Lamoda

3.9

94 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Руководству необходимо принимать меры. Второй день стою в очередях (вчера так и не дождалась) Сегодня, два человека, включая меня, на стандартную выдачу заказа. Стояли 40 минут. Я понимаю, когда плохой интернет, что-то подвисает или нестандартные ситуации с возвратами и тд. Но здесь на банальные простые действия уходит уйма времени. Хотя весной на подобное уходило по паре минут. То есть дело не в программе… Перезаказать в другой пвз тоже не всегда реально, т.к. у моих товаров уже нет нужных размеров. сюда заказывать больше не буду, что очень обидно, т.к. пвз рядом с домой и мы были постоянными посетителями 5 лет

Show business's response

Елизавета С.

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Сотрудники вежливые. Если есть какие то вопросы, всегда грамотно проконсультируют. Чисто, что не мало важно. При наличии очереди, работают быстро.

Show business's response

Ksenia.Zh

Level 6 Local Expert

Самый неприятный, недружелюбный и грязный пункт Lamoda, какой я только видела. То терминал у них не работает, то приходишь, а у них технический перерыв на 20 минут перед твоим носом вдруг начинается. Заказы собирают очень долго каждому. Про постоянные очереди вообще молчу.

Show business's response

Мария А.

Level 6 Local Expert

Добрый день. На выдаче 1 сотрудник. 5 человек в очереди, чтобы сдать одежду, 6 человек в очереди, чтобы забрать вещи. Потратила больше 40 минут, чтобы померить 1 босоножки: 1. Упростите процесс выдачи/приема возвратов 2. Добавьте персонал 3. Установите нормальный терминал для оплаты, чтобы через раз он не ломался. В ПВЗ грязь, не приятно даже одежду мерить. Не ожидала такого сервиса от Lamoda.

Макс

Level 6 Local Expert

Толпа народу. Организации процесса нет вообще! Стоишь и как будто ничего не происходит. Ничего не двигается. Складывается ощущение, что сотрудники вообще не понимают что нужно делать. Сидят в подсобке по 5-15 минут. В очереди можно провести от часа и более. Ужасное место!!! И так уже как минимум год. Ничего не меняется.

Show business's response

Ayuna S.

Level 6 Local Expert

В пвз нехватка грамотных сотрудников, ожидание заказа больше получаса, перед тем, как принимать сотрудников, они должны проходить стажировку, в паре с новичками необходимо ставить опытных!

Show business's response

Ренате

Level 17 Local Expert

Отвратительно! Огромные очереди! Сотрудник еле еле шевелится. Ничего не может найти! Не знает как работать! Кошмар! Сюда больше заказывать не буду никогда

Show business's response

Мария Марпл

Level 10 Local Expert

Хамское отношение сотрудницы ПВЗ(работала сотрудница: 31.12.2025 и 03.01.2026). Первый раз столкнулись с таким ужасным отношением к покупателям. Вылила весь негатив работы в ПВЗ, потом не отдала товар, т.к. не работала система оплаты...И много "доброго" услышали от "сотрудницы" в след себе. Покупали товар на подарок, не забрали и ушли с испорченным настроением... Жаль, что у Ламоды ухудшился сервис...

Show business's response

Mariia S.

Level 3 Local Expert

Работают по времени. 20 июня девушка очень приятная, отвечает на все вопросы и помогла в перезаказе. Спасибо!

Show business's response

Ellina K.

Level 6 Local Expert

В пвз работает 1 сотрудник, который ничего не умеет, уже пол часа с момента открытия, она никак не может разобраться с компьютером, говорит, что не было у нее обучения. Бардак.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Ужасно долго, Наталья как будто ленивец из зверополиса, с компьютером не дружит. Скан сел, ждали пока зарядится.

Show business's response

Алексей Остриков

Level 11 Local Expert

2 из четырех примерочных были заняты коробками, заходить в них запретили. В итоге люди сидят больше 10 минут в очереди (upd) сегодня пришли, а там разбор посылок и нас отправили ждать окончания разбора - сервис ниже плинтуса

Show business's response

Виктория С.

Level 10 Local Expert

В пвз последний год отвратительные сотрудники! Крайне медленные, не опытные! Ожидание- получение- оплата занимает ЧАС!!! Больше заказывать сюда ничего не буду!

Show business's response

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Весь негатив, который описывают беспокойные клиенты, исходит от них самих. Сотрудники ламоды работают на износ. И абсолютно незаслужено выслушивают хамство в свой адрес. Фотографировать людей, в том числе и сотрудников, без их согласия, запрещено законом РФ. Это к Вам, Ренате! Будьте так любезны, фотографию удалите, пожалуйста. Иначе я тоже это без внимания не оставлю. Спасибо! Люди, будьте добрее к друг другу, пожалуйста! Вы из-за шмоток нервы мотаете и себе и другим! В жизни проблем хватает и без этого.

Show business's response

Вера Крюкова

Level 5 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи. Lamoda надо задуматься о его закрытии, что не портить общее впечатление о компании. Вечно грязно, долго, постоянно что-то не могут найти. Крайне неприятное место

Show business's response

Mikhail Ark

Level 10 Local Expert

Обманули на 1400 рублей. Отказался от товара, его унесли. Я не посмотрел общую сумму, заплатил, а потом выяснилось, что я заплатил за товар, который вернул. Upd: пришли туда, объяснили ситуацию, деньги вернули

Show business's response

Дмитрий Масленников

Level 2 Local Expert

Персонал медленный, грубят, большие очереди, грязно. Не советую заказывать сюда

Show business's response

Ангелина О.

Level 7 Local Expert

Ребят, вы так работаете ? Прихожу в ПВЗ, передо мной вешают листок, что закрыто на приемку товара. Вы реально считаете, что можно в любой момент закрыться? И не нужно отражать это в расписании? Ламода ушла просто в дно.

Show business's response

Наташа Смородина

Level 2 Local Expert

Постоянные очереди, персонал работает очень медленно …ужасно, не советую заказывать на этот пункт выдачи

Show business's response

Алена Ж.

Level 10 Local Expert

Ужасно долго. Долгая работа персонала , большие очереди. Неуютно . И ПОСТОЯННО не ловит интернет

Show business's response

Ксения Красильникова

Level 3 Local Expert

Просто ужас 🤡🤡🤡 Если хотите потратить час в очереди и не получить свой заказ - добро пожаловать ))))

Show business's response

Елизавета Сандалова

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал без надменного отношения, как было во всех других пунктах, где я была. В примерочных чисто, не смотря на снег и слякоть. Хороший пункт выдачи!

Кирилл Фролов

Level 5 Local Expert

Магазин просто ужасный! Клиентоориентированность "0“.Заказал джинсы жене на мероприятие за неделю до него. Доставку переносили 5 раз. Причём в одностороннем порядке, узнавал только из личного кабинета о переносе. За день до мероприятия девушка по телефону уверила меня, что заказ уже на складе и его точно привезут завтра с 9 до 13. Жду заказ, курьер не звонит. Звоню уточнить во сколько будет заказ и милая девушка Юля говорит мне, как под копирку, заказ уже на складе, но привезти его можно только завтра. Говорю, давайте сам приеду. Важное мероприятие. Девушка отвечает, нет такой технической возможности. На любой вопрос ответ не могу, нет возможности, не получится. Вобщем никаких вопросов решить не могут, подводят. Дорогие люди, не носите им свои деньги! Безответственный, большой, бестолковый, не клиентоориентированный магазин!!! МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

егор приходов

Level 7 Local Expert

Хороший ПВЗ, вежливый и улыбчивый сотрудник(Варвара, приветствую 😉), доставили в обещанный день, все товары доехали в целости и сохранности, определенно буду заказывать ещё)

Алена Шабалина

Level 7 Local Expert

Очень приятные и вежливые сотрудники! Все быстро. С утра очереди не застала

Show business's response

Надя Егорова

Level 6 Local Expert

По 40 минут выдают 1 заказ, очередь едалу раз приходится стоять по 3 часа

Show business's response

Anhen

Level 11 Local Expert

Все четко, быстро и доброжелательно, молодцы!

Show business's response

Валентина К.

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа персонала. Крайне невнимательно работают. Списали сумму значительно превышающую покупку! Пришлось заморачиваться с возвратом!

Елена

Level 7 Local Expert

Сначала у них перерыв 15 минут! А ты уже стоишь в очереди 15 минут! И тут такое объявление! Потом ты все таки добрался до заказа и даже готов его оплатить, но либо наличные либо сбп! Ну чтож, сбп! Сейчас, мы систему ОБНОВИМ!

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Стоишь постоянно ждешь сотрудника пока он ковыряется на складе, очень много времени уходит на то, чтобы забрать заказ!

Show business's response

Сергей Грачёв

Level 13 Local Expert

Недружелюбный персонал! Заказов было на полный стол, а пакет ещё и попросить нужно...

Show business's response

анна кольцова

Level 9 Local Expert

Очередь по 4 человека, 30 минут ожидания

Show business's response

Zareta Alieva

Level 6 Local Expert

Очень хороший пвз,доброжелательные сотрудники

Show business's response

дарина

Level 6 Local Expert

лучший пункт выдачи спасибо ребят которые там работают

Anna Myzenkova

Level 4 Local Expert

Выкуп от 5000₽!!! Тогда доставка бесплатная! Иначе доставка 299₽! Либо бесплатная доставка вне зависимости от суммы, но без примерки!!! Очень удобно!👎👎👎

Яна Токарева

Level 3 Local Expert

Отвратительный пункт! Стоять можно годами! Руководство, примите уже меры!

Show business's response

алена Мовродова

Level 9 Local Expert

Долгая выдача заказов

Алексей К.

Level 8 Local Expert

Хамское отношение при выдаче товара!!!

Show business's response

Irson