Laguna tour

4.6

105 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отзыв: Хочу выразить огромную благодарность туроператору "Лагуна-Тур" за прекрасно организованную поездку в Цзямусы! Всё было продумано до мелочей — начиная с удобного трансфера на самолёте, встречей в аэропорту, насыщенной экскурсионной программой и обратной дорогой домой. Особенно порадовало внимание гида Маши к каждому участнику группы, её дружелюбие, интересные рассказы, профессионализм, четкая организация всех процессов. Она была на связи в любое время. Жили в отели Лэндинг, недалеко от городской площади и ТЦ "Красный помидор". В отеле чисто, все необходимое есть в номере. Живописные виды, шопинг, знакомство с культурой, языковая практика, интересные экскурсии и комфортные условия проживания сделали эту поездку незабываемой! Обязательно посетите обзорную экскурсию, чайную церемонию, экскурсию на стеклянный мост, где можно увидеть водопады и прокатиться на лодке по водной горке. Посмотрите на вечерний город, вечерние танцы на городской площади, попробуйте традиционную еду и посетите подземные торговые ряды. Спасибо "Лагуна-Тур" за возможность прикоснуться к богатой культуре и традициям Цзямусов! Обязательно обратимся к вам снова для новых путешествий и будем советовать вас друзьям и знакомым! 😊

Show business's response

дмитрий в.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Хочу выразить искреннюю благодарность туроператору Лагуна Тур за прекрасно организованную поездку в Далянь.Все прошло замечательно! На экскурсиях гид Олег очень увлекательно и познавательно рассказывал ! шутил! Когда привез нас в другой отель интересовался , как мы устроились и нужна ли нам помощь! Отели хорошие. Отдельное спасибо за помощь в подборке отелей!!! Отель холидей инн - он великолепен !Отличное обслуживание, замечательные завтраки и конечно же фишка отеля это источники , которые мы могли посещать два раза в день!!!огромнон Вам спасибо за отношение, помощь в выборе маршрута и отличный сервис. Обязательно обращусь к вам снова и буду рекомендовать Вас друзьям!!!!!!!

Show business's response

Наталья Бурышкова

Level 3 Local Expert

С 15 по 24 июля нам туроператор Лагуна-тур организовал индивидуальную поездку в санаторий Шуйши в КНР. Мы в этом санатории были до этой поездки уже 5 раз, но выезжали в Китай из г. Благовещенска в начале в Хэйхе, а оттуда на автобусе 7 часов ехали в Шуйши. Дорога была очень долгой и утомительной. Лагуна-тур нам организовала комфортную поездку в Шуйши. Менее, чем за день мы были в санатории. Это было так: за 1,5 часа на самолете долетели до Харбина, нас двоих встретил китаец-гид, на комфортном авто довез до вокзала, проводил до высокоскоростной электрички, на которой также через 1,5 часа мы были уже в комфортных условиях санатория. Очень хороший санаторий на твердых 4 звезды. Наелись фруктов, накупались в горячих источниках. И отдохнувшие вернулись тем же маршрутом домой, но с ночевкой в Харбине за день до вылета в г. Хабаровск. Большое спасибо туроператору за организованный для нас тур. С уважением, Наталья Бурышкова и Виктор Горелов

Елена Золотина

Level 14 Local Expert

Добрый день отдыхали от Лагуна тур в июне месяце. Долго искали кто может по советовать где можно отдохнуть и полечиться в Китае. Летели из Москвы. весь тур был организован очень чемко. в Китае переживали как нас встретят. но оказалось что отлажено без проблем . Встречали и обеспечивали пересадку с аэропорта на скоросной поезд в пекине.в Даляне тоже сразу по выходу из поезда встречали и везли в Золотой камень. Все что было обозначено в туре было выполнено на высшем уровне. Огромное спасибо Валентине. все перед поездкой объяснила подробно. Отдых был организован очень классно. мы с удовольствием поедем еще раз.

Show business's response

Анжела Толстоногова

Level 3 Local Expert

Ездили в Фуюань с «Лагуна-тур» с 21 по 23 августа 2026 года. Замечаний нет. Организация поездки на Российской и Китайской стороне безупречная. Огромная благодарность Павлу. Провожал нас, как родных. Галина очень внимательная, заботливая, все четко и по делу. Ни один вопрос не оставался без ответа. Особые слова уважения и восхищения переводчице Наде. Прерасное владение русским языком, на связи с туристами 24/7, очень гостеприимна и внимательна. Минусов нет. Поездка удалась на все 100%!

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность турагенту Валентине за организацию интересного и незабываемого тура Пекин-Далянь. Особую благодарность хочу выразить гиду в Пекине Михаилу, внимательный, интересно рассказывающий. Везде был с нами, нигде не бросил, всегда интересно рассказывал. Отель в Пекине очень хороший, персонал приветливый и улыбающийся, всегда помогут и пошутят даже. В номерах убирают каждый день, меняют полотенце каждый день. Что не могу сказать о переносе в Даляне, убирали через раз, полотенца меняли когда хотели. Посуда, это что-то , разовые тонкие бумажные стаканчики 4 штуки на двоих на три дня.В номере стол и ОДИН стул, хотя жильцов три человека. На рецепшн лучше не ходить, лица недовольные и ничего нет и ничего незнают.Гид Андрей в Даляне , конечно нас встретил, но по дороге в отель сразу начал нам предлагать и настаивать на дополнительных экскурсиях. Мы выбрали две, но не на одной + те которые выходили в тур он не присутствовал, привёз и отправил погулять, как он говорил, а сам ждал нас.Если упустить некоторые моменты в Даляне всё было чудесно и весело. Спасибо большое вам Валентина и Михаил, что сделали наш отдых незабываемым❤

Show business's response

Юлия Фёдорова

Level 4 Local Expert

Очень довольна сотрудничеством с Лагуна Тур, конкретно с московским представителем компании Валентиной. Оказывается, из Москвы очень непросто улететь в Далянь, московские тур.операторы предлагают в основном Хайнань. Предложение Лагуна-тур по турам в Далянь - единственное, что я нашла на рынке. Компания подобрала отель и организовала трансферы аэропорт Пекина - жд вокзал, жд вокзал Даляня - отель. Все трансферы были на комфортных авто, все точно и вовремя. Отель City box - хороший, с отличными завтраками и бесплатной прачечной самообслуживания. Также в отеле был бесплатный бар (не дошли до него) и бесплатные напитки (pepsi). Персонал не знает русский и английский, но мы обходились переводчиками. Экскурсии не навязывали, мы посещали разные локации самостоятельно, но на одну экскурсию на горячие источники съездили с фирмой. Гид Таня хорошо говорит по-русски, всегда отзывчива к проблемам туристов. Рекомендую Лагуна тур московским туристам!

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Лагуна тур за организацию отдыха в Яньцзи и хуньчуне Организовано всё классно мы просто приехали и отдохнули,советую !!!!!

Show business's response

Ekaterina Konovalova

Level 7 Local Expert

Мы семьёй впятером недавно вернулись из города Фуюань и остались в полном восторге! Отдельное спасибо туроператору Лагуна за прекрасную организацию и особенно нашему гиду Наталье, она сделала путешествие незабываемым! Наталья отличный гид! Вовлеченная, внимательная, с прекрасным чувством юмора. Она не просто показывала достопримечательности, а делилась собственным опытом, знакомила с местными и всегда заботилась о нашем комфорте. Дети её обожали! В последний день тура у младшей девочки был день рождения. Несмотря на то, что это был день отъезда и мы возвращались на корабле, Наталья позаботилась, чтобы этот день остался в памяти ребенка как праздник. Поздравила именинницу, сказала теплые слова, и даже подарила подарок! Также нам очень понравилось, что «Лагуна» предложила тур на 5 дней, хотя большинство операторов ограничиваются стандартными четырьмя. Этот дополнительный день позволил нам лучше прочувствовать атмосферу Фуюаня, не спеша осмотреть всё интересное. Большое спасибо! Надеюсь мы еще встретимся❤️

Show business's response

Зиновьева Ангелина

Level 3 Local Expert

Ездили с Лагуной Тур в Цзямусы из Хабаровска 1 марта на 4 дня. Оформили всё очень быстро, качественно, учли все пожелания, отвечали оперативно. Виктория провожала нас в аэропорте буквально за ручку. Я шла самой последней на паспортном контроле, и Виктория стояла до тех пор, пока сотрудник паспортного контроля меня оформлял. Встретила нас в Цзямусах гид Надя. Она стояла с табличкой «Лагуна Тур», и, увидев нас двоих, сразу обратилась к нам по именам (видно, что Надя очень добросовестна и гостеприимна, готовится к встрече, запоминает туристов и на лицо, и по именам). Ездили с Надей на экскурсию в Храм. Она очень много рассказала о культуре Китая, о традициях (в том числе, и современных). После экскурсии поехали пить чай в чайную лавку. Здесь сломался мой стереотип: обычно привозят туристов в такие лавки, чтобы они там закупались основательно. Это ожидаемо. Но не в этот раз: хозяин лавки друг Нади и её мужа. Нас просто угощали вкусными чаями с арахисом, мы беседовали. Это было невероятно атмосферно и уютно. Чай я купила (зеленый), потому что он был вкусным, без всяких добавок, и очень ароматный. После чаепития мы поехали гулять на набережную Сунгари. Надя рассказала о том, как строился город, про трудолюбивую молодёжь Китая, про то, как застраивались районы города. Это очень интересная информация, в интернете такое не найдёшь. Ещё Надя помогла нам купить качественный и удобный чемодан, очень нас этим выручила. Оставшиеся 2 дня мы гуляли сами, экскурсии не брали. Вообще, в Цзямусах в любое время года хорошо, еда вкусная, люди приветливые, добрые, шоппинг прекрасный. Но стоит посетить город летом - парки там, даже в «голом» марте, прекрасны, и набережная очень живописная. Про гостиницу: мы жили в Wanda*5. Гостиница одна из лучших, в которых мне доводилось гостить в Китае. Чистота в номере, в коридорах, в фойе стерильная, невероятно душистое мыло, уборка каждый день. Завтраки разнообразные, выбор большой: и традиционно - китайские блюда, и европейские. До района города с подъземками мы добирались сами на такси (и об этом Надя всё подробно рассказала, как добираться/передвигаться). Сложностей вообще не испытали никаких. Одно удовольствие от поездки. Отношение к туристам, на нашем опыте, просто невероятно заботливое, гостеприимное, искреннее. Следующая поездка - с ними, однозначно. Как она состоится - напишу еще один подробный отзыв 🙂

Show business's response

инна

Level 6 Local Expert

Ездили в Яньзцы и Хуньчунь с Лугуной тур. Все понравилось. Организаторам большое спасибо. Везде встречали гиды, возили на экскурсии, заселяли в гостиницах. На таможне не было никаких проблем. Обязательно еще раз поедем через эту тур фирму.

Show business's response

Anna Vasina

Level 6 Local Expert

Очень приятно и комфортно было путешествовать с "Лагуна тур". Да, тур фирм, работающих в этом направлении много, но только здесь мне объяснили и предложили изменить даты отпуска, т.к. планировала отдых с сыном школьником, а наши даты выпадали на 1 октября - день основания КНР. У ребят есть свой ТГ "Давай в Китай", много информации почерпнула оттуда и продолжаю читать. У нас в Пекине была супер гид Дина😍, нам повезло с погодой. Вообщем, мы остались довольны

Show business's response

Лада Сарнацкая

Level 7 Local Expert

С 12го по 15е октября мы с мужем воспользовались услугами прекрасной компании Лагуна тур и уехали отдохнуть в Фуюань. Не смотря на то, что туристический сезон уже подошёл к концу, мы получили много положительных эмоций. Из Хабаровска мы доплыли на китайском судне, где нас накормили вкусными китайскими пельмешками и пивом (за рубли). Встретила нас на причале гид Надя. Организовала, кому нужно, экскурсии и поселила в гостинице. Переходники для наших гаджетов можно взять на рецепшионе в аренду (10 юаней, по выселении отдают вам их обратно, если возвращаете эти переходники). Жили мы в гостинице Пэнчэн в центре Фуюаня. В гостинице был очень хороший завтрак с 7ми до 8.30. Работали небольшие магазины на туристических улицах и в округе. Много супермаркетов рядом с фруктами и всякими перекусами. Рекомендуем ресторан самовар - Лотос. Очень вкусно и бюджетно. Сам себе варишь мясо, грибы, рыбу или что вы себе выберете. Обязательно сходите в ресторан - сковородка или барбекю, так их там называют. В этих ресторанах в центре стола жарильня. Все можно узнать у продавца чая Тимура. Чай у него очень вкусный и качественный. Сходите на набережную и полюбуйтесь тишиной и красотой Амура. В общем и целом мы очень довольны поездкой. Отдохнули от суеты и очень вкусненько поели! Спасибо Инне огромное, за заботу о группе! Наде отдельный привет!❤️

Валентина Мищенко

Level 3 Local Expert

Отличный тур-оператор. Не понимаю откуда берутся негативные отзывы. Путешествуем с Лагуна тур более 15 лет. Ни единого раза не было ни каких накладок. Всегда все во время, четко. Всегда все расскажут, покажут, посоветуют. А те кто пишет негатив, может причина в Вас? Нет безвыходных ситуаций, всегда можно найти компромисс.

Show business's response

Анастасия Полякова

Level 3 Local Expert

У нас был тур в Пекин, через Хуньчунь. Все стыковки, все отправки из города в город были прекрасно организованы. Везде встречали и провожали гиды. В турфирме всё объяснили по маршруту, скинули ваучер тура и страховку. За два дня до поездки, ещё раз позвонили, ответили на все наши вопросы. В Хуньчуне ночевали две ночи, туда и обратно. Гостиница хорошая, чисто. Гид Володя нам всё рассказал про сапсан и с утра нас отвёз на ж/д вокзал. В Пекине, нас встретил гид и отвёз в гостиницу. В Пекине жили в гостинице, которую выбрали из списка турфирмы. Хорошее расположение, метро в 7 минут ходьбы. В номере чисто. Гостиница очень понравилась, завтраки включены, утром ходили всегда на завтрак. В Пекине у нас был гид Миша. По всем вопросам к нему можно было обратиться, очень удобно, что у Миши есть вацап. Отдых прошёл на отлично!!! Все очень довольны!!!! Наши знакомые, уже спрашиваю ваши координаты) Спасибо))) Спасибо))) Спасибо))) Отдельно, огромное спасибо, гиду Мише и гиду Володе. Мы забыли в Пекине в гостинице рюкзак, прям, перед выездом обратно в Хуньчунь. Обнаружили пропажу уже при посадке в сапсан. Связались с Мишей. Всё объяснили ему. Он организовал передачу рюкзака в Хуньчунь. Гид Володя рюкзак в Хуньчуне забрал и передал его с туристами в Россию. И это всё без нашего присутсвия в Китае. Мы уже были в России. Рюкзак приехал в целости и сохранности!!!! Передайте, пожалуйста, гидам Мише и Володе огромное спасибо)))))

Show business's response

Петр Проноза

Level 10 Local Expert

Товарищи, граждане, не ведитесь на Новогодние корпоративы в Китае от этой компании: два года назад наши знакомые позарились на дешевые Новогодние туры с Банкетом, за месяц до Н/Года эта контора уведомила их о поднятии цены в 2 раза, конечно они согласились, доплатили разницу и поехали, в итоги праздновали Новый Год в каком то неуютном кафе, в Общем настроение у них после возвращения было Никакое. Год назад мы с женой то же позарились на дешевые путевки, на лестные улыбки агентов компании, схема была та же: оплачиваем дешевый пакет, за месяц нам сообщают что тур ПОДОРОЖАЛ в 2 раза, мы оплачиваем, прилетаем в Китай и встречаем Новый год в ресторане похожем на вокзальное кафе, китайцы конечно красавцы - кухня была Хороша, но вот зал, был просто ОТСТОЙ. Вернувшись в Хабаровск я посетил нашего тур-оператора, в ответ услышал - "Мы не несем ответственность за действия китайской стороны. Товарищи - не ведитесь на обещания этой конторы, пожалеете.

Ока Иванова

Level 16 Local Expert

неудобные, невыгодные туры, снимая с себе всю ответственность, не разъясняют подробно по нюансам периода отдыха, стараясь просто продать. Вернёмся ли еще раз в эту турфирму? Однозначно нет и никому не рекомендуем. Только если вы опытный путешественник и вам все равно с кем заключить договор. Иначе есть риск оплатить лишних пару дней.....

Show business's response

ОЛЕСЯ С.

Level 5 Local Expert

Добрый день , забронировали тур на Хайнань , через лагуна тур . Все прошло оперативно , даже не пришлось ехать в офис . Всем остались довольны . Спасибо лагуна -тур . Путешествие понравилось , отдохнули отлично .

Show business's response

Анна Таскаева

Level 3 Local Expert

Только сегодня вернулись с отпуска, ездили в Китай Вэйхай. Отличное место для пляжного отдыха!! Море теплое, чистое. Организованно отлично, мы очень переживали как будет в Китае, язык не знаем, как оказалось, зря переживали. Все организовано на отлично, везде сопровождение, все объясняется прям до мелочей. Нам очень понравилось. Хотелось бы отметить особенно Лешу в г. Вэйхай, молодцы!!! Кто не был Вэйхай, рекомендуем, экскурсий много, море супер 👍 Спасибо большое "Лагуна-Тур" .

Show business's response

Александра Богомякова

Level 4 Local Expert

Ездили с дочкой в июле в Хуньчунь. Обратились в Лагуну тур, девочки работают быстро, всё объясняют. Переживали, т.к. ехали в первый раз. Отпуск прошел просто на отлично! Хочу отдельно поблагодарить Наташу-это наш проводник от автобуса в Уссурийске, классного шоппинга и обратно. Наташа просто🔥🔥🔥🔥🔥 нам очень повезло попасть в эту группу. Спасибо большое за такое путешествие! Лагуна теперь мы с Вами!

Show business's response

Виктория MAKAROVA

Level 2 Local Expert

С компанией Лагуна тур ездили не в первый раз. В Китае были впервые, тур 24.07-08.08. Впечатления от поездки замечательные, во многом благодаря компании. Все этапы подготовки документов и организации самой поездки были оперативные, четкие, без каких-либо проблем. На вылете случилась неприятность по нашей вине и безалаберности. В аэропорт приехали с другим паспортом. Менеджер Валентина оперативно связалась с китайскими партнерами и за полчаса решила все наши проблемы (изменили данные в визе) и мы успели в последнюю минуту сесть на свой рейс до Пекина. До сих пор поражаюсь четкости и оперативности в работе, учитывая что в этот момент в Хабаровске была полночь. В Китае встретили в аэропорту и на протяжении всех дней пребывания в Пекине нас сопровождала чудесный гид Вера. Позже переехали в Бейдахэ и также остались довольны поездкой. Турфирма постоянно держала с нами связь, интересуясь возможными проблемами и предлагая помощь во всех вопросах. Спасибо огромное Евгении и Валентине за потрясающую поездку. И будем планировать новые маршруты с Лагуна тур!!!

Show business's response

антон а.

Level 5 Local Expert

Не понравилось, при продаже тура не довели информацию,в итоге отель согласовали 4*а по приезду 3*но это не главное , пляж не соответствует, С питание завтраки не соответствуют. С потолка течёт конденсат, полы не моют, забыли положить полотенца. Попросили поменять Отель с доплатой на нормальный вели переписку три дня и ничего не решили. На сайте фото не соответствует действительности. Не рекомендую данную компанию от слова совсем...

Show business's response

Ольга С.

Level 2 Local Expert

Никогда не покупайте туры в этой компании. Лагуна тур *** туристов. Купили новогодний тур в Харбин. Взяли с собой наряды, шампанское, ждали праздника. В итоге по приезду 31 декабря оказалось, что мест для нашей немаленькой группы в ресторане нет. Нас просто кинули. Мы остались без праздника. К тому же в отеле не оказалось номера с большой кроватью для нас с мужем. Дали номер с двумя кроватями. Это что зв организация? Думали, заплатим деньги и получим сервис, в итоге просто выкинули деньги. Трубки не берут, извинений никаких нет, никакой ответственности за свои услуги не несут.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить признательность и благодарность за очередную организацию поездки. Всё отлично, на всех этапах, трансфер, встречи на местах прибытия, сопровождение и тд. Гостиницы тоже вполне достойные для наших нужд, как в Гуанчжоу так и в Шеньжене, удобные локации и обзорность из окна номеров, в шаговой доступность вся необходимая инфраструктура, магазины, кафе, метро и тд. Большое спасибо, в очередной раз убеждаемся, что будем Вашими постоянными клиентами по направлению Китай🇨🇳🤝 Спасибо, до скорых встреч!)

Show business's response

SVN

Level 13 Local Expert

Всё хорошо! Путешествовали в Хуньчунь, посетили город Янцзы. Нашей компании, состоящей из шести человек, всё понравилось. Были в турпоездке в апреле 2025 года.

Show business's response

Марина Коломейцева

Level 4 Local Expert

Отдыхали в Санье с семьей, летали первым прямым рейсом 3 сентября, все замечательно! Путевка вышла дешевле чем во всех других агентствах, так как лагуна работает напрямую с китайцам. Менеджеры опытные, про каждый отель расскажут, посоветовали Харман и мы ни на минуту не пожалели! Детям очень понравились водные развлечения у бассейна , а нам - спокойный отдых на пляже. Обязательно вернемся еще раз

Show business's response

Дарья

Level 2 Local Expert

Ездила на майских праздниках в Фуюань, хочу выразить огромную благодарность руководителю Колтовской Наталье, за её подход к туристам и организацию экскурсий. Еще хочу отдельно поблагодарить Надю, переводчицу, всегда выручала нас своими знаниями.

Show business's response

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Больше не воспользуюсь услугами данной конторы! Забронировали тур с подругой в харбин, по истечению месяца, попросили добавить к нам еще одну подругу, попросили чтобы мы были вместе, оказалось для данной фирмы вместе, это возвращаться разными рейсами , хорошо что увидели кще до поездки, позвонили в аэрофлот и за 5 тыщ поменяли билет на наш рейс… но и это еще не все, по приезду, нас встретил гид Нина, которая прямым текстом сказала: если вы не купите у меня экскурсию, обратно в аэропорт сами будете добираться! Про ваучеры и их содержание я вообще молчу!

Show business's response

Виктория В.

Level 5 Local Expert

Ездили на новогодний тур в Цзямусы. Отличные впечатления! Новогодняя программа для всех возрастных групп, отличное сочетание русских ведущих и творческих коллективов китайской республики! Гостеприимство и любовь хозяина гостиницы Цезарь! Отличное ежедневное сопровождение принимающей стороны ! Особая благодарность Наде и Леше! Спасибо Лагуне тур за хороший отдых на праздники

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников агенства Лагуна-тур за прекрасно организованный отдых в Вейхае. Брали тур с 16.07.2024 на 10 дней авиа через Фуюань. Отдельное спасибо и огромный привет гиду в Вейхае Алёше за интересные экскурсии, внимательность, чуткость и отзывчивость, стремление сделать наш отдых максимально комфортным. Туристы из других групп откровенно нам завидовали. Обязательно поедем ещё с этой турфирмой отдыхать! Всем рекомендую! Спасибо за чудесный отдых!

Show business's response

Сергей Сергей

Level 3 Local Expert

Летал в ноябре 2025 на Пхукет с компанией Лагуна тур. Всё было хорошо организовано. Вовремя оформили документы. На все вопросы отвечали без задержек. Отлично отдохнул.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Тур 03.08.24-16.08.24 Пекин-Санья . Хочется высказать слова благодарности турфирме в лице менеджера я Анны. Переживали, начитавшись отзывов. Нам организовали отличный отдых на всех этапах. На этапе вылета самостоятельно проконтролировали состыковку самолетов. Поменяли билеты, чтобы мы успели, тк в этот день все рейсы задерживались. Все гиды русскоговорящие китайцы, всегда приходят на помощь. Телефоны у них доступны всегда. Турфирма отвечает во время работы, тоже помогает. При заселении у многих возникают сложности при заселении. Китайцы пытаются заселить не в тот номер. После обращения к менеджеру турфирмы, нас заселили в тот номер, который мы выбрали. Турфирма решала этот вопрос без нашего участия, мы в это время отдыхали. Отдых выдался на славу, масса положительных эмоций и перезарядка!

Show business's response

Марина Б.

Level 8 Local Expert

Брали в фирме тур в Фуюань на три ночи, остались очень довольны всей семьей! Путевку смогли оформить дистанционно, что было для нас очень удобно👍 Всю поездку нас сопровождала замечательный гид от фирмы - Галина, к сожалению, не спросила фамилию, но китайцы зовут ее «Галина Красивая»:) Благодаря ей мы очень быстро смогли пройти паспортный контроль, все вопросы решались оперативно. Очень сочувствовали туристам от других фирм, у которых не было сопровождающего гида. Нам в этом плане очень повезло! Теперь, если в Китай, то только с фирмой Лагуна -Тур! 🙂

Show business's response

Level 3 Local Expert

Никому НЕ рекомендую пользоваться услугами данной фирмы. Поездка в итоге не состоялась. Купили поездку в Фуюань по одной цене, через 3 часа перезвонили и сказали, что ошиблись и нужно доплатить. Пошли на встречу и доплатили, хотя договор уже был заключён и цена в нем была как раз та, что оплатили сразу. За 1.5 дня до выезда поступает звонок, что на этот день мест нет, можем перенести на следующий, без извинений и объяснений ситуации со словами "Думайте быстрее, а то мест мало". Соглашаемся на перенос, его подтверждают. Через 6 часов пишут сообщение, что мест нет, можем перенести ещё на другой день. Снова без нормальных объяснений ситуации и извинений. Как будто так и надо. Вынуждены были отказаться, так как работаем. Про риски отмены и переносов никто не предупреждал при продаже туров наоборот, заверили, что все будет ок. Клиентоориентированность 0. Никому не рекомендую, потеряете время и испортите себе выходные! В связи с ответом от бизнеса дополню отзыв: 1. Цены мы на официальном сайте не смотрели, в программе цены тоже не смотрели, цену нам озвучила менеджер устно и она была той, что изначально указана в договоре, да и вопрос тут не в цене. Нам по итогу деньги за поездку вернули и мы это не отрицаем. Возврат произошёл в тот же день отмены тура. Тут вопросов нет вообще. Комментарий был в части в организации работы в целом с клиентами, что сначала цены не те вписали, а потом и вообще поездка не состоялось, потому что вы сначала перенесли даты, а потом сами же сказали, что перенос на эти предложенные вами даты невозможен. 2. Мы купили тур с поездкой 8 числа. Навигация началась 7 мая. Туристы поехали ещё 7 мая и потом 8 мая тоже. То есть не совсем понятно, в чем заключалось отсутствие возможности отправить туристов, учитывая, что вы заблаговременно продали путёвки на даты, в которые навигация в итоге была + менеджер не предупреждала о том, что что-то может пойти не так.

Show business's response

ТИМОФЕЙ

Level 4 Local Expert

Отзыв о поездке в Цзямусы в ноябре 2024 г. от Лагуна -тур. Перелет и размещение в отеле- на отлично. А вот далее у гида полное отсутствие информации где поесть и развлечься... Нет карт туристических мест, все сами пытались найти. Одна достойная экскурсия в буддийский храм 60 ю.Но опять у гидов скудное понятие о религии... На остальные не ведитесь- скукота. В общем турист все ищет сам... Да мест шопинга полно они находятся в шаговой доступности от отелей. Язык торгаши не знают, транслейтер в помощь. В общем запаситесь информацией из инета и хорошего отдыха Вам. А тур- агентству подготовить информацию о городе и гидов и тогда благодарности рекой )))!

Show business's response

Любовь Перцева

Level 6 Local Expert

Не связывайтесь с этой организацией. Ездили в Китай в августе 2024г., самолёт до Харбина, а дальше электричка и автобус до Байдахэ. Специально выбрали именно такой маршрут, как самый короткий по времени. Но! - билет на электричку не был куплен заранее, а просто гид купил билеты вместе с нами! на вокзале. Просматривая данные нам билеты, я обнаружила, что двое из нашей группы (мои пожилые родители) должны ехать не на ближайшей электричке, как все остальные, а через 4 часа вдвоём! При этом сказано гидом это не было, это я обнаружила сама! На мои мольбы гиду доплатить/обменять их или мой билет просто отказ и преспокойное сидение на месте. Типа нет билетов. Позвонила в турфирму - ноль реакции, ничем не помогли, потом сказали, что мы поздно им паспорта отправили - враньё! Паспорта отправлены были ещё 25 апреля, а сейчас август. Никаких извинений, ничего!!! Вот вы бы оставили своих пожилых родителей одних на китайском вокзале, где только цифры понятные (арабские), а остальное всё иероглифами? Да и выйти на нужной остановке - тот ещё квест! Кол за сервис. - на обратном пути тоже не без приключений: гид скинула билеты на электричку поздно вечером на ЧУЖИЕ имена! И уверяла меня, что всё правильно. Только после моих настойчивых звонков приехала в отель, разобралась и через час скинула наши билеты. Итог: за ваши деньги потратят ваши же нервы. Никому не советую эту фирму. Нет у них ни сервиса, ни клиентоориентированности. Боже упаси, сюда обращаться.

Show business's response

софа крет

Level 2 Local Expert

Отправились на экскурсию в Китай — незабываемое приключение! Насладились живописными пейзажами, идеальной организацией тура и получили массу ярких впечатлений. Путешествие подарило приятные эмоции и желание вернуться снова

Show business's response

Ольга Власова

Level 7 Local Expert

Пользовалась услугами данной компании первый раз, впечатление не самое лучшее. У принимающейт стороны не продуман первый день встречи туристов. Жалко потраченного впустую одного дня. А в целом, поездка в Харбин на Новый год - это подарок, который запоминается надолго! 🤩🤩🤩🤩

Show business's response

Али Мак

Level 16 Local Expert

Отдыхали на майские в Даляне, отличный город, дети уматывались по полной 😁 Гиды - профессионалы своего дела. Трансфер, перелет - всё отлично👍

Show business's response

алексей д.

Level 2 Local Expert

Абсолютно маргинальная компания. Тур в Фуюань оплачен, получено подтверждение, менее чем за сутки происходит смена тура с совершенно другим расписание. На вопрос "что происходит?" получен ответ "Будем разбираться". разбирательство ни к чему не привело... "не хотите - не езжайте". трубки не берут, ну хоть деньги вернули... Бегите от них, не связывайтесь.

Show business's response

メンバーフローラル

Level 4 Local Expert

Путешествие на теплоходе по Хэйхэ запомнилось живописными видами, тихими заливами и безупречным сервисом. Впечатления остались самые приятные!. Поездка удалась!

Show business's response

V V

Level 8 Local Expert

Не рекомендую Лагуна Тур т.к. сотрудники не компетентны. По договору не отвечают вообще не за что- просто посредники.Оплату просят он лайн на частное лицо и в переводе без указания назначения платежа. После оплаты не дозвониться, не до писаться до них не возможно. В моем случае была отмена рейса по погодным условиям . Форс мажор , но в офисе работет одна сотрудница которая не может решить возникшие вопросы. В общем такого я не встречала не когда и не где

Show business's response

Елена Сычева

Level 3 Local Expert

Связались на саою голову, второй раз, видать одного нам не хватило. Берут деньги, обязательство не выполняют. Дадянь был прям вообще отстой, да ещё и на деньги обманули, оплатили наличкой, не было сдачи, завтра вернем и пропали. Вместо обещанной электрички, тряслись в автобусе ужасном, очень долго, везде не успели, ужас в общем, расказывать обо всём, долго. Кто хочет экстрим, плиз в лагуну

Show business's response

Eugenia Petrus

Level 4 Local Expert

Отлично и быстро организовали тур пекин-Шанхай. Ребята все очень качественно подготовили и дали полную информацию , поездкой довольна, нареканий нет , спасибо большое !

Show business's response

Яна Бабиева

Level 2 Local Expert

С Лагуной Тур в медовый месяц отправились на остров Хайнань. Очень комфортабельный отель нам подобрали, чистенький, территория отеля просто изумительная. Понравилась местная кухня. Остались в восторге.

Show business's response

Алена Кока

Level 4 Local Expert

Отдохнули в Харбине замечательно, тур организовали отлично! Сервис турагентства на высоте, нам все очень понравилось ❤️

Show business's response

Gulsach Rzayeva

Level 2 Local Expert

Вьетнам стал для нас настоящим открытием! Мы путешествовали по Ханою и Халонгскому залива, и это было незабываемо. Природа поражает своим величием, а кухня — разнообразием и вкусом.

Show business's response

Юлия Лебедева

Level 4 Local Expert

Не ездила с этой компанией.но видела работу гида.гид Галина из лагуна тур вывела из конфликта людей.помогала в организации не только своим ,но и чужим.давала важную информацию.спасибо ей огромное)))

Show business's response

27_27

Level 5 Local Expert

Хотите испортить себе тур обращайтесь в эту фирму. Ужасное отношение сотрудников к своему делу, к клиентам. Ответа не дождешься, информацию предоставляют неактуальную. При возникновении спорных ситуаций, начинают обвинять клиента. По моему мнению, Имеет место распрострастранение персональных данных среди сотрудников фирмы. Так, сотрудники звонят с личных номеров( сразу в начале разговора говорят дословно " это мой личный номер, на него больше не звоните " грубо разговаривают и бросают трубки. Из всей этой " команды " гиду Марине спасибо, остальные там непонятно зачем там нужны. Руководство не заинтересовано разобраться в ситуации. На претензии Отвечают " пугалками": если пустите в ход претензию взыщем с вас судебные и иные расходы))) Не рекомендую, не портите себе отдых.

Инкогнито 5882

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал турфирмы Хамят, ничего не успевают Никакой информации Деньги 100% предоплата , вернуть проблема целая Не связываетесь , не тратьте нервы

Show business's response

Laguna tour

84 reviews