Kuchenland Home

3.2

61 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хорошие магазин. Первый консультант прокомментировала мой вопрос, уходя, не очень приятно, но потом я обратилась к другой девушке (кажется, Юлия) и она вежливо и доброжелательно помогла с выбором и покупкой.

Show business's response

Анна Л.

Level 6 Local Expert

Столкнулась с ужасным отношением персонала к покупателю именно в этом магазине. На сайте только там числилась ваза с лимонами , приехала по факту из-за нее. В магазине мне ответили , что она числится и по факту ее нет и все!! Не изменений -ни-че-го Если нет, проведите инвентаризацию ,чтобы покупатели не тратили время ,чтобы приехать к вам в магазин Очень люблю эту сеть, но самый большой минус: отсутствие заказа онлайн и тем самым, покупателю надо ехать,окей; но когда ты едешь и покупаешь продукт ,который числится , а не просто трата времени впустую

Даша Голд

Level 3 Local Expert

Покупала вафельницу. Девушка Ксения не могла никак запихать в коробку, проверенную вафельницу. В итоге разорвала коробку. После просьбы заменить коробку так, как вафельница была куплена в подарок, ей было сказано, "Если Ваш подарок основан на коробке, мне вас жаль." Серьёзно? Продавцы вашего магазина имеют право ставить свою оценку и жалеть меня из-за того, какие подарки я делаю? Что за хамство? Я почему должна дарить никчёмный и не презентабельного вида, а товар только из-за психов-консультанта? И даже если бы это не был подарок почему я должна покупать рваную коробку? Проведите инструктаж своим сотрудникам, как общаться с клиентами и как упаковывать товар.

Show business's response

Ksenia Melnik

Level 4 Local Expert

ужасное отношение сотрудников. больше не приду и другим буду советовать обходить стороной магазин. хотела купить сервиз обеденный и еще по мелочам всякого, когда обращались к консультантам, они чуть ли не закатывали глаза. в итоге упаковали нам это. сервиз, а приехав домой оказалось, что на двух тарелках сколы, а одна вообще другая по цвету. хотя консультанты точно видели это при сборке, ничего не сказали. пришло тратить в два раза больше времени и денег на такси, чтобы вернуть сервиз. и когда приехали возвращать еще и принтер не работал, шатались там больше часа пока чинили принтер. просто отвратительный сервис и хамоватые консультанты.

Алла Михайлова

Level 6 Local Expert

Покупала украшения для елки. Вот держи ухо вострО всегда и всё сама пересчитывай, иначе бац и в чеке на одну позицию больше. Хоть пенсионер напротив, зоть инвалид - им без разницы. Даже еще лучше: пенсионеры доверчивые. Но не я. Сразу уличила в махинациях. Она и глазом не моргнула. Молча, без извинений, потупив взгляд, пересчитала и вернула деньги. Люди, всё проверяйте, не отходя от кассы, в этих магазинах.

Ульяна

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение продавцов - консультантов, сами не знает где что и как. Ощущение, что проходили мимо, а не устраивались работать целенаправленно. Заранее оформляла заказ на пять тысяч рублей, пришла в магазин и выяснилось, что никакого заказа и в помине не было, полное разочарование перед праздником!

Sofi Popova

Level 6 Local Expert

В магазине выбрала сервиз за достаточно неплохую стоимость и набор из двух кружек,через пару минут выяснилось что пакетов в этом чудесном магазине больших и подходящих под этот сервиз нет и могут они предложить только купить пакет за 600 рублей в который он влезет, дальше девушка ушла искать его с другим сотрудником на склад и после 20 минут поисков вышла со словами" мы весь склад перевернули,их нет(хотя по их же базе в наличии 4 штуки), можем предложить вам образец с витрины, на что они получили отказ и развели руками, на мой вопрос "ну может вы поищите и мы подъедем завтра?" она сказала да, можно и записала номер для связи. Подскажите,что это за сервис такой, где я 20 минут жду покупку,потом без извинений из-за плохо организованного склада остаюсь без нее и консультант даже не ищет других решений,ему просто плевать) Почему собираясь отдать 10 тысяч рублей за посуду,я не могу получить нормальный сервис и обычный пакет? Почему ощущение такое, что я зашла домой к консультанту и отвлекаю его от просмотра ТВ ,а не пришла в магазин и хочу ,чтобы меня нормально обслужили и качественно выполнили свою работу?

Алина

Level 11 Local Expert

Огромный минус персоналу, из за которого нет желания заходить в магазин, и что то покупать. Не знаю имени, но молодая девушка аж глаза закатила, когда я подошла на кассу, потом начала кривить лицо. А еще смешной момент, но, не смотря на заоблачное ценообразование, у магазина платные пластиковые пакеты. Купив несколько мелкий вещей, мне пробили платный одноразовый, не подарочный пакет. Если я его не возьму , то мне в карманах нести покупки, видимо)) позорище

ᅠᅠ

Level 16 Local Expert

Обычный Китай за оверпрайс. Заказывал несколько наборов столовых приборов на маркетплейсах, все царапанное и со сколами, сама нержавейка вообще непонятного качества, просто покрытие. Решил пойти в офлайн магазин, там то же самое - открыл и посмотрел несколько наборов, царапины и сколы на приборах. Не рекомендую этот бренд в сегодняшних реалиях.

Анна Шлягун

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников. Хамство и общение на повышенных тонах. Судя по отзывам, ничего не обычного дня это филиала. Почему руководство не принимает меры?! Являлась постоянным покупателем магазина. Больше желания приходить в это места нету.

Show business's response

Настя Шибина

Level 21 Local Expert

Все отлично ) забрала что нужно , никто не приставал не ходил по пятам , было комфортно находится в магазине )

Кристина Парфëнова

Level 4 Local Expert

Ужаснейший персонал... Я очень люблю эту сеть, но данный магазин в тц. Европейский буду обходить стороной С покупателями никто не здоровается и не прощается, на обычный вопрос о товаре консультанты цокают и закатывают глаза В целом очень агрессивные Забирала интернет заказ, попросила заменить один из товаров, так как на нëм был скол. Девушка долго искала эту позицию, а после чуть ли не швырнула мне в руки Консультанты очень плохо знают ассортимент и расположение товаров Не рекомендую к посещению данный магазин

Show business's response

Лиза Е.

Level 5 Local Expert

В целом, магазин хороший. Много очень классных и красивых вещей, в особенности посуды. Однако очень огорчили Имбирные пряники на палочках. Взяли сразу много штук на подарки друзьям. Ну уж очень красивые! И слава богу, что решили попробовать сие пряники сами. Думаем вот сейчас будет у нас вкусный десерт к чаю, а нет. Каменные! А всё потому, что изготовлены 1 сентября 🤯 пряники, конечно, не должны быть супер мягкими, как бисквит, но и не каменными же. Больно залежались, зачерствели. Дарить не будем никому такой позор

Юлия Давтян

Level 21 Local Expert

Безобразная и безответственная работа персонала магазина в ТРЦ Европейский. Ужасный беспорядок в магазине, консультанты постоянно не в зале. Кассир Оксана не умеет общаться с людьми, огрызается и хамит. База товаров обновляется несвоевременно, из-за чего невозможно рассчитывать на выполнение заказа, сделанного через приложение. Ассортимент товара в зале не соответствует наличию товаров, которое указано на сайте. Такую низкую работу могу отметить только в этом магазине и в магазине на ст м Маяковская. Удивляет, что у продавцов нет желания реализовывать товар покупателям и полностью отсутствует клиентоориентированность!

eka1991terina

Level 16 Local Expert

Красивая посуда . Персонал не отзывчивый , уровень проф не соответствует ценам в магазине -именно в ТЦ Европейский ! Дозвониться тоже не реально. Наткнулась на брак, пришлось повторно приезжать, это время и деньги!

Кристина ******

Level 19 Local Expert

27 ноября оформил заказ через приложение интернет-магазина. Согласно условиям доставки, товар должен был быть доставлен мне 29 ноября 2024 года. Товар был приобретала в подарок, поэтому выбрала ваш магазин, тк вы себя позиционируете как компания, которая отвечает за качество и сервис. Однако в указанный день товар не поступил. При звонке от службы поддержки сообщили, что сроки доставки не могут быть соблюдены без пояснения причины, просто фактом, без вариантов решения в другом ключе, чтобы соблюсти условия заказа. Получила информацию о том, что доставка будет осуществлена 30 ноября 2024 года в интервале с 9:00 до 16:00. Тем не менее, курьер не прибыл в указанное время, и товар снова не был передан. Обратившись на горячую линию, оператор обещала выяснить причины и перезвонить. Звонка от сотрудника колл-центра не было…. Один заказ и два случая нарушения условий, считаю такое отношение неприемлемым.

Show business's response

Вмиг Переезд

Level 30 Local Expert

Один из моих любимых магазинов. Большой выбор товаров. Консультантов много и очень вежливые. Не магазин, а праздник какой-то.

Arina

Level 4 Local Expert

Была сегодня в вашем магазине. Испортили все впечатление… кассир обслуживала с таким пренебрежением и высокомерием, будто делала одолжение. Это не сервис, а сплошное неуважение к покупателям. Если вы цените клиентов, то научите кассира Александру элементарным правилам общения с покупателями. Потому что это позорище)

Show business's response

Владислав Криворотенко

Level 11 Local Expert

Богатый выбор посуды на любой вкус и других товаров для дома, спальни - есть очень оригинальные вазы для цветов, мыльницы для ванной комнаты и т.п. Ассортимент в части посуды во многом перекликается по линейкам, представленным в том же домовом или hoff, но учитывая, что в этой округе их нет, он самый богатый в тц европейский.

Гость

Level 19 Local Expert

Если Вы любитель одноразового китайского борохла - Вам сюда! 8 из 10 экземпляров брак, если не все 10!!! «Персонал» - хуже некуда конкретно в этом магазине! Неприятное место с некачественным товаром. Из плюсов - локация.

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

Магазин дорогой, но при этом цена здесь не означает качество. Дважды покупала здесь вещи, дважды натыкалась на брак! Кухонные весы, которые здесь купила, оказались помятые и работали раз на раз, с тех пор решила тут технику здесь не брать. Недавно купила текстиль для дома, так веревочки для крепления подушки оторвались спустя неделю. Глянула поближе: они держались всего на трех стежках! Качество никуда не годное.

Анастасия Д

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, ненавязчивые сотрудники. Красивое оформление😍

Show business's response

Ksenia L.

Level 7 Local Expert

Наталья 👎🏿👎🏿👎🏿 обслуживание 0/10 всем видом показывала как ей не хочется нас обслуживать , вопросы игнорировала и в конце с максимально недовольным лицом молча отдала пакет

Taня

Level 17 Local Expert

Приятный магазин по расстановке в зале и освещению, приветливый персонал

Полина Доронина

Level 6 Local Expert

Добрый день, пришли к вам в магазин купить подарок подруге, собирались купить самые лучшие тарелки и бокалы, присели на кресло которое стоит в зале, подошла какая-то баба не постесняюсь так выразиться, работница магазина, спросила умеем ли мы читать-грубым голосом я очень рада что её интересует мой интеллект и способности, но никто не давал ей право так со мной общаться, можно было просто сказать встаньте пожалуйста тут нельзя сидеть, я очень злая спасибо за внимание.

Ольга Островская

Level 7 Local Expert

Пришла сюда, потому что удобно по локации . Подарили подарочную карту. Персонал не отзывчивый, сервиса нет, всем пофиг на тебя, сам ходишь ищешь., что тебе нужно, консультантов продавцов за час нахождения в магазине не увидела совсем. Выбрала пижаму, на кассе надутая пампушечка не поздоровалась, накидала все в пакет, провела оплату молча и все. Сервис 0. Не приду больше в эту сеть никогда

Show business's response

Анастасия Шадрина

Level 8 Local Expert

Очередь 30 минут на кассе, кассиры тормозят

Артём Лещёв

Level 4 Local Expert

Возрастная блондинка оксана (продавец) хамит и грубит. Была оставлена жалоба управляющему. Прошу принять меры и уволить неадекватного сотрудника. Прошу предоставить ответ

Николай

Level 6 Local Expert

Ассортимент магазина не соответствует остаткам на сайте.

Мария

Level 11 Local Expert

АБСОЛЮТНО ВСЕ сотрудники ( консультанты) в данном магазине хамят, кричат даже если ничего не спрашивала, а просто слушала аромат свечи, нехотя отвечают на вопросы и всем видом показывают свое недовольство. Особенно!!!!! пожилая женщина с седыми волосами , она кричала без причины , никогда больше не приду сюда

Юрий С.

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, широкий ассортимент, продавцы приветливые

Анастасия Про

Level 18 Local Expert

Трубку не берут вообще в принципе - нужно было понять наличие, которое на сайте отображается не всегда корректно - безрезультатно

Billy Milligan

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, но персонал особо не знает товар и на любой вопрос говорят просто либо нету, либо на складе и не особо хотят выносить его на витрину

Show business's response

Роман Ковтун

Level 8 Local Expert

Выбор посуды тут действительно хороший, вообще много чего по мелочи домой можно приобрести.

Андрей Харин

Level 4 Local Expert

Стояли долго на кассе, развернули сказали касса возврата

Александра

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, по персоналу нареканий нет, во всяком случае мне попались хорошие продавцы.

septodor

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, цены "средний+"

Жанна

Level 9 Local Expert

Классный отдел , есть все.

Светлана

Level 4 Local Expert

Исключительно нелюбезный персонал.

Kuchenland Home

39 reviews