KronEx

Rate this place

Level 15 Local Expert

Хочу выразить благодарность за качественно проведённую товароведческую экспертизу. Работа выполнена профессионально, внимательно и очень обстоятельно — с детальным разбором дефекта, причин его возникновения и последствий для эксплуатации камеры. Понравилось, что заключение написано понятным языком, при этом видно, что специалист действительно глубоко разобрался в вопросе. Особенно ценно, что были даны чёткие выводы о производственном характере недостатка и о том, что изделие не соответствует заявленным характеристикам. Отдельно отмечу аккуратность в оформлении, внимательность к деталям и уверенную экспертную позицию. Важно, что заключение помогло объективно подтвердить проблему и отстоять свои права как потребителя. Спасибо за профессионализм, оперативность и добросовестную работу. Могу смело рекомендовать эту экспертизу тем, кому нужен действительно качественный и аргументированный результат.

Show business's response

Евгения Девяткина

Level 9 Local Expert

Большое спасибо данной организации! Во-первых, вежливый сотрудник на ресепшене: дважды приходила сюда (вначале приносила вещь на экспертизу, затем забирала её) и каждый раз впритык по времени – под окончание рабочего дня, но меня принимали, задерживались, подробно рассказывали детали и оформляли документы. Во-вторых, качественная экспертиза: заключение сделали оперативно – за пять дней, с фотофиксацией всех бракованных деталей, подробными объяснениями, с ссылками на законы и ГОСТы – всё чётко. Обращалась сюда с кожаным рюкзаком. В течение полугода после покупки на ручке стала обдираться кожа, в результате чего она превратилась в непотребный вид, а также появились потёртости в некоторых местах на самом рюкзаке. Обратилась в магазин с целью возврата, они направили рюкзак на свою экспертизу. Ответ дали по прошествии двух недель не в мою пользу, что брак непроизводственный, а возник в процессе эксплуатации. Заключение на лист А-4 без всяких разъяснений, не предложили ни ремонта, ни какой-либо компенсации. Меня это не устроило, я стала искать свою независимую экспертизу и обратилась в КронЭкс по отзывам. Девушка на ресепшене сразу же осмотрела рюкзак и указала на все детали брака, даже тот, который я не заметила. Убедила, что в экспертизе есть смысл. Как итог – я вернулась в магазин с повторным запросом о возврате денежных средств за рюкзак, а также за независимую экспертизу. Через неделю после этого мне вернули деньги за всё. Рекомендую обращаться в КронЭкс, если вы столкнулись с подобной ситуацией!

Show business's response

Павел Беликов

Level 5 Local Expert

Обращался по поводу некачественных линз в очках. Экспертиза была сделана в быстрые сроки и полностью доказала произволственный брак. Хорошо оформлено заключение со всеми необходимыми разделами и офрмлено в виде книжки. После получения такого качественного заключения экспертизы магазин оптики LinziSpb сразу же признал мою правоту и согласился возместь расходы за очки, экспертизу и транспорт до офиса экспертизы. Пожелание только одно чтобы ваш офис работал и по выходным. Спасибо!

Show business's response

Светлана А.

Level 3 Local Expert

Обратилась в экспертизу с коляской hb momer pro купленой в «детском мире», не работали переднии рессоры скрипела как тялега. Доступно обьяснили , что делать, какие мой действия , предварительную консультацию провели бесплатно, оперативно взяли в работу и заключение составлено было грамотно с фотофисацией эксперемента. Деньги за коляску вернули! До этого обращалась в другую экспертизу мне заявили: «что скрип я слышу потому, что недавно родила(гармоны) , а то что жестко и чувствую стыки, так это такое каство асфальта» и посоветовали покатать еще месяца 3-4 , что бы звук усилился и его было явно слышно.

Show business's response

Irina

Level 8 Local Expert

Благодаря заключению экспертизы смогла получить компенсацию за порчу имущества. Я обратилась в данную компанию, чтобы доказать вину продавца в порче имущества из-за брака в его товаре: купила бордовое атласное платье, у которого был брак окраски, оно окрасило мне новую серую экошубу в бордовый цвет в местах контакта. Продавец признал брак платья, но не хотел компенсировать стоимость шубы без экспертизы. Отдала на экспертизу сюда и платье, и шубу, стоимость составила 12 000. Цель экспертизы была доказать: 1. что платье имеет производственный дефект, 2. что шуба имеет неустранимый дефект эксплуатационного характера, 3. что именно производственный дефект платья является причиной порчи имущества (шубы). Собственно, эксперт это и описала в заключении. Продавец принял претензию и вернул стоимость платья, а также компенсировал полную стоимость шубы и экспертизы. Тут же вам могут составить досудебку за 3000 рублей, а также представлять вас в суде, если до этого дойдет. Досудебку мне составил другой юрист, с кем я консультровалась ранее и вообще уточняла целесообразность экспертизы, но в принципе можно было сделать и здесь.

Show business's response

Tatyana Mironyuk

Level 7 Local Expert

Я благодарю сотрудников этого центра прежде всего за честную и добросовестную экспертизу. А еще за моральную поддержку) Всё по закону, всё честно и открыто и быстро. Оценили некачественную обувь. Прошел уже гарантийный срок и были проблемы с производителем. После экспертизы продавец без разговоров вернул стоимость обуви и экспертизы. Нужно обязательно обращаться к профессионалам и не допускать обмана производителей и продавцов. Рекомендую!

Show business's response

Кристина Радкевич

Level 7 Local Expert

Обратилась в данную организацию по вопросу экспертизы одежды (утепленный плащ). Работают молодые современные ребята ( в отличии от других подобных органиаций). Сдала изеделие, менеджер всегда был на связи. Спустя неделю организация подтвердила производственный брак, бренд вернул деньги за изедлие и экспертизу. Очень благодарна Кронэкс за оперативность и решение вопроса в мою пользу🙏🏼всем рекомендую

Show business's response

Александра Маркова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое этому месту! Первый раз принесла им обувь с явными дефектами, т.к. магазин отказался возвращать денежные средства без экспертизы. Спросила, какие дефекты ещё являются производственным характером. Узнала много интересного. Катышки на свитере тоже являются производственным дефектом и магазину ничего не остается как вернуть деньги и за вещь и за экспертизу. Всегда очень оперативно отвечают на вопросы в мессенджерах, если есть сомнения по дефектам. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Единственного пожелание - увеличить время работы, хотя бы до 19:00. Раньше думала, что проще с этим не связываться и что это очень долго и сложно. Но, оказалось, что нет. В течение 2 лет после покупки можно вернуть денежные средства за некачественный товар!

Show business's response

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

Благодарна организации за качественно проведённую экспертизу, за положительный исход. Сдавала мужские полуботинки, где изначально в магазине получила отказ, просле проведённой экспертизы, деньги вернулись от продавца в полном объёме, без хлопот и проблем. Ещё раз, огромное спасибо за Ваш труд.

Show business's response

StreetBeat СПБ Жемчужная Плаза

Level 5 Local Expert

Очень сильно удивило «компетентное» отношение персонала к ЗАКАЗЧИКУ. (учитывая что нам порекомендовали это место и отзывы хорошие, теперь кажутся накруткой)К записи, времени приёма и девушке на ресепшене вопросов нет, тут всё супер. Но вот что касается самого эксперта (девушки, сдавали обувь) есть большие вопросы. После видимого заключения, не подкреплённого никакими фактами у заказчика появились вопросы, на которые девушка отвечала очень высокомерно и не компетентно. В последствии ещё устроила некую викторину по материалам, это вообще было к чему? То что человек является экспертом не даёт никакого права так разговаривать с заказчиком. Очень ждём письменного заключения и никогда сюда больше не придём. После такого обращения со стороны персонала есть очень большие сомнения в её профессионализме. (Девушка, кстати, даже не представилась).

Show business's response

Елена Давидова

Level 4 Local Expert

Самая лучшая компания независимой экспертизы КронЭкс!Купила в интернет-магазине рулон ткани,для пошива постельного белья.После стирки одного комплекта произошёл сход краски.Решила обратиться в компанию КронЭкс,чтобы сделали экспертизу для суда,так как продавец отказался возвращать деньги.Через несколько дней, получила качественное экспертное заключение, производственный брак.Очень порадовала доступная цена экспертизы.Спасибо Вам большое.Вы самая лучшая независимая экспертиза в Санкт-Петербурге.Буду рекомендовать Вас всем моим знакомым.

Show business's response

Daria Tr

Level 4 Local Expert

Выражаем свою благодарность компании КронЭкс🙏🏻. Летом запрашивали экспертизу по блузке. Экспертиза была сделаеа вовремя и добросовестно. Очень участные сотрудники компании. Деньги, дорогой бренд, который изначально отказался платить за брак ткани и пошива, нам вернул. 👌🏻. Еще раз ,спасибо вам🙏🏻.

фарм фарм

Level 2 Local Expert

1.до экспертизы вы получите прогноз, бесплатно! 2.срок исолнения адекватный, вам придет смс о готовности 3.персонал внимательный, находит позитивные добрые слова, это очень приятно, ибо клиенты чаще всего приходят не в самом прекрасном настроении, с проблемами и жалобами 4.эксперты -профессионалы с большим стажем, опытом и высокой квалификацией 5.сама экспертиза - безукоризненна, оформлена в исчерпывающее заключение. 6.отдельная благодарность Жанне P.S. Магазин деньги вернул (и за экспертизу тоже), о чем собственно клиент уже знает на стадии консультации.

Show business's response

AcroYoga

Level 5 Local Expert

Обратился по экспертизе обуви от магазина с французским названием :), что за 2 недели протёрлась подошва, а магазин "по-хорошему" не захотел возвращать деньги. Экспертизу получил очень бысто, в круговерти дел) Составил досудебную претензию, приложил копию экспертизы от "КронЭкс" и вуаля - позвонили и пригласили оформить возврат и компенсировать экспертизу! Время своё жалко на поездки, но это точно не к КронЭкс претензия!))

Show business's response

Ilya Evsichev

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться ужасным опытом работы с КронЭкс. Сделали экспертизу, ее не признали в магазине, затем мне предложили написать досудебную претензию (естественно за дополнительную плату) претензию так же отклонили, организация всегда говорила что мы будем судиться и это выигрышное дело, но когда до этого дошло дело, оказалось что мне ничем помочь не могут, ведь у меня прописка в ло, а не в самом Питере:))))) хотя организация прекрасно знала этот момент, как минимум на момент подачи досудебной претензии . Как итог минус деньги за экспертизу минус деньги за претензию минус деньги за экспертизу, которую провел магазин. Одни минусы, не рекомендую обращаться сюда.

Show business's response

Светлана Б.

Level 4 Local Expert

Сдали костюм, купленный в шоу-рум Вау Вау (Москва), на экспертизу с КронЭкс, выявился производственный дефект. Однако, владелец магазина отказался вернуть деньги за некачественный товар и экспертизу. Пришлось, с помощью юриста от КронЭкса составлять претензию на компенсацию затрат. До суда дело не дошло - продавец вернул затраты за костюм, экспертизу и претензию. Процесс длился 3 месяца, но результат достигнут! Спасибо - все спокойно, четко, доброжелательно и внимательно.

Show business's response

Генрих

Level 3 Local Expert

Хвалебная ода Жанне. В июле обратился в КронЭкс за консультацией по вопросу отказа рассмотреть в магазине обуви моё заявление на возврат, т.к. кончился гарантийный срок. Сотрудник, по имени Жанна, осмотрела обувь и обнаружила ещё 2 изъяна. Составила грамотную претензию, отпечатала, выработала линию моего поведения при общении с продавцами, подробно проинструктировала меня по дальнейшим действиям. Все услуги Жанна оказала мне бесплатно. Похоже КронЭкс в отдельно взятой фирме построил коммунизм. В итоге продавцы приняли мою обувь после гарантийного срока и вернули деньги как миленькие, а ведь ранее, до вмешательства Жанны, отказники стояли насмерть, как 300 спартанцев под Фермопилами, но вынуждены были сдаться перед очарованием и обаянием Жанны, а также перед перспективой акции устрашения, проведённой бы мною, согласно разработанному Жанной плана. Я, к сожалению, значительно затянул с хвалебной одой в силу своей дремучести, за то, опять же, благодаря Жанне чуть-чуть освоил ноутбук. Жанна оказалась не только профессионально грамотной, компетентной, стрессоустойчивой ( не просто иметь дело с дремучим занудой пенсионером ) и продвинутой сотрудницей, но она ещё и красива, и не просто красива, а дивно хороша и пригожа. В очах у неё не только облака и неба синева отражаются, но и интеллект светится. Жанна вежливая и доброжелательная, работящая и старательная, аккуратная и внимательная, позитивная, ухоженная, с чувством юмора и суперстрессоустойчивая. Она произвела на меня неизгладимое впечатление. Вот на таком талантливом явлении держится КронЭкс. Береги её КронЭкс, береги. Молитесь на неё, молитесь, а то переманят конкуренты и пойдёте по миру с протянутой рукой. И ведь никто не подаст, кроме РФ. Сможете её удержать бережным отношением и регулярным повышением жалованья - вот и будет вам счастье. А я был просто ошарашен отношением Жанны и подавлен как виноград под пятками Адриано Челентано. От всей души поздравляю Жанну с наступающим Новым годом. Желаю ей здоровья и много денег, а остальное она сама себе купит. А КронЭксу желаю клиентских очередей от вокзала, заказов и процветания. Рекомендую его всем пенсионерам, да и не только им, а если повезёт и попадёте на Жанну, то и будет вам счастье. С великой радостью и любовью, позитивный и лояльный, тёмный и дремучий пенсионер с комсомольским задором - Геннадий Васильевич.

Show business's response

Яна

Level 9 Local Expert

Доброго дня! Хочу поблагодарить компанию за отношение к клиенту, оперативность, хорошую цену, а главное за результат экспертизы. Обратилась для экспертизы пальто. Один премиум-магазин отказал в возврате некачественного товара, считая что множественные пятна на изделии это результат загрязнения, при этом две химчистки мне отказали в оказании услуг сославшись на дефект ткани. Две другие компании экспертизы без особого желания попросили прислать фото, потом предложили сделать химчистку и только тогда они будут готовы принять для своей экспертизы(по цене выше чем здесь). Здесь быстро откликнулись, сразу предложили принести пальто и через 5 дней я получила заключение. С результатами и претензией пришла в магазин и сразу, практически без сопротивления, мне вернули деньги (и за саму экспертизу тоже). Отмечу, что перед тем как выдать результат эксперт со мной связывалась и подробно рассказала, что именно с пальто не так и какое она планирует выдать заключение. Спасибо Вам большое, я очень довольна и всем покупателям с такими же проблемами рекомендую эту компанию.

Show business's response

Алексей Сергеев

Level 22 Local Expert

Супруга сдавала обувь на экспертизу (стерлась подошва за очень короткий срок).Очень добрые,вежливые и грамотные девушки приняли всё за 5 минут,помогли правильно составить претензию и через 2 дня пришла смс о готовности 👍🏻👍🏻👍🏻.Всем советую!!!Спасибо

Show business's response

Елена Евгеньевна

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников данной организации за оказанную услугу в проведении независимой экспертизы и подготовки документов на высоком, профессиональном уровне. В тот же день от магазина, в котором покупала сумку для ноутбука, после предоставления документов независимой экспертизы, получила деньги за сумку и за экспертизу. Желаю экспертизе "КронЭкс" профессионального роста, стабильного дохода и процветания.

Show business's response

L V

Level 8 Local Expert

Обращалась в данную экспертизу в декабре 2024 по поводу некачественного пуховика (покупала в шоуруме за 25 тр). Продавец отказался возвращать деньги , но после экспертизы из Кронекс через 2 недели вернули деньги и за пуховик, и за экспертизу. Рекомендую 5+

Show business's response

Evgeny

Level 6 Local Expert

Обращался с некачественной брендовой обувью, помогли выявить дефекты, которых не заметил сам(заводской брак, несимметрия верхних частей), оперативно подготовили заключение. Магазин деньги вернул полностью. Из плюсов, работают до 18:30, можно успеть после работы, 10/10)

Show business's response

Женя Т.

Level 6 Local Expert

Определенно стоит обращаться! Возникли сложности с возвратом ботинок в магазине. Уже в день обращения в Кронэкс, видя, что клиенты цепочкой шли к ним с подобными проблемами. Я понял тут мне помогут! Так и произошло. На протяжении всех разбирательств и спорных моментов меня сопровождала Жанна, хочу выразить ей огромную благодарность!🙌 Итог: Магазин вернул мне средства в полном объеме включая расходы за экспертизу .

Show business's response

Анастасия Шестопалова

Level 8 Local Expert

Отличная экспертная компания! Обращалась за экспертизой постельного белья, купленного на Озоне и испортившемся после первой стирки в проф. прачечной. Сдедали быстро, за неделю, качественно и по всем правилам. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела, если бы все компании работали так же, было бы людям счастье. Теперь буду знать, куда обращаться. Большое спасибо!

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Проводила экспертизу кожаной обуви, брак которой выявился через полтора месяца после покупки. Результаты были готовы через два дня. Подтвердился производственный дефект. Хочу выразить огромную благодарность за оперативную, качественную работу и порекомендовать даннную экспертную компанию. Также к плюсам отнесла бы близость к метро

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Прекрасный персонал, эксперты безошибочно определяют производственные дефекты, помогли вернуть некачественную обувь в Спортмастер, провели бесплатную консультацию онлайн, после передал обувь на экспертизу. Заключение выдано в срок, в магазине не стали оспаривать результаты экспертизы. Спасибо за работу, рекомендую!

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

Заказал экспертизу обуви купленной в Озон, которая порвалась через четыре месяца неактивного использования, сделали за три дня, все необходимые документы, дипломы были приложены. С Озон пришлось повоевать, ещё три дня бесконечных переписок с операторами службы поддержки, но в итоге в течение недели мне вернули деньги за обувь и за экспертизу, спасибо специалистам Кронэкс!)

Show business's response

Оскар Убаев

Level 2 Local Expert

Быстро и качественно оказали услугу по экспертизе обуви, нашли 3 производственных дефекта и составили подробный отчет с печатью организации, выдади заключение эксперта. Все профессионально, качественно и быстро!!! На основании экспертизы руководству магазина пришлось компенсировать мне стоимость экспертизы и самой обуви. Очень доволен результатом!))

Show business's response

Антон Печкин

Level 8 Local Expert

Быстрая и качественная независимая экспертиза Сдавал ботинки на экспертизу, что бы подтвердить фабричный брак Сделали все быстро Отдельное спасибо за консультацию и предварительную оценку

Show business's response

Марина Г.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудников компании «КронЭкс» за качественную и профессиональную помощь. Возникли трудности с возвратом бракованной обуви в магазин. Они провели экспертизу, подготовили документы для подачи иска, представляли мои интересы в суде. Однозначно рекомендую!

Show business's response

София Ф.

Level 5 Local Expert

Отличная экспертная компания. Выбирала ее по отзывам и не прогадала) Обращалась в КронЭкс по вопросу брака обуви, при предварительном осмотре выявили, что это действительно производственный брак, помогли составить претензию в магазин со ссылками на все пункты закона о защите прав потребителей. Дали рекомендации, как общаться с продавцом, в итоге магазин вынужден был вернуть денежные средства. С огромной благодарностью! Всем рекомендую! И буду продолжать обращаться в КронЭкс за независимой экспертизой !

Show business's response

Dir Life.

Level 11 Local Expert

Обращался по экспертизе кроссовок, купленных в Озоне. Можно оплатить банковской картой. Озон принял экспертизу и товар. За пару дней Озон вернул деньги за товар и чуть дольше возвращал, отдельно, за оплату экспертизы, на карту Озона. Спасибо! Буду обращаться еще!

Show business's response

Yu Ka

Level 11 Local Expert

Очень быстро и вежливо отвечают. Услугу выполняют тоже быстро. Рекомендую. По стоимости тоже ок (обзванивала множество их конкурентов, тут цена оказалась самой приятной

Show business's response

Дима Макаров

Level 3 Local Expert

Обращался в данную организацию по вопросу ненадлежащего качества обуви.Сделали экспертизу быстро и чётко, рассказали, показали что в таких случаях делать. Если какие-то проблемы с обувью, одеждой,электроникой - всегда тут соориентируют и могут. Всем советую!

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 3 Local Expert

Заказывал в КронЭксе две экспертизы. Оценка ущерба после залива квартиры и экспертиза качества ремонта. Первый раз обратился по совету знакомых, эксперт понравился, достаточно быстро мне отдали все документы, меня все устроило. Когда сделал ремонт, то тоже без спора не обошлось с фирмой, обратился опять в КронЭкс, тут уже не только эксперт поработал, но и их юристы помогли, за что отдельное спасибо. Нареканий к работе не было. Буду рекомендовать однозначно.

Show business's response

Елена Балабанова

Level 6 Local Expert

Сдавали кроссовки sauconyна экспертизу , всё очень быстро и по существу ! Помогли решить проблему , ,так как магазин footbox не хотел возвращать деньги по гарантии , кроссовки развалились через 1,5 месяца носки .Рекомендую данный центр экспертизы Проблема решена !Спасибо!

Show business's response

sorrel

Level 21 Local Expert

Здесь работают профессионалы. Дважды обращался к ним, не разочаровали. Впредь буду пользоваться и другим рекомендую. С их помощью можно "приземлять" зарвавшихся торгашей.

Show business's response

Ася

Level 5 Local Expert

Хорошая организация. Приносила им ботинки на экспертизу, купленные на озоне. Протекали жутко, отслоилась подошва. Все документы подготовили за 4 дня. Озон возврат принял, пришлось повоевать с ними за компенсацию экспертизы, но все вернули. Спасибо сотрудникам КронЭкс!

Show business's response

murmansk1812

Level 7 Local Expert

Отличная Экспертиза, сдавал кроссовки NB из Рандеву, сделали быстро, брак подтвердился. Выиграл с этой экспертизой суд, получил исполнительный лист и через банк получил деньги. Рекомендую! Отдельное спасибо Жанне, всегда на связи, помогала с некоторыми моментами, ей отдельное спасибо)

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Заказал оценку рыночной стоимости автомобиля. Отвечают через раз, часть вопросов просто игнорируют. Обещания свои не выполняют, и ни как это не комментируют. В документе неправильно написали модель автомобиля. "Женщина, что с нее взять" прокомментировали они. Оценили плохо, в другой оценке итоговая сумма на 20% больше.

Show business's response

Ирина Мар

Level 2 Local Expert

Ребята молодцы, настоящие профессионалы, пошли навстречу и сделали все в ускоренном темпе, так как 10 дней мы ждать не могли, благодаря им вернули деньги за бракованную обувь, спасибо вам!

Show business's response

Таня Д.

Level 3 Local Expert

Все очень понравилось, очень вежливый персонал, все доступно обьясняют , помогают буду всем рекомендовать и вслучаи какойто неудачной покупки только в КронЭкс!!!!! Спасибо что вы есть! 😊😇🎈

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Замечательный центр экспертиз! Прямиком из Спортмастера с отказом в возврате по браку зашла в Кронэкс, отдала кроссовки, через неделю получила готовую экспертизу, по которой в тот же день получила возврат средств из магазина. Цена экспертизы доступная, сотрудники очень контактные и приветливые, готовы ответить на все вопросы. Без раздумий обращусь повторно, при необходимости.

Show business's response

А А.

Level 5 Local Expert

Знакомо, когда приносишь сломавшийся гаджет в сервис, а тебе с каменным лицом заявляют: «Вы просто не умеете на кнопки нажимать»? Ха-ха. В моём случае всё началось с невинного желания посмотреть фильм на большом экране. Купила HDMI-кабель в крупном сетевом магазине, специализирующемся на технике. Этот кабель бы такой маленький, невинный, ну просто ангелочек с витрины. И что вы думаете? Этот «ангелочек» устроил настоящее светопредставление: искра, вспышка, пламя! Бах! И ущерб на несколько сот тысяч рублей. Ха-ха, блин! Все, с кем я пыталась обсуждать эту ситуацию, твердили: «Такого не может быть, потому что не может быть никогда». Мол, классическая ошибка пользователя. Ха-ха ещё раз! По совету юриста я отнесла всю пострадавшую технику и злополучный кабель на досудебную экспертизу в КронЭкс на Лиговском. Эксперты быстро разобрались – виновником оказался тот самый «невинный» проводок. Дальше начался квест: досудебная претензия, отказ магазина, суд. Казалось бы, что могло пойти не так? А вот тут меня ждал настоящий сюрприз – судебная экспертиза установила, что мою технику спалила… молния. В ясный день. В многоквартирном доме. Наверно, я живу в удивительной аномалии, на обратной стороне Луны, не меньше! Ха-ха сто раз! Что ж, специалисты из КронЭкса внимательно изучили результаты судебной экспертизы и пришли к выводу, что судебный эксперт не учел массу факторов, которые вообще-то влияют на выводы. И что же делать?! Писать рецензию на судебную экспертизу, где КронЭкс всё разложит по полочкам. Торжествующее ха-ха двести раз! Конечно, суд пока не окончен. Но так на обратной стороне Луны, где молнии гремят в ясный день, появилась надежда! Что покорило: На руки выдают увесистую пачку распечатанных листов, где всё четко расписано: от жалоб, до метода проверки. Выводы изложены человеческим языком, дополнительный толмач не требуется. Юридические консультации даются без пафоса, все необходимые дальнейшие действия расскажут доступным языком. Особенно порадовало, что даже когда я в панике задавала один и тот же вопрос третий раз, мне терпеливо объясняли все снова и с той же улыбкой, будто я не зануда, а просто очень внимательный клиент. Отдельно хочу отметить, что КронЭкс не просто коллектив милых, обаятельных профессионалов, а ещё и организация, которая готова оказать юридические услуги каждому потребителю. То есть, не только дать вам экспертное заключение, но и пойти с этим заключением в суд и отстоять те самые «права потребителей». Ну, и заключение хочу сказать, что я теперь все покупки техники буду делать только после консультации со специалистами из КронЭкса. А то мало ли..

Show business's response

Дарья Смирнова

Level 12 Local Expert

Экспертиза сделана с существенными ошибками, например неверно указан адрес проведения экспертизы, в заключении вместо кабеля из 4-х жил, указано что у кабеля 3 жилы. Написали письмо чтобы переделали заключение, но вот уже 2 недели тишина. На связь по этому поводу не выходят, просто отмалчиваются и всё. Так что не советую.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Я также выбирал экспертную организацию по отзывам здесь, но как видно ошибся и поэтому пишу про свой опыт. Если вдруг все-таки решите сдавать на экспертизу в эту организацию что-то важное, то при них сфотографируйте со всех сторон, то что отдаете. И потребуйте в сохранной расписке зафиксировать состояние и отсутствие каких-либо видимых повреждений. Возможно это поможет им по другому относиться к оборудованию переданному им на ответственное хранение. Иначе может получиться как у меня (заявка на экспертизу № 115-03-00519) - вернули ноутбук еще на гарантии производителя, но уже с отколотым куском корпуса после их "экспертизы" или такого ответственного хранения. При этом у них офисе я специально перед сдачей ноутбука снял видео, чтобы показать как быстро воспроизводится дефект ноутбука. Привожу скриншоты с этих видео и самой сохранной расписки об отсутствии фиксации такого наглядного повреждения корпуса, которое уже есть на приложенном скриншоте из отчета эксперта. Было предсказуемо, что будут все отрицать и отправляют с ними судиться, тк знают, что даже с неопровержимыми доказательствами пройдет не меньше полугода до решения суда и потребуется заказа отдельной экспертизы.

Show business's response

Эльвира Зиннатуллина

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное, проконсультировали меня по всем интересужщим меня вопросам еще до отправки на экспертизу. Рекомендую!

Show business's response

Сергей Учаев

Level 17 Local Expert

Прекрасное место, сделали экспресс оценку без оплаты в этот же день, не успел воспользоваться услугами, т.к. магазин пошел на мировую раньше и вернул деньги.

Show business's response

Anonymous review

Первый раз в жизни сдала одежду на экспертизу. Куртка за 50+ тыс. Сделали быстро (3 дня) и очень удачно. Магазин вернул деньги. Большое спасибо сотрудникам, эксперту, ГК РФ:)

Show business's response

Съебастян Ебах

Level 5 Local Expert

Премного благодарен эксперту Сергею! очень своевременно помог ! Всем рекомендую-специалисты высокой квалификации !

Show business's response

KronEx

77 reviews