Lanta-Bank

4.3

439 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отделение Ланта Банка на Новокузнецкой производит приятное впечатление: помещение содержится в идеальном порядке, интерьер современный, атмосфера спокойная. Инфраструктура продумана: два банкомата, один из которых доступен 24 часа в сутки. Это особенно ценно для клиентов с плотным графиком. Сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма: помогли с обменом валюты, предложили актуальный курс, выдали купюры долларов нового образца. Обслуживание моментальное, ни ждал ни минуты. Обслуживание на 5 из 5 — буду обращаться снова.

Show business's response

Танюшка Ш.

Level 4 Local Expert

Посетила офис Ланта‑банка на Новокузнецкой — осталася довольна. Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Помещение чистое и уютное, всё организовано удобно: зона ожидания, стойки консультаций, банкоматы под рукой. Однозначно рекомендую этот филиал!

Show business's response

Софья

Level 4 Local Expert

При отсутствии клиентов Банк не смог по предварительной записи за 20 минут оформить покупку драгметаллов. Спустя 15 минут ожидания девушка вынесла ненужный опросник, при этом игнорируя мое время ожидания (могла дать его заполнить сразу, я спрашивала). Пустой офис, не раннее утро и такое отношение... Все сидели просто на расслабоне в количестве 8 человек

Show business's response

Людмила М.

Level 10 Local Expert

Отличный персонал, всё быстро обслужили, обслуживание лучшее, была приятно удивлена, а так и расположение банка в центре очень удобно никуда ехать не надо.

Show business's response

Виктор Майер

Level 5 Local Expert

Банк хороший. Знает как общаться с клиентами . Каждый запрос обрабатывается в щитаные секунды ☝️. Не сравнить со сбером и альфой. Этот банк на много эффективнее

Show business's response

Юлия Т.

Level 7 Local Expert

Покупала памятные монеты. Оставила заявку на сайте, уже через минуту мне перезвонили и пригласили на получение. В отделении процедура покупки заняла максимум 10 минут. Персонал очень вежливый и приветливый.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Искал банкомат на Новокузнецкой. Зашел в Ланта-Банк. Хороший офис. А еще увидел, что в банке продаются монеты. Решил купить одну ребенку на день рождения. Девушка менеджер помогла оформить покупку, все понятно объяснила.

Show business's response

Никита

Level 8 Local Expert

Отделение банка на Новокузнецкой. Приехал поменять валюту, предварительно позвонив в колл-центр уточнив условия обмена, прождал в очереди 15 минут и в кассе мне сказали что доллары старого образца меняют с комиссией в 1000 рублей за купюру. Попросил уточнить кассира, где об этом есть информация. 5 минут вместе искали ее на сайте, так и не нашли. Возможно она там есть, но точно не так чтобы ее можно было найти. А лучше об этом говорить по телефону.

Show business's response

Артур К.

Level 5 Local Expert

Обращался в отделение на Новокузнецкой улице по поводу продажи наличных долларов. Кратко из минусов: 1) то что оставляете заявку на сайте по поводу «заказа обмена» - это полная чушь, которая в данном банке не работает от слова совсем.(Курс не фиксируют, очередь в банке все равно живая); 2) имел абсолютно новые банкноты нового образца, которые не были в использовании. Однако, чуткий глаз «высококвалифицированного» специалиста на кассе, забраковал более 1000$. Проверяла на глаз и по итогу было озвучено, что у Вас тут полоса защитная не достаточно синяя, на некоторых замяты края купюры, цвет не достаточно зеленый и тд. Хотя повторюсь, состояние купюр было идеальное! Поэтому будьте внимательны, не все ваши наличные они смогут обменять; 3) «старые» доллары (2009 и ранее) данный банк, по неведомой причине для меня, обменивает ниже на 1000 руб за каждую купюру; 4) так как курс не фиксируют при заявке, то по приезду в отделение можете столкнуться с тем, что он уже и не такой выгодный (часто это делают в последние часы работы отделения) Из плюсов: Курс иногда реально бывает одним из самых выгодных. Однако те минусы с которыми я столкнулся, просто все это нивелируют.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Обращалась лично и по телефону в разные отделения. Корпоративная этика на супер низком уровне. Ощущение, что клиенты раздражают персонал банка. Согласна с многими отзывами о банке.

Рустам

Level 8 Local Expert

Ну и конторка! С каждой купюры старого образца дерут 1000 рублей просто так. И это озвучивается только в кассе. На cash.rbc.ru об этом ни речи. Этот отзыв вам за мое потраченное время на поездку к вам.

Show business's response

Хома

Level 8 Local Expert

Отвратительное место. Отделение на Басманной. Хотел обменять валюту и опоздал, как выяснилось, на 2 минуты. Обмен-то работает до 17.45. Информации об этом нигде нет, - ни на сайте у них, нигде. А они такие занятые, что возможности обслужить клиента не имеют, - скорее домой, домой. Все тетьки в возрасте на все наплевать.

Show business's response

Андрей П.

Level 19 Local Expert

Пользовался услугами банка при покупке валюты перед отпуском. Очередей не было. Хороший курс и удобное расположение. Сотрудники при входе показались совершенно не приветливыми.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Банк, который дорожит каждым клиентом. Замечательное обслуживание. Весь спектр банковских услуг. Находится недалеко от метро. Центр города. Подход к каждому клиенту индивилуален. При обслуживании полная конфиденциальность. Рекомендую.

Show business's response

Yuri

Level 6 Local Expert

Курс хороший для продажи валюты, но отказали в обмене одной банкноты 100 д, нового образца. Тетка на кассе Попкова узрела желтое пятно на лице президента, я потом долго искал - не нашел никакого пятна, купюра идеальная)) Смешно.

Москвич

Level 30 Local Expert

Постоянным пользователем банка не являюсь, но заехал в банк сделать оперативно кое-что нужное. Понравилось. Тихо спокойно, аккуратно, приветливо, профессионально. Очень понравилось.

Show business's response

Александра Миронова

Level 11 Local Expert

Не стоит ожидать выгодного курса, его не будет! Пришла в банк купить доллар, на табло курс нужный мне, переспросила в кассе назвали курс доллара почти на 1 руб выше и, на моё удивление сказали, что у них за 30 минут до закрытия всегда курс меняется. Вышла из кассы - на табло курс тот который был изначально до входа в кассу. По закону сначала должны менять курс на табло. В другой день я пришла в 18:15, специально торопилась, работают они до 19:00, знаю что в 18:30 курс поменяют. В кассе был клиент, жду, думаю может успею. Но на этот раз в 18:23 курс изменился на табло и стал почти на 1 рубль выше.

Show business's response

Михаил Трофимов

Level 2 Local Expert

Хотел купить у них драгметалл, написал в чат поддержки, мне сказали что можно это осуществить в офисе на ул. Новокузнецкой, приехав за час до закрытия, а именно 17:00, был отправлен в 9 января, мол типа до 16:30, на сайте информации такой нет, в чате поддержки об этом не предупреждали. Позвонив высказать претензию по телефону контактного центра, у меня начали узнавать информацию на какую сумму я хотел преобрести драгметаллов, на вопрос какая вам разница сколько я хотел преобрести, мне сказали в ответ Большая разница! Отвратительный банк, всего вам наихудшего!

Анна Н.

Level 7 Local Expert

Пришли к ним получить срочный перевод из Франции, до этого были переводы и все удачно выполняли в другом банке, но тут все совсем иначе. Девушка стала придираться, что не указанно отчество. Показали документы и загранпаспорт, и французские, там не пишут отчество, все документы были верными, но она отказалась выдать деньги, которые срочно были нужны на операцию утром. Банк не советую, свои деньги получить просто не возможно. Приходили 27.10.2021

Show business's response

kruiz-travel

Level 15 Local Expert

Ланта-банк один из лучших банков Москвы. более десяти лет пользуемся услугами этой организации, хотел отметить работу персонала банка, внимательные и вежливые сотрудники всегда помогут в решении любого вопроса, платежи проводятся своевременно без задержек, ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ.

Show business's response

Valeri

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники на кассе, хотел обменять валюту , предоставил паспорт иностранного гражданина а так же Вид на Жительство выданный ГУ МВД РОССИИ по г. Москве , с меня потребовали нотариальный перевод иностранного паспорта, так как ВНЖ по мнению кассира не является документом - это просто не понятный документ.

Ольга Кольцова

Level 10 Local Expert

Кассир Кострова И. Н. обсчитывает, грубит и отказывается выполнять свои профессиональные обязанности. А руководство банка не принимает никаких мер.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Контора "РОГА И КОПЫТА" никому не советую иметь с ними дело. Работаю рядом поэтому прихожу иногда к ним поменять валюту т.к.на сайте пишут выгодный курс, но поменять валюту у них так ни разу не удалось. Потому что каждый раз ходят обдурить. На сайте пишут один курс, а когда прихожу всегда говорят более низкий хотя на бирже и даже на сайте у них он не изменился.Последний раз специально позвонил уточнил точно ли курс такой как написано на сайте, сказали что да такой, а когда пришел через 15мин. сказали как всегда что уже упал на 20копеек, хотя на бирже не изменился и на сайте у них тоже не изменился.Сказали как всегда что ещё не успели на сайте изменить и сейчас будут менять.В надежде на то что человек уже приехал, потратил время ,а значит он все равно согласится на обмен валюты.Если они с обменом валюты так дурят людей значит и во все остальных услугах своих они так же дурят.

press press

Level 4 Local Expert

Покупаю в банке памятные монеты. Недавно купила монету Ежик в тумане. Нравится, что в наличии большой выбор монет и можно заранее оставить заявку на сайте

Show business's response

Serdar Atayev

Level 8 Local Expert

Зашел купить пару брусочков золота по 20 грамм. Сотрудники банка сказали что иностранцы должны предоставить источник доходов... откуда у меня источник доходов в РФ если я тут прездом и приехал тратить а не зарабатывать. Логики ноль. Зря только время и деньги на такси потратил. На все мои ремарки насчет иллогичности требований сотрудники прикрывались химерической "политикой банка"... тогда напишите на сайте о своих требованиях, либо укажите сразу что иностранцам золото не продают!!!

Anonymous review

Быстрое обслуживание, грамотный и обученный персонал, особенно девушки, которые занимаются операционной деятельностью. Отдельное спасибо великолепному специалисту и настоящему профессионалу - Елене Сергеевне К.

Анатолий Стукич

Level 4 Local Expert

Редко пишу отзывы но это та ситуация когда сотрудники переходят все грани дозволенного. Я принёс на обмен не маленько сумму но после хамского обольщение я вышел из кассы оборотился к девушкам с просьбой пообщаться с главным кассиром но мне также ответили грубо хотя я по максимум старался говорить вежливо . Это отзыв больше направлен руководству этого банка « наведите дисциплину среди работников » ведь вы зарабатывайте на таких как я , и с каждой потерей клиента вы теряете прибыль а сотрудникам без разницы они на окладе .

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Покупал у них золотую инвестиционную монету. При покупке выдали монету на кассе, в футляре, без проблем. В этом футляре она пролежала 10 лет. Принес монету обратно, отправили к специалисту с большой лупой. Специалист нашел пятнышко и снизил стоимость на 15%. Такая вот комиссия.

Show business's response

Звезда в шоке

Level 25 Local Expert

Очень удобно расположенный офис банка в самом центре , недалеко от м. Третьяковская . Огромный выбор монет , обмен валют .

Show business's response

Екатерина Чеснокова

Level 10 Local Expert

Надёжный банк, выгодные курсы валют, удобное расположение, всегда отличное обслуживание, вежливый персонал

Show business's response

Радостный Ластик

Level 7 Local Expert

Самый странный банк. Пользовался года полтора, потом резко обнаружил что меня выбрасывает из приложения. Но там денег не было, забил. Через полгода пришло СМС что карта заблокирована. Что это было - я так и не понял!

Show business's response

А. Я.

Level 7 Local Expert

Отделение на Новокузнецкой. Банк встретит вас живой очередью, кассы работают очень медленно, минут по 10-15 на одного человека. Такого хамского общения от сотрудников я не встречала больше нигде, с таким отношением к клиентам сейчас даже на рынках не работают. Была очень неприятно удивлена.

Show business's response

Аня Лобачёва

Level 6 Local Expert

Пришла снять перевод с korona pay,сумма небольшая в кассе сказали,что в день можно один перевод,ок,без проблем вообще. передала номер и паспорт, сотрудник кассы смотрит и говорит :"такая-то сумма,да?" говорю:" да:' а она в ответ:" афигеть, впервые такую сумму снимают" спросив "а что такое?"в ответ ничего не поняла. (касса была 2ая) честно? было очень не приятно.... обязательно было комментировать?

Show business's response

Андрей К

Level 21 Local Expert

Сервис своеобразный, но веселый. Например, могут задать вопрос: «А почему вы улыбаетесь?». Или разъяснить, что 100 фунтов стерлингов не продадут, так как самая крупная купюра 50)). Но! Отличное расположение, хожу регулярно, веселюсь и получаю свой набор банковских услуг.

Show business's response

Просто Кот

Level 15 Local Expert

Являюсь клиентом Ланта-Банка уже четыре года и менять на другой не собираюсь. Здесь к каждому клиенту обращаются как к члену семьи,всегда доброжелательное и ответственное отношение,квалифицированные консультанты. Рекомендую!

Show business's response

Максим Быстрых

Level 5 Local Expert

Зашли в кассу вдвоем для обмена валюты, отказали в обслуживании пока не останется один человек, сославшись на "правила банка". Ни в одном банке с подобным не сталкивался, также нет электронной очереди.

Ольга

Level 12 Local Expert

Замечательный банк в плане обмена валюты (с остальным просто не сталкивалась), хорошие курсы, хорошее обслуживание. Рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

Приехала в банк который находиться , бул. Гоголевский, д. 23, купить Евро. Хамоватая женщина сказала Евро нет, хотя на сайте висит что в наличии. Спрашиваю, почему не убираете курс? Ответила : думаете что вы единственная, много вас тут таких ходит . Больше ни ногой туда.

Anna Lyabakh

Level 2 Local Expert

персонал оставляет желать лучшего, не дали обменять евро на доллары, ссылаясь на то что сумма большая и невозможно столько заработать в 20 лет) все общение происходило на повышенных тонах

Show business's response

Юрий

Level 12 Local Expert

Солидный банк, большой внутри, получил услуги , в которых нуждался. Общение сотрудников с клиентами вежливое и внимательное, в целом на уровне. Мне было приятно внутри. Снаружи и внутри есть охрана, т .е. безопасно, что тоже важно.

Show business's response

Bulguch

Level 4 Local Expert

очень плохое отношение к клиентам. оператом вел себя некорректно, повышал тон, перебивал. не рекомендую

Show business's response

Wanderer

Level 30 Local Expert

1. Пришла насчет перевода, оказалось, что по правилам банка, надо указывать отчество... Хотя, когда электронном виде заполняешь в системе "moneygram" этой графы нет... Странно. В итоге, в проведении операции мне отказали. Досадно. 2. На улице подумала сфотографировать вид с улицы, чтобы прикрепить к отзыву здесь, но охранник с недовольным видом подошёл и сделал замечание, что это частная территория и тут нельзя фоткать. Фотки удалила. Хотя - это общественное место и непонятно, каким образом внешний вид здания может являться коммерческой тайной. Видимо, поэтому все фотографии тут либо через дорогу издалека, либо ночью сделаны.

Елена Букша

Level 10 Local Expert

Оформляла tax free в данном отделении. Все быстро. Сотрудница была приветлива, внимательна и все понятно объясняла. Качеством обслуживания довольна.

Екатерина Зимина

Level 10 Local Expert

Комфортно, удобное месторасположение (только не хватает парковки), выгодные курсы валют, приятный персонал

Show business's response

Эдуард Р.

Level 6 Local Expert

Будьте внимательны при обмене валюты: кассир Екатерина при покупке долларов под прикрытием ветхой купюры пыталась обсчитать на 800 руб. После звонка в полицию деньги нашлись

Лев Моргун

Level 3 Local Expert

Отвратительно!!!! Пришел обменять валюту на рубли. Отношение хамское, работает одна касса, клиенты и сотрудники банка идут без очереди. В итоге потерял 40 минут, и так не достиг желаемого результата!!! Господа смените информационную зону, напишите, что Банк обслуживает только своих клиентов!!! Вы сжигание время людей!!! Разочарован очень.....

Анна И

Level 5 Local Expert

Бабушки с сиреневыми волосами возомнили себя владельцами банка, хамят клиентам, с порога встречают с кривыми рожами. получила массу негатива при обслуживании в кассе

Show business's response

Дмитрий Зорин

Level 2 Local Expert

Купюры $ 2006 г предложили поменять с комиссией в 1000р с каждой купюры, банк ужасный, поменял на соседней улице без всякого этого бреда.

Иван Чернышев

Level 8 Local Expert

Если хотите потерять деньги и время вам сюда, открывают счета, берут за это деньги, потом без объяснения причин отказывают в обслуживании, письменного отказа не дают, деньги за обслуживание , которого не было не возвращают, впечатление-обнальный банк из 90-х, который такого рода деятельностью прикрывает свои незаконные операции, то, что по закону- должны давать письменный отказ в обслуживании , закон им не указ, у докучаева свои законы

Преловский Юрий

Level 2 Local Expert

Пришел провести операцию по покупке. Уведомил об этом экономиста. Та, отпустив клиента минут десять просто сидела и делала вид, что "работает". На вопрос, почему не обслуживает, ответила, что у нее клиент и она занята. Видимо это какие-то личные проблемы и банальное нежелание работать. В итоге предложила пройти в двенадцатый кабинет, где меня оперативно обслужили. Как я понимаю это далеко не первый случай (судя по отзывам). Вывод: Либо удалять хамоватый персонал, либо по жалобам в ЦБ банк может просто лишиться лицензии. Если не будут приняты меры, оставляю за собой право обратиться за помощью в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Огромное количество отзывов клиентов именно о хамстве персонала. Отсюда вопрос: А нужен ли в России такой банк?

Show business's response

Lanta-Bank

179 reviews