этой компанией.

Show business's response

Алексей Г.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание! Оставил заявление на перенос подключения на 3е число, 10 начала обзванивать сам что бы подключили наконец. В ответ услышал что подключение должны были произвести в 9часов 10 числа(после моих звонков) но никто так и не пришел. После пришло сообщение "Добрый день это Таттелеком.Специалиста ожидайте на 12.09.2019. Предворительно позвонят." время 13.10 звонков так и не было

Нурсултан Билалов

Level 2 Local Expert

Скатились, от нормальной компании уже перешли к втюхиванию. В деревнях уже 5 месяцев кормят баснями про ремонты сетей и глушат вышки, чтобы срубить бабла с подключения доп услуг

Show business's response

Николай Васильев

Level 9 Local Expert

Очень,дорого.И обслуживание постоянно там долгое Один человек вроде,в очереди,но очень долго все происходит.В чем причина непонятно.Иожет надо обновить персонал на более молодых?

Show business's response

Nadin

Level 5 Local Expert

Неделю уже звоним и оставляем заявки перенести интернет с одного адреса на другой.....Говорят вам перезвонят...То у них заявки нет ,хотя подавали ,то ещё чо-то.Ждите.... Так и не перезвонили.А сегодня позвонила,сказали что вообще заявка закрыта вчера.....Не советую вообще подключаться к ним...

Show business's response

Гриша Эстиков

Level 18 Local Expert

Провайдер посредственный. Нечего сверх нового. Скорость интернета низкая. Очень дорогая. В Казани за гигабитный интернет в МТС +200каналов+ моб.связь. 650р. Тут 100мб 350р. Так ещё и логает иногда. Это конечно логично в Казани конкуренты а в Бугульме их нет делай что хочешь можно и 1000р поставить за 100мб.

Show business's response

Anonymous review

Обратилась с просьбой, очень оперативно и грамотно решили проблему. К сожалению, не поинтересовалась, как зовут сотрудницу, которая помогла мне; я ей очень благодарна.

Елена В.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность мальчикам-специалистам,которые приезжали на Птицесовхоз и настраивали интернет.Работа отличная,консультация с их стороны доходчивая.Молодцы!Всегда все отлично с Таттелекомом!!!

Евгений Лунёв

Level 5 Local Expert

Хороший ремонт внутри, много места. Вежливый персонал. Обслуживают быстро, если что то не понятно разьестняют

Show business's response

владислав ч.

Level 3 Local Expert

В марте мы подключились к интернет-провайдеру Летай, и я хотел бы отметить их надежность и качество услуг. Скорость подключения была быстрой, и мы сразу же получили стабильный интернет. Скорость загрузки и передачи данных оправдала наши ожидания, и мы можем без проблем работать и развлекаться в сети. Клиентское обслуживание также было превосходным, и мы всегда получаем быстрые и эффективные ответы на наши вопросы. Спасибо вам за отличный интернет-сервис!

Show business's response

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Когда-то мощная региональная организация ныне стала чем-то вроде медпункта на селе. Когда у меня пропал после грозы интернет, только на третий день приехали специалисты из Альметьевска и сделали переподключение в Альметьевске.

ильдар хабиров

Level 7 Local Expert

Скорость медленная .Оператор - отстой.Но из-за монополии в Бугульме приходится (не)довольствоваться тем,что есть.У меня с балкона у телефона (билайн) точка доступа быстрее,чем эта фигня.Так бы и раздавал,но сам часто в разъездах,домашние без меня не справятся.

Show business's response

Letai

174 reviews