Customs House

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

1585 ratings

Rate this place

815 reviews

By default

Анна С.

Level 4 Local Expert

Хорошая гостиница, приятный персонал. Останавливались на одну ночь, в проживание вошло также посещение спа-зоны (бассейн, хамам и сауна) и очень сытный завтрак. Несмотря на то, что было заявлено, что будет шведский стол, его не было, но был на выбор завтрак 1 или 2, в которые входили: каша, яичница с беконом и овощами или омлет с сосисками, сендвич с рыбой или с ветчиной (очень много хлеба) и сырники или блинчики с творогом + апельсиновый сок и чай или кофе на свой выбор. Номер большой, есть всё необходимое, ребенка очень порадовало то, что были маленькие тапочки, халат для него и набор для чистки зубов и гель для душа и шампунь. Это очень располагает и радует после долгого пути. Большое спасибо, нам очень понравилось. Также есть парковка возле отеля бесплатная, но если успешно занять, также ещё есть платная (500 рублей), подземная или во внутреннем дворике.

Show business's response

Eлена

Level 3 Local Expert

Возвращаясь из отпуска мы проездом на один день остановились в прекрасном отеле "Кастомс Хаус 4*". Мы приехали рано утром, но вместо долгого ожидания, нас без проблем заселили - это очень выручило после долгой дороги. Номер брали "Эконом", так как заехали всего на один день, но какой же он уютный, светлый и чистый, всё продумано до мелочей. Особенно хочется отметить персонал отеля, встретили как родных, всегда с улыбкой, готовы помочь в любой момент. Большое спасибо Илье, Семёну, Татьяне, Юлии за помощь они сделали наш отдых незабываемым. И хочу поблагодарить руководство отеля только у хорошего хозяина может быть такой уютный отель и работать такая славная команда персонала. Начиная со входа и пройдя по всему отелю в него можно влюбиться с первого взгляда, с такой любовью всё оформлено, что хочется как можно на дольше в нём задержаться. В этом отеле так же есть спа, где мы прекрасно провели время, замечательный бассейн с гидромассажем, изумительная сауна и хаммам. Утром мы наслаждались прекрасным завтраком в уютном ресторане "Терраса", спасибо за вкусный завтрак! Уезжать совсем не хотелось, было такое ощущение, что покидаешь родных людей, с удовольствием вернёмся к вам опять. Отель рекомендую всем!

Show business's response

Артем Кругликов

Level 15 Local Expert

Хотел сделать минус звезду , но все же… сразу пройдусь по минусам: За двое суток ни раз не убрались и не предложили как уборку так и пополнить запас питьевой воды и туалетных принадлежностей !!! В отеле на первом этаже небольшой спа комплекс - бассейн, хамам и сауна , очень порадовало это. На втором этаже отличный ресторан с уличной террасой , завтраки неплохие, но вот выбор можно было бы сделать по богаче все-таки! Очень приветливый вежливый персонал, тут твердая пять! Думаю вернусь в отель, при возможности.

Show business's response

Сергей Зайцев

Level 8 Local Expert

Отель отличный, начиная с работников отеля (приветливые, всегда идут на встречу пожеланиям по различным вопросам в плане размещения и проживания). Номер хороший, комфортный, наличие Сплита спас от жары. Белье чистое. Мебель не ушатанная. Завтраки бомбические, сытные и вкусные, есть что на выбор. Буду рекомендовать своим коллегам, кто запланирует поездку в Ростов.. Из минусов для себя ничего не обнаружил.... Единственное не успел попробовать спа.....не было уже времени....

Show business's response

Дмитрий Одинцов

Level 14 Local Expert

Остановливался в этой гостинице во время командировки,Хочу сказать что это гостиница полностью соответствует своему рейтингу, и даже больше))) Начиная с общительного персонала на рецепшн, решающего все вопросы в короткие сроки, Рестораном и её кухней с изобилием вкусного и разнообразного питания,это и шведский стол на завтрак.это и обед и ужин, вкусно, сытно, это и дружелюбные официанты С ежедневной уборкой в номерах, всегда чисто, полотенца и ванные принадлежности заменены, С посещением хамама и бассейна, кстати входящего в стоимость номера С уютной атмосферы и расположения в центре города. Желаю Вам дальнейшего развития и 💯 % заполнения. Очень рекомендую Кастомс Хауз.

Show business's response

Анжелика Стрияшко

Level 8 Local Expert

Очень понравился отель! Уютные номера, все чисто и продумано. Удобное расположение, в пешей доступности супермаркеты. Приятное спа, возможность сделать массаж прямо в гостинице. Самое главное - приветливый и доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Мариам и Семёну за клиентоориентировнный подход!

Show business's response

Екатерина

Level 14 Local Expert

Заезжали на одну ночь, есть парковка подземная, все чисто, аккуратно, в номере халаты, гигиенические средства. Порадовало, что и для детей кладут наборы гигиенические и мини халат. Завтрак вкусный, шведский стол, выбор хороший.

Show business's response

Мария Л.

Level 5 Local Expert

Спасибо персоналу за работу! Когда звонила по телефону до заселения, то очень приветливо ответили и всё очень доступно объяснили! Проживали с собачкой без каких-либо проблем. завтраки хорошие, атмосфера, номера и чистота в них на уровне, расположение отличное. Мы выезжали рано утром, а у нас оставался включенный завтрак. Были приятно удивлены, что нам предложили собрать с собой ланч бокс. Нам это очень помогло в дорогу! Море благодарностей персоналу отеля, а сам отель будем рекомендовать знакомым от души!

Show business's response

Юлия Ли

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Меня зовут Юлия,я являюсь организатором мастер класса для визажистов,впервые проводили мастер-класс в данном отеле и конференц зале,и остались очень довольны! Прекрасное расположение,локация,персонал! Отдельная благодарность руководителю Диане,за ее постоянную и доступную обратную связь! Обратимся ли снова к ним? Однозначно да) Спасибо вам большое!

Show business's response

ирина борисовна

Level 8 Local Expert

Классные номера ! Очень чисто ! Качественные постельные принадлежности ! Есть всё для комфортного отдыха и проживания ! Ооочень вкусные завтраки ! Отличное СПА ! Персонал на высоте ! 5+

Show business's response

Сергей Карандашов

Level 10 Local Expert

Был в отеле проездом, останавливались переночевать на одну ночь. Отель соответствует своей стоимости. Приехал в город раньше времени заселения, мне пошли на встречу и засели раньше и очень быстро. За раннее заселение ничего не пришлось доплачивать, что было приятно. На ресепшене нас встретил молодой человек Семён. Создал очень приятное впечатление об отеле и персонале. Все подробно рассказал и ответил на все вопросы. Безумно ему благодарны за помощь с оперативным заселением и хотели бы его отметить для руководства отеля. В номере было чисто и комфортно, ремонт достаточно свежий. Были несколько минусов которые не сильно сказались на общем впечатлении, но конечно не могу не обратить на них внимание. Плохо держались шторы(повреждены направляющие). Так же оформление ванной выпадало из общего оформления номера, ярко красная ванная в стили Великобритании конечно очень необычно, но глаз немного дёргался. Спа зона, чистая и ухоженная. Небольшой Хамам и Сауна на 6-8 человек. Все выглядит свежо. В бассейне есть гидромассаж. Есть чистые полотенца в шкафчиках и фен. В целом зайти вечером и посидеть пол часика перед сном очень помогает быстро уснуть и качественно выспаться. Отдельно добавлю про парковку, бесплатная парковка на 4 авто перед отелем, но она была занята. Так же заранее можно договориться про платную парковку, во внутреннем дворе или подземном паркинге. Стоимость 500р./сут. Завтрак был немного короткий, конечно хотелось бы, что бы он был до 11, а не до 10 утра. Выбор есть, все в целом вкусное. Нашли для себя чем позавтракать с удовольствием на открытой веранде 2ого этажа. В целом остались довольны отелем, если будем еще заезжать в Ростов, мы знаем где сможем комфортно остановится.

Show business's response

Добрый Сосед А.

Level 16 Local Expert

Отель произвел исключительно положительные впечатления с момента заселения и сохранил их по прошествию нескольких недель после возвращения. Гостиница выглядит очень красиво внутри и снаружи. Несмотря на центр города, маленькая территория утопает в зелени, ресторан полон живых и искусственных растений, а утром в вазы ставили свежие цветы. Номер стильный, уютный, просторный, есть и большая столешница, и кресло, и стул, что сделало размещение трех человек вполне комфортным. К чайнику прилагается не только чай, кофе, сливки и сахар, но и полуторалитровая бутылка воды. Впервые за многочисленные поездки в отеле позаботились о пребывании ребенка. С удивлением обнаружили в номере детский халат, третий полноценный набор полотенец и целый арсенал детских косметических средств для купания и чистки зубов. По сути, для отеля это мелочь, но сколько восторга это вызвало! Как будто подарок новогодний подарили. От завтрака не было каких-то ожиданий из-за небольшого размера отеля, но он тоже приятно удивил. Широкое разнообразие не только блюд, но и закусок, например, мини-рулетики и запеченные бутербродики. Персонал ненавязчив и приветлив. Парковались на улице напротив входа, потому что было свободно. Также есть возможность платно запарковаться во внутренний дворик. Лично мне не хватило сеток на окнах, ночью приходили комары. Но привычка возить с собой фумигатор сыграла на руку любителям проветривать. И не хватает розетки в изголовье, чтобы поставить на ночь что-то на зарядку. Пока что ставлю этот отель на первое место в личном топе ростовских гостиниц. Сюда однозначно хочется вернуться.

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место. На день влюбленных бронировали номер по романтическому тарифу. Номер был украшен гирляндой, свечами, лепестками роз и шарами. В номере был комплимент: шампанское и тарелка с фруктами. В тариф так же входило индивидуальное посещение спа зоны на 1.5 часа. Туда нам так же принесли чай с вареньем и печеньками. На втором этаже находится уютный ресторанчик. Салат с баклажанами просто невероятно вкусный! Заказ можно сделать прямо в номер, но мы решили поужинать в ресторане. Так же в тариф включён завтрак по программе "шведский стол". На завтрак подают не только яичницу и кашу, но так же тушёные овощи, сосиски, куриные голени, брускеты, нарезку из колбас и сыра, свежую выпечку, йогурты, горячие напитки, воду и соки. В целом отель чистый и уютный, персонал обходительный и ненавязчивый. В номерах чистое белье, полотенца, халаты и тапочки, косметические средства, а так же чайник, вода, чай, кофе, сахар, чашки, стаканы, мини-холодильник. Нам все очень понравилось. Тариф оказался очень выгодным, мы прекрасно провели время. Не знаю, сколько было гостей в эти выходные, но на протяжении всех выходных создавалось чувство уединенности и спокойствия. Рекомендую!

Show business's response

Надежда П

Level 7 Local Expert

Останавливались в Customs House в Ростове-на-Дону на одну ночь проездом. Отель оставил положительные впечатления: быстро заселили, персонал вежливый, номер чистый и тихий, матрас удобный, постельное бельё плотное, кипельно белое. Завтрак без большого выбора, но всё свежее и вкусное. Отдельно отмечу парковку: есть парковка при отеле за 500 ₽ в сутки, но машину можно оставить и на улице рядом, что мы и сделали. Приятно, что даже за автомобилями, припаркованными снаружи, присматривает охрана. Также плюс - бесплатная спа-зона для гостей и удобное расположение: в шаговой доступности набережная, магазины и удобный выезд из города. Минусов для себя не нашли. Отель рекомендую👍

Show business's response

FAVORIT

Level 24 Local Expert

В общем сразу скажу мне отель понравился, перечислю небольшие недостатки в первую очередь, которые тем не менее не повлияли на мою оценку. Езжу по РФ не так часто, но есть с чем сравнить. В отелях 4 звезды обычно 4 подушки, здесь подушек 2. Плитку в ванной и в бассейне лучше перезатереть, чтоб в будущем не было проблем с отслоением плитки и т.д. это больше как предложение, а не критика. Обычно в отелях с 4 звездами, в номере как комплимент 2 бутылки воды 0.5 либо кулер на этаже, здесь бутылка 1, кулера нет, потому советую запастись водой, благо рядом много сетевых магазинов. И наверное последний момент это расположение розеток рядом с кроватью, розетки можно сказать спрятаны за тумбой или столиком, не знаю как правильно назвать. Перейдём к плюсам. Номера стандарт достаточно большие, оснащены всем необходимым. Телевизор, чайный набор, при этом для чайника предусмотрена розетка, были случаи когда приходилось заморочиться, чтоб вскипятить чайник. В чайном наборе пакетик растворимого кофе, 2 пакетика чая зелёный и чёрный и сахар, все это пополняется. Завтраки очень вкусные. Яичница, омлет, различные нарезки, овощные, сырные, овощные. Кроме того есть фрукты творог, чай и кофе. Каша есть, не пробовал, яичница, омлет, паста, сосиски, фрикадельки, наггетсы, чай, кофе и много всего, в общем голодными точно не останетесь. Ванная комната. Жирный плюс это наличие именно ванны, а не душа, вынужден был воспользоваться 🙂 Бассейн, хамам и сауна входят в цену номера стандарт, я был потрясен, за 2 дня посетил хамам и бассейн дважды, очень понравилось. Очень приветливые сотрудники, спасибо за комфортное пребывание в отеле. 24.04.2026 Дополняю отзыв. Изменили название на русский язык. Что касается пребывания в отеле ничего за это время сильно не изменилось, по прежнему все также как и было. Единственный нюанс обратите внимание на стены, пошла трещина, как-бы здание не разрушилось. Еда разнообразная, номер хороший, сотрудники приветливые. Единственное что вечером было много желающих в хамам и бассейн, надо ходить утром. Рекомендую.

Show business's response

Valeria Dombrovskaya

Level 5 Local Expert

Отличная гостиница, особенно хочу отметить, что гостиница дог френдли, нам подарили подарочки от партнера 4 лапы. Так же предоставили мисочки и пеленки для малышей. Еда очень вкусная, в номере есть все необходимое (полотенца для тела, рук, лица и ног, шампуни, гель для душа и другие средства индивидуальной гигиены), центр города в пешей доступности, продуктовый магазин (пятерочка) прям на углу. Рядом огромное количество ресторанов и кафе. Имеется СПА зона с бассейном. Вообщем то есть все, чтобы отлично отдохнуть. Персонал тоже на высшем уровне, все рассказали и подсказали. Очень дружелюбный коллектив. На территории отеля есть своя парковка, можно не переживать за сохранность автомобиля. Рекомендую данную гостиницу, обязательно вернемся к Вам.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Очень симпатичный отель в тихом месте, но при этом в шаговой доступности от основных достопримечательностей. Рядом много магазинов и кафе. Разнообразный завтрак (особенно хорош домашний йогурт), небольшая, но вполне приличная зона спа. Единственный недостаток - отсутствие москитных сеток на окнах.

Show business's response

Олеся М

Level 7 Local Expert

Отличная гостиница с домашним вайбом. Расположение в тихом месте, в центре, недалеко от Пушкинской и Ворошиловского. Есть подземный паркинг. Вокруг приятно благоустроенная территория, растут розы. Интерьер уютный, в комнате есть все необходимое для комфорта, тапочки, халат, средства гигиены. Чисто убрано. Персонал. Очень внимателен, начиная от охраны и работников и парковки, до девушек на ресепшен и горничных. Нашли для меня расческу-гребешок, когда потребовалось, зотя в комлект базовый это не входит, очень мило. Работники парковки помогают с навигацией. Завтраки. Милая зона и по совместительству ресторан, ели на солнечной тихой веранде. Очень разнообразно и вкусно, позиции менялись каждый день. Отличные каши и бутерброды, блюда из творога. Спа не успели воспользоваться. Однозначная твердая 5, сюда хочется возвращаться!

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Замечательное место не только переночевать, но и отлично отдохнуть! На ресепшене вас встречает приветливый персонал! Чистый комфортный номер, удобная кровать, белоснежные простыни , халаты и полотенца. Отличная спа зона, ужин в номер! Расположение замечательное, все в шаговой доступности! Завтраки были включены, шведский стол порадовал своим изобилием! Рекомендую!!!

Show business's response

Артем Рябцев

Level 14 Local Expert

Отличная гостиница! Были проездом в Ростове, остановились здесь, это был хороший выбор. Чистые, уютные номера. В номерах тихо, все работает, как надо) Очень приветливый и улыбчивый персонал, который идёт вам на встречу. Достойный спа комплекс, который отлично помогает расслабиться после тяжёлой дороги! Завтрак- шведский стол - это отдельное вау и спасибо. Все очень вкусно Наверное, важно отметить, чтобы припарковаться на территории гостиницы необходимо доплатить. Мы, когда заселялись такой информации не видели, поэтому может для кого-то это важно. В заключение, это очень хорошая гостиница с отличным сервисом, номерами и рестораном, которая работает с заботой о своих клиентах и ценит репутацию!

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Плюсы : широкая, удобная кровать Кинг сайз в стандартном номере , тишина ( выспались ), шикарный завтрак ( блинчики , джем , тостер все имеется и в большом кол-ве ). Минус только один вас нет в Воронеже ) где останавливаюсь уже на обратном пути с юга. Спасибо вам большое ! Не понижайте планку. Семен one love ♥️ Панфилова А.

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Очень понравился отель, внимательный персонал, завтраки - шведский стол, всё вкусно, свежо и питательно; интересное дизайнерское оформление как в номере, так и в целом в отеле. СПА входило в стоимость, но не успели воспользоваться, остались удовлетворены ванной. Чистота в номере и гостинице в целом. Атмосфера дружелюбная.

Show business's response

Елена Зорченко

Level 5 Local Expert

Номер был стандартный, в целом всё хорошо и чисто. Единственное, мне не хватило двух подушек — было бы комфортнее, если бы в номере было предусмотрено больше подушек или была возможность попросить дополнительные. Также хотелось бы отметить шумоизоляцию и работу уборщицы. Напротив из номера выехали гости, и во время уборки было очень шумно: уборщица сильно гремела и двигала вещи. Из-за этого выспаться и нормально отдохнуть не удалось , уборка была в 8:30, хотя поспать можно было подольше. В остальном впечатления хорошие, но хотелось бы, чтобы при уборке учитывали, что в соседних номерах могут отдыхать гости.

Show business's response

Roma Vallanzasca

Level 7 Local Expert

Иными словами вау-у-у ! Много где бываю ,есть с чем сравнивать ! Очень доволен обслуживанием, персонал внимательный и приветливый ! Номера чистые, аккуратные и не затасканные. На территории отеля есть комплекс спа и услуги массажиста! Брал номер с завтраком, выбор еды небольшой но вкусный, каждый день меню менялось что очень и очень хорошо, единственное не было первых блюд (жидкого так сказать) но не критично! Как и везде есть вай фай ,в номерах регулярно обновляют чай/кофе/вода На заднем дворе небольшая беседка со своей парковкой ! Сам отель визуально красивый ,расположение что надо ! В общем и целом 5 из 5 всем рекомендую !

Show business's response

ирина к.

Level 3 Local Expert

Хороший номер,удобная кровать, халаты,гигиенические принадлежности все в наличии.Завтраки отличные.Посещали бассейн и СПА по предварительному бронированию,тоже без нареканий,чистенько.Отель рекомендую.

Show business's response

Артур Юрьевич Соколов

Level 6 Local Expert

Отель - цена/качество! Уютный, завтраки добротные - шведский стол, при малом заселении порционное питание (оно нам понравилось даже больше😅), очень подкупает наличе спа зоны, в основном из за этого этот отель и выбираем) ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ! Администраторы, уборщицы, официанты - все большие молодцы! Останавливаемся раз в десятый с маленьким ребенком, всегда очень вежливы и помагают в разных ситуациях)

Show business's response

Oleg M

Level 19 Local Expert

Отель неплохой, есть бассейн, сауна, хамам, в номере было чисто. Завтрак шведский стол, все свежее, и очень вкусно приготовлено. Из минусов, это цена за номер и динамическая система цены... Отель рекомендую, особенно хорошо в нем останавливаться по пути на юг и обратно.

Show business's response

Ляна

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, очень приятный персонал, к нашему позднему заселению подготовили в номере детскую кроватку (именно кроватку, а не манеж) , предоставили полный комплект детского постельного белья с детской подушкой и одеялом, в номере и на территории очень чисто. Чувствуется забота о гостях, учитываются пожелания. Несмотря на то, что сейчас осень и еще не так холодно, номера очень хорошо отапливаются, температура комфортная даже для маленького ребенка. Огромный плюс в закрытой парковке, не нужно переживать за безопасность автомобиля и искать место на улице, чтобы припарковаться

Show business's response

Станислав К.

Level 5 Local Expert

Очень хороший отель. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Современный интерьер отеля, красиво оформленный зал для завтраков, спа зона, всё новое и стильное, радует глаз. Хорошие, полноценные завтраки. Небольшой чистый бассейн, хамам и парная, маленькие, но очень уютные. Людей немного, всегда можно погреться в парилке и спокойно поплавать. Спасибо огромное за красивый отдых, уют и волшебную атмосферу (были на новогодние праздники)!

Show business's response

Vero

Level 4 Local Expert

Это сказка из 1001 ночи))) Номер уникальный в своем оформлении, персонал очень внимательный - мы останавливались втроем и у каждого из нас возникли дополнительные просьбы - нам ни в чем не было отказа. Кровать потрясающих размеров, матрас и подушки очень комфортные, в номере чисто, отдохнули на все 100!!! На завтрак не остались - нас ждали впереди еще 1000 км пути, но не сомневаюсь что и завтраком нас бы приятно удивили.

Show business's response

Алена Шилякова

Level 5 Local Expert

Отель очень понравился, интерьер, чистота, удобное спальное место, вкусный завтрак, приветливый персонал. Особенная благодарность за то что нас поселили заранее, мы приехали в 8 утра и нам сказали, что номер для нас уже готов, это для нас был настоящий подарок🎁 Единственное из-за того что были всего одну ночь и у нас был плотный график не успели побывать в спа, который был включен в нашу бронь, но очень хотим вернуться и обязательно посетить спа.

Show business's response

Татьяна Орехова

Level 6 Local Expert

Были с мужем в Ростове проездом, гостиницу выбирали со спа зоной, для вечерней релаксации И мы побывали в раю Приветливый и заботливый персонал , помогли решить нам все наши житейские вопросы, все показали и рассказали , номера шикарные, продуманные, все есть , чистота, все блестит Ну а спа зона это чудо чудесное , просторно, комфортно, я обожаю хаммам , и мне повезло он здесь есть Получили огромное удовольствие в этой гостинице Персональная благодарность администраторам Татьяне и Семену , уровень профессионалов Если мне доведется бывать в Ростове , однозначно только к вам !!! Благодарю, что вы есть 🙏

Show business's response

les-les-les-74

Level 20 Local Expert

Хорошая гостиница с уютным двориком и беседкой, где кажется , что ты находишься за городом. Чистые номера с достаточным местом, работающими кондиционерами. Вкусный и разнообразный завтрак.

Show business's response

Валерия

Level 13 Local Expert

Прекрасный отель - Очень вежливый персонал !) - Удобные кровати и подушки - Отличное расположение - Смогли поставить машину внутри - Есть номер коннект, если вы с детьми Спа не успели воспользоваться Отелем довольны полностью

Show business's response

Юлия Овсянко

Level 3 Local Expert

Заезжали два раза ( по дороге в Крым и на обратном пути ) очень уютный отель !!! Приветливые девушки на ресепшен - Татьяна и Алена . Понравился дизайн , вспомнили Европу , все очень чисто и со вкусом . Отдельное спасибо за музыку , которая сопровождает в лифте и на завтраке ) завтраки понравились , вкусно и сытно . Спасибо за комплимент - посещение спа-зоны , очень помогает после дороги . Удачи и дальнейшего развития !

Show business's response

Рената Д.

Level 3 Local Expert

Забронировали номер с тарифом "время романтики", очень понравилась услуга индивидуального посещения спа-зоны в рамках этого тарифа, а также украшение номера. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников отеля - Мариам, Марию и Семёна, очень приятные и вежливые молодые люди

Show business's response

Анастасия Г.

Level 8 Local Expert

Какой замечательный сервис! Девочки на ресепшен- просто феи❤️ Чисто, уютно, спа маленький, но отличной после дороги - идеально! Завтрак хороший, выбор есть. Пешком до парка Горького не спеша 20 минут. Рекомендую.

Show business's response

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Прекрасные впечатления остались от размещения в этом отеле. Приветливый персонал, чистота в номерах, возможность остановиться с собакой, близость к центру города. Спасибо за подарок для нашей булочки, занялась распаковкой часа на два

Show business's response

Vlad I

Level 15 Local Expert

Переночевали тут с 29.06 по 30.06. На ресепшн максимально услужливый и знающий свое дело Семен (я не знаю почему он до сих пор работает не в Хаяте или Рэдиссоне). Номер чистый, есть все что необходимо для проживания, нона 4 звезды этот отель не тянет… я ставлю 4 звезды, чтобы не попортить рейтинг, но смело можно позиционировать этот отель на 3 звезды.

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Отличный отель, свою стоимость отбивает на все 100%: чистый и уютный номер, очень вкусные завтраки с большим выбором еды, дружелюбный персонал, есть своя подземная парковка. Отдельное спасибо за комплимент в виде посещения spa-зоны, после изнурительной дороги освежает здорово!Однозначно вернусь вновь и буду рекомендовать! Так держать!

Show business's response

Anna Menchikovskaya

Level 14 Local Expert

Огромная благодарность отелю в лице администратора Дианы! В самую жаркую предновогоднюю пору нам удалось перенести 3 мероприятия в конференц зал отеля. Администрация всегда была на связи, помогали с техникой и организацией! Еще раз благодарю команду отеля и Диану за заботу и уют! Мы точно знаем, что вернемся сюда и не один раз ☺️

Show business's response

Dmitry S

Level 3 Local Expert

Тихое место. Вроде как центр, но в десять вечера тишина и слышно сверчков. Есть отдельная платная парковка. Маленький спа с хамамом, сауной и бассейном - после дороги лучше не придумаешь. Ресторан с террасой. Завтраки хороши, на любой вкус. Отдельно хочу отметить персонал. Всегда радушны, готовы помочь, подсказать. За почти неделю проживания ни разу не столкнулись с негативом.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Чудесное место😍 Очень милые ребята на ресепшене, вежливые и готовы помочь Мы заселились с собакой, ей подарили вкусняшки, игрушку, пеленки и салфетки для шерсти, это было неожиданно и приятно! Вкусный завтрак, выбор не супер большой, но любой точно найдет то, что по душе) В общем, однозначно советую)

Show business's response

Алексей П

Level 21 Local Expert

Хороший отель, чистые и комфортные номера. Удобная кровать. На втором этаже великолепная терраса в ресторане. Очень вежливый и отзывчивый персонал на ресепшене. Удобное расположение, в номерах очень тихо. Из минусов: Очень маленькая собственная парковка. У меня в номере стоял кондиционер и дул прямо в сторону кровати. В общем я очень доволен проживанием!

Show business's response

Алина Горлищева

Level 12 Local Expert

Хороший отель. Чисто. Уютно. Уборка каждый день. Вкусные завтраки (шведский стол). Вежливый персонал. Удобное расположение. Номера как на сайте. В 5 минутах пешеходная улица с множеством заведений. Маленькая парковка перед входом на 3 машины и еще есть большая платная.

Show business's response

Анастасия Ерибекян

Level 5 Local Expert

Пришла в наше родное гнездышко профессиональных коучей Customs House на презентацию книги Гали Стороженко. Красивый, чистый и уютный отель! Была здесь неоднократно. Вежливый и заботливый персонал, вкусный ресторан. Профессиональные мероприятия проходили здесь на ура! Всегда ощущаю тепло, когда я здесь.

Show business's response

кириллл чирцов

Level 8 Local Expert

Отличное место, тихое. Мне показалось, что даже новое. Всё чистое, красивое. Приятно пользоваться. Ещё из плюсов завтрак. Я бы сказал шикарный для своего места. Разнообразный. Где вы ещё бутерброд со шпротами съедите утром?) До спа не дошёл, к сожалению, но кто знает? Определённо здесь буду останавливаться в дальнейшем👌🏾

Show business's response

Данил Цвигун

Level 10 Local Expert

Гостиница порадовала всем вот не поверите всем!!! Да такое бывает!!!!! Бассейн теплый с гижромассажем пожалуйста сауна + хамам да без проблем чистый номер идеально вычестен да!!!! Рекомендую бронируйте. Персоналу спасибо за высокое качество обслуживания. ❤️❤️❤️

Show business's response

Елена Ляшенко

Level 7 Local Expert

Отличный отель. Отдельное спасибо Инне по поводу рекомендаций где поесть раков))) и вообще где что посмотреть в великолепном городе. Персонал очень вежлив и старается исполнить любую прихоть гостей! Мне не хватило только штор блэк-аут. Спа отлично! Завтрак очень вкусный. Дополняю свой отзыв: остановились дважды в 2025 году - шторы блэк-аут есть, что прям очень приятно в солнечном городе! Остальное всё так же на высоте, спасибо! Обязательно вернемся)))

Show business's response

Роман Шишкин

Level 9 Local Expert

Отличное место в самом центре города. Приезжали с женой на две ночи погулять по Ростову-на-Дону, практически весь центр обошли пешком. Останавливались в экономе, но имеется всё необходимое. Автомобиль можно оставить как на территории за дополнительную плату, так и на уличной парковке. На завтрак включено всё на самый взыскательный вкус.

Show business's response