Lemana Pro

4.4

214 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказывала в начале августа стеновые панели, отличные курьеры,все согласовали и привезли вовремя без повреждений. Но, потом выяснилось, что часть товара не была довезена. Да,я сама виновата,что не пересчитала при приемке,но ведь это было легко проверить,пересчитав остаток и дав официальное объяснение сложившейся ситуации. Претензия была написана,срок рассмотрения ее прошел,ответ так и не поступил... Спустя месяц клиентская служба всеже связалась и ситуация была урегулирована. Довезли недостающий товар. К самому товару нареканий нет,качество хорошее.

Show business's response

Илья Худяков

Level 13 Local Expert

Наконец-то открылся, ждал 10 лет! Большой выбор, приятный персонал, всё под одной крышей (в отличие от тандема, где надо было 10 километров нарезать чтобы что-то найти), доставка, работа с юрлицами, актуальный сайт - об этом можно было только мечтать! Жду еще зарядку для электричек на парковке.

Show business's response

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Пришла, чтобы выбрать плитку в ванную комнату Пока смотрела и выбирала из огромного множества представленных вариантов, ко мне подошли девочки сотрудницы и предложили нарисовать проект Девочки смогли помочь с сочетанием плиток на полу и стенах, рассчитали необходимое количество строительных материалов, так ещё и с выбором сантехники не бросили Магазин только открылся и пока без сложностей вряд ли будет обходиться, но за себя могу сказать, что очень благодарна за помощь в таком сложном, лично для меня, процессе, как ремонт

Show business's response

Татьяна Касьян

Level 4 Local Expert

Всем покупателям доброго вечера! Хочу поделиться покупкой межкомнатных дверей . Заказ 2 двери был 24 июля , сегодня 17 августа , по доставке срок установил магазин 7 августа на что я была согласна . В приложении информация со статуса собираем изменилась уже собираем стало и на этом всё. Обратилась 14 августа в магазин с вопросом , провела больше часа в магазине и ответ на мой вопрос о дате поставке не получила. Оставила претензию, написала в тех поддержку и полная тишина . При этом 100% оплата была.такого я честно не ожидала .есть желание продать а оказать услугу желания нет . Будем требовать компенсации . Не советую покупать товар который не на складе в наличии

Show business's response

Яна Брагина

Level 7 Local Expert

Полный хаос и безответственность Это просто какой-то кошмар, а не магазин! Сплошные дилетанты. Никогда бы не подумал, что покупка сантехники может превратиться в такой квест. Приехали за ванной и унитазом, нам пообещали отдать заказ через полчаса. Уже через 30 минут стало ясно, что что-то идёт не так: люди вокруг возмущались, кто-то ждал уже два часа, у кого-то в комплекте не оказалось болтов. Мы зря их не послушали. В итоге нас промариновали полтора часа, а потом выяснилось, что ванну выдали без каркаса! Ещё час ушёл на то, чтобы найти ответственного и саму деталь. Полное ощущение, что каждый сам за себя, сплошная суета и никакого порядка. Никому не советую сюда обращаться.

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Сегодня в 10.00 приехала в магазин Лемана Про оформила заказ на стеллаж для игрушек ребенку,оплатила на кассе,сказали нужно будет подождать час,чтобы заказ собрать.Я сказала,что я с ребенком ,за заказом приедет муж вечером.Номер заказа должен был прийти в смс,но ничего не пришло ,я ждала до вечера.Муж приехал в магазин -заказ был не собран и ответили ему,что не знают когда соберут,не могут найти полку на складе.Деньги взяли,стеллажа нет,мы живем на другом конце города и ездеем в этот безумный магазин!!!!!!!!Цена стеллажа в понедельник была совсем другая,в чеке стеллаж стоит другие деньги.Не рекомендую этот магазин для посещения и покупок.Одни негативные эмоции!Жду своих денег или стеллаж!

Show business's response

Елена В.

Level 4 Local Expert

Полная безответственность и безалаберность сотрудников. Заказали кухню со сборкой. Компания Лемана видимо не знает своих сборщиков, не обсуждает с ними заранее проект и нюансы. Сборщики не в курсе ничего. А еще готовьтесь ждать свою кухню неделями, и согласованные сроки по доставке это все миф. Потеряют заказ, оплатите за сборку а вам навяжут еще кучу дополнительных доплат. Никаких приятных впечатлений о данной компании нет. Все сотрудники начиная от консультантов, заканчивая сборщиками безалаберные не ответственные.

Show business's response

Роман Мацкевич

Level 12 Local Expert

Отличный магазин.Широкий ассортимент,доступные цены.Сотрудникам необходимо подтянуть знания по продуктам и расположению в аллеях.

Show business's response

Юля Крылова

Level 4 Local Expert

Доставили ванну не того размера, вместо 180 см прислали 160, как их можно перепутать не понятно.Тех.поддержка на жалобу не реагирует.Звоним - обещают перезвонить и на этом все.Живем в другом городе, отдали не маленькую сумму за доставку, плюс нанимали грузчиков на подъем. Ремонт на стопе.Обидно!Так то магазин не плохой, но работают там безалаберные и неопытные специалисты, за консультантами приходится бегать, из всех понравился только тот, что работает в отделе напольных покрытий.

Show business's response

дарья смирнова

Level 5 Local Expert

Второй раз повелись на этот «крутой» магазин. Первый раз ждали доставку комода неделю, отменили заказ и ничего не сообщили. Второй раз позвонили, извинились и сказали, что привезут еще через неделю!!! Как итог, звонят через неделю за день до доставки в 8 вечера из поддержки и сообщают, что комода тупо нет!!!! Деньги не вернули. Смысл от того, что Лемана Про открылись во Владимире, сотрудники ничего не знают, на складе нет мебели, которая выставлена в зале. Больше в этот позорный магазин ни ногой.

Show business's response

Инкогнито 7945

Level 13 Local Expert

Деньги за услугу вернули, после того как написал претензию. Качество услуги замера и сметы ремонта оставляет желать лучшего. Ответа адекватного не добьешься. Приехал человек замерил рулеткой, никакой сметы и тишина, что от подрядной организации, что от Лемана Про, дело не в 1200 , что я за это заплатил, а дело в принципе, ситуация произошла во Владимире. Подрядная организация все время отправляет сообщения не смогли до вас дозвониться, полное враньё!!! Никто не звонил и по их номеру невозможно дозвониться.. Смету получил на пятый рабочий день после замера, когда услуга была уже неактуальна, цена сметы +- в рынке. К ассортименту магазина и работе персонала претензий нет, все вежливы

Show business's response

Алекс Отойков

Level 12 Local Expert

Сделал заказ для ремонта ванной комнаты. Оплатил сразу. Доставка должна было произойти через несколько дней. В день привоза связались заблаговременно, сказали, что все собрали, приезжайте, принимайте. У подъезда выяснилось что часть заказа отсутствует, отсутствующие позиции делают ненужным приобретение еще части заказа. Для решения проблемы пришлось опять тратить время и ехать лично в магазин, т.к. грузчики на вопросы ответить не могли. Вопрос решали долго, ждал балее часа. В результате раковину нашли на складе, аннулировали оплату за доставку в качестве компенсации, принесли извинения. Но осадочек остался. Понять можно, открылись недавно, но все-же имейте ввиду, могут возникнуть нюансы при работе с этим магазином. Стоит отметить , что персонал в торговом зале нареканий не вызывал, сделали бесплатный проект, помогли с выбором, товара много разного. Но склад работает отвратительно.

Show business's response

Ольга

Level 30 Local Expert

Бывший Леруа Мерлен, именно, что бывший… То, что сейчас это вообще не то… Ассортимент скудный, цены выше чем на Тандеме, очень ждали открытия, но разочарование полное… Сотрудники вежливые, участливые, но совершенно не компетентные, ничего не знают, ничего не умеют… Но это не только у нас, вся сеть портится… начиная с ассортимента и сотрудников в магазине, которые могут такого натворить, что потом не разобраться, до линии поддержки вообще отдельная история, не дозвонится, а если случайно спустя неделю дозвонился, то им абсолютно все равно на он проблемы, что вам создала компания. Не советую вообще с ними работать!!! Ужасная, ужасная компания, безответственная и равнодушная, с завышенными ценами!!! И полным неисполнением своих обещаний.

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Какой-то у вас немного бардак, делал два замера у вас, через каждые пару дней звонят менеджеры и приглашают на проект, все разы говорили, что могу не записываться, если не знаю точное время, когда буду свободен, даже дали дни, когда смогу подойти к моему проектировщику, в итоге, прихожу и, оказывается, только по записи, на 4 дня вперед. Хорошо, хотя бы точные замеры теперь есть 😉

Show business's response

Мирослав Киселев

Level 6 Local Expert

Делал большой заказ строительных материалов с доставкой 8го июля, в итоге часть товаров не привезли вовсе, по другим позициям привезли больше, чем надо. С тех пор связи никакой, а прошла почти неделя, работа стоит, а сотрудники даже не чешутся, крайне не рекомендую! Upd. Сделал повторный заказ с доставкой на вечер, доставку перенесли на след день с открытым временем. Уточнил, что готов принять на след. день только утром, в итоге привезли в обед и только инсталляцию, нужный пакет с электрикой ума загрузить в газель не хватило. Теперь точно ни ногой, полный бардак, безответственность и тупость!

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Наконец-то в нашем городе появился такой гипермаркет. Сидел бы сейчас дома без воды. Все магазины после 19:00 закрыты, а эти до 22х работают. Да и не везде есть нужный ассортимент, а тут сразу нашел. Хочу отметить консультантов, очень грамотные и доброжелательные, прям помогают! 👍

Show business's response

twister19

Level 6 Local Expert

Оформил заказ в магазине и там же оплатил 3го числа оформили доставку не на самый ближайший день на 8е после чего звонят под конец времени доставки говорят что минимум 3 дня еще ждать я сказал хорошо если нужно будет поменять дату я позвоню, вечером 8го числа приходит смс что заказ отменен проверяю по их сайту и там отмена пытаюсь дозвониться по пол час трубки не берут спасибо большое теперь без денег (а это 58к) и заказа

Show business's response

Кирилл Климов

Level 3 Local Expert

Делали заказ на объект строительного материала. Когда оформляли заказ специально уточнили, когда он будет собран, так как рабочие ожидали поставку товара, менеджер нас уверил, что заказ будет собран в течении нескольких часов, по прошествии этого времени, ожидание готовности заказа пересели на вечер этого дня.. В итоге, сообщение о готовности заказа так и не поступило! На другой день после просьб на горячей линии связать меня с филиалом города Владимир, что бы понять реальную ситуацию с моим заказом, довольно в грубой форме мне было в этом отказано….. Заказ так и не собрали, пришлось от него отказаться! Простой рабочих на объекте, негативные эмоции и новый поиск товара, вот, чем грозит оформление заказа в этом магазине!

Show business's response

Анастасия Орлова

Level 2 Local Expert

Несколько раз покупали в этом магазине товары и услуги, ещё ни одна покупка не прошла без происшествия. При покупке Самомовывозом не дают просмотреть товар , прикрываются тем ,что он за пломбирован, соответственно при наличии брака от компании вся ответственность перекладывается на покупателя. Работа персонала тоже поражает, вопросы решаются долго, отправляют на стойку информации, где казалось бы должны все разъяснить и решить проблему, но единственное что они могут это дать совет"обратитесь в поддержку магазина в приложении ".

Show business's response

Александра Комиссаренко

Level 4 Local Expert

Никаких плюсов у данного магазина! Ассортимент отстой, альтернативного варианта покупки с приемлемой ценовой политикой нет! Цены крайне завышены, подложка под ламинат только одна фирма и по 1000 с лишним рублей за упаковку, в то время как в Москве два-три варианта на выбор по приемлемой цене (та же фирма в МО в Лемана про стоит 488-600 рублей за упаковку! Судите сами…отовариваться ли в данном месте или поехать на строй рынок, где хотя бы уступят в цене! В данном магазине, девушки на стойке информации отказали мне пробить подложку под ламинат по цене московского магазина (тк разница колоссальная, была рублей 20-30, даже не спрашивала бы) Очень разочарована, больше сюда не приеду!

Мари Ш.

Level 11 Local Expert

Нуку вроде неплохой магазин, по крайней мере я нашла всё что хотела. Пока нет нареканий на качество, обслуживание. Приезжала пару раз кое-что купить для сада и ремонта.

Show business's response

Девочка

Level 5 Local Expert

Решила приобрести подсветку с бесконтактным включением, попросила консультантов собрать комплект ... В итоге выкинутые деньги на ветер, 4000 просто в никуда, комплект собрали полностью не тот, друг к другу комплектация не подошла... Может сам магазин и не плох, но компетенция консультантов просто ни о чëм к сожалению.

Show business's response

Сергей Сушков

Level 10 Local Expert

Огромный выбор! Можно найти практически все что тебе необходимо! Хотелось бы расширить ассортимент товаров для теплоизоляции для печей! Вежливый и приятный в общении персонал!

Show business's response

Александр Соловьев

Level 13 Local Expert

Много всего. Если нужно все и сразу и не заморачиваться можно. Но товар посредственный. Халявы нет, если только на барахло, но оно и так везде дешевое, хоть глобус, хоть тандем, хоть все инструменты и тд

Show business's response

PozitiffffHer

Level 6 Local Expert

Позорное место от слова совсем!Все что выставлено якобы на продаже и представлено на стенде не получится купить все под заказ ,но заказать тоже нельзя не привезут сколько бы не ждать .Просто пыль в глаза .Не тратье время и нервы.И цены представлены дороже чем в московской области в таком же магазине .Все ждали этого магазина а в итоге разочарование .

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Очень ждала открытия. Нужна система хранения в гардеробную. Наивно думала,что сервис такой же как в Ногинске или Иваново,Там всегда, как и ранее в Леруа, можно взять подробную информацию в распечатанном виде об ассортименте :полочек,корзин,направляющих,рейлингов и пр.,с их размерами и ценой. В данном магазине по выражению лица сотрудника стало понятно,что он не в курсе о чём речь. Всё ,что он смог в тот момент предложить это сделать проект))))гардеробной...Занавес... Убедительно прошу поинтересоваться опытом коллег аналогичного магазина в др.городах и не оставлять магазин без потенциальных продаж ,найти возможность распечатать информацию. Покупателям,которые знают что конкретно им нужно, в целях экономии времени будет удобно взять листок и самостоятельно купить необходимое.

Show business's response

Александр Волков

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну из отдела напольных покрытий за профессиональную консультацию и рекомендацию товара, спасибо! Побольше бы таких честных и ответственных сотрудников, которые любят свою работу. Магазину респект👍

Show business's response

Диана Тарева

Level 3 Local Expert

Добрый день, вчера приехал мастер устанавливать входную дверь. Мужу пришлось часть работ делать самостоятельно, тк мастера с дверями не работают, они установщики окон. С 17ч до 22:30 работали и не доделали. Не советую по установке дверей обращаться в лемано, услуги оказывают некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Алексей Майоров

Level 22 Local Expert

Ура! Теперь можно покупать товары без адской наценки в местных магазинах. Парковка возле магазина норм, ассортимент хороший.

Show business's response

Мария Кузьмина

Level 7 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом, но обратную связь можно не дождаться...... После обращения в тех поддержку с просьбой решить наш вопрос прошел месяц и увы с нами никто так и не связался 🤷‍♀️ разочарование

Show business's response

Елена Т

Level 4 Local Expert

Из плюсов - парковка и большие коляски. В остальном, увы, разочарование. Консультанты не знают товар, их зачастую приходится долго искать по залу. Ассортимент не очень большой . Цены высокие.

Show business's response

Максим Левицкий

Level 2 Local Expert

Приехал. Написано товар в наличии 147шт, на витрине его нет. Сказали что со склада в зал вынесут. И эта карусель длиться 2 часа. Два часа потрачено время в пустую. Еще и время на дорогу.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

С виду большой магазин, но ассортимента почти нет. Персонал не компетентный. Один говорит одно, второй противоположное и из-за этого тратится много времени. Из продавцов будто никто ничего не знает. Разбираются на ходу по 20-30 минут в банальных вопросах. По ценам приемлемо, не очень дешево и не очень дорого. И за все это можно было бы поставить 4 звезды с натяжкой, все-таки магазин в провинции. НО. Есть огромное НО! Это доставка. Две недели ждали, пока сделают тумбу. Доставка должна была быть в субботу днем. Время прошло, ничего не приехало. Позвонили, сказали, что задержатся и привезут к 18:00. Ну хорошо. Ждём. В приложении вообще написано с 18:00 до 22:00 привезут. Ждём. Уже время 22:30. Никого нет, звонка тоже не было. Звоним сами, а трубку не берут. То есть из-за вашего халатного отношения мы в пустую потратили один день. В итоге: тумбы нет, денег нет. Когда будет доставка — пока неизвестно. PS: Без предупреждения перенесли доставку на следующий день и также опоздали. Привезли уже во второй половине дня… и недокомплект. Была бы возможность поставить 0 звезды — поставила бы. По поводу недокомплекта обратились в поддержку. Когда будет информация по этому также неизвестно. Номер заказа 260703473112.

Show business's response

София Шахова

Level 3 Local Expert

Второй раз заказываем железо у вас, оба раза железо в царапинах и вмятинах. Сегодня забирал заказ мужчина которого мы заказывали через такси. Так как доставка ближайшая из вашего магазина 4 августа. При нем привезли профлист боком. На заданный им вопрос почему они везут так листы ответ был "да ***"(цитата). Оттуда и соответственно все коцки и замятины. В таком виде мы могли купить на авито б/у и явно не по такой цене.( первый раз привезли и мы не смогли посмотреть в связи с погодными условиями, был дождь и время было уже больше 22:00). Вторая ситуация сегодня: положили 4 листа осп не той толщины. Вместо 18мм положили 9мм, видимо квалификация наборщиков также оставляет желать лучшего, если даже визуально определить не смогли то, что клали, ну либо также "да ***"(цитата). Как итог: приехали в магазин и загрузили то что должны были. Но опять же компенсацию за потраченные деньги за такси никто не возместил. А это 3000 рублей мы переплатили из своего кармана за ошибку наборщика заказа.в таком случае должен был оплатить доставку тот, кто совершил ошибку.

Igor

Level 7 Local Expert

Нашел здесь саморезы для террасной доски. В городе нигде в наличии не видел. До этого заказывал на озоне по цене почти втрое дороже. Был приятно удивлен)

Show business's response

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Спасибо Вам огромное, Татьяна и Гульнара из гарантийного отдела; Мы очень рады что весь этот геморрой с заменой водонагревателя закончится! Вы замечальные добрые девушки!

Show business's response

Лена

Level 5 Local Expert

Ужасные сотрудники в отделе кухня, сказали, что товар будет через 30 минут на складе, прождали в итоге 2,5 часа, в итоге сказали, что товар не нашли и его нет в наличии

Show business's response

Дмитрий Роменский

Level 5 Local Expert

Заказал плитку везли две с половиной недели хотя обещали 5 дней. Привезли разбитую а одну партию вообще другого цвета. По горячей линии не дозвониться

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Ждала открытия, хотела посмотреть межкомнатные двери. По факту разочарование!!!! Такого дешевого качества никак не ожидала увидеть.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Ужасная ситуация с доставкой: заказ оформила 11.07.26, доставка была запланирована на 15.07.26, в итоге вечером 15.07.26 мне сообщили в смс о переносе доставки на 21.07.26. а в заявленный день вечером путем смс сообщают о переносе на 24.07 26,

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Если вы желаете установить в доме межкомнатные двери, то в это компанию лучше НЕ заходить. Изначально по срокам дезинформировали, потом начали кормить завтраками и до сих пор не установили. Да, услугу оформляли на мужа. Разбираться уже не с чем. Я оставляла претензию на сайте и до сих пор нет ответа. 4 дня жду ответа. Обращения игнорируются. Обратной связи никакой нет.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

Ура, наконец открылся! Работает с первого июля. Магазин супер, площадь большая, много всякого крутого есть)

Show business's response

Максим Ходырев

Level 5 Local Expert

В заказе от 10.08 у садовой тачки отсутствует опора. Тачка без ножек конечно странно выглядит, спасибо что хоть колесо не забыли) Еще несколько болевых точек: 1. В приложении этот заказ до сих пор отображается в статусе "Собран", хотя был доставлен вчера) у операторов клиентской поддержки также отображается. Получается, если хочу сделать следующий заказ, и воспользоваться начисленными бонусами от предыдущего заказа, то надо чуть-чуть подождать) 2. После получения заказа дозвониться до оператора клиентской поддержки с номера телефона, который привязан к аккаунту стало не реально. Тупо ожидаю на линии, либо вызов сбрасывается. Пришлось звонить с другого номера, чтобы уточнить какие варианты решения по недостающей детали у тачки. Оказывается, решение только одно. Подать письменное обращение в клиентскую поддержку, скрин приложил. Ответ ждать от нескольких дней, до 10ти. Лаконичные ответы, по типу "мы стараемся, работаем над улучшением качества сервиса" и т.п. мне не нужны. Завтра приду в ваш чудесный магазин, помогу вам вылечиться.

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Шикарный магазин. Если нужно вечером , в выходной что-то прикупить для ремонта или стройки - идеально, ассортимент отличный , я доволен !

Show business's response

Надежда Толмачёва

Level 3 Local Expert

Сегодня взяла часы за полторы тысячи, обои на десять тысяч, клей за почти 900 рублей. Сотрудница зала дала понять, что "магазин" не для нищебродов. Всё положила на место и ушла.

Show business's response

С.С.А.

Level 13 Local Expert

Хороший магазин. Всё есть. Хороший ассортимент. Наконец есть место, где можно покупать подарки для людей, которые любят все делать своими руками в загородного дома.

Show business's response

Никита Родионов

Level 8 Local Expert

Ужасный филиал, хуже пока не встречал, персонал проф непоигоден, доставки заказов смещают на неделю в одностороннем порядке, по телефону не дозвониться.

Show business's response

Ярослав Петунин

Level 3 Local Expert

Магазин плюс/минус норм . Большой выбор! Кофейня топ, спасибо баристе с розовыми волосами!

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 7 Local Expert

Всё прекрасно 🙏. Ещё бы велодорожку до магазина. Отдел крепежа - зачёт! Успехов в работе.Понятно,что сотрудники тандема будут ставить по одной звезде)). Цены ниже,чем на тандеме!! Люди,не ведитесь на низкие отзывы! Один раз скатайтесь и убедитесь! Всем добра!

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Несколько раз переносили дату доставки без согласования. В итоге теперь не знают где мой заказ

Show business's response

Lemana Pro

106 reviews