Lacoste

4.3

126 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Отвратительное качество обуви, порвались после двух недель носки, пришлось оформлять возврат. При оформлении возврата вернули сумму меньшую, чем была в чеке. Оказалось, носки, которые были предложены как "подарок", тоже были включены в чек, из-за этого и разница. После такого опыта могу только посоветовать обходить магазин стороной. Продают тряпки за оверпрайс, так ещё могут и обмануть

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Оставляю отзыв о взаимодействии с магазином, чтобы зафиксировать фактический опыт. Был приобретён товар, который после одного дня носки и первой стирки (выполненной согласно рекомендациям по уходу) проявил дефект — образование сквозного повреждения ткани. При обращении в магазин с требованием о решении вопроса по гарантии ситуация была направлена на экспертизу, организованную продавцом. По её результатам было указано, что на изделии присутствуют следы стирки и эксплуатации, а также сделан вывод о непроизводственном характере дефекта. При этом сам факт того, что изделие пришло в негодность после одного дня обычного использования, не был должным образом учтён при рассмотрении обращения. Вместо клиентоориентированного решения вопроса был получен формальный отказ со ссылкой на результаты экспертизы. Считаю важным предупредить других покупателей о возможных сложностях при рассмотрении гарантийных случаев в данном магазине.

Show business's response

Plaud Shop

Level 4 Local Expert

Заказ 860128 На сайте указано доставка в день оформления заказа. По факту отправка только через 3 дня. Для того чтобы отменить заказ - нужно писать на почту, и ждать еще 2 дня пока проснется менеджер. Максимально сложно и неудобно. Некомпетентные менеджеры, которые не умеют работать в онлайн поддержке магазина. 0/10 просто. До сих пор жду возврат и никогда больше брать у них не буду.

Show business's response

Софа

Level 4 Local Expert

Сегодня впервые была в этом бутике, хочу поделиться положительным впечатлениями! Сразу приятно удивил профессионализм сотрудников и атмосфера веутри бутика. Очень понравилось, что продавцы сразу узнают, что именно меня интересует, и без лишней воды и разговоров нашли мне то, что нужно было. Идеально подобрали размеры и предложили аналоги. Помимо личных покупок, помогли подобрать подарок и красиво все упаковали! Отдельно бы хотелось отметить отличный вкус у продавца Георгия. Спасибо! Обязательно вернусь!

Show business's response

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Замечательные продавцы-консультанты! Большое спасибо консультанту Александру за услужливость, вежливость, готовность помочь в подборе необходимого товара! Магазин отличный! Вещи великолепного качества!!

Show business's response

Алексей.

Level 10 Local Expert

Купил ботинки, начали давить, захотел вернуть Продавцы максимально не расположены к диалогу, предлагают экспертизы за ваш счет Сама обувь не носилась ни дня, только по магазину и от тц до стоянки, естественно подошва испачкалась Отказываются вернуть деньги, обувь ушла на экспертизу, написал претензию, еще напишем жалобу в роспотребнадзор

Show business's response

Теймураз Попхадзе

Level 7 Local Expert

Добрый день. Хочу написать историю неприятную, пока зло не остыло, а то потом не напишу ничего. На мероприятие в другом городе дресс код Тотал Блэк и понадобилось купить полный лук. В данном магазине купил очень красивые кеды из новой коллекции за 16к. Вот в данный момент одел их в 1 раз и даже не успел из дома выйти как они расклеились на изгибе стопы. Понятное дело, что вернуть их уже не получится, так как мне нечем их сейчас заменить, так как я не дома, а в Казани. Моему негодованию и злости сейчас нет предела… какой смысл в этих типа оригинальных магазинах?

Show business's response

Влада Клакова

Level 7 Local Expert

Восьмого марта заходила в магазин. В восторге сняла наушники, меня сразу забрал консультант Артур (это была его музыка, я ещё 3 трека потом своровала). Очень мило и вежливо меня вёл, предложил лучшую пару обуви, наложил в пакет подарочков (за 8 марта и по бонусам). Я в восторге, это либо продажник от Дьявола либо человек от Бога, но теперь я хочу купить что-нибудь ещё

Show business's response

Alexander B.

Level 5 Local Expert

Подскажите, почему консультанты работают с такими недовольными лицами? Не заметил момент, когда консультанты даже такого премиум магазина перешли в касту топ работников, которым можно общаться свысока с клиентами? Покупаю вашу одежду постоянно, но посещать офлайн магазины более нет никакого желания. Выходишь оттуда как будто тебя унизили. Обратите внимание на поведение ваших сотрудников, отрицательных отзывов у вашего магазина уже достаточно. p.s. Молодой девушке маленького роста спасибо за помощь, парень с усиками и бородкой как из американских тюрем общаться не умеет совершенно. Надменно и свысока.

Show business's response

Дарья П.

Level 5 Local Expert

Очень разочарованы этим магазином Лакост. Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать. Данный магазин является ПОЗОРИЩЕМ всей сети московского Лакоста. Атмосфера рынка Садовод. Духота и жара в торговом зале. Консультант Елизавета с недовольным лицом обслуживает и параллельно решает свои личные вопросы с коллегой мужского пола. Говорит ему - «что я опять на кого-то не так посмотрела», тем самым показывая свои личные взаимоотношения перед потенциальным покупателем. После чего контакт с ней был потерян. Она ушла в себя. И больше ее ничего не интересовало. Судя по тому, что там происходит- директор магазина является некомпетентным. В данный магазин больше никогда не вернусь, так как такие магазины и сотрудники позорят такую великую компанию Лакост. Как работать им надо поучиться в других магазинах Лакост - вегас строгино и тц европейский, где сотрудники клиентоориентированы. Рекомендую обходить данный магазин в тц авиапарк строной.

Show business's response

Роман Галкин

Level 29 Local Expert

Отличный магазин/бутик! Купил здесь сыну пуховик и себе зимние кроссовки. Замечательные, воспитанные продавцы с чувством такта и в меру необходимым вниманием к покупателю. Подсказали, посоветовали, помогли. Я доволен на 💯 и рекомендую данное место!

Show business's response

Юлия Лед

Level 4 Local Expert

Приехали 30.12.2025 г. в магазин «Lacoste» , который находится в тц «Авиапарк» . Хотели потратить деньги на классные подарки для себя. Хотели приобрести две пары кроссовок, но сотрудник не захотел за ними идти, сказал далеко, эти посмотрите. Но когда мы сказали принесите те пожалуйста, он кинул кроссовок рядом с нами на скамью и пошел Сотрудники не умеют общаться, выводят на конфликт и провоцируют на драку. Бросают в тебя кроссовки, не хотят выполнять свою работу - идти за размером. Один сотрудник магазина через каждую минуту говорил «Пойдём выйдем» Сделали соответствующие выводы, это явно не премиум магазин это забегаловка. Не советую.

Show business's response

Артём Колодин

Level 12 Local Expert

Приветливые консультанты вежливо встречают сразу у входа, очень пытаются помочь выбрать действительно идеально подходящую для вас вещь. Ассортимент большой, постоянно новые коллекции заводят) В магазине чисто и приятно

Show business's response

Андрей А.

Level 9 Local Expert

Музыка орет на весь магазин, что из-за его скромных размеров выглядит странно, а также невоспитанные хамящие продавцы с перебором в части панибратства. Скорее всего, в жизни у них все получилось, потому занимают такие должности, а на рабочем месте самоутверждаются совсем не поэтому. Если теперь такое лицо у Лакост, то можно и пройти мимо

Show business's response

Альберт Мелконян

Level 6 Local Expert

Я просто в шоке от уровня обслуживания в магазине Lacoste! Персонал: полный провал! Когда я пришел в магазин, меня обслуживала девушка, а рядом работал молодой человек, который, похоже, вообще не собирался обращать на клиентов внимания. Такое ощущение, что я должен был их благодарить за то, что они сделали мне одолжение, пришедши на работу в этот день! Это просто возмутительно! Консультация: катастрофа! Когда я спрашивал о характеристиках обуви, мне сказали лишь, что она "удобная". Это все? Никакой информации о других качествах, что заставило меня остановить свой выбор на самой простой модели. Я пришел за консультацией, а получил лишь отговорки! Цены: полное несоответствие! И, конечно, цена на вещи не совпадала с тем, что показывали на кассе. У меня была небольшая погрешность, и я не придал этому значения, но, прочитав другие комментарии, понял, что такое поведение персонала — это не исключение, а правило! Это выглядит как наглый обман клиентов! Обращение к руководству: Я настоятельно призываю руководство Lacoste обратить внимание на этот филиал и заменить этот некомпетентный персонал. Вы можете и должны делать лучше! В общем, я крайне недоволен своим опытом и настоятельно не рекомендую этот филиал в Авиапарке !

Show business's response

Богдан

Level 5 Local Expert

Продавцам неинтересно общаться с покупателями, если вы им не говорите, что хотите сразу приобрести товар. Я хотел примерить несколько вещей, возможно, ждал, что мне предложат что-то ещё из ассортимента, хотел услышать, как правильно стирать и гладить вещь, но как консультант услышал, что я не собираюсь откладывать на кассу вещь, ему стало неинтересно со мной продолжать общаться. Я в итоге заказал футболку в интернет-магазине со скидкой и увидел сразу всю необходимую информацию. Судя по отзывам ниже, я не один такой. Консультанту желаю подольше стоять в центре зала и думать о великом. Надеюсь, качество вещи за такую цену не подведет

Show business's response

Наталья Маликова

Level 6 Local Expert

Степан консультант просто красавчик, сам магазин с хорошим ассортиментом и приятными продавцами, спасибо!!!

Show business's response

Игорь

Level 6 Local Expert

Обувь тут отличная. А вот персонал оставляет желать лучшего. 2 раза был в данном магазине и оба раза консультанты попадались какие-то нелюдимые. Подсказать и посоветовать ничего не могут, отвечали на вопросы высокомерно, как будто бы покупатель для них тупой и ничего не понимает. Иногда продавцы просто куда-то исчезали и не понятно было к кому обращаться. Либо к ним обращаются, они вообще тебя игнорируют. Проведите, пожалуйста, работу с персоналом! Возвращаться к такой магазин нет совершенно никакого желания

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, на один маленький магазин толпа консультантов. Которые не дают спокойно посмотреть и сто то выбрать, хотят по пятам и лезут с советами, даже когда неск раз просишь отстать

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Вчера делал покупки в данном магазине и более неприятных продавцов давно не встречал. На вопрос подсказать консультанта, где у вас в магазине кофты, он ответил: «Там слева!» Но сделал это в надменной интонации. Обратился к другому консультанту, чтобы принес несколько моделей моего размера для примерки, даже извинился, что так много попросил принести. На что получил какой-то раздражительный ответ: «Ну если вы из этого ничего не купите…» и ушел. Да, принес, да, получилось сделать покупку, но, как и в вышеуказанных отзывах, теперь покупки в магазине «Лакост» у меня ассоциируются с хамоватыми продавцами и чем-то неприятным.

Show business's response

Level 23 Local Expert

Работа продавцов , пришел меряю кроссовки , спрашиваю есть на размер меньше , нет не существует вообще меньше , несколько раз спросил , точно сказал посмотрел , говорит у этой модели нет размеров берите другие , заехал в другой магазин купил на размер меньше в наличии , именно обманул намерено продать другую модель в своем магазине, как на базаре

Show business's response

Кристина

Level 11 Local Expert

На ценнике у кроссовок была указана стоимость 13986, на кассе озвучили стоимость 19000р! Ссылаясь на то, что ценник приклеили неверно. Продавать по указанной цене отказались, администратора в магазине не было. В разговор включился хамоваьый парень Алексей. Очень надеюсь, что руководство читает отзывы. Пишу жалобу в роспотреб.

Show business's response

Mariya Lavrova

Level 19 Local Expert

Продавцы-консультанты вежливые и приветливые, ненавязчивые, подскажут с выбором и наличием размеров. Впечатления остались приятные после посещения данного магазина. Вернулись ещё раз через неделю за покупкой. Вещи нужно выбирать, есть интересные модели, но не все.

Андрей Редченко

Level 14 Local Expert

Купил кроссовки. Цены в последнее время приятные, персонал помог с выбором, спасенья ребятам, которые там работают. Все быстро и качественно

Show business's response

Владимир Д.

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин с хорошим выбором. Отдельное спасибо консультанту Юлии. Очень внимательная и вежливая девушка, помогла составить отличный образ.

Show business's response

Анна Андреевна

Level 11 Local Expert

Магазин, в котором есть и одежда, и обувь, как для женщин, так и для мужчин. Просторный персонал.

Show business's response

Влада Соловьёва

Level 9 Local Expert

Заходишь в магазин выбрать одежду, на весь отдел сотрудники обсуждают свою личную жизнь и ругаются матом. Для любителей сплетен 10/10 Для людей, которые хотели спокойный шоппинг 2/10 Сам отдел очень маленький

Show business's response

Ольга С.

Level 8 Local Expert

Консультанты ведут себя так, как будто вы с ними в пивнушке познакомились и пришли вместе на рынок 500 рублей потратить. Очень неприятно конечно. Хотя марку люблю, но в это место заходить неприятно

Show business's response

Михаил С.

Level 4 Local Expert

Приобретал кроссовки в магазине Lacoste в Авиапарке 03.05.23г. Комфортная и качественная обувь. Выражаю отдельную благодарность сотруднице Юлии за содействие и подробную консультацию в выборе и покупке товара!

Ершов П.

Level 16 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Германа за отзывчивость и помощь в выборе продукции магазина. По необходимости загляну в этот магазин еще раз)

Show business's response

Карина Петрова

Level 24 Local Expert

В Авиапарке, в бутике , очень красивая зеленая коллекция. Сегодня, отдала детей на бокс и решила зайти , купить костюм и пуховик, но не успела зайти , уже у входа на меня налетел парень консультант, я ему сказала, что разговариваю по телефону и некорректно с его стороны перебивать , на что он начал мне хамить и говорить, что если пришла покупать, то покупай , а не по телефону общайся, естественно, я опешила от такой наглости и сказала, что у меня пропало всё желание вообще, что-то смотреть, я сказала до свидания, на что в ответ получила : давай иди иди !!! Тут , я просто потерялась от такой наглости и решила написать отзыв в жалобной книге , но подойдя на кассу , девушка продавец , сказала, что такой не имеется и когда я спросила, как зовут парня , что я сейчас позвоню на горячую линию магазина, они начали переглядываться и сказали, что парня зовут Михаил . Это парень невысокого роста с длинными русыми волосами. Я была около 18.00 , брюнетка в розовом комбинезоне Maneken . По камерам можно посмотреть, как он неоднократно бегал за моей спиной и кривлялся . Извините, но я первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом , бейджа не было на человеке, как вообще писать претензию. Муж, хотел подойти, поговорить с неадекватным парнем, но решили написать отзыв, пускай руководство разбирается. В Авиапарке, мы постоянные клиенты и оставляем не маленькие суммы в бутиках. Прошу , разобраться с сложившейся ситуацией . Спасибо

Show business's response

Артём К.

Level 3 Local Expert

Очень крутой магазин с огромным выбором!! Консультант Денис просто пушка, ровный тип👍 во всем подскажет и подберет

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Магазин большой, выбор есть, на некоторые позиции есть скидки, но в основном всё дорого, продавцы вялые, не спешат работать, покупали там кроссовки, на витрине висела скидка, принесли другой размер со склада, на эту пару оказалось скидки нет, мало того, что хамоватые продавцы категорически отказались сделать положенную скидку, но нам ещё втулили носки за 1000, капец!🤔🤦‍♀️ Обслуживали час! То касса долго грузит, то нет смс, задолбали, вспотели, пока рассчитались, хотелось бросить все и уйти. Уважаемое руководство! Проведите беседу с сотрудниками! Или наберите новых, более вежливых и работоспособных молодых людей!

Show business's response

Антон Радин

Level 6 Local Expert

Продавец консультант обманул меня, сказав что баллы которые мне начислили за предыдущую покупку по программе лояльности аннулируются завтра - 19 июня. При этом, предыдущую покупку, за которую были начислены баллы, я совершал в апреле, а баллы действуют в течении 18 месяцев с момента начисления. Еще он сообщил, что потратить бонусы возможно только на второй товар в чеке. Это не соответствует публичной оферте о программе лояльности, которую я прочитал уже после покупки. Достаточно грязный способ стимуляции дополнительной продажи. Впечатление негативное. Руководству бутика стоит задуматься. Обман клиентов - это недостойное поведение

Олеся Дударенко

Level 3 Local Expert

Продали обувь в Авиапарке, за 14000 руб. Не кожанные, а летние кеды. Мой размер 39.5 у них этого размера не было. Убедили, что 39 потом растяеться. Попыталась один день в них ходить со всех сторон давит ничего не расстянулось. Помыла подошву- принесла попытаться обменять. Мне отказали- усмотрели ,что где то в подошве продавленно. Вообщем обувь на выброс. Очень расстроена, что обувь не дешёвая да и бренд известный и при этом ни каких послаьлений.

Александр С.

Level 4 Local Expert

Из всей сети, постоянно хожу в этот магазин. Быстрое обслуживание, хорошее наличие размеров. Нравится как грамотно работает персонал, помогают с выбором и ищут лучшие варианты. Отдельно отмечу Юлю, лучший продавец просто

Show business's response

леонид фамилия

Level 3 Local Expert

Очень добрые консультанты, все помогли выбрать, все понятно объяснили и отдельно спасибо сотруднику Юли очень помогла с выбором ставлю 10/10

Show business's response

mellami

Level 5 Local Expert

08.08.25 столкнулись с максимально не корректным сотрудником. Парень, имя которого к сожалению не запомнили очень хамски относится к посетителям. Приходить в его смену не советую, если не хотите испортить себе шоппинг и настроение. Сотрудника рекомендую сократить за хамское отношения к лицам в виде покупателей.

Show business's response

Olga Shehovtcova

Level 4 Local Expert

Обманывают, как на каком-то рынке )! Сказали баллы сгорают, возьмите следки за 300₽, в итоге показывают молча на носки - взяли пару- в чеке у нас плюсом 2200₽!! Продавец молчит, я спрашиваю парня, что с ценой, он сомневается- спросил кассира, про различие цен в магазинах, сказала- все так же. Парень у меня даже цену не знал, так бы и ушёл думая, что цена на ботинки на 2к выше, я конечно же цену проверила, увидела эту пару носков за 2200₽, говорю нам такие не нужны носки - возвращайте) не приятно ж стало, что так разводят ! Со мной девушка начала спорить, все она ясно объяснила - вот следки, а то носки и бла бла, ну прям на рынке ей реально бы людей сидеть и разводить ) Итог: очень и очень неприятно, что такое отношение !

Ольга Захарова

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, качественные товары, кроме кепок, кепки быстро становятся тусклыми, приходится сдавать в покраску.

Show business's response

Анастасия Великая

Level 4 Local Expert

В авиапарке заходили в бутик,очень хорошее отношение к клиентам,подобрали все быстро❤️ Все очень понравилось

Show business's response

Эдуард Виноградов

Level 5 Local Expert

Очень добрый и отзывчивый персонал, покупал там поло. Качество высший уровень

Show business's response

Grisha Belocerkovsky

Level 9 Local Expert

Народ, зашёл на европейский сайт Lacoste и просто обалдел, там цены в 2, а то и в 2,5 раза ниже чем в российском магазине!!! Для примера смотрел Рюкзак THE BLEND в российском лакост 25980 стоит, в немецком лакост, 170 евро, то есть 11300р и так аналогично со всей продукцией!!! Если учесть что продукция отшивается и идёт с Китая, никаких серьёзных логистических проблем быть вовсе не должно, да и курс валют более менее устаканился! Не нужно у них ничего брать, пока не приведут цены в более менее адекватное состояние!!!

Анастасия

Level 9 Local Expert

Хороший ассортимент, есть из чего выбрать, огромная благодарность консультанту Олегу за терпение и помощь в выборе!

Show business's response

Дарья М.

Level 6 Local Expert

Хорошие консультанты в магазине!приветливые и дружелюбные)помогают подобрать нужный размер и модель

Show business's response

Игорь Кристев

Level 4 Local Expert

Приятный магазин, не оставили без внимания, девушка Юля большой молодец, помогла с выбором, как для себя…респект✊

Show business's response

tam04 t.

Level 11 Local Expert

Пыталась сделать покупку по подарочной карте. На кассе сказали, что такая карта не зарегистрирована в системе. Лишний раз подумайте перед тем, как покупать подарочную карту Lacoste, продавец просто присвоит себе деньги…

Рустам Гайдаров

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин, с отвратительным персоналом, руководство конечно же отвратительное. Никогда больше сюда не зайду 🤮🤮🤮 ТАШНИЛОВКА 🤮🤮🤮

Show business's response

Иван

Level 6 Local Expert

Много распинаться не буду, вкратце: ⚠️ интернет-магазин, все плохо: путают заказы, привозят не те или вообще не обрабатывают заказ, который был полностью оплачен ⚠️ колл-центр, все плохо: не понимают, что им говорят, очень поверхностное и стандартное отношение к клиенту ⚠️ продавцы (конкретно в магазине Авиапарк): абсолютное не знание стандартов сервиса и продаж, либо не умение или не хотение их применять ❌Отдельная претензия на сотрудницу - Виноградова Кристина Геннадьевна ✅Единственный плюс, сотрудник, который работал с нами +- хорошо и правильно - Кушхов Хусен Асланович ⬇️⬇️⬇️Итог: Думали, что зашли в премиальный магазин и уйду счастливый, но нет Осталось впечатление очень среднечкового магазина, ушли очень злые без извинительных бонусов и почти без извинений

Show business's response

Ирина Конищева

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоте! Хочу поблагодарить Никиту за его помощь.

Show business's response

Lacoste

74 reviews