Hvostovil

5.0

462 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Стрижемся уже несколько лет. Все нравится. Персонал доброжелательный, Результат работы хороший. Сегодня стриглись у мастера Александры, которая со слов администратора не специализируется на йорках. Рискнули и не пожалели. Мастер очень понравилась, от неё веет добротой. Ощущалось, что она старалась и подошла к работе с нашей старушкой с душой. Спасибо Вам, девочки!

Show business's response

Сергей Линьков

Level 6 Local Expert

«Отличный грумер! Александра прекрасно подстригла моего пуделя: стрижка ровная, аккуратная, всё по стандарту породы. Собака после процедуры спокойная, никаких стрессов. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение! Однозначно рекомендую!»

Ладмира

Level 7 Local Expert

Отличный салон! Мастера здесь не только профессионалы своего дела, они еще и прекрасно относятся к своим хвостатым клиентам:) Моя собака бежит к ним с радостью, пытается всех расцеловать и обнять всеми лапами. Ходим в салон с 2020 года, и даже когда переехали в другой район, все равно возим собаку в Хвостовиль. Потому что только здесь мы уверены в том, что собаку не обидят и прекрасно постригут. Отдельное спасибо мастеру Наталье, она замечательный специалист и чудесный человек. Моя Ника очень ее любит. К тому же Наталья - одна из немногих мастеров, кто прекрасно работает с королевскими пуделями, не боится огромного объёма работы и может подчеркнуть природную красоту этой породы.

Show business's response

Elena

Level 6 Local Expert

Ходим к Светлане на регулярной основе со старшей девочкой. А вот сегодня у нас первая стрижка. Переживала немного (5 мес. нам), но все прошло хорошо. Малышка даже начала засыпать к концу стрижки. Дома отоспалась и была в очень бодром настроении. Значит всё прошло действительно гладко. Спасибо ещё раз Светлане за такое отношение к нашим хвостикам, за такой профессионализм ❤️

Show business's response

Анастасия Антоновская

Level 5 Local Expert

К Наталье в Хвостовиль ходим много лет, редко, но метко. С собаками и с кошками. Всегда очень деликатное и бережное отношение к животным, максимально внимательно к состоянию и комфорту кошкек. Качество на высоте, инструмент всегда в отличном виде, на косметике в этом салоне не экономят. Ценю еще этот салон за то, что хозяина не выгоняют, а наоборот – можно участвовать в процессе, помогать и обеспечить безопасную подмышку котикам при сушке феном (кому это важно). Для меня важно, чтобы у моих кошек было меньше стресса от процедуры, а также собственными глазами видеть, что с животным не обращаются жестко и грубо. А также, где еще вашей кошечке выдадут специальную шапочку после банных процедур?)

Show business's response

Aleksandr Lappo-Kartashov (Baby Art)

Level 3 Local Expert

Были у грумера Натальи, вообще у грумера были первый раз в жизни. Подстригали когти, чесали, потом мыли, сушили и еще раз чесали кошку. Было очень профессионально и по доброму, похвалили нашу кошку, она ни разу не пикнула, а стоически переносила все процедуры. Обязательно вернемся еще и не раз. Спасибо Вам за Вашу работу.

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 9 Local Expert

Ходим уже три года, замечательное место, все чисто, аккуратно, очень внимательный персонал. Постоянно ходим к Наталье, это восторг, собаку потом не узнать))) сегодня были у Александры, не смогли попасть к Наташе, но надо было срочно привести в порядок лабрадора, тоже выше всех похвал. Собака вся вычесанная, чистая, все везде убрали, подушечки на лапах тоже все привели в порядок!!!! Огромное спасибо!!! Цены очень адекватные!!! Качество работ отменное!!! Спасибо Вам еще раз и процветания Вашей, нужной нам, компании!

Show business's response

Мария З.

Level 4 Local Expert

Была по рекомендации первый раз. Очень понравился салон(маленький, чистый, уютная атмосфера). Встретила приветливая девушка администратор. Мастер подстригла подстригла мою любимицу лучше, чем в пркдвдушем салоне. Видно что коллектив работает с любовью и полной отдачей. Собачка выбежала радостная и красивая, как настоящая леди(сделали очаровательные бантики и попшыкали чем-то вкусным) Буду всем рекомендовать, приедем ещё раз

Show business's response

Алина Песьякова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Ольге за профессионализм, терпеливое и очень заботливое отношение к животным. Привела двоих котиков на комплекс, одного из них на стрижку, который дался только с боем. При всей стрессовости ситуации для меня, как хозяйки, и для моих питомцев, атмосфера была очень дружелюбная, с шутками, забавными моментами, постоянным диалогом. Еще раз спасибо, однозначно рекомендую🙌🏻

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Отличный салон. Были у топ - грумера Натальи со своей кошечкой. Работа мастера очень понравилась: аккуратно, чётко, профессионально, ровно. Сразу чувствуется любовь и забота Натальи к питомцам, к своему делу! Будем советовать всем! Вернёмся обязательно! Спасибо огромное персоналу!

Show business's response

SaboniS

Level 6 Local Expert

Отличный салон! Чисто, очень приятный и отзывчивый администратор! Мастера воспитанные и внимательные! Кошку по ряду причин пришлось коротко подстричь. Мастеру отдельное спасибо, что старалась сделать всё очень быстро и как можно меньше дискомфорта причинить кошке. А также мило оформила мордочку! Параллельно мастера занимались собачка и ни от одной из собак не слышала списка и лая. Мастера работают знающие!

Show business's response

Галина

Level 14 Local Expert

котенка впервые привели на груминг, он остался с недовольной мордой, зато мы в восторге от работы мастера (Наталья, золотые руки), отношения со стороны администратора. место приятное, есть чай и кофе в зоне ожидания. в процессе работы мастер непрерывно подбадривала котика, говорила теплые слова, чтобы ему было комфортнее.

Show business's response

Галина Балановская

Level 15 Local Expert

Очень приятные девушки-мастера! Привели собачку в порядок быстро и очень профессионально, а собачка наша приехала вся чумазая и с колтунами после двух месяцев жизни с бабушкой на даче)) придем обязательно еще!

Варвара Б.

Level 5 Local Expert

Третий год ходим с собакой в этот салон. Очень нравится мастер Светлана, она мастер своего дела. Из общения видно, что очень любит каждого хвостатого клиента. Любовь к хвостатым видна с самого входа, администратор очень приветливая, старается чтоб животному было комфортно. В самом салоне чисто и цены достаточно демократичные.

Show business's response

ольга

Level 7 Local Expert

Добрый день. Были в этом салоне первый раз, у мастера Светланы. Услуга была оказана отлично. Цена приемлемая, атмосфера дружелюбная. Думаю что теперь будем постоянными клиентами)))

Татьяна

Level 5 Local Expert

Привела бигля на комплексный уход. Очень чистенькая, вкуснопахнущая стала и шерсть не сыпется! Красота. Все нюансы обсудили, Светалана прислушалась к пожеланию не использовать парфюм. Пес довольный и мы тоже. Придем еще. А еще мы как-то раз заходили подстричь один коготь, который не могли сами укоротить. Нам это сделали бесплатно и очень радушно) было приятно

Show business's response

Lina

Level 11 Local Expert

Замечательное место, возим туда своих животных 3й год. Когда захожу забрать кошечку, всегда сидит довольная на ручках у администратора. Очень приятный и вежливый персонал. Кошечка после грумера идеально вычесанная, ухоженная. И хочется отметить что цены не высокие. Советую этот груминг-салон. Здесь к вашему животному отнесутся с лаской и заботой.

Show business's response

Татьяна Зимина

Level 7 Local Expert

Пишу этот отзыв как клиент со стажем. В «Хвостовиле» стрижем свою собаку много лет, и мы просто счастливы! У всех мастеров золотые руки, работают много лет , владельцы — прекрасные люди, которые вкладывают душу в свое дело. За все это время ни разу не было повода для беспокойства или недовольства. Только благодарность. Видела несколько гневных отзывов и понимаю, что это явная работа недоброжелателя. Не верьте им! Реальность такова, что это лучший груминг-салон в нашем районе, где о вашем питомце позаботятся по-настоящему бережно.

Show business's response

Лариса Шатырян

Level 5 Local Expert

В очередной раз посетила хвостовиль (мастер Наталья) и всем как всегда очень довольна🫶Помимо прекрасно выполненных услуг(комплекс) очень хочется подчеркнуть с какой любовью Наталья относится к собаке,с лаской и нежностью.Сегодня пришли и мой Валли обрадовался увидев её,а наших маленьких друзей не обманешь,Они все чувствуют)Всем рекомендую 💯

Show business's response

Константин Т.

Level 7 Local Expert

Были здесь впервые, и впечатления только положительные. Очень чисто, уютно и приятная атмосфера. Мастер — настоящий профессионал, все сделала точно по нашей просьбе. Мы остались очень довольны результатом! Обязательно вернемся и будем рекомендовать вас друзьям

Show business's response

Юля К.

Level 9 Local Expert

Огромная благодарность топ-грумеру Наталье за ее великолепную работу💜 Кошечке 19 годиков, и мы пришли с огромными и страшными колтунами, побоялась, что нас из-за них не примут, но топ-грумер проявил заботу и профессионализм, очень рекомендую!!))

Show business's response

алиш

Level 6 Local Expert

Ходим сюда уже 3 года с шпицем Наш грумер Наталья! Моет, стрижет, укладывает - все делает идеально! Знает нюансы работы с такой породой, никогда нас не обстригали слишком коротко, в результате чего у собаки никогда не было проблем с шерстью (фух😝) Очень добрая по отношению с собачкам, всегда слушает наши пожелания и спасает нас от колтунов!! В самом салоне уютно, можно угоститься чаем/кофе/какао Сейчас еще в подарок дают 3D наклейки на телефон!! Очень прикольно, и стикеры не банальные Есть зона ожидания(обновленная кстати) В общем хвостовиль и Наталья в нашем сердечке!!!

Show business's response

Оксана Крысько

Level 2 Local Expert

Персонал квалифицированный, доброжелательный. Чистота, порядок. Хозяйка и питомец довольны.

Ирина Балацкая

Level 3 Local Expert

Квалифицированный, доброжелательный персонал. Чистое помещение, чистое бельё для животных. Хорошо организованное место для мытья животных. Хорошие скидки для постоянных клиентов. Рекомендую салон

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Большое спасибо мастеру Наталье! Все очень качественно, профессионально. Отдаю своего мопса, не допуская даже мысли, что ей доставят дискомфорт. Ходим ежемесячно, однозначно рекомендую.

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

стригли кота ,сибиряк по породе,уже не молод)),даже зимой на блконе мог отдыхать,но летом видно что ему тяжело,и долго думая (о том,стоит ли это делать,зверь то не расскажет)пришли в этот салон,нам сделали все красиво,чтото подсказали,и по поведению кота стало понятно что он доволен этим,нусть и отходил 2-3 дня,все-же не молодой котяра)по фото у окна -до,2 фото после,1 как отрос чуть менее чем за 2 месяца

Show business's response

Александра А.

Level 8 Local Expert

Никогда не понимала, откуда у салона столько хвалебных отзывов. Ходим туда давно, чуть ли не с открытия, только потому что живем в этом же доме. И то доверяем им только мелкие вещи. Раньше ходили на экспресс-линьку, делают там ее около 40 минут, результата ноль, через 1 день собака линяет. В другом салоне делают немного больше часа, все супер. Сюда продолжили ходить на железы и когти, не раз стригли до крови. Две звезды вместо одной только за мастера Ольгу, у нее когти и железы - всегда отлично. Один раз попали к Светлане, скрины подтверждения записи и ее «работы» прикрепляю. Ветврач сказал, что это неаккуратно почистили железы, поэтому у собаки все красное и воспаленное. Нам даже не предложили возврата денег (хотя я не требовала), более того, администратор еще и меня пыталась выставить виноватой, мол услуга оказана хорошо и чего это я придираюсь, а я просто вернулась узнать, почему так, и уже потом узнала у врача. В следующий раз администратор запретила Ольге чистить нам железы, хотя Ольга всегда все делала осторожно. Самые большие претензии, из-за чего, собственно, плохой отзыв - как раз к администратору: неприветливая и не клиентоориентированная женщина, не умеющая решать сложные ситуации, ко всему прочему еще и нервная, раздражительная. Кстати, когда 11.08 заходили на ногти и железы (и вот нам отказали в железах, и мы ничего не стали делать в итоге), когда я открыла дверь в салон, администратора на месте не было, и в этот момент большой темный пудель чуть не выбежал на улицу, а точнее он бы и выбежал, если бы я не закрыла резко дверь и не подождала бы, пока они не возьмут под контроль собаку, чтобы я могла зайти внутрь. Больше сюда точно ни ногой; жаль, что в нашем доме не такой хороший салон, как на Октября. Никакой рекламы, я не конкурент, а обычный владелец собаки. За такую чистку желез в любом другом бы месте извинились, как минимум, а скорее даже предложили бы скидку на следующий визит или возврат денег, либо сказали бы, что будем записывать вас к другому мастеру, и такого больше не повторится. Здесь же меня выставили виноватой, еще и отказали в дальнейшем обслуживании, хотя я не скандалила и общалась спокойно. Рекомендую владельцам салона обратить внимание на компетентность сотрудников, в том числе администратора.

Show business's response

Александр Щипанов

Level 4 Local Expert

Ни первый раз ходим стричься.Всегда все на высшем уровне.Кошка мейнкун ведет себя спокойна.Хотя до этого стригли в другой салоне постоянно капризничала.Однозначно рекомендую!Так же хочу отметить чистоту в салоне и прекрасный персонал.

Show business's response

Алесандра В.

Level 4 Local Expert

Просо ужасно как вычесали собаку. После процедуры собака начала чесать себе лапы, шерсти стало больше вылезать,причём не подшерстка, а остевая хорошая, с луковицами. Собака неделю ходила вся дёрганная, чесалась. Отвели к врачу, ветеринар сказал,что очень грубый груминг был с нарушением луковиц. Решать вопрос салон отказался ,только если приведем собаку и покажем заключение врача. Муж работает, я беременна и уже большой срок,ещё и маленький ребёнок. Еле дошла к ветеринару с собакой. Физически дойти до них нет возможности. Свой косяк не признают. Тут больше жалко собаку,шерсть испортили, ходит вся в проплешинах. До этого были в другом салоне и вообще такого ни разу не было. Общаются посредственно ,видно,что через чат gbt. Возвращать оплату за такой «качественный» груминг отказались. И мне не нужны от них средств. Элементарно извинения за случившиеся! Мне очень жалко , была роскошная шерсть, а тут лечить теперь ее. Погладить невозможно,сразу вылезает хорошая шерсть.

Show business's response

asya.nevskayaaa

Level 5 Local Expert

Отличный салон! Прекрасный сервис и настоящие профессионалы. Очень деликатно обращались с моим псом, который обычно нервничает. Стрижка идеальная, питомец доволен и пахнет просто волшебно. Обязательно вернёмся!

Show business's response

Нилгуна

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться опытом обращения в салон «Хвостовиль». Привела туда свою собаку Боню (Бишон Фризе) на груминг. Во время процедуры ей подстригли когти до крови, началось кровотечение, а меня об этом никто не предупредил. Я обнаружила кровь уже дома — собака вела себя вяло и ей было больно наступать на лапку. Сначала салон пытался объяснить это как «обычную ситуацию», но после длительной переписки всё же признал, что когти были подстрижены ненадлежащим образом, и провёл «беседу с мастером». Также пообещали вернуть стоимость за стрижку когтей. Считаю, что подобного в груминг-салоне происходить не должно. Ошибки возможны, но замалчивать травму животного и не предупреждать владельца — недопустимо. Очень неприятно, что доверие к месту, куда приводишь питомца с надеждой на заботу и профессионализм, оказалось утрачено. Надеюсь, руководство действительно сделает выводы и улучшит контроль за качеством работы мастеров.

Вероника Р.

Level 4 Local Expert

Спасибо грумеру Наталье за её терпение и любовь к животным. Два часа трудилась над моим Мейн-Куном, хотя моя кошка трудный клиент. Мы её мыли в 6 рук, помогали все, а это многого стоит) Спасибо большое за прекрасную работу и отзывчивость!!!

Show business's response

александр р.

Level 3 Local Expert

Выражаем огромную благодарность грумерам за профессиональную и заботливую работу! Наш верный друг всегда возвращается домой не только с безупречной стрижкой, но и в отличном настроении. Видно, что специалисты подходят к делу с любовью и вниманием к деталям: учитывают особенности характера животного, используют безопасные средства и находят подход даже к самым капризным «клиентам». Очень рекомендую грумеров всем, кто ценит качество и доброе отношение! Посещаем салон уже долгое время, более 5 лет, всем довольны!!! Спасибо!

Show business's response

Анастасия Зуйкова

Level 4 Local Expert

Самый любимый салон! 4 года назад ходила туда двумя котиками постоянно, потом переехала , а вернувшись вспомнила свой любимый салон и мастера Наталью. Внимательную, добрую, знающую подход к животным , одним словом нашего любимого грумера. А стрижет она красиво и аккуратно. Мне даже кота почти не приходится держать, настолько он ей доверяет. В общем , салон - моя любовь!

Show business's response

марианна с.

Level 4 Local Expert

Прекрасный салон! Отличный мастер Александра! Все сделала быстро , качественно, профессионально ! Ходим и будем ходить!

Show business's response

Белла

Level 11 Local Expert

Водим нашего котика к Наталье! Самый добрый, ласковый, профессиональный мастер у которого мы были! Очень бережно и аккуратно работает, во время процедуры все время разговаривает с котиком, за все время ни одного грубого или небрежного обращения или движения 😍 работает очень быстро! Большое спасибо от котика и от нас! ❤️❤️❤️ от души рекомендуем это место!!!

Show business's response

Рита Романова

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис и сплошная антисанитария. Заразили собаку и нанесли собаке травмы,все чеки и заключения ветеринарных врачей на руках. Никому не советую посещать данное заведение если вам важно здоровье ваших четвероногих друзей.

Show business's response

Иван Е.

Level 5 Local Expert

Очень куртой и опытный мастер,любит своб работу(спсибо что есть такие мастера) рекомендую 100% Сам салон очень крутой,все сделано на совесть👍

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Замечателный салон, работают высокопрофессиональные мастера, они любят животных, и животные это чувствуют. Мы первый раз были в этом салоне, он небольшой и уютный. Огромную благодарность хочу выразить мастеру Ирине и её помощнице мастеру Марине. Они чутко общались с моими двумя котами, у которых очень разные характеры, и коты их слушались! Никакого стресса животные не испытали. Стали очень красивыми после вычёсывания. Хозяин может быть рядом со своим питомцем, а это очень важно. Мы полностью довольны качеством работы мастеров, всегда будем к ним приезжать.

Show business's response

Светлана Стручкова

Level 4 Local Expert

Администратор по телефону просто хамка, абсолютно не клиентоориентированная компания. По семейным обстоятельствам немного опаздывала на стрижку собаки по записи, позвонила предупредить и спросить можно ли немного опоздать и сдвинуться, так у менеджера сразу изменился тон разговора, стала груба, сразу стала ставить меня на «счетчик», отрезала, что отменяют мою запись и в след.раз запись будет возможна только по 100% предоплате! Нет, уважаемые, следующего раза не будет. Я не позволяю так с собой общаться. Значит, мне просто к вам не надо!

Show business's response

Юлия А.

Level 3 Local Expert

Недавно переехали в Реутов и искали хорошего мастера для песика, и нам повезло) мастер Ольга привела в порядок моего лохматика. Теперь будем постоянными клиентами

Show business's response

Алексей Силаев

Level 6 Local Expert

Отличный зоосало! Прекрасный грумер аккуратная работа и бережное отношение. Администратор очень приветливый, подробно рассказала о процедуре и записи. Питомец ухожен и доволен, а я спокоен. Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Прекрасный зоосалон) Симе тоже понравился, никого не поцарапали, не шипели, не рычали) Благодарю за услуги! Теперь ждите в гости Барсика!

Екатерина Китаева

Level 4 Local Expert

Водим своего шпица исключительно в этот зоосалон. Не боимся, что подстригут коротко (что опасно для здоровья шпицев) или что будут плохо обращаться. Видим, что мастера там искренне любят свое дело и животных, а таким людям можно доверить своего любимца. Наш мастер - Наталья. Так как собачка уже знает ее, то ходим только к ней. Отличный мастер!

Show business's response

Анна Чупеева

Level 8 Local Expert

Очень хорошие мастера, добрая обстановка. Моем и чешем кота весной и осенью. Мастер Ольга просто чудо! Всегда встречает добрыми словами и всю процедуру подбадривает кота и хозяев😁😁

Show business's response

Анна Т

Level 6 Local Expert

Прекрасный груминг салон! Видно, что специалисты работают с любовью к животным. Все сделали бережно и профессионально . Питомец доволен – мы тем более. Рекомендую!

Show business's response

mirbezgraniz2020

Level 4 Local Expert

Более 6 лет клиенты этого салона. Только в этом салоне к нашему активному и вертлявому вестику нашли подход. Всегда уходим красивыми и довольными. Мастера профессионалы своего дела!

Show business's response

Полина

Level 3 Local Expert

Супер салон, вежливые мастер и администратор, отлично выполняют свою работу! Отдельное спасибо грумеру Ольге! Собачка в надежных руках🐶🩷

Show business's response

юлия л.

Level 9 Local Expert

Обращалась со своим котом Мускатом.Вычесали,колтуны сбрили.Благодарю мастера Наталью за бережное отношение и профессионализм.В салоне понравилось:чисто,душевно.Видно,что мастер любит животных.

Show business's response

Ирина Д.

Level 5 Local Expert

Посещаем этот салон уже несколько лет. Нашего питомца стрижет грумер Светлана. Мастер всегда прислушивается к нашим пожеланиям, мы довольны. Спасибо!

Show business's response

Hvostovil

264 reviews