Lacoste

4.4

91 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Покупал зимнюю куртку в магазине Lacoste белая дача. Приехав домой, примерил еще раз показалась мала. Решил поменять на размер больше. Прошу заметить покупал куртку с клубной скидкой 20%. Приехал менять, и вдруг у них перестала работать акция клубной карты 20% , и можно только было поменять с доплатой. Магазину вообще плевать на закон о защите прав потребителей (ст.25). Внутренние акции магазина превыше закона!

Show business's response

Мария Сазонова

Level 6 Local Expert

Оформили возврат товара по браку в магазине , прошло две недели возврат так и не поступил на счет , начал писать директор по ватсапу , запрашивать доп счета . Полный бред , ни а одном магазине не встречала подобных проблем ! На горячей линии данный вопрос решить не могут

Show business's response

Михаил Д.

Level 6 Local Expert

Зашли в магазин, продавец даже не поздоровалась, хотя мы единственные кто зашел в него в этот момент. Я подошел узнать по поводу шапки, первый поздоровался и сразу задал вопрос, на что опять со мной не поздоровались и лаконично сказали «нет»)))

Мария Новицкая

Level 11 Local Expert

В последнее время сотрудники не заинтересованы в продажах ! Не помогают с выбором , не подходят , не клиентоориентированные ! Раньше Сотрудники были заинтересованы . Сейчас к сожалению , такого не видать .

Show business's response

Алсу Дунаева

Level 9 Local Expert

Спасибо большое консультанту Ангелине. Помогла с выбором, упаковкой. Такая располагающая к себе девушка. Больших продаж, спасибо большое!

Show business's response

Оксана Г.

Level 5 Local Expert

Скажите как можно 17км несколько дней доставку ждать? В чатах не отвечают, альтернативной экспресс доставки нет, точных сроков назвать не могут. Заказала в четверг в первой половине дня, сказали 1-2 рабочих дня доставка. Звоню узнать конкретней, сказали понедельник-вторник. Считаем…

Show business's response

Кристина Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин, нарушают закон о Защите прав потребителей, игнорируют покупателей. В ноябре купили кроссовки, как утверждал консультант обувь можно носить до -20. В итоге ноги мерзли уже при -4 при этом они промокают , что не допустимо для обуви (к тому же стоили они 20000, а им две красная цена) Поехали сдавать обратно, деньги отказались возвращать, сказали нужна экспертиза, сделали! Экспертиза подтвердила все дефекты обуви и все равно деньги не возвращают, еще и деньги за экспертизу с нам хотели взять 2800, а по закону она делается всегда за счёт магазина. Не рекомендую данный магазин, обходите стороной!

Дмитрий Мисиюк

Level 9 Local Expert

Персонал обманывает покупателей, а именно директор магазина. При покупке на сумму 21000руб, директор сказал, что сделает персональную директорскую скидку и подарит четыре пары носков. В итоге сделали скидку на одну футболку- поло, носки пробили по кассе. Четыре пары носок на 2396руб. И выяснилось это когда решили сдать футболку обратно. Меня удивляет такое отношение. Похоже этот директор перепутал место расположения магазина ,ему нужно перейти работать на другую сторону МКАДа, на Садовод, там такое вероятно прокатывает.

Ирина Бугова

Level 10 Local Expert

Купила шерстяной джемпер за 8000, расползлась вязка, отнесла в магазин на экспертизу, прошло 2 месяца, операторы по телефону задают одни и те же вопросы, либо не берут трубку совсем, сам магазин, где приобретался товар тоже, водят кругами. Мое предположение, что Lacoste вероятно будет лоялен к покупателям не оправдалось. С радостью продадут, на этом все. Не рекомендую

Show business's response

Bodrov D.

Level 6 Local Expert

Сегодня 12.10.23, я звонил во многие магазины (почти во все) и искал определенные кроссовки. Хочу в позитивном ключе отметить сотрудника по имени Илья, который сегодня работал в Мега Белая дача, и, как он сказал, скитается по всем магазинам и поднимает целину Лакост))) Илья повел себя профессионально, доброжелательно, с юмором и желанием помочь, которое чувствовалось на другом конце провода. Этот сотрудник показал настоящий сервис, каким он должен быть, чтобы товары в этом магазине хотелось купить. Многим сотрудникам у него надо поучиться. Прошу руководство присмотреться к нему, как-то вознаградить или повысить! Ради справедливости скажу, что подавляющее большинство сотрудников общалось вежливо и отзывчиво, но именно Илья показал высочайший уровень. И я не преувеличиваю. ❗️В негативном ключе хочу отметить девушку с ресепшен, которой я сегодня звонил по общему номеру. Полная противоположность Илье. Расписывать не хочу, что было, так как долго, но скажу, что именно из-за таких людей звонить и покупать что-то каждый перехочет. Хамство и абсолютно открытая незаинтересованность. Человек мне прямым текстом сказал, что у него нет времени отвечать на мои вопросы. Также прошу руководство присмотреться к работе этого человека, и, возможно, послушать разговоры за эту дату, а может и за другие даты. Думаю, мой случай не единичный.

Максим Сбруев

Level 7 Local Expert

Заказывал здесь свитер на подарок. Очень понравилось качество, по размеру все подошло, оригинал. Доставка быстрая, безусловно буду заказывать ещё.

Show business's response

Демид Горелов

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, хорошая продукция. Один раз заметил небольшой брак на толстовке, быстро всё разрешили и поменяли мне ее.

Евгений Никифоров

Level 14 Local Expert

Выбор огромный. Продавцов 4, 3 бьют баклуши, работает только одна с сильным колхозным акцентом

Show business's response

Майк Майков

Level 10 Local Expert

Самая качественная нынче одежда ! Молодцы турки

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание . У персонала нет бейджиков, нахамила девушка по имени Маргарита (как она сама представилась). Находились в магазине 20.08.2021 в 22.50 Два продавца говорят абсолютно по разному про подарочные бонусы, одни сказали, что при покупке начисляются 500 подарочных бонусов, которые можно потратить на любую покупку (продавец с рыжими волосами), продавец Маргарита сообщила , что только одни носочки идут в подарок. Мы хотели выбрать вместо бежевых носков , белые. Когда поинтересовались почему именно нельзя, Маргарита швырнула белые в нашу сторону. После чего, мы решили вернуть приобретённый товар , возврат проходил также в грубой форме. После этого, возвращаться, именно в этот магазин совсем не хочется. Казалось, мелочь, но это такая неклиентоориентированносьь сподвигла нас отказаться от основной покупки. Прошу принять к сведению .

Show business's response

Дмитрий Васильков

Level 30 Local Expert

Покупали жене кроссовки, менеджер помогла выбрать, отнесла товар на кассу. Кассир оформляя товар вместо цены (как на чеке) 8736 руб. отсканировала с коробки цену 9086 руб. Я спросил, почему. Кассир послала менеджера искать нужную коробку (не совпадали артикулы на кроссовках и коробке), девушка коробку не нашла, сказала кассиру, что последняя пара и, очевидно, в коробке из под них продали другие кроссовки. После этого кассир объявила мне, что в ходе прошедшей переоценке, цена кроссовок повысилась и составляет 9086, продать товар по цене, указанной на ценнике кассир отказалась. Я попросил пригласить директора, кассир представилась директором магазина Рыжан (или Ржан) Ириной. Показать свой бейдж, а также назвать отчество, директор магазина отказалась. Я попросил жалобную книгу, директор магазина послала меня на сайт магазина Lacoste.ru, сказав, что по новым правилам торговли, бумажной версии этого атавизма не существует. В общем, согласен с тремя предыдущими покупателями, персонал - хамы, пытаются делают нас, покупателей, дураками, торгуют с грубейшими нарушениями правил торговли, книгу жалоб по требованию не дают, обманывают. Сфотографировал ценник - прикладываю к отзыву.

Максим К.

Level 11 Local Expert

Классно, всегда находил себе нужный размер одежды, ассортимент хороший

Show business's response

Виктория Ребрий

Level 10 Local Expert

Здорово, что здесь я могу себе выбрать действительно, то что мне подходит по стилю. Магазин классный, очень приветливый персонал, всегда помогут, если что)

Show business's response

Vladimir B

Level 9 Local Expert

Это самый ужасный интернет магазин, которым я пользовался!!!! Товара нет, кул-центр ужас информацией по товару не владеют!!!

Show business's response

Александр Колесников

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, обувь беру только Лакост, отличное качество и комфорт.

Олег О.

Level 8 Local Expert

Искал кеды на весну себе, в этом магазине и нашёл их. Классные, очень удобные, сидят прямо приятно так. Не зря сюда зашёл, магазин понравился.

Рамик Исмаилов

Level 20 Local Expert

Одежда классная, но уровень сервиса слабый, у персонала негативная энергетика, возвращаться туда не буду

Show business's response

eri2

Level 9 Local Expert

Взял две пары кроссовок, летний вариант, удобные, дышащие, комфортно сидят на ногах. Я доволен.

Ирина Белова

Level 14 Local Expert

Отличный магазин! Консультанты всегда вежливы и готовы помочь!

Show business's response

Илья

Level 5 Local Expert

Ребята отзывчивые, добрые. Администраторы ответственные. Всё на высшем уровне!

Lust

Level 9 Local Expert

Пришёл подобрать обувь осеннюю за 20 минут до закрытия, менеджер сказал, что подобрать обувь не успеем и осталось 3 минуты до закрытия.

Show business's response

Олег Sokol

Level 6 Local Expert

Обращался по возврату товара ненадлежащего качества. Оформили возврат без споров, оперативно. Сотрудникам спасибо!

Кабир Мухамад

Level 5 Local Expert

Нормально

Show business's response

Shtein Shtein

Level 5 Local Expert

Сегодня 15.11.20 около 22:00 были в данном магазине с мамой и столкнулись с поразительно хамским отношением персонала, а именно человека, назвавшего себя директором данной сети. Выбирали куртку и попросили объяснить французский и русский размер, после чего «директор» нас открытым текстом послал на 3 буквы, назвал «понаехавшими» из *опы (хотя сам «директор» из Кабардино-Балкарии), вёл себя крайне неадекватно, унёс куртку, которую мы хотели купить и сказал что не будет нам ничего продавать, после чего мы вызвали полицию и было написано заявление. В магазине из покупателей кроме нас к сожалению никого не было, но хорошо я успела включить камеру. Выложу в сеть, пусть люди видят лицо «лакосте».

Константин Ремезов

Level 6 Local Expert

Люблю этот бренд Лакост и этот магазин. Знаю, есть еще и офлайн магазин, ном не удобно через сайт заказывать.

Show business's response

Артём

Level 10 Local Expert

Не так давно купил себе здесь худи. Понравился дизайн, мой размер, как раз был. Взял, очень рад своей покупке!

Наталья

Level 28 Local Expert

Лучший магазин!!!!

Show business's response

Евгения Р.

Level 13 Local Expert

хороший выбор, но очень высокие цены

Александр Валитов

Level 10 Local Expert

Покупали здесь неоднократно. Магазин, куда приятно вернуться и купить себе, что-то новое и стильное)

Show business's response

Александр Кулаков

Level 7 Local Expert

ну и цены

Lacoste

35 reviews