Хочу поделиться своим опытом посещения дилерского центра, который значительно превосходит тот, что находится на спутнике. Начну с того, что запись на обслуживание автомобиля здесь происходит следующим образом: вы выбираете нужную дату, а за день до неё вам звонят и просят подтвердить запись. Это уже огромный плюс, который свидетельствует о том, что о вас не забыли. Кроме того, информация о записи также приходит на указанный вами номер телефона. В то время как на спутнике такой заботы нет — там всем безразлично, приедете вы или нет. Что касается отношения к клиентам, то здесь оно гораздо более адекватное, чем на спутнике. Когда я задавал одни и те же вопросы, мне отвечали гораздо более разумно. Когда я забирал автомобиль, начиная с процесса заполнения документов и заканчивая передачей автомобиля, моё впечатление было гораздо лучше, чем на спутнике. После заполнения документов мастер-приёмщик берет валик и тщательно закрывает руль и сиденье автомобиля полиэтиленом. Казалось бы, простая вещь, но на спутнике такого не было. Там мастера могли спокойно сесть на чистое сиденье вашего нового автомобиля в грязной одежде, даже не пошевелившись. Я испытал это на себе. Не помню имени мастера-приёмщика, но он был отличным человеком. Респект ему! Я записывался на гарантийный осмотр и приехал к 15:00. Мне сразу сказали, что цех загружен, и машину загонят только через 40 минут, а осмотр займёт 2-3 часа. Так и вышло — в 19:25 мне позвонили и спросили, смогу ли я забрать машину сегодня или завтра. Я забрал её через 20 минут, хотя живу в другой части города. Я приезжал сюда по гарантии из-за подушки двигателя и других мелких недочётов. Деталь пришла через 2 дня после посещения дилера, но цех был загружен, и ближайшая дата была через полторы недели. Хотя я мог приехать на 5 дней раньше, тоже было свободно, но я не мог. Опору заменили буквально за 2 часа, а остальные недочёты устранили. Из минусов можно отметить, что со своим маслом к ним нельзя. Но я бы не сказал, что это минус, так как они не хотят брать на себя риски, используя непонятное масло. Цены на ТО примерно такие же, как и на спутнике. Но если на спутнике замена масла в моторе стоит 4000 рублей, то в любом гараже это можно сделать за 800-1000 рублей или даже своими руками. В общем, мне очень понравился этот дилер, и я жалею, что раньше обращался на спутник.

Show business's response

галина в.

Level 3 Local Expert

Вчера приобрела автомобиль "Лала гранта" в вашем салоне, и хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за профессионализм и внимательное отношение! Особенно хочу отметить менеджера Артёма Олеговича , который помог мне на всех этапах покупки. Его компетентность и индивидуальный подход сделали процесс выбора и оформления машины максимально комфортным. Он подробно рассказал о всех технических характеристиках, условиях гарантии и дополнительных опциях, что позволило мне сделать осознанный выбор. Сам салон произвел очень приятное впечатление: чистый, уютный, с дружелюбным и квалифицированным персоналом. Все сотрудники были вежливыми и готовыми помочь в любой ситуации. Качество обслуживания и сам процесс покупки оставили только положительные эмоции. Рекомендую ваш салон и менеджера всем, кто ищет надежного партнера в покупке автомобиля! Спасибо вам за отличную работу! С уважением, Галина

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Недавно я купил новый автомобиль Lada и хочу поделиться впечатлениями. Процесс покупки прошел отлично благодаря профессионализму менеджера Александра Осадченко. Александр проявил себя как настоящий эксперт. Он помог мне выбрать автомобиль, учитывая мои пожелания и бюджет. Его внимание к деталям и готовность ответить на вопросы сделали покупку удобной и приятной. Александр был терпелив и спокоен, отвечая на все мои вопросы. Это создало комфортную атмосферу для принятия решения. Благодаря Александру моя покупка прошла успешно и оставила только положительные эмоции. Я рекомендую его всем, кто ищет квалифицированную помощь и качественный сервис при покупке автомобиля. Спасибо за отличную работу!

Show business's response