Lamoda

4.0

169 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Впервые заказываю в данный пункт. Насмотрелась на отзывы и даже боялась идти…Возможно повезло, но в понедельник, в 17:30 людей не было вообще, я была единственной. Заказ получила моментально, в примерочной было чисто. Вещь, к сожалению, не подошла по размеру. Но сотрудница на кассе была вежливой, моментально оформила отказ, очень мило ответила на мой вопрос по поводу возврата средств. Может в час пик и правда что-то меняется, но мой опыт положительный.

Show business's response

Наталья Колесова

Level 4 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о пункте выдачи Lamoda. Помещение чистое, хорошо организовано, примерочные просторные, освещение отличное. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам - вежливые, внимательные и очень доброжелательные! Видно, что работают профессионально и с душой ❤️

Show business's response

Анастасия Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, всегда мусор, неопрятно. Сегодня 01.09 стояли в очереди на выдачу заказа 30 минут, очередь из 7 человек, работает одна сотрудница, и это все за 40 минут до закрытия. Бедная сотрудница, ей даже воды попить некогда было. Сделайте что нибудь с этим.

alex s.

Level 10 Local Expert

Первый и пожалуй последний раз пользовался данным сервисом. - Товар, который числится доставленным, отсутствовал. На вопрос где, просто ответ, нет и все, но потом все же он потерялся, как оказалось. -3 сотрудника, 2 покупателя, примерочные завалены мусором, на вопрос всегда ли так, ответ, мы заняты - все это сопровождалось высокомерно, надменным тоном сотрудницы, выдающей доставленные товары. Давно не встречал такого, по моему мнению, хамского обслуживания.

Show business's response

Anna

Level 14 Local Expert

Из плюсов: хорошее местоположение Из минусов: довольно грязно, большие очереди, очень медленное обслуживание. Чаще всего работает только 1 сотрудник при очереди 7-8 человек.

Екатерина Панькова

Level 2 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Сотрудники все приветливые, всегда подскажут если возникают вопросы. Сотрудник Татьяна, очень доброжелательная, милая девушка! В пункте светло, много примерочных, чисто. Хожу сюда с удовольствием!

Show business's response

Софья

Level 5 Local Expert

Пользуюсь данным ПВЗ уже около трёх лет, потому что, к сожалению, другие пункты гораздо дальше от дома. С каждым годом обслуживание всё хуже и хуже, очереди всё длиннее, а количество сотрудников не меняется. Очень долго ищут заказы, путаются в клиентах, проводят оплату не за те товары. Недавно вообще произошла очень странная ситуация - поздним вечером, уже после закрытия пвз, у меня без объяснения причин начали списывать с привязанной карты деньги за товар, который я не забирала….. Когда им не удалось списать эти деньги, мне начал названивать сотрудник ПВЗ и спрашивать, как так получилось, что я забрала товар и не оплатила…. Дело было в том, что когда их сотрудница принимала у меня после примерки товары, которые мне не подошли, она забыла просканировать код на одном из товаров и поэтому у них в системе он отражался как полученный, а на своём складе они как обычно его потеряли. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, сотрудники решили просто молча списать деньги с клиента за товар, который сами потеряли👍👍

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Сам по себе пункт выдачи чистый, большой. Про обстановку ничего плохого не скажешь. Но вот сотрудники.. пришла за заказом- на выдаче никого и никакого оповещения, что в пункт зашёл посетитель. Пришлось звать сотрудника, девушка вышла с лицом, будто я ей пару миллионов должна. Я пошла в примерочную, часть товара оставила на выдаче. Выхожу из примерочной, а работницы нет… т.е. она ушла (даже если принимать товар) оставив мои вещи без присмотра и не сообщила даже, что ушла. Пришлось опять звать, опять вышла еле шевелясь и недовольна жизнью. Я ушла, минут через 5 мне звонок, что надо вернуться, т.к. какая-то ошибка с оплатой. Пардон, а сразу всё нельзя сделать? На мой вопрос: почему не проверили сразу, почему оставили товар без присмотра? Получила сто слов, ни в одном из которых не было конструктива. «Ну забрал бы кто-то ваш товар, ну посмотрели бы по камерам, с вас ничегоне списали бы» так далее в том же духе. Серьезно? Что за безразличное отношение? А моё время? Мои средства? Тут даже не злость, а шок от пофигизма.

Show business's response

Amrod

Level 15 Local Expert

Присоединяюсь к последним отзывам. Очереди, грязь, вид у работников как будто они тебя покусают. Надо исправлять, это не сервис! Раньше был кулер, столик для детей с раскрасками, теперь же все завалено коробками.

solomka

Level 6 Local Expert

Хороший и чистый пункт выдачи, приятно пахнет. Девочки все приветливые, добрые. Помогут разобраться с посылками и оформить возврат. Иногда бывает очередь, но работники пытаются как можно быстрее все отдать и разобраться с покупателями.

Алена Б.

Level 4 Local Expert

Два человека в самый час пик. Одна девушка ищет коробки очень долго. В итоге в 8 вечера нужен час, чтобы забрать свой заказ. К вечеру уже грязно, ожидание еще больше портит впечатление. Нужен еще персонал!

Яна Р.

Level 5 Local Expert

Отврательнейшее место, где практически не возможно получить свой заказ. Километровые очереди, всего 2 кассы которые одновременно работают и на выдачу и на оплату! Кабинок для примерки и так было мало, но теперь они на половину заняты коробками. К сожалению, на районе единственный пвз, но пользоваться им нет никакого желания

Юлия М.

Level 6 Local Expert

Самый медленный на моей памяти пункт выдачи! Сотрудники вообще не рады, что приходят клиенты. Черепахи быстрее ходят.

Show business's response

Инкогнито 5350

Level 5 Local Expert

Хочу обратить Ваше внимание на отвратительную работу пункта выдачи Ламода в Галерее Аэропорт по адресу Ленинградский проспект д 62 А. Невероятные очереди среди коробок, хамское отношение сотрудников, а также отсутствие возможности оплатить по терминалу, все это произошло 27.10.2024 а районе часа дня.( фото прилагаю) Позвонив куратору пункта выдачи Елене, и описав ситуацию, куратор с полным безразличием ответила мне, что так и должно быть, так как смена сезона и очереди и коробки это нормально! Прошу также обратить Ваше внимание на хамское поведение по отношению к посетителям сотрудника Татьяны, работавшей 27.10.2024. После посещения этого пункта отсутствует желание пользоваться Ламодой от слова совсем.

Максим Казаков

Level 5 Local Expert

Не приняли вещь на возврат, сославшись на то, что без бирки товар не примут (хотя бирка есть, просто она не привязана верёвочкой к вещи, и у вещи товарный вид) Согласно Закону о защите прав потребителей, наличие бирки не является обязательным условием для возврата вещи в магазин.

Любовь Ковалева

Level 13 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого пвз. В последние полгода год очень большие очереди, коробки в зале. Сотрудников не хватает. Все впечатление очень портится от этого

Виталий

Level 8 Local Expert

среда 9 июля. ожидание по 30 минут в очереди, чтобы получить , и чтобы потом сдать вещи. 2 человека работают ооочень медленно и вообще не заинтересованы в ускорении Ламода, сделайте что-нибудь!!!

Наталья М

Level 5 Local Expert

Первый раз в этом пункте выдачи, не понравилось. Обувь примерять неудобно, т.к. в кабинках нет обувной ложки. Вещи примерять не стали, не очень чисто. В этот ПВЗ не вернёмся.

Лилия Бакирова

Level 7 Local Expert

Самый неприятный ПВЗ, всегда неприятные вальяжные сотрудники за несколько лет посещения, изредка слава богу потому что покупать на Ламода неприятно из-за денежных поборов за выкуп ниже суммы или отказа если не подойдет. А когда-то была 25% скидка за объемы выкупа которую просто по тихому отобрали.

Show business's response

Анна Масленникова

Level 3 Local Expert

40 минут простояла в очереди за заказом. И даже не забрала его, потому что потом для оплаты пришлось бы стоять еще час. Работал только один сотрудник

Дмитрий Ш.

Level 13 Local Expert

Очень плохой пункт выдачи товаров. Тесно, очередь, продавцы, которым наплевать на удобство клиента. Из заказанных 5-ти вещей, привезли только 3, 2 из которых оказолись другого размера. О причинах продавцы ничего не знают. Буду образчаться в другой ПВТ. Этот, надеюсь, закроют.

emaskerov

Level 4 Local Expert

Просто ужас, не приходите сюда никогда. Лучше прокатитесь 5 остановок на метро, это будет быстрее, чем выстоять тут очередь на получение, а потом заново очередь на возврат или оплату

Андрей И.

Level 3 Local Expert

Отклонили возврат не разобравшись, самостоятельно поменять статус не могут - пришлось обратиться в поддержку и ждать два дня чтобы вернуть вещь

Show business's response

Светлана E.

Level 6 Local Expert

Хороший пункт выдачи, не знаю че люди в комментариях набросились, девушка работает быстро, беседу ведут вежливо, вообще 0 претензий, пвз не сверкает конечно до блеска, но всё чисто.

Show business's response

Нина

Level 7 Local Expert

Не понимаю недовольных отзывов по поводу пункта выдачи(единственный пункт выдачи на районе, естественно тут много народу и за счет этого идет огромное кол-во посылок)) на пункте выдачи работают супер приятные и вежливые сотрудники

Арсений Р.

Level 2 Local Expert

Очень долго собирают заказ, нет пакетов под покупки и на полном серьезе предлагают сходить в kfc попросить пакет у них - просто ужас

Александра Затонская

Level 4 Local Expert

Доброжелательные консультанты, привезла возврат ,все быстро оформили ,деньги вернули на второй день после сдачи в пункт выдачи , вещи всегда хорошие,в этот раз не подошёл цвет и размер поэтому был отказ.

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, чисто в пункте

Show business's response

ILYA M.

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт. Не советую пользоваться. Грязно, захламлено, не работают оплаты по терминалам, сломана выдача из постаматов, нерасторопный персонал. Если дороги свои нервы, не советую пользоваться. Быстрее и проще выйдет получить товар в другом пункте

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Рекомендую оплачивать товары после получения, иначе рискуете тем, что работники украдут ваш дорогой товар, а в приложении укажут, что вы его получили. Именно в этом пункте выдачи

Виталий К.

Level 7 Local Expert

Ни здравствуйте ни до свидания. По итогу «можете идти», спасибо что помогли почувствовать себя в помойке. Сервис ужасный, дно.

Show business's response

Марiна

Level 6 Local Expert

6 сентября, график работы с 10:00, но уже 44 минуты никак не можем получить свои заказы, человек опоздал и не может теперь войти в систему.

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Очереди всегда. Очень долго выносят заказ! Нигде такого не видела.

Олег

Level 9 Local Expert

Грязно, толпы людей, безучастный и временами агрессивный персонал.

Irina K.

Level 8 Local Expert

Всегда недовольные сотрудники, задолбали со своей оплатой по qr-коду. Нет кондиционера, адская жара. Сегодня пункт выдачи без предупреждения оказался закрыт

Jane_j

Level 2 Local Expert

Добавили примерочные, новые сотрудники , супер Ожидание теперь намного меньше

Show business's response

Галина Г.

Level 7 Local Expert

Отвратный пвз. Как ни придешь, постоянно очереди. Работают не все кассы. Обслуживание медленное.

Александр Литвинчук

Level 9 Local Expert

Очень большие очереди, долгое обслуживание Новое правило что после примерки надо снова отстоять очередь ужасны, особенно когда очередь до входа в магазин Девушки кассиры были доброжелательны, пытались сгладить повисшее напряжение upd 28.02 сервис всё так же плох 16:55, кассир игнорила и не пробивала заказ, хотя собирал его другой работник. казалось бы, можно ускорить, но нет мы будем ждать

Арсений Д.

Level 5 Local Expert

хочу поделиться опытом посещения данного пункта: удобно расположен, чистый, квалифицированный персонал. все супер

Show business's response

Маргарита Л.

Level 5 Local Expert

Нормальный пункт выдачи, но почему-то именно в помещении lamoda в данном торговом центре совершенно нет мобильной сети, не ловит. За пределами пункта выдачи все работает. Wi fi для посетителей пункта выдачи не предусмотрен, невозможно зайти в приложение во время примерки и проверить размеры/цены. Сделайте wi fi для посетителей

Дарья

Level 4 Local Expert

Чистенько, приятный персонал, быстро отпускают клиентов

Show business's response

Виктор

Level 22 Local Expert

Все быстро, четко. Заказал на ламоде потому что была реально самая дешевая цена на ряд товаров (верхняя одежда и летняя обувь). Привезли в пункт выдачи на следующий день с утра. Позвонили, напомнили о необходимости забора.

Show business's response

Анна К.

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт. Всегда все очень долго. Чаще всего работает только один человек, вещи выносят по 10 минут. Грязно, душно, неприятно. Надеюсь, компания как-то решит проблему плохого сервиса

Анастасия Замыслаева

Level 4 Local Expert

Очень хороший пвз, всегда радует глаз, хороший персонал, спасибо девочкам за работу !!!

Show business's response

Андрей Нестеров

Level 12 Local Expert

Весь персонал приветливый, помещение хорошо оборудовано для примерки и выбора одежды

Арина Буркш

Level 3 Local Expert

Что в будние, что в выходные невероятно долго. Чаще всего работает 1 человек. Постоянные очереди. Так что сюда надо идти очень заблаговременно

Николай

Level 9 Local Expert

На такое количество посетителей, кажется, что нужно в два раза больше операторов. И только один терминал для оплаты на три окошка — это тоже маловато.

Show business's response

Катя Р.

Level 8 Local Expert

Очереди в кабинки, которые никак не регулируются, люди просто бегут напролом в освободившиеся - то есть примерночных мало. Меньше получаса с примеркой вы тут не проведёте. Отвратительный возврат

Ivo T.

Level 4 Local Expert

ленивые и необразованные работники, они не могут побеспокоиться о том, чтобы подготовить поставки к открытию

Sofina C.

Level 6 Local Expert

Отвратительно :( обслуживание от 15 мин до бесконечности

Show business's response

Lamoda

109 reviews