Lapsi

4.7

298 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

Сделала заказ на сайте(ночью), привезли заказ через день, заранее прислали смс когда привезут. Отдел продаж интернет-магазина проконсультировал как продлить гарантию от 6мес до 18 мес. Не сервиз, а сказка. И какая красивая, фирменная машина у курьера... В сравнении с продавцами на авито, разница в цене на коляску joolz aer 2 в 2 тыс руб! С тем же наполнением:(бампер, сумка, подстаканник), так ещё и гарантия у вас 18 мес. Первый раз заказала в Лапси, теперь это мой фаворит! Спасибо🙂

Анна Х.

Level 5 Local Expert

Покупала дочке на 2 годика велосипед через маркетплейс. Всё приехало очень хорошо упакованное, но на спинке велосипеда оказался небольшой брак. Хоть и мелочь, но всё равно неприятно. Связалась с продавцом через заявку на сайте, менеджер помогла мне оперативно решить вопрос и буквально через несколько дней курьер доставил новую деталь. Очень хороший сервис, спасибо! А велосипед тоже классный, но пока малыха кататься не умеет, используем как альтернативу коляске для недолгих прогулок. Выглядит стильно и красиво!

Show business's response

Olga Sh

Level 6 Local Expert

Купили в феврале 2025 коляску bugaboo fox 5. Начали использовать в июне 2025, приобретали заранее. Сразу была сложность с складыванием функции тележки, но думали новая должна разрабатываться, но нет в итоге телескопическая ручка перестала фиксироваться (выше и ниже). Так же было обращение по скрипу колес как мы думали, колесе поменяли скрип снова появился во время дождя. Получается проблема в раме, но никто не диагностировал коляску! Потом начало откручиваться заднее колесо (выдавливало болт крепления наружу и колесо было без фиксации). Забрали колесо, подкрутили наше и вернули. Можно сделать вывод, что коляску нам продали с многочисленными косяками (браком) под видом новой! Естественно гарантия уже кончилась, но мы обращались с данной проблемой в период гарантии и были проигнорированы! Не рекомендую покупать у лапси коляски bugaboo. Ищите в другом месте, где нормальная гарантия и коляска действительно новая. Отзыв меняю на 5. Связались со мной и отремонтировали ручку. Пользуюсь месяц, все хорошо! Спасибо.

Show business's response

Крестьянинова Виктория

Level 6 Local Expert

Добрый день. Были в салоне Лапси на Смоленской площади, 1 августа. Очень понравился шикарный выбор колясок, кроваток, все очень красиво 💖 можно многое увидеть и потрогать в одном месте, жаль только, что не все представлено в салоне, что есть на сайте. Очень порадовала компетентность девушки (имя не запомнили) рассказала особенности моделей и показала как складываются коляски. Обязательно вернёмся ближе к родам!🤗

Show business's response

Инкогнито 6617

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность магазину Lapsi, и, самое главное, нашему консультанту и уже другу - Антону, за широкий ассортимент и безупречное качество детских товаров, а пунктуальность доставки, вообще, на высшем уровне. Пришла в магазин по рекомендации друзей и теперь он тоже навсегда в моем сердце. Антон помогал нам с момента выбора коляски для малышки и наша дружба продолжается до сих пор. Более отзвычивого, душевного и 24/7 консультанта, я не встречала ни в одном другом детском магазине. Он, помогает так, как будто это его ребёнок! Удачи и процветания магазину и всему коллективу.

Ирина Маклецкая

Level 4 Local Expert

Купили коляску Anex flo в октябре 2025, использовать начали в мае 2026. При покупке сделали нам хорошую скидку. Через месяц на капоре люльки стали расходиться швы. Обратились в магазин Lapsi , чтобы поменяли люльку по гарантии. С нами работала специалист Боровкова Арина. Всё быстро и четко сделала, отправила поставщику нашу жалобу. Через две недели нам доставили новую люльку. Проблема решена.

Show business's response

Mrs. Magic

Level 6 Local Expert

Очень классный магазин в центре Москвы! Хороший ассортимент ведущих брендов, приятные цены, скидки. Нам помогает консультант Антон, большая Вам благодарность! Покупали коляску, постельное бельё и бампер в кроватку. Всё очень оперативно, доброжелательно и профессионально. Курьеры тоже очень приятные, интеллигентные. Остаёмся с вами, спасибо за магазинчик😊. Всем рекомендую🙂

Мария Г.

Level 5 Local Expert

Огромнейшее спасибо консультанту Наталье за внимательность, терпение и заботу! Приезжали в апреле посмотреть автокресло для дочки, Наталья подробно рассказала про все модели под наш запрос, в итоге выбирали между Britax и Recaro, но решили все же повременить пока с этой покупкой (и оказалось не зря). Но зато в тот день не уехали все же с пустыми руками, купили наикрасивейший беговел. Сегодня вновь поехали в Lapsi уже с намерением купить все же кресло и нам повезло, что Наталья снова была в магазине. Ознакомила нас с новой моделью Recaro, мы протестировали несколько кресел для чистоты эксперимента (как хрупкая Наталья таскает эти кресла с полки на демонстрацию каждый раз, не представляю). Выбрали все же новое кресло Recaro Velix, оформили доставку на следующий день. Но уже доехав до дома поняли, что практичнее было бы взять в темном цвете, позвонила в магазин, Наталья помогла дистанционно заменить цвет. Спасибо огромное еще раз! Обязательно вернемся еще!

Show business's response

АЛАНА К.

Level 5 Local Expert

Заказ был сделан в интернет-магазине 12 июля 2026 года с доставкой до пункта выдачи Яндекса. Очень оперативно была принята оплата и товара, и самой доставки. На этом плюсы закончились, и дальше мы наблюдаем симбиоз отвратительной работы Лапси и Яндекса, где никто ни за что не отвечает: товар ездит из Питера в Москву и обратно, по несколько дней зависает в какой-то точке без движения, поддержки обеих компаний абсолютно некомпетентны и не нацелены решать какие-либо вопросы. Просто удивительная нелояльность к клиентам. И если с Яндексом итак все понятно, там клиентоориентированность в сторонке стоит всегда (что однако им абсолютно не мешает зарабатывать деньги), то сам магазин неприятно удивил. Ну а пока спустя 10 дней после заказа нет даже намека на разрешение ситуации.

Show business's response

Валентина Бутузова

Level 4 Local Expert

Я мама двоих дочек и Lapsi стал неотъемлемым магазином в нашей жизни. Качество товаров и отношение к клиентам на высоте. Обращаемся исключительно к Роману, чей уровень профессионализма радует больше всего.🌷💪Широкий ассортимент товаров. Найдётся всё, от соски до комода. Рекомендую.

Вероника Ч.

Level 3 Local Expert

В магазине некомпетентные и абсолютно не клиентоориентированные консультанты. Девушка как-будто одолжение делает отвечая на вопросы, порекомендовала матрас, который совсем не подошел по размеру в кроватку. Адекватные и приятные только колл-центр в Петербурге, которые принимают заказы из приложения.

Show business's response

Ира Е.

Level 9 Local Expert

Приехали выбирать коляску, менеджер Антон показал все интересующие нас модели, подробно рассказал про каждую. В общем уделил нам целых 1,5 часа. Наш выбор остановился на Bugaboo Fox 5 Complete Noir Limited Edition. Оформили бесплатную доставку за МКАД, привезли быстро и точно в срок. И даже во время нашей сборки Антон онлайн помогал нам разобраться во всех тонкостях. Однозначно рекомендую и буду обращаться вновь!

Станислав Сафронов

Level 9 Local Expert

Преобретали в данном магазине коляску бугабу фокс 5. Через несколько месяцев в коляске сломалась функция складывания коляске в режим тележки. Обратились по гарантии, магазин отказал, предложив платный ремонт. Отказ на основании того что на видео предоставленном мною сервису ребенок 4 месяцев в коляске лежит. И со слов сотрудников магазина, функция тележки на коляске не предназначена для транспортировки по лестнице!(хотя сам бугабу эту функцию позиционирует именно так) и только без ребенка! То есть мама должна ребенка взять в руку, потом затащить коляску в другой руке. Имейте это в виду при покупке у данного магазина. А лучше преобретайте в другом месте, где не будет проблем с гарантийным ремонтом коляски за 125 000 .

Оксана С.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин в Смоленском пассаже , шикарный ассортимент и огромное спасибо консультанту Светлане 💐💐💐профессионал своего дела , все подробно рассказала . Была всегда на связи до момента покупки . Теперь всегда только к Вам . Lapsi любовь с первого посещения .

Ольга С.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентом, сделала заказ на 9 позиций, привезли коляску с погнутым козырьком, ни служба поддержки, ни менеджер, ни сервис ничем не может помочь, и даже не принесли извинений за доставленные неудобства, вынуждена снова ехать в магазин, чтобы сдавать коляску, неизвестно чем это все закончится, коляска типо премиум качества… Сайбакс приам…. ((( очень грустно, что такое отношение

Валерия Богачева

Level 5 Local Expert

Были сегодня , сервис "на высоте". Сходили сами за продавцом чтоб он нам рассказал про коляски, в итоге на наши вопросы что лучше, хуже, что чаще покупают и тд получили красноречивый ответ "все продаётся, всё покупается" и тишина) молодые родители, особенно первый раз понятия не имеют что важно, что не очень.. ну камон ребята, когда люди собираются потратить 100к + можно как-то продавать свои товары? Особенно находясь в Пассаже в самом центре города... Более бестолковый консультации не было ни в одном магазине.

Alexey Smirnov

Level 10 Local Expert

Лапси - ***! Выбрал Коляску за 150 тысяч, в приложении Лапси оплатил + оплатил экспресс доставку за 1 час. Но мне перезвонили и сказали, товара нет в наличии, ждать 2 недели и будет витринный образец. А ребенка мне на чем возить? Почему в продаже товар, которого нет в наличии? Почему вы за 150 тысяч предлагаете б/у товар? Это пол беды. Деньги мне вернули, только через 1 неделю! Чтобы мне купить коляску, пришлось взять кредит, ведь лапси деньги не могут вернуть мгновенно, так же как им оплачивают, а после обвиняют в том, что сам виноват и это твой банк (у меня т-банк). Окей. Но больше меня удивил ответ генерального директора, которой вместо извинений, решил переложить ответственность. Прикладываю все переписки, придаю огласке, призываю каждого - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЛАПСИ СВОИ ДЕНЬГИ!

Alena B.

Level 3 Local Expert

Очень нравится Лапси. Во первых отношением к клиентам. Всегда любые просьбы выполняются. Бывают очень выгодные акции. Недавно купила сумку бугабу по цене двухгодичной давности. Была очень этому рада. Автолюльку, потом автокресло, аксессуары к коляске покупали тут. Всем очень довольны и с радостью пользуемся. Отметить хочется, как офлайн так и онлайн всегда остаемся довольны.

Екатерина Ш.

Level 4 Local Expert

Приобретали в июле коляску britax roemer 3 в 1 в тц РИО. Коляска прекрасна, без нареканий, но спустя время появились вопросы к продавцам-консультантам. Начнем с того, что мы ехали не присматривать а уже непосредственно приобретать данную модель. Сотрудник магазина изначально не проявила к нам интереса, консультировала только после наших вопросов. Когда мы уже сказали, что нам нужно купить коляску и указали модель в телефоне, с нами начали работать. С порога это первое что не понравилось. Дальше все было ок. Но! Сейчас, когда настало время использовать автолюльку из комплекта, мы поняли, что не хватает крепления (проще говоря-бустер) К таким продавцам у меня возникают вопросы: либо они не осведомлены и с ними не проводят обучения. Это вопрос к административному персоналу Либо, продавец-консультант просто не продает и соответственно не выполняет свои должностные обязанности. Очень неприятное сложилось впечатление после посещения данного магазина. Теперь нужно уже с маленьким ребенком ехать и покупать отдельно данное крепление. Уже соответственно не в этом магазине. Жаль , что у нас так получилось , и жаль, что продавец в силу каких-то обстоятельств не увеличил средний чек и выручку магазина

Денис Иванович

Level 19 Local Expert

Покупали кроватку, не могли определиться с выбором. Спасибо консультанту Антону, который нас увидел, подошел и помог выбрать нужный для нас вариант. Купили в итоге кроватку Mikuna, очень довольны!

Семицветик

Level 12 Local Expert

Прекрасный магазин расположенный в ТЦ Рио. шикарный ассортимент и огромное спасибо консультанту Ирине! Профессионал своего дела, все подробно рассказала. Lapsi любовь с первого посещения.

Олег

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Консульант Светлана подробно рассказала про кроватки и ответила на все наши вопросы. Понравилось отношение и цены, выбрали кроватку Micuna

Екатерина Хитрых

Level 8 Local Expert

Прекрасный салон, большой выбор. Долго выбирали коляску, ездили в другие салоны, не могли определиться, но тут очень грамотные консультанты, которые были заинтересованы не просто продать, а подобрать лучшее для нас, рассказали и показали все подробно, в итоге купили cybex

Asya Vetlugina

Level 3 Local Expert

Делала онлайн заказ коврика parklon silky прислали б/у со следами использования и без заводских бирок

Show business's response

Анна Боцман

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, можно выбрать практически все для новорожденных детишек. Отдельное спасибо приветливым менеджерам, готовы все подсказать, рассказать и показать. P.S провели в магазине около 2 часов (и не раз), за это время никто никому не надоел😂 В общем, остались довольны магазином и нашими покупками!

Schul

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор. Приезжали выбрать коляску , приветливые консультанты. Отдельное спасибо консультанту Роману , очень подробно всё рассказал и показал. Теперь мы точно знаем какую коляску будем покупать 👍🏻👍🏻👍🏻

Вася В.

Level 4 Local Expert

Нам очень понравился магазин и выбор товаров. Ехали за конкретной коляской, консультант Светлана была одна в тот день, ответила на все наши вопросы по коляске, очень грамотно, со знаем всех нюансов, что сомнений в нашем выборе не было, она смогла при большой загрузке уделить время всем покупателям, все было очень комфортно! Также подобрали с ней отличную автолюльку 👍 оформили с ней заказ на доставку, благодарим магазин и Светлану! Все приехало в отличном состоянии и во время!) Рекомендуем!

Show business's response

Светлана Я.

Level 11 Local Expert

Очень хороший сайт и никакая обратная связь от менеджеров в вац ап. Ожидание ответа от двух дней и более, на обычные вопросы по наличию моделей колясок в магазинах.

Дм

Level 10 Local Expert

18 июля вечером выбирали коляску, очень понравилась девушка консультант, подробно все объяснила, сравнили много вариантов, показала все трансформации, цвета и тд.

Show business's response

Анастасия Осада

Level 5 Local Expert

Моя общая оценка магазина такая - ребята работают качественно! Один из самых лучших магазинов детских товаров, выбор отличный, разнообразный, качество супер, быстрая доставка, вежливые курьеры. Очень качественный сайт! У нас, у ребёнка Стульчик для кормления Stokke Tripp Trapp, очень довольны его качеством! Сколько раз на него роняли тяжёлые предметы, а со стулом ничего не произошло) очень легко его чистить, достаточно протереть тряпкой. Ребёнок сам залезает на него, стул довольно тяжёлый, поэтому можно не переживать, что он перевернётся. Буду советовать Ваш магазин своим знакомым. Спасибо большое! Удачи Вам и процветания!

Show business's response

Эд

Level 17 Local Expert

Очень хороший магазин где можно найти все что нужно для ребенка, место где Вам всегда подскажут и расскажут! И посоветут то что подойдет именно Вам! Большое спасибо сотрудникам магазина отдельно хочу выделить менеджера Светлану, за подробную консультацию которая особенно важна в такой чуткий период беременности :)

Наталия Катуркина

Level 7 Local Expert

Матрасик получили через Яндекс доставку. Пришел быстро, даже раньше объявленного срока. Упакован отлично. Матрасик отличный. Очень подошел на коляску. Продавца рекомендую. У них много интересных детских вещей.

Show business's response

Анастасия Бычкова

Level 5 Local Expert

Остались очень довольны посещением магазина в Смоленском пассаже. Нам помогал консультант Антон — спасибо Вам большое! Помог выбрать коляску, авто кресло и все остальное и оформить заказ :) Остались очень приятные впечатления!)

Svetikvikt F

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин на Смоленской! Хочу выразить огромную благодарность Светлане за то, что уделила и всегда уделяет максимальное внимание и время, за то что по её совету остановилась на коляске Бугабу fox 5 . Очень довольна и остальными покупками, приятно приходить в ваш магазин. Вернусь из загорода, заскочу к вам опять . Желаю процветания вашей деятельности и много благодарных клиентов!

Show business's response

Тони Б.

Level 3 Local Expert

Купили Bugaboo Fox 5 по очень приятной стоимости. Консультант Светлана - очень чуткий продавец, помогла наконец-то выбрать из множеттсва колясок ту самую! Спасибо!

Анастасия Васильевна

Level 7 Local Expert

Не советую данный магазин , магазин самообслуживание Один специалист на весь магазин Стоишь и ждешь своей очереди , на вопросы ответ агрессивный На вопросы о моделях колясок , ответ простой ну а вы что не знаете вот так Спасибо для покупки выберем другой магазин

Level 13 Local Expert

Магазин чудесный! Светлане отдельное спасибо за помощь во всем. Купили две коляски здесь и автокресло. Все качественное, очень довольна товаром и сервисом!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 3 Local Expert

Были в выходные в магазине на Ленинском в Рио. Сам магазин небольшой, но уютный. Мы приехали на разведку, хотели посмотреть только коляску, а ушли с тремя пакетами. Хотим выразить благодарность Людмиле, отвечала на все наши вопросы, давала очень дельные советы, общение было приятным! Мы обязательно ещё вернёмся к вам)

Show business's response

Эдуард Каримов

Level 16 Local Expert

Покупал кроватку трансформер tutti bambini. Очень и очень клиентоориентированная компания, менеджер Елена помогла и выбрать и сделала супер быструю доставку. Кроваткой доволен на все 💯, буду к ней прикупать дополнительные аксессуары для трансформации кроватки.

Show business's response

Анна П.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднице компании Lapsi , имени её к сожалению не знаю, за отзывчивость и помощь в поиске редкой детали для детской кроватки. Спасибо вам огромное!

Show business's response

Алиса Полякова

Level 4 Local Expert

Отличный интернет-магазин. Очень вежливые и доброжелательные Юля и Галина подробно рассказали об условиях и сроках доставки, о качестве товара, помогли найти необходимые аксессуары, также дополнительно перезванивали, сообщая о сроках доставки. Мне было очень приятно общаться, чувствовала истинную заботу и желание помочь! Всем рекомендую иноернет-магазин, выбор товаров большое, подробные и качественные фотографии и детальное описание товаров, своевременная доставка и качественная упаковка! Истинная забота о покупателях! Спастбо вам большое!☺️

Show business's response

Катеринка Медведева

Level 10 Local Expert

Заказали 13.11.23 зимний конверт на коляску doona, пришел он к нам в Нижний Новгород 18.11.23 Всё хорошо, конверт оригинальный, упакован был хорошо, упаковка целая. Получили на пункте выдачи заказов «Яндекс Маркет» Прочитали отзывы о магазине и думали, что нам вообще ничего не придёт. но нам всё понравилось и опыт положительный.

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Один из лучших детских магазинов в Москве! Покупали в нем две коляски с разницей в три года) Большой ассортимент детской мебели, колясок и остальных товаров для мам и детей. Профессиональный и вежливый персонал! Есть фирмы, которые сложно найти где-то ещё. Одну из колясок заказывали онлайн, на следующий день привёз вежливый курьер,который все показал и рассказал, а так же,менеджер до этого все подробно объяснила и учла все пожелания! Магазин супер-рекомендую!

Show business's response

Алиса К.

Level 3 Local Expert

Заказывали в этом магазине коляску FD Design salsa 4 air (abc design), т.к не везде есть этот бренд и конечно же ещё определённый цвет нужен был. В Лапси все было, если нет, не проблема, можно заказать через сайт. Также нам требовалась автолюлька, здесь нам помогла определиться с выбором консультант Ольга, за что ей огромное спасибо! И конечно же был приятный бонус) т.к товара было 2 и не на маленькую сумму. Хороший магазин, с большим выбором товара и замечательным подходом к клиенту! Коляска просто бомба! Ни одного дня не пожалела!

Show business's response

Александра Карташева

Level 10 Local Expert

Очень хороший магазин с грамотными консультантами. По ценам: средний+ и выше, хотя можно попасть на хорошие акции. Ассортимент в зале выставлен небольшой, но консультанты на месте на мониторе показали нам и другие бренды, которые у них есть. Есть система лояльности, скидки на выставочные образцы. Есть доставка, если товара нет в салоне, а есть на складе в МСК, то доставка на след.день, если со склада в СПБ, то максимум 3 дня. Если вы хотите получить качественную консультацию, без навязывания чего либо, то вам в Лапси.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Заказывали самокат Globber ребенку. Оперативно связались и подтвердили заказ, курьер приехал на следующий день в установленный промежуток воемени, самокат в наилучшем виде (включая упаковку), цена тоже огонь! Благодарю!

Show business's response

Евгений Зайцев

Level 5 Local Expert

Консультант вообще не заинтересован, чтобы продать товар, шутит неуместно. Приехали специально чтобы проконсультироваться, в итоге ничего толком не рассказал, сказал что все коляски одинаковое, еще и жене нахамил.

инна б.

Level 6 Local Expert

Онлайн менеджеры работают ужасно , хотела приобрести кроватку обратилась за помощью с выбором на что получила ответ «нет в наличии» этой модели , на другие вообще ничего не ответили . Жаль что некомпетентные сотрудники портят репутацию магазина и теряют клиентов

Гуля

Level 3 Local Expert

Лишь бы продать товар. Купила у них нагреватель для бутылочек. И при нагреве идёт запах дешевого пластика, которым все бутылочки пропахли и пришлось бутылочки выкинуть, ребёнок отказывался брать эти бутылочки после вонючего нагревателя. Написала претензию, отвезли товар в сервис центр. Потом пришёл ответ что якобы несколько сотрудников проверяли товар и запаха постороннего нет и что у меня странное восприятие запахов. Но там было достаточно даже без нагрева понюхать товар и сразу есть запах, а после нагрева уж он усиливается. И этот запах не выветривается даже спустя время, товар просто бракованный. Даже без бутылочек , сам нагреватель если стоит запах сохраняется, то есть бутылочки тут не имеют отношения. Магазин этот не советую, им лишь бы втюхать товар, а дальше решать вопросы по бракованным товарам они не хотят.

Show business's response

Valeriya V.

Level 4 Local Expert

За всем необходимым для малыша только сюда. Отличный выбор, многое в наличии и прекрасные консультанты (Светлана и Роман). Все быстро и четко!

Show business's response

Lapsi

163 reviews