Leonardo

4.7

447 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

I recently visited Leonardo waand unfortunately had a really disappointing experience. I was excited to shop, but the staff member who assisted me had a terrible attitude. They seemed disinterested in helping and were quite rude when I asked questions about the products. I felt like I was bothering them instead of receiving friendly service. It made my shopping experience very uncomfortable. I believe that customer service is crucial, and it really affects how customers feel about a store. I hope management can address this issue, as I would love to see improvements in staff attitudes. Thank you.

Den Springman

Level 30 Local Expert

Магазин сменил локацию внутри ТЦ Авиапарк, площадь стала поменьше. Найти его можно на 3 этаже. Ассортимент серьезных изменений не претерпел, все так же можно найти разнообразные товары для творчества. Работа продавцов оперативна, готовность подсказать и сориентировать присутствует.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Оформила самовывоз Заказ № 120273/25-09-2026/172 На почту мне пришло уведомление, что заказ собран и можно забирать. По приезду в магазин выясняется, что заказ отменён, я должна была узнать об этом, проверив личный кабинет. Серьёзно? Кто после уведомления, что заказ можно забирать, будет мониторить личный кабинет? На почте при этом никакого уведомления об отмене нет. Я специально ехала за заказом с Люблино до ЦСКА. Если уж после того, как вы в своей программе отметили, что заказ собран, а потом передумали выдавать, будьте добры информировать клиента звонком/смс, так как самовывоз обычно оформляется, если товар нужен срочно и за ним могут уже ехать.

Show business's response

Кастор Трой

Level 30 Local Expert

Очень хороший магазинчик с богатым ассортиментом. Нам вот прям срочно-срочнл понадобился ватманский лист. Решил сюда забежать. Девушка в зале подробно рассказала, где его искать. А девушка на кассе любезно предложила запаковать его, чтоб не намокло. Всё быстро, вежливо и чётко. Очень рекомендую.

Show business's response

Анастасия Харинина

Level 8 Local Expert

Первый раз столкнулась с таким обслуживанием в магазине для творчества. В других магазинах Леонардо всегда помогали свернуть большие листы бумаги. И упаковывать в крафтовую тоже помогали. Здесь же ни упаковочный бумаги, ни столов, чтобы как то свернуть бумагу нет. На коленке? Продавцы оправдываются тем, что не умеют сворачивать бумагу. Серьёзно? А что тогда они там делают? Если ничего не умеют, кроме как хамить. Это был последний раз, когдаячто либо покупала в леонардо. Хотя покупала бумагу на протяжении 6 лет. Клиентоориентированность - 0.

Show business's response

Инна Б.

Level 8 Local Expert

Только, что зашла за акварельными карандашами. Искала сама, так как не нашла нужные обратилась к консультанту: когда поняла, что мне нужны фабрики Воскресенские (забыла фирму, вспоминали), так скривила лицо, что я аж спросила что не так. Ладно, довела до детского отдела где они представлены. Взяла упаковку на 24 цвета - решила перед покупкой открыть проверить цвета и целостность (коробка не запечатана, повредить при открытии невозможно.). Рядом что-то дела женщина - мелированое каре, без бейджика, без элементарной вежливости «здравствуйте» и тд. Начала меня отчитывать зачем я открываю коробку ведь на ней все написано, вскрываю ли я молоко в магазине и тд., На мой логичный вопрос кто она сказала, что менеджер торгового зала. На книгу отзывов ответ - иди и бери на кассе. Да-да, именно на ты. На мое уведомление, что я напишу жалобу ответ был:«Бумага для того и нужна, что писать. А я скажу, что твой муж мне хамил» и много чего другого. Да, кстати, упомянула камеры. Вот и посмотрите по ним как общается Ваш менеджер и как он выглядит на рабочем месте. Естественно ничего не купила, в другом месте возьму.

Show business's response

Мирослава Полякова

Level 4 Local Expert

28 августа 2026 покупка в районе 17ч вечера За кассой одна женщина в возрасте Хотела купить один из подарочных пакетов, которые висят у нее за спиной Так как я даже подойти к ним не могу, попросила помочь выбрать, спрашивала цены, так как не все были видны По итогу разговора в хабалистой манере женщина так и не помогла Поняла, что не хочу делать покупку с таким отношением и общением Если что передо мной стоял молодой человек и общение было таким же Купила только ленту и ушла В результате в соседнем магазине Республика купила замечательный подарочный пакет, который помог выбрать продавец Совковый менталитет увы все еще жив Мне кажется директору магазина с женщиной нужно произвести беседу :)

Show business's response

Акоп

Level 30 Local Expert

Моё почтение! Отличный магазин для творчества. Иногда закупается, всегда есть что выбрать и детям и взрослым.

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Были 23.08.2025, пришли за 20 минут до закрытия магазина. Пришли за холстом и красками, вышли с плохим настроением и нежеланием более возвращаться в данную сеть магазинов. 1) Подошли узнать у консультанта , где находятся холсты, консультант недовольно щелкнула языком и с усилием спросила: какие холсты нужны? Зачем нужен был этот вопрос, если по итогу она ушла, а выбирали мы сами. 2) У другого консультанта за кассой, женщины с рыжими волосами и лицом как минимум Вице-президента «Леонардо», спросили какие краски лучше подходят для данных холстов и где их посмотреть…Ну что ж…Получали в ответ вопрос на вопрос, максимально недовольная женщина, которая просто хамила и отказывалась показать краски и кисти. Вопрос: смысл в наличия продавцов в данном магазине? Ушли ничего не купив.

Show business's response

Михаил Иванов

Level 12 Local Expert

Искал определённый товар, помогла девушка судя по всему управляющий магазином. Быстро отреагировала, нашла штрих код по базе и помогла найти магазин где могу это приобрести. Приятно когда тебе не говорят что нет а решают проблему твоего поиска. Спасибо большое!!!

Show business's response

Айсылу

Level 7 Local Expert

Вы вернули охранника, нависающего над душой на кассе самообслуживания, и комментирующего под руку все мои действия. Спасибо, я по нему очень скучала 🤪 в остальном самый простой рукодельный магазин, было бы здорово увидеть внутри кафе или сидячие места, где можно посидеть, повышивать, выпить кофе, поболтать с подружками-рукодельницами. Очень не хватает такого места)

Show business's response

Елизавета Матальник

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал. Пришла и спросила где находятся подарочные ручки. Мне показали где, но стеллаж был под ключ. Начала в зале искать кого-нибудь, чтобы мне его открыли. Никого. Подошла на кассу и меня отправили на другую кассу, там я попросила открыть. Кассир из швейного вылупила глаза и пошла на склад. Вышла через 5 минут и сказала, что сейчас откроют. Стояла у стеллажа минут 20 и никто не подошел. Подошла к другой женщине и спросила, так как той уже не было. По итогу мне сказали «Вы же по телефону говорили», а я ждала у стеллажа все время и у меня был быстрый звонок. В итоге мне нехотя открыли, не помогли с выбором, ничего не сказали о товаре. На покупку одной ручки я потратила около 40 минут. В магазине было около 2-3 покупателей, и то они сами выбирали товар.

Show business's response

Жанна

Level 16 Local Expert

лучший магазин в округе, все для хобби и его воплощения в реальность, приходишь и зависаешь там как в галереи всяких прикалюх

Show business's response

Роксана Зинурова

Level 3 Local Expert

Девушка не поздоровалась лишь спросила «что?» и «оплата» У нее лимит на слова закончились ? Научите общаться с клиентами Чек не дали , имя нет . А еще меня очень удивил один факт , вы считаете нормальным сие действие ? Стол на котором готовится еда стоят в грязной обуви .

Show business's response

Екатерина В.

Level 28 Local Expert

Замечательный магазин. Очень жаль, что стал меньше по площади и меньше стало товаров, особенно пряжи. Отзывчивые и вежливые кассиры в зоне касс у выхода из магазина. Кассир Афанасьева Г.З. прекрасно быстро меня рассчитала, отличный сотрудник. И в зале консультанты всегда помогают с выбором товаров. А вот сотрудница на отдельной кассе внутри магазина, где полки с витринами мелких товаров , обманула меня сегодня, 28.12.2024, сказав, что не может на кассе оформить оплату пряжи, что она проводит через кассу товар этого отдела и отправила мена на кассы у выхода , по времени примерно после 17.40! Прошу администрацию магазина учесть такое отношение к покупателю и к обману этим сотрудником! Сотрудник прежде всего позорит Вашу сеть обманом покупателя!

Show business's response

Elena Yakimova

Level 17 Local Expert

Все для творчества и очумелых ручек) Но цены высоковаты

Show business's response

Полина Д.

Level 4 Local Expert

Может это и норм офлайн-точка, но если вы решили изобразить интернет-магазин и сделать здесь пункт самовывоза, то это получилось плохо Посетили магазин, чтобы забрать заказ. Обошли по периметру, посмотрели товары, пришли на кассу, где сидят трое сотрудниц и болтают друг с другом. На просьбу выдать интернет-заказ нам ответили «это вам опять надо возвращаться в другой угол магазина там вторая дверь слева постучите и вам отдадут». Естественно нет никакой навигации нигде. Было желание взять маркер и помочь вам с объявлением на этой двери в подсобку, если у вас нет возможности хотя бы на листе А4 написать куда идти покупателям вашего интернет-магазина. Ну и конечно же после того как покупатель на одной кассе оплачивает офлайн-товары, потом идем в подсобку стучаться чтобы получить интернет-заказ, потом идет опять через кассы к выходу - на выходе оказывается что интернет-заказ не размагничен (наверное потому что размагничивают товары все-таки на кассе, а не в подсобке). Но писк ворот никак не побудил ни одну из трех болтающих кассиров помочь покупателю - внимание никто не обратил, товар звенел после этого на рамках всех магазинов в авиапарке.

Show business's response

Игорь С.

Level 4 Local Expert

При возврате конструктора столкнулся с крайне хамским отношением старшего кассира. Человек явно не умеет общаться с людьми (слова здравствуйте, пожалуйста, даже просто представиться человеку не сочла нужным), кроме того, сразу взяла невежливый тон с требованиями доказывать что товар некомплектный. Была настроена обвинить меня в чем угодно лишь бы не делать возврат (детали вы потеряли сами, их съела собака, не умеете собирать конструкторы и они все еще здесь). Возврат занял более часа. Знал бы заранее, выкинул бы конструктор на помойку и не ездил бы чтобы не встречаться и не общаться с этим человеком. При этом второй кассир была заметно вежливее и адекватнее, в процессе мне объясняя, что с них менеджмент требует не верить клиентам на слово и не принимать возвраты просто так, потому что для них это заканчивается потом проблемами. В Леонардо я больше не приду за покупками, спасибо за опыт отношения к клиенту как к дураку/обманщику/мусору. Хотите отстаивать свои права с руганью и нервами, вам сюда.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Данный отзыв именно о филиале в Авиапарке. Зашла в магазин, одна покупательница пыталась позвать консультанта, довольно громко, но никто не шел. Кассиры без покупателей сидели и мирно между собой беседовали. Я выбрала товар и подошла к кассе, которая была рядом со мной, так как увидела, что подошла кассир, выложив товар на кассу, услышала от кассира, что есть другие кассы. При таком отношении покупать товар расхотелось. Благо в Москве это не единственный магазин, но с таким сервисом я столкнулась впервые.

Show business's response

Вика П.

Level 8 Local Expert

Была разочарована. Товары как и везде в магазинах сети, но консультанты невежливые, куда то торопятся, не заинтересованы в клиенте совершенно. Просила показать шторную ленту. Продавец сказала смотреть ее за полтора метра от прилавка, торчащую из коробок. Альбома с образцами не предложила. Я ушла без покупки

Show business's response

Артём Страшко

Level 4 Local Expert

продавцы ужасные,невежливые.зашел за холстом,не знал цены.пикалки которые пробивают цены в зале не работают подхожу к кассе и спрашиваю у прожавщицы какая цена и говорю то что аппараты в зале не работают и отправляет меня обратно к ним не пробив товар и не сказав мне цену,***.

Show business's response

Екатерина М.

Level 7 Local Expert

Отвратительнейшее обслуживание в отделе пуговиц. Женщина игнорирует, хамит и ни капли не помогает. В целом испортила мнение о магазине, сюда больше не вернусь

Show business's response

madlshaminimal

Level 6 Local Expert

Оценка за расположение Ассортимент отличный

Show business's response

Владимир Петров

Level 9 Local Expert

Магазин обычный, всё хорошо. Продавцы вежливы. Единственно не понравился некоторый снобизм. Спрашиваю у продавца:"нужна бумага для акварелей. Там на обложке ещё баба в юбке нарисована". И она с таким тоном:" Эжен Делакруа, портрет морячки". Ах ты едрит-мадрит! Своим Делакруой мне в морду тычет. Могла б и повежлевей мою необразованность показать.

Show business's response

Яна де Лорейн

Level 30 Local Expert

Великолепный магазин с гипнотическим эффектом. Столько всякой замечательной всячины для любых видов творчества и рукоделия, что душа немедленно требует покупок. Хочется набить полную корзину, а потом прийти домой, запереться и возиться с этими прекрасными предметами до утра. Отдельное спасибо сотрудникам. Продавцы не просто ориентированы в огромном ассортименте, но и помогают с душой. Искренне. Видно, что любят дело, которым занимаются. А это дорого стоит. Очень рекомендую! Особенно тем, кто не знает, как отвлечь ребенка от гаджетов.

Show business's response

Aleksei Sorokin

Level 9 Local Expert

После оплаты на кассе самообслуживания, фискальный накопитель не смог выдать чек. Потеряли много времени на возврат денег и выслушав хамское высказывание от сотрудника. Господа, вы продаете товары стоимостью в несколько раз дороже тех же маркетплейсов. Почему ваши проблемы становятся проблемами покупателей? И почему мы должны выслушивать ваше недовольство?

Show business's response

Даша Белова

Level 16 Local Expert

Магазин содержит довольно большой выбор товаров для рукоделия. Хотя в каждом конкретном виде творчества ассортимент недостаточно велик, и многих вещей просто нет. Персонал средний: кто-то оказывает необходимую помощь, а кто-то почти не реагирует на покупателей. Так что хотелось бы, чтобы магазин стал лучше во всех отношениях.

Show business's response

Екатерина Лунева

Level 3 Local Expert

Сейчас магазин переехал на новое место. И ассортимент уменьшился. Очень и очень жаль! Раньше посещала магазин часто. Чего только не было в магазине. Очень большой выбор был! В частности нитки для вязания. Сегодня была неприятно удивлена - один маленький стеллаж остался. И это касается всей продукции. Ну что - ж, придëтся ездить в другие места. Очень жаль! Магазин испортился! Хочу отметить доброжелательность персонала. Вот, сколько я пользовалась этим магазином, продавцы внимательны и вежливы.

Не иметь с этим дел

Level 6 Local Expert

Консультанты отсутствуют в этом магазине. Дай бог вы увидите 1-2 консультанта на весь огромный магазин. Каждый пошлёт вас к другому, сославшись на некомпетентность, проигнорирует или отмахнется дежурной фразой "я не знаю"! Я простояла в магазине 30 мин и не получила никакой помощи.. я попросила у каждого помощи, но все отправили меня к другим конскльтантам, которые "стоят где то там..". В итоге спустя пол часа я так и не разобралась в своей проблеме и злая ушла! Нет кассиров, нет охранников и консультантов. Я пришла не поздно вечером не под закрытие... я не понимаю отсутвия людей посреди дня

Show business's response

Мария Ермилова

Level 8 Local Expert

Пришли покупать холст, так как ничего в этом не понимаем минут 10 пытались найти хоть кого-то из персонала, никого Потом 2 женщины работающие в этом магазине начали выяснять почему одна поставила не так как надо товар на повышенных тонах, надеясь, что тут мне покажут помощь, спросила можно ли консультанта, на что мне было сказано - НЕТ. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НОЛЬ. Вышли с испорченным настроением,спасибо.

Show business's response

Валерия Ю.

Level 6 Local Expert

отвратительный сервис, подхожу к консультанту, спрашиваю где соединительные кольца, а мне в ответу ну, только такие есть большие, и то это кольцо для ключей по размеру чаще используется, при этом она показывала мне их с таким выразительным недовольством и не хотением, отвратительно

Show business's response

April

Level 30 Local Expert

Заказала на сайте и забрала на кассе, выбрав самовывоз из этого магазина, очереди не было, всё очень приветливо и быстро.

Show business's response

Ульяна Меркулова

Level 5 Local Expert

Консультант Лариса, очень грубо проконсультировала по вопросам мольбертов. Все образцы с витрины, не надлежащего качества. Магазин не следит не за качеством товара и наличия, не за персоналом.

Show business's response

Т.25

Level 8 Local Expert

Теоретически - прекрасный магазин с огромным ассортиментом. Практически - некомпетентность и хамство сотрудников такое, что хочется уйти без покупки. Нет претензий только к сотруднице на кассе. Больше всего - к совершенно неадекватной даме "секьюрити". Это просто позор.

Show business's response

Юлия С

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор товаров для рукоделия и художникам раздолье, есть много для вязания ,вышивки и можно подобрать рамки для работ. Ткани отрезом и фурнитура, швейные машинки.

Show business's response

Мария А.

Level 6 Local Expert

Столько отзывов о хамстве сотрудников и, видимо, ничего не меняется в лучшую сторону.. Сегодня впервые в своей жизни была в магазине Леонардо, вдохновленная, что можно закупиться классными вещичками и в новогодние праздники позаниматься творчеством дома, зашла в отличном настроении. В итоге — очень грубое отношение от двух сотрудников, подробности описывать не хочу. Дисконтную карту хоть и оформила, но возвращаться сюда нет никакого желания. Лучше покупать на маркетплейсах или искать другой магазин с товарами для творчества, где у сотрудников присутствует хоть какой-то уровень культуры и уважительного отношения к клиентам.

Show business's response

Анна В.

Level 11 Local Expert

Сотрудники не заинтересованы в продажах. Попросила помочь подобрать пуговицы. Продавщица ответила, что это «магазин самообслуживания» и рекомендациями они не занимаются. Если бы она не поленилась дать совет, я бы набрала товара на пару тыщ. А так ушла без покупок и вероятно больше не вернусь.

Show business's response

Sarcastic Beauty

Level 9 Local Expert

Обслуживание "замечательное ". Пробивали на кассе самообслуживания краски, рядом стоит охранник с барышней, которая работает в магазине, они общаются. У нас надо было лишнюю позицию из списка удалить. Дама, говорящая с охранником сказала, что они не должны это делать и сейчас к нам кто-то подойдёт. Проходила другая барышня, сказала, что у неё нет карты и сейчас кто-то другой подойдёт и ушла просто. Никто не подошёл, мы пошли покупать через обычную кассу. Дама с мужчиной так и остались стоять и разговаривать, никого не позвали, ничего. 👍🏻

Show business's response

Иван Макаренков

Level 30 Local Expert

Посетил магазин Леонардо в торговом центре "Авиапарк" и остался очень доволен своим визитом. В магазине представлен огромный выбор товаров для художников, начиная от красок и карандашей, заканчивая холстами и блокнотами для зарисовок. Очень понравилось качество продукции. Отдельно хочу отметить внимательное отношение продавцов к покупателям - они были готовы ответить на все мои вопросы, помочь с выбором товара и подсказать, как правильно им пользоваться. Я точно вернусь в этот магазин еще раз и буду советовать его своим творческим друзьям.

Show business's response

YuliaMi

Level 16 Local Expert

Вы сотрудников набираете по специально недовольному лицу и ответам на вопросы покупателей с великим одолжением? Я, например, наткнулась на даму в возрасте, которая была занята разглядыванием телефона и с трудом оторвалась от него, чтобы исполнить ее рабочие обязанности по ориентированию меня в магазине. Я и ушла к соседям в Читай-город с молодыми приветливыми доброжелательными сотрудниками и купила у них новогодних подарков на 15000 р. А вашу сотрудницу поблагодарите за этот отзыв и дайте премию за отталкивание покупателей, потерю прибыли и негативные впечатления

Show business's response

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Отзыв касательно филиала в Авиапарке. В отличие от других филиалов Леонардо, тут нет возможности поштучные товары 'протестировать'. В целом, причина понятная — маркеры засыхают, стержни карандашей стираются и это убытки, но именно возможность посмотреть, подержать в руках и попробовать — то главное преимущество оффлайн магазинов, которого нет у онлайн шоппинга. Поэтому была несколько разочарована. Сотрудники были вежливы, но количество персонала на целый гипермаркет оставляет желать лучшего.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

До сегодняшнего дня это был мой любимый магазин. А сегодня я столкнулась с отвратительном обслуживанием на кассе! Я взяла мелочёвку в магазине и решила расплатиться наличными. Так в кассе не оказалось сдачи с 2000 рублей! Мне пришлось бесконечно долго ждать, пока кассир созвонится со старшим кассиром, пока та наберет сдачи. Стою и жду. Спрашиваю, что происходит, почему так долго?! Старшему кассиру надо набрать денег было где-то!!! Прошу позвать администратора, не зовут. Давайте, говорю, оплачу картой, нельзя, она уже провела оплату наличными. А старший кассир все не идет. Я говорю, верните мои деньги, я отказываюсь от покупки, нет, не отдают! Тогда вызывайте кого-нибудь, отменяйте покупку!!! Мееееедленно тянется к трубке телефона... И тут выплывает старший кассир, не торопясь, будто одолжение делает. И никто из них ни разу "извините" не сказал. Вопрос: кассир изначально не знала, что у нее в кассе нет денег? А если знала, почему не предупредила? Смотрела на меня так, будто я от неё требую на меня квартиру переписать.

Show business's response

Ваня Мороз

Level 8 Local Expert

Просто раздолье для творческих людей. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отличный магазин.

Show business's response

НАТАЛИ СТАРК

Level 4 Local Expert

Много лет хожу в этот магазин, не раз заходила со стаканчиком кофе, никогда не было вопросов, но сегодня охранник в очень грубой форме выпроводил из магазина, а управляющая при диалоге с ней махала руками перед лицом так, что ещё чуть-чуть и заехала бы в глаз с криком ‘у нас здесь не столовая’ ссылаясь на то, что постоянно что-то портят, только и испортить можно без напитка что угодно. Продавец послала из магазина с фразой идите в бутики со своим кофе Я и пойду в бутики, потому что там тебя не выпроводят по хамски))) Желания ходить больше нет, спасибо

Show business's response

Дарья Кандина

Level 8 Local Expert

Ужасный, прямо отвратительный выбор пряжи. Очень расстроилась, думала в Авиапарке может быть много интересного. По факту - два стенда, где 90% синтетика, а то натуральное, что есть - какие-то детских цветов.

Show business's response

Alisher Khasanov

Level 6 Local Expert

Безбашенно огромный магазин для детского и взрослого творчества Реально можно зависнуть на несколько часов если вы выбираете что выбрать своим детям Персонал очень отзывчивый Хочется вернуться

Ольга

Level 7 Local Expert

Очень нравится данный магазин "Леонардо" в ТРЦ "Авиапарк" большим ассортиментом продукции для различных видов творчества. Цены демократичные, некоторые позиции по стоимости ниже, чем в интернет магазинах. Вежливый персонал, всегда поможет вам в выборе нужного товара. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Бендас Константин

Level 27 Local Expert

Хороший магазин. Я нашёл то, что искал. Консультанты в зале мне помогали как могли. Ушёл с покупкой, доволен. Рекомендую магазин!

Show business's response

Anonymous review

Леонардо это наверное единственный магазин, где работает персонал, который реально может помочь, просто потому что они сами любят делать различные поделки и прочие штучки. Лично я сейчас подсел на картины по номерам, всегда хотел научиться рисовать, но вот с нуля хоть убей не могу, а по номерам все уже за тебя готово, но в тоже время по итогу получается лично твоя работа и выглядит буд-то рисовал сам Да Винчи))) В авиапарке кстати они находятся на самом верху рядом с детским миром, поэтому не заблудитесь когда будете искать.

Конан Варвар

Level 8 Local Expert

Плюсы: Хороший широкий ассортимент товаров,удобное расположение Минусы:черезмерное внимание сотрудника охраны,персонал не имеет должного объема знаний о товарах представленных в магазине

Show business's response

Leonardo

206 reviews