Lamoda

4.1

198 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отлично! Чисто и персонал прекрасный. Уважительное отношение ко всем клиентам которые стоят в очереди и быстрое обслуживание.

Show business's response

Ангелина Г.

Level 5 Local Expert

Время 10.30,график работы с 10,никакого предупреждения о изменении графика нет и не было,время потрачено впустую в ожидании,спасибо ламода,что заботитесь и с уважением относитесь к своим клиентам В дополнении получила невероятно эмпатичный и сглаживающий ситуацию ответ от службы поддержки «видимо сотрудник опаздывает,приходите позже»

Мари

Level 6 Local Expert

Время 10:20 - пункт закрыт, даже свет не горит. По отзывам, не одна я сталкиваюсь с такой проблемой. Что делать клиенту, если в другое время у него нет возможности забрать товар? Пожалуйста, настройте работу пвз, чтобы не пришлось сталкиваться с такими ситуациями!

Юлия

Level 10 Local Expert

Невнятные странные терминалы оплаты. Уже третий раз не принимает карту - связи нет, засуньте туда, приложите сюда. Давайте еще 5 раз. Сотрудники разводят руками только. Бессмысленно сюда заказывать.

Show business's response

Валерия Г.

Level 4 Local Expert

Чвсы работы пункта выдачи указаны с 10:00 !!!! Однако уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что в 10:45 обслуживание ещё не начинается, заказы выдать не могут. Компьютер не включен. И всегда объясняют тем, что некий сотрудник не смог выйти на работу. Отвратительное отношение к клиентам. И нарушение правил

Лана Харьговская

Level 6 Local Expert

Заказали на примерку с клиентом 10 вещей, всё выдали, с комфортом примерили. Девушки на пункте выдачи приветливые

Show business's response

Ирина В

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстрая выдача заказа.

Show business's response

Александр Болдаев

Level 13 Local Expert

Если хотите потерять 2 часа, то приходите сюда. Медленное обслуживание и некачественный сервис Вам гарантирован.

Катя Цыганенко

Level 3 Local Expert

Еще год назад это был прекрасный пункт, с очень милыми внимательными и главное (!) оперативными девочками, где это все теперь? Вы уволили Hr? Сотрудники не просто медленные, они ведут себя как стажеры, организация отвратительная. Руководство, примите меры!

Юлия П.

Level 11 Local Expert

Удобный пункт выдачи, достаточно просторно, несколько примерочных, товары выдают быстро

Show business's response

Маша Пеше

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этим сервисом уже более 2-х лет! Нареканий нет ни к работе самого интернет-магазина, ни к девушкам, которые работают в пункте самовывоза на Ленинградской улице в г. Пушкин. Вещей заказываю много- всегда всё четко, соответствует заказу! Да, вещи иногда приходят мятые, но оно и понятно: мы сами порой неряшливо примеряем, заталкиваем абы как в пакеты((( Брендовые вещи всегда аккуратно упакованы. В пункте много примерочных, не надо стоять в очередях. Выкупаешь только то, что подошло! Спасибо за такой чудесный сервис! Ненавижу бродить по магазинам 😅 А тут сидя на диване добавил в корзину и через пару дней забрал. Удачи Вам и дальнейшего развития!

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Отвратительный сервис, вначале 40 минут получить потом 1 час чтобы оплатить, работает одна девушка, очень медленно, путается!

Арина

Level 4 Local Expert

40 минут стояли в очереди, пока «тепленький» менеджер по 5 раз сканировал товары одно клиента, раскидал по коробкам, а потом не мог найти, куда сложил, часть товаров не просканировалось у него

WildHeadAnnie

Level 9 Local Expert

Люблю этот пункт. Но блин, поставьте работникам вентилятор! Такая жара, контейнер в конце зала еле еле работает.

Лариса Бязырова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов Я купила подарочные сертификаты , выбрала дизайн , имя и текст поздравления Они мне прислали номер карты и пин код Как в таком виде дарить подарок? Просто пин код и номер карты? Такие гиганты как ламода могли бы докрутить сервис с подарочными сертификатами …..взяли бы за основу сервис ЗЯ например … Ужасно

Климентий Шмелев

Level 10 Local Expert

Очереди трэш, хамоватые сотрудники, 30 минут ждал только выдачу, у людей с примеркой ожидание заняло час

Юлия

Level 14 Local Expert

По выходным очень много людей. Еще не видела такой очереди в других пунктах выдачи. Красивый и стильный дизайн помещения.

. .

Level 9 Local Expert

Хороший интернет магазин. Здесь большой ассортимент товаров одежды (обуви маленьких размеров 33 34, которая бы удовлетворила мои эстетические потребности нет, ассортимент такой обуви представлен спортивной повседневной спортивной и очень высокими каблуками.) Всегда есть скидки и акции, выгодные предложения (колготки в упаковке 5-10 штук покупать выгодно) есть доставка с возможностью примерять, доставка Быстра, но хранится в пункте выдачи не долго. Одежда всегда высокого качества, размер соответствует, фотографии соответствуют. Цены средние или высокие, можно найти разные, но всегда хорошее качество и ассортимент, для такого качества цена хорошая. Удобно пользоваться сайтом

Алена Гулёна

Level 15 Local Expert

В пункте выдачи на Озерном переулке воняет канализацией и неприветливая девушка работает. Я боялась что она вот вот кого-то коробкой ударит. Сама площадка тоже так себе, если не подошёл товар, то отказ платный

Андрей Ш.

Level 6 Local Expert

Огромные очереди. Мало сотрудников, оставшиеся работают в пол силы, со скоростью ленивцев. Раньше было лучше. Примерочные нормальные.

Александр

Level 18 Local Expert

Девочки вежливые. Очереди есть, но небольшие. Примерочных много, правда не во всех есть ложки для обуви. В целом - хорошо.

Игнатьев Сергей

Level 14 Local Expert

Такого негатива и о как от покупки и ощущения, что меня развели еще небыло. Заказал 2 не дешевых пуховика, один из них кэмэл, ужасного качества, другой маркополо, оказался большим. Я товар не стал забирать, а мне говорят заплатите за доставку. В итоге заплатил 600 руб просто так. В общем потом нашел все на озоне, на много дешевле. Больше никогда ничего не буду здесь заказывать. Уже в прошлый раз зарекался и вот опять. В прошлый раз сильно паленые пума привезли.

Катерина

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи, приятные девушки, всегда стараются быстро обслужить. В пункте есть вода, сидения, если устали. Примерочных много и очереди в них за 2 года так и не увидела – это плюс!

Show business's response

Кристина

Level 18 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Удобное местоположение, приличное количество кабинок, кулер с водой для посетителей. Приветливые девушки на кассе. Буду пользоваться и дальше.

Мариана Серебрякова

Level 21 Local Expert

Недовольна политикой данного интернет магазина!!! Обман с накоплением баллов. Очевидный лохотрон. Выкупив вещей на внушительную сумму и накопив 17 % скидку, сняли сразу процент выкупа, за одну невыкупленную вещь и опять стало 15%. 24 февраля 2023 года была последняя примерка в пункте выдачи на пр. Науки, дом 19. Пришли 2 пары штанов премиального бренда. Одни оказались рваными на 5 точке. Я естественно такой товар не выкупила, а взяла вторые, без изъянов. Вопрос почему магазин не проверяет вещи перед отправкой к покупателю. Как так можно??? Это косяк магазина, но не как не мой!!! Или нужно было выкупать откровенную дрянь за большие деньги!? И почему сняли из за этого процент выкупа?( Отровенный брак на свой мобильник зафиксировала сотрудница выдачи. Уже не хочется больше связываться с этой конторой. В службу поддержки обращаться бессмысленно(( Хоть сюда напишу..может руководство обратит внимание на это!

Сергей Чумаков

Level 10 Local Expert

Самый медленный пункт выдачи,не важно в какое время приходить -всегда долго и очереди.Выберайте лучше другие пункты

Артем

Level 5 Local Expert

Каждый раз заказываю доставку только сюда. Тут самые вежливые и опытные сотрудники

Show business's response

Татьяна Г.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер всем! Хочу оставить свой негативный отзыв: заказ сделан 11 марта , должен быть доставлен 15 марта, после 15 марта все операторы колл центра «водили за нос», обещали что все отправлено , но вот такие плохие 5Post , что вовремя не смогли доставить , но он точно отгружен. Вчера еще раз подтвердили , что товар отгружен и я смогу его получить 23 марта . Сегодня пришел купон на следующие покупки, я написала в ответ, что хотелось бы получить предыдущий товар. Ответ: извините , товара вашего нет в наличии, через 10 дней вернем деньги. Я так понимаю надо писать жалобу в Роспотребнадзор, пусть нафиг блокируют сайт и разбираются. Судя по отзывам, таких как я много .

Михаил Касимов

Level 3 Local Expert

Занимаются мошенничеством. Заказывал и получал здесь брюки. Ориентировался по популярности на сайте. В реальности пришедшие якобы популярные штаны оказались дешевкой. Цена невелика, но и этих денег они не стоят. Ткань, как для школьной формы. Размер 50/182 в реале выглядит, как 48/176. Пришли все жеванные. За возможность это узнать я заплатил 299 р. Ламода зарабатывает на платной примерке. Фокус нехитрый. Вообще они по цене дороже 4000р., но Ламода любезно предоставила мне скидку, и вот они уже дешевле 3500. Это значит, что по их условиям примерка оказалась платной. Отрицательные отзывы на товар разместить не дают (пишут, что это не отзыв, а вопрос) и тут же добавляют положительных

елена к.

Level 8 Local Expert

Я Ваш постоянный клиент!С 2016 года все покупки делаю только у Вас.Какая досада получать разочарование от любимого магазина на почве обмана с вашей стороны.Вы стали пользоваттся приемом изменения цен с увеличением в уже оформленном заказе.возмутительно просто.Даже скрины сохранила.А еще...вам нельзя писать положительные отзывы.Вы тут же увеличиваете стоимость на товар.p.s. На фото показываю скрины, как заказывала теннисные кеды за 8900, а в оформленном заказе они вдруг стали 10900. РЕШИЛА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ.+НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА БОЛЬШЕ НЕ НАПИШУ.

£££

Level 6 Local Expert

Пользовалась услугами 2 раза, оба в пункте выдачи на Шуваловском проспекте дом 41. Обращаю внимание на работницу выдачи Викторию, обращение пренебрежительное, манера обращения полухамская. Очередь 3 человека, она в это время принимает сканируя новый товар. На мой вопрос нельзя ли пригласить второго работника, получаю ответ- очередь небольшая, можно и постоять. В первый раз, отчитала, что вытащила товар из пакетов, а обратно не положила. При этом сам вид ее был крайне недружелюбным и злым. Считаю необходимым провести беседу руководителя с Викторией на тему как нужно общаться с клиентами, так как подобное поведение считаю недопустимым!

Эльмира Абзяппарова

Level 2 Local Expert

25.06.2024 я оформила возврат(в заказе было 2 платья).На ПВЗ приняли,о чем пришло подтверждение на mail.О тгм,что деньги вернутся на счет в полной сумме.В итоге,где то в процессе транспортировки не понятно,что случилось с моим заказом,но на суоаде приняли только одно платье,за него вернули деньги.Прошлр 15 дней .я не знаю.где второе платье и денен за него тоже нет.Я через день обращаюсь в прддержку(пишу и звоню),но вопрос не решается.В сообщениях обещают со мной созвониться ,но за 2 недели не позвонили мне ни одного раза.Когда дозваниваюсь я,некоторые сотрудники отвечают,что ничем не монут мне помочь.Все сроки вышли,а я осталась и без платья,и без денег!Служба поддержки-никакая!!!!

Анастасия Тарасова

Level 6 Local Expert

В пункте всегда было все ок, претензий не было. Сегодня администратор испортила настроение. нахамила, вся дерганая, вздыхает, охает и проблема в том, что их терминал не читает карты. Проблема явно не в карте, тут же в соседнем магазине все оплатила с первого раза. Дайте девушке выходной или отправьте работать в Дикси, такое обслуживание последний раз там наблюдала

Anastasia

Level 4 Local Expert

Лучший пункт! Такие прекрасные сотрудники, никогда косо не посмотрят, даже если заказал кучу вещей) помогут и позаботятся

Show business's response

Ксения Ш.

Level 5 Local Expert

Специально выделила время и приехала за заказом, так как утром прислали смс, что могу забрать свой заказ. В итоге, приехала и надпись на дверях: «технический перерыв» просто убила, позвонила разбираться, сказали, что ведутся работы и возможно вечером будут устранены неполадки. Отличный сервис, предупредили бы хоть. Очень злая. Клиентоориентированность на 0.

Андрей

Level 24 Local Expert

Данный пункт идеальный ! Вежливые сотрудники , много места и всегда свободно ! Я бы сказал это лучший пункт выдачи ! Приятно возвращаться

боб. С

Level 8 Local Expert

Заказывал два раза кроссовки экко биом фуел, кто знает тот поймет. Так оба раза прислали голимую подделку. Отзыв не публикую, а занимаются перепиской и попыткой сгладить недовольство. Вообщем я крайне негативное чувство испытываю к Ламода. Кто не понимает в вещах, тому хорошо, но не понимающие не берите у них ничего!!! Тупо подделки. На фото приложу клеймо, которое должно быть на обуви экко из кожи яка. Если его нет, то подделка.

Евгения Ермоленкова

Level 11 Local Expert

Очень люблю этот магазин! Большой и интересный выбор тканей, бывают очень хорошие скидки. Приятный вежливый персонал. Профессионалы своего дела!

Анна З.

Level 3 Local Expert

Отличный пунк выдачи, чистый уютный, сотрудники молодые, вежливые ,приятные, молодые люди!

Polina S.

Level 3 Local Expert

Не понятно на каком основании у них перерыв в рабочие часы. И не 5 минут, а 30!!!

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

Написала отзыв на ламоде, удалили)) обслуживание плохое, условия плохие. Не вернуть товар, не рекомендую.

Show business's response

алексей кулаков

Level 6 Local Expert

Привезли Угги как-будто ношеные, вернул сразу курьеру! Денег обратно ждать надо 10 дней, пока сам не написал 2 раза, сами не шевелятся, сервис ноль! За чем оставлять в приложении «связаться с нами», если этого не делают!?!?!?!?Больше не буду покупать у них ничего, опять в Озон, там хоть и бывают нюансы, но возврат денег в моменте

Кто то

Level 6 Local Expert

Списали деньги за оплату заказа дважды, через сервис мокко и с карты банка. Чек об плате не предоставляют ( изначально обещали , что придет на почту) Второй день не могу получить решение по вопросу, обращение так и не составили. Отвратительный сервис.

Ольга Ершова

Level 2 Local Expert

Возврат товара ужас, причём по вине продавца ( при ближайшем рассмотрении оказалось, что привезли не тот товар). Заявление надо заполнить самостаятельно. А чтобы увидеть код причины возврата нужна лупа. И все заявление напечатано таким мелким шрифтом, что приходиться очень сильно напрягаться, чтобы его заполнить.

Show business's response

Александра Т.

Level 4 Local Expert

Было бы здорово где-то в приложении размещать информацию о техническом перерыве в пункте. Ладно, если забирать, можно уйти, но

Анна

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, просторно,чисто, светло, много примерочных, всегда быстрое и вежливое обслуживание!

Show business's response

Дмитрий К

Level 11 Local Expert

Несколько примерочных кабинок заказ получил быстро. Отзывчивый и внимательный персонал. Хорошая транспортная доступность. Недалеко от метро. Есть место для парковки

Марина Максимова

Level 10 Local Expert

Хороший пункт выдачи, несколько примерочных. очень вежливая девушка продавец помогла мне упаковать все покупки, когда на улице лил дождь

Show business's response

Level 5 Local Expert

Раньше все было хорошо, но то, что происходит сейчас с компанией - это ужас. Заказала товар с доставкой на дом, созвонилась, чтобы выбрать подходящий день и час. Спустя несколько дней все сроки слетели без моего ведома и товар я не получила. 1. Позвонила на горячую линию и узнав о задержке на день, договорилась о доставке, на следующий день в конкретный час. 2. Сегодня в указанный повторно день и час мне снова не смогли доставить товар с примеркой со 2 раза! Вновь девушка на горячей линии сказала мне, что доставки сегодня не будет и снова предложила завтра. 3. Такого издевательства я еще нигде не встречала: чтобы покупатель сам звонил и упрашивал доставить товар, чтобы он мог потратить у вас деньги! 4. Существует множество других компаний, у которых можно купить необходимую вещь, а они будут и рады. Желание покупать с таким отношением отпало, не советую. Заказ RU231024-705883

Анна И.

Level 5 Local Expert

При оформлении заказа оформила бесплатную доставку с примеркой, когда пришла забирать заказ, мне сказали что доставка платная, более того сейчас мне звонила служба поддержки и оператор в крайне оскорбительной манере сказала мне что бы внимательно выбирала сервис! Вы там совсем охренели???

Lamoda

91 review