Lamoda

4.2

118 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хожу в данный пункт уже несколько лет, каждый раз как не приду, постоянные очереди, в других пунктах таких очередей на постоянной основе не замечаю. Минимум приходится здесь тратить полчаса времени. Интернет не ловит в пункте. В примерочных постоянно валяются бумажки и пакеты.

Show business's response

Maria K

Level 9 Local Expert

Заказывала сюда несколько раз. В последний раз произошла неприятная ситуация. При входе была очередь человек 8, я отстояла очередь (а это минут 20, на минуточку) забрала свой товар, после примерки приняла решение забрать. А вот чтобы забрать товар или даже отказаться от него, нужно было еще раз отстоять очередь. К слову после меня очередь не уменьшилась, люди приходили и приходили. Поскольку одна очередь и на возврат и на выкуп. Только один работник в зале, понятное дело, что она физически не сможет всех обслужить должным образом. Но здесь больше вопрос к руководству.

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Интернет в пункте не ловит, из за чего невозможно зайти в приложение банка и оплатить по QR коду, невозможно сделать возврат, т к в приложение Ламоды не зайти. При просьбе раздать вайфай, сотрудницы отказали, предложили сменить оператора…) отправили к эскалатору, где ловит, однако очередь пришлось отстаивать заново. После всех манипуляций товар приняли со словами - не задерживаю. Если не любите хамское обращение, выбирайте другой пункт выдачи)

Елена

Level 3 Local Expert

Сотрудник не предупредил, выдавая заказ, что есть "невозвратный" товар в заказе, сказал, что все сможете вернуть. Теперь не принимают возврат, хотя товар не соответствует размеру и расходится по шву. Работают и разговаривают с лицами, как будто покупатели задолжали что-то.

Show business's response

Timur

Level 7 Local Expert

Руководству совсем наплевать на жалобы и предложения клиентов. С 2020 г множество просьб установить интернет, что бы оплачивать товар с мобильных устройств, но все тщетно. Если с собой нет карты, то это целая долгая беготня , выискивая и ловя интернет на цокольном помещении (

Лена

Level 17 Local Expert

Хороший пункт выдачи и примерки. Всегда очень вежливый персонал, примерочные чистые, есть кулер с водой. Единственное, что немного душно

Евгений Желнин

Level 18 Local Expert

Полный отстой . Не понимаю как тут берут деньги за доставку товара, который тебе не подошел . Это одежда , тут с размерами фиг угадаешь , ее мерят . Ламода это российские позорные жлобы

Ольга

Level 5 Local Expert

Пункт выдачи хороший. Обслуживают быстро. Пользуется большой популярностью поэтому часто много людей . В примерочных чисто.

Ирина Р

Level 4 Local Expert

Очень нравится данный пункт выдачи Lamoda. Получала здесь заказы и оформляла возвраты неоднократно - никогда никаких сложностей не возникало. Сотрудники очень вежливые, дружелюбные, профессиональные. Единственное, что можно отметить из минусов - не ловит Интернет на телефоне, т.к. пункт выдачи находится ниже первого этажа. Но для меня это не принципиально. Спасибо за вашу работу!

LiKo

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Приятный и вежливый персонал.Сделала несколько заказов, не могла определиться с выбором. Девочки подсказали как можно забрать и сделать возврат если не подойдет одежда.Я рада!! Так как получилось собрать комплект из разных товаров!😎

Марина И.

Level 4 Local Expert

Простояла очередь более 10 человек, только после примерки сказали, что нельзя выкупить часть заказа, только весь заказ, сломалась программа. После меня стояло человек 15, всем озвучивали это только после примерки

Вусале Керимова

Level 4 Local Expert

Проведите уже интернет на пункте выдачи! Надоели уже. Специально глушат именно там. В других магазинах рядом он ловит. Очень медленно работают сотрудники. Ушли брать заказ на склад ждите долго из возвращения! Внутри сотрудники сидят, когда очередь большая , отвечают что они на складе все и принимают заказ. Ужас! В Митино больше нет походу пункта выдачи(((

Show business's response

Птичкин Александр

Level 18 Local Expert

Небольшой салон. Находится в цокольном этаже торгового центра. Из минусов никакой логистики. Непонятно на каком этаже это находится, никто ничего не знает, благо охранники подсказали где. Люди должны догадаться, что они на цокольном этаже. Персонал немного ловен, коректен, прохладно вежлив.

John

Level 18 Local Expert

В очередной раз убедился на сколько у ламоды отсталый сервис: Заказал несколько пар обуви для ребенка разных размеров в пункт выдачи. Пришли, померили, выбрали, купили. Через 2 часа, когда вернулись домой, померили еще раз и оказалось что размер все таки не подходит и нужен другой, который остался в пункте выдачи. Приехал туда чтобы поменять, но мне сказали что их «как бы уже нет, но они тут…». И вернуть не могу потому что нужно ждать сутки. Полный тупизм. Позвонил в поддержку, в надежде что там сделают какое то исключение, чтобы и им не терять время и деньги на доставке и мне. Но нет, «у нас тут все сложно, сделать ничего нельзя…»

Эвелина Р.

Level 4 Local Expert

Остались не самые приятные впечатления от посещения данного пункта: во-первых, отсутствует интернет, во-вторых, отношение работников к клиентам оставляет желать лучшего.

Show business's response

Anonymous review

отличный пункт выдачи, очень приветливые сотрудники, стараются все делать быстро, очень понятно объясняют правила возврата и тд. но иногда бывает много народа, которые меряют по 100 вещей единовременно, оставляют после себя грязь, какие то упаковки и тд. это не вина ламоды и персонала, но очень портит впечатление.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

С 2018 года пользуюсь именно этим пунктом выдачи. Персонал предельно вежливый здравствуйте/до свидания. Ни разу никто косо не посмотрел и не обгавкал :) Бывает очередь и косяк в доставке, но конкретно к пункту это отношение не имеет. 5+

Михаил

Level 9 Local Expert

Абсолютно безответственные сотрудники! Все вопросы через колл центр, где тоже мартышки сидят! В помещении +30, там просто стоять то невозможно, а не то чтобы что то мерить! Почините кондиционер

Show business's response

Тайный гость

Level 7 Local Expert

Пункт выдачи заказов находится в удобном месте, легко найти. Персонал в большинстве своем вежливый и довольно быстро работает. Однако хотелось бы отметить, что в пункте выдачи нет связи, поэтому просьба организовать бесплатный Wi-Fi для клиентов, элементарно, чтобы открыть заказ или оплатить его, используя QR code. В последние 2 раза интернет мне раздала милая сотрудница, но она этого делать не обязана, конечно. Спасибо ей за это большое, но к сведению руководства, сам факт того, что мне пришлось клянчить интернет, оставляет негативные впечатления от данного пункта выдачи.

Даша Б.

Level 7 Local Expert

Очень понравилась быстрая выдача) Девчонки молодцы! Обслуживание огонь🔥

Ботт Анна

Level 5 Local Expert

Часто хожу сюда получать заказы с lamoda с примеркой. Все нравится. Персонал работает отлично! Даже в загруженное время стараются не нервничать и обслужить быстро.

Show business's response

Katrin

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Всегда чисто, аккуратно. Бывает не работает терминал/ компьютер.

София Ю.

Level 11 Local Expert

Неадекватный сотрудник на выдаче. Уже не первый раз Грубит, хамит. Последний раз уже не было желания это все терпеть и пришлось уйти и оставить заказ не выкупая. Отвратительный сервис.

Show business's response

Василий К.

Level 24 Local Expert

Хороший пункт. Удобно расположен. Метро близко - очередей нет

Show business's response

Екатерина Волкова

Level 27 Local Expert

Хороший пункт выдачи, есть примерочные. Но за счёт расположения в цоколе нет интернета

Show business's response

Кристина Пономарева

Level 4 Local Expert

Хороший пункт

Show business's response

Ксения Зайцева

Level 25 Local Expert

Хороший, чистый пункт выдачи. Быстро обслуживают, все отлично

Show business's response

Софья Ш.

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники!

Show business's response

Эрика

Level 4 Local Expert

Уже который год заказываю в этот пункт выдачи и каждый раз, приходя, вижу недовольные лица сотрудников. Ни о какой вежливости и клиентоориентированности речи нет вообще. Учитывая текучку кадров (каждый раз новые лица), видимо, не от хорошей жизни. Хочется напомнить руководству, что ваши сотрудники - лицо вашей компании. Возвращаться сюда желания нет вообще.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Хорошо и быстро работают, практически не бывает очередей.

Show business's response

евгений свободин

Level 7 Local Expert

Очень удобно. Чистота, примерочные, хорошая обслуга.

Show business's response

Maria Ustinova

Level 7 Local Expert

Телефон не ловит на цокольном этаже. Сотрудники медлительные

Show business's response

Денис

Level 10 Local Expert

Пункт выдачи хороший. Но на картах Яндекс написано не правильное расположение. Написано 1й этаж, а по факту -1й

Show business's response

Игорь Туманов

Level 4 Local Expert

Пункт нормальный, только работают на выдачи два парня якоря, 3 возврата за 30 минут

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

15.02.25 персонал обслуживает с такими надменными лицами, как будто я им что то должен. Ни здраствуйте, ни до свидания. Как будто их заставляют работать

SE•IV

Level 16 Local Expert

Отличный пункт выдачи 👍🏻👏

Show business's response

milabelgoliva milabelgoliva

Level 5 Local Expert

Всегда тихо и спокойно

Юлия

Level 15 Local Expert

Удобно, пришла померила, выбрала купила.

Show business's response

Камышников Константин